Tres de los aspectos fundamentales para realizar una administracin del cambio efectiva

son:
Seleccione una:
a. La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento
b. La delegacin, el manejo eficiente de las resistencias y la comunicacin
c. La visin clara sobre el cambio, la delegacin y el liderazgo.
d. La delegacin, la interpretacin de las expectativas y el manejo adecuado de las
resistencias del personal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento
El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El efecto aprendizaje consiste
en que el tiempo de
realizacin de una actividad disminuye conforme se va produciendo mayor nmero de
unidades de un producto.
Es decir, el tiempo que se tarde en hacer una unidad de producto es menor si previamente se
han realizado muchas
otras unidades como consecuencia del aprendizaje conseguido. Esta disminucin de tiempo
supone una disminucin en:
Seleccione una:
a. Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.

b. Costos variables de la mano de obra y del producto.

c. Costos de calidad de la mano de obra y del producto.

d. Costos relacionados con la tecnologa.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.

Pregunta

Enunciado de la pregunta
El Cuadro de Mando Integral traduce la estrategia y la misin de una organizacin en un
amplio conjunto de medidas de
actuacin, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin
estratgica
(Kaplan, Robert y Norton, David. Cuadro de Mando Integral. Gestin 2000). Una de las
principales caractersticas del
CMI es:
Seleccione una:
a. Delimitar los niveles de servicio que se desea obtener para conocer desde que punto de
partida debo iniciar la actividad de asesora.
b. Establecer objetivos y desarrollar un conjunto de medidas e indicadores que permiten medir
el progreso actual e incluir sobre la direccin futura de la empresa.

c. Implementar, mantener y mejorar permanentemente con el objetivo de satisfacerlas

necesidades del cliente interno y externo.
d. El desarrollo organizacional a travs de la generacin de objetivos claros alineados con la
misin organizacional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Establecer objetivos y desarrollar un conjunto de medidas e
indicadores que permiten medir el progreso actual e incluir sobre la direccin futura de la
empresa.

Pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Robert Kaplan: EL Cuadro de Mando Integral (CMI) Es un modelo de gestin y su
eficiencia radica en una buena comprensin de sus fundamentos, una aplicacin de sus fases
que involucre a la direccin organizacional. El anlisis se lleva a cabo a travs de la
elaboracin de un mapa estratgico donde se reflejan las estrategias definidas y los objetivos
propuestos. De acuerdo a lo anterior la utilizacin del CMI ser beneficiosa para la
organizacin que lleve a cabo procesos de gestin como:
Seleccione una:
a. a. Analizar el horizonte organizacional (Misin y Visin)

b. b. Articular los objetivos con indicadores medibles y cuantificables

c. c. Planificar , establecer objetivos y alinear las acciones estratgicas

d. d. Desarrollar el proceso administrativo para mejorar la gestin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: c. Planificar , establecer objetivos y alinear las acciones estratgicas

Pregunta

Enunciado de la pregunta
Respecto a los tipos de configuracin de las organizaciones, la organizacin innovadora se
fundamenta en:
Seleccione una:
a. a. La empresa pequea es liderada por su propietario con fortaleza y rigidez.

b. b. Sistema de produccin masiva, propia del perodo de revolucin industrial.

c. c. Gestin del conocimiento, trabajo en equipos de altas competencias y muy

especializados.

d. d. Se fundamenta en el valor que aportan los aspectos ideolgicos y sus miembros no

requieren una alta especializacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: c. Gestin del conocimiento, trabajo en equipos de altas
competencias y muy especializados.

Pregunta

Enunciado de la pregunta
La estrategia es la ruta que conduce a la organizacin para alcanzar los objetivos planteados.
Esta se construye con base en la relacin de la empresa con el contexto, por esta razn:
Seleccione una:

a. a. La estrategia debe seguir a la estructura

b. b. La estructura debe seguir a la estrategia

c. c. La estrategia es independiente de la estructura

d. d. La estructura moldea la estrategia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: b. La estructura debe seguir a la estrategia

Pregunta

Enunciado de la pregunta
El anlisis de la cadena de valor de la organizacin, permite identificar los eslabones de la
cadena que representan
las fuentes que determinan:
Seleccione una:
a. La ventaja competitiva

b. La disminucin de costos.

c. El precio de productos o servicios.

d. Los costos de produccin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La ventaja competitiva

Pregunta

Enunciado de la pregunta
Como gerente, si usted se deja consumir por todos los detalles de la ejecucin estar
condenado al fracaso. El texto indica que:
Seleccione una:
a. a. El gerente debe dedicarse al seguimiento de todos los procesos de la empresa.

b. b. Los detalles de la ejecucin son importantes para la gestin gerencial.

c. c. Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratgico del proceso de
implementacin pero no ocuparse por los detalles de la ejecucin.
d. d. El fracaso en la ejecucin es culpa del gerente.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: c. Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratgico del
proceso de implementacin pero no ocuparse por los detalles de la ejecucin.

Pregunta

Enunciado de la pregunta
De acuerdo a los criterios de Rumelt para la evaluacin de estrategias, la ventaja competitiva
es:

Seleccione una:
a. a. Una respuesta adaptativa al medio externo y a los cambios crticos que ocurran en l.

b. b. Son normalmente el resultado de superioridad en recursos, destrezas y/o posicin. Es

una distincin de la competencia.
c. c. Una limitacin que imponen las capacidades individuales y organizativas.

d. d. Cuando los recursos financieros de una empresa son fcilmente cuantificables y

normalmente la primera limitacin con respecto a la cual se evala una estrategia.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: b. Son normalmente el resultado de superioridad en recursos,
destrezas y/o posicin. Es una distincin de la competencia.

Pregunta

Enunciado de la pregunta
La globalizacin de la economa ha hecho que los gerentes deban enfocarse en los resultados
y por lo tanto, que tengan que un mayor nfasis en el control de los
recursos y la productividad; en este sentido, se ha convertido en una necesidad que la
planeacin sea ms detallada y
por ende el control ms puntual. En este orden de ideas una empresa que desee establecer
un sistema de control exitoso
deben:
Seleccione una:
a. establecer un sistema basado en presin y castigo con el fin de establecer un sistema de
disciplina que todos puedan entender rpidamente.

b. hacer que la planeacin y el control estn estrechamente ligados estableciendo una cultura
de la evaluacin y de la mejora continua.

c. desarrollar un sistema de control basado en la estimaciones de lo que va a ocurrir tomando

como parmetro base el comportamiento histrico.
d. permitir que se lleven a cabo las operaciones y acciones para que una vez visto el resultado
se tomen las medidas correctivas adecuadas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: hacer que la planeacin y el control estn estrechamente ligados
estableciendo una cultura de la evaluacin y de la mejora continua.

Pregunta

10

Enunciado de la pregunta
En una empresa se est llevando a cabo el proceso de planificacin estratgica, sin embargo
el encargado del proceso ha evidenciado que se estn presentado dificultades como el poco
conocimiento que tienen los trabajadores que se enfrentan a procesos de toma de decisiones.
Esta situacin puede resolverse utilizando:
Seleccione una:
a. a. Empowerment para brindar a los trabajadores la informacin necesaria para desarrollar
sus actividades

b. b. Coaching para aumentar la confianza de los trabajadores en el desarrollo de sus

actividades

c. c. Mentoring para gestionar procesos de auto aprendizaje

d. d. Gestin de carrera para mejorar las capacidades de los trabajadores de acuerdo a sus
perfiles y actividades
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: a. Empowerment para brindar a los trabajadores la informacin
necesaria para desarrollar sus actividades

Pregunta

11

Enunciado de la pregunta
Las aerolneas tradicionales han sido desplazadas en diversas partes del mundo
particularmente por la gran innovacin en el modelo de negocios de las aerolneas de bajo
costo. Estas lograron reducir los precios de los boletos de avin entre un 50% a un 90%,
consiguiendo as que una gran masa de personas que no podan pagar los precios de los
aviones se pudiesen subir a uno. Esto lo consiguieron haciendo lo siguiente.
Seleccione una:
a. a. Analizando la competencia.

b. b. Resolucin de problemas.

c. c. Hibridacin.

d. d. Coocreacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: b. Resolucin de problemas.

Pregunta

12

Enunciado de la pregunta
Las experiencias previas vividas por los trabajadores y que comnmente se conoce con el
nombre de experiencia
laboral ayudan a los colaboradores en el proceso de toma de decisiones complejas y a la
ejecucin de tareas
no estructuradas formando as bases de conocimientos particulares para cada sector, lo cual
nos permite concluir
que las empresas tambin son centros de formacin social y cultural
Seleccione una:
a. Facilitando la construccin de conocimiento partiendo de saberes previos.

b. Al potenciar habilidades, capacidades y destrezas en los trabajadores

c. Ayudando a la construccin de un cdigo de conocimientos sectorial.

d. Perfeccionando los conocimientos existentes, refinndolos y afinndolos..

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Facilitando la construccin de conocimiento partiendo de saberes
previos.

Pregunta

13

Enunciado de la pregunta
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudi la influencia de factores fsicos en la
productividad de una fbrica, llev a los investigadores a concluir que:
1 El nivel de produccin es resultante de la integracin social

2 El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo

3 Existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 La especializacin individual es la forma ms eficiente de divisin del trabajo
Seleccione una:
a. 1-2-3

b. 1-2-3-4

c. 2-3-4

d. 1-34

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1-2-3

Enunciado de la pregunta
Tres de los aspectos fundamentales para realizar una administracin del cambio efectiva son:
Seleccione una:
a. La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento

b. La delegacin, el manejo eficiente de las resistencias y la comunicacin

c. La visin clara sobre el cambio, la delegacin y el liderazgo.

d. La delegacin, la interpretacin de las expectativas y el manejo adecuado de las

resistencias del personal.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento

Pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de los grandes errores en la gestin de proyectos es Tropezamos en la lnea de meta, lo
cual quiere decir:
Seleccione una:
a. a. Un cambio o decisin a ltima hora sin prever sus efectos secundarios.

b. b. Cuando el proyecto va por buen camino y al final sucede algo que lo afecte gravemente.

c. c. Terminar el proyecto cuando an no est listo solo por ceirse al cronograma.

d. d. Todas las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: d. Todas las anteriores

Pregunta

Enunciado de la pregunta
Para mantenerse a nivel competitivo en el mundo empresarial, la empresa Carroceras Ltda.,
ha decidido lanzar
al mercado su nuevo producto de aceites para carros. Se considera que la estrategia
apropiada para el nuevo producto
corresponde :

Seleccione una:
a. Enfoque

b. Desarrollo de producto

c. Diferenciacin

d. Diversificacin concntrica

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Desarrollo de producto

Pregunta

Enunciado de la pregunta
Las experiencias previas vividas por los trabajadores y que comnmente se conoce con el
nombre de experiencia
laboral ayudan a los colaboradores en el proceso de toma de decisiones complejas y a la
ejecucin de tareas
no estructuradas formando as bases de conocimientos particulares para cada sector, lo cual
nos permite concluir
que las empresas tambin son centros de formacin social y cultural
Seleccione una:
a. Facilitando la construccin de conocimiento partiendo de saberes previos.

b. Al potenciar habilidades, capacidades y destrezas en los trabajadores

c. Ayudando a la construccin de un cdigo de conocimientos sectorial.

d. Perfeccionando los conocimientos existentes, refinndolos y afinndolos..

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Facilitando la construccin de conocimiento partiendo de saberes
previos.

Pregunta

Enunciado de la pregunta
El anlisis de la cadena de valor de la organizacin, permite identificar los eslabones de la
cadena que representan
las fuentes que determinan:
Seleccione una:
a. La ventaja competitiva

b. La disminucin de costos.

c. El precio de productos o servicios.

d. Los costos de produccin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La ventaja competitiva

Pregunta

Enunciado de la pregunta
Tres de los aspectos fundamentales para realizar una administracin del cambio efectiva son:
Seleccione una:
a. La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento

b. La delegacin, el manejo eficiente de las resistencias y la comunicacin

c. La visin clara sobre el cambio, la delegacin y el liderazgo.

d. La delegacin, la interpretacin de las expectativas y el manejo adecuado de las

resistencias del personal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento

Pregunta

Enunciado de la pregunta
De acuerdo a Mintzberg La cultura consta de una serie de elementos intangibles que
comparten los miembros de una organizacin: sus valores, las creencias que guan sus
acciones, los sobreentendidos e, incluso, las formas de pensar, puede decirse que:
Seleccione una:

a. a. La cultura organizacional tiene su fundamento en los activos e infraestructura de la

empresa.
b. b. No hay compromiso definido cuando hay formas de pensar diferentes.

c. c. La identidad de sus miembros en la empresa hace parte de la cultura

organizacional.

d. d. Las creencias personales impiden el cambio.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: c. La identidad de sus miembros en la empresa hace parte de la
cultura organizacional.

Pregunta

Enunciado de la pregunta
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudi la influencia de factores fsicos en la
productividad de una fbrica, llev a los investigadores a concluir que:
1 El nivel de produccin es resultante de la integracin social
2 El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 Existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 La especializacin individual es la forma ms eficiente de divisin del trabajo
Seleccione una:
a. 1-2-3

b. 1-2-3-4

c. 2-3-4

d. 1-34

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1-2-3
Pregunta

Enunciado de la pregunta
La globalizacin de la economa ha hecho que los gerentes deban enfocarse en los resultados
y por lo tanto, que tengan que un mayor nfasis en el control de los
recursos y la productividad; en este sentido, se ha convertido en una necesidad que la
planeacin sea ms detallada y
por ende el control ms puntual. En este orden de ideas una empresa que desee establecer
un sistema de control exitoso
deben:
Seleccione una:
a. establecer un sistema basado en presin y castigo con el fin de establecer un sistema de
disciplina que todos puedan entender rpidamente.
b. hacer que la planeacin y el control estn estrechamente ligados estableciendo una cultura
de la evaluacin y de la mejora continua.

c. desarrollar un sistema de control basado en la estimaciones de lo que va a ocurrir tomando

como parmetro base el comportamiento histrico.
d. permitir que se lleven a cabo las operaciones y acciones para que una vez visto el resultado
se tomen las medidas correctivas adecuadas.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: hacer que la planeacin y el control estn estrechamente ligados
estableciendo una cultura de la evaluacin y de la mejora continua.

Pregunta

Enunciado de la pregunta
En una empresa se est llevando a cabo el proceso de planificacin estratgica, sin embargo
el encargado del proceso ha evidenciado que se estn presentado dificultades como el poco
conocimiento que tienen los trabajadores que se enfrentan a procesos de toma de decisiones.
Esta situacin puede resolverse utilizando:
Seleccione una:
a. a. Empowerment para brindar a los trabajadores la informacin necesaria para desarrollar
sus actividades
b. b. Coaching para aumentar la confianza de los trabajadores en el desarrollo de sus
actividades

c. c. Mentoring para gestionar procesos de auto aprendizaje

d. d. Gestin de carrera para mejorar las capacidades de los trabajadores de acuerdo a sus
perfiles y actividades
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: a. Empowerment para brindar a los trabajadores la informacin
necesaria para desarrollar sus actividades

Pregunta

10

Enunciado de la pregunta
De acuerdo a los criterios de Rumelt para la evaluacin de estrategias, la ventaja competitiva
es:
Seleccione una:
a. a. Una respuesta adaptativa al medio externo y a los cambios crticos que ocurran en
l.

b. b. Son normalmente el resultado de superioridad en recursos, destrezas y/o posicin. Es

una distincin de la competencia.
c. c. Una limitacin que imponen las capacidades individuales y organizativas.

d. d. Cuando los recursos financieros de una empresa son fcilmente cuantificables y

normalmente la primera limitacin con respecto a la cual se evala una estrategia.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: b. Son normalmente el resultado de superioridad en recursos,
destrezas y/o posicin. Es una distincin de la competencia.

Pregunta

11

Enunciado de la pregunta
Uno de los aspectos a definir cundo de implantar una estrategia se trata, es el de las
relaciones entre las diferentes partes de la estructura, especficamente el
nivel de centralizacin y descentralizacin en la toma de decisiones ya que ste seala en
gran medida la postura y
filosofa que la direccin prefiere en este sentido. En este sentido un ejemplo de control
financiero pudiera ser:
Seleccione una:
a. La sede central se interesa nicamente por asignar recursos financieros, pero inclusive
puede presentar competencia por los mercados/clientes entre diferentes unidades.

b. La sede central define y monitorea casi todas las polticas organizaciones, establece y
disea los presupuestos y se encarga de que se cumplan, brinda servicios e infraestructura a
todas las unidades.
c. Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes mercados en donde
opera la organizacin, cuidando de que no se presente competencia entre stas.
d. Una corporacin puede integrar de manera creativa los tres estilos, es decir puede hacer
simultneamente control financiero, planificacin y control estratgicos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La sede central se interesa nicamente por asignar recursos
financieros, pero inclusive puede presentar competencia por los mercados/clientes entre
diferentes unidades.

Pregunta

12

Enunciado de la pregunta
El _________________________ es aquel que proporciona el rumbo de la organizacin
Seleccione una:
a. Plan Estratgico

b. Plan Gerencial

c. Plan de medios

d. Plan de accin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Plan Estratgico
Pregunta

13

Enunciado de la pregunta
Como gerente, si usted se deja consumir por todos los detalles de la ejecucin estar
condenado al fracaso. El texto indica que:
Seleccione una:
a. a. El gerente debe dedicarse al seguimiento de todos los procesos de la empresa.

b. b. Los detalles de la ejecucin son importantes para la gestin gerencial.

c. c. Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratgico del proceso de
implementacin pero no ocuparse por los detalles de la ejecucin.
d. d. El fracaso en la ejecucin es culpa del gerente.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: c. Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratgico del
proceso de implementacin pero no ocuparse por los detalles de la ejecucin.

Pregunta

14

Enunciado de la pregunta
Las aerolneas tradicionales han sido desplazadas en diversas partes del mundo
particularmente por la gran innovacin en el modelo de negocios de las aerolneas de bajo
costo. Estas lograron reducir los precios de los boletos de avin entre un 50% a un 90%,
consiguiendo as que una gran masa de personas que no podan pagar los precios de los
aviones se pudiesen subir a uno. Esto lo consiguieron haciendo lo siguiente.
Seleccione una:
a. a. Analizando la competencia.

b. b. Resolucin de problemas.

c. c. Hibridacin.

d. d. Coocreacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: b. Resolucin de problemas.