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Investigador, consultor, escritor y conferencista internacional, Nstor Braidot es uno de los especialistas ms consultados sobre la aplicacin de las neurociencias a la actividad organizacional: neuromanagement, neuromarketing,
neuroliderazgo y entrenamiento cerebral.
Cuenta con una formacin multidisciplinaria que le permite integrar sus conocimientos sobre el cerebro resultado de aos de estudio e investigacin en neurociencias- con los aportes de la fsica cuntica para el desarrollo
del potencial de personas y organizaciones.
Considerado un investigador disruptivo en temas de su especialidad, ha obtenido importantes reconocimientos internacionales por el desarrollo de metodologas de avanzada que se implementan en organizaciones de
diferentes pases.
Es fundador de una escuela de pensamiento interdisciplinaria y autor de libros que formaron a varias generaciones de empresarios y ejecutivos, entre ellos: Cmo funciona tu Cerebro, Editorial Planeta, Espaa (2013),
Scale partido a tu cerebro, Editorial Gestin 2000 (2011) y Editorial Granica (2012), Tu cerebro lo es todo (Plataforma Editorial, Madrid, 2012 -en colaboracin-, Neuromarketing en accin, Editorial Granica (2011), Neuroventas,
Editorial Granica (2013), Neuromarketing, Editorial Gestin 2000 (2009), Neuromanagement, Ed. Granica (2008),
Venta Inteligente, Ed. Puerto Norte-Sur (2007), Neuromarketing, neuroeconoma y negocios, Ed. Puerto Norte-Sur
(2006). Actualmente, se encuentra escribiendo una obra focalizada en el neuroliderazgo de la mujer.
EN LA PRCTICA:
Al investigar los procesos cerebrales
que explican la conducta y la toma de
decisiones de los clientes (reales y potenciales), el neuromarketing responde
con un mayor grado de certeza la mayora de las preguntas que se formulan
en el rea comercial: por ejemplo:
Cules son los estmulos sensoriales que debe contener un producto para lograr la satisfaccin del
cliente.
Los aos 90 (1990-2000) fueron declarados como Dcada del Cerebro por el Congreso de los Estados Unidos. Esta
iniciativa, que involucr importantes inversiones destinadas a la investigacin en el mbito de las neurociencias, fue
imitada por la Comunidad Europea y algunos pases asiticos, entre ellos, Japn, China y la India
Las neuroimgenes revelaron que el logo de Volkswagen gener una pauta de actividad
muy intensa en la parte del cerebro asociada con las emociones positivas, autoidentificacin y recompensas. En contraste, el logo de Seat despert actividad en partes del cerebro
asociadas con emociones negativas y la memoria, sugiriendo que el participante tena que
esforzarse para elaborar una respuesta.
La sorpresa se produjo cuando los investigadores mostraron los logos de las aseguradoras.
La marca de la compaa ms conocida, Allianz, gener una reaccin tan fuerte como la de
Volkswagen. La marca ms dbil de seguros, Volksfursorge, tuvo la misma respuesta que
Seat3.
Esta investigacin dej en claro que la presencia de marca asociada a un vnculo emocional
es tan importante en el mercado de algunos bienes tangibles (caso de los automviles)
como en el de los intangibles, caso de los seguros.
Kevin Helliker , The Wall Street Journal. La investigacin se realiz en Estados Unidos.
Fuente: Plassmann H., ODoherty J., Shiv B., Rangel A., 2008. Marketing Actions can modulate neural representation of experience pleasantness. Proceedings of National Academic of Science.
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Conclusiones
Como se puede ver, el creciente desarrollo de los aparatos que exploran y, sobre todo, localizan las activaciones cerebrales ha abierto un campo de estudios verdaderamente apasionante,
con resultados que dejan atrs muchos supuestos del pasado.
Con ayuda de las neurociencias, hemos comprobado que la mayor parte de los mtodos tradicionales de investigacin, como las encuestas, las entrevistas en profundidad y los focus
groups slo proporcionan informacin superficial sobre las causas que verdaderamente subyacen en la conducta de compra y consumo.
Esto se debe a que tanto las respuestas a un cuestionario como las conversaciones guiadas
durante la investigacin motivacional obtienen informacin basada nicamente en la reflexin
conciente cuando en realidad la mayor parte de las decisiones que tomamos tienen su origen
en motivos no concientes.
Y es all, en esas profundidades, donde operan las tcnicas de esta moderna disciplina que,
lejos de manipular al consumidor, coloca a las empresas en un lugar de mayor responsabilidad
en cuando a su capacidad para crear productos y servicios que sean tiles, valorados y, sobre
todo, queridos, en el segmento del mercado para el que han sido diseados.
Rossiter, J.R., Silberstein, R.B., Harris, P.G. & Nield, G. (2001) Brain-imaging detection of visual scene encoding
in long-term memory for TV commercials. Journal of Advertising Research, 41(2), March/April, pp. 1321