Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
23/02/2013
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Por qu se hace relevante el concepto referido a que "son sistemas genricos capaces de integrar
todas las informaciones que fluyen por la empresa por intermedio de una base de datos nica."?
Por qu se impactan los procesos refirindonos a "la gestin empresarial se puede conceptuar
como el proceso de operacin funcional cotidiana de una empresa".?
Cmo catalogara el tipo de Sistema de Informacin referido al "software integrado forma parte de
una tecnologa que registra y procesa cada evento empresarial resultante de las funciones
empresariales bsicas."?
Cul es la problemtica referida a "la poca de la reserva de mercado, cuando el 90% de las
empresas dirigan sus inversiones en informtica al desarrollo interno."?
Cul fue la estrategia determinante que utiliz Oracle para tener un crecimiento mayor al de SAP en
el mercado? por qu busco una alianza SAP con Microsoft?
A qu se hace referencia cuando se indica que "las corporaciones, pasaron a exigir proyectos de
menor duracin, de retorno ms rpido y de fcil comprobacin para las reas de negocios"?
Cul es la estrategia planteada frente a los negocios de restaurantes y redes de comida rpida?
Por qu en la dcada de los 90's slo las grandes corporaciones podran contar con una solucin
ERP?
Qu opinin tiene usted respecto de los siguientes cuestionamientos de seguridad de un ERP?
a)
b)
c)
d)
e)
23/02/2013
INTRODUCCIN
23/02/2013
CONCEPTOS PREVIOS
Planificar
Estrategia
Es un conjunto de decisiones y
criterios por los cuales una
organizacin se orienta hacia la
obtencin de determinados objetivos.
ESTRATEGIA
La d
en una empresa, junto
con la adopcin de
necesarios para
lograr estos propsitos
23/02/2013
ESTRATEGIA
Un
,
diseado para asegurar que se logren los
objetivos bsicos de la empresa
William F. Glueck.
PLANIFICACIN ESTRATGICA
Situacin Actual
Futuro Deseado
Diagnstico de
la Situacin
Actual de la
Organizacin
Dnde
Estamos?
A dnde
queremos
llegar?
Plan
Estratgico
Qu
necesito
Hacer?
Cmo lo
debo hacer?
Qu va a
involucrar?
23/02/2013
1990
Crecimiento
Desnormatizacin
y privatizacin.
Planeacin
para recortes y Mercados
1970
racionalizacin mundiales
Planeacin
para empresas
1960
en situacin de
Planeacin ataque
para un
perodo de
estabilidad y
crecimiento
2000
Mercados
colaborativos
Servicios en la
nube
1980
DISCUSIN
El Entorno
Globalizacin
Inteligencia de
Negocios
Aptitudes
La
Centrales
Organizacin Inversiones
23/02/2013
DEFINICIN DE LA
ESTRATEGIA
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega Sistemas de Informacin
POR QU PLANIFICAR
Mantiene a la vez
el enfoque en el
presente y en el
futuro.
Refuerza los
principios de la
misin y visin.
Asigna prioridades
en el destino de los
recursos.
Fomenta la
planeacin y la
comunicacin de
las interdisciplinas.
Constituye un
puente con la
planeacin a corto
plazo.
23/02/2013
Definicin de la Organizacin
VISIN:
VISIN: CMO
CMO VEMOS
VEMOS ESTE
ESTE CAMINO
CAMINO AL
AL FINAL?
FINAL?
META5
META4
META3
OBJETIVOS
META2
META1
ESTRATEGIA:
ESTRATEGIA: CMO
CMO
VAMOS
VAMOS A
A LOGRAR
LOGRAR
ALCANZAR
ALCANZAR ESE
ESE FINAL?
FINAL?
A qu nos dedicamos?
Visin
Estrategia
Diseo, Definicin
de Objetivos
Factores Crticos de
xito
Indicadores Claves de
Desempeo (KPI)
Ejecucin de Operaciones
23/02/2013
Qu es una Organizacin?
Las organizaciones sean
Visin
sincrnica
productoras de bienes
materiales como alimentos, Organizacin
no es solo la
vestidos, calzados o
forma o
prestadoras de servicios
articulacin
como energa elctrica,
de los
recursos y
telefona o educacin, son
capacidades
sistemas o interrelaciones
en un
de trabajo, cuya razn de
momento
determinado
ser es la de satisfacer las
y lugar
necesidades de una
determinado.
sociedad.
Visin
diacrnica
Organizacin
nos dice
continuidad
en el tiempo,
de procesos
recurrentes
bajo ciertas
condiciones y
dentro de
ciertos
limites.
Razn de ser.
Lo que la
entidad se
forma para ser.
Hasta donde
quiero llegar a
ser dentro de
mi razn de
ser
Misin
Visin
23/02/2013
10
23/02/2013
Ejecucin propiamente de la
actividad.
Permite el cumplimiento de las
tcticas
Estrategia
Tctica
Operacin
Quienes somos?
Identidad, legitimidad.
Qu buscamos?
Propsitos.
Qu hacer?
Medios para lograr el propsito.
Por qu lo hacemos?
Valores, principios,
motivaciones.
Para quienes
Trabajamos?
Clientes
11
23/02/2013
MISIN
El Negocio
Razn de
supervivencia
Objetivos
Propsito
Elementos
diferenciales
Clientes
Productos o servicios actuales y futuros
Mercados presentes y futuros
Canales de distribucin actuales y futuros
Principios organizacionales
Compromisos con grupos de inters
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega Sistemas de Informacin
12
23/02/2013
Ejemplos
Visin
13
23/02/2013
Misin
Visin
Proveer soluciones de
tecnologa de la informacin
que favorezcan el logro de
los objetivos empresariales
de nuestros clientes.
Valores
Calidad
Innovacin
Eficiencia
Equidad
Seriedad
Cumplimiento
Renault Consulting
Misin
Visin
Valores
Respeto por las
personas
Transparencia
Lealtad
Factualidad
Cultura de
reconocimiento
14
23/02/2013
Tiendas Ripley
Misin
Visin
Valores
Integridad
Pasin
Austeridad
Servicio
Innovacin
Misin
Brindar seguridad
previsional otorgando
pensiones mediante un
servicio pblico eficiente,
predecible y transparente.
Visin
Valores
Integridad/Sentido
tico
Vocacin de Servicio
Profesionalismo/Exc
elencia
Responsabilidad
Compromiso
Institucional
Trabajo en Equipo
Sentido de Justicia
15
23/02/2013
Repsol YPF
Valores
Misin
Visin
ticos
Integridad
Transparencia
Responsabilidad
Seguridad
Profesionales
Liderazgo
Orientacin a
resultados
Innovacin
Orientacin al
cliente
Valores
Misin
Visin
Cliente satisfecho
Seguridad total en el
ambiente de trabajo
Personas
comprometidas y
realizadas
Calidad en todo lo
que se hace
Actitud
emprendedora
responsable
Integridad
Crecimiento y
rentabilidad
16
23/02/2013
Misin
Visin
Valores
Liderazgo
Colaboracin
Integridad
Resposnabilidad
Pasin
Diversidad
Calidad
Ser el mejor lugar para trabajar, donde las personas estn inspiradas
para dar lo mejor de si.
Portafolio
Socios
Planeta
Rendimiento
Econmico
Productividad
17
23/02/2013
ANLISIS SITUACIONAL
Es el medio por el cual
se realiza un
reconocimiento de la
realidad tanto en lo
interno como en el
entorno.
Anlisis
Externo.
Anlisis
Interno.
MATRIZ FODA
Consiste en el cruce de los indicadores externos
(amenazas y oportunidades), con los indicadores
internos (debilidades y fortalezas).
Las conclusiones obtenidas son de utilidad en la
formulacin de estrategias.
Uno de sus propsitos es identificar reas claves de
la organizacin.
18
23/02/2013
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Oportunidades
Estrategia FO
Estrategia DO
Aprovechar las
Oportunidades para
Superar las
debilidades
Estrategia FA
Amenazas
Debilidades
Fortalezas
Oportunidades
Estrategia DA
Reducir debilidades
Y evitar amenazas
Amenazas
Debilidades
19
23/02/2013
20
23/02/2013
21
23/02/2013
NUEVOS
INGRESOS AL
MERCADO
PODER DE
NEGOCIACIN
DE LOS
PROVEEDORES
RIVALIDAD
ENTRE LOS
COMPETIDORES
PODER DE
NEGOCIACIN
DE LOS
CLIENTES
BIENES O
SERVICIOS
SUSTITUTOS
22
23/02/2013
23
23/02/2013
Atraer a clientes
rentables
CLIENTE
PROCESOS
INTERNOS
INNOVACIN
Generar alianzas
estratgicas y redes
de negocios
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
MERCADEO
Focalizar las acciones de
mercadeo para entregar
la propuesta de valor
POST-VENTA
Ser excelentes en el
servicio al cliente
VENTA
Contar con un proceso
de venta eficaz
CLIENTE
APRENDIZAJE
Y
CRECIMIENTO
Atraer a clientes
rentables
PROCESOS
INTERNOS
Definir la estrategia
comunicacional de
acuerdo a la propuesta
de valor
Definir acciones de
prospeccin y
captacin de clientes
rentables
Evaluar posibles
aliados y
complementadores
para potenciar la
oferta
24
23/02/2013
Indicadores
Metas
Perspectiva de Negocio
En qu debemos ser los
mejores?
Perspectiva de Innovacin
y Aprendizaje
Cmo crecemos de
manera sostenida creando
valor?
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega Sistemas de Informacin
25
23/02/2013
PERSPECTIVA FINANCIERA
Basados en la contabilidad de
la compaa, y muestran el
pasado de la misma. Esta
perspectiva abarca el rea de
las necesidades de los
accionistas. Esta parte del BSC
se enfoca a los requerimientos
de crear valor para el accionista
como: las ganancias,
rendimiento econmico,
desarrollo de la compaa y
rentabilidad de la misma.
Endeudamiento
Rendimiento del Capital
Invertido
PERSPECTIVA CLIENTE
Se miden las
. Adems, en esta
perspectiva se toman en cuenta los
principales
integrndolos en una
propuesta de valor, para poder as centrarse
en los procesos que para ellos son ms
importantes y que ms los satisfacen.
Satisfaccin de
clientes
Desviaciones en
acuerdos de
servicio
Cantidad de
reclamos
resueltos del
total de reclamos
Incorporacin y
retencin de
clientes
26
23/02/2013
PERSPECTIVA PROCESOS
Adecuacin de
los procesos
internos de la
empresa de
cara a la
obtencin de la
satisfaccin
del cliente y
logro de altos
niveles de
rendimiento
financiero.
Procesos de
Operaciones
costos, calidad,
tiempos o flexibilidad
de los procesos
Procesos de Gestin
de Clientes
Seleccin de clientes,
captacin de clientes,
retencin y crecimiento
de clientes
Procesos de
Innovacin
% de productos
nuevos, % productos
patentados,
introduccin de nuevos
productos en relacin a
la competencia
Procesos
relacionados con el
Medio Ambiente y la
Comunidad
Gestin Ambiental,
Seguridad e Higiene y
Responsabilidad Social
Corporativa
Sistemas de
informacin
Bases de
datos
estratgicos,
software
propio, las
patentes y
copyrights,
difusin de
conocimiento,
comunidades
Cultura-climamotivacin
para el
aprendizaje y
la accin
Iniciativa de las
personas y
equipos, la
capacidad de
trabajar en
equipo, el
alineamiento
con la visin
de la empresa
27
23/02/2013
Estrategia
Modelos
Tcnicas de
IT
Industria
Cooperacin Frente a la
competencia, Otorgamiento
de licencias, Estndares
Modelos de fuerzas
competitivas, Economa de
redes
Transacciones electrnicas,
redes de comunicacin,
Sistemas interorganizaciones,
Asociacin de informacin
Compaa
Sistema de Conocimientos,
Sistemas que abarcan toda la
organizacin
Lnea de
Negocio
Extraccin de datos,
Productos y Servicios
basados en IT, Sistemas
interorganizaciones, SCM,
Respuesta eficiente a clientes
Funcional
Registro de control de
calidad, registro de tiempos
Alta
Media
Baja
Impacto
Alto
Medio
Bajo
28
23/02/2013
TI1
1
1
1
1
1
0
1
0
2.30
TI2
0
1
1
0
0
1
0
0
1.40
TI3
1
0
1
0
1
0
0
0
1.10
Tcnicas
TI4
0
1
0
0
0
0
0
0
0.50
TI5
1
1
1
1
0
1
1
1
2.80
TI6
0
1
1
0
0
0
0
0
0.90
TI7
1
0
0
0
1
0
1
1
1.20
Tcnicas
Factilidad
TI1
TI2
TI3
TI4
TI5
TI6
TI7
2
2
1
1.80
3
1
2
2.20
3
3
1
2.60
1
1
2
1.20
3
3
3
3.00
1
3
2
1.80
2
2
1
1.80
29
23/02/2013
Sistemas de
produccin
de valor
Diferenciacin
Cadena de
produccin
de valor
Costo
Gestin de enlaces
Coordinacin de
actividades
30
23/02/2013
Relacionadas directamente
con
lade produccin
y Logstica de Marketing y
Logstica
Operaciones
entrada
Salida
Ventas
distribucin de los productos
o Servicios de una compaa.
Servicios
Infraestructura de la firma
la realizacin
Actividades Hacen posible
Administracin
de Recursos Humanos
de apoyo
de las actividades primarias
(o soporte)
de una compaa.
Desarrollo de Tecnologas
Abastecimiento
Plataforma de Soporte
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega Sistemas de Informacin
Procesos
estratgicos
Cumplimiento y
monitoreo
regulatorio
Comunicaciones
internas y
externas
Gestin financiera
Mejoramiento organizacional
Procesos de soporte
Procesos
de negocio
Gestin de tecnologa
Identificacin de
oportunidades de
mercado
Investigacin
y desarrollo
Ventas y
mercadeo
Produccin
de bienes y
servicios
Logstica y
distribucin
Gestin de
clientes
31
23/02/2013
Cumplimiento
$
y monitoreo Px
$
regulatorio
$
Px
$
Px
Px
Px
$
Px
$
Px
Px
Px
Operaciones
Logstica de
salida
$
Px
Marketing y
Ventas
Px
Servicios
Post-Venta
$
Px
$
$
$
Px
$
Px
Desarrollo de
Tecnologas
Px
$
Px
Administracin
de RR.HH.
Logstica de
entrada
Comunicaciones
internas y
externas
Infraestructura de
la Organizacin
Abastecimiento
Px
$
Px
$
Px
32
23/02/2013
33
23/02/2013
Proyeccin
de la
Capacidad
Matriz de
valor
34
23/02/2013
Servicios ofertados
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
El diagrama Causa efecto
es una forma de
organizar y representar
las diferentes causas de
un problema.
El Diagrama Causa Efecto se conoce tambin
como:
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de espina de
pescado
El diagrama de Ishikawa es
un vehculo para ordenar,
de forma muy concentrada,
todas las causas que
supuestamente pueden
contribuir a un
determinado efecto.
Ayuda a conseguir un
conocimiento comn de un
problema complejo
(visibilidad). No sustituye
a los datos.
35
23/02/2013
36
23/02/2013
Procesos
Perfiles
Manejo de Objeciones
Calificaciones
Formacin
Motivacin
Cierre
Ventas
Productividad
Velocidad aplicacin
Consistencia Datos
Calidad de audio
Tecnologa
37
23/02/2013
Discusin
Respecto de los videos mostrados:
1. Defina el concepto de estrategia, y cmo se puede
aplicar este concepto en la empresa?
2. Quines participan de la estrategia en la
organizacin, planteando los roles dentro de la
organizacin en la cual est trabajando su trabajo
prctico?
3. Qu factores de la realidad est tomando en
cuenta para validar la estrategia de la organizacin
sobre la cul est realizando su trabajo prctico y
cul es el propsito que persigue?
38
23/02/2013
Evidencia los
tipos de
problemas ms
frecuentes
Se puede
cuantificar las
fallas
Se puede
alcanzar una
mejora
significativa
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega Sistemas de Informacin
Nmero de
Errores QC
C#
13
Cobol
171
Faces - Java
105
Hibernate - Java
7
Ibatis - Java
7
MVC - Java
8
Power Builder
4
Struts - Java
9
Visual Basic .Net
11
Visual FoxPro
9
Factores
39
23/02/2013
Nmero de
N de Errores
Errores QC
Acumnulados
171
171
105
276
13
289
11
300
9
309
9
318
8
326
7
333
7
340
4
344
344
% del Total
49.71%
30.52%
3.78%
3.20%
2.62%
2.62%
2.33%
2.03%
2.03%
1.16%
100.00%
% Acumulado
49.71%
80.23%
84.01%
87.21%
89.83%
92.45%
94.78%
96.81%
98.84%
100.00%
40
23/02/2013
41
23/02/2013
Faces - Java
C#
Hibernate Java
% Acumulado
42
23/02/2013
Tiempo
Responsabilidad
Acceso a Datos
xito
Flexibilidad
Planificacin
Evaluacin
Diagnstico
Declaracin
de Objetivos
Seguimiento
Planes de
Accin e
iniciativas
Definicin
de
Estrategia
43
23/02/2013
Requisitos
PSI
Resultado
44
23/02/2013
Proceso Mtrica 3
PLANIFICACIN
DE SISTEMAS DE
INFORMACIN.
DESARROLLO DE
SISTEMAS DE
INFORMACIN.
MANTENIMIENTO
DE SISTEMAS DE
INFORMACIN.
45
23/02/2013
Qu Buscamos?
Obtencin de un
inventario priorizado y
temporalizado de
inversiones y aplicaciones
a realizar en los prximos
aos.
Establecer la dimensin
de cada aplicacin a
desarrollar.
Actividades en el PSI
Inicio del
Plan del
S.I.
Definicin y
Organizaci
n del PSI
Definicin
de la
Arquitectur
a
Tecnolgic
a
Estudio de
Informacin
Relevante
Identificaci
n de
Requisitos
Definicin
del Plan de
Accin
Revisin y
Aprobacin
Diseo del
Modelo de
S.I,
Estudio de
los S.I.
Actuales
46
23/02/2013
Entrada
Tcnicas
Participantes
Salida
PSI 1.1.
Anlisis de la
necesidad del
P.S.
PSI 1.2.
Identificacin del
alcance
Solicitud formal
PSI
Sesiones de
trabajo
Direccin de la
organizacin
Descripcin
general del PSI
PSI1.1.
Descripcin
general del PSI
Factores crticos
de xito
Sesiones de
trabajo
Sesiones de
trabajo
Direccin de la
organizacin
Descripcin
general del PSI
Direccin de la
organizacin
Descripcin
general del PSI
PSI 1.3.
PSI1.2.
Determinacin de Descripcin
responsables
general del PSI
Entrada
Tcnicas
Participantes
Salida
PSI 2.1.
Especificacin
del mbito y
Alcance
PSI 2.2.
Organizacin del
PSI
Catalogacin
Descripcin general
de procesos
Catlogo de objetivos
Estructura organizativa
PSI1.3. Descripcin general PSI
PSI2.1. Descripcin procesos
PSI2.1 Catlogo de objetivos
PSI2.2. Equipos de trabaj
PSI1.3. Descripcin general PSI
PSI2.1. Catlogo de objetivos
PSI2.1. Descripcin procesos
PSI2.2. Catlogo usuarios
PSI2.3. Plan de trabajo
PSI2.2. Catlogo de usuarios
Catalogacin
Sesiones
trabajo
Comit de direccin
Responsable grupo de
usuarios
Jefe de proyecto
Responsable grupo
usuarios
Jefe de proyecto
Planificacin
Estimacin
Responsable grupo de
usuarios
Jefe de proyecto
Plan de trabajo
Comit de direccin
Responsable grupo de
usuarios
Jefe de proyecto
Plan de trabajo
aceptado
PSI 2.3.
Definicin del
plan de trabajo
PSI 2.4.
Comunicacin
del plan de
trabajo
Catlogo usuarios
Equipos de trabajo
47
23/02/2013
Entrada
PSI 3.1.
Seleccin y
valoracin de
antecedentes
Informacin
Sesiones de
trabajo
relevante
PSI2.1.
Descripcin
general de
procesos
PSI2.1. Catlogo
de objetivos
PSI2.2. Catlogo
de usuarios
Catalogacin
Informacin
relevante
PSI3.1.
Valoracin de
antecedentes
PSI 3.2.
Anlisis de
antecedentes
Tcnicas
Participantes
Salida
Equipo de
consultora
Usuarios
expertos
Valoracin de
antecedentes
Equipo de
consultora
Catlogo de
requisitos
Catlogo de
normas del PSI
Actividad
Entrada
Tcnicas
Participantes Salida
Modelado de
procesos
Sesiones de
trabajo
Consultores
S.I.
Usuarios
expertos
Modelo de
procesos de
la
organizacin
Sesiones de
trabajo
Modelo E-R
Diagrama
clases
PSI2.1. Catlogo de objetivos Catalogacin
PSI3.2. Catlogo de
requisitos
PSI4.1 Modelo de procesos
PSI4.2. Modelo de
informacin
PSI4.2. Acta sesiones de
trabajo
Consultores
S.I.
Usuarios
expertos
Modelo de
informacin
Consultores
S.I.
Usuarios
expertos
Catlogo de
requisitos
48
23/02/2013
Entrada
Tcnicas
Participantes
Salida
PSI2.1. Catlogo de
objetivos
PSI2.1. Descripcin
general de procesos
PSI2.2. Catlogo
usuarios
PSI2.3. Equipos de
trabajo
PSI2.1. Descripcin
general de procesos
PSI5.1. Catlogo de
objetivos
PSI5.1. Resultado de
sesiones de trabajo
Catalogacin
Sesiones de
trabajo
Consultores S.I.
Usuarios expertos
Catlogo de
objetivos
Resultado de
sesiones de trabajo
Sesiones de
trabajo
Diagramas de
representacin
Descripcin general
de S.I. actuales
PSI5.1. Catlogo de
objetivos
PSI5.2. Descripcin
general S.I. Actuales
Sesiones de
trabajo
Anlisis de
riesgos
Consultores S.I.
Usuarios expertos
Equipo desarrollo
Equipo soporte
tcnico
Responsable de
mantenimiento
Consultores S.I.
Valoracin de la
situacin actual
Entrada
Tcnicas
Participantes
Salida
PSI 6.1.
Diagnstico de
la situacin
actual
PSI4.3. Catlogo
de requisitos
PSI4.2. Modelo
de informacin
PSI5.3.
Valoracin de la
situacin actual
PSI6.1.
Diagnstico
situacin actual
PSI4.2. Modelo
de informacin
PSI4.1. Modelo
de procesos
PSI4.3. Catlogo
de requisitos
Matricial
Consultores S.I.
Diagnstico de
la situacin
actual
Matricial
Diagrama de
representacin
Sesiones de
trabajo
Consultores S.I.
Usuarios
expertos
Modelo de
sistemas de
informacin
PSI 6.2.
Definicin del
Modelo de
Sistemas de
Informacin
49
23/02/2013
Entrada
PSI 7.1.
Identificacin de
las necesidades
de infraestructura
tecnolgica
Tcnicas
Participantes Salida
Diagramas de
representacin
Sesiones de
trabajos
Consultores
T.I.C.
Equipo de
soporte
tcnico
Alternativas
de
arquitectura
tecnolgica
Diagramas de
representacin
Impacto en la
organizacin
Anlisis
coste/beneficio
Consultores
S.I.
Usuarios
expertos
Equipo de
soporte
tcnico
Arquitectura
tecnolgica
Entrada
Tcnicas
Participantes
Salida
PSI 8.1.
Definicin de
proyectos a
realziar
PSI5.1. Catlogo de
objetivos
PSI1.3. Descripcin
general del PSI
PSI4.2. Modelo de
informacin
PSI6.2. Modelo de
sistemas de informacin
PSI7.2. Arquitectura
tecnolgica
PSI 8.1. Plan de
proyectos
Impacto en la
organizacin
Anlisis
coste/beneficio
Sesiones de
trabajo
Equipo de
consultora
Usuarios
expertos
Plan de
proyectos
Equipo de
consultora
Plan de
mantenimie
nto
PSI 8.2.
Elaboracin del
plan de
mantenimiento
del PSI
50
23/02/2013
Actividad
Entrada
Tcnicas
Participantes
Salida
Presentacin
Equipo de
consultora
Plan de presentacin
Sesiones de
trabajo
Equipo de
consultora
Comit de
direccin
Usuarios
expertos
Sesiones de
trabajo
Comit de
direccin
Jefe de
proyecto
Resultado de las
sesiones
Catlogo de requisitos
Presentacin
Modelo de
informacin
Modelo de sistemas
de informacin
Arquitectura
tecnolgica
Plan de proyectos
Plan de
mantenimiento
Aprobacin formal
Plan de comunicacin
51