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Gmail Sponsored Promotions (GSPs)

no Google AdWords
Conecte-se com os consumidores por meio de
um formato do anncio inovador e envolvente
projetado especificamente para o Gmail

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Programao
Viso geral das Gmail Sponsored Promotions
Opes de engajamento, segmentao e peas criativas
Dicas de otimizao
Apndice

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Viso geral das Gmail Sponsored Promotions

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Existe uma enorme uma oportunidade em Email Marketing no Brasil

102 milhes de
brasileiros tem
acesso
Internet1

1
2
3

80% acessam
email pelo
menos 1x/dia2

Nielsen IBOPE, Press Room, Jul 2013 (120M se considerarmos usurios com 2-15 anos de idade)
Internet Society, Global Internet User Survey, conducted by Redshift Research, Nov 2012
Econsultancy, as cited in Press Release, Dec 12 2012

21% dos email


marketing
enviados
foram abertos3

Google Confidential and Proprietary

O nmero de usurios de Email em Mobile tem aumentado ano aps ano

97.1
82.4

19
.5
%

19
.5
%

19 67.1
19
.5
.5 51.4
%
%
37.3

25.5

13.7

2011 2012

2013

2014

2015 2016 2017

Usurios Mobile Email no Brasil (M), 2011-2017


1eMarketer, Portio Research Mobile Messaging Futures 2013-2017, July 4, 2013
2
Return Path, Entregabilidade, Relatrio de Benchmark 2014, Maio de 2013 e Abril de 2014 (Brasil)

Em Novembro de 2013, pela primeira


vez, mais de 50% dos emails foram
abertos em dispositivos mveis2

Google Confidential and Proprietary

Expectativa do Internauta brasileiro com o Email Marketing


P: Quais as razes por que Internautas brasileiros se registam para receber Email Marketing de Empresas?

Para receber descontos e ofertas especiais

77%
Para participar em promoes

49%
Porque consumidor
42%
Para receber acesso a contedo exclusivo
40%

Ter informao sobre a empresa


32%

Dar apoio empresa


8%

1Hi-Midia and M.sense, Relationship with Brands: Social Networks, Jun 2012

Google Confidential and Proprietary

92% dos profissionais de marketing no Brasil afirmam que o uso


do email marketing fundamental para o seu negcio1 e que o
email marketing produz ou produzir ROI1

Pesquisa State of Marketing - Brasil, 2014

Google Confidential and Proprietary

Por que usar as Gmail Sponsored Promotions?

As Gmail Sponsored Promotions foram desenvolvidas para


o Gmail e podem ser personalizadas para ajudar voc a atingir vrias
metas de marketing
Desenvolver conhecimento
Ajude seus clientes a reconhecer
e se lembrar da sua marca
Influenciar a considerao
Personalize a mensagem com base no
pblico-alvo para capturar o interesse
Impulsionar as vendas
Envie os usurios interessados para
um ponto especfico no ciclo de compra
Aumentar a lealdade e a reteno
Aproveite o relacionamento existente
com o consumidor
Informaes confidenciais e reservadas do Google

Como funciona: anncio de teaser

Um anncio de teaser exibido na guia "Promoes" para alcanar


os usurios em um ambiente comercial

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Como funciona: o anncio aberto e expandido

Assim que o teaser clicado, seu anncio expandido tem 100% de


participao de voz

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Principais vantagens

As Gmail Sponsored Promotions fornecem mensagens relevantes

4X

Veiculao ideal

Formatos eficientes

O limite de frequncia
maximiza a frequncia
em que os usurios
veem seu anncio
(at quatro vezes por
semana)

Veja uma taxa aberta de


at 3,5% em mdia

Preo padro do
Google AdWords

Alto desempenho

Pague com o sistema


de preos de custo
por clique

Tenha um desempenho
igual, ou at melhor, em
comparao com outros
canais de exibio
Informaes confidenciais e reservadas do Google

As GSPs oferecem uma tela exclusiva para peas criativas

Exiba anncios de pgina inteira atraentes diretamente nas caixas


de entrada dos consumidores
Alcance clientes em potencial no canal em destaque na caixa de entrada
de "Promoes" tanto no computador quanto em dispositivos mveis
Use o formato da Galeria de anncios do Gmail para o desenvolvimento
de peas criativas simples
Torne os anncios envolventes com imagens, peas criativas para exibio
de um ou vrios produtos e diversas frases de chamariz
Expanda sua pea criativa para os dispositivos mveis sem nenhum trabalho
de criao adicional

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Por que as GSPs so to eficientes

Alcance os usurios enquanto eles esto verificando seus e-mails pessoais


Inovador
Formato do anncio
de alto impacto feito
especificamente para
o Gmail

Inteligente
Alcance os usurios
do Gmail com uma
variedade de opes
de segmentao

Informativo
Maximize as
oportunidades de
otimizao com
mtricas de interao

Alcance
Envolva centenas
de milhares de usurios
em todos os dispositivos

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Novos recursos e ferramentas j esto disponveis

Novidade. As Gmail Sponsored Promotions esto disponveis no


Google AdWords
Facilidade no
gerenciamento
de campanhas
Veicule GSPs junto com
campanhas da Rede de Display
ou adicione como um canal
adicional

Faturamento
simplificado
O faturamento consolidado
facilita o gerenciamento de
pagamentos

Crie peas criativas com


facilidade

Ferramentas
automatizadas

Os modelos fceis de usar da


Galeria de anncios permitem que
voc desenvolva peas criativas
de alta qualidade com rapidez

Aproveite suas ferramentas


de otimizao favoritas, como o
Otimizador de converses

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Opes de engajamento, segmentao


e peas criativas

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Estratgia da GSP: segmentar usurios

Ao desenvolver a estratgia de campanha da GSP, comece pensando


no tipo de usurio que voc est tentando alcanar
Como alcanar
Como
encontrar
novos
clientes

Exclua seu prprio domnio.


Use a segmentao demogrfica, por
interesse e/ou por palavra-chave. Segmente
domnios semelhantes e/ou complementares
para alcanar clientes em potencial.

Dicas de campanha

Como
envolver os
clientes
existentes
novamente

Use a segmentao por domnio para


alcanar os usurios com os quais voc j
tem uma relao

Inclua uma oferta especial ou um desconto para


criar uma sensao de valor e urgncia para o usurio
Desenvolva para seu pblico-alvo: crie anncios para
um pblico-alvo com imagens, mensagens e ofertas
relevantes
Use o canal mail.google.com sem critrios de
segmentao para maximizar o alcance em potencial
Oferea algo: d aos clientes um motivo para
voltar/comprar e defina ofertas separadas na guia
"Promoo"
Fazer upsell ou venda cruzada: considere compras
complementares ou upgrades

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Estratgia de GSP: ao desejada

A flexibilidade das GSPs cria oportunidades para promover uma


variedade de aes do consumidor. Personalize os anncios
de acordo com o comportamento de usurio mais valioso
Impulsione o reconhecimento e a considerao: ajude os usurios a reconhecer e se
lembrar de uma marca ou um produto personalizando as mensagens com base no pblico-alvo

Impulsione o trfego de dispositivos mveis: as GSPs so veiculadas em dispositivos


mveis, o que permite alcanar usurios engajados que esto indo de um lugar para outro.
As peas criativas de GSP so otimizadas automaticamente para dispositivos mveis

Impulsione as visitas ao website: envie os usurios para a pgina mais relevante


no seu site com base em metas de marketing

Impulsione a compra de produtos: direcione os usurios interessados at um ponto


desejado no ciclo de converso. Exiba vrios produtos ao mesmo tempo usando o modelo
de exibio de produtos
Informaes confidenciais e reservadas do Google

Opes de segmentao de GSP

Otimize para um pblico-alvo especfico usando um nico tipo de


segmentao ou crie vrios grupos de anncios para alcanar ainda
mais clientes em potencial
Idade / Sexo
Segmentao
disponvel1

Regio geogrfica / Idioma


Dispositivo
Tpicos / Afinidade
Palavra-chave / Domnio

No lanamento de v1. Mais opes viro em lanamentos futuros

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Como usar a Galeria de anncios do Gmail

Crie o anncio usando a Galeria de anncios

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Como usar a Galeria de anncios do Gmail (continuao)

Selecione um modelo que seja adequado para suas metas

Descrio do
modelo
Casos de uso
recomendados:

Imagem clicvel nica

Promoo de produto
nico com descrio

Exibio do produto com


Frases de chamariz

Impacto extremamente visual

Destaque do produto principal

Ilustre a variedade de ofertas

Frase de chamariz nica

Educao dos usurios

Impulsione o engajamento e as
vendas em vrios negcios

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Dicas de otimizao

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Como usar as ferramentas de otimizao


Use o Otimizador de converses para ajudar a gerenciar os custos para
atingir o CPA desejado
Use o Otimizador de segmentao conservadora para expandir o alcance
para usurio semelhantes aos que voc est segmentando, com seu custo
por cliente atual
Lembre-se:
O Otimizador de converses precisa de um perodo de aprendizagem para entender para quais
pblicos-alvo preciso expandir. Esse perodo depender do volume de dados recebidos. Durante
esse tempo, no faa alteraes na segmentao, pois isso afetar a aprendizagem da ferramenta.
Como as excluses sero respeitadas, voc no precisa se preocupar com a exibio para
usurios explicitamente filtrados.

Os otimizadores sempre esto aprendendo e fazendo ajustes para maximizar o desempenho.

Saiba mais no site de ajuda do Google AdWords

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Considere o impacto da hora do dia no comportamento do usurio


Avalie a possibilidade de usar a programao de anncios para otimizar por hora do dia,
pois o comportamento do usurio varia de acordo com a hora (e o dispositivo)
Participao de abertura de e-mails de marketing nos EUA, por dispositivo
e hora do dia, H2 2013

% do total de e-mails
de marketing abertos,
por dispositivo*

Picos no computador
durante o expediente

Picos em dispositivos mveis


durante deslocamentos dirios
e horrio de almoo

Picos em tablets
noite

Computador

Celular

Tablet
0h

1h

2h

3h

4h

5h

6h

7h

8h

9h

10h

11h

12h

13h

14h

15h

*Os grficos mostram somente alguns comportamentos evidentes ao longo do dia para destacar as diferenas nos horrios de pico por dispositivo. Consulte o slide do apndice
para ver todos os dados reais no grfico
Observao: com base na atividade na plataforma Knotice, as mtricas mais abrangentes do setor podem variar. Os nmeros no somam 100% devido ao arredondamento.
Fonte: Knotice, Mobile Email Opens Report: 2013 Overview (Relatrio de e-mails abertos em dispositivos mveis: viso geral de 2013), 9 de junho de 2014

16h

17h

18h

19h

20h

21h

22h

23h

0h

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Apndice: como substituir e estender


campanhas usando GSPs

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Substituio da estratgia do Gmail para anncios de texto


na Rede de Display (GDN) por GSPs

As GSPs so uma alternativa fantstica para os anncios de texto no Gmail,


com mais elementos visuais
Depois de selecionar o Gmail como canal, crie um novo anncio na Galeria
de anncios do Gmail

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Expanso das campanhas da Rede de Display existentes no Gmail


Se voc j tiver configurado campanhas da Rede de Display, basta adicionar o Gmail como
canal do grupo de anncios

(1) Selecionar canais


(3) Digite "mail.google.com" na caixa de texto.
Clique em Fechar e, em seguida, em Salvar para
adicionar o canal ao seu grupo de anncios.

(2) Clique em "Adicionar vrios canais de uma s vez"

Selecionar a segmentao conservadora


Informaes confidenciais e reservadas do Google

Apndice: grfico de todos os dados reais de comportamento do usurio

Participao de abertura de e-mails de marketing


nos EUA, por dispositivo e hora do dia, H2 2013

% do total de e-mails de
marketing abertos, por
dispositivo

Picos no
computador
durante o
expediente

Picos em dispositivos
mveis durante
deslocamentos dirios
e horrio de almoo

Picos em tablets
noite

Computador

Celular

Tablet

0h

1h

2h

3h

4h

5h

6h

7h

8h

9h

10h

11h

0h

13h

14h

15h

16h

17h

18h

19h

20h

21h

22h

23h

0h

Observao: com base na atividade na plataforma Knotice, as mtricas mais abrangentes do setor podem variar. Os nmeros no somam 100% devido ao
arredondamento.
Fonte: Knotice, Mobile Email Opens Report: 2013 Overview (Relatrio de e-mails abertos em dispositivos mveis: viso geral de 2013), 9 de junho de 2014

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Apndice: etapas e prticas recomendadas


de desenvolvimento de peas criativas

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Pea criativa: teaser

Pense no teaser como um gancho para incentivar os usurios a saber


mais. Prticas recomendadas para cpia eficaz do teaser:
Garanta trfego
de qualidade

Capture o interesse

Exemplo:
Voz ativa: compre hoje
e economize 20%

O espao limitado. Concentre-se


na proposta de valor central ao
fornecer o mximo possvel de
detalhes

Crie intriga fazendo uma pergunta,


ensinando um comando,
promovendo uma ideia ou
anunciando algo novo

Evite:
Voz passiva: 20% de
desconto nos itens
comprados hoje

Evite:
Teasers muito gerais sem
sistemas de preos ou
informaes sobre o produto

Exemplo:
Voc est preparado para uma
nova experincia em hotel?

Use a voz ativa

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Exemplo de modelo em branco de anncio de GSP (imagem nica)

Informaes confidenciais e reservadas do Google

Exemplo de modelo preenchido de anncio de GSP (imagem nica)

Saiba mais sobre


nossa avaliao
gratuita

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Exemplo de modelo em branco de anncio de GSP (promoo nica)

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Exemplo de modelo preenchido de anncio de GSP (promoo nica)

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Exemplo de modelo em branco de anncio de GSP (vrios produtos)

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Exemplo de modelo preenchido de anncio de GSP (vrios produtos)

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Pea criativa: rotao + atualizao

Faa experincias com iteraes diferentes da sua pea criativa


e otimize com base no desempenho.
Atualizao da pea criativa
Recomendamos atualizar a pea criativa uma vez por ms, mas, no mnimo, uma vez por trimestre
Use os relatrios disponveis para otimizar com base no que funcionou melhor nos anncios anteriores

Rotao de peas criativas


A rotao de peas criativas uma maneira excelente de testar o desempenho de ofertas diferentes
Os anncios podem ser alternados de forma uniforme para testar ou otimizar com base no oramento

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