Vous êtes sur la page 1sur 4

ASEGURAMIENTO DE UNA GESTIN DE

CALIDAD
Carmen Anaya Otiniano
Ante lo expuesto lneas arriba, debemos definir Qu comprende el
aseguramiento de la gestin de calidad?
En los prrafos anteriores se evidencia que de la administracin se ha
pasado a la gestin de las instituciones, no solo en las instituciones
privadas sino en las instituciones educativas pblicas, dentro de estas
definiciones que cobran importancia en la gestin estn la
sostenibilidad, Condicin que garantiza que los objetivos e impactos
positivos de un proyecto perduren de forma duradera despus de la
fecha de su conclusin, dicho de otra manera, las IIEE estn
comprometidas asegurar la calidad del servicio de sus instituciones
comprendiendo a decir de Rosario Muoz Vctor Manuel, Marum
Espinoza Elia, Vargas Lpez Ral, otros (2006) en el libro
Acreditacin y certificacin de la educacin superior, que
Aseguramiento de la Calidad significa el que todas las polticas,
sistemas y procesos estn dirigidos a asegurar el mantenimiento y
enriquecimiento de la calidad de la oferta educativa dentro de una
institucin.
Para comprender mejor este aspecto es necesario definir por
separado el concepto de Gestin, el vocablo de aseguramiento, y el
termino calidad, segn lvarez Ibarrola Jos Mara, Alvares Gallegos
Ignacio, Bulln Caro Javier (2016) en el libro Introduccin a la
calidad-Aproximacin a los sistemas de Gestin y Herramientas de
Calidad, en cuanto a aseguramiento, indican que representa el
inters final que subyace al hecho de desarrollar todas estas
actividades, es decir, incrementar la confianza de los clientes. Dicho
de otra manera, es necesario trabajar de la mejor manera posible y
hacerlo ordenadamente, generando los mejores resultados.
Definen Gestin como las actuaciones no realizadas al azar, sino
que, a medida que el trabajo avanza, la organizacin determina la
utilizacin de aquellas que son mejores o ms eficaces para alcanzar
el fin que se persigue.

Al referirse a calidad, indican que recoge las tres vertientes de


influencia para la creacin de un bien o la presentacin de un
servicio: la satisfaccin de las expectativas del cliente, que el
producto creado o el servicio prestado cumplan fielmente la finalidad
para la que fueron creados y que la organizacin mejore de una
manera continua.
En suma, podemos decir que asegurar la gestin de calidad
educativa, es trabajar de la mejor manera para obtener resultados,
utilizando y controlando las formas ms eficaces, de brindar un
servicio eficiente segn los objetivos propuestos, utilizando la mejora
continua, para obtener resultados en aprendizajes.
Lo expuesto se convierte en una afirmacin al coincidir con los
trminos basados en la norma UNE-EN-ISO 9000:2000 que define la
Gestin y aseguramiento de calidad, como el conjunto de acciones
planificadas y sistemticas necesarias para proporcionar la confianza
en que un producto o servicio satisfar las exigencias del cliente.
Es necesario en esta ruta, establecer cules son los componentes que
influyen en aseguramiento de la calidad de la gestin en las
instituciones educativas pblicas. Entre los que debemos considerar,
un buen liderazgo, un eficiente desempeo docente, la
institucionalizacin de los objetivos, la sistematizacin del trabajo y la
evaluacin como herramienta de mejoramiento continua. Esquema 1
Esquema 1

El buen liderazgo cobra un rol de suma importancia, para asegurar la


calidad de la educacin, y garantizar su sostenibilidad (que esta
perdure en el tiempo). Las prcticas y estilos de liderazgo de los
equipos directivos, marcan las diferencias en la gestin de las
instituciones educativas pblicas, por lo tanto, el rol de los directores,
cobra suma importancia, porque de sus iniciativas depende el cambio,
la institucionalidad, la cultura de evaluacin y mejoramiento continuo,
el clima institucional, la responsabilidad social de la institucin, las
formas de organizacin, y el de desempeo de los agentes de una
comunidad educativa.
Concluyendo, el lder, debe ser capaz de adaptarse, de llevar a cabo
un conjunto de acciones que fortalezcan la capacidad de las
instituciones, que les haga posible introducir innovaciones, que
permitan enfrentar las nuevas exigencias y el cambio constante de
una sociedad en evolucin permanente. Esquema 2.

Esquema 2