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Introduction gnrale :

Ce rapport constitue une recherche sur le mtier de <<


Gestionnaire>> pour une finalit de sinformer sur les
caractristique de travail dans le domaine de gestion, la nature
et les exigences de lemploi ( les missions, comptences,
conditions etc.) , il nous permet aussi daborder lintrt et la
motivation de son orientation. Parmi nos objectifs viss, c'est
davoir loccasion dapprendre et senquter de la nature et les
exigences de mtier de gestionnaire, de prsenter des concepts
thoriques permettant daborder : les composant du mtier,
fonctions,
rles,
comptences,
opportunits,
risques
perspectives. Quand la plupart des gens parlent de gestion des
entreprises, Ils sappuient dans leurs reproches souvent sur des
exemples vivants, tel que un diplm en ISTA, enfin Il est
devenu directeur ou bien un responsable dune agence dune
banque, un chef dquipe a Marjan, charge daffaire a mdite
alors lide phare que nous peux conclure cest que le
gestionnaire doit tre au cur de mtier pour sacqurir des
comptences spcifique (gagnables) de le spcialit de
lorganisation,
a
cot
des
comptences
techniques
( Comptabilit, le ,management, le marketing) Il nous parait
que dtre un bon gestionnaire e dpend pas dune seule
condition ou de quelques caractristiques gagnables, mais
dpend aussi dun caractre important qui est lexprience. Ce
sujet dont nous parlons tout au long de notre introduction est si
complexes que lon doit y apporter une tude complte et bien
dtaille prcde par une problmatique qui sera qualifie de
fil conducteur, Lobjectif tant donc de comprendre au mieux le
mtier de gestionnaire comme tant notre choix au lISTA.

En effet notre problmatique devient claire voire


dcrypte, et une question substantielle fera lobjet de
ce rapport et confirmera ou non les hypothses
prcites.

Qui ce que le mtier de


gestionnaire ?
Il nous sera tout de mme avantageux de rpondre un certain
nombre de sous-questions au fur et mesure pour dcrypter au
mieux la rponse apporte notre problmatique, il sagit entre
autres de :

Comment dfinir lofppt ?


Quils sont les perspectives de ce mtier ?
Quils sont les aptitudes requises du technicien
spcialis en gestion des entreprises ?
Comment dune phase de savoir a une phase de
savoir faire ?

Notre sujet se rvle florissant et ce en sarticulant autour de


deux volets :

Un volet thorique : dans cette partie de notre rapport


nous entamerons de manire progressive dborder les points
basilique qui se qualifient un stagiaires.
en gestion des
entreprises pour lemploi, Pour ce faire, on doit dabord tre au
courant des diffrents concepts lis la vie professionnels
comme une fin de tous stagiaires.
Notre dernier volet portera sur une tude pratique, celle-ci nous
permettra sans doute de vrifier si la thorie que nous aurons
vue tout au long de notre recherche est valable ou non. Cette
tude qui sagit dune analyse de quelques guides dentretien
qui ont t ralis auparavant avec un << Gestionnaire>> au
sein dune entreprise.

Partie I
Pr-accs au travail

Certes, le mauvaise scnario pour un tudiant/ stagiaire cest le


chmage, ce dernier est considr comme tant un problme
sociale rampant entre les diplms cause des plusieurs
raisons, telle que de lEtat , ou bien dune manque de
qualifications des diplms, Toutefois, des carts subsistent
niveau des diplmes comme les stages qui sont intgrs
obligatoirement au niveau de formation a lISTA, ils sont plus
marqus au moment
de recrutement, alors parmi les
avantages des formations de lofppt un avantage important
voquer cest les stages.
L'Office de la formation professionnelle et de la promotion du
travail (OFPPT) est historiquement de bonne exprience dans
le processus de formation des stagiaires, dont il est le premier
oprateur public en matire de formation professionnelle
favoris par plusieurs formateurs ainsi des ensembles des
branches, ce qui permet les stagiaire dobtenir une formation
de haut qualit, qualifie le stagiaire pour lemploi.

Section 1 : Prsentation de lOFPPT


- Lhistoire doffice de la formation professionnel
et de la promotion du travail (lOFPPT)

L'Office de la formation professionnelle et de la promotion du


travail (OFPPT) est un organisme public au Maroc cr en mai 1974, il
est le premier oprateur public en matire de formation professionnelle,
avec 327 tablissements de formation, spcialiss dans 273 Mtiers et
employant 8 400 collaborateurs dont plus de 5 900 formateurs.
En 2012/2013 l'OFPPT comptait : 320 000 stagiaires en formation distribu
de la faon suivante: 59 600 dans le BTP, 24 500 en htellerie et tourisme,
57 700 dans les mtiers du tertiaire, 3 160 en transport et logistique ainsi
que 8100 bnficiaires de la formation en cours du soir.1

Ds 1984, date de la rforme du systme de la formation professionnelle,


lOFPPT a connu un important dveloppement et se sont trouv investi de
nouvelles missions : Favoriser la prise de conscience du rle,
dterminant
du
facteur
humain
dans
le dveloppement et la
comptitivit de lentreprise, Associer les employeurs aux processus
de formation, par une participation directe aux diffrents cursus de
formation. Avec ses modes de formation diversifis, ses prestations
adaptes aux besoins des entreprises, son implantation nationale, et
limplication
sans
cesse
croissante
des
professionnels,
la
formation professionnelle sest forg une position de choix dans le
contexte socio-conomique national.

A)
Les objectifs
de
lOFPPT
:

-Modes de formation
Formation rsidentielle

La formation inclue les cours thoriques et les travaux pratiques. Elle


se droule 100% au sein de l'tablissement, et est complte par
des stages en entreprises.

Formation alterne
Rgie par la loi 36-96, la formation professionnelle alterne est une
1
https://fr.wikipedia.org/wiki/Office_de_la_formation_professionnelle_et_de_la_prom
otion_du_travail

formation initiale au cours de laquelle, 50% de la formation se droule


au sein de l'tablissement et 50% en entreprise. L'objectif de ce mode
de formation est d'assurer une meilleure adquation formation
/emploi.

Formation par apprentissage


Rgi par la loi 12-00, le mode de formation professionnelle par
apprentissage est bti sur le principe qui considre que l'espace de
production est l'espace idal pour le dveloppement des
comptences. Il comprend les aspects techniques mais aussi toute la
culture lie au mtier considr. A cet effet, 80% de la dure de la
formation est consacre aux aspects pratiques en entreprise. Les 10%
20% restant de la dure totale sont ddis la formation gnrale
et technologique dans un centre de formation.

Formation qualifiante
La formation qualifiante permet d'acqurir une qualification pratique,
permettant d'exercer une activit professionnelle conforme aux
exigences des mtiers concerns.
La dure de formation varie entre 3 et 9 mois laquelle s'ajoute un
stage de deux mois en entreprise.
Ce mode de formation est destin aux personnes la recherche d'un
emploi et qui ont besoin de complter leur prrecquis pour accder au
march de l'emploi.

Formation en cours du soir


Organiss au sein des tablissements de formation au profit des
salaris et primo-demandeurs d'emploi, les cours du soir ont pour
objectif d'offrir aux bnficiaires la possibilit de complter leur
formation et d'amliorer leur qualification professionnelle.

Formation par units mobiles


C'est une formation qui se droule dans des espaces mobiles

spcialement amnags en ateliers pour dispenser des cycles de


formation ou de perfectionnement de courte dure. La formation est
destine aux jeunes ruraux en vue d'amliorer leurs qualifications
professionnelles et renforcer l'activit conomique gnratrice
d'emploi en milieu rural.

- Organisation de formation
La formation est organise en un certain nombre de modules selon la
filire, le niveau et le mode de formation.
Les stagiaires ont lobligation dassister tous les cours inscrits dans
lemploi du temps de la filire ainsi quaux preuves dvaluation. Les
stagiaires doivent assister galement aux sances dinformation et
activits annexes. De mme, ils sont tenus d'tre prsents aux
preuves d'valuation squentielles intermdiaires et finales.

Les stages de formation dans le milieu professionnel sont obligatoires.


Ils peuvent se drouler selon des priodes dtermines, dans le cadre
de la Formation Professionnelle Alterne (FPA) ou d'autres modes de
formation.
Les stagiaires sont tenus de respecter la rglementation au sein de
l'entreprise d'accueil. Ils sont tenus galement de rdiger un rapport
l'issue du stage et de le soumettre la Direction de lEFP.

La formation est sanctionne par des examens dont la priodicit


varie selon lorganisation pdagogique et le niveau de formation.
La formation est sanctionne par un diplme tabli en arabe et en
franais ou par un certificat.
La moyenne exige pour lobtention du diplme doit tre suprieure
ou gale 10/20 (dix sur vingt).
Une attestation darrt de formation, prcisant la dure de prsence,

est dlivre aux stagiaires ayant interrompu leur formation en cours


de cycle.

-Modalits de slection
Niveau Technicien Spcialis
La slection consiste classer les candidats selon la moyenne
gnrale du baccalaurat. L'ordre de priorit se prsente comme suit:
bacheliers ayant obtenu la mention "Trs bien", puis "Bien", puis
"Assez bien"
bacheliers option sciences mathmatiques ou Techniques
candidats gs de moins de 26 ans et ayant une licence
bacheliers ayant obtenu la mention "Passable" classs selon la
moyenne gnrale du baccalaurat.

Niveaux Technicien et Qualification


La dmarche de slection est base sur l'administration d'un test
psychotechnique qui vise valuer:
Laptitude au raisonnement dans ses diffrentes formes
Les prs requis scolaires ncessaires l'apprentissage des
formations dispenses par l'OFPPT
Les tests de slection s'organisent en trois sessions nationales par
niveau de formation.

Niveau Spcialisation
L'admission se fait sur dossier selon le principe du "premier venu,
premier servi" avec un entretien de motivation.

Les Formations Qualifiantes


Pour ces formations l'accs est conditionn par la russite d'un test
d'admission ou/et d'un entretien.

Section 2 : Prsentation de formation


Le mtier et formation consiste enseigner un Stragier les
connaissances et les comptences ncessaires, les exigences, les horizons
du mtier, dont la dure de ce module est 30 heurs.
1) Description de formation
Le Technicien en gestion des Entreprises intervient sur le traitement
comptable gnral (Enregistrement des oprations diverses), appliqu (la
paye), ou encore, la fois sur des oprations comptables et de gestion
(imputation analytique, budgtaires, date de paiement, etc.)Il tablit des
dclarations fiscales et/ou sociales courantes (TVA, CNSS, etc.) et est
amen crer des indicateurs de gestion (tableaux comments de suivi
budgtaire, tableau de bord etc.).Il tablit des diagnostics financiers ou en
marketing et entame des relations en interne avec les diffrents services
de lentreprise et en externe avec ses partenaires.
2) Objectif de formation
Lobjectif que sest assign ce module, destin aux stagiaires en phase
dentamer leur cursus de formation en tant que technicien spcialiss en
gestions des entreprises, est dacqurir la comptence gnrale leur
permettant de se situer au regard du mtier et de la dmarche de
formation .cette situation leur offre loccasion de mesurer leur
prdisposition lexercice du mtier en question et dassumer ltude du
programme de formation. Grce aux enseignements tirer de ce module,
les stagiaires vont faire la comparaison entre leurs attentes, leurs
capacits et les exigences de la profession. En dernire analyse, les
stagiaires soffrent lopportunit dvaluer leur choix dorientation
professionnelle. Ainsi, il incombe au formateur de remplir un rle
danimateur et dinformateur afin de mettre le stagiaire dans une situation
objective lissue de laquelle il va tre au fait du programme de formation
et de lexercice du mtier. Pour cela, les stagiaires doivent disposer de la
documentation ncessaire, rendre visite aux entreprises, rencontrer des
spcialistes du mtier et des anciens stagiaires pour se familiariser avec le
milieu professionnel des techniciens comptables.
3) Programme de formation
Les modules de la formation se prsentent comme suite :
- M01 METIER ET FORMATION
- M02 BUREAUTIQUE

- M03 PRINCIPE ET FONCTIONNEMENT D'UN SGBDR


- M04 APPROCHE GLOBALE ET ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE
- M05 CONCEPTS DE BASE DE LA COMPTABILITE GENERALE
- M06 STATISTIQUES
- M07 MARKETING
- M08 COMPTABILITE DES OPERATIONS COURANTES
- M09 PAIE ET DECLARATIONS FISCALES ET SOCIALES
- M10 COMPTABILITE ANALYTIQUE D'EXPLOITATION
- M11 MATHEMATIQUES FINANCIERES
- M12 LOGICIELS DE GESTION COMPTABILITE PAIE COMMERCE
- M14 FISCALITE DES ENTREPRISES
- M14 DIAGNOSTIC FINANCIER
- M15 DIAGNOSTIC MARKETING
- M16 GESTION DE LA PRODUCTION ET DES APPROVISIONNEMENTS
- M17 MARKETING STRATEGIQUE
- M18 GESTION BUDGETAIRE
- M19 TABLEAUX DE BORD
- M20 STAGE EN ENTREPRISE
- OPERATION COURANTES
- TRAVAUX DE FIN D'EXE
4) Perspectives professionnelles

Aprs quelques annes d'exprience et aprs avoir dmontr ses


comptences professionnelles, les techniciens spcialiss en gestion des
entreprises se verra confier des responsabilits plus importantes
d'encadrement et de pilotage dans les divers dpartements de
l'entreprise. Il peut galement prendre la responsabilit d'une PME. Dont
a) Quelques dbouchs :

Assistant RH
Comptable
Assistant du contrleur de gestion,
trsorerie

Gestionnaire du personnel, de la paie

Assistant de responsables des PME/PMI

Chapitre 2

gestion

Qui ce quun
gestionnaire ?

Une entreprise existe pour fournir des produits et des services aux
clients plutt que de fournir du travail aux employs et aux
gestionnaires, ou mme des dividendes aux actionnaires.

[Peter Drucker]

Section 1 : comment dfinir le mtier du gestionnaire ?

il parait trs difficile de rpondre la question de la dfinition du mtier


de gestionnaire, parce que il y a beaucoup des mtiers exercs par autant
de gestionnaires selon les secteurs d'activit, on peut trouver un
gestionnaire dans un htel ou restaurant, un gestionnaire employ dans
un super march, un gestionnaire d'usine de carton, c'est pour cette
complexit on ne peut pas dterminer sa dfinition que d'une plusieurs
ongles et plusieurs visions. Certes il est difficile de rpondre cette
question mais il y a quand mme un point que lon ne peut : le
gestionnaire est un diplm il vise travailler dans une organisation
quelconque, dont il va considrer comme tant un capital humain, peut
tre parmi les soldats bruts qui conduit le bateau de lentreprise vers le
chemin dsir.
Il est donc essentiel de comprendre les bases de la position de
gestionnaire, dont nous allons rpondre cette question de diffrents
points de vue, et nous allons parler sur les comptences de gestionnaire et
leurs qualits et comment les dvelopper ?

2.1- Les comptences de gestionnaire


On peut distinguer plusieurs comptences
technique du << Gestionnaires >> :

Les comptences
Techniques

Les exigences

Comptence
souhaitable
lintgration
harmonieuse au
milieu de formation
lapplication des
mthodes essentielles
la pratique du mtier

mtier
etde
de
la
dmarche
detravai
formation
recherche
demploi
travai
du
mtier
et
de la
dmarche
formation
de
moyens
de
recherche
demploi
milieu

Se situer au regard du mtier et de la dmarche de formation


Utiliser les moyens de recherche demploi
Sintgrer au milieu de travail

Effectuer les travaux de fin exercice


Utiliser une mthode de gestion de temps
Communiquer dans lentreprise
Utiliser les fonctions de base du marketing
Calculer et suivre le cot
Utiliser les techniques de gestion de production
Utiliser les techniques des ressources humaines
Se situer au regard de la stratgie

lutilisation des outils


informatiques

Mettre en uvre les outils Bureautique courant


Utiliser un logiciel de bases de donnes
Pratiquer les logiciels de gestion

on des
ralisati
taches
du

Se situer au regard de lenvironnement de lentreprise


Etablir la paie et les dclarations fiscales et sociales
Grer les stocks
Tenir une comptabilit courante
Mener un diagnostic financier

Mener un diagnostic marketing


Grer les budgets
Elaborer les tableaux de bord

la ralisation des taches


du gestionnaire

Les comptences
comportementales

Sont
lies

des
expriences
personnelles qui se sont passes, dont
le comportement quotidien fait partie
du rle de gestionnaire.

Dfinies tout d'abord comme une forme d'habilet mentale, ainsi sont
lies aux quatre comptences : la perception, l'assimilation, la
comprhension et la gestion motionnelle, alors ces comptences
permettent darriver comprendre le soi-mme comment fonctionne,
comment gre cette motion et commet les autres grent propres
motions pour objectif dinteragir au sein de lentreprise.

Les comptences requises


du TSGE

Savoir
tre
professionnel
le
gestionnaire doit tre capable de
sadapter, danticiper avec rigueur,
fiabilit, efficacit, persvrance voire
mme crativit.

Il doit tre capable de faire preuve de discrtion, dinitiative et


dautonomie dans la gestion et la coordination de ses activits
Il lui est demand des qualits dabstraction, danalyse et de diagnostic.
Enfin, il doit tre capable de prendre en compte une situation
professionnelle dans sa globalit
Le TSGE joue un rle traditionnel dinterface entre lentreprise et
lensemble de ses partenaires (clients, fournisseurs, organismes
financiers, administrations). Plus que jamais, limage dmarque de
lentreprise est perue par la qualit du produit et/ou du service ainsi que
la fiabilit ds informations financires et cette proccupation doit tre

prise en compte dans le champ professionnel des Techniciens Spcialiss


en gestion des entreprises La capacit comportementale la mdiation
est requise : savoir changer, avoir le sens du contact, de la ngociation,
savoir couter, saccompagnent de la matrise orale et crite de la langue
franaise, voire de la capacit sexprimer dans une langue trangre.
Dans tous les cas, la nature de leurs activits amnent les professionnels
travailler avec plusieurs personnes et dans certains cas travailler en
quipe . Les besoins de comptences correspondant concernent ainsi la
fois lautonomie et le savoir cooprer .

Figure 1: lapproche de Sandra Michel (1993) sur le savoir et le savoir-faire

Les
savoirs

Le savoir est dfini habituellement comme un ensemble de

connaissances ou d'aptitudes reproductibles, acquises par


l'tude ou l'exprience dont dans notre sujet nous distinguons
lensemble des savoirs ncessaires pour le gestionnaire :

Comptence
Comptence
Comptence
Comptence

en
en
en
en

comptabilit gnrale
fiscalit des entreprises
lgislation sociale applicable aux entreprises
comptabilit analytique et budgtaire

Comptence en gestion commerciale des entreprises et techniques


marketing
Comptence en communication

Savoirfaire

Le savoir-faire est
la connaissance des moyens, qui
permettent
l'accomplissement
d'une tche.
Le
terme
quivalent anglais know-how est assez rgulirement utilis,
sans utilit particulire, dans la littrature technique et
Dans le domaine
conomique.
de comptabilit

Reprer les donnes pertinentes, les retraiter en vue dune analyse

Rgulariser les anomalies ou dysfonctionnements reprs

Conseiller les services en interne sur les rgles et procdures


respecter

Discerner les
diffusables

Respecter et sadapter aux chances et aux flux en distinguant les


priorits et les urgences

Dtecter les risques derreurs, les anomalies et mettre en vidence


les discordances

Suivre son activit en alimentant des tableaux de bords et


statistiques

Actualiser ses connaissances techniques et technologiques

Analyser les tats et documents comptables afin dtablir des


prvisions

Traiter les rclamations des fournisseurs ou tiers

Coordonner les mouvements entre les diffrentes comptabilits


(gnrale, budgtaire, statistique, analytique) afin dajuster de faon
autonome les diffrentes oprations

informations

confidentielles

de

celles

qui

sont

Gestion
administrative et
commerciale, GRH

Il assure le suivi administratif des oprations commerciales,


Il participe la gestion des stocks
Il assure le suivi administratif et financier du personnel
Il contribue au suivi juridique des obligations de la socit
Il participe aux choix de logiciels et dquipements informatiques.
Il participe des tudes de march, de lancement de nouveaux
produits ou de commercialisation danciens