GESTION DE PERSONAL

TRABAJO COLABORATIVO1

POR:
JUAN CARLOS CARVAJAL Z.
CODIGO: 83117197
GRUPO: 102012_63
TUTOR: MIGUEL ANGEL LEON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA ECBTI
PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL CCAV-NEIVA
MAYO / 2016

INTRODUCCION
Este trabajo se realiza con el fin de dar a conocer la importancia que tienen los empleados
en una empresa y la dificultad que tienen algunos empleados para desarrollar su trabajo y
tambin son indispensables para que la empresa funcione muy bien.

OBJETIVOS
GENERAL
Incentivar en el estudiante la generacin de propuestas para cada uno de los procesos del
rea de Gestin Humana bajo el modelo de competencias que se adecuen a las necesidades
de una organizacin.

ESPECFICOS

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades necesarias para seleccionar el personal
requerido y evaluar su desempeo en coordinacin con los procesos involucrados y de
acuerdo con los perfiles establecidos por la institucin.

Establecer los lineamientos generales de planificacin, implementacin, verificacin,

mejoramiento y evaluacin de la seguridad y salud ocupacional, a travs de la
identificacin, control y/o eliminacin de los riesgos asociados con las actividades
laborales, con el fin de prevenir o atender oportunamente, accidentes y enfermedades
laborales, cumpliendo con los requisitos legales y otros aplicables.

ALMACEN LOS PINOS

VALORES ORGANIZACIONALES

TRABAJO EN EQUIPO:
- Fomentar y fortalecer la responsabilidad, el compaerismo, la comunicacin y las ganas
de realizar un buen trabajo en equipo entre todos los empleados de la empresa.
- Implementar el trabajo en equipo como la accin individual dirigida, que al tratar de
conseguir objetivos compartidos, no pone en peligro la cooperacin y con ello robustece la
cohesin del equipo de trabajo.

AMABILIDAD:
La capacidad de brindar a los clientes ese gesto de buen servicio y confianza al momento de
llegar a nuestro almacn, con una excelente atencin dejando en los clientes la satisfaccin
y el deseo de un pronto regreso.

COMPAERISMO:
El xito de nuestra organizacin lo construimos juntos.
El trabajo en equipo requiere buen desempeo individual.
Los compaeros que valoran ms este principio no eluden hacer equipo con los miembros
con quienes tienen menos afinidad.
El mejor resultado es producto de que todos en el equipo hagan lo mejor para s mismos y
para el grupo.

La armona no se logra por casualidad; es una consecuencia del esfuerzo de las personas
que constituyen una organizacin. Se basa en el conocimiento y el aprecio por todos los
miembros del equipo.
OBJETIVO ORGANIZACIONAL
* Comercializar al por mayor y detal toda clase de lquidos biodegradables aplicables tanto
en el uso industrial como en el uso domstico, los cuales van a contribuir a mejorar la
gestin de residuos contaminantes
* Identificar las necesidades del cliente para as poder ofrecer servicios con alto valor
agregado, aspirando siempre distinguirnos entre los mejores.

LOGO

ALMACEN LOS PINOS

NOMBRE DEL CARGO: Asesor Comercial

REPORTA A: Gerente
DESCRICIN DEL CARGO

FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:102012_63

Asesor comercial: Nuestra experiencia nos indica que el equipo comercial realiza su labor diaria de una forma mecnica e
invariable durante todos sus aos de experiencia. Por ello, las empresas han de aleccionarse sobre cmo adaptarse a los
tiempos, y eso implica tanto el da a da como los objetivos estratgicos.
Este captulo es uno de los ms significativos y extensos del manual, ya que describe con detalle el da a da del
vendedor, quien podr consultarlo cuando se le plantee una duda. En trminos generales, los objetivos servirn de estela
para dirigir sus acciones, las funciones de gua prctica en su quehacer diario, los retos harn de motivacin a alcanzar en
un futuro no muy lejano, y las herramientas de trabajo de ayuda material.
FUNCIONES DEL CARGO
Asesor comercial: Hemos considerado oportuno dividir las funciones del asesor comercial segn las fases de su trabajo:
antes, durante y despus de la venta. Algunos manuales tambin incluyen otras funciones como la del cobro o el
lanzamiento de productos. A continuacin se desglosa cronolgicamente cada etapa, que variar segn la empresa para la
que se realice el manual:
Antes de la venta. Realizar prospecciones, organizar el tiempo, intentar descubrir nuevos sectores, establecer contacto
previo con el cliente, preparar las rutas, preparar las visitas.
Durante la venta, la visita. Presentacin, oferta, tratamiento de objeciones, cierre de la venta.
Despus de la venta, el seguimiento. Anlisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestin diario o reporte, atender
reclamaciones e incidencias.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Asesor comercial: Realizar una gestin con calidad, es decir, cumpliendo los objetivos en trmino de logro de las metas
institucionales Mensuales y anuales, desempeando la funcin, focalizados y motivados por la Visin y Misin.
Dirigir, coordinar y promover en la Oficina Asesora Comercial, el servicio integral excelente y oportuno al cliente o
usuario con un alto nivel de eficiencia, eficacia, efectividad, regidos por los valores de calidad, compromiso y
transparencia.
Formular a la Gerencia, polticas, planes, programas y proyectos para la captaciones recursos financieros,
de mercadeo, la promocin y publicidad, con orientacin a la excelencia en el servicio integral al cliente, acorde con el
Plan Estratgico, Visin y Misin.
EDUACIN REQUERIDA: Educacin: Ttulo universitario en Economa, Administracin pblico o de Empresas,
Contadura, Ingeniera Industrial,
Financiera, o disciplinas acadmicas afines. Ttulo de especializacin, en Administracin Financiera o Finanzas pblicas
o Alta Gerencia o Mercadeo o disciplinas afines.

EXPERIENCIA REQUERIDA: Experiencia profesional de dos (2) aos.

OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
En los siguientes tem de las competencias, Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido).
D:
Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los Pinos, El GRADO
D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN

Competencia 1

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D
x

Competencia 2

Compromiso
perseverancia

Competencia 3

Adaptabilidad al cambio

Competencia 4

Liderazgo

Competencia 5

COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D

Competencia 1

Lograr las metas propuestas

Competencia 2

Trabajo en equipo

Competencia 3

Conocimientos especficos

Competencia 4

Comunicacin

Competencia 5

Inters por el trabajo

PERSONAS A CARGO: 5 personas

CONDICIONES DE TRABAJO: Denominamos zona de venta al conjunto de clientes actuales, antiguos y potenciales
asignados a un determinado vendedor, delegacin, distribuidor, etc. La zona de ventas tiene que estar localizada en un
rea que facilite su adecuada y rentable cobertura, quedando bien definidos sus lmites geogrficos para facilitar la tarea
de valoracin y control.
RIESGOS: son diferentes clases de riegos por lo tanto deben usar medidas necesarias para evitar accidentes.
OBSERVACIONES: Ninguna
Elaborado por:

Juan Carlos Carvajal Z.

Fecha:28/04/2016

FORMATOSE ANALISIS DE DESCRIPCION DE CARGOS

COMPETENCIAS CARDINALES
Compromiso: El compromiso es la capacidad de una persona para tomar conciencia de la
importancia que tiene el cumplir con el desarrollo del trabajo dentro del plazo que se le ha
estipulado. Dicho trabajo debe ser asumido con profesionalidad, responsabilidad y lealtad,
colocando el mayor esfuerzo para lograr el producto con un alto estndar de calidad que
satisfaga y supere las expectativas de los clientes.
Perseverancia: La Perseverancia es aquel valor que implica la constancia, la firmeza, y la
atencin en una consecuencia de algo, ya sea una meta propuesta, es decir es aquello que

uno se propone alcanzar y por lo cual empleara los medios y las estrategias que sean
necesarias para llegar a tal fin.
Adaptabilidad al cambio: Es el factor que influye en una persona al acceder a diferentes
cambios ordenados, acomodarse, avenirse a los cambios, a modificar sus cambios.
Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en una
direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo
de la accin de ese grupo.

COMPETENCIAS ESPECFICAS

Lograr las metas propuestas

Trabajo en equipo
Conocimientos especficos
Comunicacin
Inters por el trabajo

CONCLUSIONES

Con el desarrollo de este trabajo logramos afianzar nuestro conocimiento e intercambiar

conocimientos con nuestros compaeros de grupo.
Para concluir el trabajo propuesto podemos decir que los elementos claves de la
Administracin de Recursos Humanos, radica en la bsqueda del personal que ha de
desempearse en los cargos existentes en una organizacin o empresa.

BIBLIOGRAFIA

http://www.ula.ve/personal/cargos_unicos/asistente_de_contabilidad.htm
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28307/1/Chavela%20Covarrubias.pdf

https://www.google.com.co/search?
q=auxiliar+contable&oq=auxiliar+contable&aqs=chrome..69i57j0l5.6052j0j8&sourc
eid=chrome&ie=UTF-8#q=condiciones+de+trabajo+de+un+asesor+comercial