La decisin General y los problemas que implica

Las necesidades de informacin requeridas dentro de la organizacin varan de acuerdo al

nivel dentro de la estructura organizacional. Las decisiones de los ejecutivos o directores
son menos estructuradas donde no existen situaciones repetitivas y por ende no pueden
aplicarse recetas nicas de solucin; por el contrario deben establecerse criterios de
evaluacin y puntos de vistas para cada situacin donde muchos de los datos deben
provenir de fuentes externas y subjetivas en entornos con riesgos e incertidumbre. Debido a
que es imposible determinar y controlar todas las variables o factores que inciden en una
situacin es que se busca a travs de modelos representar la realidad para su anlisis en l
se espera que las decisiones tomadas sean decisiones satisfactorias y no ptimas dentro del
contexto de racionalidad de quines deben tomar decisiones. Las decisiones que los
ejecutivos efecten se desplegarn en todos los niveles de la organizacin traducidas en
objetivos y acciones ms especficas y concretas en cada nivel hacia abajo. La informacin
requerida en estas decisiones representan el punto de partida para llevar a cabo acciones
que finalmente afectarn el desempeo de la organizacin.
Informacin -> Decisiones -> Acciones -> Desempeo Organizacional
El objetivo general del desempeo de toda organizacin es el de Crear Valor
Econmico, y es por lo tanto el objetivo ltimo global que debe lograr toda decisin
gerencial. Las malas decisiones destruyen valor y es ms notorio es organizaciones
pequeas que cuentan con menos capacidades acumuladas para soportar un perdida en el
valor econmico. Los buenos negocios que crean valor son el resultado de buenas
decisiones y el uso eficiente y efectivo de los recursos y capacidades.
Buenos Negocios = Buenas Decisiones + Recursos y Capacidades

Prcticamente todas las decisiones se toman en al menos cierto grado de incertidumbre.

Este grado varia sin embargo de la certidumbre relativa a la gran incertidumbre, la toma de
decisiones implica siempre ciertos riesgos.
En una situacin en la que est presente la certidumbre se tiene razonable razn de lo que
ocurrir una vez tomada la decisin, se dispone de informacin considerada confiable y se
est en conocimientos de las relaciones de causas y efectos.
En una situacin de incertidumbre por el contrario se cuenta con apenas una frgil base de
informacin, se ignora si esta es o no confiable y priva un alto grado de inseguridad
respecto de la probabilidad de que la situacin cambie o no, un ejemplo de esta es una
empresa que decide ampliar sus operaciones a un pas extranjero, por ejemplo quizs sepa
muy poco acerca de la cultura, leyes, condiciones econmicas y polticas de este pas .
Muchas decisiones gerenciales implican incertidumbre de varios grados, pero por lo general
no una ignorancia total. Los gerentes desde hace mucho tiempo han buscado minimizar el
grado de incertidumbre en sus decisiones, para este fin utilizan investigaciones de varias
clase, incluyendo materiales, procesos y mercado, otro mtodo es tratar sistemticamente
con la incertidumbre, evaluando la posibilidad de que un evento ocurra, segn se revela por
la aplicacin de la teora de la posibilidad siempre que es posible.
En una situacin de riesgo es probable que haya una situacin basada en hechos, la cual sin
embargo puede ser completa. Para una mejor toma de decisiones pueden estimarse las
probabilidades objetivas de ciertos resultados con base en, por ejemplo, modelos
matemticos, por otra parte tambin puede hacerse uso de la probabilidad subjetiva, basada
en el juicio y la experiencia. Afortunadamente, los administradores disponen de varios
instrumentos para la toma de decisiones ms efectivas.
Los riesgos se presentan siempre que es posible pronosticar con certeza el resultado de una
alternativa, aunque se cuente con suficiente informacin para pronosticar las probabilidades
que conducirn al estado deseado.
El planeamiento de la Gestin Efectiva por Objetivos

La Gestin por Objetivos o, en la terminologa inglesa, Management By Objectives

(MBO), corresponde a un concepto desarrollado por Peter F. Drucker en los aos de 1950,
que define un tipo de gestin caracterizada por un mtodo de planificacin y evaluacin,
basado en factores cuantitativos, con el que jefaturas y subordinados eligen reas
prioritarias, establecen resultados a alcanzar por la organizacin, dimensionan sus
contribuciones y realizan la supervisin sistemtica del desempeo.
A partir de este concepto, se concluye que la planificacin constituye el punto de partida y
la base de la toma de decisiones ya que es a travs de l que se definen los objetivos
organizacionales y cmo lograrlos.
Uno de los conceptos de la gestin por objetivos establece que todos los gerentes de la
empresa, no solo alta direccin, deben participar en el proceso de la planificacin
estratgica para complementar y mejorar el anlisis y las decisiones finales.
Los principios de la gestin por objetivos son:
1. Conexin en cascada de las metas y objetivos de la empresa.
2. Objetivos especficos para cada miembro de la empresa.
3. Toma de decisiones participada por todos los miembros.
4. Plazos explcitos de aplicacin
5. Evaluacin sistemtica del desempeo.
La gestin por objetivos tambin introdujo un concepto para comprobar la validez de los
objetivos, SMART, segn el cual los objetivos deben ser:
1. Especficos (Specific)
2. Medibles (Measurable)
3. Factibles (Achievable)

4. Realistas (Realistic)
5. Con un plazo de ejecucin (Time-related).