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POLTICAS RR.HH.
POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS

POLTICA DE CAPACITACIN
INTRODUCCIN
El Departamento de Capacitacin es el encargado de gestionar y
administrar las actividades de capacitacin del Banco. Se ocupa de
proveer instancias de entrenamiento y perfeccionamiento a los
colaboradores para apoyar el cumplimiento de los objetivos del negocio
con el fin de aumentar las competencias y mejorar el desempeo de
quienes participan en las actividades de capacitacin.

1. OBJETIVOS
Establecer el marco regulatorio en que se promueven y desarrollan las
actividades de capacitacin en el Banco.
Aumentar las competencias y mejorar el desempeo de quienes participan en
las actividades de capacitacin.
Definir las temticas a capacitar y los medios para realizarlo.

2. CONTENIDOS
Toda capacitacin es para los empleados con contrato vigente. El Banco cubre
la totalidad de los
Costos relacionados y que estn debidamente aprobados por el Departamento
de Capacitacin.
A. Fuentes de necesidades de capacitacin en Banco de Chile.
B. Administracin del presupuesto de capacitacin.
C. Implementacin y realizacin de los programas segn plan de capacitacin
anual
D. Solicitud de capacitacin fuera del plan anual.
E. Costos de la capacitacin.
F. Horarios de la capacitacin.

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G. Relacin de Banco de Chile con Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo
(SENCE).
H. Relacin de Banco de Chile con los organismos capacitadores (OTEC).

I. Respecto a los hoteles y traslados.

2.1 FUENTES DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

Se gestionan las actividades de capacitacin que tengan fines
exclusivamente formativos y/o de
desarrollo y que surjan de:
a) La misin, visin y estrategia de Banco de Chile.
b) Las originadas por brechas en el cumplimiento de los objetivos
asociados al cargo.
c) Las originadas en la evaluacin de desempeo para cada cargo.
d) Las asociadas a Becas de Estudio que otorgue el Banco.
e) Las originadas en la contingencia, tales como necesidades especficas
de una Gerencia
Divisional.

2.2 ADMINISTRACIN DEL PRESUPUESTO DE

CAPACITACIN
El Departamento de Capacitacin es quien define y administra el
presupuesto para capacitacin del personal de las distintas Divisiones
del Banco.
Es la nica unidad facultada para contratar programas y servicios
asociados a la formacin y capacitacin de los colaboradores.

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Es responsable de optimizar los recursos disponibles derivados tanto de

presupuesto directo como los generados por el uso de franquicia
tributaria otorgada por SENCE.

2.3. IMPLEMENTACIN DE LOS PROGRAMAS SEGN

PLAN DE CAPACITACIN ANUAL
Se disea y presupuesta un calendario anual de capacitacin para las
distintas reas, el cual es aprobado por cada Divisin.

Capacitacin es responsable de la implementacin de este plan,

definicin de la metodologa y medios de formacin (presencial, elearning, mixto, auto aprendizaje, etc.).
Se encarga de los aspectos logsticos asociados a un curso tales como:
inscripcin de cursos, coordinacin de hoteles, alimentacin, invitacin a
los participantes, traslados, entre otras.
Se privilegia el uso de relatores y formadores internos para abordar los
distintos requerimientos de entrenamiento.

2.4. SOLICITUD DE CAPACITACIN FUERA DE PLAN

ANUAL
Los requerimientos de capacitacin que se originan como necesidad de
una Divisin posterior a los definidos en el plan anual son revisados y
evaluados por separado.
Slo pueden realizar estas solicitudes adicionales los Gerentes
Divisionales y Gerentes de rea.
Se financian slo las actividades coordinadas previamente por el
Departamento de Capacitacin.

2.5. COSTOS DE LA CAPACITACIN

Los costos de las actividades que contiene el plan anual, son
centralizados por el Departamento de Capacitacin y distribuidos en las
distintas cuentas o centros de costos segn corresponda.

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Los programas de capacitacin que se ejecutan sin la gestin de RR.HH.,

no estn autorizados ni pueden imputarse a la cuenta de capacitacin.

2.6. HORARIOS DE LA CAPACITACIN

Los horarios y fechas de las actividades de capacitacin no afectan el
normal funcionamiento de las unidades.
Se privilegia el uso del tiempo compartido (empresa-trabajador).

2.7 RELACIN DE BANCO DE CHILE CON SERVICIO

NACIONAL DE CAPACITACIN Y EMPLEO (SENCE)
El Departamento de Capacitacin, es el responsable de dar
cumplimiento de todas las polticas y normativas dictadas por SENCE.
Debe velar por la correcta utilizacin de la franquicia SENCE. Promover,
desarrollar y/o gestionar actividades de capacitacin que cumplan las
condiciones que SENCE establece para hacer uso del beneficio tributario.
Las actividades de capacitacin que no sean reconocidas por el SENCE
son gestionadas y financiadas igualmente por este departamento, en la
medida que se ajusten a las polticas de capacitacin.

2.8 RELACIN DE BANCO DE CHILE CON LOS

ORGANISMOS CAPACITADORES (OTEC)
El Departamento de Capacitacin es el responsable de coordinar las
actividades con los OTEC
(Organismos Tcnicos de Capacitacin) y velar por la calidad de los
servicios que proporciona a los colaboradores de Banco de Chile y que
estn reconocidos por SENCE.
Coordina y negocia los valores y formas de pago asociados a la
actividad.

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De no cumplirse los estndares de calidad esperados, debe hacer los

ajustes necesarios a los contenidos, metodologa y/o relatores o, de ser
necesario, cambiar de proveedor.
El Dpto. de Capacitacin es la nica unidad facultada para intermediar y
contratar servicios de OTEC.

2.9 RESPECTO A HOTELES

Si la actividad instructiva se realiza fuera del lugar de residencia del
empleado y requiere alojamiento
de a lo menos una noche, Banco de Chile asumir su costo.
Los servicios sin costo para el participante son:
a) Alojamiento.

b) Alimentacin.
c) Servicio de lavandera: en caso que el curso tenga una duracin igual
o superior a 5 das.
d) Llamado telefnico: las personas podrn hacer un llamado telefnico
diario desde la habitacin hacia sus casas, considerando una duracin
razonable y prudente de llamada.
Todo lo adicional debe ser costeado por el participante.
Cada participante es responsable de su comportamiento en las
actividades de capacitacin y estada en hoteles y debe regirse por la
normativa de la empresa, cdigo de tica y valores de Banco de Chile.

3. RESPONSABILIDADES
3.1. RESPONSABILIDAD DEL TRABAJADOR

Todo participante en una accin de capacitacin debe cumplir con las

siguientes exigencias:
ASISTIR A LO MENOS A UN 80% DE LAS HORAS DE CLASES.
CUMPLIR CON LAS EXIGENCIAS ACADEMICAS COMO REQUISITOS MNIMOS DE
APROBACIN DE LA INSTITUCIN EN QUE SE CURSAN ESTUDIOS.

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POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS
EN EL CASO DE LOS CURSOS E-LEARNING, APROBAR EL CURSO EN EL TIEMPO
ESTIPULADO Y CON LAS CONDICIONES ACADMICAS QUE SE SEALEN EN SU
OPORTUNIDAD.
SI EL PARTICIPANTE NO PUEDE ASISTIR AL CURSO, EL JEFE DIRECTO DEBE
ENVIAR UN CORREO ELECTRNICO A CAPACITACION@BANCOCHILE.CL DONDE
JUSTIFIQUE LA INASISTENCIA CON A LO MENOS 2 DAS
DE ANTICIPACIN.

CADA PARTICIPANTE ES RESPONSABLE DE SU COMPORTAMIENTO EN

LAS ACTIVIDADES DE CAPACITACIN Y ESTADA EN LOS HOTELES Y DEBE
REGIRSE POR EL REGLAMENTO INTERNO, CDIGO DE TICA Y VALORES
DE BANCO DE CHILE.

3.2 RESPONSABILIDAD DEL JEFE

Para facilitar el proceso de formacin y optimizar la inversin realizada
en el colaborador las jefaturas deben:

*Planificar con su equipo de trabajo el suplir las tareas del trabajador

mientras se encuentra en capacitacin.
*Entregar las facilidades para que el empleado pueda asistir
completamente a la actividad.
*Asegurar que el colaborador aplique en su gestin diaria los contenidos
entregados en el curso.
*Supervisar que cumpla con las exigencias requeridas para aprobar el
curso.
*Justificar la inasistencia del empleado con al menos 2 das de
antelacin al curso

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3.3. RESPONSABILIDAD DEL GERENTE DIVISIONAL,

GERENTES O JEFES DE REA.
Debe trabajar en conjunto con el departamento de capacitacin en
levantar los requerimientos de capacitacin en base a los objetivos
estratgicos del rea y sus proyectos.

VALIDAR LA VERSIN FINAL DEL PROGRAMA ANUAL Y EL

PRESUPUESTO.
ES EL RESPONSABLE DE SOLICITAR FORMALMENTE CURSOS FUERA
DEL PLAN ANUAL.

3.4. RESPONSABILIDAD DEL BANCO (RR.HH)

Responsable de la gestin e implementacin de los planes de
capacitacin.
Cumplimiento del calendario y presupuesto anual de capacitacin
validado por las divisiones.

Diseo, desarrollo, coordinacin y evaluacin de las actividades de

capacitacin.

Recibir las solicitudes de capacitacin originadas por un

gerente divisional o de rea, evaluar, aceptar o rechazar la solicitud y
comunicar formalmente la decisin a la unidad solicitante.