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MTODO DE JOS ANTONIO FERNNDEZ ARENA

Mtodo de Jos Antonio Fernndez Arena


Principios administrativos
Los cuestionarios que se utilizan para realizarla auditora administrativa estn formados
con base en los principios de esta disciplina del saber humano. Administracin
I. Ciencia social
II. Que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales
III. Por medio de una estructura formal
IV. Y a travs del esfuerzo humano

I. Ciencia social
La administracin en su calidad de ciencia social admite los principios que se analizan.
II. Que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales
II. Que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales
a) Objetivos de servicio:
Satisfaccin de las necesidades de los consumidores o usuarios, ofrecer buenos
productos o servicios en condiciones apropiadas.
b) Objetivo social:
Proteccin de los intereses econmicos, personales y sociales de los colaboradores de la
institucin, del gobierno y de la comunidad, logrando la satisfaccin de estos grupos por
medio de buenas relaciones humanas, as como de adecuadas relaciones pblicas.
c) Objetivo econmico:
Proteccin de los intereses econmicos de la institucin, de sus acreedores y
sus inversionistas, logrando la satisfaccin de estos grupos por medio de una
generalizacin de la riqueza y su asignacin justa.
III. Por medio de una estructura formal
La organizacin esboza la estructura que persigue la utilizacin equilibrada de: los
recursos humanos (colaboradores); materiales (dinero e instalaciones); tcnicos
(sistemas y procedimientos).
Por su parte, la integracin dota a la estructura de las partes necesarias de acuerdo con el
esquema de la organizacin por lo que obtendr: buenos colaboradores; fondos
suficientes y su adecuada inversin; utilizacin de sistemas y procedimientos acordes con
la empresa.
Como resultado de la organizacin, la institucin quedar fragmentada en funciones
dentro del concepto general administrativo.
a) Direccin ejercida por:
-consejo de administracin, patronato o presidencia, quienes deben revisar los avances
de la empresa enfocados en cuanto a los objetos, basando su anlisis en el desarrollo de
las polticas.
- direccin general, cuyo propsito principal ser vigilar de cerca las polticas, tomando en
cuenta las variables externas que afectan a la institucin, situacin econmica, problemas

sociolgicos, etctera.
Resulta evidente que en algunas instituciones, sobre todo las pequeas, que no estn
constituidas bajo el rgimen legal de sociedades annimas, no tendrn los niveles
comentados, pero s deber realizarse todo lo relativo a la coordinacin, aun cuando sea
atendido por un solo hombre (dueo de la empresa familiar).
b) Planeacin y control:
Nivel jerrquico que considera los estudios, sistemas y procedimientos tendientes a
planear, presupuestar y mantener una organizacin que contenga informacin completa y
actualizada, en cuanto al cumplimiento de metas y su evaluacin.
c) Operacin:
Nivel jerrquico que contiene los departamentos productivos y de servicio que realizan las
acciones tendientes a satisfacer el objeto de la institucin.
d) Asesoramiento en cuanto:
Nivel jerrquico ocupado por diferentes departamentos que persiguen apoyo a la direccin
y a la operacin, realizando actividades que no son el objeto de la institucin, pero que
ayudan a lograrlo (jurdico no es el objeto de una institucin, pero se necesita para la
atencin de esos asuntos).
IV. Y a travs del esfuerzo humano
a) Planear:
Primer momento del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se
analizan las soluciones del pasado, y se esbozan planes y programas. Para lograr una
planeacin adecuada debe buscarse la innovacin travs de la revisin planteada, para
establecer la posibilidad de un nuevo plan y programa que incluso amerite cambios en la
estructura
formal
de
la
institucin.
b) Implementar
Decidir sobre la mejor alternativa de ejecucin seleccionando el mencionado plan o
programa ms adecuado para la solucin de un problema. Motivar con base en el plan y
programa rutinario o de innovacin, as como en la decisin adoptada, generar el inters
de los dems, permitiendo la actuacin. Comunicar, o lo que es igual, lograr la previsin,
orientacin, gua y advertencia que permita el entendimiento integral de lo que se va a
realizar.
c) Controlar:
Apreciacin del resultado de la accin comparndola con el plan y programa; evala las
causas de las desviaciones y posibles medidas de correccin que ameriten en el extremo
iniciar un nuevo plan y programa.
Objetivo de servicio
I. La satisfaccin de los consumidores o usuarios
II. Hace necesario ofrecer productos o servicios
III. En condiciones apropiadas
I. La satisfaccin de los consumidores o usuarios
Los consumidores satisfacen sus demandas con artculos o productos y los usuarios lo
hacen en cuanto a la recepcin de servicios, principalmente en el rengln de gobierno,
bancos, transportes y servicios similares. La sociedad actual ha incrementado el sector de
servicios en una gran proporcin, y representa el segmento ms dinmico en muchas

economas,

incluyendo

la

de

Mxico

II. Hace necesario ofrecer productos o servicios


Los productos van respondiendo a un afn de necesidad, o de comodidad, y a una
pretensin de seguridad. La tecnologa ha permitido precios bajos de los artculos, corno
en el caso de la electrnica. Por otra parte, tambin los servicios se han mejorado y en el
caso de los bancos ofrecen actividades verstiles con el apoyo de los sistemas (cajeras
automticas o mviles).
III. En condiciones apropiadas
Las caractersticas de los productos y servicios vuelven vitales los temas (le cantidad,
calidad, precio y disponibilidad. La cantidad permitir la cobertura de la demanda real y
evitar fuerzas y presiones que distorsionan el mercado, encareciendo el artculo o
servicio. La calidad significa permanencia, durabilidad y dependencia. El precio no slo
representa una suma de costos y gastos, sino que rnodula la dimensin del consumo, en
tanto promueva y se apoye con sistemas de financiamiento. La disponibilidad, en
economas en expansin, representa un elemento obligado para una mejor distribucin de
la riqueza.
Objetivo social con el gobierno
I. El objetivo social con el gobierno hace necesario cumplir
II. Con la autoridad federal o central
III. Estatal o regional y
IV. Municipal o local
I. El objetivo social con el gobierno hace necesario cumplir
Los gobiernos actuales no se limitan a labores de vigilancia policiaca o territorial,
orientacin educativa o preservacin de un orden legal. Dentro de su perspectiva histrica
buscan una promocin del desarollo y una distribucin equitativa de la riqueza nacional.
Las dependencias gubernamentales son variadas y cubren problemas de educacin,
salud, transporte y muchos otros rubros, por los que se cobran impuestos, derechos,
aprovechamientos y cuotas.
II. Con la autoridad federal o central
La legislacin federal o nacional establece normas en campos que interesan a la repblica
y cubren todo el territorio sin lmites o regiones. El sistema impositivo es un ejemplo sobre
todo en el rengln de impuestos sobre la renta.
III. Estatal o regional
El pacto federal en un sistema de regiones hace posible que se distribuyan ingresos y se
dejen ciertos tributos en manos de estados o regiones. Los organismos deben afrontar
estos pagos y contribuir sobre todo en obras locales que les ayudan y complementan en
su operacin.
IV. Municipal o local
El gobierno que tiene ms contacto con el organismo es el que se localiza en su municipio
y en muchas ocasiones maneja licencias, autorizaciones y los impuestos