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ANLISIS Y DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

ANLISIS DE CASO AMAZON

Presentado a:
ENZO DENUBILA

Presentado por:
Yaira Ibez
Duber Ramrez
Nairo Carmona
Elizabeth Barraza

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS


ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
VIII SEMESTRE

SEPTIEMBRE DE 2016
CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

TALLER SEMANA N 2
MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE )

El siguiente trabajo ser presentado en grupo de cuatro personas y deber ser enviado a la
plataforma en la fecha establecida por el docente y socializado en la tutora del da sbado 03 de
septiembre.
De acuerdo a la lectura del Capitulo No 5 del libro de Elizabeth Vidal Ariza, Evaluacin del
Entorno y teniendo en cuenta los datos establecidos en el Caso empresarial de Amazon.com
realice las siguientes actividades:
1. Identifique y realice una Evaluacin del Entorno de Amazon.com respondiendo los
siguientes tems:
Presentacin de la organizacin.
Surgi Amazon de una loca idea por parte de Jeffrey, sobre la venta de libros en el mercado de
los EE.UU. Jeffrey analiz el hecho de que era muy difcil para las libreras tener estantes o
bodegas con grandes variedades de libros en muchos idiomas, tomando como base de que los
libros eran los productos que mejor estaban catalogados en bases de datos, decidi lanzarse al
mercado, contando que todos los factores apuntaban a su favor y nace Amazon.

Identificacin de los Fundadores.

El fundador de Amazon es el seor Jeffrey Preston Bezos, naci el 12 de enero de 1964 en


Alburquerque, nuevo Mxico. Estudi ingeniera elctrica e informtica en la universidad de
Princeton donde obtuvo su ttulo Cum Laude, en 1986.

Identificacin de las fuerzas Externas Claves.

Las fuerzas externas fueron determinante para Amazon ya que lo impactaron de una forma
negativa y positivamente, desde un inicio todo le favoreci a Jeff que es el creador de Amazon,
luego as a medida que fue tomando posicionamiento se les dificultaron las cosas, al tratar de
conseguir inversionistas, y obtener el favoritismo de sus clientes, de manera que pudieron
conseguir alianzas y paso a paso lograron obtener los objetivos que ellos se propusieron.

Identificacin de la cadena productiva. (Proveedores, Distribuidores, Transporte,


Tecnologas de la Comunicacin, Competidores, barreras del sector y clientes).

Una de las ventajas de Amazon, fue que Jeff su creador se inclin en la Ciencia y la
Tecnologa y tena conocimiento sobre el tema, en ese entonces se desat el boom de la
tecnologa, el Internet, y he all donde Jeff tom ventaja frente a las oportunidades que se le
presentaban, as su planeacin estratgica, control y planeacin resultaron como l, lo haba
previsto.

Disee la Matriz de Perfil Competitivo MPC de Amazon.com.


Disee la Matriz de Evaluacin de Factores Externos.

Para cada uno de los puntos mencionados con anterioridad se recomienda utilizar los
instrumentos y formatos de ejemplo que aparecen descritos en la lectura del captulo 5.
En caso que el anlisis del caso no brinde la informacin y los datos de manera completa para
el correcto diligenciamiento de cada uno los pasos para realizar una correcta evaluacin del
entorno, por favor NO INVENTE DATOS QUE NO APARECEN, como administradores hay
que trabajar con los datos que tenemos en la actualidad.

AUDITORA DE LAS FUERZAS EXTERNAS


FUERZAS

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

ECONMICAS

Un nuevo mercado en el que


inicialmente no necesitara un
gran capital para desarrollarse.
Productos y servicio en menor
costo y con mejor facilidad de
adquirirlos.

Un
mercado
y
competidores posicionados
econmicamente y con
mayor prestigio.

SOCIALES,
CULTURALES Y
DEMOGRFICAS

La confianza y el impacto social


que marcar en la poblacin del
mundo al saber que obtendrn
toda la informacin deseada con
facilidad y menor costo.
Este sistema de negocio permite
llevar el producto a todas las
clases sociales.

Indiferencia
y
contradiccin por parte de
muchas personas que an
no confan en compras
virtuales.

AMBIENTALES

Apoyo social y empresarial por


parte
de
entidades
y
organizaciones que fomentan la
ecologa y cuidado ambiental.

POLTICAS
Pocas polticas y entidades
GUBERNAMENTALES Y reguladoras virtuales.
JURDICAS

Los gremios asociados de


las grandes libreras y
editoriales
generar
dificultades y retrasos del
desarrollo de la iniciativa
virtual.

TECNOLGICAS

La reestructuracin y
modernizacin de las
grande libreras.

Una amplia red y poco mercado


virtual.

IDENTIFICACIN DE LA CADENA PRODUCTIVA

Los Proveedores
Producto/servic
io ofrecido

Materias Nombre Localizaci


primas e
del
n
insumos proveedo
requerido
r
s

Ventas de libros

Libros

Volume
n de
compra

Frecuenci Pla
a de
n de
compra
pag
o

Tipo
*

CANALES DE DISTRIBUCIN
Venta directa

Venta Indirecta

Punto de venta
en fbrica

Distribuidores

Puerta a puerta

Pedidos

Almacenes /
tiendas

Almacenes por
consignacin

Otros Cul?

Pgina web

Localizacin

%
10 %

Internacional

%
90 %

Internacional

TRANSPORTE
Tipo de transporte

Si

No

Propio

Contratado por particulares

Contratado por otras empresas

Clasificacin

TECNOLOGIAS DE COMUNICACION
Caractersticas de los competidores directos
Razn social

Productos/

Ubicacin

Ventas

Que destaca de

Servicios

ellos?

Barnes &
Nobles

Libros Fsicos

Norte
Amrica

$ 883 Millones
trimestre

Iniciativa
agresiva

Borders

Libros Fsicos

U.SS

$342 Millones

Grande en su
sector

BARRERAS DEL SECTOR


Seale cul y qu grado de dificultad tendra alguien que quisiera entrar al negocio
Tipo de barrera

Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo

Disponibilidad de materia prima

Monto de la inversin inicial

Volumen de produccin

Dominio del proceso productivo

Calificacin y disponibilidad de mano de obra

Acceso a canales de distribucin

Requerimientos legales

Otros cul?

CLIENTES
Elabore un cuadro de los clientes actuales

Producto
Libros

Tipo de
cliente

Ubicacin

Todo tipo

Internaciona
l

Volumen anual de
compras ($)
1,5 millones

Frecuencia
En todo
momento

Plazo de
pagos (das)
1 semana

FICHA PARA IDENTIFICAR EL CLUSTER


1. Cadena

Loca

Regiona Observacione

Si

No

La ubicacin de los proveedores es


La ubicacin de los subcontratistas es
La ubicacin de la casa matriz de los canales es
Los competidores estn ubicados en
Total
2. Instituciones
Se beneficia la empresa de asociaciones como gremios
u otras instituciones privada?

Cules?

Editoriales

Se beneficia la empresa de instituciones tcnicas?

Se beneficia la empresa de instituciones pblicas?

Tiene la empresa fuentes de crdito?

Se le facilitan a la empresa las comunicaciones?

Se le facilitan a la empresa el transporte de los


productos?

Tiene acceso a capacitacin?

La Web

Se beneficia la empresa de instituciones de apoyo a


las exportaciones?

Tiene la empresa acceso a agencias de crdito?

MATRIZ MPC
Organizacin Muestra

Barner & Noble

Borders

Factor Crtico de xito

Pes
o

Calif
.

Peso
pond.

Calif
.

Peso
pond.

Calif
.

Peso
pond.

Participacin en el
mercado

0.30

1.2

0.6

0.6

Competitividad de

0.30

1.2

0.6

0.6

precios
Posicin financiera

0.15

0.15

0.6

0.6

Calidad del
producto/servicio

0.20

0.6

0.4

0.4

Lealtad del cliente

0.05

0.1

0.1

0.1

1.00

14

3.25

10

2.3

10

2.3

Total

TALLER SEMANA No. 4


MODULO ANALISIS Y DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
TEMA: ANLISIS DE LAS FUERZAS EXTERNAS II PARTE

El siguiente trabajo ser presentado en grupo de cuatro personas y deber ser enviado a la
plataforma en la fecha establecida por el docente y socializado en la tutora del da sbado 10 de
septiembre.
Teniendo en cuenta el Anlisis DOFA realizado para la Empresa Amazon.com, realice una
matriz de Evaluacin de los Factores Externos (EFE), donde usted pueda calificar las
Oportunidades y Amenazas Encontradas.
Se recomienda seguir la metodologa planteada en el libro de Elizabeth Vidal en el Captulo
No 5 sobre Auditora Externa.
MATRIZ DOFA
Factores Internos
FORTALEZAS
Reconocimiento
de
marca:
la
marca
Amazon es sinnimo de
ventas en lnea y de
servicio orientado al
cliente.
El modelo de negocio:
tiene la posibilidad de

DEBILIDADES
Estrategia basada en
bajos precios: el mayor
incentivo de la empresa
son sus bajos precios;
aunque
estos
han
logrado su propsito, es
posible que los clientes
sean atrados a otras
tiendas que provean

Factores Externos
OPORTUNIDADES
Aumentar la preventa: la pre-venta de
artculos (los clientes
pagan antes de estar
disponible y meses
antes de que tengan que
pagarle al proveedor).
Cadena productiva del

AMENAZAS
Creciente
competitividad:
el
segmento de comercio
electrnico evoluciona
rpidamente
y
es
altamente competido.
Empresas como eBay y
Walmart son amenazas
a corto plazo.

aumentar sus ventas (en


$ y unidades) sin
necesidad de grandes
aumentos en sus costos
directos.
Diversificacin:
la
variedad de productos
que
vende
y de
mercados geogrficos
que atiende le confiere
una gran estabilidad.

mayores o
incentivos.

mejores

Complejidad
del
negocio: al aumentar la
variedad de productos y
el alcance geogrfico,
se hace ms compleja la
distribucin.
Costo de envo: durante
algn
tiempo,
la
empresa ha ofrecido
envo gratis, para ganar
clientes; esta estrategia
resulta costosa y no
necesariamente
sostenible.

sector funcionando:
El diseo vanguardista
de la planificacin de
los productos y servicio
que ofrece, permite
mantener un liderazgo
en el mercado.
Mercados
internacionales poco
desarrollados:
el
aumento acelerado del
uso de internet y de
banda ancha en otros
pases
(incluyendo
aquellos en los que ya
tiene
presencia)
le
permitir
seguir
creciendo
internacionalmente.

Riesgo de inventario:
para cumplir con sus
tiempos prometidos de
entrega, la empresa
tiene que mantener un
inventario importante.
Alianzas
de
la
competencia.
Se debe a nuevas
alianzas
de
la
competencia
para
disipar el desarrollo
productivo de Amazon.

MATRIZ EFE
FCE

Peso

Calificacin

Peso Ponderado

Aumento de la preventa

0.15

0.3

Cadena productiva del sector

0.25

Mercados internacionales pocos desarrollados

0.20

0.6

Creciente competitividad

0.20

0.6

Nuevas alianzas de la competencia

0.10

0.2

Riesgo de inventario

0.10

0.2

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Total

1.00

16

2.9