Como evidencia de aprendizaje de la unidad 1, se pretende que identifiques las

problemticas de un sistema de informacin mediante una necesidad en un rea especfica o

en una organizacin en general, sigue estos pasos:
1. Retoma la actividad 1 de esta unidad en donde elegiste una empresa u organizacin.
a. Nombre de la empresa: INFOTEC
b. Sector al que pertenece. Terciario
c. Tipo de organizacin: Enfocada a las tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC)
d. Menciona las reas de TI con las que cuenta la organizacin: la empresa cuenta con las
siguientes reas:
rea redes y telecomunicaciones

rea informtica administrativa

rea de sistemas informticos

La empresa en la actualidad tiene diversas reas de TI, esto por los servicios que se le
bridan al cliente.
2. Identifica las necesidades o problemticas de informacin a resolver en una de las
reas identificadas mediante la gestin de TI.
Problemas o necesidad de Comunicacin:
En mi punto de vista en los casi 3 aos que me encuentro laborando en esta institucin me
he percatado que surgen la problemtica de al no tener un rea de mantenimiento correctivo
los problemas tardan en resolverse ms tiempo ya que se tiene que contactar a la empresa
externa que se contrat para que realice la revisin o en su caso cambio de algn pieza que
se llegara a daar.

3. Analiza el tipo de informacin que se requiere procesar para atender la necesidad o

problemtica.
Informacin interna Lo ms recomendable seria implementar un rea de soporte para
que se atienda en tiempo y forma las problemticas que se presentan constantemente.

Informacin de consumo: Esta informacin manifiesta la forma en que se

desarrollan las situaciones al interior y al exterior, la ocurrencia de los hechos
internos y externos.
Esta informacin podra encajar en la problemtica planteada ya que para poder
erradicar este problema se debe solventar desde la direccin las cual se
encuentran al exterior de la empresa.

Informacin corporativa: esta informacin est enfocada a la sociedad en

general al mercado en el que se desenvuelve la organizacin y a sus clientes y
puede formar parte de una publicidad ya que es la presentacin del producto o
servicio que ofrece la organizacin mediante las caractersticas de dicho producto
o servicio, para estar presente en la mente de los clientes.
Este tipo de informacin encaja ya que por medio de los clientes y del servicio que
se les brinda la empresa se ha dado a conocer y por ende siempre se est en la
mente de los clientes que actualmente se tienen o en futuros clientes que quieran
contratar algn servicio de TI.
Informacin administrativa. Se obtiene de un anlisis del proceso de informacin
contable y es utilizada bsicamente por: directores de alto nivel con el fin de
realizar bsicamente la planificacin, organizacin, control y llevar la direccin de
la organizacin y se integra bsicamente por: informacin resumida, resultados
generales y tendencias de inters.
Esta informacin encaja bien en la empresa debido a que esta rea es la encargada de
resaltar las metas que se plantea cuando llega un nuevo cliente y por medio de ello se
evala los servicios que se contrataron y saber si se estn cumpliendo con los niveles de
servicios contratos (ISO/200001, ISO/IEC20000-1:2011.

4. Identifica las reas de TI que implementaras en la organizacin y justifica tu

eleccin.
rea sistemas informticos. Un sistema informtico es un grupo de partes que
su funcin es alcanzar un objetivo, este sistema est compuesto por hardware,
software y usuario, esto quiere decir que lo constituyen un conjunto de elementos
cuya interrelacin sinrgica permitir alcanzar un objetivo, este puede integrarse
por los siguientes elementos hardware, software y las personas que lo usan.
En nuestra organizacin es indispensable esta rea, ya que como se menciona
que es un conjunto de elementos cuya interrelacin sinrgica permitir alcanzar un
objetivo.

Como ya debemos saber el hardware incluye computadoras o cualquier tipo de

dispositivo electrnico, que consisten en procesadores, memoria, sistemas de
almacenamiento externo, etc.
El software incluye al sistema operativo, firmware y aplicaciones,
especialmente importante los sistemas de gestin de bases de datos.

siendo

Y el soporte humano incluye al personal tcnico que crean y mantienen el sistema

(analistas, programadores, operarios, etc.) y a los usuarios que lo utilizan.

8. Organiza la informacin obtenida en los pasos anteriores y elabora un reporte donde

expongas: nombre de la organizacin, sector al que pertenece, tipo de organizacin, reas
de TI a implementar, tipo de informacin a procesar mediante el sistema de informacin y
tus conclusiones.
Nombre de la
organizacin

INFOTEC

Sector al que
pertenece

Terciario

Tipo de
organizaci
n

reas de TI a
implementar

Tipo de
informacin

Las nuevas
rea sistemas
tecnologas y
informticos:
herramientas
sistema
tecnolgicas se han
informtico es un
convertido en un
grupo de partes
recurso de
que su funcin es
suma importancia
alcanzar un
que aportan la
objetivo, este
inteligencia
sistema est
empresarial en la
compuesto por
prestacin de
hardware,
productos
software y
informativos esto ha
Enfocada a las
usuario, esto
constituido un gran
tecnologas de
quiere decir que
reto y una
Informacin y
lo constituyen un
oportunidad para
Comunicacin
conjunto de
las ciencias de la
(TIC)
elementos cuya
informacin y para
interrelacin
el mundo
sinrgica
empresarial
permitir alcanzar moderno, por lo que
un objetivo, este
se entiende como
puede integrarse
un
por los siguientes
concepto
elementos
importante la
hardware,
gestin del
software y las
conocimiento y la
personas que lo
informacin
usan.
mediante estas
tecnologas.

9. Guarda tu evidencia con la nomenclatura DGTI_U1_EA_XXYZ. Sustituye las XX por

las dos