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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULTAD DE ENFERMERIA ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA SILABO MARKETING EN

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE ENFERMERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

SILABO

MARKETING EN SALUD

I. DATOS INFORMATIVOS

1.1. Facultad

1.2. Escuela

1.3. Departamento Académico

1.4. Asignatura

1.5. Código

1.6. Ciclo Académico

1.7. Duración del Ciclo Académico : 17 semanas

1.8. Créditos

1.9. Pre-requisito

1.10. Extensión horaria

: Enfermería : Enfermería : Enfermería : Marketing en Salud (octavo ciclo ) : AD468 : 2016-II

: 02 : Economía Aplicada a la Salud : Viernes: 03 horas: 15:50, 16:40; 17:30 (01 h Teoría y 02 hrs. de práctica) : Hilda A. Del Carpio Ramos Cel 979176434 E - mail: angelicadcr@hotmail.com

1.11. Docente

979176434 E - mail: angelicadcr@hotmail.com 1.11. Docente II. SUMILLA La asignatura Marketing en Salud es de

II. SUMILLA La asignatura Marketing en Salud es de carácter teórico-práctica del área de formación Especialidad. Tiene el propósito de brindar las herramientas de marketing para promover el cuidado de la salud en la población. Comprende los enfoques teóricos de marketing y la metodología para evaluar la oferta de los servicios de salud, específicamente en el Servicio de Enfermería, para determinar alternativas de optimización de la labor del personal asistencial, los procesos, métodos, infraestructura, equipos y materiales; y con el propósito de mejorar la atención de la demanda.

III. COMPETENCIA GENERAL

Evaluar la oferta de los servicios de salud de Enfermería en un hospital de la localidad.

IV. CONTENIDO PROGRAMÁTICO

- PRIMERA UNIDAD: Marketing de servicios de salud.

- SEGUNDA UNIDAD: Oferta de los servicios de salud de enfermería.

V. METODOLOGÍA

- La metodología está orientada a la participación activa y permanente del estudiante, quien es sujeto responsable de su aprendizaje que bajo la conducción y guía del profesor irá alcanzando las competencias propuestas en la asignatura.

- El uso de la metodología encamina al estudiante hacia la construcción de su propio conocimiento integrando la teoría y la práctica en trabajos en equipo y en el campo

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- Las estrategias de aprendizaje grupal buscan que el estudiante desarrolle las habilidades sociales de interactuación, colaboración y cooperación en el logro de la competencia.

VI. PROGRAMA ANALÍTITICO

PRIMERA UNIDAD: MARKETING DE SERVICIOS DE SALUD

-Unidad de Competencia:

Analiza, compara y establece los diferentes modelos de marketing aplicados al sector salud.

-Nivel mínimo de logro:

Identifica y evidencia los elementos del marketing en un establecimiento de salud.

Trabaja en equipo, mostrando empatía y tolerancia. Tiene motivación y dinámica en la exposición de sus resultados. Asiste a clases puntualmente, es responsable en el cumplimiento de las tareas académicas.

-CONTENIDOS:

   

ESTRATEGIAS

 

TIEMPO

CONTENIDO

METODOLÓGICAS

RESPONSABLES

09-09-16

SESION INAUGURAL

 

Docente:

1° semana

- Presentación Docente y Estudiantes.

Exposición

Orientación

3 hrs.

- Encuadre de la asignatura-

diálogo

- Introducción del marketing en salud

Acuerdos

Estudiantes:

- Importancia de la evaluación de la oferta de SS

Participación activa.

- Formación de 3 equipos de estudio (1 por ES.)

16-09-2016

Entrevista con Jefe de hospital y servicio de Enfermería para solicitar facilidades en la realización del trabajo de campo. Previa presentación de solicitud.

Presentar solicitud y Explicar el trabajo. Cada grupo elabora informe con los logros

 

2° sem; 3 hrs.

23-09-2016

T1: Marketing (definiciones, evolución, tipos, variables; ejemplos). (Kotler & Armstrong, 2003)

 

3° sem; 3 hrs.

Docente: Brinda instrucción/orientación Estudiantes:

30-09-2016

T2: Demanda de los servicios de salud. Definición, tipos, proceso, metodología, ejemplos (Pontificia Universidad Javeriana. Cendex, 2001)

Monografía grupal / Dinámica creativa / Exposición / Diálogo

4° semana 3 hs

Participación activa

07-10-2016

T3: Oferta de los servicios de salud. Definición Tipos, Proceso, metodología (Pontificia Universidad Javeriana. Cendex, 2001)

 

5° sem; 3 hs

14-10-2016

T4: La técnica de Ishikawa y la herramienta Minitab 17 (Calgano, 1995)

6° sem; 3 hs

21-10-2016

Trabajo de campo: Identificar la oferta de servicios de Enfermería, usando la técnica de Ishikawa.

Trabajo de campo en hospitales

Docente: instruye Estudiantes: trabajo practico en equipo

7° sem

28-10-2016

Evaluación parcial Presentación y exposición de informe sobre la oferta de servicios de enfermería según T. Ishikawa

Cuadro comparativo / Criterios de evaluación

Docente: valora

8° sem; 3 hs

Estudiantes:

Participación activa.

SEGUNDA UNIDAD: SISTEMA PADR+ON NOMINAL DE NIÑOS MENORES DE 6 AÑOS DE LA RL

- Unidad de Competencia:

Dominio de la actualización y monitoreo del PN de Niños Menores de 6 años de la Región Lambayeque.

- Nivel mínimo de logro:

Formula el informe - diagnóstico sobre el PN en el CS seleccionado.

Instruye y sensibiliza al personal del servicio de enfermería sobre la importancia e impacto del PN.

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Trabaja en equipo, mostrando empatía y tolerancia. Tiene motivación y dinámica en la exposición de sus resultados. Asiste a clases puntualmente, es responsable en el cumplimiento de las tareas académicas.

-CONTENIDOS:

TIEMPO

CONTENIDO

ESTRATEGIA

RESPONSABLE

METODOLÓGICA

04-11-2016

T5.- Evaluación del personal del Servicio de Enfermería (Lamata, 1998)

Monografía grupal / Dinámica creativa / Exposición / Diálogo

 

9° sem;

3 hs

11-11-2016

T6.- Evaluación de los procesos del Servicio de Enfermería (Ortega & Suárez, 2009)

Docente:

10° sem; 3 hs

 

Instruye y orienta Estudiantes:

 

Trabajo de campo B: Evaluar el personal y los procesos del Servicio de Enfermería del Hospital seleccionado. Utilizando Herramienta Minitab 17

 

18-11-2016

Trabajo de campo en hospitales. Informe de logro

Participación activa.

11° sem; 3 hs.

25-11-2016

T7.- Evaluación del Método de trabajo del Servicio de enfermería (Ortega & Suárez, 2009)

   

12° sem; 3 Hs

02-12-2016

T8.- Evaluación de la infraestructura del Servicio de enfermería (MINSA, 2013)

Docente: instruye Estudiantes: trabajo practico en equipo

13° sem; 3 Hs

Monografía grupal / Dinámica creativa / Exposición / Diálogo

09-12-2016

T9.- Evaluación de los equipos del Servicio de Enfermería (MINSA, 2013)

 

14° sem; 3 Hs

16-12-2016

T10.- Evaluación del Material del Servicio de Enfermería (MINSA, 2013)

 

15° sem; 3 Hs

23-12-2016

Presentación y exposición del informe final:

Evaluación Final (Cuadro comparativo / Criterios de evaluación y exposición)

Docente: valora

Estudiantes:

16° sem; 3 Hs

Evaluación de la oferta de servicios de Enfermería

Participación activa

23-12-16

Entrega de promedios finales

   

VII. ACTIVIDAD DE INVESTIGACIÓN, PROYECCIÓN SOCIAL/EXTENSIÓN UNIVERSITARIA:

Los estudiantes realizarán una monografía de los temas expuestos, identificaran los elementos de la oferta de servicios de Enfermería de un hospital local, evaluarán cada elemento y entregarán una copia al Servicio de Enfermería del Hospital seleccionado.

VIII. CONSEJERIA Y TUTORÍA:

Se brindará tutoría dentro de las horas programadas para la asignatura para brindar atención personalizada al estudiante que lo solicite, previa coordinación.

IX.EVALUACIÓN La evaluación será integral y permanente; a través de:

Evaluación Diagnóstica: Se realiza en la primera sesión de clase a través de la participación de los estudiantes, lo que permitirá obtener información del nivel de conocimientos considerados como pre requisitos. Evaluación Formativa: Se realizará durante todo el proceso educativo, lo que permitirá tener información acerca de las capacidades que va logrando el estudiante respecto a las competencias propuestas. Los resultados servirán para retroalimentar el proceso.

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Mediante la autoevaluación el estudiante podrá valorar sus niveles de aprendizaje y la coevaluación que se realiza entre pares, permitirá valorar el trabajo y las competencias logradas y la hetero-evaluación que se da entre estudiante y docente y viceversa para la valoración del trabajo docente educativo desarrollado con la asignatura. Evaluación sumativa. Se realiza al concluir la acción educativa para determinar los logros obtenidos por los estudiantes en función a las competencias propuestas. La nota mínima es de 11 (10.5)

CRITERIOS DE ACREDITACIÓN:

 

PRÁCTICA DE VALORES, ASISTENCIA A CLASE 100%

02

PARTICIPACIÓN ORAL INDIVIDUAL PERTINENTE

01

PARTICIPACIÓN EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

01

PARTICIPACIÓN Y EXPOSICIÓN DEL TRABAJO PARCIAL

04

PRESENTACIÓN Y EXPOSICIÓN DE MONOGRAFÍA

04

EXPOSICIÓN Y PRESENTACIÓN OPORTUNA DEL INFORME DE CAMPO Y CHARLA DE SENSIBILIZACIÓN

08

TOTAL:

20

(Investigación*0.4) + (Extensión*0.4) + Actitudinal*0.2) = 1

X. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Calgano, A. (1995). Los Siete Instrumentos de la Calidad Total. Manual operativo. Madrid: Ediciones Díaz Santos, S.A.

Datateca UNAD. (2013). Unidad 1: Los Conceptos Básicos del Marketing. España: Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD.

García, M. (2008). Manual de Marketing. Madrid: ESIC Editorial.

Hinojosa, C. (2005). Marketing médico. Lima: SISBIS-UNMSM.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Marketing. México: Pearson Educación.

Lamata, F. (1998). Manual de Administración y gestión sanitaria. Madrid: Ediciones Díaz Santos, S.A.

MINSA. (2013). Infraestructura y equipamiento del Primer Nivel de Atención. Lima: Ministerio de Salud.

Ortega, G., & Suárez, M. (2009). Manual de evaluación de la calidad del servicio de enfermería (Segunda edición ed.). México: Editorial Médica panamericana S.A. de C.V.

Pontificia Universidad Javeriana. Cendex. (2001). Estartegias de producción y mercado para los servicios de salud (Primera edición ed.). Bogotá: CEJA.

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