Programa Educativo de Gestin en la Construccin

Gestin de la calidad

EXAMEN PARCIAL
GESTIN DE LA CALIDAD
APELLIDOS Y NOMBRES:NICOLAS CRUZ AREVALO
FECHA: 20/10/2016

I.

PARTE TERICA
1. Por qu es importante la calidad? (0.5 punto)
La calidad es importante ya que se establece un estndar mnimo
del producto a entregar al cliente basado con los requerimientos
de este y las normas vigentes. Este tambin ayuda a la imagen de
la empresa ya que si el cliente sale satisfecho hay probabilidades
de futuros obras.
2. Cul es la Diferencia entre Observacin y No conformidad? (1
punto)
Observacin: omisin del desarrollo del proceso de conformacin
del entregable que no necesariamente concluyo.
No conformidad: incumplimiento de los requisitos requeridos de la
calidad estipulados por el cliente o las normas.
3. Qu beneficios se pueden obtener al establecer la gestin de
calidad en un proyecto y/o empresa? marcar solo 1 opcin (1
punto)
a. Mantener la imagen de la empresa, reduccin de Horas hombre por
retrabajos, mayor costo pero mejor calidad, inspeccin a actividades
importantes.
b. Mantener la imagen de la empresa, mejora de la productividad, las
personas conocen sus funciones, se reducen costos por retrabajos,
mayor satisfaccin del cliente.
c. Mayor coordinacin entre reas, programacin eficiente, control de
costos, mejor imagen frente a la supervisin.
d. Aumento de la capacitacin, reduccin de personal, mayor
competitividad, se corrigen
los defectos grandes, se rene
documentacin para el dossier.
4. Como se acta si en el proyecto, detecta una no conformidad.
Indique los pasos a seguir para su tratamiento (1.5 puntos.)
*identificar si es observacin o no conformidad
*clasificacin si no es conformidad u observacion
*registrarlos
*emisin del reporte RNC

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*reporte ROB
*tratamiento de no conformidad
*criterio para el seguimiento
*listado de reportes
5. Marcar las funciones que realiza el personal de calidad del
proyecto (3 puntos.)
a. Programar y realizar las inspecciones
Si
No
b. Analizar resultados de pruebas y ensayos
Si
No
c. Metrar la cantidad de concreto a solicitar
Si
No
d. Elaborar el Plan de calidad
Si
No
e. Capacitar al personal respecto a seguridad
Si
f.

No
Reunir la documentacin que garantiza la conformidad
Si

No
g. Lograr que la supervisin apruebe los adicionales
Si
No
h. Inspeccionar los suministros crticos segur se haya establecido
Si
i.

No
Liderar el proceso de anlisis de causas y acciones correctivas
Si

j.

No
Indicar directamente al capataz como corregir una observacin
Si

No
k. Detectar los incumplimientos a requisitos contractuales
Si
No

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l.

Asistir a las pruebas y ensayos

Si
No

6. Contestar a cada frase si Falso (F) o Verdadero (V) (2 puntos.)

a. La calidad en la obra es responsabilidad exclusiva del jefe
de Calidad.
b. Si la resistencia del concreto a los 28 das es menor a la
especificada, entonces se trata de una observacin
y no
requiere anlisis de causa ni accin correctiva.
c. La participacin del Gerente de proyecto es esencial para
lograr el compromiso de todo el equipo respecto a la
gestin eficaz de la calidad en obra.
d. Es ms barato detectar y corregir una observacin, antes
que se convierta en una no conformidad o que sea
detectado por el cliente.
e. Cuando no establecemos acciones ante una
conformidad, corremos el riesgo que vuelva a repetirse.
f.

(__F__)

(__F__)

(__V__)

no

Es necesario evaluar al subcontratista al finalizar su

contrato.

g. Para realizar una consulta sobre la Ingeniera del Proyecto

se utiliza el formato de Solicitud de Informacin.

(__V__)

(__V__)

h. La gestin de calidad involucra slo el planeamiento y

control de calidad.

(__V__)

(__F__)

(__F__)
7. Colocar en cada frase si corresponde: Planificacin de la calidad,
Aseguramiento de la calidad, Control de la Calidad, Mejora de la
Calidad. (2 puntos.)
a. Mantener los archivos electrnicos de calidad actualizados.
(__Control de la Calidad __)
b. Revisar los requisitos contractuales y determinar las normas y los
rangos de tolerancia aplicables. (___Planificacin de la calidad ___)

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c. Implementar la forma de archivo de registros. (__, Mejora de la
Calidad ____)
d. Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse que las no
conformidades no vuelvan a ocurrir. (__Control de la Calidad ___)
e. Definir la organizacin de calidad del Proyecto. (_Aseguramiento de
la calidad __)
f.

Anlisis de resultados (indicadores). (__Aseguramiento de la

calidad ___)

g. Definir y difundir los Procedimientos de Gestin aplicables.

(__Aseguramiento de la calidad _)
h. Verificar que las actividades de construccin se realicen cumpliendo
las Especificaciones Tcnicas y los Procedimientos Constructivos
aprobados.
(__Control de la Calidad ___)
II.

PARTE PRCTICA

1. PREGUNTA 1 (4 puntos)
La empresa GUARDIANES SAC est realizando el proyecto 0024
Rinconada del Sol para el Cliente CONSTRUCTORES, el Arquitecto del
Cliente es: Gonzalo Prez.
Los trabajos de la casa club se iniciaran el da 18 de Junio 2013 para lo
cual el cliente entrega lo siguiente:

Planos.
Acta de Acabados

a) Qu documento debes realizar para pedirle alguna informacin al

cliente? Considerar fecha de 5 de junio del 2015 y se requieren datos
para una semana antes del inicio de los trabajos de casa club.
LOS DOCUMENTOS QUE DEBERIA REALIZAR ES EL SI YA QUE AL
ANALIZAR LOS PLANOS NOS DAN LOS DETALLES PERO NO NOS
DAN LA ALTURA O EL AREA A ESTABLECER LOS ACABADO ES POR
ESO QUE TENEMOS QUE HACERLE UNA SOLICITUD DE
INFORMACION AL CLIENTE DONDE ESTE NOS PUEDA DECIR LAS
CARACTERISTICAS.
b) Llena el / los formato (s) correspondiente(s).
2. PREGUNTA 2 (6 puntos)
La empresa PANDA est construyendo una ciudad PONTEPIEDRA por
encargo de la Minera Cerro S.A.

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Del Cual presento las siguientes No Conformidades

PNC 015
PNC 044

Se tiene los siguientes datos:

PNC 015
Jornada de 10 horas
El levantamiento se realiz con 1 operario y 3 peones, un supervisor que
por los dems trabajos solo estuvo en ese levantamiento 1/5 de la
jornada de trabajo y al igual que el capataz que participo 2/5 de la
jornada de trabajo.
En cuanto a la maquinaria:
Maquinaria
Cargador Frontal 950 o
similar (150hp-200hp)
Retrocargador s/Llantas 7590 hp
Camin Volquete 15m3

Cantidad de Horas
La misma cantidad de horas que el
Supervisor
La misma cantidad de horas que el
Capataz
La suma de horas de Supervisor y
Capataz

a) Llena el / los formato(s) correspondiente(s).

b) Calcula el costo de no Calidad de la PNC 015 y PNC 044
*EN PNC 015 EL COSTO DE NO CALIAD ES DE 689.56
* EN PNC 044 EL COSTO DE NO CALIAD ES DE 1338.2
c) Cuntas horas se utilizaron en la PNC 015?
SE UTILIZARON 10 HORAS DE UN OPERARIO, 30 HORAS DE
PEONES YA QUE SON 3, EL SUPERVISOR 2HORAS Y EL CAPATAZ
4HORAS, EN EL CASO DEL CARGADOR FRONTAL ES DE 2 HORAS,
RETROCARGADOR 4 HORAS Y EL CAMION VOLQUETE 6 HORAS .
DANDO UN TOTAL DE 58 HORAS DE NO CALIDAD
d) Cuntas horas se utilizaron en la PNC 044?
SE UTILIZARON 5 HORAS DE SUPERVISOR, CAPATAZ 10 HORAS,
PEON 20 HORAS, OPERARIO 10 HORAS, EN EL CASO DEL
VOLQUETE 24 HORAS Y LA EXACBADORA 5 HORAS, DANDO UN
TOTAL DE 74 HORAS DE NO CALIDAD