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REMERCIEMENT
Je tiens, travers cette page de mon rapport, remercier, tout dabord mon enc
adrant dans lentreprise, Mlle. Ilham FOURAQ, avec qui jai appris plein de chos
es, depuis le premier jour de mon stage jusquau dernier. Je remercie Monsieur M
.SEKKAT, Directeur du Ressources Humaines du Club Med Maroc, pour son dvouement
et sa disponibilit. Je remercie galement Mme TOBROUKI Elisabeth, lassistante
Ressources humaines et responsable de recrutement du Club Med Maroc, qui ma t
dun grand soutien, qui a su me prodiguer des conseils qui mont bien servi
la ralisation de mon travail et qui a eu lamabilit de me donner lopportunit
de vivre cette exprience au sein de la direction pays du Club Med. Mes remerci
ements vont galement lensemble du personnel de la direction Club Md. qui m
ont encourag et qui ont fait de mes semaines de stage une exprience trs enric
hissante aux niveaux professionnel et personnel.
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INTRODUCTION
Tout stage est une occasion formidable, pour un tudiant, daiguiser ses compte
nces et de mettre en pratique ses connaissances thoriques, telle une toile fil
ante dans le firmament, quon se doit de saisir avant dintgrer pour de bon le
monde professionnel. Mes huit semaines au sein de Club Mditerrane mont donn
loccasion de complter ma formation thorique par une exprience pratique .Ce d
ocument vient immortaliser cette exprience qui ma fortement imprgn, tant sur
le plan professionnel quau niveau personnel. Le choix de Club Md. comme entre
prise daccueil sinscrit dans la continuit de la dmarche pour laquelle jai o
pt, celle de passer mes stages dans des multinationales. Ceci correspond galem
ent, encore une fois avec ma formation. Le prsent rapport se prsente en 2 part
ies : 1re Partie : le cadre du stage.
2me Partie : les travaux effectus et apports de stage. La premire partie a t
ralise grce des recherches sur le net, des anales de journaux ainsi que d
es revues conomiques. Jai utilis, par contre, entre autres, la documentation
interne pour raliser la prsentation de lentreprise daccueil. Et je me suis b
as, enfin, sur des comptes rendus hebdomadaires pour traiter les deux dernires
parties.
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1re Partie :
Le cadre du stage :
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1re Partie : le cadre du stage
I.
Lorganisation conomique :
La priode janvier-juin 2007 a connu une activit touristique trs satisfaisante
. Cette performance est en partie le fruit des diffrentes actions menes. Ainsi
, au niveau du Marketing et de la promotion grce aux accords conclus en 2006 en
tre le Maroc et des diffrentes pays du march europenne : 49 accords de commer
cialisation ont t signs avec des Tours oprateurs et des leaders de la distri
bution dans le domaine touristique, et ont concern surtout les marchs stratgi
ques (9 accords ont cibl le march franais, 8 le Royaume Uni, 6 lAllemagne et
5 lEspagne). La mme politique volontariste est adopte dans le secteur de la
rien dont le nombre global des frquences hebdomadaires a enregistr une augmen
tation de 19% par rapport la mme priode de lanne 2006 et de 17% pour le po
int point (hors Hub ( ) de Casablanca). Ces diffrentes actions ont eu un effe
t trs positif sur l volution des nuites touristiques aussi bien par march qu
e par destination. Ainsi donc, la majorit des destinations ont affich des rsu
ltats positifs en comparaison avec 2006 .
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II.
Lentreprise :
Je procderai, en premier lieu, la prsentation du groupe Club Mditerrane da
ns le monde, son histoire, sa stratgie, ses mtiers ainsi que lorganisation
des Ressources Humaines au niveau mondial, pour aborder, juste aprs, la prsent
ation de la filiale marocaine et particulirement le service des Ressources Huma
ines dans lequel jai pass mon stage.
A.
Prsentation du Club Mditerrane dans le monde :
1)
Prsentation de la socit :
Les Club Mditerrane est une socit de tourisme et de loisirs. Prsent dans 40
pays sur les 5 continents, le groupe Club Mditerrane est le leader mondial et
inventeur des vacances tout compris depuis 1950. Il opre travers des village
s, la mer ou la montagne et propose des services allant des villas jusquau
bateaux de croisire. Le Club Mditerrane nat de la rencontre de Gilbert Triga
no et Grard Blitz. Les deux hommes crent une association but non lucratif pr
oposant une formule conomique combinant un camping, un bar et des activits spo
rtives. Le premier village est cr Alcdia sur lle Palma de Majorque et pro
pose pour 15 900 francs de lpoque (anciens francs) un sjour de quinze jours,
voyage compris. Trois ans plus tard, les termes de Gentil membre (GM) et Gentil
organisateur (GO) sont invents. GM tant est le terme utilis par la socit
la place de client ou vacancier et GO dsigne la catgorie demploys qui est te
nue participer aux animations du centre de vacances.
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Le groupe exploitait en 2004 prs de 88 villages, 9 villas et 1 bateau de croisi
re pour environ 1.4 million de clients. Les mtiers de Club Mditerrane peuven
t tre regroups sur 3 axes principaux : Dcouverte ; Club Med World (orga
nisation de sminaires, de soires vnementielles, Exploitation de villages de
vacances ; Tour Operating travers Jet Tours (282 000 clients en 2004) et Club
Med
etc.) et de Club Med Gym.
2)
Historique
1956 : louverture du premier village dhiver Leysin en Suisse. La mme anne,
une autre innovation a lieu : le collier-bar. Les GM achtent des boules de cou
leur qui leur servent de monnaie pour payer leurs consommations au bar, pour plu
s de commodit, ces perles sont enfiles sur un collier que le membre porte auto
ur du cou. Le collier disparat en 1994 au profit dun carnet de bar fonctionnan
t sur le mme principe ; 1993 : Gilbert Trigano quitte le groupe et cest son fi
ls Serge qui lui succde. En 1997, ce dernier doit dmissionner et est remplac
au poste de DG par Philippe Bourguignon. Le Club Med est transform alors dune
socit de villages de vacances en une socit de services. Cette stratgie sav
re payante et en 2000, le chiffre daffaire est en croissance de 28 % par rappo
rt lanne prcdente et le rsultat net de 51 % ; 1995 : la dissolution de l
association qui est remplace par une socit anonyme. Celle-ci sera introduite
la bourse de Paris en 1996 ; 2001 : le rachat du Gymnase Club et la cration d
u concept des clubs Oyyo (un nouvel espace de libert pour faire du sport et la
fte, destin aux jeunes de 18 30 ans et aux clibataires) 2002 : Henri Giscar
d dEstaing, fils de lancien prsident de la Rpublique franaise Valry Giscar
d dEstaing, devient PDG du Club Med ; 2004 : le groupe Accor acquiert 28,9 % de
s parts du Club Med et devient lactionnaire principal.
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Au cours de lanne 2004, le Club Med annonce sa nouvelle stratgie de monte en
gamme et lance en 2005 une nouvelle campagne de communication sous la signature
il reste tant de monde dcouvrir . Actuellement, le Club exploite une cent
aine de villages dans le monde. Et je vous invite dcouvrir les diffrents typ
es de villages.
3)
Les diffrents types de villages :
Il existe 3 types de villages Club Med parpills un peu partout dans le monde :
Village famille : Avec un encadrement pour les enfants afin que toute la fami
lle
profite pleinement de ses vacances. Il y en a 30 dans le monde limage de Dj
erba la douce en Tunisie ; Village pour tous : Ces villages accueillent les
groupes damis, les couples et les
enfants (mais sans encadrement spcifique. Il existe 13 villages pour tous d
ans le monde. Le Club Med Marrakech en est un ; Village adulte : Ces villages
accueillent uniquement les clients dpassant 18 ans. Il
existe 3 villages adulte dans le monde, exemple : turquoise en Turquie.
Au Maroc, le Club Med exploite 4 villages dont 2 saisonniers et 2 ouverts le lon
g de lanne. Mais il convient, tout dabord, de faire une prsentation brve de
la filiale marocaine du Club. B. 1) Prsentation de Club Mditerrane Maroc : P
rsentation gnrale :
Lanne fiscale du Club Med commence le 1/05/n pour se terminer le 30/04/n+1 :
La priode allant du 1/05/n au 30/04/n est appele hiver n ; La priode allan
t du 1/11/n au 30/04/n+1 est appele, quand elle, t n/n+1.
Le Club Med exploite quatre villages au Maroc savoir : Village Agadir et Vil
lage Marrakech (Mdina, Palmeraie et Riad) : tous deux des
villages ouverts toute lanne (hiver et t) ; [Tapez un texte] Page 8

Village Smir et village Yasmina au nord qui sont des villages saisonniers : ouve
rts
lt uniquement, tant donn que la rgion du nord connat une faible affluence
de touristes en dehors de la priode estivale.
2)
Fiche signaltique : Raison sociale : Club Mditerrane, SA au capital de 77.432
.020 euros Tlphone : (212) 024.42.58.xx, les deux derniers chiffres sont diff
rents selon
le service concern (64 pour le service RH) Fax : (212) 024. 32 94 05 : Si
di Yahya les palmeraies, 44 000, Marrakech, Maroc
Adresse
Informations lgales : RCS Paris 572 185 684, licence LI075 95 0333, RCP
nAA.992.497 - Web : www.clubmed.com
3)
Organigramme:
Le Club Med compte 14 collaborateurs. Au niveau de la filiale marocaine, on soc
cupe des achats et approvisionnements, de la comptabilit et finances ainsi que
des ressources humaines pour le Maroc. Le marketing est, quant lui, pris en ch
arge au niveau du sige mondial et ce, pour, entre autres, uniformiser la politi
que de communication. Les liens hirarchiques entre ces diffrents responsables
se dfinissent comme prsent dans lorganigramme suivant. Cependant, il convien
t de signaler que lassistante Ressources Humaines et responsable de paie (Mme T
OUBROUKI Elisabeth) et Lapprovisionneur (Mr TOUBROUKI Sheriff) ont quitts le s
ervice pour joindre le village Vittel Paris.
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Deuxime partie :
Travaux effectus et apports de stage :
I. 1.
Les travaux effectus : Les outils misent ma disposition :
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Les outils misent ma disposition ce sont ceux que je considre indispensable
la ralisation de mes taches au sein de lentreprise ; Ce sont : Un bureau ; Un
ordinateur connect un rseau local ; Un tlphone ; Un fax ; Une imprimante
;
2.
Les missions du poste occup :
Mon stage sest droul dans le service Ressources Humaines.
Prsentation, du service Ressources Humaines Club Mditerrane Maroc : Ce servic
e appartient la ramification de la direction des Ressources Humaines de Club M
diterrane au niveau mondial (cf. annexe 1), organisation qui comprend, entre a
utres, les DRH pays ainsi que les managers, qui sont, eux, responsables de rgio
ns (Europe, Asie ) en plus des responsables rfrencements, des contrleurs de
gestion Lorganisation du service au niveau du Maroc est bien huile comme par
tout dans le monde. Le service Ressources Humaines du sige club Med Maroc centr
alise tous les services Ressources Humaines des quatre villages club Med Maroc q
ui sont Agadir, Marrakech, Smir (Ttouan) ; et Yasmina (EL Mdiq) au niveau :
- Gestion des absences, congs, maladies et accidents : Toutes les absences, mal
adies (justifier par des certificats de maladie) et les congs sont saisis par
tir des bons complts par les employs concerns et communiqus par les Respons
ables au niveau des Villages par Tlphone ou /et Fax au Responsable Ressources
Humaines direction Pays (le sige) . Les absences, les maladies et les congs de
personnels de la direction pays sont traits par le service RH de cette dernir
e [Tapez un texte] Page 12
- Recrutement et Affectation : La rception des demandes demplois se fait au ni
veau de sige Club Med Maroc, une fois le village exprime ses besoins au niveau
des employs par le Responsable des Ressources Humaines, le responsable de recru
tement pays commence organiser des passages des entretiens avec les candidats
postuls auparavant au sige pour un emploi bien prcis. Les candidats ayant ru
ssis leurs entretiens sont par la suite envoys au village concern, en suite le
responsable recrutement informe le Responsable Ressources Humaines et le chef d
e village de la date prvue de larrive de lemploy au village.
- Contrats, attestation, administration : Attestation et certificat de travail,
rdaction et signature des contrats de travail, modification des statuts des sa
laris : mutations, augmentations, tat civil - Salaires : Etablissement des fi
ches de salaire en fonction des heures effectues, des congs.
3.
Lanalyse des taches effectues :
Je procderai, dans la prsentation des tches effectues par ordre chronologiqu
e. En se basant sur les comptes rendus hebdomadaires que je ralisais, je prsen
terai mon travail par semaine. Mon stage a dur 8 semaines, il sagira nanmoins
de 7 sous parties seulement, la dernire semaine ayant t ddi la finalisat
ion des travaux et la rcupration des lments ncessaires la rdaction de
ce rapport.
a)
Semaine 1 : du 02 au 08 Juillet 2007 :
Je me suis occup, dans un premier temps, la classification des diffrentes do
cuments, de les organiser dans des classeurs et puis mettre le point pour chaque
dossiers a fin de faciliter laccs aux documents classer. Dans cette premire
semaine de stage, jai d ctoyer plusieurs familles de documents. Les famille
s de documents : Page 13
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o o o o o o o o
Les bulletins de paie. Les journaux de paie. Les titres de congs. Les attestati
ons de travailles. Les ordres de virements. Les inscriptions vacances. Les proc
dures Ressources Humaines. Les valuations des employs. Les contrats de travail
les pour les employs quelques
soient permanents, expatris ou bien saisonniers. Cette famille de documents est
de loin la plus importante par la frquence de son utilisations de part sa natu
re. Pendant cette semaine jai pu identifier la fonction et plutt la valeur de
plusieurs documents parmi ceux citer au dessus, au sein du service de Ressources
Humaines. Leur fonction principale est celle de justifier plusieurs situations
telle que le versement de salaires, la paie des agences sociales (C.N.S.S, M.C.M
.A,)
b)
Semaine 2 : du 09 au 15 Juillet 2007 :
Je me suis intress, cette semaine, remplir les formulaires de demandes dimm
atriculation pour les employs saisonniers qui venaient dentamer leur premire
saison de travail au sein du Club Med et qui ne possdait pas un numro dimmatr
iculation C.N.S.S au paravent. (Pour information la saison dt au Club Med Mar
oc commence le mi du mois Mais) Pendant cette semaine jai du accumul la procd
ure qui permet lobtention dun numro dimmatriculation C.N.S.S : - une lettre
daccompagnement adress au directeur du sige de la C.N.S.S. - 2 copies du pass
eport certifies conformes du demandeurs. [Tapez un texte] Page 14
- 2 photos didentits. La Caisse Nationale de la Scurit Sociale est une organ
isme gouvernementale qui a pour but garantir une vie sociale tranquille de son a
dhrant. Cette Immatriculation permet au membre de bnficier des allocations fa
miliales et avoir un salaire lors de sa retraite.
c)
Semaine 3 : du 16_ au 22 Juillet 2007 :
La fonction RH devient de plus en plus une fonction juridique dans les socits.
Dans une entreprise, le droit du travail a une importance capitale. Il convient
d apporter une attention particulire aux relations contractuelles qui vont tr
e noues entre l entreprise et ses salaris ds la conclusion du contrat de trav
ail, mais galement tout au long de la dure de celui-ci. Au sein du Club Med, l
e service RH soccupe dorganiser le cadre des activits de la socit par la r
daction et le suivi des contrats (distribution, licence, sponsoring et social),
ainsi que lorganisation interne de lentreprise. Le temps consacr au droit du
travail est faible, car les autres tches qui lui sont affres demandent beauco
up de rflexion. Alors, jai propos mes services. Pendant cette semaine, mes pr
incipales tches ont t axes sur la rdaction des contrats de travail dtrang
er pour les employs expatris, avant de commencer la rdaction jai pu tlchar
ger sur le site Internet www.emploi.gov.ma le formulaire contrat de travail dt
ranger et le formulaire demande de travail tranger qui sont respectivement de c
ouleurs verte et jaune, deux formulaire indispensable a lobtention par la suite
du permis de sjours. Au fait je les ai tlchargs parce que le ministre de l
emploi et de la formation professionnel naccepte plus les anciens formulaires
qui taient respectivement de couleurs jaunes et blanc auparavant.
Jai d concrtiser des dizaines de contrats le long de cette semaine pour les e
mploys du diffrent village du Club Med Maroc.
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Ensuite jenvoie dans le rapide dlai ces contrats aux Responsable Ressources Hu
maines des villages pour que ses contrats soient signs par ses tuteurs. Ces con
trats sont retourns une fois signs pour que le salaris (Directeur de Ressourc
es Humaines Pays) de sa part fait sa signature. Les contrats signs sont envoys
de nouveau au ministre de lemploi pour quils soient signs par le charger de
s affaires trangres. Le dossier du demandes de contrat de travaille dtranger
contient : - Lettre daccompagnement adresse au directeur du ministre de lem
ploi. - une copie du passeport certifie conformes. - contrat de travail dtrang
er. (En quatre exemplaires) - demande de contrat de travail (en deux exemplaires
) - attestation du travail dlivre par le sige Club Med de Paris. - attestatio
n du travail dlivre par le village au Maroc.
d)
Semaine 4 : du 23 au 29 Juillet 2007 :
Ma principale tche, cette semaine la ralisation des tableaux de synthse pour
tous les employs des deux villages saisonniers Smir et Yasmina, des tableaux de
synthse concernant les dates des dparts de ces employs suite un appel du D
irecteur Responsable Oprations Club Med Maroc Mr Claude COSTELLA. Jai consult
en premier lieu le logiciel Hlios (logiciel exploit par lentreprise Club Med
qui permet la centralisation de toutes les donns concernant les employs au ni
veau du service Ressources Humaines) pour avoir les informations ncessaires sur
les employs de ces deux villages (leurs statuts, leurs entits, leurs dates d
entre et leurs date dentre) puis jai entam commenc mon travail. Cette ma
demande beaucoup de concentration et de patience puisque ce nest pas vident d
e perdre un dtail. Cette synthse vient dans le but dconomiser sur le cot fi
nancire .Les deux villages ferment leurs portes le 20 Septembre donc les employ
s qui ont des contrats qui [Tapez un texte] Page 16
terminent dans lau del du 20 septembre devraient tre envoys sur dautre vill
ages Club Med ou renvoys selon leur importance. En fin de semaine, jai transmi
s les tableaux de synthse ralise Mr Claude COSTELLA pour commencer son tud
e.
Et comme tant cette semaine vient en fin du mois et suite un appel de Mlle Il
ham la responsable de paie jai assist en parallle au versement des salaires p
our les employs Club Med Maroc et au virement des parts C.N.S.S et M.C.M.A.
e)
Semaine 5 : du 30 Juillet au 5 Aot 2007 :
Le recrutement est une tche importante dans le service RH vue que lentreprise
est en constante volution, beaucoup de dpartements recherchent sans cesse des
nouveaux collaborateurs comptents.les nombreuses annonces (presse, internet,.)
et la notorit du groupe sont ainsi la source de nombreuses candidatures . C
haque jour lentreprise reoit plusieurs candidatures (de 1 20 environ), chaqu
e candidature est prise en compte par le processus suivant : Ouverture du
courrier, rception des fax et e-mails. Quel est le poste dsir ? Class dans d
es dossiers selon lemploi demand.
Lorsquil y a besoin dun employ au niveau dun village Club Med Maroc : Tr
aitement de candidature. Une fois la dcision, un appel est destin au candidat
: une invitation prendre un
RDV avec le service ou une rponse ngative. Un ou plusieurs entretiens (selon
limportance du poste) sont ensuite organiss
entre le candidat le responsable recrutement pays. Un choix est alors faite en
tre les diffrents candidats : les rponses ngatives
sont envoyes et le contrat de la personne slectionne discut. [Tapez un texte
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Ce processus de recrutement se rpte dune manire similaire pour toutes les
candidatures. La slection des candidats pour lentreprise Club Med Maroc est fa
ite par la Direction Ressources Humaines Pays plus prcisment par Mme TOUBROUKI
Assistante RH et Responsable recrutement Maroc et puisque cette dernire a quit
te le service cest Mlle Ilham lassistante RH et responsable paie qui sen cha
rge provisoirement. Lors de cette semaine jai eu lopportunit de prendre part
toutes ses tapes de recrutement en ayant charge la rdaction des rponses ng
ative et puis je la transcris par crit a Mr le Directeur Responsable Opration
qui exprime son avis par une rponse ngative ou confirmation. Au fait au cours
de cette semaine je me suis occup du classement des dossiers de candidatures re
ues par fax ou par poste, et je les classes dans les dossiers du service selon
lemploi demand et selon le profil du candidat. Lorsquun village exprime un be
soin urgent au niveau dun poste, je procde aux tapes cite au dessus : traite
ment de candidature, appel au candidat, organisation dun RDV, passage entretien
, et en fin la rdaction dune rponse ngative ou confirmation. Lorsquil y a c
onfirmation je transcris la rdaction par crit au directeur responsable oprati
on. Quand il y a confirmation de ce dernier, jannonce le Nom et le prnom du no
uvel employ recrut au RH village. Lors de larriv due lemploy au village je
devrais tre inform pour finir par son affectation sur le logiciel.
f)
Semaine 6 : du 06 au 12 Aot 2007 :
Il sagit, en premier lieu, dune petite tche que jai t amen faire. Jai
travaill sur les contrats des employs expatris que jai reu cette semaine, j
ai du en dabord garder une trace de ces contrat puis les envoyer aux villages
destins. Les copies de ces contrats je les classes en fonction du village dans
un dossier titrs contrats employs et puis sur laccus de la lettre dacco
mpagnement auparavant envoy au ministre de lemploi, je note le rfrence de c
haque contrat a fin de faciliter sans emplacement ou cas de besoin. Jai travail
l ensuite sur les dossiers des employs expatris de la direction pays pour lo
btention de la carte de sjours : [Tapez un texte] Page 18
Les lments qui constituent ce dossier sont : 2 certificats de rsidenc
e. Loriginal du passeport. Timbre de 60 Dh. Original du casier judicaire+copie.
8 photos dentit. g) Semaine 7 : du 13 au 19 Aot 2007 : Pour rcapituler, jai
travaill, tout le long de cette semaine, sur la finalisation de la mise jour
les dossiers du service. Les noms de dossiers sont : Journal de p
aie 2007. Vacances employs. Contrats dtranger. C.N.S.S Divers. Demande dempl
oi. Plan de formation 2007.
II.
1.
Les apports du stage : Comptences acquises :
Lors de mon stage, jai donc ralis des diffrentes missions en Ressources
Humaines qui mont permet tout dabord de connaitre lutilit de ce service que
jignorer totalement, ce service quon peut le considrer comme un cur de lent
reprise puisquil gre le force promotrice de lentreprise qui sont les employs
, puis dune autre cot jai pu faire une comparaison qui me semble utile person
nellement, celle entre une multinationale Club Med et une chane dhtels in
titule Kenzi Htels o lorganisation, les relations entre employ-employ
et entre employ-cadre est trs diffrente que celle entre les GOs Club Med.
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En outre, mes huit semaine au sein de cette entreprise mas permet de se familia
riser avec le milieu du travail, dvelopper mes comptences thoriques par une e
xprience pratique et finalement grce cette exprience professionnel je suis
plus apte : La maitrise du code de travail. La reprsentation du personnel. Org
aniser linterface entre lorganisation et les administrations publiques et
sociales. 2. Comprendre les enjeux conomiques et sociaux de lentreprise.
Les difficults menes :
je vais consacrer cette partie pour citer les difficults que jai rencontre su
rtout
au niveau de la recherche de mon stage, puisque javais pas penser de poser une
demande de stage des mois avant mes vacances dt, donc que je suis postul pou
r des stages au dernire minute javais pas lopportunit davoir une rponse da
ns les rapide dlais, et comme je navais personne qui pourrait me faciliter la
tche jai du passer par une priode stressante mais finalement jai eu une rpo
nse un mois aprs de mon dpt de stage de la part de Mme Toubrouki lassistante
DRH Club Med Maroc et suite un entretien orale que jai russi videmment ja
i vu les portes souvrirent. Cependant je devais faire une assurance tout risque
puisque notre institut ne fait pas convention avec Club Med comme le fait dail
leurs lOFPPT selon mon recruteur.
3.
Les solutions proposes :
Cest que les tudiants de la premire anne du premire cycle et qui sont sens
s
passs un stage de fin danne doivent tre informs de lutilit de postuls de
s mois avant leur priode de stage afin de profiter des places libres et qui ser
ont les prioritaires puisque en t plusieurs tablissements recommandent ses t
udiants deffectuer des stages de fin danne.
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CONCLUSION
Jai essay travers rapport de dcrire, tant bien que mal, tous les dtails de
mon travail et les conditions de sa ralisation. Ainsi, jai opt, dans la prem
ire partie, pour une prsentation concise et prcise du secteur et de lentrepr
ise pour limiter laspect descriptif de mon travail un minimum dinformations
que jai jug essentielles. La deuxime et la dernire partie a t ralise dan
s un souci de permettre au lecteur de cerner facilement lobjet de ma problmati
que, les outils que jai utiliss ou qui ont t mis ma disposition pour la r
soudre et les diffrentes actions entreprendre que je propose. La difficult m
ajeure que jai rencontre au cours de mon stage aura t le volume norme de tr
avail que javais traiter quotidiennement, qui ne me laissait gure le temps d
e penser la rdaction du prsent rapport. Or, cet aspect des choses aura t u
n bnfice cach, cest sur le tas quon apprend le mieux et cest en forgeant
quon devient forgeron . Jai d rpter certaines actions des dizaines, voire
des centaines de fois. Bien audel du paratre ngatif de la chose, je peux pr
tendre, aujourdhui, avoir dvelopp certains rflexes propres un responsable
Ressources Humaines. Il faut que lemploy sens, par exemple, que nous sommes pr
oche de lui. Finalement, tous les efforts que jai fournis nont pas t vains.
Et mon stage au Club Md. aura t une exprience formidable que je nhsiterai
pas revivre.
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BIBLIOGRAPHIE / WEBOGRAPHIE
- www.tourisme.gov.ma ; - www.observatoiredutourisme.ma ; - www.onda.ma ; - Docu
mentation interne lEntreprise
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ANNEXES
ANNEXE 1 : Contrat de travail dtranger. ANNEXE 2 : Demande de contrat de trava
il dtranger. ANNEXE 3 : demande dimmatriculation C.N.S.S.
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Centres d'intérêt liés