711 2140 1 PB

La encuesta como interaccin social.
Una aproximacin emprica
JULIN ATIENZA ALEDO

rea Investigacin, S.A.
FRANCISCO JAVIER NOYA MIRANDA
UNED
1.
INTRODUCCIN
El presente trabajo se ocupa de un aspecto de la entrevista personal estandarizada de la encuesta: su dimensin de interaccin social. La peculiaridad de este
instrumento de medida est en que pretende emular artificialmente una situacin
comunicativa cotidiana. Las dos personas que interactan durante la entrevista
personal representan unos roles especficos como actores en un intercambio: el
entrevistador representa al investigador y el encuestado es el portador de datos
-atributos/propiedades/variables- que pueden ser objeto de estudio. Utilizando
una analoga procedente de las matemticas, la obtencin de datos cientficosociales se basa en una ecuacin con varias incgnitas: el sujeto receptoras datos
(investigador/entrevistador) y el sujeto oferente de datos (encuestado). Pero adems tenemos que hay una interaccin entre ambas variables de carcter social,
que tambin hay que despejar.
En la interaccin social que se produce en la entrevista ocupa un lugar privilegiado la percepcin que tienen los actores tanto los unos de los otros -el
encuestador del encuestado y el encuestado del encuestador- como de la situacin de la entrevista. La hiptesis de la reactividad sostiene que esas definiciones de la situacin repercuten sobre las respuestas del entrevistado introduciendo un sesgo. Esa realidad social generada por la encuesta y los trastornos que
introduce en la medicin del valor de verdad de las actitudes en principio se pueden estudiar mediante otra encuesta posterior realizada a los encuestados y los
encuestadores.
Nos encontramos ante una problemtica especfica de este mtodo cientficosocial (Pawson, 1996). Lamentablemente este aspecto de la encuesta ha sido descuidado por los metodlogos espaoles, que sin embargo s han estudiado otros
EMPIRIA. Revista de Metodologa de Ciencias Sociales. N. 2, 1999, pp. 73-92.
74
JULIN ATIENZA ALEDO Y FRANCISCO JAVIER NOYA MIRANDA
aspectos sociales de la encuesta. As, Garca Ferrando/ Garca (1976) y, ms

tarde, Justel (1981), recogan la opinin de los encuestados sobre las encuestas
en distintos aspectos digamos macro (confianza en los resultados, representatividad, utilidad de las encuestas, etc.). Frente a los trabajos de estos autores,
nuestro nfasis, en el marco del enfoque de la reactividad, es exclusivamente
micro. Nos interesa esa realidad social 'sui generis' de la entrevista de la encuesta sociolgica.
En el trabajo vamos a discutir la hiptesis de la reactividad y a presentar
los primeros resultados de una encuesta sobre la encuesta realizada segn sus
presupuestos. Para ello, seguimos el siguiente orden de exposicin. En primer
lugar presentamos los argumentos sobre la reactividad y la interaccin en la
situacin de encuesta. A continuacin entramos a exponer la metodologa de
recoleccin y los datos resultantes. El resto del trabajo contiene el ncleo sustantivo del mismo. Comenzamos con la percepcin del encuestador sobre el
encuestado en sus distintas dimensiones: la capacidad cognoscitiva del encuestado, su actitud de cooperacin, y su motivacin de respuesta. Sigue la valoracin que tanto el encuestador como el encuestado hacen del ambiente durante
la entrevista. Finalmente se conluye con la percepcin del encuestador por
parte del encuestado.
2.
CONCEPTOS Y ARGUMENTOS
Tres son las fuentes de sesgo en la encuesta, que se corresponden con sus tres
componentes: el encuestador, el encuestado y el cuestionario (efectos de contexto) '. En la situacin de la entrevista de la encuesta hay que prestar atencin a las
dos primeras variables: el encuestador y el encuestado.
Del lado del encuestado se ha tratado abundantemente los rasgos de la personalidad, como la aquiescencia, o la deseabilidad social, el efecto ms estudiado (Hartmann, 1991).
Adems es conocido el efecto del encuestador: el encuestado reacciona ante
rasgos del encuestador. Estos pueden ser signos visibles, como el sexo, la edad, la
raza o el status; o signos invisibles, como la experiencia o el estilo de hacer la
entrevista, en el que entran cogniciones y emociones del entrevistador (Esbensen/
Menard, 1991). Reinecke/ Schmidt (1993) estudiaron el efecto de signos extemos
del entrevistador, como el status social y la edad en una encuesta sobre actitudes
ante los extranjeros, encontrando un efecto negativo del status: a mayor status percibido del encuestador, menor xenofobia del encuestado; y un efecto positivo de
la edad: a mayor edad del encuestador, mayor xenofobia del encuestado. Habra
adems una interaccin del efecto del entrevistador con la propensin a responder
por deseabilidad social del encuestado. As, en los menos tendentes a buscar la
aprobacin social, los jvenes, la edad del entrevistador no era relevante, aunque
' Ver los trabajos de Esser para un enfoque terico general sobre estos sesgos desde la teora de
la eleccin racional. En concreto, sobre los llamados efectos de contexto en el cuestionario, se
puede ver tambin Noya (1998).
LA ENCUESTA COMO INTERACCIN SOCIAL. UNA APROXIMACIN EMPRICA
75
S SU Status: a mayor status percibido, menor xenofobia. En los encuestados ms

propensos a dar respuestas socialmente deseables, los mayores, el status del entrevistado no tena efecto en la respuesta, pero s su edad, de manera que cuanto
mayor era el entrevistador, ms propensin a la xenofobia.
En lo tocante a los signos invisibles, Dijkstra (1987) ha mostrado como los
entrevistadores que practican un estilo ms informal obtienen respuestas ms
exactas y relevantes a las preguntas. Ello sera as porque el entrevistado est ms
motivado a participar, al integrarse ms fcilmente en la conversacin de la
entrevista. La constatacin de este hecho pone en cuestin la hiptesis alternativa sobre el efecto negativo del estilo informal, segn la cual el encuestado, al
querer caer en gracia y buscar la camaradera del encuestado, dara respuestas
menos relevantes y ms acordes a lo socialmente deseable ^.
Pero, adems de los efectos del entrevistado y del entrevistador, hay que
tener en cuenta el efecto de la interaccin social comunicativa en la entrevista.
Las reglas de intercambio social explican en muchos casos la no respuesta (Goyder, 1987). Por otro lado, la pragmtica de la conversacin tambin en parte
explica los efectos de contexto a los que aludamos antes ^. Finalmente, hay que
considerar el aspecto socio-psicolgico: la reactividad en la interaccin social
misma entre el entrevistador y el entrevistado ^. Steinert (1984), en el Instituto
Gallup de Viena, y Scholl (1993), posteriormente, han abordado el fenmeno.
La interaccin es un rasgo constitutivo de la encuesta personal como mtodo
de recoleccin de datos. El contexto mismo de la entrevista, entendida como una
interaccin entre el encuestador y el encuestado, es fuente de sesgos.
el entrevistado en presencia del entrevistador reacciona de forma distinta a lo
que lo hara si este no estuviese, o a como lo hara en otras interacciones sociales (Scholl, 1993: 68).
Hay un efecto propiamente contextual, debido a la situacin de la entrevista:
lo que se siente que se debe hacer en funcin de como se interpreta una situacin,
incluyendo en sta a las personas que intervienen en ella.
En este fenmeno son centrales las percepciones recprocas de los dos actores:
el entrevistado reacciona ante la impresin que le causa el entrevistador, que a su
vez se habr formado una impresin del entrevistado; sta influir sobre su comportamiento en la entrevista, y, consecuentemente, sobre cmo le perciba el entrevistado, etc. Como en cualquier otra forma de interaccin espordica y no conti- En nuestro pas slo contamos con el trabajo de Alvira/ Martnez (1985). Estos autores descubran que efectivamente la ideologa del entrevistador afectaba las respuestas de los entrevistados a una encuesta de actitudes polticas, introduciendo sesgos significativos en los resultados. Sin
embargo no se entraba a explicar la raz de este sesgo.
^ Esta dimensin de la interaccin ha sido ms abordada en los estudios sobre la entrevista semiabierta y la entrevista en profundidad. Ver al respecto los trabajos de Briggs (1989) y Mishler (1986)
* Un ltimo aspecto a considerar, posterior a la interaccin en s, es el efecto que puede tener
la entrevista sobre el entrevistado, por ejemplo, clarificando sus opiniones sobre el tema de la
encuesta, hacindolas ms consistentes, o llevndole incluso a cambiar de opinin. Sobre este tipo
de efectos, en este caso de las entrevistas semiestructuradas, ver Procter/ Padfeld (1998).
76
nuada, en la que los actores no se conocen, el 'impression management' (la manipulacin de las impresiones) y la presentacin en pblico de los actores juega un
papel importante en la encuesta. El actor debe elegir entre distintas formas de presentarse en la situacin de entrevista en funcin de la percepcin que tiene del otro,
que ste tambin intentar manipular. Pero la necesidad de esas estrategias y la
importancia de las imgenes recprocas es an ms importante en la entrevista de
encuesta. En una situacin cotidiana se puede intentar evitar un tema que resulte
embarazoso o incmodo en la conversacin; en la encuesta, por contra, el entrevistador est obligado a preguntar, y el entrevistado se siente obligado a responder. En este sentido, dada esa sobregeneralizacin de los sentimientos de obligacin, el fuego cruzado de espejismos que es la interaccin se agudiza en la
entrevista de la encuesta (Scholl, 1993: 180).
La situacin de la encuesta es en este aspecto doblemente contingente, pues
ambas partes actan y perciben (Scholl, 168). La hiptesis de la reactividad se
nutre de la idea de que esta doble contingencia introduce sesgos en las respuestas: por ejemplo, si el encuestado se siente cohibido o amenazado por el entrevistado al haberse formado una determinada imagen de l.
En consonancia con esta hiptesis, Steinert llega a defender la necesidad de
practicar un tipo de muestreo situacional ('situations-sampling'). No hay una
muestra de personas en la que se obtiene la opinin autntica, sino que se confecciona una muestra de situaciones y se establecen patrones de respuesta tpicos
en funcin de cada una de ellas.
Empricamente, la reactividad sociopsicolgica en la entrevista se puede
abordar de dos maneras. La comunicacin no verbal slo puede captarse mediante la observacin. Las cogniciones, actitudes y emociones que se activan durante la entrevista en reaccin a las cogniciones, actitudes y emociones que se perciben en el otro participante pueden obtenerse a posteriori mediante una encuesta
sobre la encuesta realizada a ambas partes.
El objetivo principal del diseo es conseguir informacin aadida sobre la
entrevista principal, sobre la validez de sus resultados y, sobre la dificultad de la
misma. Se invita al encuestado y al encuestador a reflexionar sobre la entrevista
que acaban de hacer, al autoaplicarse un cuestionario. Se obtienen as comentarios subjetivos e indirectos que permiten entender mejor las preguntas del
encuestador y las respuestas del encuestado al cuestionario principal. Ello ofrece
la posibilidad de relacionar los datos de la encuesta principal con la encuesta
metodolgica y, de esta fonna, tener una imagen ms completa de los entrevistados, tanto a la luz de sus actitudes como de su rectividad al encuestador.
Mediante este segundo mtodo Scholl, sin embargo, no descubri reactividad
alguna de las respuestas a las actitudes del entrevistador o a la situacin de la
entrevista. La valoracin del encuestado sobre el encuestador no estaba asociada
significativamente a los patrones de respuesta.
Con todo, es an ms interesante que Scholl encuentra una radical independencia en las percepciones recprocas del entrevistador y el entrevistado. As, por
ejemplo, respecto a un mismo tema, el humor del entrevistado antes y despus de
la entrevista, la valoracin del encuestador y la del encuestado podan ser completamente contradictorias.
77
Por SU parte, Reinecke encuentra una correspondencia slo moderada. Los

entrevistados que obtuvieron unas puntuaciones ms bajas en la escala de deseabilidad social fueron percibidos por el encuestador como personas ms seguras
de s mismas que las que puntuaron ms alto en la escala (Reinecke, 1991: 229).
La falsacin de la hiptesis de la reactividad pudiera obedecer a problemas
metodolgicos, es decir, al mtodo elegido para contrastu-la. Scholl argumenta
que la hiptesis de la reactividad de la encuesta no supera la contrastacin emprica por los problemas que genera el hecho de realizar el test mediante otra
encuesta. La valoracin que el encuestado hace del encuestador es siempre muy
benvola, sin variar apenas. Seguramente el encuestado cree que as evita problemas al encuestador. Quizs el encuestado atribuye la incomodidad que le
pueda haber producido la encuesta al cuestionario, y no al entrevistador (Scholl,
1993: 295). La encuesta no servira entonces para estudiar la encuesta, por el crculo vicioso de representaciones y expectativas que genera.
En cualquier caso, la ausencia del nexo causal entre el impression management en la entrevista y las respuestas a la encuesta hacen que el inters de
la investigacin sea ms descriptivo que explicativo: radica en poder elaborar
tipologas de las situaciones de entrevista (Scholl, 1993: 298), que acaso
podrn servir para ir hacia un muestreo de tipo situacional como el propuesto
por Steinert.
En lnea con los planteamientos de Scholl nos vamos a limitar a la descripcin de las imgenes recprocas que se desprenden de la encuestas, y a comparar
los resultados obtenidos en Espaa con los producidos en Alemania.
3.
DATOS
En el diseo de la investigacin y de los cuestionarios se ha intentado replicar el utilizado por Scholl (1993) en Alemania. El resultado son los datos del
estudio 2.189 del Centro de Investigaciones Sociolgicas. Para l se realizaron
tres encuestas: dos al encuestado y una al encuestador.
El cuestonaro principal, es decir, aquel cuestionario que aplica directamente, leyendo las preguntas, al entrevistado, trata de la escala de deseabilidad
social y la escala de autoritarismo y, no se va a analizar en el presente trabajo.
El cuestionario del entrevistador es autoadministrado y se aplica despus
de cada entrevista realizada. En un primer bloque de preguntas debe valorar a travs del diferencial semntico las distintas caractersticas y actitudes del encuestado ante la encuesta. Para ello se utiliza una escala de diez puntos, en el cual,
por norma general, est a la izquierda la valoracin negativa (codificada con el
valor 1), y a la derecha la valoracin positiva (codificada con el valor 10). El
nmero de entrevistadores fue de 20.
El cuestionario del encuestado tambin es autoadministrado y se autoaplica una vez realizada la entrevista. La cuota de respuesta se situ en un 53%
(N=315) sobre la muestra total (N=597), ya que se trataba de una colaboracin
absolutamente voluntaria por parte del encuestado. En este cuestionario tambin
se ha utilizado el diferencial semntico con una escala de 10 puntos.
78
4.
LA CAPACIDAD COGNITIVA DEL ENCUESTADO EN

LA PERCEPCIN DEL ENCUESTADOR
4.1.
Descripcin de las variables
El xito de una entrevista no depende slo de su realizacin, sino tambin de

la calidad concreta de los datos que se producen/construyen durante el transcurso de la misma. Para entender mejor esta situacin dinmica se ha preguntado
directamente a los encuestadores por su impresin de sus entrevistas. Ellos han
valorado a cada uno de sus encuestados, utilizando una escala de diez puntos
referida a lo bien que han entendido las preguntas y a la capacidad cognitiva de
la que disponan.
Scholl define las siguientes dimensiones (ver tabla 1):
a)
b)
c)
d)
la comprensin concreta de las preguntas(i1fem 1 y 2),

la capacidad cognitiva general (tem 3, 4 y 5),
el componente motivacional (inters) (tem 6,7 y 8) y
el componente de interaccin (comportamiento) (tem 9 y 10).
TABLA 1
Percepcin de la comprensin de las preguntas y la capacidad cognoscitiva

de los encuestados
tem: El encuestado...
No entiende/entiende las preguntas
No/si diferencia entre informacin y opinin
No/si parece saber de temas polticos
Es ignorante/inteligente
Se expresa muy mal/bien
Es superficial/meticuloso
Es desinteresado/interesado
Es distrado/atento
Parece una persona insegura/segura
Necesita/no necesita ayuda para responder
Media
S.D.
(a)
(a)
(b)
(b)
(b)
(c)
(c)
(c)
7,68
7,63
6,53
7,02
7,35
6,82
4,85
7,78
2,11
2,14
2,38
2,04
1,89
1,95
2,71
1,89
(N)
597
597
597
596
597
597
597
597
(d)
(d)
7,41
7,86
2,04
2,3
597
597
Casi todos los tems muestran una inclinacin hacia la derecha, es decir, la
media est ms cerca del valor 10 que del valor 1. Asimismo, las desviaciones
tpicas de los tems reflejan un parecido grado de dispersin. La nica excepcin
es una de las dos categoras que apuntan hacia la dimensin motivacional: el
encuestado parece estar ms desinteresado que interesado, segn del encuestador. Esta percepcin anmala, en comparacin con el resto de los tems, podra
ser causada por un significado ambivalente de la misma categora de respuesta
-(desinteresado/interesado respecto a qu: la entrevista?, en general?)-, o
79
debida ms al desinters que al inters real, dado que en el cuestionario principal

no se les pregunta por su opinin sobre temas de actualidad.
Por lo tanto, se puede constatar de que el encuestador percibe que el encuestado es ms racional que irracional, reconociendo de esta forma su complejidad
cognitiva. Se dira que, de antemano, el encuestador no alberga prejuicios sobre
el encuestado, y que tiende a percibirlo positivamente.
4.2.
Dimensiones de la complejidad cognoscitiva
Todas las variables descritas anteriormente se someten a un anlisis factorial

-anlisis de componentes principales- para resumirlas y reducirlas a nuevas
dimensiones independientes. Excluimos el tem desinteresado/interesado debido a
su posible significado ambivalente. El resultado muestra una estructura de unidimensional (ver tabla 2). El factor explica el 61,9% de la varianza de los tems. Los
elevados pesos factoriales reafirman la coherencia interna de las percepciones y
los juicios de los encuestadores sobre la compleja capacidad cognoscitiva de los
encuestados, definida anteriormente en cuatro dimensiones conceptuales -comprensin concreta de las preguntas, cognicin general, motivacin e interaccin.
TABLA 2
Anlisis de componentes principales de la capacidad cognoscitiva

del encuestado (N=596)
Es distrado/atento
4.3.
Factor 1
(a)
(a)
(b)
(b)
(b)
(c)
(c)
(d)
(d)
0,84639
0,85998
0,69632
0,84424
0,89833
0,61832
0,74311
0,76007
0,77116
Tipologa de los encuestados segn su complejidad cognoscitiva
El procedimiento elegido para definir una tipologa ha sido el anlisis de conglomerados. El planteamiento es el inverso al anlisis de componentes principales: si ste ltimo agrupa los individuos reduciendo la complejidad de la constelacin de las variables, obteniendo de esta forma nuevas dimensiones/factores, el
anlisis de conglomerados selecciona y agrupa a las personas segn esta constelacin inicial de las variables, permitiendo as la formacin de tipos.
80
En concreto, se ha elegido un anlisis de conglomerados no jerrquico y partitivo, en el que se define inicialmente el nmero de clusters y el algoritmo iterativo asigna todos los individuos de la muestra a un conglomerado, segn su
menor distancia al centroide del mismo. La iteracin permite tener al final homogeneidad intracluster (las distancias de las personas que pertenecen al conglomerado son las mnimas posibles) y heterogeneidad entre los clusters (las distancias de los individuos que pertenecen al cluster A son mximas respecto al
cluster B). Esta tcnica de anlisis es exploratoria y requiere estudiar tipologas
de dos, tres, cuatro o ms grupos.
En este caso la solucin ptima es la tipologa formada por tres grupos que
reflejan las siguientes caractersticas:
Cluster A. (Cognicin alta). Es el grupo de mayor tamao (47%). Se trata
de individuos altamente competentes para la realizacin de entrevistas, reflejando una elevada capacidad cognoscitiva. Las respuestas a los tems seleccionados
puntan muy por encima de la media (ver tabla 3).
Cluster B. (Cognicin media) Es un conglomerado de individuos, tambin de
elevado tamao muestral (41%), que punta en los tems por encima de la media.
Tienen una menor capacidad cognoscitiva, pero tampoco deberan causar problemas en entrevistas estandarizadas.
Cluster C. (Cognicin baja) Es un cluster de personas cuyas contestaciones
reflejan valores que estn ligeramente por debajo de las medias. Se trata de aquellos encuestados en los que el encuestador percibe una competencia menor, y que
han podido contestar al cuestionario principal con cierta imprecisin. De todas
formas es un grupo claramente minoritario entre los encuestados (13%).
TABLA 3
Tipologa de la complejidad cognoscitiva

Es distrado/atento
Total Cluster A Cluster B Cluster C

(N=597) (N=277) (N=243) (N=76)
100%
46,6%
40,7%
12,7%
7,68
7,63
6,53
7,02
7,35
6,82
7,78
7,41
7,86
9,06
9,17
7,99
8,56
8,78
7,91
9,01
8,81
9,28
7,27
7,00
5,77
6,16
6,68
6,13
7,07
6,60
7,42
3,95
4,03
3,59
4,17
4,29
5,09
5,47
4,90
4,08
El anlisis discriminante, cuyos resultados no mostramos aqu, ha corroborado esta estructura de la poblacin.
81
Como es sabido, el anlisis de conglomerados se puede utilizar para estudiar

perfiles cualitativos entre clusters. Podramos saber, por ejemplo, si la estructura de edades del cluster de cognicin alta es sustancialmente distinto al cluster
de cognicin baja. Pero la presente aplicacin de dicho anlisis slo pretende
identificar el aspecto cuantitativo -el tamao maestral de un cluster- y su comportamiento respecto a los tems estudiados.
5.
5.1.
LA ACTITUD DE COOPERACIN DEL ENCUESTADO

EN LA PERCEPCIN DEL ENCUESTADOR
Otro aspecto imprescindible para la realizacin correcta de una entrevista es

la cooperacin del encuestado, que se manifiesta en la disponibilidad a responder o no a las preguntas procedentes de un cuestionario estandarizado. Para
explicar este comportamiento hay que traer a un primer plano las disposiciones
latentes del encuestado, determinantes en la interaccin social durante el transcurso de la entrevista. Las impresiones sobre la cooperacin del encuestador se
miden en el cuestionario con cuatro tems (ver tabla 4).
TABLA 4
El comportamiento de cooperacin de los encuestados

Media
S.D.
(N)
Es callado/hablador
Responde de mala gana/gustosamente
Es impaciente/paciente
Esta a la defensiva/dispuesto a informar
6,20
7,82
7,49
7,86
2,21
2,00
2,22
2,10
597
597
596
596
Claramente se observa una tendencia hacia la derecha en la escala de diez

puntos. Por lo tanto, se percibe un buen grado de cooperacin de los encuestados.
5.2.
Dimensiones de las variables
Como ya procedimos anteriormente respecto a la capacidad cognoscitiva, el

segundo paso es reducir los tems de disposicin a la cooperacin en dimensiones. De la tabla 5 se deduce que las cuatro respuestas se resumen en un nico factor que explica el 66% de la varianza. Los pesos factoriales son mximos en
aquellas variables que se refieren al comportamiento de respuesta a las preguntas de si responde con mala gana/gustosamente y est a la defensiva/dispuesto a informar. En cambio, el tem callado/hablador tiene el peso factorial
menor, lo que resulta plausible, ya que no se refiere al comportamiento de respuesta, sino a un rasgo general de la personalidad.
82

TABLA 5
Anlisis de componentes principales del comportamiento de cooperacin

de los encuestados (N=596)
Factor 1
Es callado/hablador
0,59276
0,91052
0,79864
0,90218
5.3.
Tipologa de los encuestados segn su actitud de cooperacin
Aplicando de nuevo el anlisis de conglomerados, la percepcin del

encuestador sobre la colaboracin cristaliza ntidamente en dos clusters (ver
tabla 6). El grupo cuantitativamente ms numeroso (69%) -cluster A, de cooperadores- muestra una buena disponibilidad para cooperar en la entrevista,
mientras el cluster B de resistentes (31%) refleja un comportamiento neutro:
los tems tienen unas medias muy cercanas a la media de la escala de 10. En
cualquier caso no emerge un grupo cuantitativamente grande que refleje unos
valores que den a entender una falta de disponibilidad a la realizacin de la
entrevista.
TABLA 6
Tipologa del comportamiento de cooperacin de los encuestados durante

la entrevista
Es callado/hablador
6.
6.1.
Total
Cluster A Cluster B
(N=597) (N=410) (N=186)
100%
68,7%
31,3%
6,20
7,82
7,49
7,86
6,76
8,80
8,52
8,93
4,96
5,66
5,23
5,50
VALORACIN DEL ENCUESTADOR SOBRE LA MOTIVACIN

DE RESPUESTA DEL ENCUESTADO Y MODO DE INTERACCIN
Los aspectos motivacionales slo se han indagado a travs del cuestionario de los encuestadores, debido a que las personas entrevistadas no diran, a
83
posteori, la verdad sobre las respuestas no sinceras. Por este motivo, slo
los entrevistadores han estimado la calidad de las respuestas y su base motivacional. La tabla 7 muestra difanamente una tendencia a la valoracin postiva: todos los tems estn por encima de la media, inclinndose la moda
hacia la derecha. Destacan, en dicha tendencia, el grado de sinceridad y de
amabilidad.
TABLA 7
Percepcin del entrevistador sobre el modo de interaccin

Media
S.D.
(N)
Responde contradictoriamente/coherentemente
Responde con poca/mucha sinceridad
Se esfuerza/le da igual en quedar bien
Tiene un carcter cerrado/abierto
Es grosero/amable
Parece una persona antiptica/simptica
Es callado/hablador
Ha sido dficil/fcil de entrevistar
Tuvo una actitud recelosa/despreocupada
Ha sido sumiso/dominante
Ha sido atrevido-arrogante/comedido-prudente
7,60
8,18
5,84
6,93
8,28
7,89
6,20
7,79
7,45
5,51
6,74
2,04
1,78
2,71
2,28
1,63
1,76
2,21
2,14
2,20
1,63
1,94
596
597
597
597
597
597
597
596
597
597
597
6.2.
Dimensiones de la motivacn de respuesta y del modo

de interaccin
Con la ayuda del anlisis de componentes principales vamos a indagar en

las estructuras latentes de los tems mencionados. Excluyendo la categora se
esfuerza en quedar bien/le daba igual quedar bien se logra la solucin de dos
factores ms ptima (ver tabla 8). En la primera dimensin se mezclan, con
elevadas cargas factoriales, los tems que describen tanto aspectos concretos
de la interaccin (persona antiptica/simptica, actitud recelosa/despreocupada, etc.) como valoraciones cualitativas de las respuestas (responde con
poca/mucha sinceridad, responde
contradictoriamente/coherentemente,
etc.). Por lo tanto, este factor, en el cual subyacen dos dimensiones, se podra etiquetar amabilidad de la interaccin y sinceridad. La segunda
dimensin recoge, en cambio, la relacin (a)simtrica de la situacin de la
entrevista. Los tems atrevido/comedido y sumiso/dominante reflejan unas
puntuaciones factoriales elevadas. Este factor determina la dominacin en
la entrevista.
84

TABLA 8
Anlisis de componentes principales del comportamiento de cooperacin

de los encuestados (N=596)
Factor 1
Factor 2
Respuesta contradictoria/coherente
Es grosero/amable
Parece una persona antiptica/simptica
Es callado/hablador
Tuvo una actitud recelosa/despreocupada
Ha sido atrevido/comedido
,66708
,71933
,75120
,75494
,82910
,62547
,78810
,81407
,14033
,21762
-,08715
,00958
-.04374
,27412
,09896
-,30748
,13547
,05223
-,83218
,78589
6.3.
Tipologa segn la motivacin de respuesta del encuestado y el modo

de interaccin
La solucin elegida con el anlisis de conglomerados divide la muestra en

tres grupos (ver cuadro 9):
Cluster A. (Motivacin alta) Con casi la mitad de las entrevistas es el segmento ms cuantioso y recibe las respuestas ms positivas, excepto en el tem ha
sido sumiso/dominante, que refleja una diferencias mnimas respecto a los otros
dos grupos.
Cluster B. (Motivacin media) A l pertenecen el 38% de las valoraciones
de las entrevistas, por parte del encuestador, obteniendo una puntuaciones
medias algo inferiores que el cluster A, pero en la mayora de las preguntas todava por encima de la media.
Cluster C. (Motivacin baja) Slo el 13% de las entrevistas valoradas pertenecen a este grupo, reflejando un comportainiento algo dispar, aunque las medias
son ms bajas que en los otros dos grupos, excepto en el tem ha sido
atrevido/comedido. A pesar de que en cuatro respuestas hay una percepcin negativa de la motivacin para contestar (es callado/hablador, tiene un carcter cerrado/abierto, tiene una actitud recelosa/despreocupada y ha sido difcil/fcil de
entrevistar), no se puede deducir que las entrevistas hayan carecido de estmulos,
ya que el resto de los tems reflejan unas puntuaciones superiores a la media.
Analizando simultneamente los tres clusters, se observa que las respuestas
ha sido sumiso/dominante y ha sido atrevido/comedido reflejan un comportamiento distinto al resto de los tems (ver cuadro 9), coincidiendo estas categoras
con lo que se ha defnido en el anlisis factorial precedente, la dominacin en la
85
entrevista. Por lo tanto, esta dimensin induce a una indefinicin a la hora de

establecer una tipologa sobre la motivacin de respuesta y el modo de interaccin social.
TABLA 9
Tipologa de la motivacin de la respuesta

Responde contradictoria/coherente
Es grosero/amable
Parece persona antiptica/simptica
Es callado/hablador
Actitud recelosa/despreocupada
Ha sido atrevido/comedido
7.
Total Cluster A Cluster B Cluster C

(N=595) (N=293) (N=22S) (N=77)
100%
49^%
37,8%
13,0%
7,60
8,18
6,92
8,28
7,89
6,19
7,79
7,45
5,51
6,74
8,68
9,11
8,32
9,37
9,02
7,19
9,20
8.98
5,55
7,27
6,87
7,68
6,16
7,48
7,25
5,84
7,10
6,57
5,56
6,08
5,64
6,10
3,81
6,43
5,44
3,40
4,65
4,18
5,21
6,68
EL AMBIENTE DURANTE LA ENTREVISTA
7.1.
Para determinar el ambiente durante la entrevista se recurri a 16 tems. El

entrevistado tena que valorar si:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
poda decir lo que pensaba,

el ambiente era tenso o relajado,
tena o no tiempo para reflexionar sobre las preguntas,
desde el principio de la entrevista tena buen nimo,
inicialmente no quera hacer la entrevist, y
al final de la entrevista tena un buen/mal estado de nimo.
Por otro lado, el entrevistador tena que evaluar el conjunto de la situacin

social de la entrevista, contestando a las preguntas si:
a) se senta un espa que quera saber secretos,
b) se senta como un representante de una institucin pblica que quiere
unos datos,
c) un simptico desconocido con el que se puede mantener una conversacin agradable,
86
d) una persona a la que se le puede confiar los problemas,

e) un/a hombre/mujer al/a la que se le ayuda a hacer su trabajo, y
f) una novedad que rompe la rutina diaria.
Tambin ha tenido que indicar el ambiente y el humor del entrevistado, tanto
al principio como al final de la entrevista.
En primer lugar, hay que hacer una aclaracin metodolgica respecto a los
dos tamaos mustrales de la tabla 10.1. Los entrevistadores se han autoaplicado 597 cuestionarios una vez realizada la entrevista principial. El nmero de los
cuestionarios cumplimentados por los entrevistados es de 310, aproximadamente. La participacin es baja dado que se trata de una colaboracin voluntaria posterior de la entrevista, mediante envo del cuestionario por correo, o recogida en
un sobre cerrado. La cuota de respuesta es del 55% de la muestra inicial, que, de
todas formas, sigue siendo un resultado ms que aceptable.
TABLA 10.1
Estimacin del ambiente de la entrevista

El encuestador declara sentirse como...
(escala: l=si coincide, 10=no coincide)
Un espa
Un representante de una institucin pblica
Un simptico desconocido
Una persona a la que se le confia los problemas
Una pobre persona a la que se le ayuda hacer el trabajo
Una novedad que rompe la rutina
Media
S.D.
(N)
8,30
3,95
5,36
6,73
5,40
5,26
2,03
2,77
2,62
2,44
2,55
2,64
597
596
596
597
597
597
7,99
8,34
7,98
8,16
1,96
1,78
1,72
1,74
597
596
597
597
8,83
8,91
8,12
8,15
7,85
8,65
1,72
1,49
2,11
2,27
2,18
1,51
306
311
309
308
310
309
El encuestador percibe...
Mal/buen ambiente al principio de la entrevista
Mal/buen ambiente al final de la entrevista
Mal/buen humor del entrevistado al principio
Mal^uen humor del entrevistado al final de la entrevista
El encuestado declara que...
No poda/poda decir lo que pensaba
Haba un ambiente tenso/relajado
No/si tena tiempo para reflexionar sobre las preguntas
Al principio si/no quera hacer la entrevista
Al principio de la entrevista tena mal/buen nimo
Al final de la entrevista tena malo/buen nimo
En primer lugar hay que observar -ver tabla 10.1- la ambivalencia del
encuestador, resultado de un conflicto de roles (Scholl). En tres de los items de
autovaloracin (simptico desconocido, pobre persona y novedad) no se
87
puede definir, de forma que se autopunta con 5. Quizs porque se ve como

representante de una institucin, aunque no se considera un espa, sabe que nunca
se va a confiar en l, por muy positivamente que le vea el entrevistado o que l
mismo perciba la situacin de la entrevista.
En otro orden de cosas, si se observan las medias, hay que destacar que la
valoracin del ambiente de la entrevista es casi igual de positiva para los entrevistados que para los entrevistadores, observndose de esta forma un coincidencia valorativa entre los dos sujetos que participan en la interaccin social.
Otro dato curioso es que las percepciones al final de la entrevista son mejores que al principio, y tanto en el encuestador como en el encuestado -una especie de efecto socrtico, utilizando muy libremente una expresin tomada del
campo de la metodologa de las encuestas panel'. Se desmienten argumentos del
tipo las entrevistas empiezan bien, pero luego se crea mal ambiente por la impaciencia del entrevistador, por la duracin de la entrevista, etc.. Parece ser que la
dificultad se ubica ms bien en el contacto inicial de la persona a entrevistar, pero
una vez superada esta barrera, la comunicacin verbal y no verbal de la interaccin social de la situacin de la entrevista es buena.
En este punto puede ser interesante contrastar estos resultados con los que
obtiene SchoU (1993) en Alemania. La comparacin se presenta en la tabla 10.2.
En ambos pases el entrevistador percibe un mejor humor al final de la entrevista que al principio. Lx) ms significativo son las diferencias que se observan en la
autopercepcin de los encuestados. Los alemanes apenas cambiaron de humor
-pasan slo de 8.40 a 8.58- mientras que los espaoles mejoraron considerablemente -pasamos de 7.85 a 8.65. El humor de los encuestados espaoles al empezar la
entrevista es peor que el los alemanes, pero al final es mejor que el de stos ltimos.
TABLA 10.2
Valoracin del humor o nimo del entrevistado por el entrevistador y

por el entrevistado, al principio y al fnal de la entrevista.
AI PRINCIPIO DE LA ENTREVISTA
AI FINAI DF I A ENTREVISTA
ESPAA
ALEMANIA
a) encuestador
b) encuestado
7.98
7.85
6.99
8.40
a)/b)
1.01
0.83
a) encuestador
b) encuestado
8.16
8.65
7.42
8.58
a)/b)
0.94
0.86
'' Jagodzinski/Khnel/Schmidt (1987) han estudiado la consistencia en estudios de panel de

actitudes. La consistencia aumenta considerablemente en olas sucesivas, especialmente hasta la
tercera. Luego parece producirse algo as como rendimientos decrecientes. Ese aumento inicial de
la consistencia es lo que se ha bautizado como efecto socrtico. Aqu utilizamos la etiqueta para
designar el cambio de las imgenes recprocas debida a la interaccin. Quiz debiramos hablar,
mejor, de efecto simpata?
88
Pero lo ms interesante es que en Espaa se observa una menor disonancia

-o, si se prefiere- una mayor concordancia entre la percepcin del entrevistador
y la autopercepcin del entrevistado, sobre todo al principio de la entrevista. En
este primer momento, en Espaa la razn de las puntuaciones de ambos actores
es de 1, mientras que en Alemania es de 0.83. Despus de la entrevista se produce un aumento de la disonancia en Espaa -la razn es ahora de 0.94-, mientras que la de Alemania permanece estable -0.86. El motivo es, como apuntbamos, que en Espaa mejora extraordinariamente la autopercepcin favorable del
encuestado -el efecto socrtico o, mejor, simpata.
8.
8.1.
PERCEPCIN POLTICA DEL ENCUESTADOR POR

EL ENCUESTADO
Un aspecto concreto, de mucho inters, es el referido a los juicios polticos

que se forman los actores sociales durante la entrevista. Independientemente de la
ideologa poltica o la intencin de voto, se han planteado a los encuestados cuestiones especficas que han podido tener en cuenta para formar un juicio de la actitud poltica de los entrevistadores. Para medir esta supuesta influencia se ha utilizado, una vez ms, la escala de 10 puntos, en la cual el valor 1 significa que no se
tiene nada en cuenta la cuestin, y el valor 10, que lo tiene muy en cuenta. Pues
bien, como muestra la tabla U, todos los tems se inclinan hacia la izquierda. Asi
pues, parece que el encuestado no suele tener en cuenta los distintos aspectos de
la interaccin social de la entrevista (la forma de preguntar las preguntas, los
comentarios, el que fuera una mujer o un hombre, etc.) a la hora de valorar la actitud poltica del encuestador.
TABLA 11
Indicadores de posicionamiento poltico del encuestador

El encuestado ha tenido muy/nada en cuenta...
La forma de plantear las preguntas el encuestador
Los comentarios del encuestador
La forma de hablar del encuestador
La forma de comportarse del encuestador
El aspecto fsico del encuestador
La forma en que iba vestido del encuestador
La edad del encuestador
Los gestos del encuestador
El que encuestador fuera hombre o mujer
La reaccin del encuestador a mis respuestas
Media
S.D.
(N)
3,83
3,86
4,25
4,40
4,14
4,04
3,70
3,50
2,92
3,92
3,12
3,13
3,39
3,47
3,33
3,33
3,05
3,07
2,81
3,27
254
251
254
255
252
254
254
252
252
257
8.2.
89
Dimensiones de las variables
Como resultado del anlisis factorial se obtiene de nuevo una nica dimensin, que explica el 73% de la varizanza de los 10 tems originales (ver tabla 12).
Los pesos factoriales son elevados en todos las variables, sin que sea posible
establecer diferencias entre las caractersticas personales del encuestador (edad,
gnero, aspecto fsico, la forma que iba vestido) y los indicadores relacionados
directamente con la interaccin (forma de plantear las preguntas, los comentarios, la reaccin a las respuestas, etc.).
TABLA 12
Anlisis de componentes principales de los factores que influyen

en la percepcin de la actitud poltica del encuestador (N=251)
Factor 1

,82108
,81804
,90256
,91221
,87255
,86422
,85901
,88994
,79866
,78849
8.3.
Tipologa
Con la ayuda del anlisis de conglomerados hemos obtenido dos clusters de

tamao similar y bien diferenciados (ver tabla 13). El cluster A, compuesto por
el 59% de la muestra vlida de los encuestados, no ha tenido casi nada en cuenta los distintos factores que explican la actitud poltica del encuestador. En este
conglomerado el encuestador es ideolgicamente neutro. En cambio, el cluster B,
al que pertenecen el 41% de los encuestados, punta por encima de la media de
la escala en todas las variables, excepto en el tem que hace referencia al sexo del
encuestador. Se trata de un tipo de encuestado atento, que probablemente pudiera explicitar sus deducciones sobre la actitud poltica del encuestador de una
forma racional y lgica. Para este conglomerado el encuestador es ideolgicamente expresivo.
90

TABLA 13
Tipologa del encuestado, segn su percepcin de la actitud poltica del

encuestador
9.
Total
(N=243)
100%
3,79
3,82
4,11
4,24
3,99
3,90
3,67
3,43
2,89
3,84
Ciuster A Cluster B
(N=143) (N=100)
58,9%
41,1%
1,91
1,89
1,85
1,94
2,01
1,96
1,83
1,49
1,25
1,93
6,47
6,59
7,34
7,53
6,82
6,68
6,30
6,21
5,23
6,57
CONCLUSIONES
Las percepciones recprocas del entrevistador y el entrevistado que acabamos

de ver se asemejan a las que obtuviera Scholl (1993) en Alemania.
La percepcin del encuestado por el encuestador es muy positiva. Considera
que es cognitivamente competente, aunque no siempre est muy interesado por
la encuesta. Al menos la mitad de los entrevistados son percibidos como altamente competentes por el entrevistador.
El entrevistador tambin percibe normalmente una actitud de cooperacin en
el encuestado. En tomo al 70% de los encuestados estn en buena disposicin.
Segn el encuestador son fciles de entrevistar.
Al entrevistador tampoco se le escapan caractersticas de la interaccin,
como la propensin de algunos encuestados a contestar teniendo en cuenta la
deseabilidad social de la respuestas. Nota que muchos encuestados se esfuerzan
por quedar bien y son sumisos. Por lo dems, parece que la entrevista de encuesta se aproximase a una situacin ideal de dilogo. Y es que la valoracin del
ambiente de la entrevista por las dos partes, del entrevistador y del entrevistado,
es coincidente. Los dos perciben un ambiente positivo. Adems, parece darse un
efecto de simpata, en el sentido de que con el dilogo mejora la interaccin. La
valoracin de la situacin por ambas partes es mejor despus de la entrevista.
Finalmente, por parte del entrevistador, despunta una tensin de roles que
produce una identidad difusa. El hecho es que aunque percibe una actitud exquisitamente amable del encuestado y una situacin favorable a la interaccin, sabe
que nunca se va a confiar del todo en l.
En cuanto a la percepcin del encuestador por el encuestado, la mitad de
estos declaran haberse fijado en algn rasgo externo de aquel para intentar
91
encasillarlo ideolgicamente. Fundamentalmente se tiene en cuenta la forma de

comportarse del encuestador. Pero, de todas formas, es una percepcin muy
difusa - o al menos, as se proclama.
Se puede concluir que se confirman los resultados de Scholl (1993) sobre
Alemania: tambin en Espaa encontramos una actitud deferente por ambas partes. La meta-encuesta parece introducir este sesgo en la valoracin de la encuesta, con el agravante adems de que en Espaa parece darse una connivencia entre
el entrevistador y el entrevistado ms intensa de la que se dara en Alemania.
Queda abierta la cuestin de si en Espaa se da o no el efecto de la interaccin entrevistador-entrevistado sobre las respuestas del entrevistado -en Alemania sucede que no ^. Pero lo que venimos de subrayar -la deferencia de ambas
partes- hace sospechar que, de existir ese efecto, ser difcil de medir recurriendo a la metodologa de la encuesta sobre la encuesta.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
(1985): El efecto de los entrevistadores sobre las respuestas a
los entrevistados. Revista Espaola de Investigaciones Sociolgicas, 29: 219-256.
BRIGGS, C. (1989): Leaming How to Ask. A Sociolinguistic Appraisal ofthe Role ofthe
Interview in Social Science Research, Cambrige U.P., Cambridge.
DijKSTRA, W. (1987): 'Interviewing style and respondent behaviour', Sociological Methods and Research, 16(2): 309-334.
EsBENSEN, R/MENARD, S. (1991): Interviewer-related measurement error in attitudinal
research, Quality Quantity, 25(1): 151-165.
EssER, H. (1975): Soziale Regelmdssigkeiten des Befragtenverhaltens, Hain, Meisenheim
am Glan.
(1986): 'Knnen Befragte lgen? Zum Konzept des 'wahren Wertes' im Rahmen der
handlungstheoretischen Erklrung von Situationseinflssen bei der Befragung', Kdlner Zeitschrift fr Soziologie und Sozialpsychologie, 38 (2): 314-336.
(1993): 'Response set: habit, frame or rational choice', en D. Krebs/ P. Schmidt
(Eds.): New Directions in Attitude Measurement, De Gruyter, Berln/ New York,
pp. 293-313.
GARCA FERRANDO, M./GARCA, M . (1976): 'Las encuestas a encuesta'. Revista Espaola
de Opinin Pblica, 45, 266-292.
GoYDER, J. (1987): The Silent Minority. Nonrespondents on Sample Surveys, Polity Press,
Oxford.
HARTMANN, P. (1991): Wunsch und Wirklichkeit. Theorie undEmpirie soziales Erwnschheit, Deutscher -UniversitatsVerlag, Vieweg.
JAGODZINSSKI, W./KHNEL, S./ScHMiDT, P. (1987): 'Is there a socratic effect in nonexperimental panel studies?', Sociological Methods and Research, 15(3): 415-443.
JusTEL, M. (1981): 'Las encuestas a encuesta, de nuevo'. Revista Espaola de Investigaciones Sociolgicas, 13: 155-181.
MiSHLER, E. (1986): Research Interviewing. Context and Narrative, Harvard UP, Cambridge.
ALVIRA, F./MARTNEZ, E .
* Queda para un posterior trabajo la contrastacin de la hiptesis de la reactividad, es decir, del

nexo causal entre las imgenes recprocas y el patrn de respuestas.
92
NoYA, J. (1998): Los efectos de contexto en el cuestionario, Depto. Sociologa II (UNED),

trabajo indito.
PAWSON, R. (1996): 'Theorizing the interview', British Journal of Sociology, Al.
PROCTER, I./PADFIELD, M . (1998): 'The effect of the interview on the interviewee'. Social
Research Methodology, 1(2): 123-136.
REINECKE, J. (1991): Interviewer- und Befragtenverhalten. Theoretische Ansatze undmethodische Konzepte, Westdeutscher Verlag, Opladen.
REINECKE, J./SCHMIDT, R (1993): 'Explaining interviewer effects and respondent behavior:
theoretical models and empirical analysis', Quality & Quantity, 27 (2): 219-247.
ScHOLL, A. (1993): Die Befragung ais Kommunikationsituation. Zar Reaktivitat im Forschungsinterview, Wesdeutscher Verlag, Opladen.
STEINERT, M . (1984): 'Das Interview ais soziale Interaktion', en M. Meulemann/ K. Reuband (Hrsg.): Soziale Realitat im Interview, Campus, Frankfurt, pp. 17-59.
RESUMEN
En la hiptesis de la reactividad se postula que la interaccin social que
se produce entre el entrevistador y el entrevistado en la situacin de la entrevista de encuesta va a influir en las respuestas del entrevistado. Un paso previo es establecer las imgenes recprocas que tienen el entrevistador y el
entrevistado. Las cogniciones, actitudes y emociones que se activan durante la entrevista en reaccin a las cogniciones, actitudes y emociones que se
perciben en el otro participante pueden conocerse a posteriori mediante una
encuesta sobre la encuesta realizada a ambas partes, al encuestador sobre el
entrevistado y al entrevistado sobre el encuestador. En el trabajo se exponen los resultados que se obtienen en Espaa de la rplica de este diseo
metodolgico seguido por Scholl en Alemania.
ABSTRACT
In the reactivity hypothesis the idea is posed that interaction between
the interviewer and the interviewed in surveys inpinches upon the answers
given by the latter. In order to test this hypothesis, reciprocal views of the
interviewer and the interviewed mus be known. Information about them
can be obtained from a second survey, a survey on the survey. In it, the
interviewer is asked about the interviewed, and viceversa. In this paper,
results produced in Spain with this methodology are presented and
compared to those obtained in Germany with an identical design.

711 2140 1 PB

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

711 2140 1 PB

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

La encuesta como interaccin social.

Una aproximacin emprica

JULIN ATIENZA ALEDO

JULIN ATIENZA ALEDO Y FRANCISCO JAVIER NOYA MIRANDA

aspectos sociales de la encuesta. As, Garca Ferrando/ Garca (1976) y, ms

LA ENCUESTA COMO INTERACCIN SOCIAL. UNA APROXIMACIN EMPRICA

S SU Status: a mayor status percibido, menor xenofobia. En los encuestados ms

JULIN ATIENZA ALEDO Y FRANCISCO JAVIER NOYA MIRANDA

LA ENCUESTA COMO INTERACCIN SOCIAL. UNA APROXIMACIN EMPRICA

Por SU parte, Reinecke encuentra una correspondencia slo moderada. Los

JULIN ATIENZA ALEDO Y FRANCISCO JAVIER NOYA MIRANDA

LA CAPACIDAD COGNITIVA DEL ENCUESTADO EN

Descripcin de las variables

El xito de una entrevista no depende slo de su realizacin, sino tambin de

la comprensin concreta de las preguntas(i1fem 1 y 2),

Percepcin de la comprensin de las preguntas y la capacidad cognoscitiva

LA ENCUESTA COMO INTERACCIN SOCIAL. UNA APROXIMACIN EMPRICA

debida ms al desinters que al inters real, dado que en el cuestionario principal

Dimensiones de la complejidad cognoscitiva

Todas las variables descritas anteriormente se someten a un anlisis factorial

Anlisis de componentes principales de la capacidad cognoscitiva

Tipologa de los encuestados segn su complejidad cognoscitiva

JULIN ATIENZA ALEDO Y FRANCISCO JAVIER NOYA MIRANDA

Tipologa de la complejidad cognoscitiva

Total Cluster A Cluster B Cluster C

LA ENCUESTA COMO INTERACCIN SOCIAL. UNA APROXIMACIN EMPRICA

Como es sabido, el anlisis de conglomerados se puede utilizar para estudiar

LA ACTITUD DE COOPERACIN DEL ENCUESTADO

Otro aspecto imprescindible para la realizacin correcta de una entrevista es

El comportamiento de cooperacin de los encuestados

Claramente se observa una tendencia hacia la derecha en la escala de diez

Dimensiones de las variables

Como ya procedimos anteriormente respecto a la capacidad cognoscitiva, el

JULIN ATIENZA ALEDO Y FRANCISCO JAVIER NOYA MIRANDA

Anlisis de componentes principales del comportamiento de cooperacin

Tipologa de los encuestados segn su actitud de cooperacin

Aplicando de nuevo el anlisis de conglomerados, la percepcin del

Tipologa del comportamiento de cooperacin de los encuestados durante

VALORACIN DEL ENCUESTADOR SOBRE LA MOTIVACIN

LA ENCUESTA COMO INTERACCIN SOCIAL. UNA APROXIMACIN EMPRICA

Percepcin del entrevistador sobre el modo de interaccin

Dimensiones de la motivacn de respuesta y del modo

Con la ayuda del anlisis de componentes principales vamos a indagar en

JULIN ATIENZA ALEDO Y FRANCISCO JAVIER NOYA MIRANDA

Anlisis de componentes principales del comportamiento de cooperacin

Tipologa segn la motivacin de respuesta del encuestado y el modo

La solucin elegida con el anlisis de conglomerados divide la muestra en

LA ENCUESTA COMO INTERACCIN SOCIAL. UNA APROXIMACIN EMPRICA

entrevista. Por lo tanto, esta dimensin induce a una indefinicin a la hora de

Tipologa de la motivacin de la respuesta

Total Cluster A Cluster B Cluster C

EL AMBIENTE DURANTE LA ENTREVISTA

Descripcin de las variables

Para determinar el ambiente durante la entrevista se recurri a 16 tems. El

poda decir lo que pensaba,

Por otro lado, el entrevistador tena que evaluar el conjunto de la situacin

JULIN ATIENZA ALEDO Y FRANCISCO JAVIER NOYA MIRANDA

d) una persona a la que se le puede confiar los problemas,

Estimacin del ambiente de la entrevista

LA ENCUESTA COMO INTERACCIN SOCIAL. UNA APROXIMACIN EMPRICA

puede definir, de forma que se autopunta con 5. Quizs porque se ve como

Valoracin del humor o nimo del entrevistado por el entrevistador y

'' Jagodzinski/Khnel/Schmidt (1987) han estudiado la consistencia en estudios de panel de