UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Centro de Educao a Distncia

Curso de Servio Social 8 Srie

ACADMICAS:
Aline Garsko RA: 4300066585
Denice F. Pereira S. Silva RA: 5310956337
Fabiola Lara Salomo RA: 4337635978
Giseli Cristina Ruivo Martins RA: 5533122643
Marcia Regina dos S. Cardoso RA: 4573843106
Vera Camargo RA: 4926915141

ATIVIDADE PRTICA SUPERVISIONADA

ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIO SOCIAL

Tutora Presencial: Ins Ana Nunciato

Sorocaba
19 de Novembro de 2015

SUMRIO
1. INTRODUO...............................................
2. ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIO SOCIAL ...
3. CONTRIBUICO PARA OUTROS ASSISTENTES SOCIAIS....................6
4. CONTRIBUIAO PARA ORGANIZAAO POLITICA DOS INDIVIDUOS........... 7
5. ASSITNCIA EM SERVIO SOCIAL E GESTO DE POLTICAS SOCIAIS ...........8
6. CARTA PROPOSTA PARA ASSESSORIA...................................9
7. CONSIDERAES FINAIS.................................... 12
8. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS................................... 13

1- INTRODUO

Este trabalho destina-se a desenvolver os conceitos de assessoria e consultoria dentro

do campo de Servio social.
Nos ltimos anos temos assistido no Servio Social referncias ao exerccio profissional
no campo da assessoria/consultoria a outros profissionais da rea, organizando poltica dos
indivduos e na gesto de politicas sociais.
Veremos que a prtica da assessoria para o Assistente social emergiu h algumas dcadas e
uma ampliao do seu campo de trabalho, pois se iniciou nos anos 80 juntamente com os
movimentos sociais e o processo de renovao da profisso, Assim, ainda no h muitos
estudos sobre o tema, porem, tentaremos esclarecer as questes importantes.
Elaboraremos no final um portflio reflexivo, sobre o Tema Assessoria e Consultoria em
Servio Social tendo como objetivo esclarecer aos profissionais da rea a possibilidade de
realizar assessoria e consultoria em Servio Social.

2- ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIO SOCIAL

2

Segundo o dicionrio, a palavra assessorar tem o significado de dar assessoria a

algum de alguma necessidade ou tarefa, orientando-o; servir de assessor, auxiliar e pode
ser sinnimo da palavra aconselhar. O assessor quem assiste ou assessora, um
ajudante, assistente, auxiliar; que tem como funo profissional auxiliar um cargo superior
nas suas funes.
A assessoria para o profissional de Assistente Social uma ampliao do seu campo
de trabalho, pois segundo Fonseca (2005, p.24) a populao usuria cresce, torna-se
complexa e se organiza atravs de servios, fazendo com que o profissional procure estar
sempre atualizado, se qualificando profissionalmente para atender as novas demandas.
Assim, o profissional se torna capaz de realizar atividades de assessoria e consultoria nos
diversos campos relacionados implantao e orientao de conselhos gestores de
polticas pblicas, elaborao de planos, acompanhamento e avaliao de projetos, dentre
outros.
A trajetria das prticas de assessoria/consultoria no Servio Social teve suas razes
no final dos anos 1970 e incio dos anos 1980 (perodo de ditadura militar) e acompanhou
os movimentos sociais e, conseqentemente, o processo de renovao da profisso.
(ANTONIO, 2013, p. 25).
Silva (2011) mostra em seu trabalho que para Oliveira (2010) a Assessoria no Servio
Social est vinculada ao projeto de formao profissional e funo social da
universidade, ao articular e potencializar o trip: ensino, pesquisa e extenso,
contribuindo na formao e no fazer profissional qualificado e comprometido com a
realidade.
O trabalho de assessoria vem crescendo no campo de Servio Social e considerada
como prestao de servio de forma indireta, uma vez que geralmente no h vnculo
empregatcio, atuando somente como prestador de servio para a organizao; sendo que a
mesma pode ser governamental, no governamental ou privada. Matos (2010) reconhece
esse crescimento, inclusive em diferentes reas, mostrando a capacidade dos profissionais
nessa temtica.
A assessoria gesto das polticas sociais tem sido demandada por diferentes sujeitos
(representantes dos poderes Executivo, Legislativo e Judicirios; conselheiros de direitos e
de poltica; gestores empresariais; profissionais que atuam nos setores pblicos e privados;
3

conselheiros tutelares etc.) que atuam nesta esfera. Expressam um reconhecimento da

capacidade profissional dos assistentes sociais no domnio da temtica. resultado do
trnsito, como afirma Netto (1992), da atuao profissional exclusivamente pautada na
execuo terminal das polticas sociais para uma atuao profissional competente na
gesto da totalidade do processo da poltica social, incluindo as duas dimenses de
formulao, de gesto e de sua operacionalizao. (MATOS, 2010).
Vieira (1981) ressalta que a assessoria no usada para impor as suas opinies e
objetivos, mas sim levar o assessorado a uma reflexo, para que o mesmo possa ter
subsdios suficientes para tomar suas prprias decises diante das propostas apresentadas.
O papel do assessor de um agente de mudana, cujo objetivo fortalecer o
supervisionado em um dos seus papis profissionais; suas funes so de fornecer
informaes especializadas, levar os assessorados a pensar nos vrios aspectos do seu
problema, formular hipteses e visualizar seqncias operacionais. (VIEIRA, 1981, p. 19)
Segundo a Regulamentao da Profisso, Lei N 8.662, de 7 de junho de 1993
competncia do Assistente Social prestar assessoria e consultoria a rgos da
administrao pblica direta e indireta, empresas privadas e outras entidades. Sendo
assim o profissional tem de estar preparado para atender o pblico e a demanda crescente
nesse campo de atuao de forma competente e hbil.
Art. 4 Constituem competncia do Assistente Social:
VII prestar Assessoria e Consultoria a rgos da administrao pblica direta e
indireta, empresas privadas e outras entidades, com relao s matrias relacionadas no
inciso II deste artigo;
IX prestar Assessoria e apoio aos movimentos sociais em matria relacionada s
polticas sociais, no exerccio e na defesa dos direitos civis, polticos e sociais da
coletividade;
Art. 5 Constituem atribuies privativas do Assistente Social:
III Assessoria e Consultoria a rgos da administrao pblica direta e indireta,
empresas privadas e outras entidades, em matria de Servio Social. (LEI n. 8.662/93).
Para se tornar um assessor (a) de sucesso preciso ter amplo conhecimento da
organizao em que est inserido, dos objetivos da mesma, embasamento terico e
experincia prtica, pois preciso que o profissional tenha as seguintes habilidades
4

segundo Goerck e Viccari (2004, p.5): negociao, atualizao e aprimoramento tericos

constantes, habilidade com apropriao e manejo da informtica, iniciativa, esprito de
liderana, criatividade, bom relacionamento interpessoal, da equipe e interdisciplinar em
permanente desenvolvimento.
Suzin e Almeida (1999) tambm destacam as habilidades de um bom assessor:
A qualificao profissional exige inovao, criatividade, criticidade, informao,
relacionamento interpessoal e de equipe, qualificao formao generalista e
especializada conhecimento de novas tcnicas e discursos gerenciais, deciso,
determinao, posicionamento. (SUZIN E ALMEIDA, 1999, p.67)

Pode-se analisar a demanda de assessoria ao Servio Social como sendo um

processo de trabalho para a profisso. As assessorias so consideradas formas indiretas de
prestaes de servios a rgos governamentais, no-governamentais e empresas privadas,
citadas anteriormente, sendo que o profissional responsvel pela execuo desta atividade
instrumental, normalmente, no tem vnculo empregatcio e atua como prestador de
servio para a organizao de mandatria. A rea de Gesto de Pessoas, que abrange dois
vetores de ao: consultoria e/ou assessoria, permite que o Assistente Social venha a
desempenhar papel efetivo em todas as atividades pertencentes ao desenvolvimento de
gesto de pessoas. A estrutura do estudo compreende a abordagem sobre as nuances de
mudana da rea de gesto de pessoas, antigo Recursos Humanos, e o olhar dos
especialistas e empresrios no reconhecimento vital das pessoas como expresso das
empresas e de seu desempenho. Acresce a discusso terica sobre a diferena entre
consultoria e assessoria, bem como sua contribuio empresa. A assessoria pode ser
vista como uma forma de acompanhamento e monitoramento de uma determinada
demanda, junto a um grupo ou vrios grupos que a executam, em que o assessor
normalmente no tem vnculo permanente com o local da prestao e realizao do
servio. Normalmente, so solicitadas pela equipe institucional, 1 que atua diretamente na
organizao ou como em alguns casos pelos representantes da gesto. As assessorias
podem ser consideradas formas indiretas de prestaes de servios a rgos
governamentais, no-governamentais e empresas privadas, em que o profissional
responsvel pela execuo desta atividade instrumental, normalmente no tem vnculo
empregatcio atuando como prestador de servio organizao de mandatria. Para a
execuo de uma assessoria, faz-se necessria clareza acerca de quais so os objetivos
pretendidos pelos de mandatrios da organizao que a solicita. Tambm preciso
conhecer a organizao a fim de tornar possvel um processo de trabalho investigativo e
5

interventivo com retorno para a qualificao profissional de todos os envolvidos. Para a

realizao da assessoria, os profissionais devem ter como habilidades: negociao,
atualizao e aprimoramento tericos constantes, habilidade com apropriao e manejo da
informtica, iniciativa, esprito de liderana, criatividade, bom relacionamento
interpessoal da equipe e interdisciplinar em permanente desenvolvimento. A assessoria no
mbito do Servio Social pode ser considerada uma ferramenta de trabalho incipiente.
Porm, o Conselho Federal e os Conselhos Regionais do Servio Social consideram como
um instrumento de trabalho profissional, em que oAssistente Social ir acompanhar
processos de trabalho da organizao e/ ou de grupos, apontando possibilidades,
limites,organizada,fundamentada com suas normas e regras.

3- CONTRIBUIO PARA OUTROS ASSISTENTES SOCIAIS

Atravs da assessoria, consultoria ou superviso profissional e possvel auxiliar outros

profissionais da rea de Servio Social durante o estagio ou na prpria atuao. Os
Assistentes Sociais j formados necessitam de apoio tcnico de parceiros para realizao
de trabalhos complexos, sendo assim, a consultoria de outros profissionais e de estrema
importncia para troca de experincia. No Brasil, as reas prioritrias para o
desenvolvimento de polticas pblicas so a sade, a educao e a habitao. Tambm
nessa rea a consultoria do assistente social est presente, intervindo com propostas para o
resgate e a obteno dos direitos moradia, acesso a programas do governo para a
populao carente com articulao poltica e priorizando as demandas coletivas.
Entretanto, Fonseca (2005, p.13) mostra que diversas vezes a assessoria e usada para
suprir alguma falta do prprio profissional ao solicitar um processo de assessoria, um
assistente social reconhece que algum elemento do seu processo de trabalho esta aqum
do ideal, sendo que quando ocorre o profissional deve estar atento as atribuies,
buscando conhecimento e qualificao pra suprir suas necessidades profissionais.

4- CONTRIBUIAO PARA ORGANIZAAO POLITICA DOS INDIVIDUOS

AprofissodeServioSocialestinseridadiretamentenaquestodasmobilizaes
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sociais,dessaforma,contribuidiretaeindiretamentenaorganizaopolticados
indivduos.Matos(2010)afirmaque:
Acreditamosqueforamasexperinciasdecamposprpriasdeestgioem
movimentossociaisasprecursorasdostrabalhosdeassessoriadoserviosociala
outrossegmentosquenosejamosdamesmaprofisso.Mesmoquepoucosdos
seussujeitosprofissionais(asequipesdoserviosocial)trabalhassemcoma
categoriaassessoriae,namaioriadasvezes,sereferissemcategoria
investigaoao.E,mesmoquenohouvessenapocaumaclaradistinoentre
otrabalhoeamilitnciapoltica,foramessasexperinciasquederambasesparao
trabalhoqueatualmenteosprofissionaisdeassessoriafazemjuntoaosdiferentes
segmentoscomprometidoscomaconstruodepolticassociaispblicas.Aqui
estoasorigensdestetipodeassessoriaque,naatualidade,passamporoutras
estratgiasdeao,afinal,somossabedoresdeque,desdeosanos1990,assistimos,
infelizmente,aumdessetipodeassessoriaque,naatualidade,passaporbrutal
refluxodosmovimentossociais.(MATOS,2010).

Segundo Duriguetto e Baldi (2012) os profissionais inseridos nas equipes

interprofissionais atuam principalmente no incentivo e apoio poltico-organizado s
formas coletivas de trabalho (mutires, mobilizaes, organizao das famlias
trabalhadoras, associaes, etc.) para que sejam inseridas em processos de educao
formal e poltica, fundamentais para a conscincia de classe, e tambm na produo e
socializao de conhecimentos para o fortalecimento dos sujeitos.
Segundo Abreu e Cardoso (2009, p. 474-475) existem algumas estratgias que so
importantes de serem realizadas junto s organizaes pelos assistentes sociais: prestar
assessoria tcnica e apoio poltico aos setores organizados da classe trabalhadora, na
criao de mecanismos de resistncia e de luta; desenvolver junto aos trabalhadores
atividades educativas formadoras de um modo de pensar e agir que lhes permitam a
constituio de um ncleo organizatrio que leve adiante um projeto coletivo de
transformao social; e desenvolver um trabalho pedaggico que contribua para os
trabalhadores formularem e implementarem uma poltica que concretize a participao das
massas, construindo novas relaes hegemnicas.

5- ASSITNCIA EM SERVIO SOCIAL E GESTO DE POLTICAS SOCIAIS

Sabemos que a base da interveno do Assistente Social a Poltica Social, sendo
7

que os mesmos servem de ponte entre o Estado e a classe trabalhadora. Sendo assim,
Antonio (2013) afirma que o Servio Social no um auxlio, uma benesse, ao contrrio,
como j se sabe, instrumento da Poltica Social.
As polticas sociais se caracterizam em funes especficas nas reas social,
econmica e poltica. Segundo Antonio (2013) essas reas se definem como:
Social: garantir direitos conquistados pela classe trabalhadora, prestao de servios
previdencirios, de assistncia, sade.
Econmica: formao da fora de trabalho; diminuio dos custos da fora de
trabalho para o capital (sade, educao); ampliao da capacidade de consumo da
fora de trabalho (13 salrio).
Poltica: pulveriza o trato da questo social, trata a aparncia da questo social, e no
sua gnese desloca a gnese da questo social do mbito da produo para a esfera
do Estado, institucionaliza as aes e lutas sociais e contribui para a legitimao da
ordem social. (ANTONIO, 2013, p.82).

As Polticas Sociais so constitudas pelas conquistas sociais e trabalhistas por parte

da classe trabalhadora, atravs das lutas e movimentos sociais e pela condescendncia ao
capital por meio da mo de obra.
NasexecuesdaspolticassociaisporpartedoEstado,oassistentesocialaquele
profissionalquetransfererenda,promovecidadania,garanteacessoaosdireitos
sociais,devolveummnimodedignidadeausuriossobaformadeatendimento,a
defesadointeressepblico.(ANTONIO,2013,pg.85).

Disponvel http://www.luizberto.com/2011/05/page/10 acesso 12/11/2015

6- CARTA-PROPOSTA PARA ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIO

SOCIAL NA GESTO DE POLTICAS SOCIAIS
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PREZADO COORDENADOR

Venho atravs deste e-mail apresentar ao Sr. Nossos servios de Assessoria e

Consultoria em Servio Social para empresas.
Sabe se que a pratica de assessoria e consultoria pode ser prestada por diversos
profissionais especialistas em diferentes reas do conhecimento, atuando na execuo de
atividades mais eficientes para atender demandas de vrios projetos, venho destacar a
atuao do profissional de Servio Social.
Sendo necessrio que a formao do profissional de servio social se torne processo
continuo., em que um dos objetivos da assessoria e consultoria em Servio Social seja:
Um dos objetivos da assessoria do Servio Social nas empresas que o Assistente
Social atravs de projetosse posiciona em defesa dos direitos dos usurios. Sabendo se que
a pratica de assessoria/consultoria pode ser prestada por diversos profissionais, em
diferentes reas do conhecimento, atuando na execuo de atividades mais eficientes para
atender demandas de vrios projetos para sua empresa
Demonstre que sua empresa se preocupa com a qualidade de vida e bem estar dos
seus funcionrios, os resultados so surpreendentes.

COMO O PROFISSIONAL DE SERVIO SOCIAL ATUAR NA SUA EMPRESA

Atendimento Social e Familiar ao Funcionrio.
Ateno especial ao Funcionrio via telefone ou presencial nos diversos conflitos e
situaes que ocorrem no cotidiano.
Auxlio sade:
Suporte a situaes graves de sade, encaminhamento para rede pblica ou
particular de sade, afastamento previdencirio por motivos de acidentes ou
doenas, queda de produtividade do funcionrio, dependncia qumica e
congnere, acompanhamento de atestados.
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 Gerenciamento Social e Previdencirio

- Gerenciamento dos afastados do trabalho.
- Gerenciamento dos indicadores sociais de atendimento via relatrio mensal.
- Pesquisa de satisfao do Funcionrio e gerao dos respectivos indicadores.
Programa de Desenvolvimento e Mapeamento Social
-Propicia indicadores de perfil quanto situao social, familiar, profissional,
pessoal, financeira dos funcionrios, com diagnostico do cenrio e propostas de
aes personalizadas.
Mapeamento Profissional
-Propicia indicadores precisos quanto motivao, satisfao e relacionamento
interpessoal dos funcionrios e empresa, fornecendo indicadores para melhoria
do clima organizacional.
Auxlio social:
-Suporte a situaes graves de assdio e desequilbrio social, conflitos familiares,
conflitos profissionais, baixo rendimento profissional, dependncia qumica,
violncia urbana, estudos socioeconmicos, planejamento financeiro pessoal.
Orientao Jurdica:
-Encaminhamento para assessoria jurdica gratuita e orientao jurdica bsica
relacionada a questes sociais e de incluso em benefcios assistenciais.
Visitas Domiciliares ou Hospitalares:
-Realizar visitas domiciliares aos funcionrios afastados, ou visitas hospitalares
de funcionrios que por algum motivo esto em atendimento mdico emergencial
ou tratamento mdico especifica que requer ateno especial da empresa.
Atendimento social:
-Prestar condolncias em caso de falecimento de familiar, se necessrio intervir
nas necessidades eminentes, providenciar o envio de Coroa de flores e notificar o
RH com os dados do velrio e sepultamento.
Licena maternidade:
-Programa de pr-maternidade e ps maternidade com acompanhamento da
gestante, orientando sobre informaes importantes desta fase, tanto quanto a
parte burocrtica, quanto a parte social e mdica; programa de reintegrao para
quem estava de licena maternidade.
Aposentadoria:
-Acompanhamento dos aposentados ativos na empresa (que no se desligaram);
preparao para aposentadoria orientao e acompanhamento dos funcionrios
as vsperas deste momento de mudana.
Auxlio previdencirio:
-Suporte e envio a Previdncia Social de funcionrio com afastamento por
10

perodo superior a 15 dias, bem como acompanhamento de atestados para

qualificar afastamento, por auxlio doena, acidente de trabalho, programa de
reintegrao para a volta de quem estava de licena-mdica.
Interface com RH:
-Envio de informaes especificas que sejam pertinentes ao RH da empresa,
atualizando dados de afastamentos e retornos.
Diante das informaes estamos disposio para quaisquer dvidas que
surjam.
Assistente Social _______________________________________
CRESS/SP n__________

Por ser uma prtica que necessita de pesquisas elaboradas, levantamento de dados,
validao dos dados obtidos, estudos, documentao, elaborao de documentos
tcnicos, pareceres, dentre outros, imprescindvel que o assessor/ consultor seja um
profissional qualificado e que atenda as necessidades do local. Assim, o Assistente
Social que se qualifica nessa rea mostra estar apto para desenvolver seu trabalho de
forma hbil e comprometida. Contudo necessrio que a formao profissional do
Assistente Social se torne um processo contnuo, iniciando na graduao e prolongandose durante a vida profissional (Antonio, 2013, p. 24).
Portanto um profissional de Servio social que se qualifica constantemente mostra
que est apto para condio de trabalhador na rea de gesto de politicas sociais, pois um
Assistente Social sempre mostrar a nitidez de suas atribuies e competncias. Dessa
forma est preparado para os desafios que so colocados nos dias atuais.

7- CONSIDERAES FINAIS

Diante deste trabalho pudemos perceber a importncia da capacitao do profissional

de Servio Social, ou seja, o Assistente Social, sendo que uma rea no muito conhecida,
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mas de extrema importncia para nossa sociedade hoje em dia: pois mesmo no sendo um
campo de atuao novo, h pouco material sobre o assunto. A sociedade cobra
constantemente que o profissional de Servio Social esteja apito a enfrentar desafios no
seu dia dia e principalmente buscando solues para resolve las.
Buscamos informaes e verificamos que existem varias reas que necessitam da
assessoria/consultoria e o Assistente Social um dos profissionais mais qualificados nessa
tarefa, pois um profissional que tem viso crtica, sabe elaborar projetos, planos de ao,
pesquisas, anlises, dentre outros.
Enfim, os campos de atuao esto se ampliando, as demandas em diversos setores
esto aumentando, na rea privada e pblica, os sujeitos demonstram interesse nessa
prtica to relevante ao reconhecimento do Assistente Social.
Diante de todo o trabalho chegamos a uma concluso em que, o profissional de
Servio Social precisa estar sempre preparado para atender essas novas demandas,
buscando conhecimento terico e prtico, dentro de suas especificaes, atendendo da
melhor maneira a instituio em que est inserido a ajudar.

8- REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ABREU, M. M.; CARDOSO, F. G. Mobilizao social e prticas educativas. In:

ABEPSS; CFESS (Org.). Servio Social: direitos sociais e competncias profissionais.
Braslia: Cfess/Abepss, UnB, 2009.
ALMEIDA, S. M.; SUZIN, A. B. Assessoria: um novo instrumental no processo de
trabalho do Servio Social? In: ROCHA, Maria Aparecida Marques et al. (Org.).
Capacitao profissional em Servio Social. Porto Alegre: Cress 10 Regio, 1999.
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Disponvel em: http://www.cfess.org.br/arquivos/legislacao_lei_8662.pdf Acesso em:
25 out. 15.
BRAVO, Maria Ins Souza; MATOS, Maurlio Castro de. Assessoria, Consultoria &
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Reflexes acerca da assessoria como atribuio e competncia do assistente social. In
12

Revista Agora: Polticas Pblicas e Servio Social, Ano 2, n 3, dezembro de 2005 iSSN - 1807-698X. Disponvel em: http://www.assistentesocial.com.br Acesso em: 25
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GOERCK, Caroline; VICCARI, Eunice Maria. Assessoria: processo de trabalho do
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MOTA, A.. Stephen R. Stoer& Antnio Magalhes (2005). A Diferena Somos Ns
A Gesto da Mudana social e as Polticas educativas e sociais..Revista Lusfona de
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VASCONCELOS, A. M. Relao Teoria/Prtica: o processo de assessoria/consultoria
e o Servio Social. Separata de: Servio Social & Sociedade, So Paulo, n. 56, p. 114134, mar. 1998.
VIEIRA, Balbina Ottoni. Modelos de Superviso em Servio Social. Rio de Janeiro:
Agir, 1981.

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