La tica ms all de la responsabilidad social

Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo

Centro de Investigacin para la
Comunicacin Aplicada
Universidad Anhuac

CAPTULO II
LA TICA MAS ALLA DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL

La tica ms all de la responsabilidad social

Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo
Centro de Investigacin para la
Comunicacin Aplicada
Universidad Anhuac

En
verdad, pienso que las empresas donde se
desprecian a los hombres, y que tienen como nica
meta los resultados financieros, estn condenadas a
desaparecer.
Los hombres que son los clientes, los proveedores, los
colaboradores, los dirigentes, los accionarios, deben ser
respetados, y uno de los roles del jefe de empresa
consiste en que ninguno sea olvidado, que ninguno
tenga la preferencia en detrimento de los otros (Andr
Mulliez, fundador de las exitosas compaas Nord
Entreprendie, Rseau Entreprendie y Chemins d
Humanit).

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La tica encuentra su raz en Homero quien design con l

la habitacin, el hogar, la morada de hombres y animales; es
decir, el espacio donde se concentra la vida y donde se
distingue el proceder de hombres y bestias.
Aristteles, se refiri al modo de ser o carcter que define
al hombre, sus costumbres y sus disposiciones ante la vida.
El carcter para Aristteles comprenda el dominio de los
impulsos biolgicos mediante el uso de la razn y la
inteligencia.
La tica hace referencia:

a la naturaleza humana,
su racionalidad,
la vida virtuosa,
la bsqueda del bien,
la prctica de la rectitud,
la templanza del carcter
y el acoplamiento de la conducta a las normas religiosas, jurdicas
y polticas que rigen en una sociedad que tiene como base el bien
comn.

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El hombre est obligado a responder por las

necesidades econmicas y polticas que su vida social
le demanden para garantizar la soberana y el
cumplimiento de los derechos y obligaciones de los
dems.
Deben estar ligadas directamente a la tica:

Las leyes generales de produccin,

circulacin,
distribucin
y consumo de bienes, que repercutan directa y en alto
grado en la formacin moral de los individuos de una
comunidad en especfica.

La tica, colocada por encima del economicismo moral

relativista, pragmtico y utilitarista puede ser la fuente
de
solidaridad,
subsidiariedad,
justicia
social,
responsabilidad y mayor dignidad humana en el
mercado, la industria y la sociedad.

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La tica empresarial busca formar sujetos responsables y

virtuosos dispuestos a responder por sus actos y elevar la
dignidad de aquellos que colaboran con l dentro de la
empresa; participando, en la mejora de la calidad de vida de
los hombres de su sociedad.
Los fundamentos de la tica empresarial:

se encuentran en el papel que debe jugar la persona humana para

su realizacin espiritual y profesional, as como los de su
colectividad;
su axiologa, al partir de la centralidad de la persona rescata los
grandes bienes del hombre, es decir, sus valores ontolgicos y
trascendentes:

la prudencia, la justicia,
la fortaleza, la templanza,
la libertad, la honradez la formacin,
la unin, la promocin social y la actitud de servicio;

y su xito radica en el leal y escrupuloso cumplimiento de nuestros

deberes como hombres y con apego a nuestra naturaleza.

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La tica empresarial, se ha preocupado por:

dotar de sentido el trabajo humano;

por formar la conciencia de los prestadores de servicio para que
sepan distinguir el sentido positivo del valor del trabajo y las
virtudes que ejercitan al realizarlo.

La prctica de una vida laboral virtuosa se est convirtiendo

en una accin cotidiana, su careta popular ha sido la
responsabilidad social, una frmula que no trabajada con
honestidad puede ser tan falsa como la doble moral, la
filantropa como beneficio fiscal o las charlas motivacionales
para incrementar la productividad.

Una tica empresarial no es slo el conocimiento de lo tico,

sino su prctica. Quienes se entrenen en esta prctica han de
saber que los comportamientos ticamente positivos las
virtudes- no se dan sin la constancia y la perseverancia en la
repeticin de actos. La tica no es slo para las ocasiones
principales, para los conflictos de conciencia; su campo es el
comn, el de la actuacin diaria (Rafael Gmez Prez).

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Evolucin de la tica empresarial:

Aos antes, el trmino de tica empresarial hacia alusin a la
simple implementacin de cdigos legales que regan a detalle la
conducta de los trabajadores;
Posteriormente, el concepto se ampli a las acciones errneas de
una empresa y el mal uso de sus recursos.
Hoy da, va ms all del hacer explcito una misin y una visin.
La tica empresarial parte:

De la vivencia de una serie de valores y creencias que permiten potenciar la

riqueza humana y espiritual de cada uno de los trabajadores y personas que
se benefician con el producto o servicio que la compaa involucrada ofrece.

La tica no es cuestin de filantropa o beneficencia, sino por el

contrario, la base en la que se cimientan las empresas con convicciones
slidas, exitosas y gran contribucin social.
El bien de una empresa supone mucho ms que una buena posicin
en el mercado o altos ingresos al cierre del ao fiscal; de hecho,
depender en primera instancia de la calidad de vida de las familias de
sus trabajadores y la manera como todos, buscarn retribuir dicho bien
a la sociedad.

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Polticas ticas empleadas actualmente para el bien comn:

Salarios que no slo reflejan la productividad del trabajador sino
tambin las necesidades bsicas de su familia;
La empresa subsidia al trabajador en la cobertura de los gastos de
educacin, tanto de l como de sus hijos, hermanos o adultos
mayores con posibilidad de capacitarse;
Los horarios y el estilo de trabajo propenden a favorecer los
tiempos y espacios de convivencia familiar;
Los trabajadores cuentan con asesora, calificadas y asequibles,
para resolver sus conflictos personales y familiares;
Las familias de los trabajadores tienen amplio acceso a los
espacios y actividades extra laborales que la empresa brinda, sean
de carcter deportivo, recreativo, cultural, religioso o profesional;
La vivienda familiar de cada trabajador debe ser digna, y
peridicamente visitada por un representante de la empresa, en
seal concreta de inters y aprecio por esta comunidad bsica de
personas, cuyo lugar de encuentro es el hogar;
Las polticas de la empresa en materia de contratacin de mujeres
hacen compatible su trabajo con la asuncin de los deberes y
derechos propios de la maternidad.

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La dinmica de la tica del trabajo, en principio, debe

responder no al mantener a raya o bajo control, sino al permitir
al trabajador sacar lo mejor de s.
Los grandes lderes sern los que busquen extraer lo mejor
de cada persona de acuerdo a sus capacidades, motivaciones
e intereses.
Esto supone ser el mejor uno mismo posible, no
cuantitativamente como pretenden algunos administradores
que slo velan por la productividad y que han olvidado que la
tica empresarial la hacen las personas, no las empresas
como una entidad conceptual.
Los grandes emprendedores actuales se han preocupado
por trabajar hacia el interior de la empresa y elevar la calidad
conductual hacia el cliente interno de la propia organizacin
para lograr un equilibrio.
Quienes velan por la dignidad humana generan:

un ambiente de confianza,
justicia (distributiva, conmutativa y legal) que se terminar filtrando en la
cultura corporativa y proporcionar un sentido de direccin comn para todos
los empleados.

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Si las directrices parten de una base moral que contempla la plena

realizacin de los trabajadores y estos valores tienen una fuerte influencia
como para motivar al personal, su efecto modelador se terminar reflejando
en un buen producto y/o servicio.
La ms grande de las tareas:
organizar el esfuerzo
y potenciar a las personas; lo que implica reconocer a los seres
humanos como el ms grande bien de la empresa.
Ser una empresa socialmente responsable exige:
estar comprometidos con una serie de principios y valores rectores,
as como con generar riqueza,
proporcionar bienes y servicios a la sociedad
y contribuir a crear empleos.
Valores empresariales:
La integridad moral de los dirigentes,
la justicia en las transacciones,
el trato al personal,
el respeto de las leyes,
la honestidad,
el trabajo en equipo,
el sentido de logro,
el servicio al cliente

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Tentaciones en las empresas:

Favorecer a proveedores

Vender con calidad menor a la ofrecida

Alterar nmeros

Despedir a algunos colaboradores como culpables de los malos

resultados

Omitir inversiones para no contaminar

No reinvertir para evitar el atraso tecnolgico

Traspasar los niveles de endeudamiento

Dar ddivas a las autoridades

Ofrecer informacin extra a un proveedor para que presente una mejor

propuesta

Ocultar o deformar informacin para justificar el recorte de personal

Incluir gastos adicionales para disminuir el pago de impuestos

Esconder errores en el producto

Ofrecer como oferta productos caducos

Ofrecer servicios en contra de la dignidad humana

Aprovecharse de la miseria de una zona para ofrecer salarios bajos

Exagerar cualidades y habilidades para obtener un puesto

Disponer recursos de la empresa para beneficio personal

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El costo de las faltas ticas:

prdida de clientes,
de personal valioso,
fraude,
deterioro de la imagen corporativa,
problemas legales,
demandas e incluso crcel para los culpables.

Ventajas que conlleva su prctica:

mejoras en las condiciones de vida,
construir algo nuevo,
realizar de modo eficaz y productivo cuanto se han propuesto,
emprender,
mejorar la calidad de vida,
gestar un buen clima laboral,
crecimiento,
solvencia y liderazgo social.

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La Responsabilidad social implica el desarrollo y la puesta en

prctica de polticas y sistemas de gestin y comunicacin de cara
al entorno social, ambiental y econmico.
Las empresas socialmente responsables son:

aquellas que estn comprometidas con los mejores intereses de su

pas;
as como las convencidas de que los fundamentos bsicos para el
definitivo despegue social sean la prctica de los valores, la tica, la
transparencia y el balance social.

tica trae consigo grandes beneficios:

Mejora del desempeo financiero.
Favorece las ventas, la imagen y la reputacin.
Fortalece la lealtad y el compromiso de los trabajadores.
Disminuye la vulnerabilidad hacia los boicots y grupos de presin.
Evita multas, reparaciones impuestas por la corte y cargos
criminales.
Evita prdida en los negocios.
Goza de mayor acceso a capitales.

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Un gran porcentaje de consumidores castigan da a da, a

las empresas cuyo capital de integridad est a la baja.
Es responsabilidad de directivos, administradores y
coordinadores laborales ser los primeros en promover este
clima laboral con su ejemplo y testimonio; esto es lo que
algunos consultores llaman liderazgo tico.
Estos lderes participan:

Para un liderazgo tico se necesita:

de manera activa en la toma de decisiones de la empresa,

revalorizan las actitudes de sus subordinados,
los orientan y los forman
y se preocupan porque cada uno de los miembros ponga en
prctica los valores de la empresa.
la capacitacin,
la comunicacin,
la consulta
y la decisin

El trabajo se convierte en una escuela de sensibilidad, de

intuicin, de imaginacin y de audacia

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La empresa debe llegar a convertirse en un buen

ciudadano
La sociedad civil est exigiendo un excelente
comportamiento corporativo y slo los que asuman esta
exigencia como un imperativo lograrn el xito en los
negocios.
La calidad y el precio, han pasado a segundo plano en
muchos casos como el elemento diferenciador; importa
ms el comportamiento de cara a la sociedad y la
percepcin de la opinin pblica para ser lderes.
Los compradores precavidos esperan algo ms que
calidad, apariencia, sabor, disponibilidad y seguridad de
un producto.
La competencia ha puesto el mayor valor de las
empresas en el cumplimiento a las expectativas de
integridad, uso y consecuencia de sus productos y
servicios.

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La percepcin y valoracin de los consumidores se

est centrando hoy da en:
aquellas empresas con causas sociales,
las que son transparentes en los precios y sus tcticas de
venta,
las que mantienen la privacidad del consumidor,
las que apoyan a la comunidad,
al medio ambiente,
dan acceso laboral a las personas discapacitadas
y evitan el trabajo infantil.

La tica se refiere a:
personas que actan de una determinada manera en un
determinado mbito
no slo el conocimiento de lo tico, ni an su formulacin o
expresin; ni siquiera su valoracin, sino a su prctica.

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La prctica tica es el ejercicio de las virtudes, que

slo se logra por la repeticin de actos que se
transforman, por esa reiteracin, en hbitos.
La virtud es un hbito, un hacer y no un catlogo
descriptivo de conductas, independiente aunque no
ausente de la consideracin material de dichos
resultados.
Ser ciudadanos virtuosos del bien comn es un
compromiso que se debe asumir si se tienen en mente
conceptos como eliminacin de la miseria, democracia y
pluralismo.

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Lo que tiene que hacerse es posible, lo que redunde en

bien de cada uno de los seres humanos es
irrenunciable. (Adela Cortina, directora de la
Fundacin para la tica de los Negocios y las
Organizaciones).