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para los
escpticos del
e-learning
ndice
ndice
Nota para el lector
1 No es eficaz?
2 No es para m?
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3 No tiene calidad?
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4 Demasiado solitario?
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5 Demasiado caro?
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6 Demasiado complicado?
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As pues, esta publicacin sobre los obstculos que debe superar el e-learning y las
posibles soluciones, es intil?
S, en cierto modo, porque ya hemos llegado a un punto a partir del cual parece
imposible dar marcha atrs. Innumerables proyectos, empresas e historias de xito
han surgido a partir de un cambio radical adoptando dispositivos de formacin de
inigualable eficacia a un coste incomparablemente bajo.
No obstante, ni el e-learning ni el blended learning ocupan an la posicin que deberan
por sus mltiples cualidades. Si fuese el caso, resultara sorprendente que su porcentaje
en los gastos de formacin profesional continua sea tan reducido.
Publicamos esta pequea obra teniendo, pues, en cuenta este punto en el que se
encuentra el e-learning (viendo el vaso medio vaco o ya medio lleno) y lo hacemos en
tono voluntariamente desenfadado y con ilustraciones humorsticas*.
Tambin se trata de ayudar a los defensores del e-learning y a los responsables de
formacin, convencidos del enorme potencial de este tipo de enseanza para su
empresa, a eliminar los obstculos a los que an se enfrenten.
Esperamos que disfrute la lectura.
*Dibujos de Flec
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No es eficaz?
El e-learning no es eficaz. Con esta frase, los detractores de la
formacin a distancia parece que disponen de un argumento infalible
para cerrar el debate, pero hay que mencionar que, en lo que a
eficacia se refiere, a menudo se espera ms del e-learning que de la
formacin presencial.
No se puede negar que las primeras tentativas resultaron, a veces,
decepcionantes para los pioneros del e-learning, con resultados muy
por debajo de las expectativas y de la inversin realizada por los
departamentos de formacin. Vendr de ah la persistente fama de
ineficacia?
No es eficaz?
No es eficaz?
Eficacia pedaggica
En primer lugar, es necesario definir
correctamente qu se entiende por
eficacia, limitndonos al mbito de la
eficacia pedaggica porque, en definitiva,
de lo que se trata es de formacin. A
menudo se cuestiona la posibilidad de
que los alumnos asimilen e interioricen a
largo plazo los conocimientos mediante
e-learning. Y todava se descalifica
ms el mtodo cuando se trata de
comportamientos
Sin embargo, el xito que este sistema
de formacin logra con los alumnos en
todo lo relativo a desarrollo personal
y a comunicacin nos demuestra
lo contrario. Teniendo en cuenta el
actual inters de las empresas por el
bienestar en el trabajo, el e-learning es
la solucin ideal para desarrollar nuevos
comportamientos, en confianza, sin
preocuparse de lo que podrn pensar los
dems alumnos.
Con respecto a la transmisin de
conocimientos: alguien se preocupa
de evaluar la formacin presencial al
acabar? As, mientras el e-learning
ofrece cuestionarios muy completos
y permite calibrar de manera fiable
los conocimientos adquiridos, la
formacin presencial se limita a analizar
superficialmente el grado de satisfaccin
de los participantes. Estas evaluaciones
en lnea, que se llevan a cabo en
Y no slo eso
Las diferentes modalidades de formacin
no bastan para alcanzar una eficacia
ptima. Lo ms importante es el
dispositivo en su conjunto, que ha visto
su potencia multiplicada gracias a las
nuevas tecnologas de aprendizaje que
permiten alternar formacin y aplicacin,
enseanza formal e informal (Cf: el
modelo 70 : 20 : 10*). Las modalidades
y objetivos pedaggicos estn
estrechamente ligados en este sistema
que opta ms por el just in time que por
el just in case. Se trata de un dispositivo
de formacin que impulsa tanto la eficacia
colectiva como el desarrollo individual y
que sita siempre al alumno en el centro
del proceso de aprendizaje.
La eficacia de la formacin en lnea
tambin se aprecia en la optimizacin,
ya que se pueden reducir costes, mejorar
la eficacia y aumentar la velocidad de
aplicacin. Esta incomparable capacidad
garantiz su xito en las empresas que
queran adaptar lo ms rpido posible
las capacidades de sus empleados a
las exigencias de los negocios. Todos
los sectores tienen que actualizar
continuamente las competencias del
personal para no perder competitividad.
No es eficaz?
49,9
millones
de dlares
*El modelo 70: 20: 10, certificado por Lombardo y Eichinger (1996), indica que el desarrollo de
competencias y la adquisicin de conocimientos se realizan en un 70% gracias a la experiencia profesional,
en un 20% gracias a la interaccin con los dems y, ms concretamente, con su superior jerrquico, y en un
10% gracias a la educacin formal(estructurada), ya sea en clase, mediante talleres o via e-learning.
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No es para m?
Otro argumento que da en el clavo, a priori! Eso es para los jvenes,
es demasiado complicado, no tengo tiempo, Las mismas razones
que dan los que, de todas maneras, siempre dejan para ms adelante
los cursos de formacin, independiente del formato.
Por qu ser?
No hay ms que comparar estas reacciones con el inters por el
e-learning de los colaboradores que tienen menos acceso a cursos.
Suelen ser los primeros en aprobar la pertinencia de este enfoque
formativo.
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No es para m?
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No es para m?
14,7%
SinOpsis para los escpticos del e-learning
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No es para m?
Es simplemente cuestin
de organizacin y de
motivacin
Es comprensible que esta nueva manera
de gestionar el tiempo pueda parecer
difcil. Con la formacin presencial, est
bien claro: el empleado no vendr a
trabajar mientras dure el curso. Es mucho
tiempo, pero al final nos apaamos!
Cuando se trata de formacin en
lnea, las cosas se complican. Si estoy
haciendo un curso delante del ordenador,
estoy en formacin o en el trabajo? A
ver cmo le explico al jefe que no me
puedo ocupar de una urgencia si me est
viendo conectado al ordenador!
La solucin, una vez ms, es organizarse
e informar. La formacin a distancia, en
mucha mayor medida que la presencial,
requiere una organizacin slida.
Planificar significa comprometerse
personalmente: Este perodo de tiempo
se lo voy a dedicar a mi formacin. As,
sus compaeros tendrn clara su agenda
y, adems, es una buena oportunidad
para hablar de la formacin con su
superior jerrquico.
El e-learning: una
oportunidad para
modernizar los papeles
Por lo tanto, s, el e-learning tambin
es para m! Incluso constituye una
excelente oportunidad para modernizar
el contrato de formacin. Reivindico mi
responsabilidad como alumno, teniendo
en cuenta que los conocimientos y las
competencias son mi principal activo. La
ayuda de mi superior jerrquico siempre
ser bienvenida porque, al fin y al cabo,
acaso su papel no es precisamente el de
apoyar a los empleados en su desarrollo?
Con respecto al formador, quizs esto
sea lo ms paradjico: desempea
un papel central y se convierte
adems en autntico moderador de
una formacin que va ms all de las
aulas. La interaccin con el formador y
entre estudiantes por fin puede tener
continuidad temporal.
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No tiene calidad?
En honor a la verdad, se deca muy a menudo, herencia de una poca
en la que la confianza en las nuevas tecnologas haba relegado la
calidad a un segundo plano, tanto en lo que respecta a contenidos
(con un grafismo muy sencillo y tan largos que desanimaban hasta
al ms motivado) como en lo relativo a los dispositivos, conectados
a una tecnologa todava en paales. Las cuestiones de ingeniera,
duracin, interactividad, pertinencia e impacto no se tenan
realmente en cuenta an.
Ahora podemos reconocerlo: la calidad brillaba por su ausencia
en las primeras versiones de e-learning! Ahora que las cosas han
cambiado tanto, se puede confesar abiertamente.
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No tiene calidad?
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No tiene calidad?
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Una revolucin...
No obstante, aunque los avances en la
creacin de mdulos de formacin a
distancia han sido espectaculares, la
mayor transformacin se ha dado en
la ingeniera pedaggica. El esquema
cannico de e-learning en aperitivo,
presencial como planto principal y
e-learning de postre se est quedando
anticuado. Aparecen dispositivos de lo
ms sofisticado e innovador que crean
un nuevo equilibrio entre formacin
presencial / a distancia, sincronizada/
asincronizada y formal/informal. A los
departamentos de recursos humanos
y formacin se les ofrece tambin una
fantstica oportunidad para combinar
formacin, informacin y colaboracin,
sobre todo con la posibilidad de abrir
redes sociales de empresa. No hay nada
mejor para que los grupos de alumnos
colaboren entre s!
Porque permiten una individualizacin
masiva adaptndose al perfil y al ritmo
de aprendizaje de cada cual, porque
incluyen elementos colaborativos y
No tiene calidad?
Fuente : Gartner
119
millones de
unidades
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Demasiado
solitario?
Muy cierto, si nos ceimos a los hechos, a menudo se hace esta
objecin, pero no suele venir de los estudiantes. La mayora de
las veces son los actores de la formacin los que sacan, dicho sin
connotaciones peyorativas, este discurso sobre la soledad del
alumno durante el curso en e-learning.
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Demasiado solitario?
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Demasiado solitario?
Formacin a distancia
y formacin presencial:
hermanos enfrentados?
E-learning contra formacin presencial
La pelea sera desigual, porque los rivales
no juegan en la misma liga. Por un lado,
los programas de preparacin a distancia
aplastan a la presencial porque son
capaces de formar rpidamente, de
manera eficaz y por un coste razonable.
Intente dar cursos en aulas a miles de
colaboradores repartidos por todo el
mundo, en diez idiomas diferentes y en
menos de una semana!
Por otro lado, parece que la formacin
presencial es la nica que merece llamarse
1,5
millones
de euros
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Demasiado solitario?
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Demasiado
caro?
El e-learning, por qu no? Pero, nos lo podemos permitir? Es
verdad que, teniendo en cuenta los nmeros que se manejaban
cuando se lanzaron los primeros proyectos, sin ton ni son, haba que
tener cuidado con los costes del e-learning
Diez aos ms tarde, el mercado de la formacin ha distancia
ha madurado y se ha profesionalizado considerablemente. La
experiencia adquirida, tanto por parte de los prestatarios como de
las empresas, permite abordar los costes teniendo en cuenta todos
los parmetros del proyecto.
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Demasiado caro?
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Demasiado caro?
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Ya es historia?
Demasiado caro?
El barmetro del
e-learning en Europa
El 45% de las empresas consultadas
afirman que el objetivo prioritario
del e-learning es optimizar costes.
Fuente : barmetro del e-learning en
Europa publicado en diciembre de 2011
por CrossKnowledge, Ffaur e IPSOS
45%
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Demasiado
complicado?
Nos hemos reservado lo mejor, es decir, lo ms difcil, para el final.
El reparo es considerable! La impresin de complejidad que nos
producen las nuevas tecnologas de aprendizaje, ms conocidas
como e-learning, es muy normal, teniendo en cuanta la cantidad
de posibilidades que ofrece. Combinar contenidos, tecnologas,
servicios no es fcil saber por dnde empezar!
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Demasiado complicado?
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Demasiado complicado?
Y cul es el papel de la
tecnologa?
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Demasiado complicado?
Gestionar la complejidad u
orientar el cambio?
Para gestionar esta situacin compleja
hay que apoyar y orientar el cambio, es
decir, tener en cuenta el factor humano,
obviamente esencial. Hay que encontrar
los argumentos ms adecuados (s,
existen) para convencer a todos los
implicados en el nuevo dispositivo de
formacin. No se puede negar que
habr opiniones en contra y reparos: hay
que escucharlos y ocuparse de ellos,
porque pueden ayudar a mejorar el
dispositivo. Con respecto a los alumnos,
lo prioritario ser el acompaamiento y
la comunicacin para que anclar a largo
plazo el e-learning: campaas temticas,
marketing para atraer y mantener el
inters, creacin de grupos, vdeos de
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Sobre Ffaur
Fundado en 2006 por Michel Diaz y Aude Dellacherie, Ffaur es el premier centro
independiente de estudios y asesoramiento del mercado francs y uno de los lderes
europeos.
Ffaur asesora a empresas y organismos de formacin sobre la definicin y aplicacin
de su estrategia de e-learning.
Ffaur publica estudios econmicos y tcnicos sobre la oferta y la demanda de
e-learning, muy respetados en el mercado francs.
www.fefaur.com
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Sobre CrossKnowledge
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