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Le magazine des communauts

Juin 2010 / numro 1 http://www.lemagdescommunautes.com

Rencontres
avec des
communauts

10 blogs
qui font la
Seth Godin diffrence
FORUFOREVER,
Etes-vous une communaut
indispensable ? mortelle
Cliquez
Cette anne, Asmae
fte ses 30 ans.
http://www.facebook.com/30ansasmae
EDITO
Vous tes en train de lire le premier numro du magazine des
communauts. Un magazine destin ceux et celles qui se bougent
pour elles. Ceux qui en font des lieux uniques et remarquables.

Vous y trouverez des interviews, des ides, et bien dautres choses


encore... Si ce premier numro vous intresse, parlez-en autour de
vous. Et si vous souhaitez y participer, parlons-en.

Merci, et bonne lecture !


Dominique Dufour

Retrouvez-moi sur mon blog :


A chaque parution, joffrirai une page de ce magazine un site
http://www.managerunecommunaute.com
ou une cause qui fait avancer le monde. Ce mois-ci, jai choisi
Asmae, lassociation cre par soeur Emmanuelle en faveur de
Mes formations :
lenfance dfavorise. Une association qui fte ses 30 ans
http://www.lesateliersducommunitymanager.com
cette anne.
La mort vaut bien une
communaut

Rencontre en Belgique o elle


vit, Sandrine travaille sur un
beau projet : FORUFOREVER.
Une plateforme o vous crez
un album de vie qui ne souvre
quaprs votre... dcs.
En deux mots, qui es-tu et que fais-
tu? Je suis graphiste de formation, aprs
un bac Arts Appliqus Rouen, je suis partie
tudier et travailler 5 ans Londres, puis
Paris et maintenant Bruxelles o je vis
depuis bientt 5 ans Ton projet... Dis-
nous en plus. Dis-nous surtout
pourquoi. Rcemment, jtais malade au
fond de mon lit, et jai eu un flash Je me
suis dit que si je devais mourir demain, et
bien je navais rien de prt pour ma famille et
mes amis part une petite lettre au cas
o tellement bien cache quil y a peu de
chances que quelquun la trouve;-) Je me
suis dit que a pourrait tre intressant de
crer une plateforme de mmoire, avec plein
doutils pour aider prparer son Album de
Vie (cest comme a quon appelle le blog) !

Aprs, en faisant un tour sur le net, je me


suis aussi rendue compte quil ny avait pas vraiment de
plateforme de rfrence pour des pages hommage, ou
memorial lamricaine, cres pour les personnes
dj dcdes, jai donc ajout a mon site

Je me suis dit que si je Et depuis je pense plein de petits modules utiles


ajouter au fur et mesure Donc, pour rsumer,
devais mourir demain, FORUFOREVER est un site internet qui permet de
rdiger en ligne sa propre biographie posthume
je navais rien de prt lattention de ses proches et de la totalit du monde
dinternet.
pour ma famille et mes
Y a-t-il d'autres sites comme le tien ? Si oui,
amis lesquels ? Si non, pourquoi d'aprs toi ? Il y a
quelques sites aux Etats-Unis, et un au Brsil, qui
propose denvoyer des mails en cas de dcs, mais rien
daussi complet que le mien ; de plus leur offre est trs
chre, juste pour quelques mails et 1 photo. Donc non,
pour le moment a nexiste pas. Aprs, la mort est
vraiment tabou dans notre socit, donc cela ne
mtonne pas que ce ne soit pas plus prsent dans les mdias internet. Et puis, pour le moment, Internet
napparait pas encore compltement comme un outil srieux pour la majorit des gens, a reste
quelque chose de ludique mais rien na vraiment de sens, tout est dans la superficialit Ton site va-t-
il changer notre vie ou notre mort ? Jaimerais quil change notre vision de la mort, que lon arrte de
la cacher, et que lon ait une vision plus positive et vivante de ce processus naturel - cest pour cela que
mon accroche est La mort fait partie de la vie . Je veux rintgrer la mort dans notre socit, et
travers cela crer une mmoire collective universelle inter-gnrationnelle Un vaste programme ;-)

Est-ce que tu as commenc crire ton


La mort reste un sujet tabou. propre Album de Vie ? Oui, jai commenc
Je veux la rintgrer dans chez moi prparer des photos, des textes,
de la musique et des dessins, mais jattends
notre socit. La mort fait (avec impatience) la version bta pour
commencer tout importer, et l jai pleins de
partie de la vie ! choses raconter, et plein de messages
transmettre Je pense que les personnes qui
liront mon site aprs ma mort auront de la
lecture !
Qui va tre intress par ton site ? Moi, nous, ils,.... tout le monde ? Oui ! Tout le monde. Disons
tous les gens qui sont prts sarrter 2 minutes dans nos vies trop rapides, et qui ont envie de prvoir
leur mort, et surtout de faire une petite pause pour rflchir un peu eux-mmes et ce qui les
entoure Evidemment, je pense surtout que le site pourra tre trs utile et rconfortant pour des
personnes qui se savent dj dans un temps de vie limit. Quand on tannonce que tu vas partir, tu es
souvent prt te raconter, et si tu as des enfants, tu as envie de leur laisser des messages, des conseils,
des images quils pourront sapproprier. Ct communaut, comment l'imagines-tu ? Vivante,
chaleureuse, vaste et internationale. Porteuse dhistoire, de vie, et de mmoire, et prte les
transmettre.

Ma communaut ? Vivante, chaleureuse, vaste


et internationale. Porteuse dhistoire, de vie et
de mmoire, et prte les transmettre.
Concrtement, comment fonctionne ton site ? Il est encore en tat de dveloppement, mais
cest dj bien avanc. On pourra faire les premiers tests rels sur la version bta mi-juillet. Alors je
ne vais pas encore tout dvoiler (pour la surprise), et il y a beaucoup de choses prsenter, mais une
fois inscrit (en 2 minutes), on accde sa page perso : lAlbum de Vie.

L, on a son tableau de bord avec son profil, ses outils administratifs, son espace de cration
darticles, ses modules, des templates pour choisir son style de design, etc. On remplit au fur et
mesure de ses dispos, de ses envies. On amnage tout comme on veut, cest trs facile, clair et
ludique. On peut intgrer des vidos, de la musique, du texte, on peut prvoir des emails lavance,
etc. Mais on peut aussi crire son album de vie avec la version initiatique.

Par exemple : pour un sujet propos, comme votre mariage , le membre pourra y associer un texte
dcrivant son exprience, les personnes auxquelles il pense et associes cet vnement, les photos
et les vidos

Sandrine cherche des bta-testeurs.


http://foruforever.over-blog.com
De chacun de ces lments, par exemple de lune des
Ici, tout est priv et photos, il pourra rebondir, et y associer nouveau des
textes, photos, vidos et personnes. Et ainsi de
secret. Lide est que suite Tout est priv et secret. Lide est que ce site

ce site ne souvre ne souvre quaprs la mort du membre ! Alors a


marche comme a: de son vivant, le membre choisira

quaprs votre mort... une personne de confiance ainsi que trois personnes
maximum de vrification. La personne de confiance
se verra remettre une procdure trs simple avec une
charte de confiance valider, ladresse de la page dactivation, et le code quil doit y entrer. Une fois la
personne dcde, sa personne de confiance activera le site, en utilisant le code dactivation de
lAlbum de Vie. Il y a tout une procdure de contrle, pour vrifier que le membre est bien dcd, et
une fois la page active, personne ne pourra changer lAlbum de Vie cre, mais les personnes qui se
connecteront la page du dfunt, pourront laisser des messages ou dposer des photos sur un forum
li la page.

Sinon, on offre 30 jours dinitiation, mais le site sera payant, cest un choix qui est cohrent avec le
ct coffre-fortpriv du site. Et surtout cest la seule faon de ne pas avoir de pub, davoir un
hbergement hautement fiable, scuris et un double voir triple back up des endroits
gographiques diffrents, et un bon service daide pour les membres.
Comment vendre sa communaut en interne ?

Photo de
LoulaM / flickr

Lide dune communaut nat dabord en interne. Il faut alors


lexpliquer, vangliser, et souvent se battre contre des moulins...
Voici 10 conseils pour vous y aider.
Prparez deux ou trois slides pour prsenter
1 votre communaut vos collgues. Un quart
dheure maximum.

Evitez les chiffres, insrez une image par


2 slide.

Racontez des histoires. Les stratgies se


3 remplacent et soublient, les belles histoires,
elles, se transmettent.

Utilisez le matriel de votre communaut:


4 photos, commentaires, articles,
Insistez sur des ralisations concrtes de vos
membres. Ensemble, ils ont, par exemple, aid 5
de nouveaux membres crer leurs blogs.

Organisez une session de dcouverte de


votre communaut en live. Invitez des 6
membres y participer.

Rdigez chaque semaine une newsletter


(un email suffit) pour raconter la vie de votre
communaut. Ciblez les collgues que vous 7
savez permables lide communautaire, et
invitez-les transmettre votre newsletter.
Organisez une semaine o vous interviewez
vos collgues pour les prsenter votre
8 communaut. Prenez des photos, faites des
petites vidos.

Organisez des journes de la communaut


9 dans votre entreprise. Impliquez vos
collgues les plus enthousiastes et crez
des mini tables-rondes autour dun caf.

Organisez un tchat ou une srie de questions /


10 rponses sur votre forum avec votre boss. Et
inutile d'avertir la communication : ce nest pas
de la communication.
Ce que jaime
dans mon mtier ?
La richesse des
changes avec la
communaut.

Clment,
Community manager
de Touscoprod.com
La carte de France des Community managers

Pour en tre, cliquez ici


http://www.communitywalk.com/france/la_carte_de_france_des_community_managers/map/388777
Les adolescents
Sous les
boutons, un
cerveau !
Depuis 3 ans, Mathieu
Bouckenhove est le
community manager de
Zap zone, la communaut
des ados d'Orange.Il nous
dit qui sont vraiment les
ados.
Photo : Clment Ducourty
Ils n'ont pas peur d'essayer, de comparer, de se faire un
avis. Ils en sont mme friands. Ce sont d'ailleurs ces
choix qu'ils font aujourd'hui qui dtermineront qui ils
seront plus tard. Nous sommes tous passs par l. Ils sont
Ne vous tonnez donc pas de retrouver les mmes
ados inscrits tous les services possibles, et que a
vous plaise ou non, chez vos concurrents. Alors
curieux
qu'avant nous avions nos 3 ou 4 sites prfrs,
aujourd'hui ils en ont au moins le double... mme s'il est
vrai qu'ils ne sont pas actifs partout. Mais a ne veut pas dire qu'ils n'essaient pas.

Lorsqu'on s'adresse aux ados, il faut savoir quelles sont leurs habitudes. Et critiquer
tel ou tel service concurrent revient leur dire qu'ils font de mauvais choix, ce qui ne
peut que les blesser.

Chaque communaut qui attire les ados est diffrente et chacun de ces ados aime
ses communauts de pour diffrentes raisons. Inutile de copier (si ce n'est pour
suivre l'volution des standards), il faut juste savoir se dmarquer par son atout
principal. Ce pourquoi l'ado est venu chez vous. Et si vous n'en tes pas sr...
demandez-leur !
Lorsque les adolescents sont biens dans une
communaut, ils y restent. C'est aussi simple que a.

Ils sont Il y a bien sr un effet de mode : on suit ses potes l o


ils vont. Mais comme dans le point prcdent, a ne

fidles veut pas dire qu'ils quittent une communaut pour


une autre.

Contrairement ce que l'on pourrait penser, tant que


vous montrez votre intrt vouloir satisfaire et
couter les jeunes, ils vous resteront fidles.

Premirement, parce qu'ils apprennent vite de leurs expriences (sur votre


communaut par exemple) et se forgent donc des souvenirs, se font des amis.
Mais aussi parce qu'ils sont intelligents, ce qui constitue mon point suivant.

Et s'ils sont fidles, n'oubliez pas de l'tre galement !


On prend bien trop souvent les adolescents pour des
boutonneux cervels qui passent leurs journes
devant les jeux vido. Et mme s'il leur arrive
effectivement de passer leurs journes devant les jeux
vido, ils n'en restent pas moins intelligents.
Ils sont
Stop au jeunisme, aux kikoo mal placs et autres
MDR : les ados sont jeunes, mais n'ont pas envie qu'on
intelligents
le leur rappelle toutes les 5 minutes.

Un discours direct, mature mais nanmoins dcontract aura cent fois plus de
chances de toucher un ado qu'une surdose de smileys et expressions de djeuns
mal employes.

Et vous toucherez tout autant un adolescent en lui faisant gagner un iPad qu'en lui
demandant de se mobiliser pour une cause humanitaire. Car contrairement nous
possesseurs de cartes lectorales corrompus par le capitalisme (ok, je schmatise),
nos ados sont pour beaucoup encore purs, gnreux, pleins d'empathie, volontaires
et rveurs.

Rveurs, mais intelligents rveurs !


Comment un boutonneux lthargique peut-il devenir
dangereux ? En l'appelant comme a justement !

Ils sont Les adolescents sont une cible intressante,


singulire, certainement plus fun que d'autres, mais

dangereux aussi plus dlicate que n'importe quelle autre. Et ils


ont beau tre curieux, fidles et intelligents, ils ne
pardonnent que rarement un faux pas.

Ils auront donc vite fait de dire du mal de votre


communaut autour d'eux, de vous faire du mal, de dnigrer votre produit, si vous
vous adressez eux de manire opportuniste et abtissante.

Attention donc votre discours et vos intentions. Ils savent trs bien que vous les
sollicitez par intrt (et ils aiment plutt bien tre sollicits, ils y sont habitus), mais
pas n'importe comment, pas pour n'importe quoi.

Adolescence rime donc avec prudence !


Qu'aiment-ils ?

Que veulent-ils ?

Comment leur parler ?


Pour savoir, il y a deux choses importantes faire selon moi :

1) Se souvenir qu'on a tous t ado et se demander comment on aurait aim tre


trait ce moment dlicat de notre vie.

2) Les couter. Tout simplement.

Aprs, si vous ne comprenez pas leurs smileys, expressions bizarres ou leur langage
SMS, c'est un tout autre problme... MDR !
Le dernier livre de Seth Godin
est enthousiasmant : il nous
exhorte donner du sens
notre travail, le rendre humain,
authentique et remarquable.

Et vous savez quoi ? Ce nest


pas si difficile.

Il suffit den faire le choix.


Lundi 14 juin. 6 000 personnes dans le monde entier
se runissent autour de Linchpin. Nous sommes une
poigne au pont des Arts Paris.
Affirmez votre talent,
librez le linchpin qui est en vous !

Dominique Gilbert
est la tte de
Diateino, la maison
ddition qui vient de
sortir le dernier
ouvrage de Seth
Godin. Interview.
Pourquoi avoir dit Linchpin ?
Nous sommes fidles aux auteurs que nous ditons, car il ne sagit
heureusement pas que dune relation commerciale.

Je navais pas encore rencontr Seth Godin avant sa confrence Anvers,


mais la publication de son livre Tribus, traduit et prfac par Marylne
Delbourg-Delphis, a provoqu chez moi un vritable choc. Grce ce livre, jai
ouvert les yeux sur le formidable bouillonnement des rseaux sociaux (que je
croyais rserv la gnration de mes filles) et jy ai dcouvert beaucoup de
talent.

La rencontre de Seth Godin ensuite a t, un moment dmotion pure (NDLR :


jtais avec Dominique Gilbert Anvers pour interviewer Seth Godin). La traduction de
Linchpin tait dj en cours, et lorsque jai lu ce livre dans sa version originale,
jai vraiment eu limpression que ce livre tait celui de la maturit. Ainsi que
lcrit Marylne Delbourg-Delphis : Livre aprs livre, le message se fait de plus
en plus personnel, de plus en plus humaniste aussi, aboutissant Linchpin,
dont lauteur affirme quil sera son dernier livre. Linchpin (Etes-vous
indispensable ?) est dans le droit fil du premier livre publi chez nous, et qui
lui seul, justifiait la cration des Editions Diateino : La technique du succs,
dAndr Muller, mon pre, devenu un best-seller depuis, dit en Chine et en
Inde galement.

Jai retrouv dans ce livre un message humaniste,


une exhortation prendre son destin en mains, et un
discours extrmement positif, porteur denthousiasme.

Un ton trs personnel aussi. Et finalement, de la gnrosit : il ne sagit pas ici


dauto-promotion, mais de lenvie de communiquer, et de donner aux autres
lenvie de bouger, de se rebeller contre le statu quo et davancer, alors que le
monde qui nous entoure est difficile et que tous les repres changent.
Sommes-nous prts au message
de Seth Godin ?
Nous sommes tous mrs pour entendre ce message, dans une socit o les
groupes sont devenus inhumains, o les jeunes sortent de leurs tudes bards
de diplmes, pour dcouvrir quils nont pas accs au march de lemploi, o il y
a de plus en plus de dsesprance... Que nous dit Seth Godin ? Il affirme dabord
que nous sommes tous capables de devenir indispensables et de ne pas tre de
simples rouages dans un organisme, quel quil soit. Mais il na aussi jamais t
plus simple de crer une entreprise, alors quil suffit dun portable, et que la
plupart des logiciels sont libres... Affirmez votre talent, librez le linchpin qui
est en vous !
Je les lis quotidiennement
par plaisir et aussi parce

10 blogs
que certains dentre eux
ont chang ma vie.
Changeront-ils la vtre ?
Je vous le souhaite.

qui font la
diffrence.com
Martin Reed
communityspark.com

Des articles
concrets, pratiques,
prts lemploi, pas
de blabla... Je lai
interview en mai
2009. Ses propos sont
toujours dactualit.
http://www.managerunecommunaute.com/
2009/05/martin-reed-forget-technology-focus-on-
people/#more-909
Angela OConor
communityspark.com

Jaime son
enthousiasme et sa
spontanit. Des
qualits prcieuses
qui nous rappellent
que notre mtier est
formidable.

http://www.managerunecommunaute.com/
2009/05/angela-connor-online-community-
strategist-online-communities-can-change-
lives/
Chris brogan
chrisbrogan.com

Chris est un homme


gnreux, terre terre
et pratique. Il donne
sans compter sur son
blog. Jaime ce genre
de personnes.
Mitch Joel
twistimage.com/blog

Jai eu la chance
de le rencontrer
Montral, et il est
comme sur son blog : il
rflchit 200 lheure,
et quand vous le quittez,
vous avez des ides
plein les poches et de
lenthousiasme
revendre.
Patrick OKeefe
managingcommunities.com

Patrick est une


rfrence dans le
monde des forums.
Il a toujours la bonne
attitude et lenvie de
transmettre.

http://www.managerunecommunaute.com/
2009/05/patrick-okeefe-auteur-de-
managing-online-forums-a-successfull-
community-creates-values/
Richard Mellington
feverbee.com

Ancien stagiaire de
Seth Godin, on sent en
lui linfluence du matre
dans la concision et la
prcision de ses billets.
Il bouscule les clichs.
Jadore.
community-roundtable.com/blog/

Un des rares sites qui


analyse et rflchit sur
notre mtier. Jaime bien
les personnes qui en
sont lorigine.
sethgodin.typepad.com

Il pose des questions


qui nous font avancer.
Il nous demande dtre
tourn vers lautre,
remarquable, et humain.
Comment ne pas
lcouter ?
http://www.managerunecommunaute.com/2010/04/
une-conversation-avec-seth-godin/
ted.com

Chaque jour, regardez


un invit. Choisissez
des sujets que vous
ne connaissez pas.
Apprenez. Vibrez.
Cest juste magnifique.
chrisguillebeau.com

Chris Guillebeau
a rinvent sa vie,
explique comment
et distille des conseils
simples et inspirants.
* Merci Vincent de Qype.fr et lquipe du Chiberta
Voil, vous venez darriver la fin de ce premier numro.

Rendez-vous au prochain numro, en interview ou comme simple


lecteur ;)

Merci encore.

PS : ce magazine a t ralis avec Pages, le traitement de texte sous Mac. Quant aux
photos, elles ont t prises avec un appareil numrique classique, et les quelques trs
belles photos quil contient, ce nest pas moi qui les ai prises :)