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FICHE PRATIQUE
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LES GARAGISTES
Votre voiture ne fonctionne pas bien et vous la dposez chez un garagiste.
Au moment de la rcuprer, des problmes peuvent se poser : la facture est exagrment gonfle,
le devis qui vous avait t annonc nest pas respect, le vhicule ne fonctionne toujours pas malgr
lintervention ou il retombe en panne peu de temps aprs
Lobjet de cette fiche est de vous conseiller en recensant les solutions juridiques pouvant sappliquer.

LES PRIX
Les prix sont libres : ils peuvent donc varier dun garagiste
lautre. Les garages qui disposent dun personnel qualifi et
sont quips doutillages spciaux de rparation peuvent
pratiquer des tarifs plus levs. Renseignez-vous bien sur les
prix pratiqus avant de dposer votre voiture chez un garagiste ou, mieux, nhsitez pas demander des devis estimatifs
gratuits.
Sachez que les garagistes doivent :
afficher les prix ;
vous remettre une facture.

Les prix doivent tre affichs

Les prix toutes taxes comprises (TTC) doivent tre affichs de
faon visible et lisible lentre de ltablissement ainsi qu
lintrieur, dans le local prvu pour la rception de la clientle 1.
Le garagiste doit ainsi indiquer les taux horaires de mainduvre, en prcisant le mode de calcul utilis (rfrence au
temps pass ou barme de temps consultable au garage).
Pour les prestations forfaitaires, laffichage doit indiquer la
possibilit pour la clientle de consulter la liste dtaille des
oprations comprises dans le forfait ainsi que des pices et
fournitures ventuellement incluses.
Un garagiste a t ainsi condamn pour non-affichage des
prix pratiqus au lieu daccueil de la clientle et pour absence
dindication sur le mode de calcul utilis pour dterminer le

prix de la main-duvre (CA Paris, 10 dcembre 1992 ; BID

1993, no 7-8, p. 36).

On doit vous remettre une facture

Le garagiste doit obligatoirement vous remettre une note
facture assez dtaille lorsque le prix est suprieur ou gal
15,24 TTC (art. 1 al. 1 arrt du 3 octobre 1983 2).
Cette facture doit tre tablie en double exemplaire, loriginal
vous tant remis, et doit comporter un certain nombre
dinformations :
la date de facturation ;
le nom et ladresse de ltablissement et ceux du client ;
la date et le lieu dexcution de la prestation ;
le mode de calcul du temps de main-duvre (temps rellement pass ou barme de temps) ;
la somme totale payer hors taxes et toutes taxes comprises
(TVA 19,60 %) ;
et, suivant le cas :
le dcompte dtaill en quantit et prix de chaque prestation fournie et de chaque produit vendu ;
ou, en cas de prestation forfaitaire, la liste dtaille des
oprations, des pices et fournitures comprises dans le
forfait, sans ncessit den mentionner le cot unitaire.
Demandez galement que le numro dimmatriculation de la
voiture et son kilomtrage soient indiqus sur la facture.

1 Arrt 87-06/C du 27 mars 1987, BOCCRF du 28 mars 1987.

2 Arrt 83-50/A du 3 octobre 1983, BOSP du 4 octobre 1983.

INC Hebdo

LES PROBLMES RENCONTRS

LES TEMPS DE RPARATION FACTURS
VOUS SEMBLENT EXCESSIFS
Des barmes de temps par type dopration sont tablis par
les constructeurs automobiles pour chaque type et marque
de vhicule.
Ces barmes permettent de vrifier si le temps compt pour
effectuer la rparation na pas t surestim. Mme sils nont
quune simple valeur indicative, ils constituent un usage
professionnel et en cas de litige, au cours dune ventuelle
procdure, le juge pourra sy reporter.
Si le temps factur vous semble excessif, insistez pour
consulter ces barmes de temps, soit auprs du garagiste
qui doit les respecter et vous permettre de les consulter, soit
auprs des constructeurs.
Si vous constatez un abus flagrant, saisissez la DDCCRF (cf.
p. IV et V). Les juges ont condamn pour tromperie un garagiste qui avait major de dix heures le temps pass pour
rparer un vhicule (CA Nancy, 8 mars 1989 ; Droit pnal
1989, no 30).

le cot de la main-duvre ;
la liste des pices dtaches ncessaires ;
le montant de la TVA ;
les dlais de rparation ;
la dure de validit du devis.

Lordre de rparation
Quel que soit le problme pour lequel vous confiez votre
vhicule un garagiste, il est important de faire remplir un
ordre de rparation.
Celui-ci doit tre tabli sur un papier en-tte du garagiste. Il doit indiquer :
la date ;
votre identit ;
le type de vhicule et son kilomtrage ;
la nature exacte des rparations effectuer ;
le cot probable de ces interventions ;

LE GARAGISTE VOUS RCLAME LE

PAIEMENT DE RPARATIONS QUE VOUS
NAVEZ PAS DEMANDES
Vous avez confi votre voiture pour faire remplacer les plaquettes de frein et votre garagiste en a profit pour changer
lembrayage et les amortisseurs. Devez-vous payer la facture ?
Si vous avez rempli un ordre de rparation (cf. encadr cicontre) avant de confier votre voiture au rparateur et que le
garagiste ne vous a pas demand votre accord pour les rparations non prvues, vous pouvez contester le montant des
frais supplmentaires.
En cas de contestation, cest au garagiste dapporter la preuve
que le client a command ces travaux ou a accept les travaux supplmentaires (art. 1315 al. 1 code civ.), peu importe
si ces travaux taient ncessaires ou non.
Ainsi, un garagiste qui un vhicule a t confi pour rparation dune fuite deau sur une durite ne peut demander le
paiement de la remise en tat du joint de culasse sil nest pas
en mesure dapporter la preuve que sa cliente avait bien
command ou accept ces travaux de remise en tat (Cass.
civ. 1, 6 janvier 2004, pourvoi no 00-16545).
Si vous avez rempli un ordre de rparation, il sera facile de sy
reporter pour comparer ce qui a t effectu avec ce qui avait
t demand.
En revanche, le garagiste, en tant que professionnel de la rparation automobile, doit vous informer sil dcouvre au
cours de la rparation quun lment risque de tomber en
panne (surtout sil y a un risque pour la scurit). Il doit vous
prvenir et vous demander votre accord avant de procder
cette rparation qui ntait initialement pas prvue.

le dlai dimmobilisation du vhicule.

Ltat du vhicule lors de la rception peut tre mentionn
et le client peut attirer lattention du garagiste sur tel ou
tel quipement qui y est mont. Le garagiste devient le
gardien du vhicule et est responsable des dommages
qui lui seraient causs pendant la dure de la garde. Il est
donc important pour les deux parties de consigner ces
renseignements par crit, pour viter des discussions lors
de la reprise de votre vhicule si vous constatez des
dommages ou des disparitions daccessoires.
Sign par vous et par le garagiste, ce document prsente
de nombreux avantages :
il apporte la preuve de ce qui avait t demand, et
donc vite de devoir contester la facturation de rparations supplmentaires non acceptes ;
il peut tre utilement compar la facture ;
il peut servir mettre en cause la responsabilit dun
garagiste qui naurait pas effectu certaines rparations
demandes ;
il peut servir de preuve pour dmontrer la faute du
garagiste si la prestation excute ne correspond pas
celle qui a t demande ;
si la voiture ne vous est pas restitue dans le dlai
convenu, vous pouvez mettre en demeure le garagiste de
vous la restituer dans un strict dlai.
Si le garage na pas de document prtabli, vous pouvez
le faire tablir sur papier libre avec tampon de ltablissement, en noubliant pas de dtailler les informations
mentionnes ci-dessus.

Le devis
Avant de prendre une dcision et de signer un ordre de rparation pour une intervention importante et coteuse, vous
pouvez demander au pralable un devis. Celui-ci est gnralement gratuit si vous faites ensuite excuter le travail par le
garage qui vous la tabli.
Le devis ne vous engage pas. Ce nest que lorsquil est sign
par les deux parties quil matrialise le contrat entre le rparateur et le client : il vaut alors ordre de rparation.
Pour viter les mauvaises surprises, exigez que le devis comporte :
la description prcise des travaux effectuer ;

II

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MALGR LA RPARATION, LA VOITURE

FONCTIONNE MAL
Le garagiste est soumis une obligation
de rsultat
Soumis une obligation de rsultat (art. 1147 code civ.), le
garagiste est tenu de remettre en parfait tat de marche le
vhicule qui lui a t confi.
La jurisprudence est alle encore plus loin, en affirmant que
le garagiste est prsum responsable des problmes qui
peuvent arriver aprs son intervention charge pour lui

dapporter la preuve quil na commis aucune faute dans la

premire rparation ou quil ny a aucun lien entre sa faute
prsume et le dommage subi par le client : lobligation de
rsultat qui pse sur le garagiste en ce qui concerne les vhicules emporte la fois prsomption de faute et prsomption de
causalit entre la faute et le dommage (Cass. civ. 1, 2 fvrier
1994 ; JCP 1994 II, 22294, note Delebecque).
Cela signifie que si une nouvelle panne (en rapport avec la
premire intervention) survient aprs lintervention du garagiste, celui-ci est prsum responsable et il ne pourra se
dgager de sa responsabilit quen apportant la preuve quil
na commis aucune faute.
Pour sexonrer de sa responsabilit, le garagiste devra prouver par exemple que la nouvelle panne na aucun lien avec
celle pour laquelle il est initialement intervenu, quil sest
coul un laps de temps trop long entre la premire et la
deuxime panne, ou que son client sest formellement oppos la rparation.
Attention, le garagiste ne peut se fier aux seules indications
du propritaire du vhicule, qui nest pas un professionnel :
il doit effectuer un diagnostic complet pour permettre un
usage normal du vhicule. Il doit vrifier le bon tat et labsence de dangerosit du matriel apport par son client
(Cass. civ. 1, 3 avril 2002 ; Jurisp. auto. no 731, p. 305).
Si le garagiste fait appel un sous-traitant (carrossier, lectricien), il nen demeure pas moins responsable envers son
client car le contrat nexiste quentre le client et le garagiste.
En revanche, le garagiste pourra se retourner contre le soustraitant (Cass. civ. 3, 30 juin 1993 ; Jurisp. auto. janvier 1994,
p. 38).
Les centres autos et les installateurs de systme dinstallation
GPL sont soumis la mme obligation de rsultat que les
garagistes. Ils doivent rendre au client un vhicule en parfait
tat de marche (CA Dijon civ. B, 22 fvrier 2002 ; Jurisp. auto.
fvrier 2003, p. 84).

Le garagiste doit indemniser son client pour

le prjudice subi
Le garagiste doit bien sr remettre le vhicule en tat de
marche ses frais, mais il doit aussi indemniser le client pour
toutes les dpenses occasionnes par la rparation dfectueuse. Il peut sagir des frais rsultant de limmobilisation et
du dpannage du vhicule et ventuellement de sa dprciation, des honoraires de lexpert, des frais de location dun
autre vhicule, ou encore des dommages causs un tiers si
le vhicule mal rpar est impliqu dans un accident.
Ainsi, un garagiste a t condamn verser 57 000 F (environ
8 700 ) un consommateur pour compenser le prjudice
moral, limmobilisation du vhicule et sa dprciation (TGI
Draguignan, 4 avril 1996 ; Jurisp. auto. 1997, p. 423).
Mme si la premire rparation a t effectue par un garagiste dans le cadre de la garantie contractuelle et donc gratuitement , si celui-ci na pas russi remettre en tat de
marche le vhicule, il peut tre condamn payer le cot de
la rparation ralise ultrieurement par un autre garagiste
(Cass. civ. 1, 8 dcembre 1998 ; Contrats conc. consom. no 38,
mars 1999, note Leveneur).

LE DEVOIR DE CONSEIL DU GARAGISTE

Le garagiste est tenu un devoir de conseil : il doit prconiser
les rparations ncessaires en expliquant pourquoi ces rparations doivent tre effectues. Il doit vous mettre en garde
sur lutilit de faire certaines rparations au regard de la
valeur vnale du vhicule, ou vous conseiller sur la nature de
lintervention effectuer.
Ainsi, un garagiste a t condamn verser des dommages et
intrts un client pour avoir manqu son obligation de

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conseil en omettant dattirer son attention sur lintrt de

remplacer le moteur plutt que de le rparer, les frais tant
quivalents (Cass. civ. 1, 15 mai 2001 ; Contrats conc. consom.
no 132, octobre 2001).

LOBLIGATION DE SCURIT DU
GARAGISTE
Le garagiste est tenu une obligation de scurit. Il peut sen
dgager en prouvant quil na pas commis de faute (Cass.
civ. 1, 9 juin 1993 ; Bull civ., I, no 209, p. 145).
Si la mauvaise rparation effectue par le garagiste a occasionn un accident, le garagiste sera tenu non seulement
dindemniser les dommages corporels et matriels de son
client, mais aussi les autres victimes impliques dans cet
accident. Le garagiste peut tre galement poursuivi sur un
plan pnal pour mise en danger de la vie dautrui, blessures
ou homicides involontaires.

LE VHICULE DE REMPLACEMENT
Si le garagiste vous prte une voiture de remplacement pendant la dure de rparation de votre vhicule, vous devez en
prendre soin en bon pre de famille pour la restituer au
garage (art. 1880 code civ.). Par exemple, vous ne devez pas la
prter un conducteur inexpriment (CA Besanon civ. 2,
26 juin 2001 ; Juris-data no 146674).
Le garagiste qui prte un vhicule de remplacement un
client est tenu dinformer celui-ci sur ltendue des garanties
de son contrat dassurance et sur lintrt de souscrire ventuellement des garanties complmentaires (Cass. civ. 1,
25 novembre 2003, pourvoi no 01-16291).

VOTRE VHICULE A T ENDOMMAG OU

VOL ALORS QUIL TAIT AU GARAGE
Le garagiste est dpositaire du vhicule qui lui est confi pour
rparation. Il doit donc en prendre soin et le restituer dans
ltat o il la reu (art. 1915 et s. code civ.).
Si la voiture est vole ou endommage alors quelle tait au
garage, le garagiste est responsable et doit vous indemniser
pour le prjudice subi.
De mme, le garagiste peut tre tenu responsable de la disparition dobjets dposs lintrieur de votre vhicule, surtout
sil est tabli quil ne sest pas comport en bon pre de
famille .
Les juges ont ainsi condamn un garagiste qui avait laiss le
vhicule sans surveillance pendant deux heures avec les cls
sur lantivol (Cass. civ. 1, 7 juillet 1992 ; Jurisp. auto. 1993,
p. 143).
Mais dune faon gnrale, la jurisprudence limite la responsabilit du garagiste ce quil est prvisible de trouver
lintrieur dune voiture : vtements, cartes, bagages, outillage mais pas des objets de valeur comme des bijoux, des
fourrures ou du matriel hi-fi ou vido. Il est plus prudent de
ne pas laisser des objets personnels lintrieur de la voiture
ou bien, si vous ne pouvez pas faire autrement, de prvenir
le garagiste.

LE GARAGISTE DOIT VOUS REMETTRE LES

PICES USAGES
Le garagiste doit vous restituer les pices changes, sauf sil
sagit dune intervention gratuite dans le cadre de la priode
de garantie du vhicule ou dun change standard, les pices
devenant alors la proprit du garagiste.
En dehors de ces exceptions, les pices sont votre proprit.
Vous tes en droit de les demander, et cela peut vous tre
utile si vous avez un doute sur lintervention du garagiste.

III

LE GARAGISTE EST RESPONSABLE DES

PICES UTILISES
Dune faon gnrale, le garagiste est responsable des dfauts
des pices utilises (art. 1641 code civ.).
Si votre garagiste est membre dun rseau de distribution, il
doit utiliser les pices fournies par le constructeur. Si une
pice est dfectueuse, vous pouvez vous retourner contre le
garagiste, charge pour lui dexercer un recours contre le
constructeur.
Le garagiste peut tre poursuivi pour tromperie sil vous
facture le prix dune pice neuve alors quil a utilis une pice
doccasion (Cass. crim., 3 dcembre 1997 ; BID 1998, no 5). Si
tel est le cas, saisissez la DDCCRF (voir ci-aprs).

CHANGE STANDARD ET MOTEUR REFAIT

Lchange standard est le remplacement dun ensemble de
pices mcaniques (par exemple un moteur ou une bote de
vitesse) par un ensemble correspondant neuf ou remis en
tat dans latelier du fabricant lui-mme ou dans un autre
atelier mais conformment aux spcifications du fabricant.
Tous les documents commerciaux (devis, ordre de rparation, factures) doivent faire apparatre clairement la mention
change standard (dcrets du 4 octobre 1978 et du 5 septembre 1980).
Si cette opration est moins onreuse, cest parce que lon dduit du prix des pices neuves ou rnoves le prix des pices
dfectueuses que vous laissez au garagiste. En dfinitive, le
garagiste vous rachte les pices usages (prix de lchange
standard = prix des pices nouvelles prix des pices usages).
Moteur refait est une notion vague, qui peut signifier rechemisage ou tout simplement changement de certaines
pices mcaniques. Ce nest jamais un moteur entirement
refait, sinon il serait plus simple de tout changer. De toute

faon, tout comme pour lchange standard, les travaux

doivent tre effectus conformment aux spcifications du
fabricant.

LE GARAGISTE TARDE VOUS RESTITUER

LE VHICULE
Le garagiste a une obligation de dpositaire (art. 1915 et s.
code civ.) : il doit conserver le vhicule et vous le rendre aprs
rparation.
Sil tarde exagrment terminer la rparation, adressez-lui
une lettre recommande avec accus de rception dans
laquelle vous le mettez en demeure de vous rendre la voiture
dans un dlai strict. Si vous pouvez justifier le prjudice
occasionn par son retard par exemple des frais de location
dun vhicule ou des frais de transports en commun , vous
pouvez lui rclamer des dommages et intrts.
Vous pouvez essayer de ngocier le prt dun vhicule de
remplacement, mais le garagiste nest pas oblig de le faire.
Dans tous les cas, vos dmarches seront facilites si un dlai
prcis a t prvu dans lordre de rparation.

VOUS AVEZ T VICTIME DUN ACCIDENT

LINTRIEUR DU GARAGE
Le garagiste est responsable des accidents pouvant survenir
lintrieur du garage, condition quaucune ngligence ne
puisse tre reproche la victime.
Ainsi, la Cour de cassation a estim quun garage ntait que
partiellement responsable de la chute dun client dans une
fosse. En effet, le client aurait d limiter ses dplacements
la partie rserve la clientle, et il navait pas t invit
conduire lui-mme sa voiture dans latelier (Cass. civ. 1,
6 mars 1996 ; Jurisp. auto. juillet-aot 1996, p. 365).

QUE FAIRE EN CAS DE LITIGE ? QUI SADRESSER ?

Le garagiste dispose dun droit de rtention qui lui permet
de garder la voiture tant quil na pas t pay (art. 1948 code
civ.). Mme en cas de contestation, le propritaire de la voiture sera donc oblig de payer le garagiste sil veut rcuprer
son vhicule.
Attention ! Si vous payez par chque, ne faites pas ensuite
opposition ce chque pour faire pression sur le garagiste :
vous vous mettriez en tort et risqueriez dtre poursuivi pour
mission de chque sans provision.

APPORTER LA PREUVE DUNE MAUVAISE

RPARATION
Avant dengager une action (amiable ou judiciaire), vous aurez probablement besoin de lavis dun technicien spcialis
pour :
apprcier la qualit de la rparation qui a t effectue sur
votre automobile ;
trouver lorigine de la panne ;
constater ltat du vhicule ;
chiffrer approximativement le montant des travaux ncessaires.
Ce technicien peut-tre un autre garagiste ou un expert (voir
encadr ci-contre).

IV

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CONSTITUER UN DOSSIER
Si vos premires dmarches amiables auprs du garagiste
restent sans succs, adressez-lui rapidement une lettre
recommande avec accus de rception dans laquelle vous
reprenez lhistorique des faits et le mettez en demeure de
prendre en charge les nouvelles rparations, ainsi que de
vous indemniser pour le prjudice subi (immobilisation du
vhicule, vhicule de remplacement, consquences dun
accident caus par la mauvaise rparation). Joignez ce
courrier une copie de la ou des factures, de lordre de rparation et ventuellement lavis dun autre technicien ou dun
expert.
Conservez toujours vos factures : elles apportent la preuve de
votre paiement, mais aussi du travail que le garagiste sest engag effectuer correctement. Elles peuvent ventuellement
vous servir pour tablir la faute dun garagiste ngligent ou
incomptent.
Si le garagiste est concessionnaire dune marque, envoyez
une copie de votre dossier au sige social du constructeur.

SE FAIRE AIDER DANS SES DMARCHES

Si ces interventions restent sans succs, vous pouvez vous
faire aider dans vos dmarches par une association de

consommateurs de votre rgion. Elle peut vous apporter une

aide prcieuse en vous expliquant quels sont vos droits et en
intervenant ventuellement directement auprs du garagiste.
La liste des associations nationales est publie ladresse
< www.conso.net/associations.htm > : elles vous fourniront
les contacts recherchs.

INFORMER LES INSTANCES

PROFESSIONNELLES
Vous pouvez galement informer les instances professionnelles du comportement du garagiste. Elles nont pas pour
rle de dfendre les consommateurs mais elles ont intrt
ce que la profession ait une bonne image de marque. Les
plus reprsentatives sont :
le Conseil national des professions de lautomobile (CNPA)
50, rue Rouget-de-lIsle 92158 Suresnes cedex Tl. : 01 40
99 55 00. Le CNPA dispose de commissions dpartementales
de conciliation et darbitrage, qui ont pour objectif de trouver
des solutions amiables aux litiges entre les consommateurs et
les professionnels ;
la Fdration nationale du commerce et de lartisanat de
lautomobile (FNCAA) 9-11, avenue Michelet 93400 SaintOuen Tl. : 01 40 11 12 96.

SAISIR LA DDCCRF
Pour signaler une infraction la rglementation sur les prix
(affichage inexistant, pas de remise de facture, prix abusif)
ou pour faire constater une fraude (par exemple, le garagiste
vous a factur le prix dune pice neuve alors quen fait il
vous a pos une pice doccasion, ou il vous a factur un
temps de main-duvre excessif) : saisissez la Direction dpartementale de la concurrence, de la consommation et de la
rpression des fraudes (DDCCRF) du dpartement du garagiste. La DDCCRF peut intervenir auprs du professionnel
et, sil a fraud, le poursuivre en portant plainte auprs du
procureur de la Rpublique.

Vous trouverez ladresse des DDCCRF auprs des prfectures

ou sur le site < www.finances.gouv.fr/DGCCRF > en rubrique
infos pratiques puis contacts utiles.

LES RECOURS EN JUSTICE

Si vos tentatives de solutions amiables naboutissent pas, il ne
vous restera plus que la voie judiciaire pour tenter dobtenir
satisfaction.
Les juridictions civiles
Selon le montant du litige, vous vous adresserez :
au juge de proximit (via le greffe du tribunal dinstance) si
la somme en jeu est infrieure ou gale 4000 ;
au tribunal dinstance si la somme en jeu est comprise entre 4001 et 10000 ;
au tribunal de grande instance pour tous les litiges suprieurs 10000 .
Lassistance dun avocat nest pas obligatoire devant le juge
de proximit ou le tribunal dinstance.
Les juridictions pnales
Si vous tes victime dune infraction pnale (publicit trompeuse),
vous pouvez porter plainte auprs du procureur de la Rpublique au tribunal de grande instance de votre domicile, par
simple lettre exposant les faits.
Vous pouvez obtenir des informations sur les procdures surle site du ministre de la justice : <www.justice.gouv.fr >.

Franoise Hbert-Wimart

Lexpertise
Si vous possdez une garantie protection juridique (cette garantie est souvent propose dans les contrats multirisques habitation), vous pouvez bnficier des services dun expert dont les honoraires et les frais seront pris en
charge par lassurance. Cest alors votre assureur qui ngociera avec lexpert ltendue de sa mission et dcidera de
lopportunit de rechercher un accord amiable ou dengager une procdure judiciaire.
Si vous ne possdez pas de garantie protection juridique, vous pouvez solliciter de vous-mme un expert. Vous trouverez une liste dexperts agrs auprs des chambres syndicales (adresses ci-dessous) : elles pourront vous
conseiller en vous indiquant les coordonnes dun expert proche de chez vous. Les greffes des tribunaux disposent
galement de listes dexperts agrs par les tribunaux. Sachez toutefois que les honoraires de lexpert sont libres et
dpendent de la nature et de ltendue de la mission que vous lui confierez. Cest pourquoi il est trs important de
bien dlimiter sa mission et de vous mettre daccord sur le montant de sa rmunration avant de vous dcider.
Sil sagit dun simple avis, comptez environ 220 300 . Mais si lexpert a besoin de faire analyser certaines pices,
vous devrez prendre en charge les frais supplmentaires.
Si vous tes amen engager une action judiciaire contre le garagiste, vous pourrez demander au tribunal de vous
allouer une somme dargent vous permettant de couvrir tout ou partie des frais dexpertise engags pour faire valoir
vos droits.
Chambre syndicale nationale des experts en automobile de France (CSNEAF) 48, rue Raymond-Losserand 75014
Paris Tl. : 01 43 20 86 50.
Chambre syndicale nationale des experts en automobile et matriels industriels (CSNEAMI) 14, rue Lesault 93500
Pantin Tl. : 01 49 42 11 11.

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