COMPETITIVIDAD - TECNOLOGA

paso

Din ero

Din ero
En el pasado se hacia as:

AHORA SE MEJORAR SU COMPETITIVIDAD

LLENE RAPIDEMENTE SUS VACANTES EN:

AHORA SE MEJORAR SU COMPETITIVIDAD

LLENE RAPIDEMENTE SUS VACANTES EN:

- Servicio Pblico DE EMPLEO

http://colombianostrabajando.sena.edu.co
Bogot: 592 55 55 Y en el resto del pas: 01 8000 9 10 270
SENA: CONOCIMIENTO Y COMPETITIVIDAD PARA TODOS LOS COLOMBIANOS

Din ero
ste ttulo digital por Sistema de Bibliotecas SENA se encuentra bajo una licencia de Creative
Commons Reconocimiento-Nocomercial-compartirigual 3.0 unported License.
http://co.creativecommons.org/tipos-de-licencias/
Creado a partir de la obra en http://biblioteca.sena.edu.co

Paso 2
Competitividad
Cuntas empresas similares a la que usted tiene en mente existen en su ciudad, regin,
pas o continente? Por qu los clientes habran de preferir sus servicios o productos, si
alguien ms los puede proveer a menor precio de igualo mejor calidades? Cunto tiempo
puede durar su empresa en el mercado si surge una que sea capaz de competirle y superarla? Por qu a otros no se les ha ocurrido
su misma idea? En trmi- n o s
sencillos ser competitivo es poder entrar a
disputar un puesto
en el mercado, contar con una clientela
y luego tener
la capacidad de mantenerse. Pensar
en la competitividad de su empresa lo obliga
a reconocer sus propias capacidades y estar dispuesto a innovar
constantemente. As como un atleta se prepara para correr 100 metros planos no correra 400, usted
debe tener plena conciencia del reto
q u e
emprende y revisar qu tan preparado
est para
asumirlo. La competitividad es una variable
dinmica que se puede
medir a partir de diferentes indicadores como:
costos de produccin, de
personal, de ventas, entre otros. Existen frmulas
para medir la competitividad de las empresas, los pases y hasta las comunidades econmicas, pero no
para crearla, en cada caso se establecen las variables
a tener en cuenta de acuerdo
con lo que tenga un mayor impacto en los resultados y el costo.
En este segundo paso lo invitamos a poner mucho ms que sus sueos en su nueva empresa, si quiere que le genere prosperidad y riqueza como proyecto de vida. As mismo, deber
hacerla altamente competitiva, para ello necesitar medirla en los ms exigentes mercados,
Adems de los aspectos tcnicos de la competitividad su empresa requiere de toda su energa y perseverancia para que usted logre desarrollar la ms importante de las habilidades:
aprender y adaptarse a los nuevos entornos y requerimientos del mercado.

Establecer el grado de competitividad de una empresa implica entrar a compararla para

determinar hasta dnde puede realmente ingresar a competir. Compararla con sus propios
indicadores: tiene ms, igualo menor nmero de clientes?, vender igual que el ao pasado?, los costos de produccin ahora son ms altos? Compararla con los indicadores de
mis competidores directos: puede mi competencia producir ms barato y con mejor calidad
que yo? Compararla con los indicadores del mercado externo: por qu el costo de mis productos es mucho ms bajo que el de la competencia?, por qu una empresa de las mismas
caractersticas, puede resultar ms exitosa en otros mercados?

Consejo editorial: Rosario Crdoba, Dario Montoya. Concepto y edicin general: Promopress / Beatriz Vsquez Gmez. Textos: Oscar Pantoja. Revisin tcnica:
Grupo de Emprendimiento y Empresarismo. Direccin General del SENA.
Ilustraciones: Daniel Rueda
y diseo: ngel David Reyes Durn. Produccin: Pre Prensa Publicaciones Semana. Coordinacin general del proyecto: Mario Restrepo Quintero.
COPYRIGHT 2007 PUBLICACIONES DINERO S.A Todos los derechos reservados

Din ero

Una empresa competitiva

Slo hay una institucin en el mundo que puede crear riqueza: la empresa, dice Michael Porter,
profesor de la Universidad de Harvard y creador de la Teora de la Competitividad de las
Naciones.

Michael Porter, es un acadmico estadounidense, que ltima generacin sino que desarrolle como ha-bilidad
se centra en temas de economa y administracin de permanente la aplicacin de procesos de vigilancia
empresas. Actualmente es profesor en la Escuela de tecnolgica e inteligencia competitiva. Cuando las
Negocios de Harvard (Harvard Business School), don- empresas se enfocan hacia un mayor conocimiento
de conduce el Instituto para la estrategia y la competi- suelen empujar desarrollos tecnolgicos y, por tanto,
tividad (Jnstitute for Strategy and Competitive). Porter adoptan como costumbre la mejor de las prcticas
es B.A (Bachellor in Arts) en ingeniera mecnica y para ser competitivo: la innovacin.
aeroespacial, por la Universidad de Princeton (1969),
MBA por la Universidad de Harvard (1971) y Ph.D. en Tendencias generales de un nuevo orden econEconoma Empresarial (Business Economics) por la mico
Universidad de Harvard (1973). Su principal teora es La innovacin, el conocimiento y el desarrollo tecnolGerencia Estratgica, que estudia cmo una empresa gico que han incorporado las empresas en el mundo,
o una regin pueden construir una ventaja competitiva las ha conducido hacia un nuevo orden econmico y
y sobre ella desarrollar una estrategia competitiva. En social con claras tendencias en su transformacin:
1984 fue cofundador de Monitor Group, una firma de
consultara en administracin y estrategia.

1 De empresas intensivas en el uso de recursos

naturales a empresas con elevado nivel tecnol-

Para que una empresa sea competitiva debe in-cidir gico: el manejo de los recursos naturales intensivos,
entre otros elementos en la productividad, de tal forma que era el epicentro de las empresas en el pasado,
que con los mismos recursos pueda lograr ms cali- ha cambiado. El factor que produjo este cambio es la
dad y cantidad de productos con reduccin de costos. incorporacin de conocimientos y la tecnologa como
Sirve muy poco medir la competitividad de su empre- nuevas herramientas de produccin. La tecnologa es
sa si slo la evala en su regin, debe prepararla para un recurso que impacta de forma directa en la manera
competir en un contexto mundial, porque la era de la de hacer las cosas, proceso siempre susceptible de
globalizacin es una absoluta realidad sin que sea mejorar. Dicha transformacin ha generado un tipo de
una amenaza, sino una gran oportunidad. Es decir, empresa ms gil, mucho ms dinmica y cada vez
producir localmente con visin global.

ms tcnica, con mayor conocimiento.

Aumentar la productividad de su empresa es una 2 De empresas protegidas a empresas de competransformacin que, generalmente, involucra gestin, titividad abierta: en economas cerradas las empreconocimientos, manejo de informacin, nuevas tecno- sas eran protegidas por el Estado, de tal forma que
logas, creatividad e innovacin en los procesos clave los consumidores, al no contar con otras opciones de
de su produccin. Significa no slo que usted tenga compra, se vean abocados a adquirir productos de
acceso a equipos de

mala calidad, alto costo y someterse

Din ero
a las condiciones del vendedor. Por el contrario, las 6- De empresas contaminantes a empresas
empresas que empezaron a adoptar un tipo de com-

limpias y sostenibles: una empresa contami-

petitividad abierta y se atrevieron a innovar en forma nante es sinnimo de no competitividad. En el largo

permanente, empezaron a puntear en la economa.

plazo la contaminacin har que dicha empresa vaya

Posibilitaron una apertura en sus procesos, adoptaron a pique por su falta de previsin en un aspecto tan
con rapidez cambios en sus materias primas. El modo importante como este. En la estrategia y el diseo de
de ver la gerencia tambin cambi as como la forma una empresa debe estar contemplada la buena relaen que lograron insertarse en mercados abiertos con cin que ha de tener con el medio ambiente y los indixito.

viduos. Las empresas contami-nantes estn desapa-

3. De ser empresas locales a ser empresas globa- reciendo. En su reemplazo son las empresas limpias,
les: la globalizacin hizo que el mundo abriera sus protectoras del ecosistema, las que son competitivas.
puertas y se comunicara en mltiples formas. La em- No hay que olvidar que este tema es tan importante
presa dej de ser un actor local para convertirse en que en
uno de clase mundial. Las empresas de hoy estn la elaboracin de proyectos empresariales un compoinmersas en estos procesos de internacionalizacin nente obligatorio es el relacionado con el medio amde las economas. De persistir en un mercado local y biente.
cerrado el destino de las empresas estar amenaza- 7- De empresas poco intensivas en talento humado. La industria debe tejer su propia red de relaciones no a empresas generadoras de empleo altamente
con entidades prestadoras de servicios de desarrollo calificado:
empresarial y el sistema financiero del lugar que le en su momento las empresas poco intensivas en
brinde las mejores opciones para su propio desarrollo talento humano tuvieron su oportunidad en el
tecnolgico y competitivo.

mercado local, pero hoy esa actitud no genera

4- De ser empresas individuales a empresas que calidad ni competitividad a una empresa. y

conforman esquemas asociativos empresariales: es que tanto las empresas como sus emuna empresa individual puede subsistir en un am- pleados han evolucionado al uso intensivo
biente local, mantenerse en ese mercado de un modo de conocimiento. Las empresas necesitan
simple que no le beneficiar crecimiento y alto grado personas que posean y apliquen conode productividad. Las empresas que le apuntan a un cimientos pero, sobre todo, que estn
desarrollo competitivo deben ir en la va de confor- siempre dispuestas a aprender y a
mar alianzas empresariales que les permita crecer en compartir el conocimiento, de ah lo
esquemas de cooperacin, de redes y de cadenas que actualmente se llama organiproductivas. Las redes son clave porque son esas zaciones que aprenden o aprenalianzas, inter-cambios y comunicacin los que dife- dizaje organizacional.
rencian un negocio no desarrollado a una industria
competitiva.
5- De empresas intensivas en trabajo a em-presas
intensivas en conocimiento: generalmente, las pequeas empresas intensivas en talento humano y de
tecnologas convencionales limitan grandemente la
competitividad de dichas empresas, por lo que es necesario recurrir a procesos de automatizacin a bajo
costo que les permita lograr mayor rendimiento en sus
procesos productivos.

Din ero

La frmula de la
competitividad
En la competencia por los mercados, el emprendedor con conocimiento tiene todas las ventajas.
Daro Montoya Meja, director general del SENA.

Una empresa no se vuelve competitiva de la noche a Variables internas

la maana porque s, es un proceso de aprendizaje Las variables internas de la empresa que afec-tan dide quien dirige sus destinos y de quienes la mueven rectamente a la competitividad son:
cada da. Por esto es que la palabra clave y la ruta Conocimiento
de acceso para alcanzar inmensas posibilidades de Talento humano (costo, perfil y grado de compromiso).
desarrollo es el conocimiento.
Las empresas no son competitivas por si solas, es el Tecnologa (pensamiento y recursos).
empresario el que impone prcticas o principios que Innovacin.
las llevan a una mayor competitividad. Esas prcticas 1. El conocimiento
estn relacionadas con las decisiones que se toman El empresario debe garantizar que conoce y entiende
dentro y fuera de la empresa. Muchas empresas fra- los procesos que generan los servicios y productos
casan en la etapa de crecimiento porque acceden que su empresa ofrece. Difcilmente, un empresario
muy rpido a mercados muy exigentes sin tener la su- que no sepa de nutricin podr impulsar la creacin
ficiente preparacin y no logran responder a la vez a y puesta en marcha de una empresa que exporta alilas exigencias de los mercados internos y externos. El mentos congelados. Generalmente, un empresario
mercado no est dispuesto a esperar que su empre- empieza por interesarse por un producto o servicio
sa crezca. Por esto es que se deben identificar muy en particular ya profundidad. Sin embargo, el conobien las variables internas y externas que influyen cimiento aplicado a la competitividad se refiere al dodirectamente en el grado de competitividad de cada minio tcnico de los procesos que a veces es preciso
empresa. Si bien las variables a tener en cuenta pue- entrar a estudiar de manera formal. El empresario
den ser las mismas, no existe una frmula universal, debe garantizar que sabe de lo que est hablando
el concepto de competitividad difiere de una empresa y conoce el mercado para el cual est produciendo,
a otra y no siempre est relacionado con el grado de bien sea por
rentabilidad.

Din ero
su experiencia en el campo o por haber cursado pro- tos a ampliar sus conocimientos, brindndoles las
gramas acadmicos. Indiscutiblemente, un empre- oportunidades de crecimiento, desarrollo y aprendisario debe impulsar en su empresa la bsqueda del zaje a lo largo de la vida, manteniendo el inters por
conocimiento, as como desarrollar su propio Know planes permanentes de capacitacin y actualizacin,
how. Para ello es vital, de una parte, saber elegir a los as como la interrelacin con centros de desarrollo
miembros de su equipo y abrir espacios para su per- tecnolgico, de in-vestigacin y de productividad.
manente capacitacin, y, de otra, saber documentar De nada sirve tener mucho capital para invertir en la
sus procesos. El emprendedor debe poner a disposi- mejor tecnologa si se cuenta con gente que no sabe
cin de su empresa, el conocimiento adquirido en los operar los equipos y, lo peor, no le interesa aprender.
procesos de aprendizaje, ya que este es su principal Costo
y, en ocasiones, su nico ahorro ..

Buscar talento humano es un concepto que est cambiando en el entorno de empresas competitivas. No se

2. Talento humano

trata de contratar gente que cueste lo menos posible

sino la ms productiva, la que aumente la calidad o

Perfil

la oportunidad en el suministro de los servicios y pro-

La gente puede hacer la diferencia entre una empre- ductos que la empresa ofrece. Algo muy importante
sa competitiva y una que no lo es. Una empresa con de revisar es el impacto del costo del personal con
empleados que tienen bajos conocimientos tcnicos y respecto de la fijacin de
una actitud poco retadora que no los conduce a querer aprender, es una empresa que va directo a rezagarse con respecto de sus competidores. Entonces,
un proceso clave para el empresario es la capacidad
de elegir muy bien a sus colaboradores y saberlos
motivar para que siempre estn dispues-

Din ero
precios. Tener gente de mejor perfil supone un ma- 3. Tecnologa
yor costo, sin embargo, si se logra aumentar ventas Es un factor interno que tiene que ver con la disposiy mantener fidelidad de los clientes es factible arti- cin y habilidad de su empresa para disear o incorcular un modelo viable y convertirlo en una prctica porar procesos que optimicen la calidad y aumenten
de la empresa que la hace ms competitiva, no por la productividad. Muchas empresas ven la tecnologa
menores costos sino por mayor productividad. No ol- como un gasto cuando en realidad es una inversin
videmos que lo barato sale caro. Pregntese frente que, si ha sido acertada, en el largo plazo supone maa trabajadores de bajo perfil, por ejemplo: cunto me yor ganancia. Es preciso descubrir de qu manera la
cuesta formar un empleado?, cul es el costo de las tecnologa puede hacer ms productiva una empresa,
prdidas en el proceso?, cules son los efectos en la tampoco existen frmulas, pero s indicadores claros
calidad y en la productividad?

como agilizar tiempos o mejorar calidad. Por ejemplo,

un fabricante de cermicas decide invertir una suma

Grado de compromiso

considerable de dinero en una mquina selladora no

Suponga que usted logra iniciar exportaciones con tanto por hacer ms rpido el proceso sino para obsu naciente empresa y tiene tan buena suerte que en tener una mejor presentacin del producto, dado que
poco tiempo se duplican los pedidos. Esta situacin su compra se da enteramente por impulso no por
no lo tiene que obligar a buscar ms gente o a dupli- racionalidad. Aunque la tecnologa por s misma no
car la planta, es probable que con turnos adicionales es garanta de competitividad, su aprovechamiento s
o una mezcla entre inversin en tecnologa y un leve es un factor decisivo en la competitividad de una emaumento en la planta de personal logre responder. Sin presa.
embargo, la clave ser el grado de compromiso del
talento humano de la organizacin. Ser la voluntad 4. Innovacin
de las personas que trabajan para su empresa la que El tercer factor interno que conduce a la competitivihaga que dupliquen o tripliquen sus esfuerzos para la dad es la innovacin, esa forma de pensar diferente y
contribucin del logro. Una empresa competitiva dis- en forma audaz que hace que se derrumben mitos y
pone de gente altamente calificada, pero, sobre todo, paradigmas, y se exploren
dispuesta a dar lo mejor de su talento para alcanzar
las metas propuestas.

Din ero
nuevas prcticas. Un empresario que logra dar es- Mezcla de factores
pacio a la innovacin continua asegura una de las Como hemos afirmado, no existe una frmula univermejores armas para competir y es el pensamiento sal para hacer competitivas las empresas, depende
estratgico el que siempre buscar nuevos y mejo- de la habilidad que tenga el empresario para determires caminos. Sin innovacin la tecnologa y el talento nar y combinar las variables internas y externas que
humano sern un enorme peso que transita lento, es mayor impacto tienen en su negocio. Por ejemplo,
preciso tener muchas ideas pero, sobre todo, generar un empresario consciente de que no tiene el precio
el ambiente adecuado para que se produzcan.

ms bajo debido a unos costos de personal muy altos, seguramente se esfuerza por mejorar en tiempos

Variables externas

de produccin, servicios postventa. o condiciones de

Por ser precisamente externas, estas variables de la entrega.

competitividad no pueden ser controladas por el empresario lo que lo obliga a estar muy atento para identificarlas y, en lo posible, evitar caer en situaciones de

El mundo de hoy se mueve a velocidades muy al-

vulnerabilidad. Analizar-las a tiempo para evitar que

tas y a los emprendedores les corresponde estar

puedan afectar en mayor intensidad a la empresa. Ex-

preparados para no caer y estar dispuestos a con-

ternas significa que estn por fuera de su alcance y

vertirse en actores de una dinmica de cambio.

pueden corresponder a factores como legislacin, fis-

Con la globalizacin, Colombia entr a competir

cales, el mercado local o a mercados internacionales.

con una infinidad de pases, unos de ellos poseedores de avances tecnolgicos grandiosos, otros

Competidores

en similares circunstancias de rezago a las nues-

Asociatividad

tras. As como en otros casos somos superiores,

Inflacin

esto se puede evidenciar, por ejemplo, en el ran-

Comercio internacional: acceso a otros mercados,

king de competitividad de los pases que elabora

tratados, normas.

anualmente el Foro Econmico Mundial.

Tasas de inters
Divisas
Tasa de Cambio
Legislacin tributaria
Legislacin aduanera
Orden pblico
Clima

Din ero

De dnde viene la
competitividad?
La competitividad viene de la presin del propio mercado, hacia la empresa la estimula el propio empresario y su deseo de
generar riqueza, progresar, crecer y expandirse en el mercado internacional

En la estrategia de una empresa competitiva debe aprender y estudiar: normas, leyes, aspectos culturaexistir:

les y tcnicos en logstica, transporte y mltiples fac-

Permanentes ganas de innovar

tores. Descubrir estndares retadores para intentar

Deseos de bsqueda e investigacin

alcanzar. Como en cualquier escenario en el que se

Obsesin por los desarrollos tecnolgicos y su adop- compite, se debe mirar a aquel que mejor lo hace y
cin

descubrir qu queda por hacer.

Disciplina en la consecucin de sus pro-ductos o

servicios

Proexport es una herramienta que el gobierno

Aprendizaje a lo largo de la vida

nacional tiene para promover las exportacio-

El constante deseo de llegar a mercados externos,

nes, la inversin extranjera y el turismo hacia

es decir, exportar.

Colombia. Esta entidad pblica ofrece servicios

de informacin comercial sobre mercados inter-

Internacionalizacin, un mecanismo para impulsar competitividad

nacionales.
Mayores informes en www.proexport .gov.co

Como empresario y emprendedor, como creavdor de

su propia empresa, ser ms competitivo si mira hacia Colombia, ms competitiva
el exterior, bien sea para incorporar mejores prcticas El profesor Michael Porter, reconocido especia-lista
o para llevar sus productos o servicios fuera de sus en el mundo de la competitividad, entrega las siguienfronteras. Mirar hacia pases desarrollados o hacia tes recomendaciones a Colombia y sus empresarios.
aquellos que en medio de sus desventajas han logra- Fuente: Conferencia ofrecida por el profesor Michel
do, con mtodo y estrategia, romper el lazo que los Porter en el marco de Competitividad, Cartagena (Coataba al atraso y salir adelante hacia un prspero fu- lombia), Revista Dinero, septiembre de 2007.
turo le dar mltiples ideas para llegar a ser ms com- 11. Es de suma importancia la unin de los factores
petitivo. Ejemplos como Corea, Singapur, Taiwn o empresariales y estatales para acelerar la competitiChile en Latinoamrica demuestran que el reto de ser vidad.
altamente competitivo es viable. Cuando el empresa- 12. As mismo, la necesidad de mejorar la capacidad
rio piensa en llegar a mercados extranjeros, entra a de adoptar tecnologa es trascendental.
hacer una profunda revisin de los procesos internos 13. Se debe construir un entorno ms atrac-tivo para
de su empresa y muy seguramente buscar alcanzar los empresarios: La competitividad de las empresas
los estndares que se exigen un contexto mundial; es depende de la sofisticacin de las operaciones y las
entonces cuando la competitividad en vez de ser un estrategias de las empresas y, de otra parte, de la cadestino se convierte en el motor que estimula el viaje. lidad del entorno para los negocios.
Para llegar a competir debe

Din ero
4. Para que el pas tenga empresas ms competitivas 11. La educacin es un rea en la que Colombia est
debe invertir en perfeccionar sus instituciones (teleco- haciendo un buen progreso.
municaciones, moderar costos de energa, trmites, 12.No se trata de cambiar lo que se produce.
corrupcin). v

El secreto es cambiar la forma en que se produce.

5. Colombia se debe alejar de los productos genricos Italia produce calzado, un producto de baja tecnologa
en los que el precio es variable para competir.

que podra ser aburrido, y lo vende a 400 dlares el

6. Se deben buscar productos para nichos especiales. par. Si vendiera zapatos como los hechos en Paquis7. Es muy recomendable entrar directamente a los tn, sera pobre.
mercados, sin necesidad de alianzas.

13. Por experiencia, en muchos pases hemos apren-

8. Se les aconseja a los grupos econmicos enfocarse dido que no es tan importante en qu campo se proen un solo negocio y ser ms internacionales.

duce, sino qu tan productivo se es en esos campos.

Cualquier rea de la economa tiene el potencial de
aadirle algo a la prosperidad nacional. 14.No hay
una razn para que Colombia no sea una estrella en
Amrica Latina. La pregunta ahora es: tenemos el
deseo compartido de serio? Podemos escoger la opcin de ser prsperos?

COM PETITIVIDAD,
MOTOR DE LOS PASES
Cuando el emprendedor crea empresa, adems de cambiar su
situacin personal, puede contribuir a cambiar tambin la de su
nacin. El hecho de que existan muchas empresas competitivas
har que aumente la productividad del pas y eso redundar
en mayor riqueza para compartir. Los emprendedores deben
conocer el contexto de su regin, su Estado y del mundo para
lanzarse slidamente a la consecucin de sus ideas. Entender
los pros y los contras a los que se vern enfrentados y disear
sus estrategias. Herman Hesse dice: Para que pueda surgir lo
posible, es preciso intentar una
y otra vez lo imposible. No hay que desfallecer. La naturaleza
de un emprendedor es la accin. No se detenga ante problemas como la falta de financiamiento, la difcil consecucin de
personal calificado, la dificultad para encontrar la maquinaria
adecuada o el empaque ideal para su producto. Recuerde que
el capital y el proyecto son los dos vrtices que descansan sobre la base del emprendedor que es usted.

Din ero

Din ero

SENA: CONOCIMIENTO Y COMPETITIVIDAD PARA TODOS LOS COLOMBIANOS

Din ero

Desarrollo tecnolgico: el
gran reto
El desarrollo tecnolgico de una empresa no se refiere a que esta deba adquirir maquinaria y equipos tcnicos de ltima
generacin. El desarrollo tecnolgico es un concepto ms profundo y tambin una habilidad que debe desarrollar el emprendedor si quiere ser competitivo.

En trminos generales, el desarrollo tecnolgico de buscando o entregando informacin, y an as muuna empresa es el grado de procesos automatizados chos microempresarios consideran que es un lujo
de que dispone y que inciden directamente en meno- poner a disposicin de sus empleados este servicio.
res costos bien sea por menor talento humano o por Frente al desarrollo tecnolgico hay que tener plena
reduccin de tiempos. No se trata de tener equipos mente abierta. y mucho criterio para no invertir por
porque s, sino que su uso redunde en mayor produc- moda o presiones externas. O dejar de invertir con la
tividad. El desarrollo tecnolgico involucra los equipos excusa del ahorro.
y el talento humano que los opera, inventa o mejora Por esto es que antes de hacer cualquier in-versin
los procesos. En este punto, muchos empresarios que en desarrollo tecnolgico es vital que el empresario
no hacen bien un plan de negocio o no se asesoran conozca a fondo sus procesos, los costos de los misen aspectos tcnicos se confunden y hacen enormes mos y pueda establecer hasta dnde es necesaria la
inversiones en equipos que a la postre no eran tan ne- automatizacin y cmo esta traer ms productividad.
cesarios, que estn desactualizados y que realmente La tecnologa, como cualquier otro recurso, se debe
no tienen impacto en menores costos.

usar con prudencia y con inteligencia, sin pecar por

Al emprendedor le gusta la tecnologa pero debe es- exceso o por defecto. La tecnologa por s sola no gacoger los desarrollos tecnolgicos que realmente con- rantiza ningn resultado, pero su correcta eleccin y
tribuyan a que su empresa arroje mejores resultados su apropiado uso pueden hacer que un proceso coma menores costos, en sntesis, sea ms productiva. Lo plejo se vuelva sencillo y ms econmico.
que justifica la inversin de una empresa en desarro- El desarrollo tecnolgico no concierne solo a la emllo tecnolgico es la bsqueda de la competitividad, si presa sino al entorno en que esta se mueve y los
no ha de ser para tener acceso a nuevos y retadores mercados que intenta atacar. Si sus compradores
mercados, no tiene sentido que una empresa haga cuentan con procesos en lnea usted tendr mayores
grandes inversiones en tecnologa.

posibilidades de vender si tiene cmo acceder a este

Cundo y cunto invertir en desarrollo tecnolgico

sistema.

En cada empresa se debe determinar el monto de la El desarrollo tecnolgico ha hecho que mer-cados ceinversin que se necesita para ser ms rentable. Hoy, rrados y protegidos evolucionen a un plano diferente
casi todas las empresas mejoran sus cifras cuando de productividad. Les ha permitido un alto nivel de
usan la tecnologa apropiada. Es claro que internet ha competitividad y beneficios para sus sociedades. Las
contribuido a reducir importantes costos de desplaza- industrias que no han logrado insertarse en este desamiento y tiempo

rrollo, han tenido grandes problemas para subsistir y

su productividad se ha visto seriamente

Din ero
amenazada. El desarrollo tecnolgico en manos de un Cuatro variables del desarrollo tecnolgico
emprendedor es como una llave que le puede asegu- En el mundo de las empresas, la tecnologa est derar el xito.

terminada por cuatro variables bsicas que, adoptadas, combinadas y eficientemente desarrolladas,
producen un efecto arrollador en los niveles de productividad y competitividad. A su vez, estas variables

Conocimiento + tecnologa = productividad

responden con claridad al significado de tecnologa.

A mayor productividad> mayor competitividad

El doctor Jorge Alberto Londoo (Fuente: Revista Di-

Poco a poco, todo va teniendo sentido para el em-

nero, artculo El Reto Tecnolgico) las califica como

presario, si conoce bien los procesos de su empre-

herramientas primordiales en el proceso de adopcin

sa podr determinar la conveniencia de automatizar

tecnolgica. Ellas son maquinaria, talento humano,

ciertos pasos y medir su costo con respecto del re-

materias primas y mtodos. Cada una de ellas debe

sultado. Si a su conocimiento le suma el uso de la

desplegarse al mximo para alcanzar los logros re-

tecnologa puede aumentar su productividad y, por

queridos. Es ese el adelanto tecnolgico que nece-

tanto,

sitan incorporar las empresas. No es conseguir ni-

ser ms competitivo.

camente maquinaria de punta, porque qu ocurre si

esa maquinaria no cuenta con talento humano que
sepa operaria?, y qu sucede si ese personal no
dispone de un mtodo de trabajo adecuado y flexible
en la lnea de produccin?, y qu pasa si sumado a
esto, la calidad de las materias primas no es la ptima
en trminos de precio y material por carecer de un
mtodo de seleccin? Entonces, la respuesta a estos interrogantes es que la tecnologa es un conjunto
de herramientas que, aplicadas de forma estratgica,
producen beneficio a la empresa.
Primera variable: maquinaria
Se refiere a todos los equipos que hacen procesos o
tareas en forma automtica. En esta categora entra
desde un celular hasta una compleja mquina de fabricar partes, dependiendo del tipo de negocio y los
productos o servicios que ofrece la empresa, aunque
casi todos los procesos son susceptibles de automatizar. Para una empresa manufacturera la maquinaria
es fundamental y su adquisicin har parte del plan de
negocio, mientras que para una de prestacin

Din ero
de servicios existirn dos o tres equipos no de produc- Hoy existen mltiples empresas especializadas en
cin pero s de comunicacin.

procesos especficos, luego no siempre adquirir ma-

Un ejercicio que ayuda a determinar si debe o no ad- quinaria es vital para iniciar la empresa.
quirir maquinaria para iniciar su empresa es pintar el
proceso, ponerlo sobre el papel y encontrar dnde es Segunda variable: talento humano
indispensable y dnde se puede obviar en funcin de El talento humano es un proceso sistemtico de formenores costos. Inclusive, si luego de ese anlisis en- macin que integra factores como conocimiento, excuentra que su empresa requiere de alta inversin en periencia, motivacin, aptitudes, actitudes, habilidamaquinaria, todava queda un camino por explorar y des y potencialidades las cuales hacen del individuo
es la subcontratacin con otras empresas que ya ten- un ser altamente capacitado para trabajar, producir y
gan los equipos para adelantar ciertos procesos. Por ser competitivo. Esta formacin tcnica o tecnolgica
ejemplo, un fabricante de jeans invierte en mquinas prepara al trabajador para realizar procesos complejos
de coser y efectivamente confecciona las piezas, pero y precisos en tiempos establecidos. Esta formacin lo
compra las marquillas a un experto en esta clase de ha puesto en capacidad de manejar maquinaria, traelemen-

bajar en equipo, proponer sobre procesos y estar al

tos. Seguramente, el resultado es bien distinto, la em- frente de ellos con un alto grado de responsabilidad.
presa se puede dedicar a su mayor conocimiento que A mayor formacin, mejor rendimiento y durabilidad
es producir jeans, garantizar que sean los mejores de la maquinaria. A mayor personal calificado, mayor
y no se distrae intentando tambin hacer mar- propensin tendr la empresa hacia el desarrollo tecquillas, sencillamente las adquiere al mejor nolgico. Gente capacitada en modernos sistemas
del ramo

tendr la mente ms abierta a pensar en innovacin.

La formacin no se mide en tiempo, se mide en competencias adquiridas.
Tercera variable: materias primas
El desarrollo tecnolgico tambin se extiende a las
materias primas que se deben conseguir en la empresa. Una empresa con enfoque de tecnologa, siempre
buscar materias primas que contribuyan al desarrollo
y la innovacin. Por eso la consecucin de insumos
debe ser consecuencia de un estudio detallado en
funcin de lo que los consumidores esperan, lo que
el mercado ofrece como novedad y lo que contribuye
nuevamente a la competitividad. Si bien hay materias
primas tipo estndar en el mercado, se debe estar
atento sobre las novedades y cmo esos nuevos elementos traern mayor productividad.

Din ero
Cuarta variable: mtodos
El mtodo es el camino correcto por el que se debe
seguir para alcanzar un fin y aplicado a la empresa
se refiere a los procesos. Al respecto, el doctor Jorge
Alberto Londoo asevera que para alcanzar el xito
y un nivel muy elevado de competitividad hay que
poseer 99 por ciento de mtodo en los procesos que
se realicen en la impresa y un 1 por ciento de creatividad. Todos los procedimientos ordenados y lgicos
que conduzcan al mejoramiento de la productividad
son mtodos que necesita la empresa.
Los mtodos son las rutas que hay que marcar con
precisin para empezar el camino.
As, el empresario debe tener presente que el desarrollo tecnolgico va ms all de equipos, tambin cubre talento, insumos y procesos, todo lo que apunte a
minimizar costos sin sacrificar calidad.

APRENDIZAJE A LO LARGO
DE LA VIDA
Estar permanentemente actualizado en recursos
tecnolgicos es una obligacin para el empresario, que debe aprovechar todas las oportunidades
de actualizacin tecnolgica que se presenten en
el mercado y mirar la aplicacin inmediata en su
empresa.
A pesar de que la tecnologa va ms rpido que
cualquier negocio y es con frecuencia muy difcil
asegurar que se ha adquirido la ltima versin de
equipos, de un mtodo de produccin, o un curso
de actualizacin para un empleado, el empresario
tiene la obligacin de verificar constantemente lo
que surge en el mercado y en qu grado se encuentra su empresa. Por ejemplo: una empresa
editorial antes tena que enviar por correo fsico
(discos) los archivos de pginas para impresin corriendo el riesgo de que se rompieran o borrara la
informacin en el envo. Hoy se pueden depositar
dichos archivos en un FTP o servidor, pasando a un
proceso ms seguro que adems ahorra tiempo
y dinero. Muchas editoriales no saben que existe
esta herramienta o los encargados del proceso no
la utilizan por total desconocimiento.

Para que una decisin se convierta en solucin,

se requiere accin
Peter Orucker

Competitividad,
la clave para emprender
El nimo de demostrar que se puede superar
a otros o que se puede hacer mejor las cosas
puede ser un fuerte motivador para convertirse en empresario. Piense en aquel negocio
que le llama la atencin, si cree que se puede
hacer mejor y si usted tendra la capacidad
de liderarlo.

Din ero

Innovacin
Un camino que conduce a la competitividad es la innovacin. Esta es la capacidad de inventar que poseen las
personas. Pero en el fondo es una estrategia o decisin empresarial relacionada con el desarrollo de nuevos
productos y procesos, con la adquisicin y adaptacin. de nueva tecnologa, y con cambios en las prcticas
gerenciales o en el comportamiento de la empresa, que le permite incrementar su productividad y competitividad, logrando as mantener o mejorar su posicin en el mercado.
Durante los 80 la innovacin se concibi bajo un en- Este nuevo horizonte que se abre para los em-presafoque esttico dentro del cual este concepto se en- rios de Colombia se nutre de dos elemen-tos base:
contraba ligado a los bienes de equipo y, por tanto, el La investigacin en las ciencias.
concepto se asociaba con la adquisicin de tecnolo- Cambio de paradigmas.
ga como factor externo a la organizacin. Posterior- Es lgico que los investigadores colombianos tienen
mente, debido a la globalizacin y al incremento de sus limitaciones en innovacin y tal vez no puedan
la competencia, se hace necesaria la incorporacin llegar a inventar productos demasia-do sofisticados
de esa tecnologa de manera endgena como herra- como aviones ms avanzados que los ultrasnicos o
mienta principal para vencer la competencia (Fuente:

cosas por el estilo, pero el mercado se nutre de dis-

Consejo Nacional de la Ciencia y Tecnologa). As mis- tintas reas y es ah donde el innovador tiene que
mo, quin pudiera pensar que un grupo de emprende- enfocar su lente telescpica. La imaginacin de los
dores colombianos apoyados por el SENA, crearon un empresarios nacionales es muy buena, aunada a su
sistema que permite a los ciegos ver los colores. La respon-sabilidad y pasin por el trabajo. Esta fusin
empresa se llama DUTO y fueron ganadores del pre- les permite triunfar en sus intentos y conseguir sus
mio mundial como mejores emprendedores sociales proyectos. Lo importante es hacer que la inno-vacin
en Taipei (Taiwn). (www.duto.org). Otra compaa se convierta en valor.
di-seadora de muebles construye sus piezas que se
han convertido en vanguardia en Europa. La empresa Cmo lograrlo?
se llama Famoc Depanel. El lema de estos empresa- El primer paso es ser puntual. Es definir de enrios es lograr el mximo de calidad en sus productos, trada si se quiere ingresar en el
que se convierten en nicos, aplicando el conocimien- campo de la investigacin. El
to, la investigacin y la inventiva. El conocimiento se objetivo es crear productos difeconvierte en la piedra angular de la innovacin. Este rentes, nicos, con nueproceso de innovacin debe ser continuo dentro de vas aplicaciones alteuna empresa, y con el tiempo su proceso se en-con- rando los procesos.
trar determinado por la adecuada gestin de sus Los floricultores de
recursos y capacidades. Es importante resaltar que la Sabana de
la innovacin se compone siempre de dos elementos Cundinamarca
principalmente. La novedad como elemento creativo y Boyac han
que puede surgir inicialmente en respuesta a una ne- aplicado

sus

cesidad especfica; y la aplicacin de esa novedad, la procesos mtodos

cual debe ser difundida, generalizada e introducida en tan sofisticados en
el mercado.

la manipulacin gentica de los claveles,

que los ha llevado a producir otro tipo de clavel que

Din ero
en el mercado norteamericano es muy apetecido. cepcin de la estrategia y el estilo de gestin en nuSu competitividad es enorme. Cmo lo lograron? merosas compaas lderes en el mundo. Sus obras
Definiendo de entrada lo que queran, invirtiendo en Compitiendo para el futuro -que escribi con C. K.
investigacin y desarrollo de su idea. Y poniendo en Prahalad y Liderando la Revolucin han sido tradumarcha el proyecto. Desde luego, que estos proyec- cidos a ms de 25 idiomas y se han convertido en
tos estn diseados a mediano y largo plazos.

bestsellers internacionales. Compitiendo para el fu-

Uno de los riesgos a los que se ve enfrentada la inno- turo, el libro de estrategia ms vendido de todos los
vacin es la de quedarse en la investigacin. El em- tiempos, fue considerado por Business Week el libro
presario debe saber que la investigacin no puede ser del ao. En tres ocasiones, Hamel ha sido portada de
eterna porque si su producto no produce dividendos, Fortune. Tambin public artculos en el Wall Street
est en problemas. Hay que estar muy seguros de lo Journ Financial Times, al, Fast Company, Business
que se quiere encontrar y volver al camino de las es- 2.0, CIO magazine y muchos otros medios profesiotrategias. Disear la correcta, para el plan de innova- nales y acadmicos. Es el autor ms requerido por los
cin, es la salida.

lectores de Harvard Business Review: sus artculos

Gary Hamel*, dice: De cada mil ideas, slo cien tie- son los ms solicitados en la historia de esa prestigionen suficiente potencial comercial para convertirse en sa revista.
experimento. Y de esas cien, slo diez ameritan un Puede sonar desalentadora esta aseveracin, pero
compromiso financiero de la empresa. Finalmente, de en el fondo lo que quiere decir es que se debe ser
esas diez, slo dos terminarn convirtindose en xi- muy exhaustivo en la bsqueda de la idea. Muchas
tos innovadores (Fuente: Revista Dinero). *Gary Ha- de las personas que investigan se quedan a medio
mel es hoy uno de los expertos ms reconocidos en camino. El emprendedor no hace esto jams. Si ha
estrategias. Con conceptos innovadores y revolucio- vislumbrado su idea y ha optado por la innovacin,
narios como las competencias centrales o la intencin muy seguramente, despus de esfuerzos, se ver reestratgica- ha transformado la con-

compensado por el producto que lo har conocer en

el mercado global.

Din ero

Episodios reales
He diseado un catlogo para que el comprador elija

CASO No. 1

qu clase de buqu desea. Es muy curioso porque

Florexo es una empresa ubicada cada en la ve- esta idea sali como cultivo para que la finca se viera
reda El Rosario, en Acacas (Meta). Su propie- ms bonita. Despus me di cuenta que poda sacarle
tario, scar Sabogal, nos cuenta: La idea de provecho al invento. Empec a crecer poco a poco
siembra comenz por curiosidad. Un da, en y en este momento vaya completar una hectrea de
la finca, me llevaron una semilla de tipo he- flores. Ya llegu a comercializar en Villavicencio. El siliconia. Inici la siembra ya investigar sobre guiente paso es expandirme a Bogot. Para ser comlas variedades de flores, por lo que inici petitivo ofrezco una gran variedad de productos. Para
la bsqueda de nuevas variedades para lograrlo me ha tocado capacitar a los trabajadores en
sembrar. En menos de 5 meses ya tena competencias laborales. Esto lo averigu en el SENA.
aproximadamente 10 variedades. Inici mi Ellos me ensearon lo que significa la competencia
comercializacin a los ms conocidos y laboral y la aplicacin a los empleados para que sean
luego

calificados y productivos. Los procesos tecnolgicos

a algunas floristeras. Ya han pasado 2 es en cuanto al manejo del cultivo y slo trabajo con
aos de trabajo y tengo 25 variedades orgnico. Busco obtener el Sello Verde por el Ministede flores. Comenc a comercializar en rio de Agricultura porque en los cultivos estoy hacienAcacas y mis prximos clientes son los do el manejo caldos alelopticos, que son materiales
hoteles. Mi idea es comercializar bu- slo orgnicos. No es necesario aplicar fungicidas ni
qus, o flores exticas, que no es sim- nada de venenos. Es ayudar al medio ambiente con
plemente la flor, sino una decoracin mis procesos. Eso es lo que quiero para mi empresa.
mxima para darle un valor agregado Mi competencia directa est en el Valle del Cauca.
a esa flor. Ahora que logr mis contratos directamente con los hoteles y las
empresas, lo que sigue es llegar a los
hogares.

Din ero
Ellos tienen muchas hectreas sembradas, son casi hay 36 especies que estn muy definidas. A los pe50. Nosotros somos pequeos pero la gente gusta por ces los transportamos en bolsas especiales para orla calidad del producto. Mi idea es montar una cadena namentales. Manejamos la temperatura adecuada.
productiva con asociados para ser competitivo nacio- Sin embargo, como son muy frgiles se estresan.
nal e internacionalmente.

Tenemos que disminuir este problema porque no hay

La empresa es de comercializacin de peces or- otro modo de transportarlos. No existe. La captura es

namentales. La idea sali de decorar la casa con el complicada, todo se hace a mano, es artesanal, por
medio ambiente que se tiene en Acacas. Somos 28 eso aseguramos a nuestros empleados para que no
socios. Siempre tratamos de favorecer el medio am- corran riesgos. Queremos llegar al mercado de Eurobiente y la proteccin de la naturaleza, es por esto que pa, estamos haciendo estudio de mercadeo. En Escontamos con una sala de exhibicin al pblico con el tados Unidos vendemos por medio de distribuidores.
objeto de ensear las diferentes especies acuticas Debido a la exportacin mejoramos la presentacin
con las que cuenta la Orinoquia colombiana. Coopes- del producto para que llegue en ptimas condiciones.
ca se dedica a la comercializacin de peces ornamen- Nuestra empresa es competitiva en la medida en que
tales. Estamos haciendo ensayos de reproduccin en podamos ofrecer calidad y responsabilidad de nuestro
cautiverio con el fin de repoblar nuevamente nuestras producto con sentido de biosostenibilidad, en busca
cuencas hidro-grficas. Queremos hacer un centro de de una alta reproduccin de peces ornamentales de
acopio en el Meta para exportar directamente desde mxima calidad. Hemos mejorado el producto utiall y no pasar por Bogot. Hay que aprovechar la lizando tcnicas que favorecen el bienestar de sus
construccin del nuevo aeropuerto que nos facilita- ejemplares como la aplicacin de la sal marina para
ra este proceso. Hacemos esto porque la altura de combatir el estrs durante el transporte y tambin el
Bogot nos perjudica. Los peces se estresan dema- uso del carbn activado para contrarrestar los niveles
siado. Nosotros pensamos en bajarles el estrs en de amonio. Adems de la utilizacin del oxgeno para
captura y en transporte. Esto lo hacemos porque hay tratar de eliminar traumatismos durante el transporte
que llegar a la calidad del pez ornamental que produ- a Bogot o el exterior. Las etapas que utilizamos son
cimos. Logramos este conocimiento gracias a una in- la observacin y el desarrollo de nuestros ejemplares,
vestigacin sobre los peces y la forma en la que mejor durante todo el ciclo biolgico, tratando de utilizar la
pueden estar. Tambin encontramos que

adaptacin o domesticacin de los especmenes proporcionndoles un ambiente lo mas natural posible.

Utilizamos Internet para apoyarnos en la investigacin
e intercambiar conocimientos con otros productores
de peces ornamentales y a la vez para promocionar
nuestros ejemplares en el mercado nacional e internacional.

La casualidad disminuye a medida que el

conocimiento aumenta:
Anatole France

Din ero

El empresario y la
tecnologa
As como la empresa se ha transformado con el de- Entre ms tarde en conocer el manejo de estas tecsarrollo tecnolgico, el empresario tambin lo ha he- nologas, ms problemas encontrar en el futuro. Gacho. Los tiempos de la oficina inmvil estn quedando rantice en el momento de adquirir cualquier material
atrs. Las relaciones telefnicas, cara a cara o por o equipo, legalice las respectivas licencias. Si son
carta, no son eficientes. Ahora la oficina va con el em- programas de computacin, cursos de ingls, derepresario. La movilidad se ha convertido en uno de los chos de autor, patentes o cualquier otro elemento que
aspectos clave del cambio. Y esa movilidad se debe necesita licencia, prefiera lo legal, la legalidad es otro
a mltiples factores: reuniones con otros empresarios sntoma de competitividad, adems los equipos o proen otros pases, adquisicin de maquinara en el exte- gramas legales tienen soporte en lnea para aprender
rior, especializaciones o cursos rpidos en institucio- a usarlos y garanta en caso de desperfectos. La leganes extranjeras, distribucin y apertura de mercados lidad le va a reportar ahorro en capacitacin y reparacon sus servicios o productos en toda la cin. Tambin recuerde tomar los seguros disponibles
regin. El empresario se ha converti- para reposicin por robo o prdida de los equipos que
do en un individuo con la capacidad y adquiera para su empresa. Al fin y al cabo es una inpara interactuar en mltiples escena- versin que debe proteger.
rios y para lograr un eficiente desen- Internet
volvimiento ha tenido que adoptar toda Internet sigue siendo la herramienta por excelencia
una serie de cambios que van desde su para que usted pueda acceder al conocimiento, invesforma de comunicarse hasta mane- tigacin, mercadeo y como puerta de negocios. Si por
jar una serie de aparatos que le casualidad usted como empresario desconoce este
facilitan su labor. Factores medio, asesrese lo antes posible porque est percomo el conocimiento de diendo una herramienta poderosa de comunicacin.
una segunda lengua, en- Gabriela lvarez, una paisa que supo aprovechar las
tendimiento de sistemas ventajas que entrega Internet, instaur su propia emde computacin, memo- presa a travs de este medio. En 1996 creo su pgina
rias porttiles, telfonos, donde venda su producto: arepas. Hizo un diagnsInternet, y otra serie de tico de las personas colombianas que vivan al norelementos que antes eran un te de Estados Unidos. El nmero era alentador: 12
lujo, ora son indispensables, Son mil colombianos. Gracias a su pgina Web todos los
prioridad.

das factura de 5 a 10 cajas de 36 paquetes de are-

Hay que saber seleccionar la tecnolo- pas congeladas. Ella distribuye en Los ngeles, San
ga que ms le convenga y no dejarse Francisco, Houston y Seattle. Esta emprendedora es
llevar por los extremos que nunca son un ejemplo eficiente del aprovechamiento de internet.
recomendables. En dnde est usted ubicado tecnolgicamente? Arme
su kit, bsico de herramientas a la
medida de sus necesidades empresariales.

Din ero

Din ero