HOSPITAL

BELN DE
TRUJILLO

PLAN DE MEDIOS PARA EL HOSPITAL BELN DE TRUJILLO

CAMBIO DE PARADIGMA
El consumidor ya no es un mero receptor
pasivo quien es bombardeado diariamente de
informacin, sino que est presente ms que
nunca en el proceso de mejora de productos y
servicios, y ms recientemente en la
produccin de contenidos digitales en redes
sociales y portales web de instituciones y
empresas.
Estos espacios acercan ms a las instituciones
y empresas a sus pblicos objetivos y clientes
secundarios potenciales. La tecnologa ha
hecho evolucionar el proceso comunicativo y
consecuentemente
el
actuar
social,
permitindole a las instituciones y empresas a
mejorar el dilogo con sus
clientes,
construyendo relaciones interpersonales.
Este cambio promueve retroalimentacin e
intercambio de informacin de manera ms
global, operativa y en tiempo real entre las
entidades, su personal, los consumidores y la
sociedad en general.

PLAN DE MEDIOS PARA EL HOSPITAL BELN DE TRUJILLO

DIAGNSTICO DE LA ENTIDAD
Viendo que es importante la insercin de las
entidades en el mbito digital, es necesario
realizar un diagnstico del estado actual de
participacin digital del Hospital Beln de
Trujillo, para un posterior planteamiento
estratgico.

a. Observacin

PLAN DE MEDIOS PARA EL HOSPITAL BELN DE TRUJILLO

PLAN DE MEDIOS PARA EL HOSPITAL BELN DE TRUJILLO

PLAN DE MEDIOS PARA EL HOSPITAL BELN DE TRUJILLO

PLAN DE MEDIOS PARA EL HOSPITAL BELN DE TRUJILLO

b. Encuestas

PLAN DE MEDIOS PARA EL HOSPITAL BELN DE TRUJILLO

Las encuestas se realizarn por dos

vas: online, a personas que tienen
acceso a redes sociales, y presencial,
a personas del Hospital Beln de
Trujillo
(trabajadores,
usuarios,
personal administrativo).

Tiene usted acceso a redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube,

entre otros)?

Sabe si el Hospital Beln de Trujillo tiene una pgina en Facebook

o alguna otra red social?

Cree usted que es importante que el Hospital Beln de Trujillo

tenga una pgina oficial en Facebook? S, no por qu?

Qu tipo de contenido quisiera ver en la pgina de Facebook del

Hospital Beln de Trujillo?
o

Noticias

Consejo /
de salud

Informacin
institucional

Otros

dato

Eventos,
campaas

Cmo crees que debera ser presentado el contenido de la pgina

de Facebook del Hospital Beln de Trujillo?
o

Imgenes
creativas (flyers)

Fotografas

Textos
informativos

Gifs interactivos

Enlaces

Videos cortos

PLAN DE MEDIOS PARA EL HOSPITAL BELN DE TRUJILLO

En qu horarios deberan publicarse los contenidos de la pgina

de Facebook del Hospital Beln de Trujillo?

Cree que la comunicacin entre el hospital y los pacientes

mejorara con la implementacin de una pgina de Facebook?

OBJETIVOS DEL PLAN

En este marco, vemos necesario

implementar un plan estratgico de social
media o redes sociales para el Hospital Beln
de Trujillo. El objetivo principal de este plan de
medios es hacer presente por primera vez al
Hospital Beln de Trujillo en el espectro digital
para resolver los siguientes objetivos:

Mejorar la atencin a los usuarios abriendo nuevos

canales de comunicacin, que permita ayudarles en
sus necesidades de informacin.

Mantener una comunicacin ms fluida y directa con

los usuarios de forma que podamos aprovechar el
feedback para conocer mejor sus necesidades y
mejorar los servicios del Hospital Beln de Trujillo.

Mejorar la imagen del Hospital Beln de Trujillo,

proyectando un perfil de marca dinmica y a la
vanguardia entre el personal mdico, administrativos,
pacientes, usuarios y la sociedad en su conjunto.

Potenciar la utilizacin de las herramientas web 2.0 por

parte del personal y los usuarios para mejorar la
imagen del Hospital Beln de Trujillo en Internet y por
extensin en la sociedad.

Difundir los servicios, eventos y campaas realizados

por el Hospital Beln de Trujillo y las entidades aliadas

a este mediante piezas creativas que atraigan a los

usuarios.

Mejorar el servicio de atencin al cliente va online a

travs de contenido didctico que agilice el
entendimiento de la organizacin del Hospital Beln de
Trujillo, como sealizacin, especificacin de servicios,
horarios de atencin, etc.

PLAN DE MEDIOS

FACEBOOK
-

Publicacin de consejos o datos bsicos de salud (en imgenes,

videos, gifs).

Publicacin de los servicios del Hospital Beln de Trujillo mediante

fotografas.

Publicacin de campaas y eventos a realizarse.

Publicacin de fechas conmemorativas (fechas histricas de la

medicina, fechas cvicas, aniversarios, onomsticos, etc).

Publicacin de noticias sobre salud y del Hospital Beln de Trujillo.

Publicacin

de

eventos

travs

de

fotografas

vdeos

recopilatorios.
-

Difusin de videos institucionales (a travs de YouTube).

YOUTUBE
-

Publicacin de videos institucionales de servicios del Hospital

Beln de Trujillo.

Publicacin de entrevistas, eventos y campaas realizadas.

PGINA WEB
-

Publicacin de campaas y eventos a realizarse.

Publicacin de fechas conmemorativas.

Actualizacin de calendario a travs de una infografa mensual.

Publicacin de noticias sobre salud y del Hospital Beln de Trujillo.

CONTENIDO A TRABAJAR

El material con el que se trabajar para

la
realizacin
de
piezas
grficas
y
publicaciones en la pgina de Facebook y
portal web est constituido por la informacin
pblica de Internet (texto, imgenes de
medicina general) y la informacin que la
direccin requiera que se publique (eventos,
campaas, avisos o anuncios, etc).

a. DEL CONTENIDO DE INTERNET

Se realizarn piezas grficas (flyers, gifs,
vdeos cortos) sobre consejos y datos
generales de salud basados en informacin de
Internet a travs de una investigacin bsica
pero
eficiente.
Esta
informacin
ser
corroborada
por
el
personal
mdico
especialista.

 Si el momento lo amerita, se puede solicitar

informacin especializada directa que sirva
para generar contenido propio.
Se realizarn piezas grficas (flyers, gifs,
vdeos cortos) sobre fechas conmemorativas,
como aniversarios, fechas cvicas, fechas
histricas de la medicina, onomsticos, etc.
Esta informacin ser corroborada por el
personal mdico especialista.
En caso se requiera fotografas de las
personas a mencionar, se requerir un
permiso realizar fotos retrato.

b. DEL CONTENIDO DE DIRECCIN

Se realizarn piezas grficas (flyers, gifs,
vdeos cortos) sobre el contenido que la
Direccin requiera que se publique, como
eventos, campaas, servicios, avisos
o
anuncios, etc. Este contenido tendr que ser
entregado en la brevedad posible para no faltar
a la inmediatez de las redes sociales ni la
fecha.
Se
realizarn
vdeos
(entrevistas,
recopilatorios, spots) sobre la institucin. Este
contenido es el que se obtenga de las
actividades antes mencionadas. Las tomas
obtenidas se trabajarn en programas de
edicin (Vegas, Premiere) con un tiempo de 2
das de edicin.

 Se deben dar a conocer las fechas con

anticipacin para planear el estilo del vdeo.

c. DEL CONTENIDO DEL PORTAL WEB

Se adecuarn las piezas grficas de redes
sociales a las proporciones del portal web.
Adems, se realizarn diseos de infografas
dinmicas sobre el calendario mensual.
En caso se puedan actualizar noticias sobre
el Hospital Beln de Trujillo, estas se subiran al
portal web y se enlazaran mediante un URL o
link corto en la pgina de Facebook.

DA/
TEM

LUNE
S

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES POR SEMANA

HOR
A

9:00

10:0
0

11:0
0

MAR
TES

9:00

PUBLIC
ACIN

Consejo
/ dato del da

Fecha
conmemorativ
a

A cargo
de Direccin

Consejo
/ dato del da

CONTENI
DO

Pediatra
Patologa

ga

Neurociru

Fecha

Propio

Ginecoobstetricia

OTROS

Las
fechas
conmemorativ
as se
publicarn de
acuerdo a las
fechas que lo
ameriten. Es
probable que
no se
publiquen a

10:0
0

11:0
0

9:00

MIR
COLES

10:0
0

11:0
0

9:00

JUEV
ES

10:0
0

11:0
0

VIER
NES

9:00

10:0
0

11:0
0

SAB/
DOM

Fecha
conmemorativ
a

A cargo
de Direccin

Consejo
/ dato del da

9:00
12:0
0

Fecha
conmemorativ
a

A cargo
de Direccin

Consejo
/ dato del da

Fecha
conmemorativ
a

A cargo
de Direccin

Consejo
/ dato del da

Fecha
conmemorativ
a

A cargo
de Direccin

Cobertu
ra de eventos,
campaas,

oga

ga

Traumatol

Fecha

Neonatolo

Propio

Odontolo
ga

Cardiolog
a

Gastroent
erologa

Fecha

Propio

ga

oga

Oftalmolo

Fecha

Propio

Reumatol
Urologa

Dermatol
oga

Otorrinola
ringologa

Oncologa

Fecha

Propio

Se edita
el contenido
que se obtenga.

diario, sino
dos o tres
veces a la
semana.

Se
disearn gifs
o vdeos, en
caso el tema
lo amerite.

Adems
se pueden
hacer
pequeas
entrevistas a
especialistas
para hablar
de un tema
importante.

No
habr
publicaciones
los sbados ni
los domingos,
en caso no
haya eventos
que cubrir.

etc.

6:00

CRONOGRAMA DE LANZAMIENTO

DA
/TEM

HO
RA

PUB
LICACI
N

9:00

JUE
VES

10:0
0

11:0
0

VIE
RNES

9:00

10:0
0

11:0
0

SB
ADO

9:00

Foto
de perfil y
de
portada

Gif
de
bienvenid
a

Invit
acin:
homenaje
al Seor
de los
Milagros

Cons

OTR
OS

Pres
entacin
del plan
de medios

Crea
cin de la
cuenta
oficial

Invit
acin a
contactos

ejo / dato
del da

Prim
era
fotografa
de
preparativ
os para el

Inm
ediata
edicin
puesto
que es
una

12:0
0

LUN
ES

6:00

9:00

10:0
0

11:0
0

homenaje
al Seor
de los
Milagros

Cons
ejo / dato
del da

Foto
grafas
del
homenaje
al Seor
de los
Milagros

Efe
mrides

Vde
o
recopilato
rio del
homenaje
al Seor
de los
Milagros

Cons
ejo / dato
del da

REQUERIMIENTOS

Acceso a cuentas de redes sociales y

portal web del Hospital Beln de
Trujillo.

Acceso a logotipo o material grfico

del Hospital Beln de Trujillo.

cobertura
en vivo

Edic
in en
casa

Definir colores corporativos a usar en

las piezas grficas del Hospital Beln
de Trujillo.

Acceso a fotografas de archivo de la

fachada del Hospital Beln de Trujillo.

Consultar si pueden hacer publicaciones de algn tipo de horarios y qu horarios.

Consultar si tiene alguna otra idea que se deba agregar al plan que no hayamos
incluido.

Consultar la frase para el hashtag (slogan).

NOTA

MODELO DE PUBLICACIONES