FRANCO CHUGDN, Jorge

Miguel
TCNICAS DE LA

CMO DEBE EMITIR EL MENSAJE UN BUEN EMISOR

El emisor, es aquel que expresa el mensaje, un buen emisor debe tener en cuenta ciertos
aspectos muy importantes si realmente quiere ser comprendido sin ambigedad ni
tergiversaciones por el receptor, para ello se le exige:
1. Expresar el Contenido El Emisor debe ser claro, concreto y especfico en el Contenido
que quiere expresar. Por ejemplo, si el Paciente tiene miedo y le dice a la Enfermera Aqu no os
preocupis de los enfermos El Paciente no emite con claridad lo que l tiene (miedo) por tanto
est codificando mal. Codificar. Es el proceso mental del Emisor a travs del cual traduce el
Mensaje a unos signos capaces de ser reconocidos por el Receptor.
2. Expresar el Sentimiento No basta con expresar el contenido, pues no slo nos
comunicamos a nivel de contenidos o de ideas o de pensamiento, es necesario que comunique su
Sentimiento lo que l siente respecto a lo que est diciendo. El sentimiento dar al Receptor la
gravedad del problema. Todos sabemos que un mismo mensaje vara segn como lo viva cada
uno. Por ejemplo, un paciente que no tiene visitas. Para uno es motivo de relajacin, pues puede
estar tranquilo, para otro de desesperacin, porque se siente abandonado, aburrido, pensar que
nadie le quiere, etc... Por tanto; El sentimiento nos dar la importancia del problema tal como lo
vive el Emisor, no como lo vea el Receptor.
3. Expresar la demanda Cuando uno emite algn mensaje, o comunica algo a otro siempre
de manera implcita quiere o desea algo, es decir hay una demanda por su parte. Cuando esta
demanda no aparece por parte del Emisor, hay el peligro de que el Receptor tenga que Jugar a
descifrar o a adivinar lo que necesita el Emisor. Lo cual es a veces motivo de insatisfaccin,
porque el Receptor se puede equivocar en la descodificacin o interpretacin de la demanda.

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Aspecto este que el Emisor puede sentir que no se le ha comprendido y por tanto sentirse herido,
cuando el problema est en que l no ha dicho exactamente qu es lo que pide o desea del
Receptor al comunicarle su mensaje. (Luis Cibanal Juan 2006, p.1)
CMO DEBE RECIBIR EL MENSAJE UN BUEN RECEPTOR
El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicacin
mediante la recepcin, decodificacin y aceptacin del mensaje que se transmiti, y
retroalimenta al emisor. En una conversacin, el receptor es quien responde a la conversacin. A
continuacin se presenta los 4 pasos que desarrolla el receptor.
1. Recepcin: La trasmisin permite a otra persona recibir el mensaje. La iniciativa pasa a
los receptores, que se preparan para recibir el mensaje.
2. Decodificacin: La decodificacin es la traduccin de mensajes a una versin
comprensible para el receptor. El emisor quiere que el receptor comprenda el mensaje en la
forma en que fue transmitido, por lo que utiliza cdigos comprensibles para ambos. Sin embargo
si ha comprendido puede ocurrir nicamente en la mente del receptor, es quien decide si ha
comprendido o no el mensaje. Un aspecto importante para la decodificacin del mensaje es la
atencin que se le preste, ya sea al escucharlo, leerlo, etc.
3. Aceptacin: Una vez que los receptores han recibido y decodificado el mensaje, tienen
la oportunidad de aceptarlo o rechazarlo. La aceptacin depende de una decisin personal y
admite grados, de manera que el receptor tiene mucho control sobre la aceptacin de todo el
mensaje o solo de algunas de l
4. Uso: El receptor hace uso de la informacin, puede desecharla, efectuar la tarea
siguiendo instrucciones, guardarla para el futuro u optar por otra alternativa.

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El ltimo paso es desarrollado por ambas partes tanto receptor como emisor.
5. Retroalimentacin: Zeus y Skiffington (2000) (1):Es lo que hacemos cuando damos
nuestra opinin o evaluacin del comportamiento o rendimiento de alguien. Es cualquier
comunicacin que facilita informacin a otra persona acerca de nuestra percepcin de los
mismos y de cmo incide en nosotros su conducta

BIBLIOGRAFIA:
(Cibanal Juan, 2006) TCNICAS DE COMUNICACIN Y RELACIN DE AYUDA EN
CIENCIAS DE LA SALUD.

(1) Zeus, Perry y Skiffington. Gua completa de Coaching en el trabajo. McGraw-Hill

Profesional. 2000.
LINCKOGRAFA:
https://es.scribd.com/doc/229445608/Como-Debe-Recibir-El-Mensaje-Un-Buen-Receptor
http://documents.mx/documents/como-debe-emitir-el-mensaje-un-buen-emisor.html
http://www.jesusarcas.com/01d6f794210bf430b/01d6f7948008cd701/01d6f7948008e3207/
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/barba_g_f/capitulo2.pdf