Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
de turismo
DISEOS CURRICULARES CON ENFOQUE
POR COMPETENCIAS LABORALES
Crditos
EQUIPO TCNICO
Direccin de Diseo y Contenido Pedaggico
DISEO Y DIAGRAMACIN
Direccin de Diseo y Contenido Pedaggico
AGRADECIMIENTOS
Gabriel Orozco
Instructor SECAP
Secretara Tcnica de Capacitacin y Formacin Profesional
(SETEC)
Eco. Johana Zapata Maldonado
Directora Ejecutiva
SECAP 2012
Propiedad del Servicio Ecuatoriano de Capacitacin Profesional
Queda prohibida la reproduccin total o parcial.
ndice
Informacin del Perfil
Competencia General .
Mdulo 1
Turismo
rea SETEC:
Especialidad:
Turismo
Competencia General:
Acompaar, orientar y transmitir informacin al turista nacional e internacional, durante el trayecto de la excursin, adoptando todas las atribuciones de naturaleza tcnica
y administrativa necesarias para la fiel ejecucin del programa, lo que comprende la
recepcin, el traslado y acomodo al turista.
DESCRIPCIN
HORAS (Hp)
60
TOTAL
60
*Hp: hora pedaggica
Lenguaje y comunicacin
Desarrollo del pensamiento
Ciudadana
tica y sexualidad integral
Tecnologas de la informacin y comunicacin
MDULO 1
Gua nacional
de turismo
MDULO
Mdulos de formacin
Gua nacional de turismo
1.1 Unidad de competencia
Acompaar, orientar y transmitir informacin turstica a personas o grupos, durante
el trayecto de la excursin, adoptando todas las atribuciones de naturaleza tcnica
y administrativa necesarias para la fiel ejecucin del programa, lo que comprende la
recepcin, el traslado y acomodo al turista.
1.2 Contenidos generales:
El Turismo y la estructura del mercado turstico
Principales destinos tursticos nacionales e internacionales
Preparacin de guiones
Comunicacin de actividades con la operadora de turismo y otros
Materiales y equipos para actividades tursticas
Aplicacin de itinerarios establecidos por la operadora de turismo
Documentacin de la operadora
Gastos imprevisto por el gua de turismo
Seguridad, confort y velocidad del transporte
Comportamiento del conductor
Normas bsicas de conferencias
Refrigerios
Manejo de menaje en el transporte turstico
Limpieza y mantenimiento del vehculo
Verifica y asegura los materiales y equipos necesarios para las actividades programadas, analizando la funcionalidad de cada uno de ellos.
Analiza y ajusta los itinerarios, en funcin de vas de acceso, condiciones de
seguridad, horario, puntos de paradas y necesidades especiales de los turistas.
10
Supervisa la limpieza e higiene del transporte, sugiriendo mayor salubridad cuando sea necesario.
Se asegura que los pasajeros no olviden sus pertenencias en el transporte, recordndoles con antelacin al respecto.
11
Apoyar al gua especializado en diferentes parmetros de turismo, de acuerdo a necesidades puntuales del mismo.
Recomienda, al gua especializado, viajes e itinerarios especficos, considerando
las polticas de la operadora.
Prepara al turista para las actividades programadas, de acuerdo al itinerario y
planificacin pre-elaborada.
Brinda informacin al gua especializado, de acuerdo a las polticas de la operadora y experiencia personal.
Colabora con el gua especializado en todo lo que est a su alcance, considerando las polticas de la operadora.
1.4 Resultado de aprendizaje
Asegurar el bienestar del turista, manteniendo el control del grupo, asegurndose la
calidad de los servicios y actuando en emergencias con criterio tcnicos establecidos
y de responsabilidad.
1.4.1 Capacidades y criterios de evaluacin
Asegurar el bienestar del turista, viabilizando actividades de acuerdo al tipo de grupo
y satisfaccin de los mismos.
Ajusta la excursin al perfil y solicitud del turista, considerando las polticas de la
operadora.
Viabiliza las actividades de entretenimiento e integracin del grupo de turistas,
aplicando tcnicas establecidas para el efecto e intereses de los mismos.
Fomenta las relaciones positivas entre los miembros del grupo, aplicando los
procedimientos tcnicos establecidas.
Mantiene al turista motivado e interesado en la programacin.
12
13
Vela por la limpieza e integridad del ambiente y de los equipos, aplicando las polticas de la operadora y normas de salubridad.
Asegurar la calidad de los servicios, aplicando los procedimientos tcnicos establecidos y en funcin de la organizacin del evento.
Inspecciona la calidad de los medios de transporte utilizados, reportando anomalas a la operadora al momento de detectarlas.
Inspecciona la calidad de los servicios utilizados (alojamiento, alimentacin y
otros), reportando las anomalas a la operadora al momento de detectarlas.
Actuar en emergencias, aplicando conocimientos y procedimientos tcnicos establecidos.
Identifica alternativas de solucin referentes a emergencias, con base a documentacin tcnica especializada.
Solicita auxilio de manera inmediata, siguiendo los procedimientos y polticas de
la operadora.
Controla situaciones de pnico, aplicando procedimientos tcnicos establecidos
para el efecto.
Provee primeros auxilios bsicos, aplicando los procedimientos tcnicos establecidos.
Identifica los puntos de auxilio, considerando el tipo de ayuda y tiempo de demora.
1.5 Resultado de aprendizaje
Cuidar de la imagen de la operadora de turismo, apariencia personal y postura profesional, aplicando normas de protocolo empresarial y social.
14
15
www.secap.gob.ec