1. Ha comprado materiales de construccin alguna vez?

Si___________ No____________
Si la respuesta es positiva, continuar con la siguiente pregunta. De lo
contrario finaliza la encuesta.
2. En qu ferreteras ha realizado la compra de sus materiales de
construccin?
Dimaco
Distribuidora Cordero
Construfcil
Distribuidora los Hermanos
El Brillante
La Realizacin
Ferrotienda
Otros:_____________
3. Por qu ha preferido comprar en estas ferreteras?
Precio
Calidad de materiales
Atencin al cliente
Servicio a domicilio
Entrega inmediata
Ubicacin
Asesora
Crdito (cunto ha sido el plazo para pagar__________________ dias)
Otros:_____________________________
4. De las siguientes frases, Cules reconoce?
Azul y blanco como t
Servirle nuestro orgullo
Somos expertos
5. En qu medio de comunicacin la ha escuchado o visto?
Valla publicitaria
Radio
Televisin
Redes sociales
Revistas
Peridico
Otros:________________________________
6. De las siguientes imgenes Cules reconoce?
Logo nombre de la empresa
Logo nombre de la empresa
Logo nombre de la empresa
Logo nombre de la empresa
7. Alguna persona le ha recomendado realizar sus compras en alguna
ferretera en especial?
S__________ No______________
8. A quines de las siguientes personas considera se debe tomar en
cuenta su opinin para determinar en qu ferretera comprar?
Albail
Arquitecto
Amigo con experiencia
Familiar con experiencia

En caso de Abel, orden de esposa, chacha o loro.

9. A quines de las siguientes personas considera se debe tomar en
cuenta su opinin para determinar qu marcas de productos comprar?
Albail
Arquitecto
Amigo con experiencia
Familiar con experiencia
En caso de Abel, orden de esposa, chacha o loro.
10.Con cul de las siguientes frases le gustara reconocer a la empresa
que le vende materiales de construccin?
11.Cundo escucha Distribuidora los Hermanos en qu empresa piensa?
Ferretera
Carnicera
Abarrotera
Zapatera
Materiales de construccin
Peluquera
12.Ha comprado algn producto en Distribuidora los Hermanos?
Si_______ No___________
13.Qued satisfecho con su compra?
Si_______ No___________
14.Le pareci que pag un precio justo por sus productos?
Si______ No__________
15.La atencin fue de su agrado?
Si________ No__________(comente su
experiencia_____________________________________________)
16.Mencione algn aspecto que considere debemos mejorar:
______________________________
17.Volvera a comprar en Distribuidora los Hermanos?
Si________No__________ Por qu?______________________

Qu materiales vende?
Cemento
Hierro
Lamina Abel dara clasificacin
Cal
Costaneras

Quines son sus proveedores?

1______________________
2______________________
3______________________
4______________________
5______________________
Cules son sus productos lderes?
1______________________
2______________________
3______________________
4______________________
5______________________

Por qu prefiere esos proveedores?

Precio
Disponibilidad Marcas Populares
Atencin al cliente
Entrega inmediata
Ubicacin
Asesora
Crdito (cunto ha sido el plazo para pagar__________________ dias)
Otros: ___________________________________________________
Qu deben mejorar sus proveedores?
Precio
Disponibilidad Marcas Populares
Atencin al cliente
Entrega inmediata
Ubicacin
Asesora
Crdito (cunto ha sido el plazo para pagar__________________ dias)
Otros: ___________________________________________________
Si otro proveedor ofrece mayores beneficios, se cambiara de proveedor?
Si_________No_____________Por qu________________________________

Quin es su principal competencia?

1______________________
2______________________
3______________________

4______________________
5______________________
Entre usted y su competencia quin considera que es mejor
1______________________
2______________________
3______________________
4______________________
5______________________