HISTORIA DE STARBUCKS COFFEE

Starbucks Coffee Company, fue fundada en 1971, por tres amigos que ofrecan granos y
mquinas para caf. Howard Shultz se incorpor en la empresa en 1982 como director de
operaciones en venta y marketing. Howard propuso empezar a vender bebidas, no
aceptndole la propuesta, decide renunciar y formar su propia empresa. Pasado el tiempo
venden Starbucks a Howard empezando una expansin agresiva en Estados Unidos.
Actualmente cuenta con ms de 16 mil tiendas en 44 pases a travs de subsidiarias y
asociaciones.
Starbucks es lder en la venta de caf preparado a travs de un sistema de distribucin de
degustacin de un caf de excelente calidad, en un ambiente cmodo y agradable; dando
al cliente una experiencia totalmente diferente, con olores agradables, luz perfecta,
espacios y sillones cmodos.
La filosofa de Starbucks, es poner al cliente en el centro de todo lo que hacen; utilizando
un enfoque de alto valor aadido que valoran muchos clientes de clase media alta, pero
tambin invita a clientes con poco poder adquisitivo, sobre todo a adolescentes para
pasar tiempo con sus amigos.
La visin de SCHULTZ, consisti en posicionar a STARBUCKS, como el principal
proveedor de cafs finos del mundo, proporcionando a sus clientes una experiencia
inspiradora que enriquezca su da a da. La visin est respaldada por una clara definicin
de valores y principios que se basan, en pasin por todo lo que hacen, integridad, espritu
emprendedor, orgullo por la bsqueda del xito.
La propuesta de valor de STARBUCKS, haca el mercado se define por la excelencia en
el servicio, el ambiente confortable, la calidad del caf, la variedad de bebidas.
La estrategia de precios de STARBUCKS, le ha permitido ganar participacin en el
mercado y ser diferenciado en un sin nmero de opciones de cafs, lo que ha conseguido
es una ventaja competitiva frente a sus competidores.
Los precios que maneja STARBUCKS, se encuentran dentro de un rango medio alto, ha
logrado ser reconocido por la venta de caf Premium y tiene reconocimiento de
exclusividad en el mercado.
STARBUCKS, mantiene controles de calidad estrictos tanto de su caf, como en su
servicio al cliente, realizando gastos tambin en el diseo de sus tiendas, en avances
tecnolgicos; siendo una de las primeras en adoptar pagos mviles.
Despus de pasar casi 14 aos tratando de que los chinos acepten su cultura de caf
extranjero, Starbucks apunta a volverse ms china como parte de sus planes de rpida expansin
en el pas.

China sigue siendo un pas que prefiere el t, pero las ventas de caf crecieron 20% en
2011 respecto al ao anterior. Starbucks apunta a capturar un mayor mercado
volvindose ms local y aplicando lo que ha aprendido acerca de las caractersticas
culturales, seal Wong. Por ejemplo, mientras las tiendas pequeas funcionan bien en
EE.UU., donde los trabajadores eligen por la maana sndwiches de queso camino al
trabajo, Starbucks advirti que los consumidores chinos valoran el espacio amplio y los
sofs.
La empresa est incorporando algunas tiendas ofreciendo asientos a los consumidores
que llegan en grupos de amigos o con colegas del trabajo. Asimismo, Starbucks ha
descubierto que los gustos chinos por el caf tienen sus lmites y planea introducir
sabores de inspiracin local a partir de los favoritos ya existentes, como los frapuchinos
de grano rojo.
El objetivo es captar a clientes que podran detestar el caf, pero que de vez en cuando
se rene en Starbucks considerndolo como un buen lugar de encuentro.

ENSEANZAS QUE PODEMOS APRENDER DE STARBUCKS Y DE SU FUNDADOR

Inicialmente sus tres fundadores mostraron las ganas e inters por crear su empresa ante
la necesidad en el mercado, es decir que debemos de imitar esas actitudes, ya que
muchos solo dejan en ideas y no llevan a la realidad.
Howard Schultz, quien compr STARBUCKS, llevndolo al xito, cuya caracterstica es
ser apasionado en lo que hace y que a pesar de las carencias que tuvo desde su niez,
supo salir adelante sin ponerse lmites.
Howard Schultz, crey en su visin, a pesar de que fue desairado cuando hizo la
propuesta de vender bebidas, tuvo el valor de creer en su visin y actuar con
determinacin.
Howard Schultz, muestra humildad, es un lder que trata a la gente con empata para
mantener comprometidos a todos los integrantes de su organizacin, las personas que
trabajan para STARBUCKS, merecen todo el respeto y dignidad.
Howard Schultz, es un innovador, va ms all de pensar en mejorar el producto que
vende, se diferencia de la competencia, haciendo u ofreciendo algo distinto como accin
continua.