UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARABA

CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUO
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENGENHARIA DE PRODUO

JOS RAMALHO TORRES

CONTROLE DO PROCESSO DE REVESTIMENTOS CERMICOS

EM FACHADAS DE EDIFCIOS: ESTUDO MULTICASO

JOO PESSOA - PB
2007

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CONTROLE DO PROCESSO DE REVESTIMENTOS CERMICOS

EM FACHADAS DE EDIFCIOS: ESTUDO MULTICASO

JOS RAMALHO TORRES

CONTROLE DO PROCESSO DE REVESTIMENTOS CERMICOS

EM FACHADAS DE EDIFCIOS: ESTUDO MULTICASO

Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo da

Universidade Federal da Paraba, como
requisito parcial para obteno do ttulo de
Mestre em Engenharia de Produo.

Orientadora: Prof. Dr. Maria Bernadete Fernandes Vieira de Melo

JOO PESSOA-PB
2007

T689c Torres, Jos Ramalho

Controle do processo de revestimentos cermicos em fachadas de
edifcios: estudo multicaso / Jos Ramalho Torres - Joo Pessoa: UFPB,
2007.
127f.: il.
Orientadora: Prof. Dr. Maria Bernadete Fernandes Vieira de
Melo
Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo)
Universidade Federal da Paraba - Centro de Tecnologia PPGEP.

1. Revestimentos Cermicos 2. Controle de processo 3. Construo

Civil I. Ttulo.
CDU: 666.3 (043)

JOS RAMALHO TORRES

CONTROLE DO PROCESSO DE REVESTIMENTOS CERMICOS

EM FACHADAS DE EDIFCIOS: ESTUDO MULTICASO
Dissertao julgada e aprovada em ____ de _____de _______ como parte dos requisitos
necessrios para a obteno do ttulo de Mestre em Engenharia de Produo no Programa de
Ps-Graduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal da Paraba.

BANCA EXAMINADORA

___________________________________________
Prof. Dr. Maria Bernadete Fernandes Vieira de Melo
Universidade Federal da Paraba
Orientador

____________________________________________
Prof. Dr. Maria do Socorro Mrcia Lopes Souto
Universidade Federal da Paraba
Examinador

_____________________________________________
Prof. Dr. Aurlia Altemira Acua Idrogo
Universidade Federal da Paraba
Examinador

_________________________________
Prof. Dr. Jos de Paula Barros Neto
Examinador Externo

AGRADECIMENTOS

Os meus sinceros agradecimentos a todos aqueles que colaboraram com este

trabalho de pesquisa, especialmente:
a minha orientadora Professora doutora Maria Bernadete Fernandes Vieira de
Melo, pela sua orientao, dedicao e incentivo constantes.
A todos os professores de ps-graduao da Engenharia de Produo, da
Universidade Federal da Paraba, em especial, as professoras doutoras Mrcia Souto, Aurlia
e Lourdinha, que tambm acreditaram no meu desempenho, possibilitando este desafio para
ampliar meus conhecimentos.
A todos os meus colegas do Curso, em especial ao Raimundo Albuquerque,
que sempre compartilhou a cada momento dos problemas e das solues, como tambm pelo
apoio nas idas e vindas UFPB.
Em especial, a minha mulher, Waldiza, e aos meus filhos Ana Carolina e Davi,
que tanto contriburam para este trabalho ser concretizado.
Aos meus familiares - pai, me, sogra, irms, cunhados, cunhadas, sobrinhos e
sobrinhas - pelo apoio e o encorajamento para o desenvolvimento desta pesquisa.
A Deus, por toda a beno recebida em minha vida, pelas oportunidades
surgidas e pela fora dada, quando foi preciso.
Ao NUTEC e a todos os que compem esta Instituio, pela possibilidade
concedida para a realizao deste curso de mestrado.
Ao meu amigo Roney Srgio e a todos da Dimat Diviso de Materiais do
NUTEC, pelo apoio espontneo concedido em virtudes de minhas ausncias do trabalho.
Ao Prof. Orlando e a todos os amigos da Gerncia da Construo Civil do
Centro de Federal de Educao Tecnolgica do Cear, pelo incentivo e apoio, principalmente
no ajustes do meu horrio de sala de aula, que viabilizava a minha ida UFPb.
Agradeo aos professores mestres Aldo de Almeida e Thiago Francelino, da
Universidade Federal do Cear, pelo incentivo e apoio prestados, de grande importncia para
a concluso deste trabalho.
A Prof. mestra Lcia Barbosa, da Universidade de Fortaleza, pelo estimulo e
apoio prestado.
A todos os amigos e colegas que, direta ou indiretamente, incentivaram e
contriburam para que este ensaio fosse realizado.

RESUMO

O crescente nmero de patologias encontradas em revestimentos cermicos de

fachada (RCF) ocasiona grande preocupao na comunidade tcnica de Fortaleza. Tendo em
vista elucidar e prestar alguns esclarecimentos quanto aos problemas encontrados nos RCF, o
presente trabalho retrata uma pesquisa voltada para averiguar as tcnicas de produo e como
realmente ocorre o controle da execuo de fachadas com placas cermicas na cidade de
Fortaleza e quais as dificuldades encontradas para realizao destes controles.
O trabalho tem por objetivo principal: verificar como acontece o controle de
processo na execuo de revestimentos cermicos em fachadas de edifcios, na cidade de
Fortaleza, e como objetivos especficos: conhecer o processo de execuo de revestimentos
cermicos em fachadas, implementado pelas empresas construtoras e diagnosticar os controles
de processo empregados na execuo de revestimentos cermicos, na cidade de Fortaleza.
Para atingir os objetivos ora descritos, trilhou-se por caminhos que conduzissem a
um aprofundamento dos conhecimentos, abordando aspectos compreendidos desde a evoluo
da indstria da construo civil, passando pelos aspectos tcnicos do sistema de revestimento
cermico de fachada e por conceitos de qualidade, controle e processo, findando em realizar
dois estudos que retratassem a execuo dos RCFs em edifcios na cidade de Fortaleza.
A metodologia utilizada na pesquisa foi o estudo multicaso, considerando que as
caractersticas da pesquisa convergiam para tal tipo de estudo.
Toda a reflexo amealhada ao longo do trabalho originou diversas contribuies
para o campo terico e para o terreno tcnico. Na seara terica, ressaltaram-se definies,
ponderaes e compilao de informaes para o caso especfico aqui tratado. J na rea
tcnica, pode-se observar uma srie de contribuies baseadas na reflexo da fundamentao
terica, como o fluxograma de atividade de execuo de revestimento cermico de fachada e
o procedimento operacional-padro da execuo do RCF, bem como as recomendaes
tcnicas.
Uma das contribuies mais relevantes deste trabalho foi mostrar como executam
os RCF em Fortaleza, mostrando a inexistncia de controle na realizao desta etapa de obra.
Constatou-se nas empresas pesquisadas, um interesse de se realizar o controle das etapas
construtivas do RCF, considerando que algumas inspees eram realizadas no decorrer das
atividades, no entanto, no se registravam os resultados, dificultando desta maneira a
rastreabilidade e a compilao de informaes para melhorias futuras. Desta forma, foi
verificada a necessidade de se realizar um controle mais apurado que pudesse ser efetivado
gradualmente nas diversas fases de execuo do RCF.
Por fim, so propostas algumas recomendaes tcnicas para o controle do
processo de execuo do RCF, bem como sugestes para novos trabalhos, com vistas a
colaborar para a soluo de problemas patolgicos apresentados em atividades do gnero.
Palavras-chave: Revestimentos Cermicos. Controle de Processo. Construo Civil.

ABSTRACT

The increasing number of patologies found in Ceramic coatings of faade (RCF)

has caused to great concern in the community technique of Fortaleza. In view of elucidating
and giving some clarifications to the problems found in the RCF the present work portraies a
research to inquire to the production techniques and as the control of the execution of faades
with ceramic plates in the city of Fortaleza really occurs and which the difficulties found for
accomplishment of these controls.
The work has for main objective: to verify as the control of process in the ceramic
coating execution happens in faades of buildings, in the city of Fortaleza and as specific
objective: To know the execution proceeding of ceramic coatings in faades, implemented for
the construction companies and to diagnosis the used controls of process in the ceramic
coating execution, in the city of Fortaleza.
To reach the above described objectives, it was trod for ways that lead to a
deepening of the knowledge approaching aspects understood since the evolution of the
industry of the civil construction passing for the technical aspects of the ceramic coating
system of faade and for concepts of quality, has controlled and process, ending in carrying
through two studies that portraied the execution of the RCF's in buildings in the city of
Fortaleza.
The methodology used in the research was the multicase study in view of that the
characteristics of the research converged to such type of study.
All the reflection hoarded to the work originated in diverse contributions for the
theoretical field and the technical field. In the theoretical field, definitions, balances and
compilation of information for the specific case treated here had been standed out. No longer
technical field can be observed a series of contributions based on the reflection of the
theoretical recital as the flowchart of activity of ceramic coating execution of faade; the
Operational Procedure Standard of the Execution of the RCF and the technical
recommendations.
One of the most excellent contributions of this work was to show as the execution
of the RCF in Fortaleza is carried through, showing the inexistence of control in the execution
of this stage of workmanship. It was evidenced in the searched companies, an interest of
carrying through the control of the constructive stages of the RCF, in view of that some
inspections were carried through in elapsing of the services, however did not register the
gotten results making it difficult in this way the rastreability and the compilation of
information for future improvements. So it was verified the necessity through a more refined
control that could be accomplished gradually in the diverse phases of execution of the RCF.
Finally, some techinical recommendations are proposed for the control of the
execution proceeding of the RCF, as well as suggestions for new works in view of
collaborating for the solution of presented pathological problems in activities of the sort.
Keywords: Ceramic Coatings. Control of Process. Civil Construction.

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Etapas para produo de obras................................................................................. 13
Figura 2 - Esquema da estrutura da dissertao .......................................................................21
Figura 3 - Sistema de produo ................................................................................................26
Figura 4 - Sistema de produo da construo .........................................................................27
Figura 5 - Etapas para produo de obras................................................................................. 28
Figura 6 - Base, camadas e componentes constituintes dos RCF.............................................32
Figura 7 - Fluxograma de atividade de execuo de revestimento cermico de fachada......... 47
Figura 8 - Descida dos arames.................................................................................................. 56
Figura 9 - Bases do controle, segundo Miyuauchi ................................................................... 65
Figura 10 - Conceito de processo ............................................................................................. 65
Figura 11 - Diagrama de Ishikawa ........................................................................................... 66
Figura 12 - Ciclo PDCA ........................................................................................................... 68
Figura 13 - Funcionamento conjugado dos ciclos PDCA e SDCA..........................................69
Figura 14 - Fluxograma do procedimento operacional-padro (POP) baseado na
fundamentao terica ........................................................................................... 70
Figura 15 - Seqncia de fotos que mostram a colocao da tela sem fixao........................86
Figura 16 - Fluxograma das atividades de execuo do RCF da Empresa A...........................88
Figura 17 - Fluxograma das atividades de execuo do RCF da Empresa B...........................96

LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Revestimento externo em edifcios de padres mdio e alto ................................. 15
Quadro 2 - Camadas e matrias constituintes de RCF .............................................................32
Quadro 3 - Classificao genrica das placas cermicas para revestimentos em funo da
capacidade de absoro de gua ............................................................................ 34
Quadro 4 - Classificao das placas cermicas para revestimento em funo da capacidade
de absoro de gua ............................................................................................... 34
Quadro 5 - Requisitos de argamassa colante ............................................................................ 42
Quadro 6 - Tipos de argamassa de rejuntamento e ambientes para aplicao ......................... 44
Quadro 7 - Tipos de argamassa de rejuntamento e requisitos mnimos ...................................44
Quadro 8 - Exigncias da NR 6 voltadas s condies dos trabalhos em fachadas ................. 49
Quadro 9 - Ferramentas e equipamentos para assentamento de placas cermicas ................... 51
Quadro 10 - Prazos a observar, segundo as normas brasileiras................................................54
Quadro 11 - Descrio do procedimento operacional-padro (POP) baseado na Figura 14.... 71
Quadro 12 - Situaes relevantes para diferentes estratgias de pesquisa ............................... 74
Quadro 13 - Mtodo de estudo de caso .................................................................................... 76
Quadro 14 - Tipos de projetos para estudos de caso ................................................................77
Quadro 15 - Estrutura metodolgica da pesquisa..................................................................... 78
Quadro 16 - Classificao do porte da empresa segundo o IBGE............................................80
Quadro 17 - Classificao das empresas construtoras no subsetor de edificaes atuantes
no Municpio de Fortaleza registradas no SINDICATO.....................................81
Quadro 18 - Variveis e indicadores do sistema de revestimento cermico de fachada ..........82
Quadro 19 - Estratgias gerais e analticas especficas para analisar os dados. ....................... 83
Quadro 20 - Procedimento operacional-padro da empresa A ............................................. 92
Quadro 21 - Procedimento operacional-padro da empresa B ............................................. 99
Quadro 22 - Quadro comparativo dos estudos de caso das Empresas A e B .................. 101

SUMRIO

INTRODUO ........................................................................................................11

1.1

CONSIDERAES GERAIS.................................................................................11

1.2

DEFINIO DO TEMA ......................................................................................... 12

1.3

JUSTIFICATIVA DO TRABALHO ......................................................................17

1.4

OBJETIVOS DA PESQUISA .................................................................................19

1.4.1

Objetivo Geral .......................................................................................................... 19

1.4.2

Objetivos Especficos................................................................................................ 20

1.5

ESTRUTURA DA DISSERTAO....................................................................... 20

FUNDAMENTAO TERICA...........................................................................22

2.1

INTRODUO ........................................................................................................22

2.2

A INDSTRIA DA CONSTRUO CIVIL.........................................................22

2.2.1

Consideraes Gerais ............................................................................................... 22

2.2.2

Sistema de Produo da Construo ...................................................................... 26

2.3

REVESTIMENTO CERMICO DE FACHADA - RCF..................................... 31

2.3.1

Materiais para o RCF .............................................................................................. 33

2.3.1.1 Placas Cermicas para RCF....................................................................................33

2.3.1.1.1 Caractersticas e propriedades................................................................................ 34
2.3.1.2 Materiais constituintes das argamassas ................................................................. 36
2.3.1.3 Argamassas do Revestimento Cermico de Fachadas - RCF............................... 38
2.3.1.3.1 Argamassa de Chapisco ........................................................................................... 38
2.3.1.3.2 Argamassa para substrato do RCF ........................................................................39
2.3.1.3.3 Argamassa adesiva ................................................................................................... 41
2.3.1.3.4 Argamassa para rejuntamento................................................................................ 43
2.3.1.4 Selantes ...................................................................................................................... 45
2.3.2

Processo de Execuo do Revestimento Cermico de Fachada - RCF................ 45

2.3.2.1 Equipamentos e Ferramentas.................................................................................. 48

2.3.2.1.1 Equipamentos de Proteo ...................................................................................... 48
2.3.2.1.2 Equipamentos e Ferramentas para a Produo .................................................... 51
2.3.2.2 Consideraes sobre Servios Preliminares........................................................... 53
2.3.2.3 Preparao da Base .................................................................................................. 54
2.3.2.4 Execuo do Emboo................................................................................................ 55

2.3.2.5 Assentamento das Placas Cermicas ...................................................................... 58

2.3.2.6 Execuo do Rejuntamento ..................................................................................... 59
2.3.2.7 Tratamento das Juntas de Movimentao ............................................................. 60
2.3.2.8 Limpeza ..................................................................................................................... 60
2.4

CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL..............................................................61

2.4.1

Qualidade .................................................................................................................. 61

2.4.2

Controle da Qualidade Total (TQC) ...................................................................... 62

2.4.3

Controle de Processo ................................................................................................ 64

2.4.3.1 Conceito de Controle................................................................................................ 64

2.4.3.2 Conceito de Processo ................................................................................................ 65
2.4.3.3 Conceito de Controle de Processo........................................................................... 66
2.5

CONCLUSO SOBRE A FUNDAMENTAO TERICA.............................. 72

PROCEDIMENTOS METODOLGICOS ..........................................................74

3.1

CARACTERIZAO DO ESTUDO..................................................................... 74

3.2

TCNICAS DE COLETA DE DADOS ................................................................. 79

3.3

IDENTIFICAO DAS VARIVEIS E INDICADORES ................................. 81

3.4

PROCESSO DE ANLISE DE DADOS................................................................ 83

APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS ....................................... 84

4.1

RESULTADOS OBTIDOS NA EMPRESA A ...................................................... 84

4.1.1

No Escritrio da Empresa A................................................................................ 84

4.1.2

No Canteiro de Obra da Empresa A .................................................................. 85

4.2

RESULTADOS OBTIDOS NA EMPRESA B................................................... 93

4.2.1

No Escritrio da Empresa B................................................................................ 93

4.2.2

No Canteiro de Obras da Empresa B ................................................................. 94

4.2.3

Quadro Comparativo das observaes dos Estudos de Caso das Empresas

Ae B.................................................................................................................. 100

4.3

CONCLUSO E ANLISE DAS INFORMAES OBTIDAS ......................102

CONCLUSO E RECOMENDAES .............................................................. 103

5.1

CONCLUSO ........................................................................................................ 103

5.2

RECOMENDAES ............................................................................................105

5.2.1

Recomendaes Tcnicas ....................................................................................... 105

5.2.2

Sugestes para Novos Trabalhos........................................................................... 110

REFERNCIAS ................................................................................................................... 112

APNDICE A Roteiro da entrevista a nvel estratgico................................................ 119
APNDICE B Roteiro de entrevista a nvel operacional...............................................124
APNDICE C Roteiro da Observao do Processo de Execuo do RCF ..................127

INTRODUO

1.1

CONSIDERAES GERAIS
A indstria da construo civil caracteriza-se por aspectos que a diferem das

outras indstrias de transformao, por exemplo, a absoro, pelas construtoras, de mo-deobra de baixa formao tcnica, composta de operrios vtimas do xodo rural, sem um
mnimo de exigncia de formao profissional, que, associada ao absentesmo e
rotatividade, afetam a qualidade e produtividade do setor.
Segundo Picchi (1993), a indstria da construo civil apresenta relativo atraso,
comparando-se com outros tipos de indstria, como a metal-mecnica e a indstria txtil, no
que se refere ao gerenciamento, em particular, racionalizao e incremento de produtividade
dos processos produtivos. Apesar disso, a da qualidade na construo civil de edifcios recebe
uma ateno crescente, abrindo e conquistando cada vez mais espao, sendo assim um objeto
de iniciativas de programas de melhoria.
Esse setor de atividade tem como objetivo a efetivao de idias expostas em
projetos para a realizao das obras de infra-estrutura e superestrutura que miram o
desempenho, crescimento e desenvolvimento dos demais setores produtivos.
Quanto ao campo de atuao, a indstria da construo civil divide-se em trs
subsetores: edificaes, construo pesada e montagem industrial. O subsetor de edificaes
representado pela construo de edifcios, realizao de partes de obras ou servios
complementares do processo edificativo. J o subsetor de construo pesada tem como
principais atividades a construo de infra-estrutura viria, urbana e industrial, obras darte e
de saneamento, barragens e hidroeltricas. Por fim, o subsetor de montagem industrial
envolve atividades de montagem de estruturas para instalao de indstrias, sistemas de
gerao, transmisso e distribuio de energia eltrica, de sistemas de telecomunicaes e
sistemas de explorao de recursos (SENAI, 1995).
O subsetor de edificaes, objeto de referncia deste ensaio, desempenha
atividade caracterizada pela carncia de padronizao de tcnicas no processo de produo,
havendo intenso parcelamento das atividades produtivas, no se registrando maior introduo
de mquinas e equipamentos.
A execuo de edificaes no Brasil caracteriza-se pelo emprego de processo
construtivo tradicional, fundamentado no uso intensivo da mo-de-obra, baixa mecanizao,

12

com elevados desperdcios de mo-de-obra, material e tempo, disperso e subjetividade nas

decises, descontinuidades e fragmentao da obra (SABBATINI apud BARROS, 1996).
Entende Barros (1996) que esse processo construtivo tradicional caracterizado,
ainda, por uma atividade de projeto tambm tradicional; isto , o projeto voltado apenas para
o produto e no para a produo, levando a que, muitas vezes, as decises de grande
repercusso tcnica e econmica sejam tomadas de maneira subjetiva, no momento da
produo, perdendo-se praticamente todo o potencial de racionalizao que poderia ter sido
imprimido produo do edifcio. Algumas empresas, porm, esto despertando para a
necessidade de investir, principalmente em racionalizao de processos. E isso j se observa
em alguns dos processos do sistema construtivo como um todo.

1.2

DEFINIO DO TEMA
Diversas pesquisas foram realizadas no que se refere s melhorias na

administrao das organizaes. Novas filosofias de gerenciamento so utilizadas com o

intuito de trazer os dois pilares do sistema Toyota de produo - a qualidade e a produtividade
- para dentro das organizaes. Alguns autores, como Rother e Harris (2002) e Rother e
Shook (1999) retrataram aspectos da filosofia Lean, que busca implantar as idias
fundamentais da administrao japonesa nas empresas, principalmente ocidentais. No ramo da
Engenharia de Civil, so realizadas pesquisas voltadas aos aspectos da produo, com o
intuito de trazer melhorias aos processos e aplicar a racionalizao de recursos e a
maximizao da produtividade. Neste sentido, os trabalhos de Barros et al., (2005); Bulhes
et al. (2003); Heineck et al. (2001); Isatto et al. (2000); Koskela et al. (2000); Miranda et al.
(2003); Pichi et al (2003) e Formoso et al (1998) trazem inmeras contribuies para a
adaptao da filosofia Lean construo civil, denominada de Lean Construction.
Percebe-se, no entanto, que os inmeros trabalhos publicados, ressaltando a
melhoria dos processos pela racionalizao, levam em considerao, muitas vezes, estudos
relacionados melhoria dos ndices de produtividade e reduo dos custos antes e durante a
execuo dos processos construtivos, no tomando na devida conta os problemas ocasionados
aps a entrega dos servios, tais como as patologias apresentadas nos revestimentos cermicos
de fachada (RCF). O estudo da gesto da produo em obras deve levar em considerao o
sistema construtivo como um todo, isto , as informaes sobre a qualidade percebida aps a

13

entrega do produto final devem ser retornadas, para que se atue na melhoria do produto,
eliminando assim as falhas e concebendo produtos cada vez melhores.
Em Fortaleza, pode-se estimar que a maioria das obras que possuem
revestimentos cermicos de fachada apresenta algum tipo de patologia, destacando-se as
seguintes: peas cermicas visivelmente mal assentadas; aparecimento de manchas; desgaste
na superfcie das peas cermicas, alguns at bastante precoces; aspecto inchado da fachada e
descolamento das peas cermicas. Este ltimo evento constitui um dos mais lesivos
problemas porque, alm do revestimento perder sua funo bsica - impedir a passagem de
gua - a queda da cermica pode submeter a risco a vida humana. Neste tocante, diversos
questionamentos podem ser realizados: a causa est no elemento cermico? Ou est no
substrato? Ou no projeto? Ou na metodologia executiva? Ou na ausncia do controle do
processo construtivo?
A causa de uma patologia pode ser interpretada como um procedimento
inadequado, adotado durante o processo construtivo, que provocou deficincia no
desempenho esperado. Em virtude de todos os problemas, ou melhor, das patologias descritas,
percebe-se a importncia da realizao do controle de processo de produo do RCF, com o
objetivo de reduzi-las.
Em se tratando de processo de produo, Helene e Terzian (1992) informam que
na construo civil pode haver quatro etapas: planejamento, projeto, fabricao de materiais e
componentes fora do canteiro de obras e a de execuo propriamente dita. Na execuo da
obra, o seu desenvolvimento ocorre conforme ilustra a Figura 1.

ETAPAS PARA PRODUO DE OBRAS

Locao da obra
Fundaes
Estruturas
Alvenaria de vedao
Instalaes hidrulicas
Instalaes eltricas
Impermeabilizao
Esquadrias
Revestimentos internos
Revestimentos externos
Pinturas
Forros
Coberturas
Limpeza

Figura 1 Etapas para produo de obras

Fonte: Souza et al (1995)

14

Pesquisas recentes ressaltam a importncia das avaliaes ps-ocupao (IMAI;

FAVORETO, 2002; FREITAS; HEINECK, 2001) no que diz respeito percepo do cliente
final quanto a diversas variveis, como: aparncia externa, conforto trmico, servio de apoio,
lazer, etc. Existe, no entanto, uma carncia de dados e pesquisa que mostrem uma avaliao
ps-ocupao com um enfoque para os problemas patolgicos das edificaes, isto ,
informaes que retratem a qualidade final das diversas etapas de produo da edificao.
Desta forma poder-se-a fechar o circulo do projeto, partindo-se para um circulo de melhoria.
Os revestimentos cermicos externos, foco deste trabalho, apresentam-se como
preferncia do mercado consumidor em praticamente todas as cidades litorneas. Muitas
vezes, os aspectos culturais associam a utilizao dos revestimentos cermicos de fachada ao
prprio padro de qualidade da construo.
Seja com base em sua importncia econmica, ou em sua participao no
mercado, os revestimentos de fachada ocupam uma posio de destaque. Moraes (1997)
acentua que, na cidade de So Paulo, cerca de 50% dos edifcios destinados habitao e
perto de 40% das obras comerciais de mdio/alto padro empregam revestimentos cermicos
nas fachadas. H evidncias de que na cidade de Fortaleza, em bairros de classe mdia e
mdia alta, a maioria dos edifcios possua parcial ou integralmente revestimentos cermicos
em fachadas.
As empresas de Fortaleza que constroem edifcios de mdio / alto padro tm por
tradio, e at por exigncia do mercado, revestir as fachadas desses edifcios com placas
cermicas, objetivando a satisfao do cliente. Cavalcante (2002) apresenta critrios para a
formao do valor de edifcios residenciais na cidade de Fortaleza. A pesquisa inicia-se com
30 variveis e, aps diversas interaes para ajustar o modelo, este encontra uma equao1
composta por 6 variveis representativas do critrio de formao de preo. Tal modelo foi
testado em alguns imveis para verificar sua consistncia, o qual apresentou 2% de variao
mdia do preo determinado no modelo e do preo real de venda do imvel. Este fato refora
a grande importncia conferida ao revestimento externo de fachada no que diz respeito
valorizao do imvel.

P=608,082.At + 378,169.Hu 1299,749.Ii + 12332.Rcer + 97420,468.Lbm 6165,356.La. (P=preo vista

em reais; At=rea total, medida em metros quadrados; Hu=altura da unidade, medida em metros; Ii=idade do
imvel, medida em anos; Rcer=revestimento externo em cermica, se o prdio possuir, igual a 1, se no
possuir, igual a 0; Lbm=localizao na avenida Beira-Mar; se o prdio estiver na avenida Beira-Mar, igual a
1, se no estiver igual a 0 e La=localizao na Aldeota; se o imvel estiver na Aldeota igual a 1, se no
estiver, igual a 0.

15

A NBR 12.721 (ABNT, 1992) define edifcios de padro mdio (normal) e alto
com relao ao revestimento externo de fachada, conforme Quadro 1.
Revestimento Externo

Padro Alto

Padro Mdio

Fachada principal

Chapisco, emboo, granito e Chapisco, emboo e pastilha

cermica.
esmaltada.

Fachada secundria

Cermica esmaltada

Chapisco, reboco e pintura

texturizada

Quadro 1 - Revestimento externo em edifcios de padres mdio e alto

Fonte: ABNT (1992)

Medeiros (1999) define revestimento cermico de fachada de edifcios (RCF)

como um conjunto monoltico de camadas (inclusive o emboo de substrato) aderidas base
suportante da fachada do edifcio (alvenaria ou estrutura), cuja capa exterior constituda de
placas cermicas, assentas e rejuntadas com argamassa ou material adesivo. Esses
revestimentos, alm da funo de tornar mais belas as edificaes, tm por finalidade
principal fazer as fachadas estanques gua.
As camadas que formam um RCF so constitudas de base ou suporte (concreto
armado ou alvenaria), preparao da base (chapisco), substrato (emboo), assentamento ou
fixao da placa cermica.
Embora sejam largamente empregados no Brasil, os revestimentos cermicos
necessitam de melhorias e evoluo tecnolgica, no que diz respeito ao controle do processo
de execuo de fachadas. Tem-se como exemplo a grande incidncia de problemas
patolgicos na cidade de Fortaleza.
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), entidade normalizadora no
plano nacional, regulamenta as especificaes de materiais e processos executivos. Na rea
em estudo, existem as normas NBR 7200, NBR 13749 e NBR 13755, que no contemplam a
abrangncia do trabalho com relao aos procedimentos executivos. Pode-se garantir que a
normalizao de parmetro de desempenho considerada insuficiente.
As empresas de construo civil, em Fortaleza, apesar de disporem de algumas
informaes tcnicas e procedimentos tecnolgicos (normas tcnicas, apostilhas de cursos,
entre outros), ainda no so capazes de executar, de forma geral, revestimentos cermicos em
fachadas com a plena convico de que estes funcionaro adequadamente durante a vida til
da edificao.

16

Na compreenso de Campos (1992), controlar saber localizar o problema,

analisar o processo, padronizar e estabelecer itens de controle de tal forma que o problema
nunca mais ocorra.
Calegare (1985) comenta que os processos de produo, instalao e operao que
afetam a qualidade devem ser controlados, obedecendo-se aos requisitos e critrios
especificados ou recomendados.
Esse controle necessrio no s porque se trata de um processo produtivo, mas
tambm pelas mudanas ocorrentes nas etapas que precedem a construo, como as
modificaes na fabricao de componentes e materiais (peas cermicas e argamassas) e a
evoluo na concepo de projetos de estrutura, que interfere diretamente no desempenho das
fachadas.
No controle do processo do revestimento cermico de fachadas de edifcio, devem
ser verificados os seguintes itens:

preparao da base;

definio do plano de revestimento;

taliscamento;

locao dos arames;

produo da argamassa de revestimento;

aplicao e sarrafeamento da argamassa;

execuo do reforo do revestimento;

acabamento do emboo;

fixao da cermica;

execuo de juntas de movimentao;

aplicao da argamassa de rejuntamento; e

limpeza.

Deficincia no controle de execuo pode causar patologias no revestimento,

dentre outras, as dos tipos: descolamento do chapisco com a estrutura; descolamento do
emboo com o chapisco; descolamento da placa cermica; no-utilizao de juntas de
movimentao e de dessolidarizao. Se a base estiver suja ou ressecada, o revestimento ter
dificuldades em aderir superfcie. O mesmo pode ocorrer no caso da argamassa ser lanada
com pouca fora, pois o material no preenche adequadamente os poros da base, como
tambm a aplicao de uma camada com espessura muito grossa.

17

As empresas do setor da construo civil tm procuram melhorar suas atividades,

aplicando os conceitos da qualidade e inovaes de produtos e processos, como o
gerenciamento dos processos produtivos, com a finalidade de amenizar o ndice de
desperdcios, reduzir custos e, principalmente aumentar a produtividade e a competitividade.
No se tem atentado, no entanto, para os problemas gerados pela no-qualidade aps a
concluso das obras. No caso particular do presente trabalho, pode-se observar, por meio das
patologias encontradas nos RCFs, que suas causas fundamentais ocorrem durante a produo
dos RCFs.
Em vista do exposto, percebeu-se a necessidade de realizar uma pesquisa nos
canteiros de obras no Municpio de Fortaleza para averiguar as tcnicas de produo e como
realmente ocorre o controle da execuo de fachadas com peas cermicas e quais as
dificuldades encontradas para realizao desse controle, o que j ocorre em outros segmentos
industriais.
Nesta perspectiva, a questo que norteou o presente trabalho foi: Como se
realizam os controles de processo empregados na execuo de revestimentos cermicos
em fachadas de edifcios no Municpio de Fortaleza?

1.3

JUSTIFICATIVA DO TRABALHO
A indstria da construo civil (ICC) uma das mais importantes no setor

industrial, pois desempenha papel bastante representativo no complexo socioeconmico do

Brasil. No aspecto social caracteriza-se como sendo um dos gneros da indstria que mais
emprega no Pas, correspondendo a 5,6 % da mo-de-obra ocupada direta (CBIC, 2006).
Segundo o Construbusiness (2003), a cadeia produtiva da construo civil
responsvel por 15,5 % do PIB do Brasil e a ICC por 9,1%. A indstria da construo civil ,
isoladamente, a maior fonte de empregos diretos, possui elevado e crescente poder
multiplicador da demanda e constitui a mais poderosa fonte indutora de empregos e renda.
Portanto, em principio, justifica-se maior ateno para o setor.
A indstria da construo civil representa 20 % do PIB do Cear, 57 % do PIB do
setor secundrio cearense, e empregou 7,13 % da fora de trabalho ocupada em 1998 e,
mesmo com a recesso de 1999, empregou 5,51 % da mo-de-obra ativa do Estado, ou seja,
cerca de 210 mil pessoas dos 3,8 milhes de trabalhadores. Portanto a construo civil direta e

18

indiretamente contribuiu com cerca de 800 mil empregos em 1999 no Cear, isto ,
aproximadamente 22 % da populao empregada do Estado neste ano (IPECE, 2004).
A ICC considerada grande potncia na oferta de empregos. Conforme dados do
Sinduscon-CE2 (2006), Sindicato da Indstria da Construo Civil do Estado do Cear, o
nvel educacional destes trabalhadores muito baixo. Os dados revelam que 46,95 % dos
trabalhadores entrevistados concluram at a quarta srie do Ensino Fundamental.
No Estado Cear o subsetor de edificaes o que mais se destaca, haja vista que,
das 140 empresas cadastradas junto ao Sinduscon-CE, em 2004, 90 desenvolvem suas
atividades exclusivamente no subsetor de edificaes. Ainda segundo este rgo, foram
construdos, no ano de 2003, 68 empreendimentos, perfazendo uma quantidade de 1960
unidades habitacionais.
Em vista do exposto, percebe-se que 65% das empresas de construo atuam no
subsetor de edificaes. Como visto anteriormente, muitos dos edifcios de Fortaleza tm suas
fachadas revestidas com cermicas e, na ps-ocupao, observa-se a ocorrncia de problemas
freqentes, tais como: peas cermicas visivelmente mal assentadas; aparecimento de
manchas; desgaste na superfcie das peas cermicas, alguns at bastante precoces; aspecto
inchado da fachada e descolamento das peas cermicas. O descolamento de peas cermicas
constitui um dos mais lesivos problemas porque, alm do revestimento perder sua funo
bsica, que de impedir a passagem de gua, pode provocar perdas materiais, como danos em
automveis e, mais gravemente, submeter a risco a vida humana.
Todas essas patologias decorrem da falta de conhecimento sistematizado sobre as
propriedades das partes que compem a fachada e acerca das tcnicas adequadas para
constru-la. Mediante as inmeras patologias apresentadas nos RCFs, supe-se que as
empresas no dispem de uma metodologia satisfatria para que as fachadas dos edifcios por
ela construdas tenham a qualidade esperada.
Apesar da existncia de normas tcnicas brasileiras para os materiais utilizados, e
at mesmo para o procedimento de execuo das fachadas compostas de peas cermicas,
percebe-se que h um vazio entre tal documentao e a execuo propriamente dita.
O aumento da inovao tecnolgica na rea de materiais causa impactos
significativos na forma de aplicao e uso de novos produtos na construo civil,
particularmente na execuo de revestimento cermico de fachada. O RCF constitui um
sistema composto de subtecnologias com metodologias prprias.

Esta informao foi obtida em entrevista com o presidente do SINDUSCON-CE, no dia 15/03/2006.

19

Neste sistema de fachadas, esto integrados vrios materiais: cermicas para o

revestimento; argamassa aditivada com polmeros para assentamento e rejuntamento; cimento
e areia para emboo e selantes para juntas. O uso de materiais to diversos demanda um maior
controle em cada material.
Alguns destes materiais, embora tradicionalmente utilizados, apresentam
novidades em suas propriedades em funo das modificaes no processo de fabricao. Cabe
perguntar: os construtores esto cientes dessas modificaes? E, mais importante, eles fizeram
as devidas adequaes? Os insucessos, as patologias indicam que no.
A causa de uma patologia pode ser interpretada como um procedimento
inadequado, adotado durante o processo construtivo, que provocou deficincia no
desempenho esperado. Por exemplo, no descolamento do revestimento cermico ocorrido na
camada de argamassa colante, a origem dessa patologia pode estar atrelada ao controle do
processo de produo, em virtude das falhas de aplicao do operrio, ou do prprio material,
em decorrncia da sua capacidade de aderncia deficiente.
Em virtude de todos os problemas, ou melhor, das patologias descritas, percebe-se
a importncia da realizao do controle de processo da execuo do RCF, com o objetivo de
reduzi-las. As patologias de RCF so difceis de recuperar e requerem custos elevados.
Quando se manifestam visualmente, j ocorre o comprometimento de sua integridade e estes
custos podem suplantar os custos da execuo original. Estima-se que este controle no seja
realizado na sua plenitude, porque se traduz na realizao do controle de recebimento de
materiais e servios, bem como da produo.
O presente trabalho se justifica pela importncia do estudo a que se props, o qual
servir para demonstrar a necessidade de implementar um controle de execuo de
revestimentos cermicos de fachada, empregando a tecnologia em curso para a produo,
objetivando-se garantir a qualidade e a durabilidade, alm de eliminar ou diminuir os custos
de retrabalho e desperdcios de materiais.

1.4

OBJETIVOS DA PESQUISA

1.4.1 Objetivo Geral

Verificar como acontece o controle de processo na execuo de revestimentos
cermicos em fachadas de edifcios, na cidade de Fortaleza-Cear - Brasil.

20

1.4.2 Objetivos Especficos

9

Conhecer o processo de execuo de revestimentos cermicos em fachadas,

implementado pelas empresas construtoras; e

9

diagnosticar os controles de processo empregados na execuo de

revestimentos cermicos, na cidade de Fortaleza.

1.5

ESTRUTURA DA DISSERTAO
Este trabalho compe-se de cinco captulos, estruturados conforme as explicaes

a seguir.
O primeiro constitudo pelas Consideraes Gerais, que fornecem uma viso
global do tema do trabalho; Definio do Tema, que trata da apresentao de problematizao
da pesquisa; Justificativa do Trabalho, onde so ressaltadas a importncia do tema abordado,
e os Objetivos Geral e Especficos, que esclarecem as diretrizes para a realizao do trabalho.
No segundo mdulo encontra-se a fundamentao terica, que apresenta o estado
da arte nos diversos assuntos abordados no trabalho. Os temas tratados so: A indstria da
construo civil; Os revestimentos cermicos de fachadas de edifcios e O controle da
qualidade total.
No terceiro segmento, abordada a metodologia de pesquisa utilizada no
experimento. Apresentam-se a caracterizao do estudo, a tcnica de coleta de dados e a
identificao das variveis e indicadores a serem utilizados.
O quarto captulo subdividido em duas partes, a primeira das quais mostra o
estudo de multicaso, caracterizando as empresas e o seu ambiente interno. Na segunda parte,
mostram-se a anlise e a concluso das informaes.
No quinto e ltimo segmento encontram-se as concluses e as recomendaes. A
primeira, conclui o trabalho, analisando as informaes estratificadas da literatura
comparando-as com as informaes obtidas no estudo de caso. A segunda parte apresenta
recomendaes de cunho tcnico e de possibilidades para novos trabalhos.
A seqncia lgica encontra-se esquematizada na Figura 2, a qual mostra as
etapas para a realizao do trabalho.

21

IIN
NTTR
RO
OD
DU
U

O
O
Definio do Tema
Justificativa do Trabalho
Objetivos da Pesquisa

FFU
UN
ND
DA
AM
MEEN
NTTA
A

O
O TTEE
R
RIIC
CA
A
Indstria da Const. Civil
Rev. Cermicos de Fachadas
Controle da Qualidade Total

M
MEETTO
OD
DO
OLLO
OG
GIIA
AD
DEE PPEESSQ
QU
UIISSA
A
Caracterizao do Estudo
Coleta de Dados
Variveis e Indicadores

A
AN
N
LLIISSEE D
DO
OSS R
REESSU
ULLTTA
AD
DO
OSS
Estudo de casos
Caracterizao das empresas
Anlise das inf. obtidas

C
O//R
REEC
CO
ON
NC
CLLU
USS
O
CO
OM
MEEN
ND
DA
A

EESS
Confronto: Teoria x Casos
Recomendaes Tcnicas
Recomendaes Novos Trab.
Figura 2 - Esquema da estrutura da Dissertao
Fonte: Elaborao pessoal

FUNDAMENTAO TERICA

2.1

INTRODUO
O corpo central do trabalho cientfico a fundamentao terica, isto , na lio

de Melo (2001), o conhecimento e a reflexo sobre o estado da arte so de primordial

importncia para a realizao eficiente de qualquer trabalho de pesquisa, uma vez que as
contribuies tericas do suporte e estruturam as investigaes cientificas.
Neste contexto, de elevado grau de importncia da reflexo da literatura na
elaborao de um trabalho cientfico, este captulo est dividido em cinco partes:
Este item apresenta uma viso geral sobre o contedo dos demais.
A segunda parte trata da indstria da construo civil, fornecendo seus aspectos
relevantes e adentrando o aspecto geral do sistema de produo da construo.
A terceira parte mostra uma reflexo sobre os revestimentos cermicos de fachada
(RCF), pormenorizando os diversos elementos que os compem, como tambm trata de seu
processo executivo, dos equipamentos de proteo e ferramentas para a produo. Nesta parte,
obtm-se informaes relevantes quanto aos intervalos de controle dos indicadores do RCF
descritos na literatura.
A quarta parte trata do controle da qualidade total, realizando uma reflexo sobre
qualidade, controle, processo e acerca de ferramentas da gesto como os ciclos PDCA e
SDCA para a manuteno do nvel de qualidade esperada.
Na

quinta parte, aglomeram-se as informaes relevantes dos intervalos e

ndices de controle de indicadores obtidos na literatura sobre RCF (terceira parte) com os
conceitos de controle de processo para a qualidade (quarta parte), inseridos no mbito da
indstria da construo civil (segunda parte), com o intuito de se formular diretrizes a respeito
da fundamentao terica dos assuntos tratados neste trabalho.

2.2

A INDSTRIA DA CONSTRUO CIVIL

2.2.1 Consideraes Gerais

A indstria da construo civil (ICC) tem importncia fundamental para o
desenvolvimento tanto social como econmico do Pas. A importncia econmica reflete-se

23

na participao de cerca de 18,4 % do PIB brasileiro e nos nveis de atividade da indstria de

fornecedores ao longo de todo a cadeia produtiva (CBIC3, 2006).
Sua relevncia dada quer seja pelo nmero de empregos, como pela utilidade de
seus produtos, pelo volume de capital envolvido etc., como informa o stio oficial da Cmara
Brasileira da Indstria da Construo3 (2006).
Na indstria da construo civil em geral.

Participa com 18,4% do PIB nacional (cerca de R$ 287,152 bilhes);

contribui com 68,4% dos investimentos totais do Pas;

oferece 12.142 milhes de empregos na economia nacional;

possui baixo coeficiente de importao (10,5% dos insumos importados); e

existem 118.993 construtoras no Pas das quais 94% so micro e pequenas

empresas.

Na indstria da construo civil no subsetor imobilirio.

Participa com 2,84% do PIB nacional;

em 2004, criou riqueza na economia no valor de R$ 44,915 bilhes;

responsvel por 35,7% do PIB da construo e por 25,6% do PIB do

macrossetor da construo;

oferta 1.406.407 empregos diretos na economia; 2.118.681 diretos e

indiretos e 2.948.343 diretos, indiretos e induzidos;

participa com 44,7% dos salrios pagos na Construo e com 1,3% do total
dos salrios pagos na economia nacional;

possui baixo coeficiente de importao: 1,93% dos insumos importados;

paga impostos no valor de 9,62% do seu PIB (correspondentes a 4,36% do

PIB nacional);

existem 62.991 empresas de edificaes (residenciais, comerciais,

industriais e de servios);

aproximadamente 94% de micro e pequenas empresas, que empregam at

49 trabalhadores; e

a produtividade do segmento de edificaes (valor adicionado / pessoal

ocupado) de R$ 24.198,32.

Informao obtida no stio oficial da Cmara Brasileira da Indstria da Construo (www.cbicdados.com.br) no

dia 20/11/06 s 23:00.

24

A ICC alvo ao longo das dcadas, de uma srie de modificaes, como a

racionalizao de algumas etapas do processo produtivo e a evoluo de alguns materiais de
construo.
Os produtos da ICC podem ser divididos em trs campos de atuao: edificaes,
construo pesada e montagem industrial. De acordo com o Estudo Setorial da Construo
Civil, realizado pelo SENAI (1995), os subsetores apresentam-se da seguinte forma:

o subsetor de edificaes tem como atividades principais a construo de

edifcios, a realizao de partes de obras por especializao em uma fase do

processo edificativo e ainda a execuo de etapas complementares edificao;

no subsetor da construo pesada, esto includas as construes de infra-

estrutura viria, urbana e industrial; obras estruturais, obras darte e de

saneamento; barragens hidroeltricas e usinas atmicas; e

a montagem industrial envolve a montagem de estruturas para instalao de

industriais; de sistemas de gerao, transmisso e distribuio de energia eltrica;

de sistemas de telecomunicaes e de sistemas de explorao de recursos naturais.
O subsetor de edificaes diferenciase internamente segundo o tipo de atividade
desenvolvida pelas empresas e segundo o tipo de edificao produzida. Segundo Farah (apud
FALCO, 2001), as empresas, conforme os tipos de atividade desenvolvida, podem ser: i)
responsveis pela atividade de incorporao; ii) responsveis pela construo de edificaes;
iii) especializadas na execuo de determinadas etapas da obra; e iv) responsveis por
atividades complementares. Quanto ao tipo de edifcios, podem-se destacar as seguintes
categorias de obras: habitacionais, comerciais, administrativas, de carter industrial e
esportivas.
A indstria de edificaes caracteriza-se por ser tradicionalmente fragmentada,
pois nenhuma empresa possui uma parcela de mercado significativa nem influencia
fortemente o resultado da indstria (PORTER apud BARROS NETO, 1999). Para corroborar
esta afirmao de que o subsetor de edificaes fragmentado, tm-se os dados do Estudo
Setorial da Construo Civil, realizado pelo SENAI (1995), segundo o qual 57,92 % das
empresas podem ser consideradas como microempresas; 32,96 % pequenas; 7,46 % mdias e
apenas 1,13 % grandes.
Alm das caractersticas de fragmentao do subsetor de edificaes mencionadas
h pouco, pode-se aludir s causas para esta fragmentao (PORTER apud BARROS NETO,
1999) e caracteriz-las na construo de edificaes: possui baixas barreiras de entrada,

25

aumentando a rivalidade entre os concorrentes, porm no disputa em preo; os fornecedores

tm grande poder de barganha, pois constituem um setor oligopolizado nos insumos bsicos
para a construo; j os clientes possuem tambm algum poder, visto que as prestaes para
pagamento do imvel absorvem grande parcela de sua renda e, conseqentemente, a escolha
tende a ser seletiva; e quanto ameaa de produtos substitutos, no existe substituto de
moradia.
Segundo Melo (2001), o subsetor de edificaes caracterizado pela ausncia de
padronizao de processo de produo, no qual no s as edificaes so diferentes umas das
outras, como os ambientes de trabalho se alteram permanentemente. O processo de produo
no se destacou ainda de seus fatores humanos, ou seja, uma quantidade enorme de operrios
com pouca qualificao subdivide as funes motora e operacional; a fora do servente
alimenta a operao manual do pedreiro, carpinteiro, armador ou qualquer outro.
Com respeito contratao de mo-de-obra, Melo (2001) anota que as
construtoras adotam formas que variam de uma empresa para outra e s vezes at acontecem
simultaneamente na mesma empresa. As empresas escolhem o tipo de contratao mais
adequado para sua situao, objetivo ou meta empresarial. Os seguintes critrios determinam
esta variao:
operrios contratados diretamente pela prpria empresa h continuidade na
prestao de servios, subordinao do empregado ao empregador e pagamento de
salrio, sendo denominado mo-de-obra da prpria construtora;
operrios pertencentes a sub-empreiteiras para fornecimento de mo-de-obra
trabalhador registrado por uma empresa prestadora de servios que presta servios
no estabelecimento de outra; e
contratao de empresas especializadas em determinadas servios ou etapas do
processo neste caso, o processo denominado de terceirizao.
Constatam-se nos canteiros de obras do subsetor de edificaes, por trabalhar com
grande quantidade de sub-empreiteiros e fornecedores de porte, capacidade tcnica e
conhecimento administrativo diferenciado e heterogneo. Isto provoca uma variedade na
qualidade dos produtos e dos servios, dificultando o gerenciamento dos empreendimentos e
tornando-se necessria a montagem de uma equipe considervel para acompanhar a
qualidade, os prazos e as quantidades de entrega dos materiais e servios.
Atualmente, h uma tendncia, na construo de edificaes, subcontratao da
mo-de-obra. Esta situao surgiu em funo do aumento da complexidade e variabilidade

26

crescente das operaes, fazendo com que as empresas procurassem transferir o par
variabilidade-complexibilidade para outros agentes do canteiro: seja para indstrias, por meio
da produo fora do canteiro; seja fazendo apelo sub-empreitada. (CARDOSO apud
BARROS NETO, 1999).
necessrio por parte das construtoras que definam critrios de escolha de
fornecedores e seu processo de avaliao. Para isso, elas esto utilizando algumas estratgias:
definio de critrios rigorosos de seleo e avaliao de fornecedores; reduo do nmero de
fornecedores e empreiteiros mediante parcerias duradouras; e desenvolvimento de
fornecedores de sistemas, que passaram a entregar partes da obra (BARROS NETO, 1999).
As empresas trabalham na busca de melhora a qualificao da mo-de-obra e
simultaneamente investem em novas tecnologias, procurando, principalmente, reduzir o
nmero de operaes e transferir o conhecimento do operrio para o sistema construtivo. Da
mesma forma, ocorre um crescente investimento em programas de qualidade (certificao
NBR ISO 9000, PBQP-H), procurando ordenar, entre outras coisas, o sistema de produo.

2.2.2 Sistema de Produo da Construo

Sistema de Produo, segundo Moreira (1993), o conjunto de atividades e
operaes inter-relacionadas envolvidas na produo de bens ou servios, tendo como
elementos constituintes fundamentais: os insumos, o processo de converso, os produtos e/ou
servios e o subsistema de controle (vide Figura 3).
Influn cia s e R es tri es

P rocess o
de
C onv ers o

Insum os

S ubs is tem a de C ontrole

Figura 3 - Sistema de Produo
Fonte: Moreira (1993)

P rodutos
e/ou
servios

27

Todo o sistema compe-se de trs elementos bsicos, as entradas (insumos), as

sadas (produtos e/ou servios) e as funes de transformao (processo de converso).
O sistema de produo da construo, consoante Melo (2001), o conjunto de
atividades e operaes interdependentes que, inter-relacionadas, resultam na produo de
obras e servios de Engenharia e Arquitetura. O Sistema de Produo recebe influncias e
restries do ambiente no qual est inserido, tais como: poltica governamental, condies
econmicas gerais do Pas, empresas concorrentes, cultura etc.
A Figura 4 ilustra o funcionamento do sistema de produo da construo, onde
os insumos significam os elementos de entrada: projetos, materiais de construo, mquinas e
equipamentos e fora de trabalho; e os produtos: obras e servios de Engenharia e Arquitetura
que representam a sada.

Influncias e Restries

Insumos

Produtos

Projetos
Materiais de
construo
Mquinas e
equipamentos
Fora de
trabalho

Obras e
servios
de

Processo
Construtivo

Engenharia e
C o n tro le d o
P ro c e s s o

Arquitetura

Figura 4 - Sistema de Produo da Construo

Fonte: Adaptado a partir de Melo (2001) e Moreira (1993)

Os insumos respondem por parte significativa do custo das obras e tm reflexos

na produtividade dos servios e no desempenho do produto final.
Os projetos refletem em todo o processo construtivo e no produto final, pois este
define detalhes construtivos, procedimentos executivos e especificaes.

28

Os materiais de construo, na perspectiva de Silva (1985), so todos os corpos,

objetos ou substncias usados em qualquer obra de Engenharia. Podem apresentar-se de forma
natural (argila, gua), industrializada (cimento) ou como componentes.
Com relao aos instrumentos de trabalho (mquinas e equipamentos), o setor
emprega muitas ferramentas manuais como picaretas, ps, colher de pedreiro, rgua de
alumnio, gerica etc, bem como mquinas - betoneiras, centrais de concreto, vibradores, gruas,
escavadeiras, serras eltricas e outras. O subsetor de edificaes se caracteriza por apresentar
um baixo grau de mecanizao, enquanto o subsetor de construo pesada e montagem
industrial pssui elevado grau de mecanizao.
O trabalhador da construo civil no subsetor de edificaes possui baixos ndices
educacionais, podendo-se encontrar diversos trabalhadores analfabetos. O fato de no possuir
educao de base acarreta algumas dificuldades, como: entendimento de cursos e palestras,
por exemplo, sobre segurana no trabalho, qualidade, limpeza etc. Este quadro, no entanto,
comea se reverter, pois algumas empresas construtoras fornecem possibilidade de
alfabetizao dentro dos canteiros de obras, elevando, desta forma, o grau instrucional de seus
funcionrios.
O processo de produo de obras de edificaes constitudo por uma srie de
etapas, que ocorrem de modo seqencial, conforme ilustra a Figura 5.
ETAPAS PARA PRODUO DE OBRAS

Locao da obra
Fundaes
Estruturas
Alvenaria de vedao
Instalaes hidrulicas
Instalaes eltricas
Impermeabilizao
Esquadrias
Revestimentos internos
Revestimentos externos
Pinturas
Forros
Coberturas
Limpeza

Figura 5 - Etapas para produo de obras

Fonte: Souza et al (1995)

A execuo dessas etapas construtivas demanda a realizao de atividades

consideravelmente diversificadas entre si e envolve tambm a utilizao de materiais diversos

29

e componentes. Logo, existem vrios processos ocorrendo ao longo da construo de uma

edificao, dos quais participam trabalhadores com qualificaes e atribuies distintas. Podese mencionar como exemplo a etapa de estrutura de concreto armado, composta das
atividades de montagens de formas, de armaduras, colocao das instalaes eltricas e
concretagem, executadas, respectivamente, por carpinteiros, armadores, eletricistas e
pedreiros.
Na etapa de revestimentos externos de uma edificao, so apresentados diversos
tipos, tais como:

revestimento argamassado;

revestimento mono capa;

revestimento de placas de rocha com dispositivo de fixao;

revestimento de placas de rocha colocadas com argamassa;

cortinas de vidro; e

Revestimento cermico de fachada aderido e no aderido.

Este processo de execuo do sistema de produtivo da construo se desenvolve

no local de entrega do produto ao consumidor, o que movimenta o canteiro de obras
(fbrica).
Melo (apud MELO, 2001) apresenta a seguinte classificao, sob o ponto de vista
das caractersticas tcnicas do processo das edificaes:
tradicional caracteriza-se pelo uso intensivo da mo-de-obra e emprego de
materiais como barro, pedra e madeira, com base em mtodos rudimentares;
convencional utiliza materiais como cimento, tijolo, ferro e madeira.
caracterizado pelo uso das rotinas de especificaes de materiais e servios, com grande
nmero de tarefas acessveis ao nvel de qualificao da maioria dos operrios;
convencional racionalizado utiliza materiais e tcnicas semelhantes aos
empregados no processo convencional, distinguindo-se deste por utilizar recursos como
projetos mais detalhados, tcnicas de programao, especificaes adequadas de materiais e
normas de trabalho, uso mais intensivo de subcontratados, substituio da mo-de-obra por
equipamentos auxiliares e utilizao de elementos pr-fabricados; e
industrializado caracteriza-se pela utilizao de insumos mais elaborados, de
valor agregado maior e equipamentos mais complexos. Distinguem-se dois tipos de processo
industrializado - o do tipo aberto, que usa na montagem da obra elementos fabricados por
vrias empresas independentes; e o do tipo fechado, que utiliza elementos fabricados pela
prpria empresa construtora.

30

O controle de processo a forma de garantir que os padres estabelecidos pelos

projetos e os procedimentos de execuo sejam seguidos. Este controle deve ser realizado
antes, durante e depois de concludo o produto, incluindo todas as etapas de execuo.
Para a realizao do controle de execuo imprescindvel que existam
documentos, tais como instrues de trabalho e procedimentos.
Quanto ao produto final, as obras ou os servios de engenharia se apresentam nas
formas de edifcios residenciais, comerciais ou industriais; pavimentao, pontes, metr,
viaduto etc e so todos utilitrios.
Pode-se mencionar como caractersticas do produto da ICC:
nico a grande parte do produto oriundo da construo civil quase ou
totalmente nico na vida do usurio;
grande porte por possuir grandes dimenses, o produto dever ser produzido
no local de uso;

complexo por ser um produto com grandes variaes de etapa, como

limpeza do terreno, fundaes, alvenaria, instalaes, acabamento entre outros, demandando

uma variabilidade de mo-de-obra especializada, fornecedores de materiais, com exigncias e
tolerncia de fabricao diferente, obrigando a um grande esforo no gerenciamento das
atividades; e

caro em virtude das caractersticas mencionadas anteriormente, o produto

torna-se um produto caro e, para obt-lo, o consumidor necessita de um financiamento.

A construo civil pode ser caracterizada como uma indstria de carter nmade.
O produto permanece em lugar fixo durante a sua fabricao enquanto os materiais, mquinas
e mo-de-obra so conduzidos para o ambiente onde o produto est sendo produzido. Desta
forma, os grupos de trabalho devem movimentar-se em torno do produto, adicionando
componentes at que o produto final esteja concludo. Aps a sua produo, permanece no
local onde foi fabricado, sendo que as instalaes de produo e a mo-de-obra so
desmobilizadas. Essa uma caracterstica da construo civil.

31

2.3

REVESTIMENTO CERMICO DE FACHADA - RCF

Os revestimentos cermicos tradicionais trabalham completamente aderidos sobre

bases e substratos que lhe servem de suporte, razo pela qual so chamados de aderidos,
enquanto os no aderidos empregam dispositivos metlicos para fixao das placas base,
existindo um vazio entre elas. Os revestimentos cermicos de fachada aderidos constituem o
objeto de estudo deste trabalho, em cuja definio proposta pela NBR 13.755 (ABNT, 1996a),
que define revestimento cermico de fachada (RCF) como sendo um conjunto de camadas
superpostas e intimamente ligadas, constitudo pela estrutura-suporte, alvenarias, camadas
sucessivas de argamassas e revestimento final, cuja funo proteger a edificao da ao de
chuva, umidade, agentes atmosfrico, desgaste mecnico oriundo da ao conjunta do vento e
partculas slidas, bem como dar acabamento esttico.
Para Medeiros (1999) O Revestimento Cermico de Fachada de Edifcios (RCF)
um conjunto monoltico de camadas (inclusive o emboo de substrato) aderidas base
suportante da fachada do edifcio (alvenaria ou estrutura), cuja capa exterior constituda de
placas cermicas, assentadas e rejuntadas com argamassa ou material adesivo.
Para efeito do presente trabalho, idealizou-se uma definio para o RCF a partir
da reflexo das duas definies, citadas anteriormente, e da experincia profissional do autor.
Tal definio do RCF pode ser descrita como:
Um conjunto de camadas superpostas e intimamente ligadas, constitudo pela
estrutura-suporte, alvenarias ou concreto, pela camada de preparao da base, chapisco, por
camadas sucessivas de argamassas, pelo revestimento cermico, assentado e rejuntado, cuja
funo proteger a edificao da chuva, umidade, agentes atmosfricos, desgastes mecnicos
oriundo da ao conjunta do vento e partculas slidas, bem como dar acabamento esttico.
Os RCF so constitudos de placa cermica; substrato, constitudo da camada de
argamassa de emboo; argamassa adesiva (colante) e rejuntamento. A base ou suporte do
RCF constitudo de estrutura de concreto e de alvenaria. O Quadro 2 traz os materiais
constituintes das camadas do RCF enquanto na Figura 6 so apresentadas estas camadas
esquematicamente.

32
MATERIAIS CONSTITUINTES

DENOMINAO DA CAMADA

Concreto armado
Alvenaria de blocos cermicos
Alvenaria de blocos de concreto

BASE OU SUPORTE

Alvenaria de blocos de concreto celular

Alvenaria de blocos slico-calcrios
Argamassa de cimento e areia, com ou sem adesivo
(chapisco)
Argamassa de cimento, areia, com adio ou no de cal
e aditivos qumicos.
Argamassa adesiva base de cimento, areia, com
adio de um ou mais aditivos qumicos (argamassa
colante)
Placa cermica e argamassa de rejuntamento base de
cimento, areia, com adio de um ou mais aditivos
qumicos.
Quadro 2 - Camadas e matrias constituintes de RCF

PREPARAO DA BASE
SUBSTRATO
ASSENTAMENTO OU FIXAO
CERMICA

Fonte: Elaborao pessoal

Cada uma das camadas deve apresentar caractersticas particulares, no sentido de

conferir ao revestimento, ou melhor, a edificao, as condies para se obter um desempenho
aceitvel.

Placa cermica

Base de
concreto

Preparao da
base - chapisco

Lim. de profundidade
Encunhamento

Junta de trabalho
Selante

Base de
alvenaria
Argamassa de
rejunte
Argamassa de
emboo
(substrato)
Argamassa adesiva
(colante)

Figura 6 - Base, camadas e componentes constituintes dos RCF

Fonte: Elaborao pessoal

33

Embora as camadas de base e preparao da base estejam ilustradas na Figura 6,

elas no constituem parte do RCF, mas tm importncia fundamental no desempenho deste
sistema. Com efeito, necessrio que tambm sejam executadas seguindo tcnicas
construtivas adequadas.

2.3.1 Materiais para o RCF

2.3.1.1 Placas Cermicas para RCF
A placa cermica o principal material que caracteriza o RCF e concede-lhe uma
srie de caractersticas que o habilitar ao uso em fachadas. Elas contribuem de modo
importante para a definio da esttica do empreendimento. O material cermico confere
propriedades bsicas para as fachadas, como resistncia penetrao da gua e facilidade de
limpeza.
A norma NBR 13816 (ABNT, 1997a) define placa cermica como o material
composto de argila e outras matrias-primas inorgnicas, geralmente utilizadas para revestir
pisos e paredes, sendo conformadas por extruso (representada pela letra A) ou prensagem
(representada pela letra B), podendo ser conformadas por outros processos (representados
pela letra C). As placas so ento secadas e queimadas temperatura de sinterizao. Podem
ser esmaltadas, em correspondncia aos smbolos GL (glazed) ou UGL, (unglazed), conforme
ISO 13.006. As placas so incombustveis e no so afetadas pela luz.
No Brasil, chamam-se azulejos as placas cermicas para uso em paredes e o termo
ladrilho mais utilizado para os revestimentos de piso.
As placas cermicas empregadas para revestimento podem ser classificadas por
diversas maneiras, por exemplo: esmaltadas e no esmaltadas, para classific-las pela
existncia do vidrado na face a ser exposta; prensadas e extrudadas, para indicar o processo de
fabricao empregado na sua produo. A propriedade mais utilizada, contudo, para as
classificaes presentes na normalizao a absoro de gua pelas placas.
As placas cermicas podem ser classificadas de diversos modos, tendo como base
a capacidade de absoro de gua. No Quadro 3 apresenta-se uma classificao genrica
usada na prtica.

34
DENOMINAO / CLASSIFICAO

ABSORO DE GUA

Porcelana / porcelanato

0 a 0,5 %

Grs cermico

0,5 a 3 %

Semigrs

3a6%

Semiporoso

6 a 10 %

Poroso
Maior que 10 %
Quadro 3 - Classificao genrica das placas cermicas para revestimentos em funo da capacidade de
absoro de gua
Fonte: Anfacer (1998)

O Quadro 4 apresenta a classificao das placas cermicas segundo a norma

brasileira NBR 13.817 (ABNT, 1997b).

PROCESSO DE
CONFORMAO

Grupo I
Ab 3 %

GRUPO DE ABSORO DE GUA

Grupo IIa
Grupo IIb
3 % < Ab 6 %
6 % < Ab 10 %

Grupo III
Ab 10 %

Grupo AI

Grupo AIIa

Grupo AIIb

Grupo AIII

Grupo BIIa

Grupo BIIb

Grupo AIII

Grupo CIIa

Grupo CIIb

Grupo CIII

A
EXTRUDADO
B

Grupo BIa

PRENSADO A SECO

Grupo BIb

C
OUTROS PROCESSOS

Grupo CI

Quadro 4 - Classificao das placas cermicas para revestimento em funo da capacidade de absoro de gua
Fonte: ABNT (1997a)

2.3.1.1.1 Caractersticas e propriedades

Conforme evoca Medeiros (1999), o revestimento cermico apresenta uma srie
de vantagens quando aplicado em fachadas, tais como:

no propaga fogo;

tem elevada impermeabilidade;

possui baixa higroscopicidade;

no provoca diferena de potencial;

no radioativo;

no produz eletricidade esttica;

excelente isolamento; e

35

apresenta custo final, em geral, compatvel com benefcios, principalmente

com relao manuteno durante a vida til.

A absoro total dos revestimentos cermicos para o RCF deve ser baixa para
restringir as movimentaes higroscpicas a que o revestimento est sujeito. A norma
brasileira NBR 13.818 (ABNT, 1997c) no determina um parmetro especfico para a
absoro total das placas cermicas para uso em fachadas. Esta norma classifica as placas
cermicas em quatro categorias (I, IIa, IIb, e III) em funo do grau de absoro, como
apresentado no Quadro 6. Segundo Bauer (1995), a ANFACER recomenda que peas
cermicas a serem utilizadas em RCF atendam a um valor de absoro menor do que 5,0 %
para uso em revestimento externo.
Os materiais cermicos so alvos de expanso por umidade que, dependendo da
intensidade, pode levar ao longo do tempo fadiga da sua microestrutura. A NBR 13.818
(ABNT, 1997c) inclui no seu texto normativo a explicao de que a maioria das placas
cermicas esmaltadas ou no, tem expanso por umidade negligencivel, a qual no contribui
para os problemas dos revestimentos cermicos quando so corretamente fixadas. Porm, com
prticas de fixao insatisfatrias ou em certas condies climticas, expanso por umidade
acima de 0,6 % (0,6 mm/m) pode contribuir para os problemas. Esta norma no define o que
so prticas de fixao insatisfatrias e certas condies climticas.
A aderncia da placa cermica e a argamassa colante so objeto de interferncia
com a capacidade de absoro de gua. Quando do emprego de placas com absoro muita
baixa, conveniente contar no apenas com a aderncia mecnica, mas tambm com
aderncia qumica, em virtude do baixo teor de poros da placa, que no ser suficiente para a
penetrao da pasta de cimento e garantir a sua estabilidade.
As placas cermicas apresentam limitaes quanto variao dimensional
(dimenses, empenamento e esquadro) de modo a prejudicar o seu assentamento. A norma
brasileira NBR 13.818 (ABNT, 1997c) estabelece o limite de mais ou menos 1 % para as
variaes dimensionas de seus lados, como tambm para o empenamento das faces e arestas.
Conforme Medeiros (1999), quanto maiores forem as placas, maiores sero os
movimentos em virtude da ao da temperatura. Por isso fundamental considerar este fato
na escolha das placas, nas argamassas adesivas e juntas de movimentao. Estes movimentos
tambm podem ser influenciados pelas caractersticas das placas, como cor, textura, brilho,
rea e espessura.

36

2.3.1.2 Materiais constituintes das argamassas

Podem-se mencionar como elementos constituintes para a produo das
argamassas os seguintes materiais:
a) cimento
O cimento tem como papel principal, nas argamassas, aglutinar os agregados e
conferir propriedades resistentes.
Todos os tipos de cimento podem ser empregados na produo de argamassas,
desde que dosados adequadamente. A dosagem leva em conta as caractersticas prprias de
cada tipo de cimento.
Quando do recebimento e aceitao, o produto dever estar em conformidade com
as normas tcnicas, como tambm no devem ser aceitos os cimentos entregues em sacos
rasgados, molhados ou avariados durante o transporte, empedrados ou com prazo de validade
vencido e sacos que apresentem uma variao de massa superior a 2 % em cada saco (ABNT,
1991).
b) Cal
A cal hidratada empregada em argamassas mistas (argamassa de cimento e cal)
melhora a capacidade de reteno de gua, contribui para a hidratao do cimento, tem boa
capacidade de absorver deformaes e melhora a sua trabalhabilidade.
A aceitao da cal hidratada para a produo de argamassas mistas est vinculada
ao atendimento dos requisitos da norma NBR 7175:2003 Cal hidratada para argamassas
Requisitos. No devem ser recebidas sacarias rasgadas, molhadas ou avariadas durante o
transporte (ABNT, 2003a).
Quando do recebimento e aceitao, a cal dever estar em conformidade com as
normas tcnicas, como tambm no devem ser aceitos sacos de cal entregues em sacos
rasgados, molhados ou avariados durante o transporte, empedrados ou com prazo de validade
vencido e sacos que apresentem uma variao de massa superior a 2 % em cada saco (ABNT,
2003a).
c) Areia
Segundo a ABNT (1996a), os agregados midos destinados produo de
argamassas devem satisfazer s seguintes condies:

37

a) estar conforme a NBR 7211:2005 agregados para concreto

especificao.
b) ter dimenso mxima caracterstica do agregado conforme a seguir:
menor ou igual a 4,8 mm (malha 4) para argamassa de chapisco;
menor ou igual a 2,4 mm (malha 8) para argamassas utilizadas nas camadas
de emboo;
menor ou igual a 0,30 mm (malha 50) para o rejuntamento do
assentamento, com largura maior do que 5 mm.
Os agregados devem ser estocados em compartimentos ou baas identificadas pela
natureza e classificao granulomtrica.
O agregado mido tem como funo nas argamassas: o controle da retrao,
reduo do custo e propriedades resistentes.
Quando do recebimento dos agregados no canteiro da obra, devem ser verificados
visualmente a granulometria, cheiro, cor, existncia de matria orgnica, torres de argila, ou
qualquer outra contaminao, rejeitando-se o lote conforme os critrios das normas e
especificaes tcnicas.
d) gua
A gua destinada ao preparo das argamassas deve ser protegida de contaminao,
isenta de teores prejudiciais de substncias estranhas e atender ao disposto na norma NM 137:
97 argamassa e concreto - gua para amassamento e cura de argamassa e concreto de
cimento portland.
A gua tem como funo promover a reao de hidratao ou do endurecimento
do aglomerante, homogeneizao da mistura e conferir trabalhabilidade das argamassas.
e) Aditivos
Aditivo um produto adicionado, em pequena quantidade, para modificar uma ou
mais propriedades das argamassas no estado fresco ou endurecido e expresso em porcentagem
do aglomerante.

38

2.3.1.3 Argamassas do Revestimento Cermico de Fachadas - RCF

Neste item sero versados os tipos de argamassa para a produo do revestimento
cermico de fachadas, que so as argamassas de chapisco, para substrato do RCF, adesiva e
de rejuntamento.

2.3.1.3.1 Argamassa de Chapisco

A ABCP (2002) considera a argamassa de chapisco como uma camada de
preparo de base, constituda de mistura de cimento, areia e aditivos, aplicada de forma
contnua ou descontinua, com a finalidade de uniformizar a superfcie quanto absoro e
melhorar a aderncia do revestimento base.
A base o elemento da obra em que se apia o RCF, podendo apresentar
diferentes caractersticas, dependendo do material de que constituda, como alvenaria de
blocos de concreto, blocos cermicos, estrutura de concreto etc.
Com o objetivo de homogeneizar a capacidade de suco de gua - que
propicia a microancoragem - e a rugosidade superficial da base - que contribui para a
macroancoragem - emprega-se o chapisco, no como uma camada de revestimento, mas como
uma preparao da base (ABNT, 1998). Com esteio nestes dados, habitual aplicar um
chapisco fechado sobre as estruturas de concreto, conferindo melhor rugosidade superficial,
e um chapisco ralo nos blocos cermicos ou de concreto, controlando a sua sede veemente
por gua.
O chapisco pode ser realizado mediante vrios processos, sendo:

convencional consiste de uma argamassa fluda lanada sobre a base,

utilizando-se uma colher de pedreiro;

desempenado

compreende

de

uma

argamassa

industrializada,

ordinariamente executada sobre estrutura de concreto e aplicada com uma

desempenadeira denteada; e

rolado uma argamassa fluida, aplicada tanto sobre estrutura como na

alvenaria, empregando-se rolo de pintura para textura acrlica.

Normalmente aplicado no trao em massa de 1:3 (cimento e areia mdia).
Quando empregado sobre as alvenarias e quando utilizado sobre estruturas de concreto, pode

39

ser adicionada emulso de polmeros dos tipos PVAC, acrlicos e estirnicos, com o objetivo
de melhorar a aderncia, em virtude da superfcie lisa da estrutura e da baixa porosidade do
concreto. Atualmente se verifica crescente emprego das argamassas industrializada para
chapisco na execuo dos RCFs.
Candia e Franco (1998) desenvolveram um trabalho sobre a influncia do tipo
de base e do tipo de preparo da base (chapisco) na resistncia de aderncia. Segundo eles, as
duas principais caractersticas da base que influenciam nessa propriedade so a capacidade
inicial de suco de gua (IRA) e a rugosidade superficial. Concluram tambm que, para as
bases de alvenaria de blocos cermicos e de estrutura de concreto, sempre necessrio efetuar
o preparo da base com a argamassa de chapisco, enquanto os blocos de concreto apresentam
caractersticas adequadas para oferecer boa aderncia ao revestimento, mesmo sem aplicao
do chapisco.

2.3.1.3.2 Argamassa para substrato do RCF

Neste trabalho, a argamassa para substrato do RCF ser identificada como
argamassa de emboo, ou melhor, emboo. A ABCP (2002) considera emboo uma camada
de revestimento executada para cobrir e regularizar a superfcie da base com ou sem chapisco,
propiciando uma superfcie que permita receber outra camada de reboco ou de revestimento
decorativo, ou que se constitua no acabamento final.
Medeiros (1999) enfatiza a noo de que a argamassa de emboo deve possuir
uma resistncia de aderncia base compatvel com os esforos a que estar sujeita,
suportando a camada de cermica aderida a ela sem despegar. importante considerar na
produo do emboo a sua resistncia de aderncia base e a sua resistncia superficial ao
arrancamento.
A ABNT (1996a) recomenda o trao em volumes aparentes, variando na
proporo de 1 : 0,5 : 5 a 1 : 2 : 8 de cimento, cal e areia, considerando a areia mida.
Tambm prescreve que as argamassas industrializadas para emboo de RCF devem possuir
desempenho equivalente s produzidas com estes traos, seguindo as diretrizes constantes da
NBR 7200 (ABNT, 1998). Esta norma recomenda que sejam tomados os seguintes cuidados
na preparao da argamassa de emboo:

a empregar mistura mecnica, observar tempo de mistura de 3 a 5 min;

descansar a argamassa intermediria (cal : areia) por no mnimo 16 horas;

40

quando armazenada a mistura de cal e areia, estas devem ser mantidas

permanentemente

midas

para

evitar

formao

de

grumos

de

homogeneizao difcil;

tempo de utilizao de no mximo 2 horas e 30 minutos (para locais com

temperatura acima de 30C ou UR (umidade relativa do ar) inferior a 50%
reduzir este tempo para 1 hora e 30 minutos);

O valor mnimo de resistncia de aderncia com relao interface emboo

(substrato) e a base de 0,3 MPa. Este valor o especificado pela norma NBR 13.749
(ABNT, 1996b).
Sabbatini et al. (1997) citam vrias propriedades que a argamassa de emboo deve
possuir para atender as solicitaes de uso, tais como: trabalhabilidade, capacidade de
aderncia, resistncia mecnica, capacidade de absorver deformaes, durabilidade.
A trabalhabilidade a mais subjetiva. Define a sua habilidade de fluir ou espalharse em toda a rea da base, por suas salincias e protuberncias. Portanto, ela determina a
intimidade do contato entre a argamassa e o substrato, afetando assim a capacidade de
aderncia (CARASEK, 1996).
Uma vez definido o trao, a verificao da trabalhabilidade realizada com a
experincia do trabalhador. Ele ajusta a argamassa com mais ou menos gua para que
apresente uma consistncia adequada para ser aplicada.
A capacidade de aderncia do emboo base a propriedade que permite a
camada resistir aos esforos de trao e de cisalhamento. A trabalhabilidade, os
procedimentos de aplicao e as caractersticas da base interferem significativamente nesta
propriedade.
A capacidade de absorver deformaes uma propriedade equacionada pela
resistncia trao e ao mdulo de deformao do revestimento. Esta propriedade permite o
revestimento se deformar sem ruptura ou atravs de microfissuras imperceptveis, oriundas de
pequenas deformaes (SABATTINI et al., 1997).
Ento, a resistncia mecnica e a capacidade de absorver deformaes devem ser
analisadas de forma conjunta, pois so inversamente proporcionais, como mostra a equao:
=/E
deformao unitria (mm/m)
tenso (MPa)
E mdulo de deformao (GPa)

41

As argamassas de emboo produzidas com material cimentcio, no tm um

comportamento inteiramente flexvel, como propagam alguns fabricantes. Na realidade,
existem componentes que podem reduzir a sua rigidez, de forma que as microfissuras
oriundas das solicitaes sejam em grande quantidade, ou melhor, diludas, as quais no
comprometem o desempenho do revestimento. Nas argamassas fortes, ou melhor, rgidas, os
esforos necessrios para partir as ligaes internas so maiores, ocasionando fissuras de
maior tamanho e indesejadas ao revestimento (SABATTINI et al. 1997)
A fissurao da argamassa de emboo uma situao que deve ser evitada, uma
vez que interfere na capacidade de aderncia, por ficar comprometido o entorno da regio
fissurada. Ento, um acrscimo no consumo de cimento e, conseqentemente, um aumento na
resistncia mecnica no permitem a obteno de uma argamassa com bom desempenho,
razo por que se deve produzir uma argamassa que concilie a resistncia dos esforos
solicitantes com um baixo mdulo de deformao para no comprometer a aderncia do
emboo base.
Just (2001) entende como, outro efeito influente a retrao por secagem, a qual
ocasiona a reduo do volume da argamassa e conseqentes tenses de trao e compresso
nas camadas do revestimento.
A durabilidade a capacidade de manter o desempenho de suas funes ao longo
do tempo, dependendo de todas as propriedades j citadas.

2.3.1.3.3 Argamassa adesiva

A aplicao da placa cermica sobre o emboo realizada mediante de um
material adesivo que tem por finalidade manter essas camadas unidas, conhecida como
argamassa adesiva. Entre os materiais adesivos, encontram-se as argamassas tradicionais, as
argamassas adesivas industrializadas, denominada de argamassa colante, e os adesivos
orgnicos ou colas.
As argamassas tradicionais so aquelas preparadas no canteiro da obra a partir de
uma mistura de cimento Portland, com adio ou no de cal hidratada, aditivos e areia. Estas
argamassas, junto com as pastas de cimento puro, eram a alternativa para o assentamento de
revestimentos cermicos at o surgimento das argamassas adesivas industrializadas. Estas
argamassas prestam-se aderncia de materiais com superfcies porosas por meio do
endurecimento do cimento Portland (MEDEIROS, 1999).

42

No momento atual, as argamassas adesivas industrializadas so as mais

empregadas para a execuo do RCF.
A norma brasileira NBR 14.081 (ABNT, 2004) denomina as argamassas adesivas
de argamassas colantes, definindo-as como produto industrializado, no estado seco,
compostos de cimento Portland, agregados minerais e aditivos qumicos, que, quando
misturados com a gua, forma uma massa viscosa, plstica e aderente, empregada no
assentamento de placas cermicas para revestimento.
A diferena fundamental entre as argamassas adesivas das argamassas tradicionais
a capacidade de reteno de gua, permitindo que o material seja aplicado em uma
espessura fina, sem perder para o substrato ou para o ar a gua necessria hidratao do
cimento Portland.
A norma brasileira NBR 14.081 (ABNT, 2004) classifica a argamassa adesiva em
quatro tipos, com a seguinte designao:
tipo AC I argamassa tpica para uso interno, com exceo daqueles aplicados
em saunas, churrasqueiras estufas e outros revestimentos especiais;
tipo AC II argamassa para uso interno e externo;
tipo AC III argamassa que apresenta aderncia superior em relao s
argamassas do tipo AC I e AC II; e
tipo E argamassa colante industrializada dos tipos I, II, III, com tempo em
aberto estendido.
No caso de fachadas, as argamassas colantes do tipo II devem absorver os
esforos decorrentes de flutuaes trmicas e higrotrmicas, da ao de chuva e vento, quando
empregadas placas cermicas com capacidade de absoro de gua superior a 0,5 %. No caso
de placas com absoro inferior a 0,5 % de capacidade de absoro de gua, deve-se empregar
argamassa colante do tipo AC III ou tipo AC III-E. O Quadro 5 apresenta a classificao e as
exigncias mecnicas da norma brasileira.
Propriedade

Mtodo
de Unidade
ensaio
NBR 14083
min

Tempo em aberto
Resistncia de aderncia aos 28
dias em:
NBR 14084
cura normal
cura submersa em gua
cura em estufa
Deslizamento
NBR 14085
Quadro 5 - Requisitos de argamassa colante
Fonte: ABNT (2004)

MPa
MPa
MPa
mm

Argamassa colante industrializada

I
II
III
E
Argamassa do tipo
15
20
20
I, II e III, com
tempo em aberto
estendido em no
0,5 0,5
1,0
mnimo 10 min do
0,5 0,5
1,0
especificado nesta
0,5
1,0
tabela.
0,7 0,7
0,7

43

A capacidade de aderncia a principal propriedade das argamassas adesivas. Ela

funo do teor de absoro da placa cermica, das caractersticas do substrato, condies
ambientais e da mo-de-obra.
A capacidade de reteno de gua uma propriedade da argamassa colante
associada ao tempo em aberto de uma argamassa, que o perodo decorrido desde a extenso
da argamassa no substrato at o momento em que ela no apresenta capacidade de aderncia
satisfatria placa cermica.
Sabbatini e Barros (1990), com Medeiros (1999), abordam as vantagens que as
argamassas adesivas proporcionam sobre as tradicionais:

grande potencial de aderncia;

maior produtividade na execuo dos etapas;

possibilidade de um controle mais efetivo;

menor consumo de material;

as fases de execuo mais uniformizado; e

maior possibilidade de adequao s necessidades de projeto.

Os adesivos orgnicos ou colas para a fixao de placas cermicas diferenciam-se

dos anteriores, por no terem cimento na sua composio. So compostos de resinas orgnicas
e cargas minerais e denominados em funo do tipo de resina de:
a) pastas de resina constitudas basicamente de adesivos sintticos,
principalmente as resinas vinlicas e acrlicas;
b) resinas de reao adesivos que possuem desempenho superior a todos os
materiais de fixao, geralmente constitudos de dois componentes, um adesivo e um
catalisador (TCA apud MEDEIROS, 1999).

2.3.1.3.4 Argamassa para rejuntamento

As argamassas para rejuntamento so de fundamental importncia para a
durabilidade do RCF. As argamassas industrializadas para rejuntamento so constitudas
basicamente de cimento Portland, cinza ou branco e, agregados inertes e aditivos qumicos,
que melhoram as suas propriedades.
Estas argamassas podem ser produzidas no canteiro de obras ou industrializadas.
As argamassas simples, de cimento e areia, so produzidas no canteiro da obra, no sendo
recomendadas em razo da sua grande rigidez e do alto mdulo de deformao. As

44

industrializadas tm como caractersticas aumentar a capacidade de aderncia, melhorar a

capacidade de absorver deformaes e conferir hidrofugacidade.
Existem ainda materiais para rejuntamento base de resinas epxi ou furnica,
fornecidas em partes separadas, composta de pigmentos e cargas minerais, endurecedor e
adesivo.
Medeiros (1999) cita as trs caractersticas bsicas que deve conter uma
argamassa para rejuntamento, mencionadas na norma BS 53 85 Part 2 (BSI, 1991):
boa trabalhabilidade;
baixa retrao; e
boa aderncia s bordas das juntas de assentamento.
Ressalta ainda a capacidade de absorver deformao sem fissurar, bem como
apresentar resistncia ao crescimento de fungos.
A norma brasileira NBR 14.992 (ABNT, 2003b) estabelece as caractersticas
exigveis para o recebimento das argamassas para rejuntamento e apresenta os mtodos de
ensaios, como tambm divide as argamassas para rejuntamento em dois tipos, conforme o
Quadro 6, e especifica alguns requisitos mnimos (Quadro 7).
AMBIENTES
Ambientes internos e piscinas

TIPO I

TIPO II

Ambientes externos (fachadas)

Ambientes externos (pisos)

Ambientes no residenciais

Cons. fabricante

Quadro 6 - Tipos de argamassa para rejuntamento e ambientes para aplicao

Fonte ABNT (2003b)

Propriedades

Unidade

Idade de ensaio

Tipo I

Tipo II

(mm)

10 min

75

65

(mm/m)

7 dias

2,00

2,00

Resistncia compresso

(MPa)

14 dias

8,0

10,0

Resistncia trao na flexo

(MPa)

7 dias

2,0

3,0

28 dias

0,60

0,30

2,0

1,0

Reteno de gua
Variao dimensional

Absoro de gua por capilaridade

aos 300 min

(g/cm )

Permeabilidade aos 240 min

(cm3)
28 dias
Quadro 7 - Tipos de argamassa para rejuntamento e requisitos mnimos
Fonte ABNT (2003b)

45

2.3.1.4 Selantes
Os materiais utilizados nas juntas de movimentao, juntas de dessolidarizao e
juntas estruturais compreendem os materiais de enchimento e os materiais de vedao,
denominados de selantes. A NBR 13.755 (ABNT, 1996a) recomenda selantes base de
elastmeros, como poliuretano, polissulfeto, silicone etc.
O selante deve conferir s juntas do RCF um dos requisitos mais importante, que
a estanqueidade, no entanto, devem ser consideradas, tambm, flexibilidade, durabilidade e
aderncia.
Para que o selante mantenha seu desempenho, necessrio que permanea
aderido e conservar suas propriedades. No caso de fachada, a durabilidade uma propriedade
fundamental. A ao do tempo sobre os selantes do RCF pode provocar fenmenos de
microfissurao e enrugamento, ao originada das condies climticas, a efeitos da
evaporao do solvente e radiao ultravioleta do Sol. Na cidade de Fortaleza, os efeitos da
radiao UV so intensivos. Verifica-se nessa cidade, que alguns selantes apresentam
enrugamento e perda de aderncia ao longo do tempo.
Um aspecto importante relativo ao selante o fato de que, quando de sua
aplicao, no deve ocorrer nenhuma interao com o material de enchimento, sob pena de
ele romper na ligao com uma das cermicas (MEDEIROS, 1999). Caso ocorra essa
aderncia, o material de enchimento fixar o selante, no permitindo o seu mximo de
alongamento.
Em virtude disto, que so empregados bastes de polietileno expandido como
material de enchimento, pelo fato de serem inertes, evitando a adeso do selante no fundo da
junta, como tambm limitando a profundidade do selante.
No Brasil no h normas de especificao e de controle para os selantes, a respeito
de suas propriedades, induzindo os construtores a empregarem produtos importados ou s
vezes embalados no Brasil, no se adequando aos fatores de exposio encontrados no
Territrio nacional, bastante divergentes.

2.3.2 Processo de Execuo do Revestimento Cermico de Fachada - RCF

Neste tpico ser abordado o processo de execuo do RCF, englobando as
seguintes atividades:
equipamentos e ferramentas para a produo;

46

consideraes sobre servios preliminares;

preparao da base;
execuo do emboo;
assentamento das placas cermicas;
execuo do rejuntamento;
tratamento das juntas; e
limpeza.
Na Figura 7, apresenta-se um fluxograma ilustrativo da seqncia tpica de
execuo do revestimento de fachada. Vale salientar que o seqenciamento pode ser objeto de
algumas alteraes em virtude das peculiaridades da obra em execuo.

47

Fluxograma de atividade de execuo de revestimento cermico de fachada

Transporte Vertical Ascendente
Limpeza da base e eliminao de irregularidades
Fixao da alvenaria de fachadas
Locao dos arames
Inspeo
Repetem-se as atividades em n pavimentos

1 CICLO

Transporte Vertical Descendente

Lavagem da estrutura
Chapiscamento da estrutura
Execuo do mapeamento da fachada
Inspeo
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Ascendente

Taliscamento
Chapiscamento da alvenaria
Inspeo
Repetem-se as atividades em n pavimentos

2 CICLO

Transporte Vertical Descendente

Execuo do emboo com tela
Corte das juntas
Inspeo
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Ascendente

Inspeo do emboo
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Descendente

3 CICLO

Assentamento das placas cermicas

Limpeza das juntas de assentamento
Inspeo
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Ascendente

Execuo do rejuntamento
Limpeza do rejuntamento
Limpeza das juntas de movimentao
Inspeo
Repetem-se as atividades em n pavimentos

4 CICLO

Transporte Vertical Descendente

Verificao do rejuntamento
Limpeza das placas cermicas
Tratamento da junta de movimentao
Inspeo
Repetem-se as atividades em n pavimentos
Legenda
Atividade (Operao)

Inspeo

Transporte

Esperas

Estocagem

Figura 7 - Fluxograma de atividade de execuo de revestimento cermico de fachada

Fonte: Elaborao pessoal

48

O objetivo do esquema apresentado na Figura 7 no o de mostrar um

diagrama de processos completo, isto , um diagrama que indica todas as etapas, como
atividade, transporte, inspeo, espera e estocagem para a melhoria de produtividade, fluxos
e/ou fatores ergonmicos, mas possui a inteno de ilustrar como deve se comportar um
fluxograma de atividade de execuo de revestimento cermico de fachada.

2.3.2.1 Equipamentos e Ferramentas

Nesta seco, mencionam-se os equipamentos de proteo e as ferramentas para a
produo do assentamento de placas cermicas.

2.3.2.1.1 Equipamentos de Proteo

Como o presente relatrio de pesquisa trata de revestimentos cermicos de
fachadas, no se h de negligenciar os itens de segurana do trabalho. Por isso, abordar-se-
sobre segurana nesta seco.
Visando a demonstrar a da representatividade de acidentes fatais de trabalhos na
indstria da construo civil (ICC) comparando com s demais atividades econmicas, podese apoiar sobre as estatsticas publicadas em 2003 pelo Ministrio do Trabalho e Emprego,
que indicam a ICC como responsvel por 25% das mortes ocorridas a trabalhadores formais,
no Cear, em 2003.
A indstria da construo civil, ainda que apresente grandes avanos, ainda
continua com graves problemas na segurana do trabalho. Neste sentido, o cumprimento de
duas normas4 se faz de fundamental importncia, so elas: NR 6 (Equipamentos de Proteo
Individual) e NR 18 (Condies e Meio Ambiente de Trabalho na Industrial da Construo
Civil).
Em seguida sero mostrados os pontos essenciais destas normas ligados s
atividades de revestimentos cermicos aplicados em fachadas de edifcios.

Estas duas normas esto em constante atualizao e as podem ser encontradas gratuitamente no stio:
http://www.mte.gov.br/Empregador/segsau/Legislacao/Normas/ (pesquisado dia 10/04/06 s 10:30)

49

A NR 06 trata dos equipamentos de proteo individual para os diversos tipos de

trabalho, seja na indstria da construo civil ou nos demais tipos de indstrias. Esta Norma
define o EPI (Equipamento de Proteo Individual) como sendo: Todo dispositivo ou
produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado proteo de riscos
suscetveis de ameaar a segurana e a sade no trabalho (NR 6, item 6.1, 2003).
As informaes necessrias da NR 06, no que diz respeito aos trabalhos em
fachadas, foram extradas e relatadas no Quadro 8.
Exigncias da NR 6 voltadas para as condies dos trabalhos em fachadas
Obrigaes da
Empresa

Fornecer gratuitamente EPI adequado ao risco em perfeito estado de

conservao e funcionamento

Cabe ao empregador Quanto ao EPI

Adquirir o adequado ao risco de cada atividade; exigir seu
uso; fornecer ao trabalhador somente o aprovado pelo rgo nacional
competente em matria de segurana e sade no trabalho; orientar e
treinar o trabalhador sobre o uso adequado, guarda e conservao;
substituir imediatamente, quando danificado ou extraviado;
responsabilizar-se pela higienizao e manuteno peridica
e comunicar ao MTE qualquer irregularidade observada.
Cabe ao Empregado Quanto ao EPI
Usar, utilizando-o apenas para a finalidade a que se destina;
responsabilizar-se pela guarda e conservao; comunicar ao
empregador qualquer alterao que o torne imprprio para uso
e cumprir as determinaes do empregador sobre o uso adequado.
EPI necessrios para
a atividade de
Capacete, Capuz, culos, Protetor Facial, Manga, Calado, Cala,
revestimento em
Dispositivo trava-quedas e Cinturo.
fachadas de edifcios
Quadro 8 - Exigncias da NR 6 voltadas as condies dos trabalhos em fachadas
Fonte: (NR 6, 2003)

A NR 18, que trata das Condies e Meio Ambiente de Trabalho na Industria da

Construo Civil, especfica para este tipo de indstria e regulamenta os diversos aspectos,
de condies e meio ambiente de trabalho, que se podem encontrar na indstria da construo
civil.
No faz parte do escopo deste ensaio atentar para itens da NR 18, como
dimensionamento de canteiro (refeitrios, banheiros etc), formao de CIPA, dentre outras
atividades. Ater-se- ao item da NR 18, que trata de medidas de proteo contra quedas de
altura e andaimes (itens 18.13, 18.15 e 18.23), as quais esto intrinsecamente ligadas s
atividades de revestimento em fachadas. Em seguida, so apresentados alguns itens retirados
da referida norma que possuem relao direta com o tema abordado nesta dissertao.
obrigatria a instalao de proteo coletiva onde houver risco de queda de
trabalhadores ou de projeo de materiais;

50

a proteo contra quedas, quando constituda de anteparos rgidos, em sistema

de guarda-corpo e rodap, deve atender aos seguintes requisitos;
9 ser construda com altura de 1,20m (um metro e vinte centmetros) para o
travesso superior e 0,70m (setenta centmetros) para o travesso
intermedirio;
9 ter rodap com altura de 0,20m (vinte centmetros);
9 ter vos entre travessas preenchidas com tela ou outro dispositivo que
garanta o fechamento seguro da abertura;

a empresa obrigada a fornecer aos trabalhadores, gratuitamente, EPI

adequado ao risco e em perfeito estado de conservao e funcionamento,
consoante as disposies contidas na NR 6 - Equipamento de Proteo
Individual EPI;

o cinto de segurana tipo pra-quedista deve ser utilizado em atividades a

mais de 2,00m (dois metros) de altura do piso, nas quais haja risco de queda
do trabalhador. Deve ser dotado de dispositivo trava-quedas e estar ligado a
cabo de segurana independente da estrutura do andaime. Os cintos de
segurana tipo abdominal e tipo pra-quedista devem possuir argolas e
mosquetes de ao forjado, ilhoses de material no-ferroso e fivela de ao
forjado ou material de resistncia e durabilidade equivalentes;

dentre os diversos tipos de andaimes, plataformas e cadeiras, os

equipamentos mais comumente utilizados nas obras em Fortaleza so:
9 os andaimes suspensos para execuo de revestimentos nas fachadas de
edifcios;
9 os andaimes fachadeiros em execuo de revestimentos nas fachadas de
edifcios (no so muito comuns);
9 as

plataformas

por

cremalheiras

utilizadas

na

execuo

de

revestimentos nas fachadas de edifcios (existem algumas construtoras

em Fortaleza que esto utilizando este sistema, mas no comum); e
9 as cadeiras suspensas para a realizao de pequenos reparos e
manutenes espordicas.
Nas obras que fizeram parte do estudo multicaso deste trabalho, o equipamento
utilizado o andaime suspenso, popularmente conhecido por balancim.

51

2.3.2.1.2 Equipamentos e Ferramentas para a Produo

Antes da execuo do assentamento do revestimento, entretanto, necessrio
realizar a limpeza da base. Para isto, podem ser empregadas as seguintes ferramentas:
marreta, talhadeira, escovas de ao acopladas a serra eltrica. Para a execuo das camadas
argamassas de chapisco e emboo, so usados prumo, colher de pedreiro, esquadro,
mangueira de nvel, pistola finca-pino, desempenadeira de madeira, misturador de argamassa,
rguas de alumnio de 2m, trena e metro articulado.
Para a execuo do assentamento das placas cermicas devem ser empregadas as
seguintes ferramentas, conforme apresentado no Quadro 9.
ATIVIDADES DO ASSENTAMENTO DE PLACAS

FERRAMENTAS E EQUIPAMENTOS

CERMICAS.
Limpeza da base de assentamento

Desempenadeira

metlica

com

lado

liso

para

raspagem do emboo; escova com cerdas de ao e

lavadora de presso.
Preparo da argamassa colante e de rejuntamento

Colher de pedreiro; furadeira (mximo de 500 RPM);

extenso eltrica; haste helicoidal para misturar
argamassa; balde plstico para mistura da argamassa
ou argamassadeira eltrica.

Cortes das peas

Riscador manual de sapata com rodel de tungstnio;

equipamento de corte eltrico do tipo serra de
mrmore com 13.000 rpm.

Assentamento

Lpis de carpinteiro; linha de nylon; mangueira de

nvel; rgua de alumino de 2m; broxa; esquadro
metlico;

trena;

metro,

masseira

metlica,

desempenadeira denteada e martelo de borracha.

Rejuntamento

Desempenadeira de borracha; esponja no abrasiva e

panos secos.

Quadro 9 Ferramentas e equipamentos para assentamento de placas cermicas

Fonte: Elaborao pessoal

Ao longo do tempo, so desenvolvidas ferramentas desde desempenadeiras

metlicas adequadas ao tipo de assentamento, at equipamento eltrico para homogeneizao
de argamassa.
Considera-se ferramenta mais essencial para a execuo do RCF a
desempenadeira denteada. Existem no mercado diversos tipos de desempenadeira denteada.

52

A aquisio da desempenadeira correta para o tipo de aplicao que ser executado deve
obedecer a critrios, como a forma e profundidade dos dentes. Esta escolha deve ser
conduzida, principalmente, em funo do tipo de placa cermica a ser empregada. O uso da
desempenadeira errada acarretar problemas futuros, que podem culminar com o
desprendimento do revestimento cermico.
A funo principal da desempenadeira a obteno de espessuras constantes da
camada de assentamento, permitindo um espalhamento completo no tardoz (verso) da placa
cermica.
A norma brasileira NBR 13.755 (ABNT, 1996a) cita as seguintes caractersticas
da desempenadeira denteada de ao:

corpo em chapa de ao com espessura de cerca de 0,5 mm

dimenses do corpo: 11 cm x 28 cm;

dentes quadrados de 06 ou 08 cm de altura, em dois lados adjacentes; e

cabo preso por rebites.

A argamassa colante, segundo a NBR 13.755 (ABNT, 1996a), pode ser preparada
por processo manual ou mecnico. Recomenda-se, preferencialmente, o empregado de
processo mecnico, por meio de misturadores eltricos, em virtude do grau de dificuldade de
homogeneizar a argamassa pelo processo manual, principalmente a argamassa colante do tipo
III, por possur maiores teores de polmeros.
Segundo Medeiros (1999), os misturadores eltricos de hastes helicoidais
acionadas por furadeira eltrica e misturador de base fixa e haste planetria apresentam
eficincia adequada para a mistura de argamassas adesivas, permitindo, alm da
homogeneizao satisfatria, a incorporao de vazios na forma de microbolhas provocadas
pelos aditivos incorporadores de ar.
Com relao ao transporte de pessoas e materiais quando da execuo do RCF,
empregam-se plataformas de trabalho, montadas provisoriamente na regio da fachada dos
edifcios. Estas plataformas podem ser de dois tipos: andaimes fixos e mveis ou suspensos.
Os fixos so chamados de fachadeiros e os mveis ou suspensos de balancins.
O assoalho das plataformas de trabalho dos andaimes e balancins confeccionado
em geral de madeira, devendo a sua estrutura ser de perfis de ao ou alumnio.
Atualmente, em Fortaleza, empregam-se equipamentos modernos para execuo
de fachada, como os andaimes de plataforma suspensa, movimentadas por torres do tipo
cremalheira.

53

2.3.2.2 Consideraes sobre Servios Preliminares

Neste item apresentam-se os cuidados com o armazenamento de materiais a serem
utilizados na execuo do RCF e condies para o inicio da programao da produo.
Com relao estocagem de materiais, as placas cermicas devem ser
armazenadas de modo a ficarem livres de umidade e partculas finas (p). Devem-se formar
pilhas com 2m de altura, no mximo, com objetivo de impedir a ocorrncia de avarias.
As argamassas adesivas (colante) e as de rejuntamento tambm devem ser
protegidas da umidade. Os sacos devem ficar afastados da parede e colocados sobre estrado
de madeira, com pilhas no superiores a 15 unidades, com o objetivo de evitar a hidratao
precoce do cimento.
Deve ser observado o prazo de validade de todos os materiais empregados no
RCF.
A programao das fases de execuo do RCF deve ser planejada antes do inicio
de qualquer atividade e de comum acordo entre as equipes de trabalho. Este planejamento
determina quais so as frentes de atividade e os prazos a serem respeitados entre as atividades
a executar.
A NBR 13.755 (ABNT, 1996a) cita duas opes para o assentamento das placas
cermicas: no sentido geral da fachada, de cima para baixo e de baixo para cima, a cada
pavimento ou do trreo para a cobertura. A seqncia mais empregada para a execuo dos
RCF a iniciada pelo ponto mais alto do edifcio.
Para iniciar a execuo do RCF, deve ser verificado:

se as instalaes embutidas nas alvenarias da fachada esto concludas;

se os contramarcos esto instalados (quando existirem);

se os passantes de exausto e coifas foram instalados;

se as estruturas esto concludas;

se as alvenarias foram concludas e fixadas;

se os contrapisos e revestimentos verticais internos foram concludos

(recomendvel);

se a definio dos materiais constituintes do RCF;

se os materiais, equipamentos e ferramentas disponveis; e

se a montagem dos balancins foi executada.

54

As normas brasileiras indicam prazos que devem ser observados na execuo

dos RCF, conforme consta no Quadro 10.

CAMADAS
Base Chapisco

INTERVALO ENTRE
CAMADAS

NORMA

14 dias do trmino da alvenaria de

vedao

NBR 7200

28 dias da concluso da estrutura de

concreto ou alvenaria estrutural
Chapisco Emboo

03 dias

NBR 7200

Emboo Assentamento

14 dias

NBR 13.755

21 dias

NBR 7200

03 dias

NBR 13.755

Assentamento - Rejuntamento

Rejuntamento Limpeza
01 dia
Quadro 10 - Prazos a serem observados, segundo as normas brasileiras
Fonte: Elaborao pessoal

NBR 13.755

Quando a argamassa de emboo for aplicada em mais de uma demo, deve-se

respeitar o prazo de 24 h entre as aplicaes.

2.3.2.3 Preparao da Base

A tcnica de preparao da base tradicionalmente empregada para receber o
emboo de RCF consiste basicamente da fixao da alvenaria, da limpeza, que envolve a
remoo de sujidades e irregularidades, como tambm preenchimento de furos e do
chapiscamento.
A norma NBR 13.755 (ABNT, 1996a) recomenda que a superfcie deve estar
limpa e livre de poeiras, restos de argamassa e de madeira de formas, pontas de ao,
eflorescncias e outros resduos que possam afetar a aderncia. A NBR 7.200 (ABNT, 1998)
recomenda que esta limpeza seja executada com aplicao de jato de gua sob presso e
escovao. Quando necessrio, empregar esptula, escova de cerdas de ao, jateamento de
areia e at solues de fosfato tri-sdico ou hipoclorito de sdio, de acordo com a situao, e
em seguida enxaguar com gua em abundncia.
Deve-se tomar especial cuidado em se remover completamente a pelcula de
desmoldante, caso este tenha sido utilizado, com escova de ao e gua.

55

No que concerne remoo das irregularidades, devem ser eliminadas

irregularidades que sobressaiam mais de 10 mm, tais como rebarbas de concretagem e
excesso de argamassa das juntas de assentamento da alvenaria. As irregularidades metlicas
(pregos, fios e barras de tirantes de forma) devem ser removidas. Quando no for possvel sua
remoo, executar o corte o mais profundo possvel e aplicar uma tinta anticorrosiva na
superfcie do material metlico.
Todos os furos provenientes de rasgos, depresses localizadas, falhas de
concretagem (que no comprometem a funo estrutural) devem ser preenchidos com
argamassa; tambm o preenchimento da fixao externa da alvenaria estrutura, vigas e lajes,
deve ser executado com argamassa cimentcia especificada em projeto. O preenchimento da
abertura dever ser completo, em vazios ou rebarbas.
A porosidade e a suco da base interferem diretamente na capacidade de
aderncia. Para estrutura de concreto com baixa porosidade, recomenda-se que seja realizada
uma escareao para obteno de uma macroancoragem mecnica antes da aplicao do
chapisco. Para bases porosas, o umedecimento da base pode ser usado para reduzir a suco e
facilitar a aderncia mecnica.
Aps a limpeza e avaliao da porosidade da base, deve-se realizar o
chapiscamento, que consiste de uma argamassa de cimento e areia produzida no canteiro de
obras ou industrializada, podendo ou no conter aditivos. Os aditivos que melhorem a
aderncia podem ser empregados no chapisco, desde que compatveis com o cimento
empregado e com os materiais da base.
A norma NBR 7.200 (ABNT, 1998) indica um tempo entre a execuo do
chapisco e a realizao do emboo de 03 dias, considerando ainda que para climas quentes e
secos, com temperatura acima de 30 C, este prazo pode ser reduzido para 02 dias. Para estas
temperaturas e condies de umidade, no entanto, o chapisco deve ser protegido da ao
direta do sol e do vento mediante processos que mantenham a umidade da superfcie, no
mnimo, por 12 horas, aps a aplicao.

2.3.2.4 Execuo do Emboo

Antes da execuo do emboo, deve ser realizada a locao das descidas dos
arames. Eles devem ser transferidos dos eixos principais, definidos no projeto estrutural, e
transferidos para a cobertura e platibandas do edifcio. Os arames devem estar posicionados a

56

uma distncia de 10 cm da platibanda, perfeitamente alinhados e distanciados de 1,5 m a 1,8

m entre eles (vide Figura 8).

Figura 8 - Descida dos arames

Fonte ABCP (2002)

Aps a descida dos arames, deve-se realizar a atividade de mapeamento que

envolve a medio das distncias entre cada arame e a superfcie da fachada, avaliando pontos
predefinidos: vigas, alvenaria e pilares, ao meio do pavimento. Anota-se em uma planilha
especifica para avaliar a espessura real do revestimento.
Para determinar o plano das taliscas, deve-se analisar a planilha, adotando a
espessura de emboo especificada na NBR 13.749 (ABNT, 1996b) de 20 e 30 mm. A
NBR 13.755 (ABNT, 1996a) recomenda mais de uma camada, sempre que a espessura
exceder a 25 mm, como tambm inserir uma tela metlica eletro-soldada no emboo e
ancorada na base. A NBR 7200 (ABNT, 1998) cita ainda que, para a execuo de uma nova
camada, a anterior deve ser umedecida.

57

A funo desta tela inibir a retrao da argamassa e suportar o peso prprio de

todas as camadas a partir do chapisco. As telas devero ser fixadas quando da execuo da
argamassa de emboo, por meio de amarrao de pinos, com utilizao de equipamentos de
presso a cada 1 m, sobre a base.
A argamassa de emboo pode ser mista, produzida na obra ou industrializada. Na
preparao da argamassa, habitual o uso da dosagem em volume, feita com base no saco de
cimento e os recipientes (padiolas) para a cal e areia com volume correspondente ao saco de
cimento. O uso de aditivos plastificantes e incorporadores de ar so admitidos, desde que no
interfiram na resistncia de aderncia e na capacidade de deformao da argamassa, devendo
seguir as recomendaes do fabricante.
A NBR 7.200 (ABNT, 1998) recomenda os seguintes passos para a execuo do
emboo de fachada:
taliscamento;
preenchimento das mestras (faixas)
preenchimento de reas entre as mestras
remoo das taliscas e preenchimentos dos vazios;
espera do ponto de consistncia da argamassa para sarrafear;
preenchimento dos vazios restantes com novo lanamento;
repetio do sarrafeamento e preenchimento at atingir planicidade requerida; e
desempenamento grosso, com desempenadeira de madeira.
Com relao ao acabamento final do emboo a NBR 13.755 (1996a) recomenda
acabamento sarrafeado, entretanto, Sabbatini e Barros (l990) sugerem adoo de superfcie
desempenada m razo de obter uma estrutura mais compactada, em virtude deste
procedimento proporcionar o aperto dos gros da argamassa, acarretando melhor aderncia e
menor consumo da argamassa de fixao.
A aderncia do emboo acabado deve ser avaliada por ensaios de percusso,
realizados mediante impactos leves, no contundentes, com martelo de madeira ou qualquer
outro instrumento rgido. A avaliao dever ser realizada em 1 m2 para cada 100 m2 de
emboo. Caso apresentem som cavo, esta inspeo dever ser feita integralmente em todo o
revestimento argamassado (ABNT, 1996b).

58

O corte das juntas de movimentao pode ser realizado antes ou logo aps a
operao de desempenamento, devendo se prolongar por toda a espessura do emboo. A
execuo pode ser realizada por meio de frisadores, rgua de madeira ou de alumnio.

2.3.2.5 Assentamento das Placas Cermicas

A superfcie do emboo para receber a argamassa de fixao deve estar limpa,
isenta de materiais estranhos, no friveis e sem regies que apresentem som cavo, o qual
indica perda de aderncia. O desvio de planeza da superfcie sobre a qual sero assentados os
revestimentos no seja maior do que 3 mm em relao a uma rgua retilnea com 2 m de
comprimento (ABNT, 1996a).
As placas cermicas devem ser assentadas a seco sobre a argamassa de fixao
aplicada sobre a superfcie do emboo. No necessrio umedecer a superfcie do emboo,
porm, em condies adversas, recomendado molhar a superfcie do emboo, pois altas
temperaturas e insolao direta podem promover rpida evaporao da gua contida na
argamassa de fixao, prejudicando a sua aderncia.
No alinhamento das juntas de assentamento, no deve ocorrer afastamento maior
do que 1 mm entre as bordas de placas cermicas teoricamente alinhadas e a borda de uma
rgua com 2m de comprimento, faceada com as placas cermicas das extremidades da rgua
(ABNT, 1996a).
A tcnica para a aplicao de placas cermicas com o melhor resultado a tcnica
da dupla colagem. Este mtodo consiste em espalhar-se uma camada de argamassa no tardoz
das placas cermicas com o objetivo de preencher todas as reentrncias e formar uma fina
camada, e outra camada sobre o emboo. A NBR 13.755 (1996a) recomenda este mtodo para
as placas cermicas que possuam reentrncias maiores do que 1 mm presentes no seu tardoz.
Este mtodo obrigatrio para as placas cermicas extrudadas e dotadas de garras no tardoz.
Aps a execuo da argamassa, a placa cermica deve ser aplicada sobre os
cordes da argamassa ligeiramente fora da posio definitiva, em seguida pression-la,
arrastando-a perpendicularmente aos cordes, at a sua posio final, e cada placa deve ser
pressionada firmemente ou percutida contra a argamassa aplicada sobre o emboo, para obter
maior rea de colagem.

59

Fiorito (1994) elucida ser importante golpear sobre a placa cermica na posio
definitiva, pois a argamassa adesiva, sendo um material tixotrpico, diminui sua viscosidade
quando percutida ou vibrada.
As placas recm-assentadas devem ser protegidas da ocorrncia de chuvas.
Para a avaliao da resistncia de aderncia, a norma NBR 13.755 (ABNT, 1996a)
estabelece que, quando a fiscalizao julgar, necessrio devem ser realizadas seis
determinaes da resistncia de aderncia, aps a cura de 28 dias da argamassa colante
utilizada no assentamento, e, pelo menos, quatro valores devem ser iguais ou maiores que
0,30 MPa.

2.3.2.6 Execuo do Rejuntamento

A NBR 13.755 (1996a) recomenda que o rejuntamento das placas cermicas deve
ser iniciado no mnimo aps trs dias do seu assentamento.
Antes de iniciar o rejuntamento, devem ser verificadas as condies das juntas, as
quais devem estar limpas e isentas de resduos que prejudiquem a sua aderncia s placas
cermicas. As juntas entre as placas cermicas devem ser umedecidas, com o auxlio de
broxa, para assegurar boa hidratao e boa aderncia.
A aplicao da argamassa de rejuntamento realizada com desempenadeira de
borracha. A argamassa deve ser aplicada por meio de movimentos contnuos de vaivm,
diagonalmente s juntas, at que estas fiquem completamente preenchidas. Logo aps,
remover o excedente da argamassa de rejuntamento sobre as placas com o auxilio da prpria
desempenadeira ou com um pano mido ou esponja umedecida em gua, antes de iniciar o
seu endurecimento.
Aps a aplicao da argamassa de rejuntamento, deve-se executar o frisamento
das juntas, com o objetivo de obter uma superfcie lisa e ligeiramente cncava. Emprega-se
uma haste plstica com ponta arredondada e lisa e com dimenso proporcional largura da
junta. Logo aps, executar uma limpeza inicial das placas cermicas, sendo que a argamassa
de rejuntamento deve ter perdido a sua plasticidade inicial.

60

2.3.2.7 Tratamento das Juntas de Movimentao

A execuo das juntas de movimentao fundamental para a eficincia do RCF,
que devem ser projetadas adequadamente.
A execuo do tratamento da junta compreende as seguintes operaes:

limpeza da junta;

colocao do material de enchimento;

colocao das fitas de proteo de bordas;

aplicao do selante;

frisamento do selante; e

retirada das fitas de proteo das bordas.

Para preencher a junta, os materiais mais utilizados so os perfis de polietileno

expandido na forma de tarugo, sendo de seo circular, com dimetro 20 a 30 % superior
largura da junta, para no se movimentar durante a aplicao ou frisamento do selante.
O selante deve aderir apenas s laterais das bordas das juntas. A aderncia do
selante ao fundo das juntas impe tenses adicionais que podem levar ruptura.
O acabamento da junta de movimentao realizado mediante o frisamento do
selante, obtendo uma superfcie lisa e ligeiramente cncava. Esta operao pode ser executada
com uma esptula ou frisador. Atualmente muito empregada a extremidade do prprio
cartucho do selante para a realizao desta atividade, dependendo da largura da junta.

2.3.2.8 Limpeza
A realizao da limpeza antes do momento adequado pode prejudicar a argamassa
de rejuntamento e retirando parte desta argamassa. Uma limpeza tardia, porm, pode trazer
prejuzos, no s para o rejuntamento, como tambm para a placa cermica, em virtude da
necessidade de aplicar esforos mecnicos e abrasivos para a retirada do excesso de
argamassa.
A limpeza do RCF dever ser realizada apenas com bastante gua, porm, quando
no puder ser limpo somente com gua, devero ser consultados os fabricantes de materiais de
rejuntamento e das placas cermicas sobre quais materiais de limpeza e mtodos de execuo

61

mais se adaptam s condies da sujidade. Estes materiais no podem ter efeitos deletrios no
RCF.
As placas no esmaltadas podem reter uma pelcula de cimento no solvel em
gua e requerem a remoo com agentes cidos. Neste caso, devem ser seguidas precisamente
as orientaes do fabricante, sendo aconselhvel realizar uma limpeza final com gua.

2.4

CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL

2.4.1 Qualidade
A evoluo do conceito da qualidade ao longo do tempo tem ampliado o seu
domnio, a complexidade e a subjetividade do seu significado.
De acordo com Juran (1992, p.11), a qualidade tem dois significados principais:
consiste nas caractersticas do produto que vo ao encontro das necessidades dos clientes,
proporcionando satisfao em relao ao produto; e consiste na ausncia de falhas. Em termos
gerais, para envolver os dois significados, adequao ao uso.
Campos (1992) conclui que um produto ou servio de qualidade aquele que
atende perfeitamente, de forma confivel, acessvel, segura e no tempo certo, s necessidades
do cliente.
Qualidade um tema que recebe bastante ateno em todo o Mundo. A crescente
competio fez aumentar as expectativas dos clientes em relao qualidade. Para serem
competitivas e conservarem um bom desempenho econmico, as organizaes necessitam
melhorar a qualidade de seus produtos.
fundamental ressaltar que no se pode fazer meno a qualidade como sinnimo
de perfeio e sim como algo mudvel e cuja satisfao se pretende alcanar.
Muitas pessoas atrelam qualidade a altos custos. A prtica mostra que a qualidade
reduz custos, uma vez que proporciona a diminuio de gastos com retrabalho,
reprogramao, refugos etc. Feigenbaum (apud MEIRA, 1996) assegura que qualidade e
custos so companheiros e no adversrios, acrescentando que a forma mais adequada de
fabricar produtos e oferecer servios de maneira rpida e barata tornando-os melhores.
Paladini (1990, p.65) apresenta a evoluo conceitual de qualidade da seguinte
forma: a inspeo evoluiu para o controle estatstico de qualidade; depois para o controle de

62

qualidade econmico; logo aps, para o controle total de qualidade; e, por fim, para a garantia
de qualidade, que continua sendo uma fase e deve ser transposta.
No contexto do trabalho, o fator qualidade se torna condio sinequanon para a
garantia do excelente desempenho dos RCFs satisfazendo desta forma o cliente final.

2.4.2 Controle da Qualidade Total (TQC)

O controle da qualidade total (TQC), abreviatura de Total Quality Control, um
sistema gerencial criado no Japo a partir de idias americanas introduzidas aps a Segunda
Guerra Mundial.
O TQC baseado em elementos de vrias fontes: emprega o mtodo cartesiano,
aproveita muito o trabalho de Taylor, utiliza o controle estatstico do processo, cujos
fundamentos foram lanados por Shewhart, adota os conceitos sobre o comportamento
humano lanados por Maslow e aproveita todo o conhecimento ocidental sobre qualidade,
principalmente o trabalho de Juran. O TQC um modelo administrativo montado pelo Grupo
de Pesquisa do Controle de Qualidade da JUSE (Union of Japanese Scientits and Engineers)
(CAMPOS, 1992)
Segundo Feigenbaun (1994), o controle da qualidade total define-se como um
sistema efetivo para esforos concernentes ao desenvolvimento, manuteno e melhoria da
qualidade aos grupos da organizao, de forma a habilitar reas da empresa, como marketing,
Engenharia, produo e servio, a desenvolverem suas atividades a um nvel mais econmico
e que possibilitem satisfao integral do cliente.
TQC o controle exercido por todas as pessoas para a satisfao das necessidades
de todas as pessoas (CAMPOS, 1992). O TQC exercido, contudo, por todas as pessoas de
uma organizao, com intuito nico, que a satisfao da necessidade do cliente.
Campos (1992) ressalta que o TQC dirigido pelos seguintes princpios bsicos:

produzir e fornecer produtos e/ou servios que atendam s necessidades do

cliente;

garantir a sobrevivncia da empresa atravs do lucro contnuo adquirido pelo

domnio da qualidade;

identificar o problema mais crtico e solucion-lo pela mais alta prioridade;

falar, racionar e decidir com dados e com base em fatos;

63

gerenciar a empresa ao longo do processo e no por resultados;

reduzir metodicamente as disperses atravs do isolamento de suas causas

fundamentais;

no permitir a venda de produtos defeituosos;

procurar, prevenir a origem de problemas cada vez mais a montante;

nunca permitir que o mesmo problema se repita pela mesma causa; e

respeitar os empregados como seres humanos independentes.

De acordo com Paladini (1995), as caractersticas mais relevantes para definir o

controle da qualidade total so:
o conceito parte da qualidade de produtos e servios para o controle da
qualidade total;
no se exclui nada nem ningum, mas, ao contrrio, amplia-se a empresa,
envolvendo toda a organizao. Isto atinge os fornecedores e clientes;
aspectos bsicos da qualidade no processo so enfatizados, como ocorre com
produtividade e desenvolvimento tecnolgico;
tambm aqui utilizada a abordagem sistmica da qualidade;
priorizam-se as estratgias gerenciais voltadas para a qualidade; e
o conceito abrange tcnica especifica, como Engenharia, controle estatstico de
processos, projeto de produto e inovao tecnolgica, num contexto mais
abrangente, que considera a organizao como um todo e mais suas relaes
externas. Nestas relaes, confere-se essencial importncia analise e
acompanhamento do mercado (com finalidade primeira de atender,
plenamente, s necessidades do consumidor)
Vale salientar que, para incorporar a qualidade e o controle da qualidade total,
apresentados anteriormente, dentro da empresa, esta deve realizar um plano de ao, o qual
vai abordar aspectos desejveis da qualidade e de seus controles, passando no segundo
momento a implantar e controlar certo nvel de qualidade. No terceiro momento, a empresa,
aps ter a importncia da qualidade enraizada na sua coorporao, poder partir para um ciclo
de mudanas, aumentando o nvel da qualidade para melhor satisfazer seus clientes finais.
luz das diretrizes aqui apresentadas, o controle de qualidade dos RCFs se torna elemento
essencial na construo de edifcios como um todo, em face dos inmeros descontroles
observados nas patologias encontradas.

64

2.4.3

Controle de Processo

2.4.3.1 Conceito de Controle

Na perspectiva de Campos (1992), controlar uma organizao humana (empresas,
escolas, hospitais etc.) significa detectar quais foram os fins, efeitos ou resultados no
alcanados, analisar estes maus resultados, buscando suas causas, e atuar sobre estas causas
de tal modo a melhorar os resultados.
De acordo com Helene e Terzian (1992), controle o conjunto de atividades
tcnicas e planejadas, mediante as quais se podem obter uma meta e assegurar um nvel
predeterminado da qualidade. Controla-se uma qualidade.
J Feigenbaum (1994, p12) define controle como o processo de delegao de
responsabilidade e autoridade atividade gerencial, porm mantendo meios para garantir
resultados satisfatrios. Salienta que existem quatro etapas no controle:

estabelecimento de padres (determinar os padres exigidos para custo,

desempenho, segurana e confiabilidade);

avaliao da conformidade (confrontao da conformidade do produto

fabricado com esses padres);

agir quando necessrio (correo dos problemas e de suas causas); e

planejar melhorias (aperfeioar padres de custo, desempenho, segurana e

confiabilidade).

Campos (1992) estabelece como base para o controle a anlise do processo,

padronizao e estabelecer itens de controles, como se v na Figura 9.

65

Controle
da
Qualidade

Para eliminar as
causas fundamentais
dos problemas

Anlise de processo

Padronizao

Itens de Controle

Para identificar as
causas fundamentais
dos problemas
Para prender as
causas fundamentais
numa jaula
Para vigiar as
causas fundamentais
e confirmar que
esto presas na jaula

Para manter sob controle

Figura 9 - Bases do controle segundo Miyuauchi

Fonte: Campos (1992)

2.4.3.2 Conceito de Processo

Processo uma srie de atividades logicamente inter-relacionadas, necessrias
produo de resultados especificados, caracterizada por:

entradas mensurveis;

valor adicionado;

sadas mensurveis; e

atividades repetitivas, definidas e previsveis (IBM apud OLIVEIRA, 1998).

Paladini (1990, p.128) comenta que processo qualquer conjunto de condies,

circunstncias, causas ou elementos que atuando em conjunto, geram determinado resultado.
Esta definio de processo pode ser mais bem visualizada na Figura 10.

Entradas
(Causas)

Operao

Figura 10 - Conceito de processo

Fonte: Paladini (1990)

Sadas
(Efeitos)

66

O conhecimento de um processo envolve a obteno de informaes sobre ele,

quer dizer, a obteno de uma viso histrica de seu desempenho; e uma definio de suas
tendncias, ou melhor, necessrio fazer uma previso do processo quando se desenvolve o
controle sobre suas aes (PALADINI, 1990).
O processo pode limitar-se a um departamento da organizao, ou transpor seus
limites departamentais, entretanto, toda atividade deve se repetir ao longo do tempo, e todas
as atividades realizadas devem ser associadas a um processo.
Campos (1992) menciona que processo um conjunto de causas (matrias-primas,
mquinas, medidas, meio ambiente, mo-de-obra e mtodo) que provoca um ou mais efeitos.
Uma empresa um processo e dentro dela existem vrios. O diagrama de Ishikawa na Figura
11 ilustra esta definio.

Causas
Mquina

Mo de obra

Efeitos

Medida

Custo
Qualidade
Entrega
Servios

Matria-prima

Mtodo

Meio ambiente

Itens de verificao

Processo

Itens de Controle

Sada

Figura 11 - Diagrama de Ishikawa

Fonte: Tubino (1997)

2.4.3.3 Conceito de Controle de Processo

Entende Campos (1992) que o controle de processo consta de trs aes
fundamentais:
estabelecimento da diretriz de controle (planejamento da qualidade), que consta
de uma meta (nvel de controle, ou seja, a faixa de valores desejada para o item
de controle) e o mtodo (procedimentos);
manuteno do nvel de controle (manuteno de padres); e
alterao da diretriz de controle, que consta em alterar a meta e/ou o mtodo.

67

Paladini (1995) relata que o controle de processos envolve tcnicas que avaliam as
alteraes do processo produtivo, de modo a determinar a natureza e freqncia com que
ocorrem, sendo que a apreciao destas alteraes realizada por mensurao no controle de
variveis.
O controle de processos uma prtica que se inicia com o presidente da empresa,
pois o processo maior, a empresa, de sua responsabilidade. Uma empresa no pode ser
controlada por resultados, mas durante o processo (O resultado final tardio para se tomar
aes corretivas) (CAMPOS, 1992).
Juran (1992) estabelece que o controle do processo consiste em vrias atividades,
ocorrentes consoante uma seqncia lgica, chamada de ala de feedback, ou seja, precisa-se
analisar o desempenho real do processo, compar-lo com as metas prestabelecidas e adequar
os resultados, apontando as metas.
As definies de controle do processo fornecidas por Campos (1992), Paladini
(1995) e Juran (1992) convergem para um mesmo sentido. Ento, pode-se formular a seguinte
definio de controle do processo, para o presente trabalho, como sendo:
O controle do processo consiste basicamente nas atividades de: definir padres e
seus indicadores; em segundo verificar a conformidade destes padres por meio
de indicadores de desempenhos pr-fixados e por ltimo deve-se verificar as
possibilidade de melhorias nos padres estabelecidos anteriormente.
Na compreenso Deming (1990) e entendimento de Campos (1992), o ciclo
PDCA (Cciclo de Shewhart ou ciclo de Deming) foi introduzido no Japo aps a segunda
guerra, idealizado por Shewhart; e divulgado por Deming, que efetivamente o aplicou. O ciclo
de Deming tem por princpio tornar mais claros e geis os processos envolvidos na execuo
da gesto, como, por exemplo, na gesto da qualidade, dividindo-a em quatro principais
passos.
O PDCA aplicado principalmente nas normas de sistemas de administrao e
deve ser utilizado (pelo menos na teoria) em qualquer empresa, de modo a garantir o sucesso
nos negcios, independentemente da rea ou departamento (vendas, compras, engenharia
etc...). O ciclo comea pelo planejamento; em seguida, a ao (conjunto de aes planejadas)
executada, checa-se o que foi feito, se estava de acordo com o planejado, constante e
repetidamente (ciclicamente) e toma-se uma ao para eliminar ou ao menos mitigar defeitos
no produto ou na execuo.

68

Os passos so mostrados na Figura 12 e descritos a seguir:

PLAN

- (planejamento) estabelecer misso, viso, objetivos (metas),

procedimentos e processos (metodologias) necessrios para se atingir os

resultados.
DO - (execuo) realizar, executar as atividades.
CHECK - (verificao) monitorar e avaliar os resultados, periodicamente,

avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos,

especificaes e estado desejado, consolidando as informaes, eventualmente
confeccionando relatrios.
ACTION - agir de acordo com o avaliado, e, consoante com os relatrios,
eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ao, de forma a
melhorar a qualidade, eficincia e eficcia, aprimorando a execuo e
corrigindo eventuais falhas.

Figura 9 - Ciclo PDCA

Fonte: Deming (1990)

Ensina Campos (1998) que a utilizao do ciclo do PDCA a primeira parte a

ser aplicada, sendo caracterizada por melhoria do processo. A grande tendncia, quando no
seguidas as etapas subseqentes ao ciclo, o efeito conhecido como "dente de serra" o sobee-desce no ciclo de melhorias. Para manter-se a melhoria conseguida no PDCA, deve-se
empregar um novo ciclo chamado padronizao, objetivando manter os resultados SDCA
(Standard, Do, Check, Action). A diferena do ciclo do PDCA para o ciclo do SDCA est
na troca das iniciais, sendo P (Plan) planejamento por S (Standard), padro no qual a meta-

69

padro representa o resultado que se quer atingir, e o procedimento operacional-padro o

planejamento, conforme Figura 13 (CAMPOS, 1998).
Devem ser previstos os itens de controle para a realizao do controle de
processo, os quais, no caso da produo de edifcios, podem ser grandes, o que leva a
considerar a prioridade de alguns deles em relao ao total, de modo que se possa garantir a
conformidade desejada.
As construtoras precisam buscar a padronizao e documentao dos seus
mecanismos de controle. Caso contrrio, no haver evoluo na produo de edifcios se as
organizaes no souberem onde esto errando e onde precisam melhorar (BARROS, 1996).

Figura 13 - Funcionamento Conjugado dos Ciclos PDCA e SDCA

Fonte: Campos (1998)

Tomando-se por base o ciclo PDCA, que uma ferramenta para o controle dos
processos, conforme se mostrou anteriormente, apresentar-se- uma proposta de procedimento
operacional-padro (POP) para a execuo do revestimento cermico de fachada, com base na
fundamentao terica descrita todo ao longo deste captulo. Esta proposta est ilustrada na
Figura 14 e detalhada no Quadro 11, ambos mostrados a seguir.
Observa-se, entretanto, no Quadro 11, que as informaes circunvizinhas
verificao da inspeo - como parmetros a serem seguidos; registro das no-conformidades
e conformidades - devem seguir as particularidades de cada etapa da execuo do RCF,
portanto, no sero detalhados no quadro citado.

70

1. Documentos de
referncia

3.4. Execuo do
Rejuntamento

2. Condies para o
incio dos servios
Inspeo
Liberada?

Parmetros
3.0. Execuo do RCF
3.1. Preparo da Base

No

Registrar NoConformidade

Sim
Registrar
Conformidade

Parmetros

Inspeo
Liberada?

No

Registrar NoConformidade

3.5. Tratamento das

juntas de movimentao

Sim
Registrar
Conformidade

Parmetros

Inspeo
Liberada?

No

Registrar NoConformidade

3.2. Execuo do
Emboo
Sim

Parmetros

Inspeo
Liberada?

No

Registrar
Conformidade

Registrar NoConformidade

Sim

3.6. Limpeza

Registrar
Conformidade

Parmetros

3.3. Assentamento das

placas cermicas

Inspeo
Liberada?

No

Registrar NoConformidade

Sim
Parmetros

Inspeo
Liberada?

No

Registrar
Conformidade

Registrar NoConformidade

4. Entrega do Servio
Sim
Registrar
Conformidade

LEGENDA
Atividade Deciso Arquivo Fluxo

Figura 14 - Fluxograma do procedimento operacional-padro (POP) baseado na fundamentao terica

Fonte: Elaborao pessoal

Consulta

71

POP DA EXECUO DO REVESTIMENTO CERMICO DE FACHADA BASEADO NA FUNDAMENTAO

TERICA
1.

2.

3.

4.
5.
5.1.

5.2.

5.3.

5.4.

5.5.

6.

Documentos de - Projeto de Revestimento de Fachada

referncia
- Projeto de Arquitetura
- NBR 13755 - Revestimento de paredes externas e fachadas com placas cermicas e com utilizao
de argamassa colante procedimento
- NBR 13749 Revestimento de paredes e tetos de argamassas inorgnicas especificao.
- NBR 7200 Execuo de revestimento de paredes e tetos de argamassas inorgnicas procedimento
- NR18 Condies e Meio Ambiente de Trabalho na Indstria da Construo
Condies para - Todo o material necessrio deve estar disponibilizado, a rea deve estar limpa e desobstruda de
incio
das materiais que impeam o trabalho;
atividades
- as instalaes eltricas e hidrulicas que interferem na fachada devem est concludas e testadas
- contramarcos assentados
Ferramentas
1. Colher de pedreiro, broxa, desempenadeira de madeira e de ao; desempenadeira de neoprene,
prumo de face e trena, equipamento de fixao plvora de baixa velocidade, furadeira para o preparo
da argamassa.
2. Rgua de alumnio, masseira, gerica, enxada e p, escova de ao, e mangueira de nvel,
argamassadeira ou betoneira, caixote plstico.
Equipamentos 1. EPI: botina de couro, capacete, culos, uniforme, luva de borracha, e cinto de segurana;
2. Especficos: suporte para masseira, andaime e guincho quando necessrio.
Mtodo
Executivo
Preparo
da - Promover a limpeza da alvenaria e estrutura, de modo que sejam removidos quaisquer materiais ou
base
substncias que possam prejudicar a aderncia;
- remover as pontas de ferro das peas e rebarbas entre as juntas de alvenaria;
- remoo da pelcula de desmoldante e promover pequenas incises simultneas sobre a superfcie do
concreto (apicoamento);
-fixar a tela usando pinos de ao galvanizado por meio de tiro na estrutura e pregos galvanizados na
alvenaria (caso necessrio);
- no deve ser aplicada a argamassa de chapisco sob condies de forte insolao;
- chapiscar a alvenaria e estrutura com argamassa apropriada para cada trecho;
- descer os prumos a cada 1,5 m aproximadamente; e
- executar mapeamento da fachada.
Execuo do - Remover quaisquer poeiras ou substncias que possam prejudicar a aderncia;
emboo
- aplicar tela de reforo (caso necessrio);
- chapar a camada de argamassa de modo firme, alisando com a colher de pedreiro apenas o necessrio
para desfazer as conchas;
- caso a espessura do emboo seja maior que 4 cm, chapar a massa em camadas mxima de 2,0cm. Se
for necessria outra camada (espessura total > 4 cm) empregar uma tela intermediria;
- executar os rasgos da junta de movimentao com o emboo fresco; e
- os rasgos no emboo das juntas de movimentao devem ser realizados at a base (alvenaria).
Assentamento - Remover poeiras e partculas soltas atravs de escova de piaava;
das
placas - preparar a argamassa atravs de misturadores mecnicos, utilizando a quantidade de gua segundo as
cermicas
informaes do fabricante;
- aplicar a argamassa no emboo com o lado liso da desempenadeira dentada (dimenses de 8mm x
8mm x 8mm). Em seguida filetar a argamassa mantendo a regularidade dos cordes. Aplicar a
argamassa colante no verso da placa cermica (dupla camada para cermica telada) ; e
- limpar as juntas de assentamento das placas cermicas.
Execuo do - Verificar se as juntas de assentamento esto limpas;
rejuntamento
- Molhar o revestimento com gua limpa antes de rejuntar;
- Comprimir a argamassa de rejuntamento para dentro das juntas com o aplicador de borracha a
aproximadamente 45o com a superfcie; e
- Para o acabamento, as juntas devero ser frisadas com uma mangueira ou com um ferro redondo.
Tratamento das - As juntas devem estar sem resduos, partculas soltas e sinais de umidade;
juntas
de - introduzir o limitador de profundidade no rasgo;
movimentao - antes da aplicao do mstique as bordas das peas cermicas devem ser protegidas com fita crepe; e
- aplicar o mstique e executar a regularizao da junta com uma esptula.
Entrega
da
etapa

Quadro 11 - Descrio do Procedimento operacional-padro (POP) baseado na Figura 14

Fonte: Elaborao pessoal

72

2.5

CONCLUSO SOBRE A FUNDAMENTAO TERICA

A fundamentao terica apresentada no presente captulo tratou, inicialmente, de

uma abordagem sobre a indstria da construo civil, adentrando posteriormente os controles

necessrios para os insumos e camadas dos RCFs e dos seus procedimentos executivos.
Passou-se posteriormente para uma abordagem sobre a qualidade total, tratando de aspectos
como o controle do processo, abordando o mtodo proposto pelo ciclo PDCA e pelo ciclo
SDCA.
Mostrou-se que a indstria da construo civil, subsetor de edificaes,
caracterizada pela ausncia de padronizao de processo de produo, salientando que, a
partir dos anos 1990, verifica-se uma preocupao crescente no tocante a uma melhor
organizao, padronizao e otimizao dos processos de produo. Foi observado, no
entanto, que, no subsetor de edificaes, graves problemas ocorrem em diversos processos da
produo, um deles, para o qual o presente trabalho se direciona, o revestimento cermico
de fachada, o qual apresenta inmeras patologias, decorrentes, principalmente, da noexistncia de um acompanhamento tcnico de sua execuo.
No segundo momento da fundamentao terica, abordou-se o revestimento
cermico de fachada, adentrando as particularidades de suas camadas, bem como
apresentando as diversas normas, conceitos, parmetros e dados tcnicos necessrios para a
verificao da sua execuo. Apesar de se terem apresentado, no entanto, os controles
necessrios dos insumos e camadas dos RCFs, indispensvel a consulta das normas
referidas neste trabalho, para que as empresas possam elaborar seus procedimentos com base
em dados normativos, como tamanho do lote a ser especificado, freqncia e ensaios a serem
realizados, dentre outras informaes. Vale ressaltar que nada adiantar se no houver o
controle do processo dos insumos e camadas, uma vez que este determinante na garantia do
nvel de qualidade pretendido. Tal qualidade e, principalmente, seu controle foram abordados
na fundamentao terica, com o intuito de atentar e mostrar que melhorias no processo
produtivo devem ser elaboradas tendo como base dados de referncia quanto ao nvel de
qualidade. Neste sentido, a inspeo, com o intuito de garantir que as diversas etapas do
processo sejam avaliadas de acordo com parmetros preestabelecidos, torna-se essencial para
que o RCF atinja nveis de qualidade almejados pelo cliente final.
Para o controle do processo dos RCFs, foram elaboradas propostas do
fluxograma de atividades de execuo do RCF e do procedimento operacional-padro (POP)

73

para o RCF, ambos com base no estado da arte desenvolvido ao longo de toda a
fundamentao terica.
Foram observadas, no decorrer da pesquisa bibliogrfica sobre a produo do
RCFs, a carncia de publicaes tcnicas com relao aos assuntos abordados e a
desatualizao das normas brasileiras, as quais foram editadas na dcada de 1990. Estas
normas necessitam ser revisadas, haja vista que elas devem ser reavaliadas a cada perodo de
5 anos. Constata-se na cidade de Fortaleza a execuo de RCF com emprego de placa
cermica com reas superiores a 400 cm2 e absoro inferior a 0,5 %, que o caso dos
porcelanatos, sendo que a norma vigente NBR 13.755:96 no contempla a execuo de RCF
com este tipo de placa cermica. Atualmente este sistema empregado, baseando-se na
experincia de empresas, projetistas e de consultores.
No momento, em Fortaleza est sendo desenvolvido um trabalho por um grupo
multi-institucional de engenheiros, que discutem a norma NBR 13.755, os quais esto
sugerindo alteraes que contemplem o desenvolvimento tecnolgico do meio. H pesquisas
que apontam para a necessidade de mudana da normalizao vigente. Estas recomendaes
foram encaminhadas Comunidade de Construo/ABCP, para, em conjunto com outros
centros de tecnolgicos, encaminharem proposta Associao Brasileira de Normas Tcnicas
ABNT para a reviso da norma.
Aps o conhecimento adquirido com as informaes analisadas na fundamentao
terica, realizaram-se estudos de caso para se investigar como est sendo realizada a execuo
dos revestimentos cermicos de fachada em edifcios na cidade de Fortaleza e como ocorrem
seus controles. Na parte subseqente do trabalho, sero exibidos os procedimentos
metodolgicos, bem como os estudos de caso realizados, com as respectivas anlises.

PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Este captulo descreve as caractersticas da presente pesquisa relativamente a sua

classificao e natureza, as tcnicas utilizadas para a coleta de dados e as variveis do estudo.

3.1

CARACTERIZAO DO ESTUDO
Os critrios bsicos para a classificao de uma pesquisa, segundo Vergara (l997),

atingem dois segmentos: quanto aos meios - pesquisa de campo, pesquisa de laboratrio,
telematizada, documental, bibliogrfica, experimental, participante, pesquisa-ao e estudo de
caso; e quanto aos fins exploratria, descritiva, explicativa, metodolgica, aplicada e
intervencionista.
O primeiro passo definido nos procedimentos metodolgicos do presente trabalho
foi a estratgia de pesquisa. O quadro 12 mostra as situaes mais relevantes para diferentes
estratgias de pesquisa.
FORMA DA QUESTO
DE PESQUISA

EXIGE CONTROLE
SOBRE EVENTOS
COMPORTAMENTAIS

FOCALIZA
ACONTECIMENTOS
CONTEMPORNEOS

como, por qu

sim

sim

LEVANTAMENTO

quem. o que, onde,

quantos, quanto

no

sim

ANLISE DE
ARQUIVOS

quem. o que, onde,

quantos, quanto

no

sim / no

PESQUISA
HISTRICA

como, por qu

no

no

como, por qu
no
ESTUDO DE CASO
Quadro 12 Situaes relevantes para diferentes estratgias de pesquisa
Fonte: Cosmos Corporation (apud YIN, 2003)

sim

ESTRATGIA
EXPERIMENTO

O Quadro 12 mostra as diferentes estratgias relacionadas com algumas questeschaves que auxiliam na determinao da estratgia. Tais questes so: Qual a forma de
questo de pesquisa?; A pesquisa exige controle sobre eventos comportamentais? e; A
pesquisa focaliza acontecimentos contemporneos?
Tomando-se por base estes questionamentos, pode-se identificar o tipo de
estratgia de pesquisa mais adequada para este relatrio. A primeira pergunta pode ser
respondida observando-se a forma (utilizou-se como) com que foi formulada a questo de

75

pesquisa (ver item 1.2.). O estudo aqui desenvolvido examina acontecimentos

contemporneos, mas no se podem manipular comportamentos relevantes. Logo, a estratgia
de pesquisa que mais se adequou presente investigao foi o estudo de caso, que ser
relacionado ao processo de execuo dos RCFs.
Depois de determinada a estratgia de pesquisa mais direcionada para o trabalho
em foco, achou-se relevante definir o que uma pesquisa de estudo de caso que, consoante
Yin (2003), pode ser compreendido em duas partes, como mostrado a seguir:
a.

Um estudo de caso uma investigao emprica que investiga um fenmeno

contemporneo dentro de seu contexto de vida real, especialmente quando os
limites entre o fenmeno e o contexto no esto claramente definidos.

b.

A investigao de estudo de caso enfrenta uma situao tecnicamente nica

em que haver muito mais variveis de interesse do que pontos de dados, e,
como resultado, baseia-se em vrias fontes de evidncias, e como outro
resultado, beneficia-se do desenvolvimento prvio de proposies tericas
para conduzir a coleta e a anlise de dados.

Com base na definio de estudo de caso que se apresentou, os meios de

investigao apropriados para a presente pesquisa so: bibliogrfico, pesquisa de campo e
estudo de casos. A justificativa para a escolha destes meios de investigao partiu da
observao da segunda parte da definio de estudo de caso e da natureza do trabalho e so
explicitados a seguir.
A pesquisa bibliogrfica ou fontes secundrias, segundo Lakatos e Marconi
(1991), abrange toda bibliografia j tornada pblica em relao ao tema do estudo. Ento,
como mostra o quadro b, no primeiro momento, deve-se desenvolver uma teoria ou uma
reviso bibliogrfica a partir da questo de pesquisa.
Conforme Lakatos e Marconi (1991), pesquisa de campo aquela utilizada com
o objetivo de conseguir informaes e/ou conhecimento acerca de um problema, para qual se
procura uma resposta, ou de uma hiptese, que se queira comprovar, ou, ainda, descobrir
novos fenmenos ou as relaes entre eles. Conforme o quadro b, o terceiro passo a ser
desenvolvido a explorao do estudo de caso por meio da pesquisa de campo. Para Trivios
(1995), o estudo de caso tem a possibilidade de investigar o mesmo objeto de estudo em duas
ou mais organizaes, sem necessidade de perseguir objetivos de natureza comparativa. Na
compreenso de Yin (2003), quando se realizam estudos de caso em duas ou mais
organizaes, tem-se a necessidade de se efetuar um cruzamento de informaes com a

76

finalidade de obter informaes mais confiveis para a concluso do trabalho final (ver
desenho esquemtico no Quadro 13).

Quadro 13 Mtodo de estudo de caso

Fonte: Cosmos Corporation (apud YIN, 2003)

Com base na primeira parte da definio de estudo de caso do atual trabalho ao

dizer que: Um estudo de caso uma investigao emprica que investiga um fenmeno
contemporneo dentro de seu contexto de vida real... (YIN, 2003), pode-se dizer que o
presente trabalho se enquadra quanto aos fins como uma pesquisa exploratria e descritiva.
De acordo com Mattar (1996), a pesquisa exploratria til quando se precisa conhecer de
maneira mais profunda o assunto por meio da elaborao de questes de pesquisa e do
desenvolvimento ou criao de hipteses explicativas para fatos e fenmenos a serem
estudados. Ensina Gil (1994, p45) que as pesquisas descritivas tm como objetivo primordial
a descrio das caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento
de relaes entre variveis. Esse autor ainda acrescenta que uma das caractersticas mais
significativas deste tipo de pesquisa est na utilizao de tcnicas padronizadas de coleta de
dados.
A presente pesquisa foi aplicada em duas empresas, de pequeno e mdio porte,
conforme a classificao do IGBE, do subsetor de edificaes5, mas pode-se perguntar por

Para maiores detalhes verificar item 3.2. deste trabalho.

77

que o autor optou por pela realizao de um estudo de multicasos e no um de caso nico?
Yin (2003) explica em seu livro os tipos de projetos para estudos de caso conforme o Quadro
14, que mostra uma matriz 2x2. Na primeira linha, encaixar-se-am as pesquisas que possuem
uma viso holstica e na segunda linha as pesquisas que podem ser abordadas em subdivises
de unidade da organizao. O presente estudo encaixa-se na segunda linha, pois trata de
analisar o processo de execuo do RCF dentro de organizaes. Optou-se pelo estudo
multicasos, pois, pensa Yin (2003), o fundamento lgico para projetos de caso nico, em
geral, no pode ser satisfeito por casos mltiplos e as evidncias resultantes de casos
mltiplos so consideradas mais convincentes, e o estudo global visto, por conseguinte,
como algo mais robusto. O ponto desfavorvel para se realizar estudos de casos mltiplos diz
respeito necessidade de mais tempo para a realizao da pesquisa e maiores recursos para
realiz-los.

Quadro 14 Tipos de projetos para estudos de caso

Fonte: Cosmos Corporation (apud YIN, 2003)

Quanto abordagem, o contraste entre evidncias quantitativas e qualitativas no

diferencia as vrias estratgias de pesquisa (YIN, 2003). O estudo de caso, em que est
inserido este trabalho, baseia-se em qualquer mescla de provas quantitativas e qualitativas.

78

Pode-se dizer, no entanto, que o trabalho se direciona para uma pesquisa qualitativa, em razo
da forma de tratamento dos dados que respondem s questes muito particulares de
mensurao quantitativa difcil, como, por exemplo: como executado o revestimento
cermico de fachada da empresa? So questionamentos tipicamente qualitativos.
Sob a tica de Melo (2001), o mtodo qualitativo no emprega um instrumento
estatstico como base do processo de anlise de um problema, porm pode descrever, analisar
e explicar a complexidade deste problema.
Trivios (1987) destaca as pesquisas quanto abordagem qualitativa, com as
seguintes caractersticas:
tm o ambiente natural como fonte direta dos dados e o pesquisador como
instrumento-chave;
o pesquisador, neste tipo de pesquisa, encontra-se preocupado com o processo
e no simplesmente com os resultados e o produto final;
a pesquisa qualitativa descritiva;
os dados so analisados indutivamente; e
o significado a preocupao essencial na abordagem qualitativa.
Logo, pode-se concluir que a metodologia de pesquisa a ser adotada no presente
trabalho possui as seguintes caractersticas:
Quanto aos fins - exploratria e descritiva; e
Quanto aos meios - pesquisa de campo; bibliogrfica e estudo multicaso.
Com relao estrutura da pesquisa, que se baseou no Quadro 15, pode-se criar o
quadro d, mostrado a seguir.
Nmero da
atividade
1
2
3
4
5
6

Descrio da atividade
Reviso bibliogrfica para dar suporte questo de pesquisa
Selecionar os estudos de casos
Realizar os protocolos de coleta de dados

Realizar os estudos de casos

Escrever relatrios de cada estudo de caso
Realiza-se um cruzamento de informaes entre os estudos de
caso
7
Mostra a contribuio para a teoria a partir das observaes
realizadas nos estudos de caso
Quadro 15 Estrutura metodolgica da pesquisa
Fonte: Elaborao pessoal

Captulo do trabalho
onde a atividade foi
desenvolvida
Captulo 02
Captulo 03, item 3.2.
Captulo 03, item 3.2. e
3.3.
Captulo 04
Captulo 04
Captulo 04
Captulo 05

79

3.2

TCNICAS DE COLETA DE DADOS

Para Lakatos e Marconi (1991), as tcnicas correspondem parte prtica de coleta

de dados consideradas um conjunto de preceitos ou processos de que se serve uma cincia, e a

habilidade para usar esses preceitos ou normas na obteno dos propsitos. Os citados autores
mencionam como tcnicas de coleta de dados a documentao indireta, documentao direta e
observao direta intensiva. A documentao indireta obtida mediante pesquisa documental
(ou de fontes primrias) e pesquisas bibliogrficas (ou de fontes secundrias). A
documentao direta pode ser obtida p meio de pesquisa de campo ou de laboratrio. A
observao direta intensiva realizada por intermdio de duas tcnicas: observao e
entrevista (LAKATOS; MARCONI, 1991).
Na reviso bibliogrfica, utilizou-se a documentao indireta na forma de
pesquisa bibliogrfica.
Empregou-se, no primeiro momento, a tcnica da entrevista, que o encontro
entre duas pessoas, entrevistador e o entrevistado, a fim de obter informaes a respeito de
determinado assunto. Procurou-se realizar a entrevista com dois funcionrios de cada
empresa. O primeiro a ser entrevistado, de cada uma, foi o responsvel pela empresa e/ou
obra, isto , para se obter uma viso administrativa a um nvel estratgico. E o segundo a ser
entrevistado, de cada empresa, foi o profissional que estava realizando a atividade de
execuo do RCF, isto , a obteno de uma viso no plano operacional. Desta forma, podemse detectar algumas pequenas distores nas informaes, mas realizaram-se os devidos
ajustes de informaes, fazendo com que estas convergissem. Tais ajustes tiveram por base a
realizao de uma triangulao entre as informaes obtidas no contexto estratgico, as
informaes obtidas no plano operacional e as informaes obtidas via observaes diretas
das atividades de execuo dos RCF.
O instrumento para a coleta de informaes durante as entrevistas seguiu um
roteiro, sendo este elaborado com perguntas cujas respostas clarificam todos os objetivos da
pesquisa. O questionrio utilizado neste estudo contm perguntas abertas, fechadas e com
espao para comentrios, com o intuito de se ter mais flexibilidade para obter as informaes
com maior grau de detalhe (ver Apndice 01 para as entrevistas realizadas com os
funcionrios no contexto estratgico e o Apndice 02 para as entrevistas realizadas com os
funcionrios no plano operacional). Desta forma, pela elaborao do questionrio, o
pesquisador realizou a descrio mais apropriada e aproximada do tema em foco, bem como a
anlise e exposio dos resultados.

80

Em seguida, utilizou-se a forma de observao, que significa, conforme Gil

(1994), que o pesquisador deve ser muito mais um espectador do que um agente,
permanecendo alheio comunidade e observando de maneira espontnea os fatos que a
ocorrem. Estas observaes (ver apndice 03) foram realizadas nos canteiros de obras das
construtoras pesquisadas, no momento da verificao do controle do processo de execuo do
RCF. O roteiro de observao descrito no apndice 03 teve como base o procedimento
operacional-padro (ver Quadro 11 e Figura 14) e o fluxograma de atividades de execuo de
revestimento cermico de fachada (ver Figura 7) obtido pela compilao de informaes da
reviso bibliogrfica realizada no captulo 2 da presente dissertao.
A investigao que se apresenta neste trabalho dissertativo foi realizada em duas
empresas construtoras, do subsetor de edificaes, da cidade de Fortaleza. Trata-se de um
estudo multicaso, onde a escolha das empresas pesquisadas foi do tipo intencional, hava vista
a particularidade do estudo e a grande diversidade de empresas neste setor de atividade na
Capital do Cear.
A inteno inicial foi analisar trs empresas que representassem todo o espectro
de construtoras do subsetor de edificaes da Fortaleza. Para isso procurou-se identificar trs
potenciais empresas para a realizao da pesquisa, enquadrando-as segundo o seu porte, de
acordo com o Quadro 16.
Porte da Empresa

Nmero de Empregados

1 Pequeno porte

At 100 empregados

2 Mdio porte

101 a 500 empregados

3- Grande porte

Acima de 501 empregados

Quadro 16 - Classificao do Porte da Empresa segundo o IBGE

Fonte: IBGE (apud MELO, 2001)

Para se caracterizar as empresas quanto ao seu porte, fez-se necessrio conhecer o

nmero de empregados nas empresas construtoras de Fortaleza. Por isso foram coletadas junto
ao Sindicato dos Trabalhadores da Indstria da Construo Civil do Cear informaes sobre
cada empresa construtora cadastrada junto a esse organismo. Realizou-se, ento, um filtro das
empresas construtoras, no subsetor de edificaes, atuantes no mercado de Fortaleza, onde se
pode elaborar o Quadro 17, que resume tais informaes.

81

Empresas construtoras, do subsetor de edificaes, atuantes no

Municpio de Fortaleza.
Empresas registradas no SINDICATO

Nmero de Empresas
219

Empresas de pequeno porte em atividade

122

Empresas de mdio porte em atividade

29

Empresas de grande porte em atividade

Nenhuma

Quadro 17 - Classificao das empresas construtoras no subsetor de edificaes atuantes no Municpio de

Fortaleza registradas no SINDICATO
Fonte: Sindicato dos Trabalhadores na Indstria da Construo Civil da regio metropolitana de Fortaleza (2006)

Dada a inexistncia de empresas de grande porte, em atividade no subsetor de

edificaes, limitadas cidade de Fortaleza, optou-se pela realizao da pesquisa em
empresas de pequeno e mdio porte, as quais sero denominadas doravante de empresa A
(mdio Porte) e empresa B (pequeno porte) e nos seus respectivos canteiros de obra.
A pesquisa constituiu-se de duas partes realizada em cada empresa.
Na primeira parte, atenta-se para os aspectos internos e para a investigao
das variveis (organizao empresaria, mo-de-obra, materiais e sistema de controle de
processo no RCF) no ambiente do escritrio da empresa.
Na segunda, investigam-se os aspectos internos e as variveis em um canteiro
de obras da empresa. Os questionamentos (ver apndice 02 e 03) para a coleta das
informaes foram baseados nos indicadores de cada varivel.
No captulo seguinte (captulo 4), so apresentados os resultados da pesquisa
realizada nas duas empresas em que foram realizados os estudos de caso.

3.3

IDENTIFICAO DAS VARIVEIS E INDICADORES

A mensurao das variveis ocorre por intermdio dos indicadores, entendidos

pela maioria dos estudiosos no assunto como fatores que possibilitam a mensurao ou
indicao da varivel no fenmeno.
Lakatos e Marconi (1991) assinalam que uma varivel pode ser considerada uma
classificao ou medida; uma quantidade que varia; um conceito operacional, que contm ou
apresenta valores; aspecto, propriedade ou fator discernvel em um objeto de estudo e passvel
de mensurao.

82

A identificao das variveis contempladas no roteiro de observaes e no

formulrio de entrevistas (ver apndices de 01 a 03) ocorreu de forma a alcanar todos os
objetivos propostos neste trabalho. Para se conhecer o processo de execuo de RCF, visando
a identificar as atividades de controle de processo, estabeleceram-se variveis e indicadores
que constam no Quadro 18.

PROCESSO DE EXECUO

MO
DEOBRA

MATERIAIS

ORGANIZAO
EMPRESARIAL

VARIVEIS

SISTEMA DE
CONTROLE
DE
PROCESSO

DEFINIES

INDICADORES (itens do roteiro de entrevista Apndice 1-A1

relacionados com os indicadores)

Caractersticas de
sistema da gesto
organizacional e
da segurana e
sade no trabalho

1. Gerenciamento dos servios

2. Elabora projeto especifico para o RCF
3. Critrios de escolha de materiais e controle
4. Treinamento segundo procedimentos
5. Diretrizes de controle
6. Condies de segurana e sade no trabalho;
6.1 Implementao do PCMAT
6.2 Condies de uso dos equipamentos de proteo
individual
6.3 Existncia de protees coletivas
1. Tipos de materiais utilizados
2. Procedimentos para controle dos materiais
recebidos dos fornecedores;
3. Forma de armazenamento empregada para os
materiais
4. Forma de registro dos resultados das inspees e
ensaios
5. Equipamento e ferramentas
6. Utilizao desses registros
1. Qualificao da mo-de-obra
2. Sexo
3. Origem
4. Grau de escolaridade
1. Existncia de procedimento operacional-padro
2. Documentos que comprovem a execuo das
seguintes
operaes
2.1. Preparao da base
2.2. Locao dos arames
2.3. Taliscamento
2.4. Aplicao da tela de reforo
2.5. Aplicao da argamassa de emboo
2.6. Acabamento do emboo
2.7. Fixao da cermica
2.8. Execuo de juntas de movimentao
2.9. Aplicao da argamassa de rejuntamento
2.10. Limpeza
1. Existncia de procedimentos
2. Documentos que comprovem a existncia de
controle nas
seguintes operaes
2.1. Preparao da base
2.2. Locao dos arames
2.3. Taliscamento
2.4. Aplicao da tela de reforo
2.5. Aplicao da argamassa de emboo
2.6. Acabamento do emboo
2.7. Fixao da cermica
2.8. Execuo de juntas de movimentao
2.9. Aplicao da argamassa de rejuntamento
2.10. Limpeza

Existncia de um
programa
de
controle
e
recebimento de
materiais

Caractersticas da
mo-de-obra para
a produo do
RCF
Descrio
das
atividades
de
execuo
do
revestimento
cermico
de
fachada

Existncia de um
sistema
de
controle
do
processo
de
execuo do RCF

Quadro 18 Variveis e indicadores do sistema de revestimento cermico de fachada

Fonte: Elaborao pessoal

Apndice 2-A2

(1.5 a 1.7)A1
(1.13)A1
(1.10 e 1.11)A1
(1.18 e 1.19)A1
(1.8 e 1.9)A1
(1.15; 1.21)A1
(1.20)A1
(1.16)A1
(1.17)A1
(1.14)A1
(2)A1

(1)A2
(1)A2

(2)A1
(2)A1
(2)A1
(2)A1

(1)A2
(1)A2
(1)A2
(1)A2

(3)A1
(3.2)A1
(3.8)A1
(3.4)A1
(6 e 7)A1
(6 e 7)A1

(2)A2
(2.6)A2
(2.5)A2
(2.1)A2
(5 e 6)A2
(5 e 6)A2

(6 e 7)A1
(6 e 7)A1
(6 e 7)A1
(6 e 7)A1
(6 e 7)A1
(6 e 7)A1
(6 e 7)A1
(6 e 7)A1
(6 e 7)A1
(6 e 7)A1

(5 e 6)A2
(5 e 6)A2
(5 e 6)A2
(5 e 6)A2
(5 e 6)A2
(5 e 6)A2
(5 e 6)A2
(5 e 6)A2
(5 e 6)A2
(5 e 6)A2

(4 e 5)A1
(4 e 5)A1

(3 e 4)A2
(3 e 4)A2

(4 e 5)A1
(4 e 5)A1
(4 e 5)A1
(4 e 5)A1
(4 e 5)A1
(4 e 5)A1
(4 e 5)A1
(4 e 5)A1
(4 e 5)A1
(4 e 5)A1

(3 e 4)A2
(3 e 4)A2
(3 e 4)A2
(3 e 4)A2
(3 e 4)A2
(3 e 4)A2
(3 e 4)A2
(3 e 4)A2
(3 e 4)A2
(3 e 4)A2

83

3.4

PROCESSO DE ANLISE DE DADOS

A anlise dos dados de uma pesquisa, principalmente em estudo de caso, uma

das mais complicadas em toda a metodologia. Para Yin (2003), analisar as evidncias de um
estudo de caso uma atividade particularmente difcil, pois as estratgias e as tcnicas no se
apresentam muito bem definidas.
No Quadro 19 so mostradas as estratgias gerais para analisar os dados e as
estratgias analticas especficas, para pesquisas de estudo de caso. No caso das estratgias
gerais para analisar os dados, deve-se definir qual seguir. J nas estratgias analticas
especficas, pode-se utilizar mais de um para poder dar suporte estratgia geral escolhida.
1. Estratgias Gerais para Analisar os Dados

2. Estratgias Analticas Especficas

1.1. Proposies tericas

2.1. Adequao ao padro

2.2. Explanao
2.3. Anlise de sries temporais
2.4. Modelos lgicos e
2.5. Snteses de casos cruzados

1.2. Explanaes concorrentes

1.3. Estruturas descritivas

Quadro 19 Estratgias Gerais e analticas especficas para analisar os dados.

Fonte: Adaptado a partir de Yin (2003)

No caso particular do presente trabalho, que trata de analisar como se realizam os

controles dos processos empregados na execuo de revestimentos cermicos em fachadas de
edifcios no Municpio de Fortaleza, foram escolhidas as seguintes estratgias para analisar os
dados.
A estratgia geral foi a proposio terica, isto , a partir da reviso
bibliogrfica e pela compilao de informaes e convergncia destas chegou-se a algumas
anlises, como pode ser observado, por exemplo, no Quadro 11 e na Figura 7. J na
estratgia analtica especfica, foram aplicadas a adequao ao padro e a sntese de casos
cruzados. O Quadro 11 e a Figura 7 mostram determinado padro encontrado na literatura.
Servir de base para se analisar os estudos de caso, tentando-se, portanto, utilizar a estratgia
de adequao ao padro. Como o estudo realizado foi de multicasos e, mais especificamente,
de dois casos, utilizou-se tambm uma estratgia analtica de cruzamento de casos, com o
intuito de enriquecer as anlises qualitativas e, por conseqncia, a concluso deste relatrio
de pesquisa.
O captulo seguinte trata da apresentao e da anlise dos resultados, tomando-se
por base toda a metodologia descrita no presente captulo.

APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS

Este captulo ocupa-se em relatar e analisar as informaes coletadas nas

empresas construtoras, tomando-se por base a fundamentao terica aludida neste trabalho.

4.1

RESULTADOS OBTIDOS NA EMPRESA A

No primeiro momento, exposta a pesquisa realizada dentro do escritrio da

empresa e em segundo lugar so apresentados os resultados obtidos no canteiro de obras.

4.1.1 No Escritrio da Empresa A

No escritrio da empresa A, o entrevistado foi o diretor tcnico, com vistas a
obter informaes a respeito dos aspectos internos e das variveis levantadas na presente
pesquisa. A empresa caracteriza-se como de mdio porte por possuir, no momento da
pesquisa, 110 empregados, sem contar os profissionais terceirizados, os quais so na ordem de
30, totalizando cerca de 140 empregados trabalhando para a empresa construtora. Trata-se de
uma organizao com dois scios e dois diretores responsveis pelo gerenciamento das obras.
Possui cerca de 50.000 m2 de rea construda, atuando em Fortaleza h 05 anos e
nacionalmente, possuindo empreendimentos em diversos estados da Federao.
A tecnologia construtiva a ser empregada nas obras definida pela construtora
na fase de elaborao de projetos, quando so reunidos os projetistas de arquitetura, estruturas
e instalaes (todos terceirizados). Por possuir certificao pela ISO 9001:2000 e pelo PBQPH (nvel A), a empresa dotada de sistema de gerenciamento de servios a partir de
cadernos de servios controlados IT (Instruo de Trabalho). Conseqentemente, cada
servio possui seu mtodo de execuo, relatando as atividades necessrias antes, durante e
depois da execuo do servio, prezando por treinamento para a execuo do servio e para
a admisso e para o check-list peridico.
Elabora projeto especfico para o revestimento cermico das fachadas,
contendo memria de especificaes dos materiais; definies geomtricas; posicionamento e

85

detalhes; definies de controle de execuo; definio de controle tecnolgico; definio de

rotina de manuteno; e inspeo e definio de treinamentos especficos.
Quanto aos critrios de escolha de materiais e controle, a empresa realiza uma
seleo embasada em uma viso sistmica, que engloba aspectos como qualidade dos
produtos, marca, prazo de entrega e custo.
O PCMAT, da obra pesquisada, foi elaborado por engenheiro de segurana e,
segundo o diretor tcnico, ele est sendo totalmente implementado conforme as
recomendaes do profissional habilitado.
No que se refere mo-de-obra empregada, terceiriza as atividades de
revestimento de gesso, impermeabilizao e instalaes. No caso particular do RCF, a
empresa no terceiriza este tipo de atividades, uma vez que o considera essencial. Os
funcionrios so na sua totalidade do sexo masculino numa faixa etria de 30 a 40 anos. A
empresa no faz grandes restries quanto ao nvel de escolaridade, chegando a ter
empregados analfabetos dentro da obra. A jornada de trabalho de 44 horas/semana e as
horas extras so ocasionais. Vale ressaltar que grande parte dos empregados provm de
cidades-dormitrio nos arredores de Fortaleza, como Maracana e Caucaia. Salienta-se
tambm que um nmero significativo de operrios utiliza a bicicleta como meio de transporte.

4.1.2 No Canteiro de Obra da Empresa A

Na pesquisa realizada no canteiro de obras, observaram-se os aspectos das
variveis de materiais e de controle do processo de execuo do RCF, como tambm se
checou a veracidade das informaes coletadas no escritrio da empresa, descritas a seguir.
Os projetos especficos para o revestimento cermico das fachadas, elaborados
pela empresa, no contemplam o memorial executivo que informa - o posicionamento de
balancins, produo e todos os fluxos logsticos necessrios. Tambm no se constataram,
embora afirmado pela empresa, as definies de controle de execuo, controle tecnolgico e
rotina de inspeo, durante a fase de elaborao do projeto de RCF.
Tendo em vista saber se a mo-de-obra que estava executando os servios havia
sido treinada para desempenhar as atividades inerentes a esta fase da obra, foi
questionado a alguns funcionrios sobre os processos e se eles haviam recebido o
treinamento. Constatou-se, em todos os funcionrios questionados (cinco funcionrios), que o

86

treinamento sobre o processo executivo dos RCFs adotado pela construtora tinha sido
realizado.
Cabe aqui uma reflexo de um fato que ocorreu durante uma das visitas obra da
empresa. Observou-se que os funcionrios responderam a todos os questionamentos
realizados de acordo com o POP da empresa, o que atesta o conhecimento quanto aos
procedimentos adotados. Notou-se, porm, que a tela que estava sendo colocada no estava
fixa com pinos, isto , os operrios estavam lanando a segunda camada de argamassa sobre a
tela sem esta estar fixada estrutura (ver Figura 15). O fato que, apesar de estar constando
no POP e os operrios saberem na ponta da lngua os procedimentos, eles estavam
realizando uma atividade no conforme com o previsto. Em vista do observado, formulou-se a
seguinte questo: Diante do aqui exposto, e sabendo que a empresa certificada ISO 9001,
em que a mesma investiu em trabalhos de consultoria e treinamento para seus funcionrios,
onde poder estar a deficincia para que atividades, como as aqui apresentadas, no mais
ocorram? Pode-se dizer que a empresa planejou adequadamente suas atividades, treinou seus
funcionrios, mas no forneceu condies para a correta realizao do trabalho. Por exemplo:
a empresa abasteceu de argamassa o posto de trabalho, forneceu os equipamentos necessrios,
forneceu a tela, mas o pino de fixao no estava disponvel no almoxarifado, o que retrata
uma falha da gesto da produo no canteiro de obra. Logicamente a atitude realizada pelo
operrio, em negligenciar a colocao do pino, deveria ser observada pela fiscalizao, a qual
no atentou para tal acontecido, fato que mostra a falta de inspeo dos procedimentos
operacionais da empresa por parte da administrao. Tal atitude deveria ser punitiva, com o
intuito de ser a mesma educativa para os demais funcionrios da obra, para que atitude como
esta no venha a ocorrer.

Figura 15 - Seqncia de fotos mostrando a colocao da tela sem fixao

87

Quanto s condies de segurana e sade no trabalho, o canteiro de obra da

empresa estava, durante as visitas realizadas, com aspecto de limpeza e organizao geral da
obra. Os ambientes coletivos de refeitrio e banheiros estavam em bom estado de limpeza e
higiene. A empresa possui uma CIPA instalada, a qual bem atuante, possuindo, a empresa,
um tcnico de segurana do trabalho em tempo integral na obra. Com relao ao uso de
equipamento de proteo individual, os operrios que trabalham na execuo dos RCFs
utilizam cinto de segurana, culos de proteo com lente de cristal, luvas de pedreiro e
protetor auricular. Os equipamentos de proteo coletiva so empregados nas balanas,
seguindo o guarda-corpo recomendado em norma. Nas manutenes das mquinas e dos
equipamentos de proteo coletiva, so executadas limpezas dirias e so lubrificados e
limpos os cabos, semanalmente.
Dando continuidade apresentao das informaes obtidas na pesquisa realizada
na empresa A, os aspectos inerentes s variveis de materiais e de controle do processo de
execuo do RCF so expostos na Figura 16.

88

Fluxograma de atividade de execuo de revestimento cermico de fachada

Transporte Vertical Ascendente
Limpeza da base e eliminao de irregularidades
Fixao da alvenaria de fachadas
Execuo do chapisco
Colocao dos arames
Repetem-se as atividades em n pavimentos

1 CICLO

Transporte Vertical Descendente

Execuo do mapeamento da fachada
Fixao da tela com pinos
Execuo do emboo com tela
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Ascendente

Inspeo Visual do emboo s/registro
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Descendente

Assentamento das placas cermicas

2 CICLO

Corte das juntas de movimentao

Limpeza das juntas de assentamento
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Ascendente

Inspeo Visual do assentamento s/registro
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Descendente

Execuo do rejuntamento

3 CICLO

Limpeza do rejuntamento
Tratamento da junta de movimentao
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Posteriormente com cadeira suspensa realizada a lavagem das

placas cermicas
Limpeza das placas cermicas

CADEIRA SUSP.

Repetem-se as atividades em n pavimentos

Legenda
Atividade (Operao)

Inspeo

Transporte

Esperas

Estocagem

Figura 16 - Fluxograma das atividades de execuo do RCF da empresa A

Fonte: Elaborao pessoal

Para se analisar o fluxograma de atividades executadas pela empresa A (ver

Figura 16), tomou-se por base o fluxograma de atividades de execuo de RCFs
desenvolvidas na fundamentao terica deste trabalho (ver Figura 7).
Primeiramente, observou-se que a quantidade de ciclos (entende-se por ciclo um
fluxo ascendente e um fluxo descendente) realizados pela empresa A para a execuo do

89

RCF em nmero de trs, sendo que a quantidade de ciclos propostos na fundamentao

terica do presente trabalho de quatro.
No primeiro ciclo, realizado pela empresa A, observou-se que as atividades
desempenhadas equivalem s atividades propostas na fundamentao terica deste
experimento dos dois primeiros ciclos (ver Figuras 7 e 16). Em primeiro lugar, pode-se
imaginar que a empresa economizou, pois conseguiu realizar atividades que teoricamente
deveriam ser executadas em dois ciclos, reduzindo para apenas um ciclo. Observou-se, porm,
no pelo lado da produtividade, mas pelo lado da qualidade final da atividade, considerando
os aspectos tcnicos, que esta mudana, de dois ciclos para um ciclo, pode acarretar impactos
negativos. Por tal razo, menciona-se que:

a aplicao da argamassa do emboo sobre o chapisco dever ser realizada

sem este ltimo (chapisco) possuir impurezas e finos que possam vir a
prejudicar a aderncia da argamassa com o chapisco (CEOTTO et al, 2005).
Observou-se que a empresa A executa as atividades de limpeza da base e a
execuo do chapisco no fluxo ascendente, ocorrendo a deposio de material
proveniente da limpeza do pavimento superior no chapisco, j executado, do
pavimento inferior, o que acarreta a formao de uma camada de finos que
impede a boa aderncia da argamassa de emboo, a qual ser aplicada no
fluxo subseqente; e

a inexistncia de inspeo das atividades realizadas no primeiro ciclo impede,

desta forma, a possibilidade de assegurar a correta execuo da fase de RCF.
Os pormenores dos itens a serem inspecionados e controlados em cada
atividade sero enfatizados na parte deste trabalho que trata das
recomendaes tcnicas (ver item 5.2.1.).

No segundo ciclo, realizado pela empresa A, observou-se que as atividades

desempenhadas diferem da ordem das atividades especificadas na fundamentao terica (ver
Figuras 7 e 16). Constataram-se pelo fluxograma da empresa A os seguintes fatos:
no fluxo ascendente do segundo ciclo, no se realizam atividades, uma vez que
poderia estar sendo executados inspees e controles da etapa j realizada (no
caso, o emboo). Os itens a serem inspecionados e controlados esto descritos
no item 5.2.1;

90

no fluxo ascendente do segundo ciclo, no se realizam atividades. Isso poder

acarretar no incio de uma atividade sobrepondo o tempo de espera que dever
existir entre uma atividade e outra, por exemplo: o emboo dever permanecer
21 dias (NBR 7.200) sem receber o revestimento cermico para que possa
curar e atingir sua propriedades fsicas necessrias para que se realize o
assentamento da cermica;
a execuo das juntas de movimentao est sendo realizada aps o
assentamento do revestimento cermico com o auxlio da maquita. Tal
procedimento d origem aos seguintes problemas - (1) no momento em que se
est realizando o corte com a maquita, a poeira, proveniente do corte, fica em
suspenso e se deposita no emboo do pavimento inferior onde ser assentada a
cermica. Esta camada de material fino provoca uma capa isolante, impedindo
a aderncia da argamassa de assentamento da cermica com o emboo; (2)
possibilidade de ocorrncia de fissuras de retrao em virtude da existncia de
grandes reas de aplicao de argamassas de revestimento, principalmente nas
regies de caixa de escadas situadas na fachada oeste e com pouca presena de
aberturas (janelas); (3) na regio que sofre o corte do emboo pelo disco da
maquita, existe um acmulo de tenses, propiciando maior chance no
surgimento futuro de fissuras no emboo. Tais problemas podero originar
diversos tipos de patologias; e
a inexistncia de inspeo das atividades realizadas no segundo ciclo impede,
desta forma, a possibilidade de assegurar a correta execuo da fase do RCF.
Os pormenores dos itens a serem inspecionados e controlados em cada
atividade sero enfatizados na parte que trata das recomendaes tcnicas (ver
item 5.2.1.).
No terceiro ciclo, realizado pela empresa A, observou-se que as atividades
desempenhadas assemelham-se s atividades especificadas na fundamentao terica (ver
Figura 7). As atividades realizadas pela empresa A no seu terceiro ciclo, no entanto,
merecem os seguintes comentrios:
as atividades realizadas no terceiro ciclo, como execuo e limpeza do
rejuntamento e o tratamento das juntas de movimentao, embora
aparentemente sejam atividades sem muita importncia, deve-se atentar para a
sua correta execuo, pois uma m execuo destas atividades poder acarretar

91

uma porta de entrada para o acmulo de umidade entre o revestimento

cermico e o emboo, podendo vir a provocar, no futuro, patologias
indesejveis;
como em todos os ciclos da empresa A, no terceiro ciclo no foi observado a
existncia de um controle de inspeo das atividades realizadas, fato que
impossibilita a garantia da qualidade do RCFs. Os pormenores dos itens a
serem inspecionados e controlados em cada atividade sero enfatizados na
parte deste trabalho que trata das recomendaes tcnicas (ver item 5.2.1).
Observou-se na empresa A a existncia de procedimento para a execuo do
RCF (ver Quadro 20), o qual teve como base a experincia da construtora na execuo deste
tipo de revestimento e o fluxograma de atividades da empresa A mostrado na Figura 16. No
entanto, observou-se a inexistncia de documentos que comprovem a existncia de
controle nas operaes de execuo de revestimento cermico de fachadas.
Um ponto que deve ser criticado justamente o fato de a empresa A no
realizar controle documental das diversas operaes de execuo de revestimento cermico de
fachadas, uma vez que, sem a existncia de informaes que identifiquem o controle, no ciclo
PDCA6, no se possvel replanejar os procedimentos executivos dos RCFs para que tenham
melhorias e, assim, eliminar as causas fundamentais dos problemas que ocasionam as
patologias nos RCFs.

Para detalhes acerca do ciclo PDCA, verificar item 2.4.3.

92
POP DE REVESTIMENTO CERMICO DE FACHADA DA EMPRESA A
1. Verificao do
incio
das
atividades

1. Projeto arquitetnico de detalhamento da fachada contendo todas as juntas estruturais e de

movimentao necessrias, assim como trao da massa;
2. tubulaes eltricas e hidrulicas executadas na alvenaria de fachada, se houver;
3. contramarcos chumbados e com folga adequada p/ o assentamento do revestimento;
4. possveis rebarbas no concreto retiradas e pontas de ferro cortadas;
5. equipamentos, ferramentas e andaimes ou balancins ( colocar compensado ou tbuas apoiadas na
parede e no piso do andaime para evitar que a argamassa caia e possa ser reaproveitada).

2. Mtodo
Executivo

1. Mapear a fachada colocando arames de prumo amarrados a cilindros de concreto instalados na posio
adequada e quantidades suficientes;
2. reforar a fachada com tela de polister fixada com argamassa colante ACIII, antes da aplicao do
chapisco, nos locais indicados no projeto;
3. promover a remoo completa de poeiras e partculas soltas com vassoura de piaava na alvenaria e
escova de ao, seguida de gua sob presso na regio de estrutura de concreto, para que possa ser
aplicado o chapisco com trao 1:3, na alvenaria, e na estrutura, chapisco colante industrializado;
4. aps o chapisco, fixar as telas plsticas pr amarrao nos pinos, com utilizao de equipamentos de
presso, a cada 1m, sobre a base, sendo interrompida nos alinhamentos das juntas de movimentao;
5. aps 2 a 3 dias da aplicao do chapisco e aps o trmino da colocao das telas, aplicar camada de
regularizao (emboo trao 5:1+ Vedacit), com espessura recomendada entre 20 e 25 mm, recobrindo a
tela completamente, apertando a massa sobre a tela, tendo o cuidado para no formar vazios;
6. avaliar espessura da argamassa ao longo da fachada. Espessuras maiores que 25 mm, executar em
camadas de 20 mm, no mesmo trao, chapando a primeira camada, alisando com colher de pedreiro
apenas o necessrio para desfazer as conchas. Aps o tempo necessrio para a argamassa puxar,
chapar a segunda camada, executando o acabamento final. Se for necessria outra camada (>40 mm) esta
dever ser feita no dia seguinte, devendo ser armada com tela plstica;
7. os cantos devero ter quinas vivas;
8. fazer requadrao dos vos das janelas com abertura de 1cm para os lados e caimento na parte
superior e inferior de 1cm.
9. limpar contramarcoss;
10. aplicar a cermica aps um tempo de maturao de no mnimo 21 dias;
11. aplicar a argamassa no emboo com o lado liso da desempenadeira 8mm x 8mm x 8mm dentada; em
seguida, filetar a argamassa, mantendo a regularidade dos cordes. Instantes antes do assentamento,
aplicar a argamassa colante no verso da placa cermica.
12. aps o mnimo de 3 dias da aplicao da cermica, aplicar a argamassa de rejuntamento pressionando
a massa para baixo, sem deixar espaos vazios, retirando o excesso sempre na diagonal para melhor
aproveitamento;
13. aps o mnimo de 7 dias da execuo do rejuntamento, aplicar as juntas de movimentao com
dimenses 10 mm rasgo no emboo;
14. Aplicar juntas de dessolidarizao em todas as quinas e na transio de materiais, conforme projeto,
com dimenses de 6 mm. O preenchimento deve ser feito com fita crepe e mastique;
15. Aplicar juntas de liberdade no revestimento cermico, com dimenses de 6 mm. O preenchimento
dever ser feito com o apoio flexvel (8mm de dimetro) e mastique, com os mesmos cuidados da junta
de movimentao.
1. Programar andaimes ou balancins

3. Providncias da
obra
4. Materiais

1. Argamassa com areia mdia peneirada trao 5:1 por 10ml de vedalite, assoalho para andaime, tela de
polister malha 1mm x 1mm ou 2mm x 2mm, tela plstica GA350/M25 com resistncia a alcalinidade,
arame galvanizado, chapisco colante industrializado trao 1:3 com adio de micro-slica, chapisco
convencional, escova de ao e gua sob presso, arg. de rejuntamento industrializada, cermica, gua
limpa, fita crepe, pasta elastomrica, mastique, apoio flexvel.
5. Ferramentas
1. Colher de pedreiro, broxa, desempenadeira de madeira e de ao; desempenadeira de neoprene prumo
de face e trena, equipamento de fixao a plvora de baixa velocidade, furadeira para o preparo da
argamassa.
2. Rgua de alumnio, masseira, gerica, enxada e p, escova de ao, e mangueira de nvel,
argamassadeira ou betoneira, caixote plstico.
6. Equipamentos
1. EPI: botina de couro, capacete, culos, uniforme, luva de borracha e cinto de segurana;
2. Especficos: suporte para masseira, andaime e guincho quando necessrio.
7. Registro
1. A IT gerar o check list para reboco externo
8. Anexos
Check List para o reboco externo
Obs.: O check list deste fase dever ser realizado por balana e estas devero estar numeradas no projeto ou croqui das balanas
na fachada.

Quadro 20 - Procedimento operacional-padro da empresa A

Fonte: Elaborao pessoal

93

4.2

RESULTADOS OBTIDOS NA EMPRESA B

Nesta seco, apresentam-se os resultados da empresa B. No primeiro

momento, exposta a pesquisa realizada dentro do escritrio da empresa e em segundo lugar

so mostrados os resultados da pesquisa obtidos no canteiro de obras.
4.2.1 No Escritrio da Empresa B
Realizou-se a entrevista com o diretor tcnico da empresa, que tambm
responsvel pela superviso das obras, com o objetivo de obter informaes a respeito dos
aspectos internos e das variveis levantadas na presente pesquisa. A empresa B caracterizase como uma empresa de pequeno porte por possuir, no momento da pesquisa, 42
empregados, sendo 37 na obra e cinco pessoas no escritrio central. Trata-se de uma empresa
com dois scios, sendo um diretor financeiro e outro diretor tcnico, este ltimo, responsvel
pelo gerenciamento das obras na cidade de Fortaleza. A empresa atua no mercado de
Fortaleza h mais de 20 anos, tendo construdo um total de onze edifcios, os oito primeiros
com quantidade de pavimentos variando entre 07 e 11 e os trs ltimos contendo vinte
pavimentos. A empresa atua localmente, possuindo empreendimentos apenas na cidade de
Fortaleza.
A tecnologia construtiva a ser empregada nas obras definida, ora na fase de
elaborao de projetos, ora aps a fase de elaborao de projetos. Primeiramente, se define o
tipo de apartamento, se este ser dois por andar ou um por andar. A empresa adota dois tipos
de reunies com os seguintes intuitos: reunir os projetistas com o objetivo de
compatibilizao de projetos e outro para definir as caractersticas tcnicas do
empreendimento. A empresa estava se cadastrando no PBQP-H, mas uma deciso da alta
gerncia abortou a operao. A empresa adota no seu sistema de gerenciamento de servio a
ferramenta da linha de balano, na qual define quais as atividades que vo compor cada
pacote de servio, a mo-de-obra necessria, dentre outras informaes. O gerenciamento da
obra como um todo realizado dia a dia. Existem alguns trabalhos de melhorias com a
utilizao do diagrama de seqncia. Quanto ao emprego do controle de processo, a
empresa vislumbra inmeras vantagens. Em ordem de prioridade, so elas: aumento da
produtividade, previsibilidade maior do processo, melhoria final da qualidade do produto ou
servio, reduo dos custos e valorizao da marca da empresa. Segundo o diretor tcnico, o
diretor financeiro, scio majoritrio, no verifica muita vantagem no controle do processo,

94

pois este no possui uma viso tcnica do negcio, isto , exige que etapas que possam
transparecer um aspecto de obra prximo ao trmino (por exemplo: revestimento de fachada)
sejam feitas antes de etapas preliminares (como, por exemplo, impermeabilizao). Em razo
deste fator, o emprego do controle do processo torna-se desestimulante para a equipe tcnica.
A prpria empresa elabora o projeto especfico para o revestimento cermico
das fachadas o qual realizado pelo gerente da obra. Este projeto contm as seguintes
informaes: definies geomtricas; posicionamento e detalhes e definies de controle de
execuo. Em alguns casos, realizado o memorial de especificaes dos materiais.
Quanto aos critrios de escolha de materiais e controle, a empresa analisa
primeiramente o padro de qualidade dos produtos e, em segundo plano, analisa o quesito
custo.
No que se refere mo-de-obra empregada, a empresa terceiriza as atividades
de revestimento de gesso, instalaes prediais (eltricos e hidrulicos) e protenso. No caso
particular do RCF, a empresa no terceiriza este tipo de atividade, uma vez que o considera
essencial. Os funcionrios so, na sua maioria, do sexo masculino, na faixa etria de 30 a 40
anos. Existem funcionrias que realizam atividades, como a limpeza de refeitrios, banheiros,
sala tcnica e alojamento, como tambm o rejuntamento cermico dos ambientes internos. A
empresa no faz grandes restries quanto ao nvel de escolaridade, chegando a ter
empregados analfabetos dentro da obra. A jornada de trabalho de 44 horas/semana e as
horas extras ocorrem raramente. Valem ressaltar que a grande parte dos empregados
proveniente de cidades-dormitrio nos arredores de Fortaleza, como Maracana e Caucaia.
Salienta-se tambm que um nmero significativo de operrios utiliza a bicicleta como meio de
transporte.
No se constatou a existncia de procedimentos para rejeio dos materiais
recebidos dos fornecedores, como tambm no foi observado qualquer tipo de registro dos
resultados das inspees e ensaios realizados.
Quanto forma de armazenamento empregada para os materiais constituintes
do RCF, foi observado que seguem as recomendaes da norma tcnica.
4.2.2 No Canteiro de Obras da Empresa B
Na pesquisa realizada no canteiro de obra, foram vistos os aspectos das variveis
de materiais e de controle do processo de execuo do RCF, como tambm se verificou a
veracidade das informaes coletadas no escritrio da empresa, descritas a seguir.

95

O projeto de RCF no possui memorial executivo, informando posicionamento de

balancins, produo e todos os fluxos logsticos necessrios, bem como no existe definio
de controle tecnolgico a serem realizados.
Quanto s condies de segurana e sade no trabalho, o canteiro de obra da
empresa estava, durante as visitas realizadas, com aspecto de limpeza e organizao geral da
obra. Os ambientes coletivos de refeitrio, banheiros, sala tcnica e alojamento so limpos
diariamente por uma funcionria. A empresa no possui CIPA, pois no ultrapassou o nmero
mnimo para sua formao. Foi contratado um consultor na rea de higiene e segurana do
trabalho para ministrar treinamentos peridicos com os funcionrios. Com relao ao uso de
equipamento de proteo individual, para os operrios que trabalham na execuo dos
RCFs, so fornecidos cinto de segurana, culos de proteo com lente de cristal, luvas de
pedreiro e protetor auricular. O gerente expressa, no entanto, que os operrios apresentam
grandes resistncias quanto ao uso. Com relao aos equipamentos de proteo coletiva,
segundo o gerente da obra, seguem fielmente a NR 18.
O PCMAT da obra foi elaborado por profissional habilitado e terceirizado, mas
este no est sendo implantado na sua totalidade. Segundo o gerente de obras, porm, est
sendo implantado aos poucos, isto , a cada obra, existem mais itens que so atendidos do
PCMAT. Este elaborado para cada obra, isto , o PCMAT realizado em uma obra no pode
ser utilizado em outra. Diante deste fato, a cada nova obra da empresa, ela consegue implantar
um novo item exigido no PCMAT da obra em questo. Por exemplo, se em uma determinada
obra, 60% do PCMAT daquela obra foi implantado, na prxima obra o ndice de implantao
ser maior.
Dando continuidade apresentao das informaes obtidas na pesquisa realizada
na empresa B, os aspectos das variveis de materiais e de controle do processo de execuo
do RCF so expostos a seguir.

96

Fluxograma de atividade de execuo de revestimento cermico de fachada

Transporte Vertical Ascendente
Limpeza da base e eliminao de irregularidades
Fixao da alvenaria de fachadas
Fixao da tela com pinos
Execuo do chapisco
Colocao dos arames
1 CICLO

Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Descendente

Execuo do mapeamento da fachada
Execuo do emboo com tela
Corte das juntas de movimentao
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Ascendente

Inspeo Visual do Emboo
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Descendente

2 CICLO

Colocao dos bastes de poliuretano

Assentamento das placas cermicas
Limpeza das juntas de assentamento
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Ascendente

Inspeo visual das placas cermcas
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Transporte Vertical Descendente

3 CICLO

Execuo do rejuntamento
Limpeza do rejuntamento
Tratamento da junta de movimentao
Repetem-se as atividades em n pavimentos

Posteriormente com a cadeira suspensa realizada a lavagem das placas

cermicas

Cadeira Susp.

Limpeza das placas cermicas

Repetem-se as atividades em n pavimentos
Legenda
Atividade (Operao)

Inspeo

Transporte

Esperas

Estocagem

Figura 17 - Fluxograma das atividades de execuo do RCF da Empresa B

Fonte: Elaborao pessoal

Para se analisar o fluxograma de atividades executadas pela empresa B (ver

Figura 17), tomou-se por base o fluxograma de atividades de execuo de RCFs
desenvolvidas na fundamentao terica deste trabalho (ver Figura 7).
Primeiramente, observou-se que a quantidade de ciclos (entende-se por ciclo um
fluxo ascendente e um fluxo descendente) realizados pela empresa B para a execuo do

97

RCF em nmero de trs, sendo que a quantidade de ciclos propostos na fundamentao

terica do presente trabalho de quatro.
No primeiro ciclo, realizado pela empresa B, observou-se que as atividades
desempenhadas equivalem s atividades propostas, na fundamentao terica do presente
trabalho, dos dois primeiros ciclos (ver Figuras 7 e 17). No primeiro momento, pode-se
imaginar que a empresa economizou, pois conseguiu realizar atividades que teoricamente
deveriam ser executadas em dois ciclos, reduzindo para apenas um ciclo, mas observou-se,
no pelo lado da produtividade, mas pelo lado da qualidade final da atividade, considerando
os aspectos tcnicos, que esta mudana, de dois ciclos para um ciclo, pode acarretar impactos
negativos. Por isso menciona-se que:
a aplicao da argamassa do emboo sobre o chapisco dever ser realizada sem
este ltimo (chapisco) possuir impurezas e finos que possam vir a prejudicar a
aderncia da argamassa com o chapisco (CEOTTO et al, 2005). Observa-se
que, em virtude da empresa B executar as atividades de limpeza da base e de
execuo do chapisco no fluxo ascendente, existe a deposio de material
proveniente da limpeza do pavimento superior no chapisco, j executado, do
pavimento inferior, o que acarreta a apario de uma camada de finos que
impede a boa aderncia da argamassa de emboo que ser assentada no fluxo
subseqente;
outro item a ser observado o corte das juntas de movimentao, logo aps a
execuo do emboo, o que confere melhor qualidade das juntas e melhor
desempenho da argamassa de emboo aplicada; e
a inexistncia de inspeo das atividades realizadas no primeiro ciclo impede,
desta forma, a possibilidade de assegurar a correta execuo da etapa de RCF.
Os pormenores dos itens a serem inspecionados e controlados em cada
atividade sero enfatizados na parte deste trabalho que trata das recomendaes
tcnicas (ver item 5.2.1.).
No segundo ciclo, realizado pela empresa B, observou-se que as atividades
desempenhadas diferem da ordem das atividades especificadas na fundamentao terica (ver
Figura 7 e 17). Constataram-se pelo fluxograma da empresa B os seguintes fatos:

no fluxo ascendente do segundo ciclo, no se realizam atividades, uma vez

que poderia estar sendo executados inspees e controles da etapa j realizada

98

(no caso, o emboo). Os itens a serem inspecionados e controlados esto

descritos no item 5.2.1. do presente trabalho;

no fluxo ascendente do segundo ciclo, no se realizam atividades, o que

poder acarretar que uma atividade se sobreponha ao tempo de espera que
dever existir entre uma etapa e outra. Por exemplo: o emboo dever
permanecer 21 dias (NBR 7.200) sem receber o revestimento cermico para
que possa curar e atingir suas propriedades fsicas necessrias para que se
realize o assentamento da cermica; e

a inexistncia de inspeo das atividades realizadas no segundo ciclo impede,

desta forma, a possibilidade de assegurar a correta execuo da atividade de
RCF. Os pormenores dos itens a serem inspecionados e controlados em cada
atividade sero enfatizados na parte deste trabalho que trata das
recomendaes tcnicas (ver item 5.2.1).

No terceiro ciclo, realizado pela empresa B, observou-se que as atividades

desempenhadas assemelham-se s atividades especificadas na fundamentao terica (ver
Figura 7), no entanto, as atividades realizadas pela empresa B no seu terceiro ciclo
merecem os seguintes comentrios:

as atividades realizadas no terceiro ciclo, como execuo e limpeza do

rejuntamento e o tratamento das juntas de movimentao, embora
aparentemente sejam atividades sem muita importncia, deve-se atentar para
a sua correta execuo, pois uma m execuo destas atividades poder
acarretar uma porta de entrada para o acmulo de umidade entre o
revestimento cermico e o emboo, podendo vir a provocar, no futuro,
patologias indesejveis;

como em todos os ciclos da empresa B, no terceiro ciclo no foi observada

a existncia de um controle de inspeo das atividades realizadas, fato que
impossibilita a garantia da qualidade do RCFs. Os pormenores dos itens a
serem inspecionados e controlados em cada atividade sero enfatizados na
parte deste trabalho que trata das recomendaes tcnicas (ver item 5.2.1.).

Observou-se na empresa B a inexistncia de procedimento para a execuo do

RCF, entretanto formularam-se os procedimentos de acordo com o observado durante as
visitas realizadas obra (ver Quadro 21). Observou-se, porm, a inexistncia de documentos

99

que comprovem a existncia de controle nas operaes de execuo de revestimento

cermico de fachadas.
POP DE REVESTIMENTO CERMICO DE FACHADA DA EMPRESA B
1.

Documentos de referncia

2.

Condies
atividades

3.

Ferramentas

4.

Equipamentos

5.
5.1.

Mtodo Executivo
Preparo da base

5.2.

5.3.

5.4.

5.5.

6.

para

incio

- Projeto de revestimento de fachada

- Projeto de arquitetura
- NR18 Condies e Meio Ambiente de Trabalho na Indstria da Construo
das - Todo o material necessrio deve est disponibilizado, a rea deve estar limpa e desobstruda
de materiais que impeam o trabalho;
- as instalaes eltricas e hidrulicas que interferem na fachada devem est concludas e
testadas
- contramarco assentados
1. Colher de pedreiro, broxa, desempenadeira de madeira e de ao; desempenadeira de
neoprene prumo de face e trena, equipamento de fixao plvora de baixa velocidade,
furadeira para o preparo da argamassa.
2. rgua de alumnio, masseira, gerica, enxada e p, escova de ao, e mangueira de nvel,
argamassadeira ou betoneira, caixote plstico.
1. EPI: botina de couro, capacete, culos, uniforme, luva de borracha, e cinto de segurana;
2. Especficos: suporte para masseira, andaime e guincho quando necessrio.

- Reforo com tela de polyester malha 2 mm x 2 mm, dever ser fixada com argamassa
colante AC III, antes da aplicao do chapisco nas janelas conforme projeto;
- promover a remoo completa de poeiras e partculas soltas atravs de vassoura de piaava
na alvenaria e escova de ao seguido de gua sob presso na regio da estrutura de concreto;
- Remover as pontas de ferro das peas e rebarbas entre as juntas de alvenaria;
- chapiscar a alvenaria e estrutura com argamassa apropriada para cada trecho;
- no deve ser aplicada a argamassa de chapisco sob condies de forte insolao;
- fixar tela plstica GA350/M25 utilizando equipamento plvora de baixa velocidade e pinos
de ao;
- descer os prumos a cada 1,5 m aproximadamente; e
- executar mapeamento da fachada.
Execuo do emboo
- Remover quaisquer poeiras ou substncias que possam prejudicar a aderncia;
- chapar a camada de argamassa de modo firme, alisando com a colher de pedreiro apenas o
necessrio para desfazer as conchas;
- caso a espessura do emboo seja maior que 4 cm, chapar a massa em camadas mxima de
2,0cm. Se for necessria outra camada (espessura total > 4 cm) empregar uma tela
intermediria;
- sob condies de forte insolao, no executar a argamassa de emboo;
- executar os rasgos da junta de movimentao com o emboo fresco; e
- Os rasgos no emboo das juntas de movimentao devem ser realizados at a base
(alvenaria).
Assentamento
das
placas - Remover poeiras e partculas soltas com de escova de piaava;
cermicas
- preparar a argamassa com de misturador mecnico, utilizando a quantidade de gua;
recomendada pelo fabricante na embalagem do produto;
- aplicar a argamassa no emboo com o lado liso da desempenadeira dentada (dimenses de
8mm x 8mm x 8mm). Em seguida, filetar a argamassa, mantendo a regularidade dos cordes.
Aplicar a argamassa colante no verso da placa cermica (dupla camada para cermica telada) ;
e
- limpar as juntas de assentamento das placas cermicas.
Execuo do rejuntamento
- Verificar se as juntas de assentamento esto limpas;
- molhar o revestimento com gua limpa, antes de rejuntar;
- comprimir a argamassa de rejuntamento para dentro das juntas com o aplicador de borracha
a aproximadamente 45o com a superfcie; e
- para o acabamento, as juntas devero ser frisadas com uma mangueira ou com um ferro
redondo.
Tratamento das juntas de - As juntas devem estar sem resduos, partculas soltas e sinais de umidade;
movimentao
- introduzir o limitador de profundidade no rasgo;
- antes da aplicao do selante, as bordas das peas cermicas devem ser protegidas com fita
crepe; e
- aplicar selante e executar a regularizao da junta com uma esptula.
Entrega da Etapa

Quadro 21 - Procedimento operacional-padro da empresa B

Fonte: Elaborao pessoal

100

No se constatou a existncia de procedimentos para rejeio dos materiais

recebidos dos fornecedores, como tambm no foi observado qualquer tipo de registro dos
resultados das inspees e ensaios realizados.
Quanto forma de armazenamento empregada para os materiais constituintes
do RCF, foi observado que estes seguem as recomendaes da norma tcnica.
Um ponto que deve ser criticado justamente o fato de a empresa B no realizar
controle documental das diversas operaes de execuo de revestimento cermico de
fachadas, uma vez que, sem a existncia de informaes que identifiquem o controle, no ciclo
PDCA7, no possvel replanejar os procedimentos executivos dos RCFs para que os tenham
melhorias e, assim, eliminar as causas fundamentais dos problemas que ocasionam as
patologias nos RCFs.

4.2.3

Quadro Comparativo das observaes dos Estudos de Caso das Empresas Ae

B
Aps apresentados os relatrios dos estudos de caso das empresas A e B nos

itens anteriores, a metodologia de estudo de caso8 recomenda que se realize um quadro

comparativo entre as empresas estudadas para que se possa desenvolver um cruzamento de
informaes e, desta forma, obter indicaes das possveis contribuies, tanto para a
bibliografia em questo quanto para o ambiente empresarial.
Para realizar o quadro comparativo (Quadro 22) entre as duas empresas,foram
usadas as variveis, definidas anteriormente, para poder realizar breve descrio do que foi
observado em cada empresa. As avaliaes das variveis basearam-se nas informaes
obtidas nos questionamentos e observaes, diretos e indiretos, dos diversos indicadores
relacionados com cada varivel, mostrados no item 3.3. do presente trabalho.

Para detalhes acerca do ciclo PDCA, verificar item 2.4.3.

101

VARIVEIS

DEFINIES

EMPRESA A

EMPRESA B

ORGANIZAO
EMPRESARIAL

Caractersticas de
sistema da gesto
organizacional e da
segurana e sade
no trabalho.

Os gerenciamentos dos servios so dotados

a partir de cadernos de servios controlados
IT (Instrues de Trabalho) contidos no
sistema de qualidade da empresa, a qual
certificada pela ISO 9001:2000 e pelo
PBPQ-H. Quanto aos projetos especficos
para os RCFs, no contemplam o memorial
executivo e nem define o controle de
execuo, controle tecnolgico e rotina de
inspeo durante a fase de elaborao do
projeto de RCF.
As condies de sade e higiene da obra
foram consideradas boas. A empresa possui
PCMAT
e
fornece
treinamento,
equipamentos individuais e coletivos de
segurana do trabalho.

O gerenciamento dos servios a empresa adota

algumas ferramentas como linha de balano,
diagrama de seqncia e pacotizao de
servios. A empresa estava se cadastrando no
PBPQ-H, mas uma deciso da alta gerncia
abortou a operao. Quanto aos projetos
especficos para os RCFs, o gerente da obra
mesmo elabora. Observou-se, no entanto que o
projeto no contempla o memorial executivo
informando posicionamento de balancins, nem
os fluxos de materiais, nem to pouco os
controles que devem existir durante a execuo.
As condies de sade e higiene da obra foram
consideradas boas. A empresa possui PCMAT,
mas no o realiza em sua plenitude. A empresa
disponibiliza equipamentos individuais e
coletivos de segurana do trabalho.
A escolha dos materiais empregados na obra se
d primeiramente para anlise do padro de
qualidade e em segundo plano analisam-se o
quesito custos. No foi observada a existncia de
procedimentos para rejeio dos materiais
recebidos dos fornecedores e nem de registro das
inspees e ensaios realizados. Quanto a forma
de armazenagem empregada para os materiais a
mesma segue as normas tcnicas.

MATERIAIS

Existncia de um A escolha dos materiais empregados na obra

programa
de embasada em uma viso sistmica que
controle
e engloba aspectos como: qualidade dos
recebimento
de produtos, marca, prazo de entrega e custo.
materiais
No foi observada a existncia de
procedimentos para rejeio dos materiais
recebidos dos fornecedores nem de registro
das inspees e ensaios realizados. Quanto a
forma de armazenagem empregada para os
materiais a mesma segue as normas tcnicas.
MODE-OBRA Caractersticas da Os empregados so em sua totalidade do
mo-de-obra para a sexo masculino, possuindo faixa etria de 35
produo do RCF
anos e a empresa no faz grandes restries
quanto ao grau de escolaridade chegando a
ter funcionrios analfabetos.
PROCESSO DE Descrio
das Foi verificada a existncia de procedimento
EXECUO
atividades
de operacional para a execuo dos RCFs. O
execuo
do fluxo de atividade de execuo do RCFs
diferente do elaborado com as informaes
revestimento
cermico
de das referncias bibliogrficas. A empresa
fachada
realiza a execuo em trs etapas em vez de
quatro etapas como determinado na reviso
bibliogrfica. Isso acarreta em algumas
deficincias como: Apario de camadas de
finos sobre o chapisco; o corte com a
maquita do emboo provoca uma camada de
finos sobre o emboo impedindo a total
aderncia da argamassa colante, dentre
outros pontos. Verificou-se, tambm, a
inexistncia
de
documento
que
comprovassem a execuo das diversas
operaes de execuo do RCFs.
SISTEMA
DE Existncia de um Foi verificado se existe de procedimento
CONTROLE DE sistema de controle operacional para a execuo dos RCFs; o
PROCESSO
do processo de entanto, verificou-se a inexistncia de
execuo do RCF
documento que comprovassem o controle da
execuo das diversas operaes de
execuo do RCFs.

Quadro 22 Quadro comparativo dos estudos de caso das empresas A e B

Fonte: Elaborao pessoal

Verificar captulo 03 para maiores informaes.

Os empregados so em sua maioria do sexo

masculino, possuindo faixa etria de 40 anos e a
empresa no faz grandes restries quanto ao
grau de escolaridade chegando a ter funcionrios
analfabetos.
Foi verificada a inexistncia de procedimento
operacional para a execuo dos RCFs. O fluxo
de atividade de execuo do RCFs diferente
do elaborado com as informaes das referncias
bibliogrficas. A empresa realiza a execuo em
trs etapas em vez de quatro etapas como
determinado na reviso bibliogrfica. Isso
acarreta em algumas deficincias como:
Apario de camadas de finos sobre o chapisco;
o corte com a maquita do emboo provoca uma
camada de finos sobre o emboo impedindo a
total aderncia da argamassa colante, dentre
outros pontos. Verificou-se tambm, a
inexistncia de documento que comprovasse a
execuo das diversas operaes de execuo do
RCFs.
Foi verificada a inexistncia de procedimento
operacional para a execuo dos RCFs. Como
tambm, foi verificada a inexistncia de
documento que comprovassem o controle da
execuo das diversas operaes de execuo do
RCFs.

102

4.3

CONCLUSO E ANLISE DAS INFORMAES OBTIDAS

Tomando-se por base o quadro comparativo dos estudos de caso (quadro 22) e os

relatrios das empresas A e B, pode-se tirar algumas concluses, de acordo com cada
varivel predefinida no captulo 03 deste trabalho.
Em relao s variveis organizao empresarial e mo-de-obra, pode-se dizer
que grande parte dos indicadores destas variveis foi observada positivamente, mas em alguns
deles foi constatada sua inexistncia ou ineficincia. Faz-se necessria a realizao de
melhorias em alguns dos indicadores observados, como: maior nvel de elaborao em projeto
especfico para o revestimento cermico de fachada; melhor inspeo e controle na gesto do
canteiro de obra para se evitar falta de materiais; criar uma rotina de inspeo dos POPs, e
seguir os itens de segurana.
Quanto s variveis de materiais e sistema de controle de processo, ao se analisar
as informaes obtidas das duas empresas construtoras (empresa A e B) quanto execuo
dos RCFs, podem ser verificadas inmeras falhas, as quais so, em sua maioria, responsveis
pelas muitas patologias apresentadas em obras que utilizam revestimentos cermicos de
fachadas. Constataram-se falhas em duas vertentes: a primeira delas quanto aos aspectos
tcnicos de execuo, em que a ordem e o sentido do fluxo de execuo de determinada
atividade poder acarretar incompatibilidade tcnica em relao atividade subseqente9. A
segunda vertente evidencia a gesto da produo quanto ao controle e qualidade final do
RCFs. No foi observada a existncia de inspeo e de controle das diversas atividades
executadas para a realizao do RCF. Sabendo da importncia do controle para proferir a
qualidade desejada no produto final, a execuo de RCF sem a existncia de controle na
execuo de revestimento cermicos fica a desejar. Com todas essas consideraes, observase que existe um vcuo entre as informaes coletadas no escritrio e as que recolhidas na
obra, evidenciando uma falha no fluxo de informao e, conseqentemente, na gesto
integrada da construtora.

Por exemplo: a etapa de limpeza da base e execuo do chapisco no fluxo ascendente acarreta em uma camada
de finos que se deposita na camada de chapisco, j executada, o que poder propiciar m aderncia do sistema
seguinte, no caso, o emboo.

CONCLUSO E RECOMENDAES

5.1

CONCLUSO
Para se concluir o presente trabalho, deve-se realizar uma anlise para saber se o

objetivo principal e os objetivos especficos iniciais propostos foram atendidos. Em seguida,

mostra-se que os objetivos inicialmente propostos foram atendidos, como tambm se
demonstram as contribuies tericas e prticas do trabalho em foco.
Para atingir os objetivos acima descritos, foram trabalhados caminhos que
conduzissem a um aprofundamento dos conhecimentos, abordando aspectos compreendidos
desde a evoluo da indstria da construo civil, passando pelos aspectos tcnicos do sistema
de revestimento cermico de fachada e por conceitos de qualidade, controle e processo,
findando em realizar dois estudos que retratassem a realizada da execuo dos RCFs em
edifcios na cidade de Fortaleza.
Toda a reflexo amealhada ao longo deste trabalho originou diversas
contribuies para o campo terico e para a seara tcnica. No terico, ressaltaram-se
definies, ponderaes e compilao de informaes para o caso especfico aqui tratado. J
na rea tcnica, pode-se observar uma srie de contribuies baseadas na reflexo da
fundamentao terica, como o fluxograma de atividade de execuo de revestimento
cermico de fachada e o procedimento operacional-padro da Execuo do RCF e as
recomendaes tcnicas. Uma das contribuies mais relevantes deste trabalho foi mostrar
como realizada a execuo dos RCF em Fortaleza, mostrando a inexistncia de controle na
execuo desta etapa de obra. Constatou-se nas empresas pesquisada, um interesse de se
realizar o controle das etapas construtivas do RCF, tendo em vista que algumas inspees
eram realizadas no decorrer das atividades, no entanto, no se registravam os resultados
obtidos, dificultando desta maneira a rastreabilidade e a compilao de informaes para
melhorias futuras. Desta forma, foi verificada a necessidade de se realizar um controle mais
apurado, que pudesse ser efetivado gradualmente nas diversas fases de execuo do RCF (ver
detalhes nas recomendaes tcnicas). No decorrer do presente trabalho, mostraram-se
mtodos para realizao de tais controles (ciclos PDCA e SDCA), tendo sempre em mente a
melhoria contnua da qualidade final do produto. Portanto, deve-se realizar um controle para
se eliminar as causas que do origem s diversas patologias dos revestimentos cermicos de
fachada.

104

Devem ser levados em considerao pelas empresas construtoras de edifcios os

inmeros aspectos negativos oriundos das patologias nos revestimentos cermicos de
fachadas. Podem-se mencionar alguns destes aspectos mais relevantes: o risco de acidente
provocado pela queda do revestimento; o alto custo de retrabalho neste tipo de atividade; a
imagem negativa da empresa em ter edifcios com queda de RCF e maior desvalorizao do
imvel. Estes aspectos so importantssimos e devem ser levados em conta pela alta gerncia
mediante o uso de maior rigor no controle da execuo das atividades do RCF minimizando
desta forma problemas futuros.
Vale ressaltar que nada adianta a realizao de um controle mais apurado se os
responsveis pelas obras no atentarem para tal necessidade, passando a exigir projetos de
fachada mais detalhados, materiais mais bem selecionados e mo-de-obra mais qualificada.
Outro fator importante a conscientizao dos proprietrios da empresa, pois estruturas
organizacionais s podem passar por grandes mudanas quando a alta direo est envolvida.
Segundo Meseguer (1991), o nmero de falhas na construo est relacionado em
proporo inversa com o grau de controle exercido nas distintas fases do processo construtivo.
Essa concepo muito empregada nos setores industriais mais avanados, sendo que, na
construo de edifcios, verifica-se que ainda muito incipiente.
No que se refere produo de RCF, acredita-se que os procedimentos de
controle de qualidade devam ser aplicados nas diversas fases, desde o recebimento do
material, passando pelo processo produtivo e entrega do RCF e finalizando nas manutenes
peridicas que devem ser realizadas no RCF. Este ltimo, a manuteno dos RCFs, no foi
abordada no presente trabalho.
Dentre os principais problemas diagnosticados, ao longo deste trabalho, pode-se
mencionar a falta de interesse ou a desinformao acerca de uma filosofia de melhoria
contnua para ser colocada em prtica no processo construtivo. Observou-se que as empresas
no realizam o controle de suas atividades de execuo e, por conseqncia, no possuem
informaes para realizarem replanejamentos. A melhoria contnua diz respeito a
procedimentos de planejamento, execuo, controle e aes corretivas ou replanejamentos,10
para que se possam aperfeioar todos os aspectos de execuo dos RCFs. O diagnstico do
presente trabalho est limitado s pequenas e mdias empresas da cidade de Fortaleza,
conforme a inteno inicial desta pesquisa.

10

Para maiores informaes, verificar o item 2.4 deste trabalho, que trata de Controle da Qualidade Total e
apresenta ferramentas como o diagrama causa efeito de Isikawa e o mtodo PDCA.

105

5.2

RECOMENDAES
Esta parte do trabalho trata das recomendaes tcnicas e das recomendaes para

novos trabalhos. Nas recomendaes tcnicas, so apresentadas sugestes de cunho tcnico,

de acordo com o leque de informaes retidas nas entrelinhas deste ensaio bem como
informaes tcnicas, provenientes de toda a experincia profissional do autor, relevantes para
o controle do processo do RCF. Nas recomendaes para novos trabalhos, so mostrados
alguns caminhos a serem seguidos, para que se possa dar continuidade a esta tarefa, ou na
realizao de outras que se encontrem em reas correlatas a esta, aqui tratada.

5.2.1 Recomendaes Tcnicas

O controle da produo de argamassas relaciona atividades muito distintas do
controle de execuo e aceitao do RCF, portanto, devem ser tratados de maneira
independente, devendo existir uma metodologia de controle especifica para cada um. A
metodologia que enfoca o controle da produo de argamassa no foi abordada neste texto,
pois se entende que deva estar inserida num programa mais amplo de controle, envolvendo as
argamassas de todo o complexo da edificao.
Tomando-se por base o fato de que a produo da argamassa est devidamente
controlada, compreende-se que o controle do processo de execuo dos RCFs deva
compreender os seguintes aspectos:
a) acompanhamento e avaliao da execuo do RCFs;
b) aceitao dos RCFs executados; e
c) implantao e a alimentao contnua de um banco de dados referentes s
caractersticas do RCFs conseguidas em obra, visando a contribuir para projetos futuros.
Para o desenvolvimento do Controle do Processo de Execuo do RCF, em
cada obra, dever existir um tcnico em edificaes ou estagirio em Engenharia, responsvel
pelo acompanhamento da execuo dos RCFs. Para isto, este tcnico dever seguir as
recomendaes deste item, devendo estar sob a superviso e coordenao do engenheiro
residente.

106

A seguir so descritas as etapas que se julga necessrias de realizao:

A.

Condies iniciais

a) Projeto de Revestimento Cermico de Fachada

Verificao: o responsvel pelo acompanhamento da execuo da atividade
dever ter acesso ao projeto detalhado do revestimento cermico de fachada para que ele siga
os parmetros nele descrito. Dever tambm ter acesso s normas NBR 13.755; NBR 13.749 e
NBR 7.200, para verificar suas recomendaes tcnicas, caso no esteja detalhado no projeto.
Critrio de Aceitao: o projeto do revestimento cermico de fachada dever
estar pronto antes do incio dos trabalhos.
b)

Montagem dos balancins

Verificao: inspeo visual, peridica, verificando se atende s normas de

segurana do trabalho conforme as NR 6 e NR 18.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.
c) Materiais, equipamentos e ferramentas.
Verificao: verificar a disponibilidade de materiais, equipamentos e ferramentas
no canteiro de obras.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.
d) Verificao dos servios preliminares.
Verificao: verificar se as instalaes eltricas e hidrossanitrias que interferem
com a fachada esto concludas e testadas e verificar se todos os contramarcos da edificao
esto assentados.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.
B. Preparao da base
a) Remoo da sujeira da fachada
Verificao: verificar a execuo da limpeza e lavagem da alvenaria e da
estrutura de concreto: remoo de pregos, madeira, pelcula de desmoldante, excesso de
argamassa e concreto e quaisquer materiais ou substncias que possam prejudicar a aderncia.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.

107

b) Verificao da rea de aderncia

Verificao: verificar se a superfcie na regio do concreto apresenta aspecto
spero, aps apicoamento, e se as demais superfcies que compem a camada de base para a
aderncia do chapisco esto prontas para receb-lo.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.
c) Fixao da alvenaria
Verificao: verificar o total preenchimento da fixao da alvenaria externa.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.
d) Mapeamento da fachada
Verificao: verificar se todos os pontos foram mapeados corretamente, um ponto
sobre viga e outro a meia altura da alvenaria; registrados em planilha especifica.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.
e) Chapisco
Verificao: (1) deve-se inspecionar visual e diariamente o chapisco durante a
sua execuo, verificando a espessura, rugosidade e homogeneidade da aplicao; no caso
de chapisco aplicado com desempenadeiras dentadas, deve-se verificar a formao dos
cordes. muito importante a inspeo diria desta etapa, pois, alm de a execuo ser
rpida, a condenao de grandes reas executadas de correo difcil; e (2) deve-se
realizar testes quanto dureza da superfcie e quanto aderncia do chapisco. No primeiro
teste de dureza da superfcie, deve-se executar riscos cruzados com a ponta de uma
esptula na superfcie do chapisco, observando-se o grau de dificuldade de se fazerem estes
riscos. Quanto mais difcil for fazer estes riscos, maiores a dureza e a resistncia do
chapisco. Quanto ao segundo teste de aderncia do chapisco, deve-se forar o
desplacamento do chapisco com a raspagem da esptula na interface da base com o
chapisco. Se o chapisco se soltar com facilidade, a aderncia com a base est
comprometida. Vale salientar que estes testes devem ser realizados com idade mnima do
chapisco de 7 dias.
Critrio de aceitao: (1) amostragem de 100%; e (2) 1m2 a cada 100 m2 de
acordo com a norma NBR 13.749.

108

f) Locao dos arames

Verificao: verificar, com o auxlio de uma trena metlica, a correta
transferncia dos eixos principais, alinhamento dos arames de prumo de fachada,
posicionamento e afastamento dos arames.
Critrio de aceitao: amostragem 100 % e tolerncia de + 3 mm.
g) Taliscamento
Verificao: verificar se as distncias das taliscas em relao aos arames de
fachada esto de acordo com o definido aps a anlise do mapeamento, com tolerncia de
espessura de 1 mm.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.
C. Execuo do emboo
a) Fixao da tela de reforo
Verificao: inspecionar visualmente o correto posicionamento e fixao da tela
de reforo conforme definido em projeto.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.
b) Aplicao da argamassa de emboo
Verificao: verificar o desvio de planeza por meio de uma rgua de alumnio de
2 m de comprimento com nvel de bolha acoplado e o posicionamento das juntas de
movimentao.
Critrio de aceitao: o desvio no deve ser maior do que 3 mm.
c) Acabamento da argamassa de emboo
Verificao: (1) verificar o aspecto superficial quanto textura uniforme, sem
imperfeies, manchamento e pulverulncia; e (2) verificar a existncia de fissuras.
Critrio de aceitao: (1) amostragem 100 %; e (2) admissvel 03 fissuras/m2,
avaliando 1 m2 a cada 100 m2 de emboo.
d) Argamassa de emboo endurecido
Verificao: (1) verificar a existncia de som cavo por meio de impactos leves
empregando martelo de madeira ou qualquer outro instrumento rgido; e (2) dever ser
realizado ensaio de aderncia da argamassa ao chapisco/base.

109

Critrio de aceitao: (1) no devendo apresentar som cavo, avaliando 1 m2 a

cada 100 m2 de emboo. Caso apresente, o revestimento dever ser integralmente percutido; e
(2) o revestimento deve ser aceito se de cada grupo de 06 seis ensaios realizados (01 lote),
pelo menos 04 valores forem iguais ou superiores a 0,30 MPa. Recomenda-se, de acordo com
a norma NBR 13.749, a execuo de 01 lote de ensaios a cada 100 m2 de emboo.
D. Fixao das placas cermicas
a) Assentamento das placas cermicas
Verificao: (1) verificar o assentamento no estado fresco com a retirada aleatria
de uma placa cermica a cada 10 m2; (2) avaliar a presena de som cavo por meio de
percusso com instrumento no contundente; e (3) no alinhamento das juntas de assentamento
no deve ocorrer afastamento maior do que 1 mm entre as bordas de placas cermicas
teoricamente alinhadas e a borda de uma rgua com 2m de comprimento, faceada com as
placas cermicas das extremidades da rgua.
Critrio de aceitao: (1) avaliando 100% do preenchimento do tardoz e o
esmagamento total dos cordes de argamassas; (2) amostragem de 100 %; e (3) amostragem
de 100 %.
E. Rejuntamento
a) Execuo do Rejuntamento
Verificao: (1) verificar a limpeza das juntas de assentamento; e (2) verificar a
uniformidade e homogeneidade da argamassa de rejuntamento aplicado.
Critrio de aceitao: (1) amostragem de 100 %; e (2) amostragem de 100 %.
F. Juntas de movimentao
a) Tratamento das juntas de movimentao
Verificao: verificar as dimenses das juntas, conforme definido em projeto e a
sua limpeza; devero estar secas e limpas de qualquer material que prejudique a aderncia do
mstique.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.

110

G. Limpeza
a) Limpeza final
Verificao: verificar visualmente a limpeza da fachada, que dever ser feita aps
28 dias da aplicao do rejuntamento, devendo ser realizada com sabo neutro e no poder
ser usada gua sob presso.
Critrio de aceitao: amostragem de 100 %.
Para as diferentes etapas de execuo, devem existir planilhas de registro de dados
por meio das quais a inspeo extremamente facilitada, assim como a identificao de
possveis causas de falhas. Os dados lanados nas planilhas de controle do processo de
execuo do RCF devero gerar um banco de dados contendo as mais diversas informaes,
dentre elas a prtica adotada pela construtora, auxiliando, desta forma, as estratgias para a
melhoria contnua do processo, seja na elaborao do projeto, da seleo de materiais ou na
execuo do RCF.
As recomendaes tcnicas, aqui apresentadas, devem ser seguidas como passo
inicial por aquelas empresas que tencionam melhorar seus processos construtivos de RCFs,
diminuindo, desta forma, as incidncias futuras de patologias em revestimentos cermicos de
fachadas, atrelando maior qualidade percebida de seus produtos aos clientes finais.

5.2.2 Sugestes para Novos Trabalhos

O presente trabalho cumpriu com seu objetivo inicial, mas sabe-se que muito tem
a ser feito no que diz respeito aos conhecimentos abordados no decorrer deste estudo. Pode-se
dizer ento que o autor nunca termina sua obra; sempre acha que poderia melhorar, mas a
publica de qualquer forma, pois, seno, no existir obra e, tambm, no poder receber
crticas para poder melhorar em trabalhos futuros.
Com esta linha de raciocnio, o presente trabalho se coloca no final, pois se
entende que muito existe para ser feito na rea de estudo que o abordou. Ainda h coisa
obscura, pois so problemas ainda indecifrveis e outros nem sequer existem. Procurou-se,
porm, realizar uma lista, no extensiva, mas objetiva, que fornecesse rumos para futuras
pesquisas a serem realizadas no tocante s reas de estudo aqui abordadas.

111

9 Realizar estudo estatstico e tcnico-investigativo quanto s patologias

apresentadas nos revestimentos cermicos de fachada, com o intuito de se conhecer as origens
de suas causas, tentando solucion-las por meio de reformulaes dos processos produtivos
e/ou mudanas nas recomendaes tcnicas de seus componentes;
9 realizar estudos das influncias causadas pelas mudanas tecnolgicas nas
caractersticas das edificaes (edifcios cada vez mais altos e esbeltos) nos revestimentos
cermicos de fachada;
9 realizar estudos das condies de trabalho, s quais esto sujeitos os operrios
que trabalham na execuo do RCF's, pois este tipo de trabalho possui caractersticas
particulares nem sempre levadas em considerao, como, por exemplo: trabalho em altura;
alto nvel de insolao; problemas de viso quanto intensidade de luz refletida,
principalmente por cermicas claras; dentre outras inmeras condies a que esto sujeitos,
merece um estudo mais aprofundado;
9 realizar um estudo de acompanhamento da metodologia de implantao do
controle de processo do RCF's em algumas construtoras, servindo, desta forma, de base para o
monitoramento dos sistemas de RCF a mdio e longo prazo. Logicamente, tais estudos devem
ser acompanhados por instituies de pesquisa que garantam esse monitoramento em um
longo espao de tempo;
9 realizar um estudo que trate de analisar a importncia dos conhecimentos
tcitos dos profissionais que trabalham em fachadas para a melhoria do controle de qualidade
dos RCFs; e
9 realizar estudos na rea de manuteno predial, considerando que parte das
patologias apresentadas so ocasionadas pela inexistncia de manuteno.

REFERNCIAS

ABNT ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 14.081

Argamassa colante industrializada para assentamento de placas de cermica - Especificao .
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Especificao. Rio de Janeiro, 1996b.
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cermicas Requisitos e mtodos de ensaio. Rio de Janeiro, 2003b.
______. NBR 7211: Agregados para concreto Especificao. Rio de Janeiro, 2005.
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113

ANFACER ASSOCIAO NACIONAL DOS FABRICANTES DE CERMICA PARA

REVESTIMENTO. Guia de assentamento de revestimento cermico. So Paulo, 1998.
ABCP ASSOCIAO BRASILEIRA DE CIMENTO PORTLAND. Manual de
revestimento de argamassa. So Paulo: ABCP, 2002.
BARROS NETO, Jos de Paula. Proposta de um modelo de formulao de estratgias de
produo para empresas de construo habitacional. Porto Alegre: UFRGS, 1999. Tese
(Doutorado em Administrao).
BARROS NETO, Jos de Paula et al. A aplicao dos princpios da mentalidade enxuta na
construo civil: os exemplos de Fortaleza/CE. ENAMPAD, Braslia, 2005.
BARROS, M.M.B. Metodologia para implantao de tecnologias construtivas
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119

APNDICE A Roteiro da entrevista a nvel estratgico

Informaes Cadastrais da Empresa (Razo Social; Endereo; Nome do
entrevistado).
Cargo do entrevistado e Obra.
1. Identificao da Empresa
1.1 Quantos anos de experincia no subsetor de edificaes?
1.2 Qual a rea de atuao da empresa?
(

) local (Fortaleza)

) nacional

) regional

) internacional

1.3 rea construda pela empresa

(

) menos de 20.000 m2

) acima de 50.000 m2

) entre 20000 e 50000 m2

) no sabe

1.4 Qual o nmero de empregados na empresa?

1.5 A empresa define a tecnologia construtiva a ser utilizada:
(

) na fase anterior a elaborao dos projetos

) na fase de elaborao dos projetos

) aps a fase de elaborao dos projetos

1.6 A empresa rene os projetistas para compatibilizao dos projetos?

1.7 A empresa possui sistema de gerenciamento de servios? Qual a metodologia empregada?
1.8. A empresa v vantagens no emprego do controle de processo
1.9. Caso afirmativo a pergunta, quais as principais vantagens?
Numere em escala de prioridade
(

) Melhoria da qualidade do produto ou servio

) Reduo dos custos

) Aumento da produtividade

120

) Previsibilidade maior do processo

) Valorizao do bom nome da empresa

) Diminuio de problemas futuros, aps o trmino da obra.

) Outros.

1.10. A empresa utiliza o controle tecnolgico como forma de preveno para minimizar
problemas de execuo e melhoria de qualidade?
1.11. Na sua opinio controle tecnolgico custo ou investimento?
1.12 Como a empresa executa o revestimento das fachadas das suas obras?
Sim

No

Obedecendo ao projeto especfico

Obedecendo a planejamento previamente estabelecido
Realizando controle rigoroso de recebimento e utilizao dos materiais e sua
aplicao
Realizando algum controle de recebimento e utilizao dos materiais e sua
aplicao?
Utilizando a experincia da empresa

1.13 Se a empresa elabora projeto especfico para o revestimento cermico das fachadas,
assinale os itens que constam no projeto.
Sempre

As
vezes

Nunca

No
sei

Memorial de especificao dos materiais

Definies geomtricas, posicionamento e detalhes.
Memorial executivo (balancim, produo, logstica)
Definies de controle de execuo
Definies de controle tecnolgico
Definio de rotina de manuteno e inspeo
Definio de treinamentos especficos

1.14. A empresa define os materiais a serem utilizados?

(

) na fase de elaborao dos projetos

) na fase anterior a elaborao dos projetos

) aps a fase de elaborao dos projetos

1.15. Se a empresa no elabora projeto especfico para o revestimento cermico das fachadas,
que critrios utilizam para o controle e recebimento dos materiais?

121

Tem parceria com os fornecedores

Busca informaes em quem faz
controle
Realizo alguns ensaios
Quais?
Outros procedimentos:

A minha equipe bastante

experiente
Peo certificados de garantia dos
materiais
No tenho maior preocupao

1.15 Existe CIPA na Obra? Se sim, como a mesma funciona?

1.16 A empresa fornece aos empregados os equipamentos de proteo individual?
1.17 A empresa fornece a proteo e manuteno de mquinas e equipamentos de uso
coletivo?
1.18 Existe treinamento inicial para o operrio realizar a tarefa com segurana?
1.19 Os operrios so preparados ou treinados para realizar as atividades com segurana?
1.20 Foi elaborado o PCMAT para esta obra? Esta sendo implementado?
1.21 Como so as condies gerais de limpeza da obra?
2. Materiais e Fornecedores
2.1. A empresa realiza algum tipo de seleo dos fornecedores e materiais a serem
aplicados nas obras? Explique.
2.2 Quais os critrios utilizados pela empresa para selecionar fornecedores?
2.3. Escolha das Argamassas de Chapisco e Emboo
2.3.1 Escolhidos os materiais a serem utilizados, no chapisco e emboo, realiza
algum tipo de ensaios experimentais para verificao dos resultados, antes do incio
dos servios? Quais?

122

2.4. Escolha da Argamassa Colante

2.4.1. Escolhido o tipo de argamassa colante para o assentamento das cermicas,
realiza algum tipo de ensaios experimentais para verificao dos resultados, antes do
incio dos servios? Quais?
2.5. Escolha da Argamassa para Rejuntamento
2.5.1 Escolhido o tipo de argamassa de rejuntamento realiza algum tipo de ensaios
experimentais para verificao dos resultados, antes do incio dos servios? Quais?
2.6. Escolha do Mstique
2.6.1 Escolhido o tipo de mstique realiza algum tipo de ensaios experimentais para
verificao dos resultados, antes do incio dos servios?
2.7. Recebimento de Materiais
2.7.1 Quais os critrios para controle de recebimento dos materiais utilizados nas
obras?
2.8. Armazenamento de Materiais
2.8.1 Quais os critrios para controle de armazenamento dos materiais utilizados nas
obras?
3. Mo-de-obra
3.1 A empresa utiliza apenas mo-de-obra prpria? Caso no, quais so os servios
geralmente terceirizados?
3.2 Qual o sexo dos funcionrios?
(

) Homem

) Mulher

) 31 a 40

3.3 Qual a faixa etria da mo-de-obra?

(

) 20 a 30

) 41 a 50

3.4 Qual o grau de escolaridade?

( )1 grau
3.5 Qual a jornada de trabalho?

( ) 2 grau incompleto

( ) 3 grau

123

3.6 Qual a freqncia de ocorrncia de horas-extras?

3.7. Qual a forma de pagamento da mo-de-obra?
(

) semanal

) quinzenal

) mensal

3.8. Qual a origem da mo-de-obra?

4. Controle do Processo do Revestimento Argamassado
4.1 A empresa adota algum critrio para controle de produo do processo de revestimento
argamassado nas obras? Quais?
5. Controle do Processo do Revestimento Cermico
5.1 A empresa adota algum critrio para controle de produo nas obras? Quais?
6. O processo do fluxo de materiais para a execuo do revestimento argamassado
Descreva o fluxo de materiais necessrios para a execuo do revestimento argamassado.
Ex: Recebimento; transporte; armazenagem; transporte; betoneira ou argamassadeira;
transporte; armazenamento e assentamento. (levando-se em conta os diversos materiais que
porventura faam parte da composio do revestimento argamassado)
7. O processo do fluxo de materiais para a execuo do revestimento cermico
Descreva o fluxo de materiais necessrios para a execuo do revestimento cermico.
Ex: Recebimento; transporte; armazenagem; transporte; betoneira ou argamassadeira;
transporte; armazenamento e assentamento. (levando-se em conta os diversos materiais que
faam parte da composio do revestimento cermico).

124

APNDICE B Roteiro de entrevista a nvel operacional

1. Materiais e Fornecedores
1.1. A empresa define os materiais a serem utilizados?
(

) na fase de elaborao dos projetos

) na fase anterior a elaborao dos projetos

) aps a fase de elaborao dos projetos

1.2. A empresa realiza algum tipo de seleo dos fornecedores e materiais a serem
aplicados nas obras? Explique.
1.3 Quais os critrios utilizados pela empresa para selecionar fornecedores?
1.4. Escolha das Argamassas de Chapisco e Emboo
1.4.1 Escolhidos os materiais a serem utilizados, no chapisco e emboo, realiza
algum tipo de ensaios experimentais para verificao dos resultados, antes do incio
dos servios? Quais?
1.5. Escolha da Argamassa Colante
1.5.1. Escolhido o tipo de argamassa colante para o assentamento das cermicas,
realiza algum tipo de ensaios experimentais para verificao dos resultados, antes do
incio dos servios? Quais?
1.6. Escolha da Argamassa para Rejuntamento
1.6.1 Escolhido o tipo de argamassa de rejuntamento realiza algum tipo de ensaios
experimentais para verificao dos resultados, antes do incio dos servios? Quais?
1.7. Escolha do Mstique
1.7.1 Escolhido o tipo de mstique realiza algum tipo de ensaios experimentais para
verificao dos resultados, antes do incio dos servios?
1.8. Recebimento de Materiais

125

1.8.1 Quais os critrios para controle de recebimento dos materiais utilizados nas obras?
1.9. Armazenamento de Materiais
1.9.1 Quais os critrios para controle de armazenamento dos materiais utilizados nas
obras?
2. Mo-de-obra
2.1. Qual o grau de escolaridade?
( )1 grau

( ) 2 grau incompleto

( ) 3 grau

2.2. Qual a jornada de trabalho?

2.3. Qual a freqncia de ocorrncia de horas-extras?
2.4. Qual a forma de pagamento da mo-de-obra?
(

) semanal

) quinzenal

) mensal

2.5. Qual a origem da mo-de-obra?

2.6 Qual o sexo dos funcionrios?
(

) Homem

) Mulher

3. Controle do Processo do Revestimento Argamassado

3.1 Voc tem conhecimento que a empresa adota algum critrio para controle de produo do
processo de revestimento argamassado nas obras? Quais?
4. Controle do Processo do Revestimento Cermico
4.1 Voc tem conhecimento que a empresa adota algum critrio para controle de produo nas
obras? Quais?
5. O processo do fluxo de materiais para a execuo do revestimento argamassado
Descreva o fluxo de materiais necessrios para a execuo do revestimento argamassado.

126

Ex: Recebimento; transporte; armazenagem; transporte; betoneira ou argamassadeira;

transporte; armazenamento e assentamento. (levando-se em conta os diversos materiais que
porventura faam parte da composio do revestimento argamassado)
6. O processo do fluxo de materiais para a execuo do revestimento cermico
Descreva o fluxo de materiais necessrios para a execuo do revestimento cermico.
Ex: Recebimento; transporte; armazenagem; transporte; betoneira ou argamassadeira;
transporte; armazenamento e assentamento. (levando-se em conta os diversos materiais que
faam parte da composio do revestimento cermico).

127

APNDICE C Roteiro da Observao do Processo de Execuo do RCF

Obs.: Este roteiro teve como base o Procedimento operacional-padro (da Figura 14 e do
Quadro 11) obtido pela compilao de informaes da reviso bibliogrfica realizada no
captulo 02 do presente trabalho.
1. Seqncia das Atividades Observadas
1.1 Verificar a existncia dos documentos de referncia para a execuo do RCF
- Projeto de Revestimento de Fachada
- Projeto de Arquitetura
- NBR 13755 - Revestimento de paredes externas e fachadas com placas cermicas
e com utilizao de argamassa colante Procedimento
- NBR 13749 Revestimento de paredes e tetos de argamassas inorgnicas
Especificao.
- NBR 7200 Execuo de revestimento de paredes e tetos de argamassas
inorgnicas - Procedimento
- NR18 Condies e Meio Ambiente de Trabalho na Indstria da Construo
1.2 Verificar se as informaes dos documentos de referncias foram repassadas para os
executores do revestimento cermico de fachada
1.3 Verificar a existncia de condies para o incio do servio.
- Todo o material necessrio deve est disponibilizado, a rea deve estar limpa e
desobstruda de materiais que impeam o trabalho.
- As instalaes eltricas e hidrulicas que interferem na fachada devem est
concludas e testadas.
- Contramarco assentados.
1.4 Verificar o mtodo executivo do Revestimento Cermico de Fachada
1.4.1

Verificar como est sendo executado o preparo da base

1.4.2

Verificar como est sendo executado o emboo

1.4.3

Verificar como est sendo realizado o assentamento das placas cermicas

1.4.4

Verificar como est sendo executado o rejuntamento

1.4.5

Verificar como est sendo realizado o tratamento das juntas

1.4.6

Verificar como realizada a entrega dos servios da equipe executora para a

equipe de controle/fiscalizao da obra

1.4.7

Verificar quais so as ferramentas coletivas e individuais que so utilizadas

para a execuo do revestimento cermico de fachada

1.4.8

Verificar quais so os equipamentos que so utilizados para a execuo do

revestimento cermico de fachada

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