Certificacin de Sistemas de Gestin (Nestl)

Nuestros servicios de (Certificacin de Sistemas de Gestin), no slo le otorgan a

la organizacin un reconocimiento internacional, sino que fundamentalmente,
fortalecen la gestin empresarial e institucional en forma integral. El desafo de
nuestros auditores es descubrir los potenciales de mejora de la organizacin,
agregando valor y alentndolos al desarrollo de Sistemas Integrados de Gestin.

Nuestra mayor experiencia est basada en los siguientes modelos y normas:

ISO 9001 Gestin de la Calidad

ISO 14001 Gestin Ambiental
ISO 22000 Gestin de la Inocuidad Alimentaria (en cooperacin con Quality
Austria)
OHSAS 18000 - Seguridad y Salud Ocupacional
SA 8000 Responsabilidad Social
Calidad con Equidad de Gner
TL 9000 - Gestin de la Calidad en Telecomunicaciones (en cooperacin
con Quality Austria)
ISO /TS 16949 - Industria Automotriz (en cooperacin con Quality Austria)
ISO 26000 (Evaluaciones)
ISO 27001 Sistemas de Gestin de Seguridad en la Informacin
ISO 28000 Sistemas de Gestin de la Seguridad para la Cadena de
Suministro
ISO 31000 - Gestin de Riesgos
ISO 50001 Sistemas de Gestin de la Energa
NCh 2909 Sistema de Gestin PyMEs
NCh 2728 Sistema de Gestin OTEC
NCH 2861:2004 (2011)

La Norma Chilena de Gestin de Calidad

conocida tambin como Norma Chilena 2909. Es un Instrumento de Gestin
Auditable y Certificable de carcter voluntario, que fue diseado acorde a las
necesidades y realidades de las PYMEs Chilenas. Se basa en el principio del
incremento de la competitividad de la empresa, cuando se desarrollan Procesos
Sistemticos de Mejoramiento en su Gestin, con una clara orientacin a su
entorno, principalmente al formado por sus clientes.

Fue creada debido al vaco que dejaba la ISO 9001:2000 en las pequeas y
medianas empresas, la cual fue incapaz de solucionar las reales necesidades de
este sector. La NCH 2909 asumi el reto y tomo la Pyme como un conjunto y con
esa base, busco soluciones en la ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001,
Responsabilidad Social y en herramientas de administracin y gestin empresarial
para permitirles a los empresarios instalar estas capacidades al interior de la
empresa y as lograr ser ms competitivos.

Esta norma fue aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalizacin,
en sesin efectuada el 10 de diciembre de 2004.Fue declarada Oficial de la
Repblica de Chile por Resolucin Exenta N 868, de fecha 16 de diciembre de
2004, del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin, publicada en el
Diario Oficial del 29 de diciembre de 2004.
Certificacin de Productos y procesos

Basados en el Enfoque de Sistemas y concentrados en los procesos

caractersticos de la organizacin, LSQA realiza la Certificacin de Productos y
Procesos productivos, as como de su cadena de custodia apoyando a las
empresas en el desarrollo de sus fortalezas y sus reas de mejora, de forma que
el resultado sea la optimizacin en su desempeo organizacional.

Dicha certificacin genera un elemento diferenciador altamente reconocido y

asegura a los consumidores la calidad de los productos que adquieren, as como
que los mismos son el resultados de procesos que tienen en cuenta los
requerimientos de aquellos en relacin a sus preocupaciones de la inocuidad de

los mismos, al impacto ambiental y el desempeo social que la organizacin que

se genera a partir de su produccin.

Las empresas con (Productos/Procesos Certificados)+ reciben a travs de LSQA

un continuo apoyo en la mejora de su sistema de gestin, a partir de actividades
de evaluacin y retroalimentacin que se desarrollan tanto en la empresa como en
su entorno.

Nuestra mayor experiencia est basada en los siguientes modelos y normas:

Produccin de Alimentos, BPM - Buenas Prcticas de Manufactura

HACCP BRC Global Standard for Food Safety, FSSC 22000 Food
Safmaety System Certification
Produccin Responsable de Soja y su Cadena de Custodia, RTRS
Produccin primaria de productos frescos, BPA Buenas Prcticas
Agrcolas (GLOBALG.A.P., ChileG.A.P., Tesco Nurture, USGAP, otros)
Ethical Trading Initiative (ETI) - SEDEX
HACCP - Sistema de Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control
PCNCU Protocolo de Carne Natural Certificada del Uruguay
PAC Programa de Aseguramiento de Campos (BPU)
PIF PIH Produccin Integrada
Protocolo de Playa Natural
Seguridad de Equipamiento Elctrico de baja tensin
Etiquetado de Eficiencia Energtica
Normas y Modelos especficos por Producto / Proceso
Huella de Carbono (Evaluacin)

(SMS) Sistemas de Gestin de la Seguridad y la Salud Ocupacional segn

OHSAS 18001:2007
Objetivo: Dotar a personas interesadas, gerentes, tcnicos, especialistas y
consultores de formacin para el desarrollo, implantacin, mantenimiento y mejora
del Sistema de Gestin de la Seguridad y la Salud Ocupacional en las
organizaciones de todo tipo, tomando como referencia las normas OHSAS 18000.
La metodologa es altamente participativa con exposiciones y trabajos en equipo
con resolucin de casos prcticos.

RESUMEN Y CONCLUSIONES DE OHSAS 18.000

Durante el segundo semestre de 1999, fue publicada la normativa OHSAS18.000,
dando inicio as a la serie de normas internacionales relacionadas con el tema
Salud y Seguridad en el Trabajo, que viene a complementar a la serie ISO 9.000
(calidad) e ISO 14.000 (Medio Ambiente).Podemos indicar, entonces, que esta
nueva serie de estndares en materia de salud ocupacional y administracin de
los riesgos laborales, integra las experiencias ms avanzadas en este campo, y
por ello est llamada a constituirse en el modelo global de gestin de prevencin
de riesgos y control de prdidas.

Qu son la OHSAS 18.000 (Occupational Health and Safety Assessment

Series)?
Las normas OHSAS 18,000 son una serie de estndares voluntarios
internacionales relacionados con la gestin de seguridad y salud ocupacional,
toman como base para su elaboracin las normas 8800 de la British Standard.
Participaron en su desarrollo las principales organizaciones certificadoras del
mundo, abarcando ms de 15 pases de Europa, Asia y Amrica.
Estas normas buscan a travs de una gestin sistemtica y estructurada asegurar
el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo
Qu es un Sistema de Salud y Seguridad Ocupacional basado en la OHSAS
18.000?
OHSAS 18.000 es un sistema que entrega requisitos para implementar un sistema
de gestin de salud y seguridad ocupacional, habilitando a una empresa para
formular una poltica y objetivos especficos asociados al tema, considerando
requisitos legales e informacin sobre los riesgos inherentes a su actividad.
Estas normas son aplicables a los riesgos de salud y seguridad ocupacional y a
aquellos riesgos relacionados a la gestin de la empresa que puedan causar algn
tipo de impacto en su operacin y que adems sean controlables.
Cmo se relacionan las normas ISO 9.000, ISO 14.000 con las normas
OHSAS 18.000?
Las normas OHSAS 18,000 han sido diseadas para ser compatibles con los
estndares de gestin ISO 9.000 e ISO 14.000, relacionados con materias de
Calidad y Medio Ambiente respectivamente. De este modo facilita la integracin de

los sistemas de gestin para la calidad, el medio ambiente, la salud ocupacional y

la seguridad en las empresas.
Estos sistemas comparten principios sistemticos comunes de gestin basados,
entre otros, en el mejoramiento continuo, el compromiso de toda la organizacin y
en el cumplimiento de las normativas legales.
OHSAS 18.000 establece algn tipo de requisito para su ejecucin?
Las normas OHSAS 18.000 no exigen requisitos para su aplicacin, han sido
elaboradas para que las apliquen empresas y organizaciones de todo tipo y
tamao, sin importar su origen geogrfico, social o cultural.
Esta norma es aplicable a cualquier empresa que desee:
? Establecer un sistema de gestin de Salud y Seguridad Ocupacional, para
proteger el patrimonio expuesto a riesgos en sus actividades cotidianas;
? Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin en salud
y seguridad ocupacional;
? Asegurar la conformidad de su poltica de seguridad y salud ocupacional
establecida;
? Demostrar esta conformidad a otros;
? Buscar certificacin de sus sistemas de gestin de salud y seguridad
ocupacional, otorgada por un organismo externo;
? Hacer una autodeterminacin y una declaracin de su conformidad y
cumplimiento con estas normas OHSAS Estas normas y sus requisitos pueden ser
aplicados a cualquier sistema de salud y seguridad ocupacional. La extensin de
la aplicacin depender de los factores que considere la poltica de la empresa, la
naturaleza de sus actividades y las condiciones en las cuales opera.
Cmo describe OHSAS 18.000 un Sistema de Salud Ocupacional y
Administracin de Riesgos?
La gestin de estas actividades en forma sistemtica y estructurada es la forma
ms adecuada para asegurar el mejoramiento continuo de la salud y seguridad en
el trabajo. El objetivo principal de un sistema de gestin de salud y seguridad
ocupacional es prevenir y controlar los riesgos en el lugar de trabajo y asegurar
que el proceso de mejoramiento continuo permita minimizarlos.

El xito de este sistema de salud y seguridad ocupacional depende del

compromiso de todos los niveles de la empresa y especialmente de la alta
gerencia. Asimismo, el sistema debe incluir una gama importante de actividades
de gestin, entre las que destacan:
? Una poltica de salud y seguridad ocupacional;
? Identificar los riesgos de salud y seguridad ocupacional y las normativas legales
relacionadas;
? Objetivos, metas y programas para asegurar el mejoramiento continuo de la
salud y seguridad ocupacional;
? Verificacin del rendimiento del sistema de salud y seguridad ocupacional
? Revisin, evaluacin y mejoramiento del sistema.
Qu es el registro o certificacin?
La certificacin se produce cuando la empresa contrata un oficial independiente,
llamado certificador, para evaluar el sistema de gestin y as asegurar que los
requisitos se ajustan a la norma evaluada, para este caso OHSAS 18.000.
PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU
IMPLANTACION EN PYMES DEL
SUBSECTOR FABRICACIN DE PRODUCTOS METLICOS.
Requiere OHSAS 18.000 certificacin de un tercero?
La normativa OHSAS 18.000 no requiere de una certificacin obligatoria, sta es
completamente voluntaria. Sin embargo, si la empresa optara por certificar su
sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional, debe estar en condiciones
de demostrar objetivamente que ha cumplido con los requisitos especificados por
esta norma.
As tambin, otorga validez y credibilidad a nivel internacional, el hecho de
contratar a un tercero independiente que certifique la conformidad con lo
establecido en la normativa.
Puede mi empresa certificarse?, Qu es lo que se requiere?,
Cules son los beneficios?

Cualquier empresa puede acceder a las normas OHSAS 18.000 y solicitar la

certificacin a un organismo independiente, bastando slo que demuestre el
cumplimiento de la normativa en todo su proceso.
Este a su vez, es el nico requisito exigible para que se le certifique a la empresa
la conformidad con la norma.
Algunos beneficios que se pueden obtener al aplicar estas normas
OHSAS 18.000 son:
? Reduccin del nmero de personal accidentado mediante la prevencin y control
de riesgos en el lugar de trabajo;
? Reducir el riesgo de accidentes de gran envergadura;
? Asegurar una fuerza de trabajo bien calificado y motivado a travs de la
satisfaccin de sus expectativas de empleo;
? Reduccin del material perdido a causa de accidentes y por interrupciones de
produccin no deseado;
? Posibilidad de integracin de un sistema de gestin que incluye calidad,
ambiente, salud y seguridad;
? Asegurar que la legislacin respectiva sea cumplida;
PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU
IMPLANTACION EN PYMES DEL
SUBSECTOR FABRICACIN DE PRODUCTOS METLICOS.
Adicionalmente a estos beneficios mencionados, existen otros relacionados que
podemos clasificar en:
Imagen: Las empresas que adoptan estas normativas de mejoramiento continuo,
tales como
ISO 9.000, ISO 14.000 y ahora las OHSAS 18.000, se ven beneficiadas en el
engrandecimiento de su imagen interna, como externa. Se benefician y fortalecen
las relaciones con sindicatos y gremios laborales y sociales.
Negociacin: Un factor importante para toda empresa es asegurar a sus
trabajadores, a sus procesos e instalaciones, para ello recurren a compaas de
seguros o instituciones especializadas, que sin un respaldo confiable de los
riesgos que tomarn, difcilmente otorgarn primas preferenciales o flexibilidad en

sus productos. Al adoptar estas normas, las empresas tienen mayor poder de
negociacin, debido a que sus riesgos estarn identificados y controlados por
procedimientos claramente identificados.
Competitividad: Actualmente, y con mayor fuerza en el futuro, la globalizacin
elimina las fronteras y las barreras de los diferentes productos y servicios que se
ofrecen en los mercados mundiales. Esto nos obliga a mantener altos estndares
de calidad, y a cumplir rigurosamente con los estndares de los mercados en los
cuales queremos competir. El hecho de asumir como propios estos estndares
OHSAS 18.000, har que las empresas puedan competir de igual a igual en los
mercados mundiales, sin temor a ser demandados por un efecto dumping en esta
materia.
Respaldo: Otro beneficio que obtienen las empresas al adoptar estas normas
OHSAS
18.000, es obtener el respaldo necesario para aportar antecedentes de su gestin
ante posibles demandas laborales por negligencia en algn siniestro del trabajo. El
potencial de estos beneficios adems, se ven incrementados si el sistema est
certificado.
Cmo podemos implementar OHSAS 18,000?
La normativa no establece un procedimiento oficial o nico de implementacin;
dependiendo de las caractersticas y realidades de cada empresa este proceso
tendr sus propias variantes. De todas formas presentamos un esquema en el
cual se detallan los elementos de este sistema de gestin de salud y seguridad
ocupacional.
PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU
IMPLANTACION EN PYMES DEL
SUBSECTOR FABRICACIN DE PRODUCTOS METLICOS.
Este proceso comienza con la definicin de una poltica de salud y seguridad
ocupacional en la empresa, en la cual se establece un sentido general de
orientacin y los principios de acciones a tomar respecto de este tema. As
tambin establece las responsabilidades y la evaluacin requerida por el proceso.
Y demuestra adems, el compromiso de la alta gerencia para el mejoramiento
continuo de la salud y la seguridad en el trabajo.
Una vez definida la poltica, se deber determinar ntegramente los riesgos
significativos de la empresa, utilizando procesos de identificacin, anlisis y control

de riesgos. Permitiendo as poder planificar las acciones para controlar y/o reducir
los efectos de stos.
As tambin, la empresa deber estar vigilante de la legislacin relativa al tema, no
con la finalidad de mantener una biblioteca legal, sino que para promover el
entrenamiento y entendimiento de las responsabilidades legales de todos los
involucrados en la salud y seguridad ocupacional.
En cuanto a la implementacin de la planificacin diseada por la empresa, es
necesario que para lograr la efectividad de la gestin, las responsabilidades y
autoridades estn claramente definidas, documentadas y comunicadas. Respecto
del proceso propiamente tal, este considera seis partes; Capacitacin;
Comunicacin; Documentacin; Control de Documentos y Datos; Control
Operacional, y Preparacin y Respuesta ante Situaciones de Emergencia.
Siguiendo con los elementos del proceso de mejoramiento continuo de la salud y
seguridad ocupacional, tenemos la Verificacin y las Acciones Correctivas. Para
ello, la empresa
PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU
IMPLANTACION EN PYMES DEL
SUBSECTOR FABRICACIN DE PRODUCTOS METLICOS. Deber identificar
parmetros claves del rendimiento para que se d cumplimiento a la poltica
establecida de salud y seguridad. Estos deben incluir, pero no limitar, parmetros
que determinen:
a) El cumplimiento de los objetivos;
b) Si se han implementado y son efectivos los controles de riesgo;
c) Si se aprende de los fracasos producidos en el programa;
d) Si son efectivos los procesos de capacitacin, entrenamiento y comunicacin y
finalmente;
e) si la informacin que puede ser utilizada para mejorar y/o revisar los aspectos
del programa estn siendo producidos e implementados.
Finalizando con el ciclo nos encontramos con la revisin de la alta Gerencia. Esto,
dado el compromiso asumido al elaborar la poltica de salud y seguridad
ocupacional en la empresa, implica que la gerencia debe asumir un rol
preponderando para cumplir los objetivos propuestos y modificar las polticas si
fuese necesario.

Qu es una auditora de Sistemas de Prevencin de Riesgos Laborales?

Es una evaluacin sistemtica, documentada, peridica y objetiva que consiste en
la revisin global de la eficacia, efectividad y fiabilidad del sistema de gestin
para la prevencin de riesgos laborales, as como si el sistema es adecuado para
alcanzar la poltica y los objetivos de la organizacin en esta materia.
El adjetivo de global hace referencia a que ha de contemplar al sistema auditado
en su totalidad, para poder expresar una opinin sobre la razonabilidad de su
funcionamiento y/o de la informacin emitida.
Por objetiva se entiende que ha de ser realizada por profesionales que guarden
una relacin de estricta independencia con el sistema a auditar.
Debe ser una revisin normalizada, debern existir unas normas que garanticen
que las conclusiones alcanzadas en la auditora responden a unos criterios
mnimos comunes para todos los auditores.
PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU
IMPLANTACION EN PYMES DEL
SUBSECTOR FABRICACIN DE PRODUCTOS METLICOS.
No es una inspeccin, la auditora analiza el funcionamiento del sistema, sus
puntos fuertes y dbiles. El anlisis de un sistema nunca puede ser realizado de
forma puntual, no se busca el acierto o fallo en un determinado momento, sino que
se busca los posibles aciertos y fallos a lo largo del tiempo. En la inspeccin se
realiza un anlisis de un proceso, equipo o sistema valorando cmo est
funcionando en ese momento, no antes ni despus.
Es sistemtica, los resultados de la auditora no se basan en el azar, son debidos
a un anlisis minucioso, ordenado y planificado por parte del auditor, que permiten
un grado alto de fiabilidad.
Analiza resultados, la auditora no es un simple examen de cmo se llevan a
cabo las actividades; analiza los resultados, evaluando basndose en stos la
efectividad de las actuaciones.

Es peridica los sistemas de gestin son implantados en un determinado

momento, para una organizacin y unas necesidades empresariales. Los cambios
en la organizacin, los procesos, las personas, etc., pueden generar que lo que
hoy es adecuado deje de serlo. Las auditoras, al ser peridicas, deben impedir el
desajuste entre el sistema y la realidad.