Tema 3.

1
1.- Cul es el objetivo del anlisis interno? R= Un anlisis interno tiene como objetivo conocer los
recursos y capacidades con los que cuenta la empresa e identificar sus fortalezas y debilidades y as
establecer objetivos en base a dichos recursos y capacidades, y formular estrategias que le permitan
potenciar o aprovechar dichas fortalezas, y reducir o superar dichas debilidades.
2.- Menciona uno de los tres campos del diagnstico interno: R= Financiero, Operativo y Funcional
3.- Cules son las cuatro etapas del diagnstico interno? R=
(evaluar), y actuar.

Planear, Ejecutar, Controlar

4.- Cules son los pasos para pensar estratgicamente?

R=
1.
2.
3.
4.

Determinar cul es el resultado crtico de la situacin

Formular el interrogante del problema de tal manera que facilite el descubrimiento de la solucin
Tormenta de ideas
Dividir el problema general en dos o ms asuntos para analizarlos por separado para luego
reagruparlos
5. El gerente debe sumergirse en las realidades del mercado a interactuar con sus clientes.
5.- Cules son las preguntas claves para realizar un anlisis interno?
R=

Qu se produce?
Cmo se produce?
Con que se produce?
Para quin se produce?

6.- En qu consiste la identidad de la empresa?

R= Consiste en identificar las Caractersticas fundamentales de una organizacin y como se diferencia de
las dems. Como los son:
Edad
Tamao
Rubro
Tipo de propiedad
mbito geogrfico
Estructura jurdica
Tema 3.2
7.- Qu es la cadena de valor?
R=
La
cadena
de
valor
es
una
herramienta
gerencial
cuyo
propsito
es
identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja
competitiva potencial a la organizacin y al mismo tiempo identificar fuentes de afectacin al proceso
productivo.
8.- Cules son los 4 procesos centrales que radican esfuerzos para lograr la fluidez de la
empresa.
Realizacin de nuevos productos
Administracin de inventarios
Tramites de pedidos y de entrega
Servicio al cliente
9.- Para qu sirve la cadena de valor?
R= Permite identificar y analizar actividades estratgicamente relevantes para obtener algunas ventajas
competitivas.
10.- Cules son las actividades de apoyo o de soporte descrbame por lo menos 3?

R= Las actividades de apoyo implicadas en cualquier sector industrial pueden dividirse en cuatro
categoras genricas.
Abastecimiento: el abastecimiento se refiere a la funcin de compras insumos usado en las cadenas
de valor de las empresas.
Desarrollo de tecnologa: cada actividad de valor representa tecnologa, sea conocimiento
procedimiento a la tecnologa dentro del equipo de proceso.
Administracin de recursos humanos: la administracin de talento humano consiste en las
actividades implicadas en la bsqueda contratacin entrenamiento, desarrollo y compensaciones
del personal.
Infraestructura de la empresa: consta de varias actividades, incluyendo la administracin general,
planeacin, finanzas, contabilidad, asuntos legales, gubernamentales y administracin de calidad.
11.- Cules son las actividades primarias descrbame por lo menos 3?
Logstica interior: de entrada con este nombre nos referimos a gestionar, recibir, almacenar las materias
primas que necesitamos para fabricar el producto.
Operacin de produccin: estas materias primas hay que procesarlas para transformarlas en el producto
final es lo que todos asociamos con la actividad de una empresa.
Logstica exterior de salida: una vez que el producto est terminado es necesario almacenarlo ms
adelante hacer que llegue hasta el consumidor a esto ltimo se le llama distribucin y puede hacerse de
tiendas o directamente.
Marketing y ventas: actividades con las cuales se da a conocer los productos, servicios aqu incluimos las
garantas reparacin y el mantenimiento e instalacin. Se trata con las actividades con las que se
mantiene y realiza el valor del producto.
Servicio: Los servicios son funciones ejercidas por las personas hacia otras personas con la finalidad de
que estas cumplan con la satisfaccin de recibirlos.
TEMA 3.3
12. Qu indica la suma de las ponderaciones totales?
Las puntuaciones ponderadas totales muy inferiores a 2.5 son caractersticas
de organizaciones con
grandes debilidades internas, mientras que las puntuaciones muy superiores a 2.5 indican una posicin
interna fuerte.
13. Define qu es una matriz FODA
Es una metodologa de estudio de la situacin de una empresa o un proyecto analizando sus
caractersticas internas y su situacin externa.
14. Menciona los 4 tipos de caractersticas que se pueden generar a travs de una matriz
FODA
Estrategias
Estrategias
Estrategias
Estrategias

de
de
de
de

Fortalezas y Oportunidades FO
Debilidades y Oportunidades DO
Fortalezas y Amenazas FA
Debilidades y Amenazas DA

15. En qu consisten las estrategias DA?

Reducir al mnimo las debilidades y evitar las amenazas
16. Qu variables se aplican para determinar el tamao de una empresa?
La cifra de negocios, el activo total y el nmero de empleados
17.- Que es la matriz de evaluacin de factores internos (MEFI)?
R= Es una herramienta para la formulacin de estrategias que sintetiza y evala las fortalezas y
debilidades ms importantes encontradas en las reas funcionales.
18.- A qu se le llama competencias distintivas?

R= Aquellas fortalezas que la competencia no puede igualar o imitar fcilmente

19.- Cmo se representa la asignacin de factor en la matriz MEFI?
R=Debilidad importante (clasificacin = 2)
Debilidad menor (clasificacin = 1)
Fortaleza menor (clasificacin = 3)
Fortaleza importante (clasificacin = 4)
TEMA 3.4
20.- Qu son los recursos?
Son los medios de cualquier clase que permiten satisfacer una necesidad o conseguir aquello que se
pretende.
21.- Qu son las capacidades?
Recursos y aptitudes que tiene un individuo, entidad o institucin para desempear una determinada
tarea o cometido.
22- Cuales son los 3 tres elementos claves para crear una ESTRATEGIA basada en los recursos:
*Seleccionar una estrategia que explote los principales recursos y capacidades de la empresa.
*Asegurar que los recursos de la empresa se emplean completamente y que su beneficio potencial es
explotado el lmite.
*Construir la base de recursos de la empresa.
23.- Cules son los 3 tipos de ventajas competitivas?
Ventaja en coste.
Ventaja e diferenciacin.
Ventaja basada en enfoque y especializacin.
24.- Cules son las caractersticas de los recursos y capacidades valiosos?

Escasez
Relevancia
Durabilidad
Transferibilidad
Imitabilidad
Sustituibilidad
Complementariedad
Apropiabilidad

TEMA 3.5
25.- Que son los objetivos?
R=Elemento programtico que identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos
para dar cumplimiento a la Misin.
26. -Cmo se clasifican los objetivos?
R=Objetivos estratgicos o generales,
Tcticos o departamentales
Objetivos operacionales o especficos
27.- En qu consiste los objetivos tcticos o departamentales?
R=se refieren a un rea o departamento de la empresa, se subordinan a los objetivos generales y se
establecen a corto y mediano plazo

28.- Menciona las caractersticas de los objetivos?

R=Especficos,
Consensuados

Medibles,

Alcanzables,

Orientados

resultados,

Plazo

definido,

Comunicados,

29. Para qu se establecen los objetivos?

R= Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa, stos establecen un curso a seguir y
sirven como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa.