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IDIA AFRICA Training

COMPETITIVE
INTELLIGENCE
WORKSHOPS

Catalogue des Formations

IDIA AFRICA Training est lactivit formation de IDIA AFRICA. Ce service repose sur
une offre un programme de formation modulaire permettant aux auditeurs de faire
le choix de suivre des cours spcifiques suivant leur intrt et profil ; ou de
sinscrire un ensemble dateliers dbouchant sur un certificat.

Les intervenants
Notre corps dexperts est constitu de professionnels pratiquant le mtier au
quotidien, spcialistes de leur domaine et ayant un minimum de 10 ans
dexprience prouve. Les experts viennent de diffrents pays dAfrique,
dEurope, dAsie et dAmrique.

Les auditeurs
Le public des diffrentes sessions est de profil vari et de divers pays. Il est
constitu de general managers, top managers, senior managers et de managers.
Les participants doivent avoir une exprience avec les mthodes de management.
Cest pourquoi nos ateliers sadressent uniquement des professionnels ayant au
moins 3 ans dexprience. Les programmes de formation se droulent dans un
environnement international, riche de plusieurs cultures, expriences et mtiers.
Les formations se droulent en anglais et en franais

La mthodologie pdagogique
Le format pdagogique adapt nos sessions est latelier. La formation dans ce
cadre repose sur des tudes de cas, des mises en situation, des travaux pratiques
et des travaux dirigs. Ces formats pdagogiques sont idoines pour dvelopper un
esprit pratique d'analyse, danticipation des auditeurs dans un environnement
excitant et stimulant. Divers cas rels dindustries et d'entreprises seront utiliss
tout au long de ce programme pour parfaire les comptences des managers en
Competitive Intelligence.

IDIA AFRICA Training Competitive Intelligence Workshops Catalogue des Formations

Programme de certification professionnelle


IDIA AFRICA Training propose 4 programmes de formation trs qualifiants.
Lensemble des ateliers couvrent le champ de comptence du domaine de la
Competitive Intelligence.
-

Certificat fondamental Competitive Intelligence


Certificat avanc Competitive Intelligence Research
Certificat avanc Competitive Intelligence Analysis
Certificat avanc Competitive Strategy

Formation en entreprise
IDIA AFRICA Training administre aussi des formations la demande. Avant toute
formation en entreprise, une valuation pointue de la demande et du besoin est
effectue. Sur la base de lvaluation, un programme la carte est dvelopp,
taill sur les besoins spcifiques de lentreprise ou de lorganisation.
La formation ne concernera pas uniquement les managers du dpartement
Competitive Intelligence mais toutes les personnes impliques dans le processus
dIntelligence Collective.

Les ateliers
Ils sont destins amliorer la comprhension et la maitrise de certaines thories
et outils de Competitive Intelligence. Les ateliers peuvent tre suivis
indpendamment de toute inscription au programme de certification.
Ils reposeront sur des tudes de cas, mthode bien tablie, en particulier dans les
prestigieuses coles de management. Sur le droulement du programme les
questions gnrales seront clarifies davance, de la sorte les jours d'atelier sont
utiliss de manire intensive.
Dans les divers ateliers, les auditeurs apprendront utiliser la CI dans la pratique.
Une prparation indpendante et personnelle sur les tudes de cas et la
familiarisation avec les techniques est ncessaire et se ralisera avec le corps
enseignant avant le jour de l'atelier, par des recommandations douvrages, des
encadrements en ligne.

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Certificat fondamental Competitive Intelligence

Ce programme porte sur les techniques de base et les outils ncessaires aux
professionnels de CI. travers des ateliers interactifs, des experts dans le domaine
assurent
une formation sur les approches systmatiques et prouves de
Competitive Intelligence : planification, recherche dinformation, analyse et
reporting. A lissue de cet atelier les auditeurs sont en mesure d'amliorer leur
niveau de productivit et de matrise des projets stimulants de Competitive
Intelligence.

Contenu pdagogique

Les basiques de la Competitive Intelligence


Le projet de Competitive Intelligence
Recherche secondaire en Competitive Intelligence
Recherche primaire (HUMINT)
Mthodes fondamentales danalyse en Competitive Intelligence
Le reporting en Competitive Intelligence

Dure
10 jours dateliers comprenant + 2 journes de missions + 1e journe dexamen.

Cible
Dbutant dans le domaine de la Competitive Intelligence, market researcher,
manager de l'information, analyste dentreprise, d'industrie et de march, etc.

Cot
500 000 FCFA par atelier 2 500 000 FCFA pour le certificat.

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Certificat avanc Competitive Intelligence Research

Ce programme de certificat offre une formation pratique dans la recherche


avance en Competitive Intelligence en abordant toutes les sources dinformation.
D'normes quantits de donnes structures et non structures peuvent tre
recherches et analyses par le biais dexploitation de textes. Enfin, la surveillance
des mdias sociaux intgre les dernires recherches sur les sources d'information
bases sur Internet, tels que les blogs, les wikis et d'autres sources disponibles au
format numrique. La capacit de construction, dexploitation et dentretien des
rseaux humains dinformations est le facteur cl de succs la recherche
avance efficace et la conduite des oprations de Competitive Intelligence.

Contenu pdagogique

Monitoring des Media sociaux


Text Mining
Recherche secondaire avance
Humint avanc

Dure
5 jours dateliers + 1e journe de mission + 1e journe d'examen.

Cible
Market researcher, analyste, professionnel de la Competitive Intelligence,
responsable juridique, responsable communication, ...

Cot
700 000 FCFA par atelier et 2 500 000 FCFA pour le certificat.

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Certificat avanc Competitive Intelligence Analysis

L'analyse est l'tape cruciale dans la production de connaissance, mais elle est
souvent nglige ou mal effectue. Ce programme permet d'exceller dans l'analyse
du march et des concurrents par une formation sur l'tat de l'art des outils
d'analyse et des techniques pour transformer des informations et des donnes en
connaissance et en savoir-faire. Il permet lvitement des biais d'analyse et la mise
en place des processus pour garantir des rsultats de haute qualit. La planification
de scnarios, des systmes d'alerte prcoce, lanalyse financire et lanalyse de la
dcision sont les pierres angulaires de la bote outils du certificat.

Contenu

Techniques de Scnario
Analyse dcision / risque et analyse de Bayes
Psychologie de l'analyse en Competitive intelligence
Analyse financire
Mise en place et fonctionnement de systme d'alerte prcoce

Dure
5 jours datelier + une journe d'examen
Cible
Directeur gnral, chef d'unit, de dpartement, consultant, gestionnaire produit
/ service, analyste CI, business developper, market reseacher, etc.
Cot
1 000 000 FCFA par atelier et 4 500 000 FCFA pour le certificat.

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Certificat avanc Competitive Strategy

Ce programme de certificat confre les aptitudes analyser les industries, les


marchs et les concurrents, ce qui permet de contribuer au dveloppement, la
formulation et la mise en uvre de stratgies comptitives. Il permet de
dvelopper la stratgie d'entreprise qui va surprendre et dstabiliser les
concurrents ; et fournir aux dcideurs des informations ncessaires dans une
perspective axe sur la stratgie, sur les concurrents et les marchs. Il permet
enfin de mettre en uvre des business wargame comme un puissant et pertinent
outil optimisant la prise de dcision stratgique dans un environnement complexe.

Contenu

Analyse des stratgies des concurrents


Business wargame
Instruments d'analyse stratgique du march
Dveloppement et mise en uvre de stratgies concurrentielles dynamiques

Dure
5 jours dateliers + 1e journe dexamen.

Cible
Directeur gnral, consultant, entrepreneur, chef d'unit d'affaire, chef de
produits, responsable de stratgie, business developper, market researcher,etc.

Cot
1 500 000 FCFA par atelier et 6 000 000 FCFA pour le certificat.

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Atelier 1 : Les basiques de la Competitive Intelligence


Obtenir un avantage concurrentiel par le biais dune analyse systmatique des
concurrents et du march.
En cette priode de concurrence
croissante
et
complexe,
de
changements
rapides
des
environnements concurrentiels, il est
important davoir une longueur
d'avance sur la concurrence. Les
entreprises doivent anticiper les
activits de leurs concurrents lors de
l'laboration de leur positionnement
stratgique. Les analyses comptitives
sont essentielles au succs du
dveloppement
de
la
stratgie
d'entreprise, la conduite dune
planification
stratgique
d'anticipation et au gain dun
avantage concurrentiel facilement

mesurable.
La
Competitive
Intelligence, qui runit dans un
processus d'analyse systmatique tous
les dterminants de lenvironnement
conomique,
permet
de
saisir
lavantage stratgique dcisif. Cet
atelier
transmet
les
lments
fondamentaux ncessaires pour mener
efficacement une recherche, maitriser
l'abondance de linformation pour
viter une surcharge, utiliser des
outils analytiques intelligemment,
mettre en uvre un processus CI dans
votre entreprise et prendre des
dcisions stratgiques avec plus de
certitude.

FOCUS
La valeur de la
Competitive
Intelligence pour
lentreprise

Analyse de votre
entreprise : o tesvous et o voulez-vous
aller ?

Que signifie la Competitive Intelligence pour la


planification stratgique ?
Comment la CI influence la capacit
concurrentielle de l'entreprise?
thique et conditions lgales
Les diffrences entre "Competitive Intelligence"
et "market research"
Qu'est-ce que le cycle de CI: planification,
collecte, analyse et reporting ?
Comment votre entreprise est positionne sur le
march?
Quelles informations dcisives avez-vous de la
concurrence, des entreprises du secteur, du
march, des produits, des mthodes, des
technologies, brevets,
Comment est positionne la concurrence et
comment elle se diffrencie?

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Manier une masse


dinformations et
tester la qualit des
donnes

Mthodes
analytiques pour
dterminer la
situation
comptitive et celle
du march

Implmentation
russie dun
systme
dIntelligence
comptitive dans
lentreprise

Faire ou acheter: Quaccomplissent les prestataires


d'information externe ? (cabinet CI, courtier en
information, consultants, cabinets dtudes de
march)
Comment tester la qualit et la crdibilit des
donnes ?
Obtenir des informations dcisives: observation,
recherche primaire (intelligence humaine) et
secondaire (Internet, bases de donnes en ligne, les
mdias classiques)
Construire et cultiver les rseaux d'information
(Interne et externe)
Outils et techniques qui vous permettent de parfaire
votre analyse comptitive quotidienne : profilage
des concurrent, portefeuilles des concurrents,
analyses financires, analyse chronologique, 5 forces
de Porter, analyse de la structure de l'industrie,
l'analyse SWOT, etc
Satisfaire les besoins d'informations critiques du
dcideur / rcepteur
Objectif et analyse de la demande dinformation
Qui sont les utilisateurs de l'intelligence? (O,
quelle date, quelle frquence et dans quels
formats) ?
Comment mettre en uvre une dmarche de CI dans
votre organisation (Rles, responsabilits, la mise en
uvre technique et les budgets) ?
Solution pour
dvelopper une comptitive
Intelligence Center dans votre entreprise: les
solutions de bureau simples, les solutions intranet
Solutions de CI : tat des lieux, tendances
Dterminer les critres de russite ralistes dun
service de CI
Comment scurisez-vous le savoir-faire de votre
propre entreprise (contre-espionnage)?

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Atelier 2 : Le Projet de Competitive Intelligence


Processus, architecture
Pour l'application au monde rel des
fondamentaux de CI, vous travaillerez
sur une tude de cas complte. Les
bases de CI sont enseignes dans cet
atelier l'aide d'un cas dtude. Les
tapes du processus de CI sont
pratiques et les outils et techniques
de CI abords. A lissue de ce cours,

les erreurs de processus typiques


seront vites, parce que les
participants
auront
acquis
les
aptitudes pratiques dans l'application
des mthodes et techniques. travers
un travail d'quipe, les techniques de
travail
collaboratif
et
de
communication sont exprimentes.

FOCUS
Dfinition des
exigences dune
dmarche CI

Le contexte de la dcision prendre


Les besoins des clients du CI Center

Planning du cycle de la
CI

Dtermination des KIT et des KIQ (Key


Intelligence Topics, Key Intelligence Questions)
Les objectifs de linformation : dfinition dune
stratgie de collecte, dfinition d'une enqute,
cartographie des sources

Excution du cycle de
CI

La collecte des donnes (typologies des sources,


traitement et analyse des diffrents sources, les
diffrents formats)

Dveloppent dun
systme continu
dinformation
comptitive

Les analyses qualitatives en CI (profils des


concurrents, analyse chronologique, analyse
SWOT, 5 forces de Porter, analyse de la
structure, analyse de la chane de valeur,
analyse de la stratgie concurrentielle)

Les supports

Rapports de prsentation
Les logiciels de CI : utilisation et appui au cycle
de linformation.

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Atelier 3 : Le reporting en Competitive Intelligence


Contenu, style, prsentation
Le CI reporting est la compilation des
rapports qui contiennent les donnes
brutes et analyses utiles aux clients
de la CI. Par consquent, la forme, le
contenu et les moyens de diffusion
doivent tre ajusts en fonction des
besoins des utilisateurs. Dans cet
atelier, les rapports essentiels, les
livrables et tous les produits d'un

dpartement CI sont dfinis, ainsi que


leur forme et la structure expliques.
L'accent est mis sur la composition du
contenu des rapports dintelligence.
Outre les rapports crits, l'importance
et les spcificits de prsentations du
renseignement (briefing, date, fixe)
sont examines en dtail et des
modles
sont
prsents.

FOCUS
Analyse de la demande
dinformation des clients

Qui a besoin de quelle information et


comment cela devrait-il tre format?
Le contenu des rapports de renseignement: la
structure et les lments de style
Mise en page des rapports: les rgles de
conception, les logiciels
Les portails CI avec des rapports dynamiques

Dveloppement du
reporting en CI

Rapports en pyramide
La progressivit des procdures
Hirarchisation
Diffusion des rapports (push contre pull)

Examen approfondi
(exemple)

Profils des concurrents (profils stratgiques)


Les analyses situationnelles
Les rsultats de la recherche
Les analyses stratgiques
Exemple de rapports laide des outils
logiciels de CI

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Atelier 4 :

Recherche secondaire en CI

Internet, bases de donnes et mdias imprims


La comptence la plus importante
d'un CI researcher est la rcupration
de donnes pertinentes. Mme les
professionnels ont tendance penser
que
les meilleurs rsultats sont
fournis par des moteurs de recherche
comme
Google.
Pourtant
les
informations livres par ces moteurs
sont
globales et les rsultats
pertinents ne peuvent pas s'obtenir de
cette faon.
Apprenez les principes de la
recherche en Competitive Intelligence

partir de la dtermination initiale


de lobjectif de la recherche ; et
comment prsenter les rsultats. Les
spcificits de l'information dans les
diffrents mdias et les stratgies de
recherche sont prsentes avec des
dmonstrations en direct, renforce
par des exercices.
Cet atelier est orient vers la
recherche
de
l'information
commerciale, financire, juridique ou
technologique sur le march ou sur un
concurrent.

FOCUS
Organisation dun
processus de
recherche

Recherche sur
Internet

Utilisation des
databases

Rle du processus de recherche comptitive au sein


du Cycle du renseignement
La recherche efficace en 4 tapes: KIQ, plan de
collecte, la recherche, l'valuation
Internet et recherche : Surfaceweb/ DeepWeb, la
structure /la taille, les statistiques, les limites
Moteurs de recherche : Mode d'emploi et conseils sur
les moteurs, la comparaison des moteurs de
recherche et les mtas moteurs de recherche
Les moteurs de recherche spcifiques : Recherche
d'actualits, blogs, podcasts, et portails
Les stratgies de recherche experte : la stratgie de
recherche gnrique, la recherche experte, outils
de recherche, la recherche automatise
Recherche CI : Analyse de site Web, surveiller le
concurrent,
fiabilit
des
informations.
Recherche de bases de donnes en ligne : le
processus de recherche, les htes, le soutien, les
cots
Les sources de recherche secondaires : les brevets,
les tudes de march, statistiques, finances,
l'information juridique, les livres, journaux, les
personnes, les stratgies, le march ou les
tendances technologiques

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Atelier 5 : La recherche primaire


Le Renseignement Humain (HUMINT)
La Comptitive Intelligence est base
sur diffrents types d'informations. Un
grand
nombre
dinformations
exclusives peuvent tre obtenues par
le biais de sources humaines
(HUMINT) : dans une conversation
avec un nouvel employ qui travaillait
auparavant pour un concurrent, avec
la collecte dinformations disponibles
sur les concurrents dans sa propre
entreprise
(
travers
ses

collaborateurs), sur les vnements


commerciaux.
Les possibilits de recueillir des
informations prcieuses grce la
communication
sont
multiples.
Comment
structurer
sa
communication pour recevoir
le
maximum d'informations pertinentes ?
Dans
ce
cours,
les
principes
fondamentaux et les techniques de
communication sont expliqus dans la
thorie ainsi que dans la pratique.

FOCUS
Formation
linterview pour les
professionnels de la CI

Communication axe sur les objectifs pour


recueillir des informations
Prparation d'une conversation : techniques
dlicitation
Fonctionnalit
de
la
communication
interpersonnelle
Les conditions de promotion et disposition pour
empcher la divulgation
Convaincre un partenaire une interview
converser :
L'importance de la conversation
Le plan de la conversation
Les mthodes efficaces de la position du
journaliste
Segmentation d'un rapport libre dans les
squences d'action
L'importance de la question des formats
diffrents dans chaque phase de conversation
Les signaux de la malhonntet et la fraude
Rapports de recherche HUMINT
Analyse de la recherche HUMINT

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Atelier 6: Mthodes fondamentales danalyse en CI


SWOT, analyse de l'industrie, profilage, analyse de portefeuille, analysis of
competing hypothesis (ACH)
Dans cet atelier, les mthodes
fondamentales
d'analyse
en
Competitive
Intelligence
sont
enseignes et pratiques avec des
exemples. Il est indispensable de
maitriser ces techniques d'analyse qui
sont une condition pralable pour
manier tous les autres cadres

avancs danalyse. Pour conduire


efficacement un projet de CI, il est
ncessaire de fournir les donnes
ncessites par
chaque outil
d'analyse, et cela n'est possible que si
l'on a acquis un savoir-faire de l'usage
de
ces
techniques
danalyse.

FOCUS
SWOT
(Strengths/Weaknesses/
Opportunities/Threats)

Dterminer ses points forts et ses faiblesses ainsi que


les opportunits et les menaces de l'environnement
concurrentiel est par nature l'une des tches principales
de la Competitive Intelligence.
Une grande quantit dinformations sur la concurrence
doit tre collectes cet gard.

5 forces de Porter :
Analyse de la structure
de lindustrie/les
groupes stratgiques

La "classique" analyse de la structure industrielle selon


Michael Porter est le fondement pour identifier les
forces qui agissent sur une industrie et qui influent sur
son dveloppement futur.

Profiling des
concurrents

Le Profiling des concurrents est la base pour l'valuation


des potentiels concurrents et de leurs intentions dans
l'arne concurrentielle. Diffrentes options de
dmonstration (tableaux, bases de donnes, graphiques)
sont mis en vidence. Enfin, les analyses qui en
rsultent (profils de raction, menace potentielle, les
stratgies des concurrents par exemple) sont expliques
dans le dtail et pratiques sur des cas rels.

Portfolio Analysis (BCG


Matrix, McKinsey
Business Screen, etc)

Lanalyse du portefeuille est un concept souvent utilis


pour visualiser des donnes complexes. Lutilit et les
limites de plusieurs techniques sont discutes partir
d'exemples.

Analysis of competing
hypothesis (ACH)

Comment procder, quand la fin de votre analyse


plusieurs hypothses mergent ? La mthodologie de
l'analyse des hypothses concurrentes (ACH) est une
mthode structure, une
faon rationnelle de
slectionner les dcisions gagnantes et la suite de
laquelle on applique dautres mthodes : SWOT (Points
forts et faiblesses, opportunits, Menaces) Profilage des
concurrents.

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Atelier 7 : L'analyse de la stratgie des concurrents


Le reengineering stratgique
Le plus clbre des cadres analytiques
en CI est l'analyse des stratgies des
concurrents. Cet atelier se penche sur
les entreprises au sein du groupe de
pair concurrent et leur analyse
partir de six points de vue.
Ces analyses sont ensuite sousintgres dans une seule valuation
de la stratgie. Une fois les stratgies
des concurrents sont connues, une
entreprise
peut
dvelopper
sa
stratgie en consquence et atteindre

long
terme
un
avantage
concurrentiel. Cela permet donc
l'entreprise dviter toute surprise

cause
par
les
activits
des
concurrents. De cette faon, la
comprhension interne du concurrent
est construite. Il est possible de
dduire les ractions futures des
concurrents en se fondant sur leur
profil, et de construire des scnarios
concurrents travers par exemple le
business
wargame.
Les participants effectueront une
analyse complte de la concurrence
sur la base dtude de cas tirs de
plusieurs secteurs dactivits surtout
les
plus
concurrentiels.

FOCUS
Dfinition d'un
groupe pair

Analyse des similarits entre les entreprises et les


marchs
Sources et qualit des donnes

Perspectives
danalyse de la
stratgie du
concurrent

Diversification
Internationalisation
La situation financire, les bnfices et les actifs
Performance sur le march des capitaux
Manuvres stratgiques
Stratgies des entreprises

Surveillance des
stratgies des
concurrents

Processus d'analyse continuelle


stratgiques des concurrents

Visualisation des
Stratgies
concurrentes

Le paysage concurrentiel
Stratgie des ds, tableaux de bord stratgiques
Carte de manuvres stratgiques

de

manuvres

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Atelier 8: Techniques des scnarios


La planification stratgique des entreprises travers lapplication de scnarios
Les scnarios sont des descriptions du
futur potentiel du march et de la
concurrence. Lexamen des images
alternatives du futur permet le
dveloppement
des
stratgies
appropries qui permettant
de
maitriser
leffet des changements
environnementaux.

Cela peut concerner des dcisions


d'investissement ou de dveloppement
de produit : acquisitions ou dcision
d'achat, ...
La technique des scnarios peut tre
utilise comme point de dpart pour
les systmes d'alerte prcoce, les
analyses de risque ou les business
wargame.

FOCUS
Diffrentes mthodes
de planification
d'entreprise long
terme

Techniques de
scnario:
Dveloppement des
images de substitution
de l'avenir en huit
tapes

Logiciel de
cartographie de
scnarios

Les sries chronologiques et les extrapolations de


tendances
La rgression dynamique
Le systme de modlisation
Les scnarios
Structuration et dfinition des problmatiques
Identification des importants facteurs dinfluence
Pronostics partiels et projections de tendances
Cartographie des faisceaux cohrents de
caractristiques pour des scnarios alternatifs
Description des images diffrentes de l'avenir
Inclusion dvnements perturbateurs
Calcul des consquences stratgiques
Intgration de la planification stratgique dans le
processus
Fournisseur
Cots et avantages

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Atelier 9: Analyse de la dcision et des risques et analyse de Bayes


Afin de prendre des dcisions idales, vous devez tre en mesure de quantifier
les effets de vos dcisions et vos critres de choix.
Lune des nombreuses missions des
analystes CI et des managers est
l'appui de la prise de dcision et une
implication active dans les processus
stratgiques
et
oprationnels.
Les bonnes dcisions sont bases sur
une
valuation
raliste
des
incertitudes
et
des
risques,
l'identification
des
alternatives

offertes et la dtermination des effets


sur sa propre entreprise.
Pour
les
dcisions
complexes,
comportant de nombreux paramtres
dinfluence et ayant des consquences
non-dtermines,
lapproche
structure de lanalyse de la dcision
et du risque est de grande valeur
dans
l'exprience
pratique.

FOCUS
Fondamentaux de la
modlisation du risque et
de la dcision

Quels sont les risques et les incertitudes?


Les simulations de Monte Carlo
Diagrammes dimpact et arbres de dcision
Prsentation des rsultats
Planification
et ralisation dun projet
d'analyse dcisionnelle

Introduction aux
fondamentaux
de la thorie de la
probabilit et des
statistiques

Les distributions de probabilit


Conversion
des
observations
et
des
valuations expertes dans les distributions
Les
corrlations
et
les
dpendances
conditionnelles

tude de cas 1: Analyse


des risques lors de
l'introduction dun
nouveau produit

tude de cas 2: Dcision


dinvestissement
avec et sans intelligence

Approches de la structuration des problmes


Analyse (simulation de Monte Carlo)
Interprtation des rsultats (profil de risque,
analyse de sensibilit)
Valeur de l'intelligence
Approches de la structuration des problmes
Analyse de la situation de dcision
Prsentation des rsultats: stratgie de
dcision optimale stratgie pour la prfrence
de risque donn

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Atelier 10: Conception et exploitation d'un centre de CI


Tches, organisation, Software, personnel
Un service de CI est le centre de
commandement d'une compagnie.
Lentreprise y
manipule des flux
considrable dinformation en vue de
prendre des dcisions importantes en
temps rel. Avec un tel centre, une
entreprise
peut
amliorer
sa
comptitivit d'une manire durable.
Le centre lui permet de ragir en
temps opportun l'volution du

march et de la concurrence et
dviter les mauvaises dcisions
coteuses et dsastreuses. Pour viter
les revers avec la mise en uvre d'un
centre de CI, une attention doit tre
donne et des optimisations prises en
compte quant aux ressources, la
conception et limplmentation du
service.

FOCUS
Exemples
dimplmentation
russie

Leons tires de l'exprience

Rle et tches d'un


centre de CI

Centre d'information ou d'un service dintelligence,


rle d'un centre de CI dans une entreprise ?
Quels sont les besoins d'un utilisateur CI ?
Dterminer le Retour sur l'intelligence

Les formes
d'organisation

Les formes centralises contre les formes


dcentralises dun centre de Competitive
Intelligence
La coopration avec les dpartements internes
Les rseaux de coopration
Les cultures CI dans les entreprises
Stratgies
d'accroissement
de
l'intelligence
d'entreprise
Les 10 facteurs critiques de succs pour le
dveloppement d'un Centre de CI
Les tapes de mise en uvre d'un Centre de CI

Logiciels pour un CI
Centre

Etude du march
Fonctions et caractristiques
Prsentation des logiciels

Le personnel du CI
Centre

Slection
Qualification
La planification de carrire

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Atelier 11: Social Media Monitoring


Mthodes d'analyse, dveloppement de communauts, tendances
L'analyse
de
la
communication
numrique
contribue
considrablement gnrer une
connaissance du march et des
concurrents. L'avantage dInternet, sa
rapidit,
l'enregistrement
sismographique des impulsions et des
avis,
peut
tre
directement
capitaliss.
Internet est devenu
une place
dexpression des opinions, une plateforme pour tester et lancer de
nouvelles
tendances
et
une
composante influente dans larne
concurrentielle. La communication
numrique est importante parce
quelle est disponible, de plus en plus
elle croit et elle influe sur les groupes
cibles tels que les consommateurs, les
lecteurs,
les
dcideurs,
les
journalistes et les militants, etc.
Les influenceurs sont principalement
des enquteurs, des activistes du
web, les lanceurs dalertes, les

auteurs de blogs et des leaders


d'opinion
dans
les
rseaux.
Le monitoring des Media sociaux
permet la recherche de signes avantcoureurs, des modes et des tendances
dans la communication numrique. En
incluant et en analysant les donnes
quantitatives et qualitatives, les
entreprises
peuvent
saisir
les
opportunits et viter les risques pour
leurs
activits.
Les sujets et les groupes cibles
peuvent tre identifis partir des
profils,
des
positions,
des
dclarations.
Les processus de
dcision peuvent tre suivis au fil du
temps. Les facteurs durables de
succs dune stratgie numrique
comprennent le dveloppement du
dialogue avec les multiplicateurs
pertinents ainsi quune maitrise des
processus
de
construction
de
linformation et des rseaux sur
internet.

FOCUS
Les Basiques

L'intelligence collective
La communication numrique

Champs danalyse

Recherche d'informations
Comprhension du contenu
L'analyse des rseaux sociaux

Application de scenarios et
exemples

Focus: le dveloppement des groupes cibles


et champs dchanges
Moniteur: reconnaissance des changements
au fil du temps
Sonar : dtection prcoces des risques

Mesures conseills

Construction de Rseaux et de communaut


De l'observation la gestion des mdias
sociaux

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Atelier 12: Psychologie de l'analyse de linformation


Techniques pour viter les erreurs lors de la collecte d'informations, l'analyse,
la diffusion et la prise de dcision
LInformation analyser vient de
multiples sources qui ont des
rfrences diffrentes. Elle vient dans
de nombreuses formes, proches et
familires l'analyste. La crdibilit,
la squence
et la pertinence de
l'information est difficile dterminer
directement et les changements
interviennent en permanence au cours
de la recherche. En outre, la gestion
des informations contradictoires, des
manuvres de dsinformation font
partie du travail quotidien d'un
analyste CI. Pour tre en mesure de
gnrer des rsultats de haute

qualit, en dpit de ces potentielles


erreurs de perception cognitive et des
prjugs, le CI analyste doit tre
capable dutiliser de manire fiable et
prventive les outils et techniques
pour viter des erreurs. Si l'analyste CI
ne prend pas des mesures de
prcaution, une analyse biaise de
l'information interviendra et sa valeur
ajoute
sera
affecte.
Dans cet atelier, des stratgies
pragmatiques pour viter les erreurs
typiques d'analyse de linformation
seront dcrites et testes avec de
nombreux
exemples.

FOCUS
Les erreurs de
perception dans le
processus de
collecte et
danalyse

Attente contre vu pieux


Mentalit dominante
Dynamique de la perception des informations
Prconception

Biais cognitif dans


lanalyse des
donnes

Les erreurs dans l'apprciation des preuves


Les erreurs dans la perception cause et effet
Les erreurs dans l'estimation des probabilits
Les angles morts

Les erreurs dans le


reporting des
informations

La
manipulation dlibre et inconsciente des
rsultats
Les principes de base de rapports

Les erreurs
typiques dans la
prise de dcision

Pourquoi des gens intelligents peuvent faire des


erreurs flagrantes et prendre de mauvaises dcisions
Leons tires des projets achevs de CI (valuations
des commentaires et des performances)

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Atelier 13: Analyse financire


Source de donnes, traitement et interprtation
L'analyse
financire
permet
linterprtation
des
rapports
financiers (rsultat, bilan, cash-flow,
etc.) et lvaluation de viabilit de
l'entreprise
et
des
oprations.
Les donnes financires cles sont
utilises pour
comparer des
entreprises dans une industrie ou dans

un groupe
stratgique. En outre,
l'analyste CI effectue des analyses de
chaque entreprise pour valuer la
viabilit
d'une
stratgie
concurrentielle. Lanalyse financire
est l'un des procds de lanalyse en
CI.

FOCUS
Source des
donnes et
traitement

Outre le large ventail des donnes dentreprises


publies, les analystes ont galement un grand nombre de
rapports financiers disponibles. Si aucune donne nest
directement obtenue, l'analyste financier doit procder
une recherche indpendante, une recherche primaire ou
faire des calculs slectifs.

Donnes cles

Des donnes financires de socit seront examines


dans l'atelier en ce qui concerne ce qui doit tre une
facilit d'utilisation par les analyses CI et quelques
chiffres cls seront montrs titre d'exemples. cet
gard, ce ne sera pas seulement les chiffres cls qui
ressortent, par exemple, dune analyse de bilan qui
seront pris en compte, mais galement des donnes qui
seront gnres pour des benchmarks stratgiques.
Des modles tablis danalyse de donnes cles tels que
la mthode DuPont seront expliques que ainsi que des
outils logiciels pour l'analyse du bilan.

Interprtation

Prsentation et
documentation

Avec une tude de cas, les participants effectueront une


analyse financire concurrentielle. Des calculs slectifs
seront effectus et des comparaisons seront tablies pour
d'autres entreprises.
Enfin, des pronostics seront faits sur le dveloppement
futur dun concurrent.
Enfin, des mthodes seront examines sur la faon de
prsenter et d'archiver les rsultats d'une analyse
financire - Une Competitive Intelligence continue
appelle une base de donnes professionnelle avec
lanalyse financire de la concurrence.

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Atelier 14: Text Mining


Le contrle et la gestion de flux de donnes
Derrire le terme gnrique de text
mining,
diffrentes
technologies
utilises pour indexer les contenus
non structurs sont regroups. D'une
part, ces technologies comprennent
l'extraction et l'agrgation en tant
que base des solutions d'indexation
smantique, de recherche et de
clustering.
D'autre
part,
la
catgorisation des documents, la
gnration de rsums servant la

dtection et les relations entre les


termes travers les tapes de
l'analyse de textes qui en sont les
principaux aspects. Ces rsultats
peuvent tre prsents dans un
entrept de donnes" avec les
mthodes de l'environnement du Web
smantique et affichs avec des outils
de
visualisation
permettant
de
faciliter
la
comprhension.

FOCUS
Notions de base de
text mining pour les
analystes CI

Soutien informatique
pour l'exploration de
texte

Mise en uvre dun


systme de text
mining

Le problme de La surcharge d'information


Text mining: dfis considrables
Les fonctions du text mining: Catgorisation de
textes, les applications d'emballage, rsum de
texte, identification de la langue, la clusterisation
des sujets, l'extraction d'informations, l'analyse de
texte,
Le text mining et la CI
La loi sur la libert de l'information
Outils logiciels pour amliorer l'efficacit de la
recherche
Revues des mthodes d'analyse
L'optimisation des cots-avantages, les aspects de
l'ajout de valeur
Les diagrammes de flux d'information
Systme de dpt
Communication des donnes, informations et faits
Amlioration de l'impact des rsultats par des
recherches approfondies
Etude de cas Mise en uvre d'un systme de text
mining "

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Atelier 15: Business WarGame


laboration d'une stratgie exploratoire
Le Business WarGame (BWG) est
utilis pour prdire les ventuels
changements du march ainsi que des
activits des concurrents et sur cette
base, dvelopper les meilleures
ractions possibles. A travers ce jeu,
des
stratgies
concurrentielles
efficaces peuvent tre construites.
travers la BWG, l'accent est mis sur
une
perception
intrieure
et
extrieure du march et des
concurrents. En outre, les objectifs
suivants sont suivis avec le BWG :
- Acqurir
une
meilleure
comprhension du march et de la
dynamique concurrentielle.

- Dvelopper des scnarios ralistes


du futur du march et des secteurs.
- Sensibilisation des participants aux
signaux faibles qui sont la base
pour dvelopper un systme
dalerte prcoce.
- Dveloppement
de la capacit
didentification et danticipation
des actions et ractions des
concurrents travers des jeux de
rles sur leur positionnement
stratgique.
- Elimination des zones mortes
chez les managers et meilleure
perception.

FOCUS

Introduction

Objectifs de la BWG
Variantes de BWG : du jeu d'entreprise classique au
"simulateur multi acteur"

Construction
de modles

Identification de la force motrice de la croissance du


march ainsi que les ressources motrices des entreprises
sur le march.
Dterminer les plus importantes interdpendances entre
les entreprises et les leurs clients.

Business War
Gaming

Dveloppement de scnarios et des chocs


externes
possibles
Prparation des livres de jeux: mise en place des
participants, profilage du march et des acteurs,
descriptions des rles et des leviers stratgiques
Prparation des quipes (briefing d'avant-guerre):
introduction au storyline, rles et exigences aux quipes,
prsentation du cours des vnements
Excution de mouvements, coaching, ateliers internes
Documentation et suivi: rsum, prsentation et discussion
des rsultats, dduction des consquences stratgiques,
dveloppement des recommandations pour l'action,
dtermination d'autres mesures (acter les rsultats)

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Atelier 16: Analyse stratgique du march


Pronostics, potentiels, cycles de vie
Les analystes CI sont souvent appels
valuer l'attrait du march pour de
nouveaux produits et services. Cela
implique une analyse du march
potentiel, des segments potentiels de
profit,
et
de
la
situation
concurrentielle dans le but de faire un
pronostic de l'volution future de ces
marchs.
Les rsultats de ces analyses
stratgiques du march serviront de

paramtres
de base pour le
dveloppement de stratgie de
produit et d'entreprise, de scnario de
planification
et
des
analyses
comparatives pour clairer la prise de
dcision.
Cet atelier intgre dans une approche
globale les
mthodes prouves
danalyse stratgique du potentiel
dun march et de segments.

FOCUS
Introduction

Mthodes et
procdures

Vue d'ensemble et zones d'application


mthodes danalyses stratgiques de march
Ressources informationnelles

des

L'analyse du portefeuille de produits (par exemple,


le BCG, McKinsey)
Dtermination du potentiel de march et segments
inoccups pour de nouveaux produits et services
Evaluation de la situation concurrentielle
Analyse du cycle de vie du produit et du march
Intgration des connaissances d'expert
Les entrevues Delphi et les estimations PERT
valuation des dveloppements futurs (prvisions)
travers :
Extrapolation (analyse des sries chronologiques)
Rgression
Multi level-pronostics
Identification des tendances short-/mid-/long-term

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Atelier 17: Systme d'alerte prcoce


Mise en place et fonctionnement dun systme d'alerte prcoce
L'alerte prcoce est l'identification
rapide des opportunits et risques
potentiels pour une entreprise.
L'observation
permanente
des
changements environnementaux dans
un processus continu est appel

systme
d'alerte
prcoce.
Cet atelier expose les principes et
exigences pour la mise en place de
systmes de dtection et d'alerte
prcoce ; et illustre sa mise en uvre
au
sein
d'une
entreprise.

FOCUS
Thories des signaux
faibles

L'approche Ansoff
Les analogies de l'alerte prcoce militaire
Dtection prcoce dune technologie

Identification et
applicabilit des
indicateurs dun systme
dalerte

Dans les environnements tels que:

Economie
Politique
Socit
Technologies

Architecture dun systme


dalerte prcoce

Les considrations de conception (cotbnfice l'optimisation, support informatique)


Mthodes pour identifier des indicateurs
significatifs
Organisation et ressources en personnel pour
l'alerte prcoce
Structuration des domaines pertinents de
l'observation
tapes de mise en uvre

Manager un systme
dalerte prcoce

Slection et formation des employs


Motiver et grer les employs
valuation des observations
Utilisation de logiciels (systme de gestion de
contenu)

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Atelier 18: Dveloppement et mise en uvre de stratgies


concurrentielles dynamiques
laborer des stratgies concurrentielles aujourd'hui pour russir demain
Comment
s'affirmer
dans
la
dynamique des marchs et bnficier
d'avantages comptitifs en tant en
intelligence avec son environnement?
La russite dune stratgie de
dveloppement se situe dans un
processus continu daccumulation de
connaissances et de bon timing
relativement la vitesse et la
squence de mise en uvre de cette
stratgie. Une stratgie optimale pour

les marchs dynamiques est le


rsultat d'une combinaison de la
ralisation des objectifs en cours et
de la manuvrabilit potentielle de
lentreprise.
Une
stratgie
d'entreprise doit veiller ce que le
potentiel de march actuel
soit
exploit et que de nouveaux produits
et services sont produits un moment
adquat.

FOCUS
Les bnfices de
stratgies
comptitives
dynamiques

Analyses de son
entreprise et de son
environnement: o
vous trouvez vous
et dans quelle
direction voulezvous vous allez?

Intelligence les
exigences

Mthodes de
dveloppement de
stratgies
comptitives
dynamiques

Diffrence entre les stratgies concurrentielles


dynamique et les stratgies concurrentielles
classiques
Comment les stratgies concurrentielles dynamiques
peuvent
influencer
la
comptitivit
d'une
entreprise? (Corporate Intelligence)
Cycle du dveloppement stratgique
Comment pouvez-vous positionner votre entreprise
dans le march?
Analyse des forces et faiblesses, analyse de la
dynamique concurrentielle, le profilage des
concurrents, scnarios des tendances et du march
Visualisation des stratgies dentreprises laide
des cartes stratgiques et des balanced scorecard
Comment la connaissance des marchs et des
concurrents peut tre utilise pour laborer des
stratgies dentreprises dynamiques ?
Competitive Intelligence continue : identification et
valuation des opportunits et des risques
Outils et techniques: Business wargame (BWG), de la
planification relle option, un scnario de
planification dynamique, systme d'alerte prcoce
Formulation d'une stratgie
La mise en uvre dune stratgie avec la balanced
Scorecard (BSC)

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Atelier 19: Contre-espionnage


Protection de votre entreprise contre les attaques illgales
L'information est un actif de
l'entreprise qui doit tre catgoris,
quantifi, et protg, tout autant
que n'importe quel autre actif. La
scurit
et
la
protection
de
l'information est un thme de gestion,
pas un problme technique. Elle porte
sur les personnes et les processus. La
technologie peut aider rduire les
risques de perte, vol, divulgation,
dtrioration de linformation. En fin
de compte, ce sont les gens qui
FOCUS
Identification
des menaces

produisent ces risques. La majorit


des informations, la perte a lieu non
seulement au sein de l'organisation,
mais aussi par lintermdiaire des
fournisseurs et des clients qui avoir un
accs rgulier vos systmes
d'information.
Cet atelier portera sur les formes
fondamentales de menaces par
l'espionnage industriel
et les
techniques
de
protection.

Identification et valuation des risques informationnels


Analyse des risques pour l'entreprise
Le suivi des risques d'informationnels
L'coute lectronique: coute lectronique de chambre
une ralit ou une fiction?

L'ingnierie
sociale

Protection contre les coutes de ses propres employs


Protection de lentreprise loccasion dun recrutement
Utilisation de personnel externe
Les appels prtextes
Recrutement
Analyse des points faibles et prvention
Formation des employs
Stratgies contre l'ingnierie sociale

IT et TelCo
security

Vecteurs dattaque contre les rseaux de donnes et de


communication
Analyse des points faibles: facteur humain
Possibilits et limites des solutions techniques

Communication
scurise

L'Internet: une
menace?

Les mthodes scurises et non scurises de transfert


de donnes
Se dfendre contre les attaques sur la structure de
communication
Rduire les risques de communication
La recherche scurise
Lenregistrement et le transfert de donnes
Manier les logiciels nuisibles

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Atelier 20: Guerre de l'information


Guerre de l'information est utilise pour dcrire la communication stratgique
dans laquelle l'information est comprise comme un moyen pour changer les
opinions
sur un sujet et donc engendrer une modification dans
les
comportements.
Bien que le concept de relations
publiques soit bas sur les modles
classiques de communication (dans les
deux sens), le seul but d'une
campagne de guerre de l'information
est de russir dvelopper des ides
et des avis sur des sujets et des
entreprises. Pour le professionnel de
l'information,
cela
implique
l'identification
et
l'analyse
des
informations
et de gnrer de
prcieuses intelligences permettant
de discrditer les concurrents

travers des actions cible de CI dans


le cadre dune opration.
Les opinions qui sont "distills" par les
concurrents influencent les clients,
les fournisseurs et les experts de
l'industrie. Votre entreprise peut tirer
un avantage ou un dsavantage
partir de ces circonstances. La
stratgie de communication de
lentreprise devrait donc subir un
examen critique sous langle de la
guerre
de
l'information.

FOCUS
Notions de base

Introduction aux bases de linformation warfare


La rputation d'entreprise comme la cible
doprations de guerre d'information
Possibilits de prvention et de dfense contre
les oprations de guerre d'information
Les limites thiques de la guerre de l'information

Modles de
communication et
Stratgies

Modles de la communication dentreprise


Liens entre stratgie et communication
Les oprations d'information
composante de
l'information dentreprise

Tactiques de guerre
de l'information

Les oprations d'information


La gestion des problmes
Management de la perception
Gestion de l'exposition

Dveloppement de
Game plan pour
l'laboration de
stratgies de
guerre de
l'information

Concepts pour attaquer et se dfendre sont


pratiqus dans l'atelier, sur la base dtudes de
cas.

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