INTRODUCCIN

Cuando un individuo llega a presencia de otro, estos tratan por lo comn de adquirir informacin acerca de l o de
poner en juego la que ya poseen. Pero si no estn familiarizados con el individuo, los observadores pueden recoger
indicios de su conducta y aspecto que les permitan aplicar su experiencia previa con individuos aproximadamente
similares al que tienen delante o, lo que es ms importante, aplicarle estereotipos que an no han sido probados.
Tambin pueden dar por sentado, segn sus experiencias anteriores, que es probable encontrar slo individuos de
una clase determinada en un marco social dado. Si conocen al individuo o saben de l en virtud de experiencias
previas a la interaccin, pueden confiar en suposiciones sobre la presencia y generalidad de rasgos psicolgicos
como un medio para predecir su conducta presenta y futura.
De esta forma el individuo tendr que actuar de manera de expresarse intencionada o involuntariamente y los otros a
su vez tendrn que ser impresionados de algn modo por l.
La expresividad del individuo (producir impresiones) parece involucrar dos tipos radicalmente distintos de
actividad significante: la expresin que da y la expresin que emana. El primero incluye los smbolos
verbales que confiesa usar y usa con el nico propsito de transmitir informacin. El segundo comprende un
amplio rango de acciones que los otros pueden tratar como sintomticas del actor, considerando probable
que hayan sido realizadas por razones ajenas a la informacin transmitida en esa forma. El individuo
transmite intencionalmente informacin errnea por medio de ambos tipos de comunicacin; el primero
involucra engao y el segundo fingimiento.
Ahora centrndonos en el individuo, este puede desear que los otros tengan un alto concepto de l, o que piensen
que l tiene un alto concepto de ellos. Independientemente del objetivo particular que persigue el individuo y del
motivo que le dicta este objetivo, ser parte de sus intereses controlar la conducta de los otros, en especial el
trato con que le corresponden. Este control se logra en gran parte influyendo en la definicin de la situacin que los
otros vienen a formular, y l puede influir en esta definicin expresndose de modo de darles clase de impresin que
habr de llevarlos a actuar voluntariamente de acuerdo con su propio plan.
A veces el individuo actuar con un criterio totalmente calculador, expresndose de determinada manera con el nico
fin de dar a los otros la clase de impresin que evocar en ellos la respuesta especfica que a l le interesa obtener. A
veces el individuo ser calculador en su actividad pero relativamente ignorante de ello. A veces se expresar
intencional y consciente de un modo particular, pero sobre todo porque la tradicin de su grupo o estatus social
requiere este tipo de expresin. A veces las tradiciones propias del rol de un individuo lo llevarn a dar una
determinada impresin bien calculada, que quizs no est ni consciente ni inconscientemente dispuesto a crear dicha
impresin. Los otros a su vez, pueden resultar impresionados de manera adecuada por los esfuerzos del individuo o
por el contrario, pueden interpretar errneamente la situacin y llegar a conclusiones que no estn avaladas ni por la
intencin del individuo ni por los hechos. De todos modos en la medida en que otros actan como si el individuo
hubiese transmitido una impresin determinada, podemos adoptar una actitud funcional o pragmtica y decir que ste
ha proyectado eficazmente una determinada definicin de la situacin y promoviendo la compresin de que
prevalece determinado estado de cosas.
Este tipo de control sobre las concepciones de los individuos establece una dinmica donde vara la simetra del
proceso de comunicacin y prepara la escena para una especie de juego de la informacin. Independientemente
del nmero de pasos existentes en el juego de la informacin, es probable que el testigo tenga ventaja sobre el actor,
y que se conserve as la simetra inicial del proceso de la comunicacin.
Cuando permitimos que el individuo proyecte una definicin de la situacin al presentarse ante los otros, por muy
pasivos que sus roles puedan parecer, proyectarn a su vez eficazmente una definicin de la situacin en virtud de su
respuestas al individuo y de cualquier lnea de accin que inciden hacia l. Tendramos entonces una especie de
modus vivendi interaccional. En conjunto, los participantes contribuyen a una sola definicin total de la
situacin, que implica no tanto un acuerdo real respecto de lo que existe sino ms bien un acuerdo real sobre
cuales sern las demandas temporariamente aceptadas. Tambin existir un verdadero acuerdo en lo referente a
la conveniencia de evitar un conflicto manifiesto de las definiciones de la situacin.
Al notar la tendencia de un participante a aceptar las exigencias de definicin hechas por los otros presentes
podemos apreciar la importancia decisiva de la informacin que el individuo posee inicialmente o adquiere sobre sus
coparticipantes, porque sobre la base de esta informacin inicial el individuo comienza a definir la situacin e inicia
lneas correspondientes de accin.
Dado el hecho de que el individuo proyecta eficazmente una definicin de la situacin cuando llega la presencia de
otro, cabe suponer que dentro de la interaccin quiz tengan lugar hechos que contradigan, desacrediten o arrojen
dudas sobre esa proyeccin. Otro aspecto esencial que no debemos dejar de perder de vista es que cualquier
definicin de la situacin tiene tambin un carcter moral particular. La sociedad est organizada sobre el principio de

que todo individuo que posee ciertas caractersticas sociales tiene un derecho moral a esperar que otros lo valoren y
lo traten de un modo apropiada. En conexin con este principio hay un segundo a saber: que un individuo que
pretende tener ciertas caractersticas socialesdeber ser en la realidad lo que alega ser. En consecuencia cuando
un individuo proyecta una definicin de la situacin y con ello hace una demanda implcita de ser una persona de
determinado tipo, automticamente presenta una exigencia moral a los otros obligndolos a valorarlo y tratarlo de la
manera que tienen derecho a esperar de las personas de su tipo. Tambin implcitamente renuncia a toda demanda a
ser lo que l no parece ser y en consecuencia renuncia al tratamiento que sera apropiada para dichos individuos.
Constantemente podemos notar que aparecen elementos que generan disrupciones que causan problemas de
definicin. Tambin nos encontramos que se emplean prcticas preventivas para evitar estas perturbaciones, y
tambin prcticas correctivas para compensar el caos de descrdito que no se han podido evitar con xito. Cuando el
sujeto emplea estas estrategias y tcticas para proteger sus propias proyecciones podemos referirnos a ellas
comoprcticas defensivas; cuando un participante las emplea para salvar la definicin de la situacin proyectada
por otro hablamos de prcticas protectivas.
1. ACTUACIONES
Confianza en el papel que desempea el individuo
En un extremo se descubre que el actuante puede creer por completo en sus propios actos, puede estar
sinceramente convencido de que la impresin de realidad que pone en escena es la verdadera realidad. En el otro
extremo descubrimos que el actuante puede no engaarse con su propia rutina. Al mismo tiempo, este actuante
puede querer guiar la conviccin de su pblico slo como un medio para otros fines sin un inters fundamental en la
concepcin que de l o de la situacin tiene ste. Cuando el individuo no deposita confianza en sus actos ni le
interesan mayoritariamente las creencias de su pblico, lo podemos llamar cnico, reservando el trmino
sincero para individuos que creen en la impresin que fomenta su actuacin .
Fachada
Conocemos con el nombre fachada la parte de la actuacin del individuo que funciona regularmente de un
modo general y prefijado. A fin de definir la situacin con respecto a aquellos que observan dicha accin.
Partes de la fachada:

el medio : incluye el mobiliario, el decorado y otros elementos propios del trasfondo escnico que
proporciona el escenario para el flujo de la actuacin.
fachada personal : nos referimos a otros elementos de la dotacin, aquellos que debemos identificar
ntimamente con el actuante mismo y esperamos que los sigan donde quiera que vaya.

apariencia : aquellos estmulos que funcionan en el momento de informarnos acerca del estatus social del
actuante.

modales : estmulos que funcionan en el momento de advertirnos acerca del rol de interaccin que el
actuante espera desempear en la situacin que se avecina.

A fin de explorar en forma ms profunda las relaciones de las diferentes partes de la fachada social, se debe
considerar un rasgo significativo de la informacin transmitida por la misma: su carcter abstracto y general.
Una fachada social tiende a institucionalizarse en funcin de las expectativas estereotipadas abstractas a las cuales
da origen, y tiende a adoptar una significacin y estabilidad al margen de las tareas especficas que en ese momento
resultan ser realizadas en su nombre. La fachada se convierte en una representacin colectiva y en una realidad
emprica por derecho propio.
Realizacin dramtica:
Si la actividad del individuo ha de llegar a ser significante para nosotros, debe movilizarla de manera que exprese
durante la interaccin lo que el desea transmitir. Para dar una charla que parezca genuinamente informal,
espontnea y descansada, el locutor quizs tenga que plantear su guin con afanoso cuidado, probando una fase
tras otra. el alumno atento que desea estar atento, con sus ojos clavados en la maestra y sus odos bien abiertos,
se agota de tal modo representando el papel de atento que termina por no escuchar nada As los individuos se
enfrentan a menudo con el dilema de expresin vs accin. Tiene que ver con demostrar lo que uno quiere. Armar la
situacin, a veces se prepara tanto la realizacin que se hace dificultoso actuar.

Idealizacin:
Tendencia de los actuantes a ofrecer a sus observadores una impresin que es idealizada de diversas maneras. El
concepto de que una actuacin presenta un enfoque idealizado de la situacin es, por supuesto, bastante comn.
As, cuando el individuo se presenta ante otros, su actuacin tender a incorporar y ejemplificar los valores
oficialmente acreditados de la sociedad , tanto mas, en realidad, de lo que lo hace su conducta general.
Si el actuante ha de tener xito debe ofrecer el tipo de escenario que materialice los estereotipos extremos de
desastrada pobreza del observador.
El que acta produce a menudo en los miembros de su auditorio la creencia de que esta relacionado con ellos de un
modo mas ideal de lo que en realidad lo esta. Hay varios ejemplos de eso: los individuos fomentan la impresin de
que la rutina que realizan en el momento es su nica rutina, o al menos la mas importante, el auditorio a su vez da
por sentado q el carcter proyectado ante ellos es todo lo que hay detrs del individuo que acta para ellos. No
actuamos de la misma manera en diferentes sectores sociales a los que concurrimos frecuentemente.
La idealizacin es lo que esta socialmente pautado, es lo que debe ser. Ej de las universitarias inglesas.
Mantenimiento del control expresivo:
En nuestra sociedad, algunos gestos impensados se producen en una variedad tan grande de actuaciones, y
trasmiten impresiones que son por lo general tan incompatibles con las que se fomentan, que estos hechos
inoportunos han adquirido un status simblico. Un actuante puede resbalar, tropezar, caerse, puede tartamudear,
olvidar su parte, aparecer nervioso. O el medio puede no estar en orden, o haber sido preparado para otra actuacin.
Contingencias inesperadas pueden causar una regulacin incorrecta del tiempo de llegada o partida del actuante o
provocar silencios embarazosos durante la interaccin.
Las actuaciones difieren, como es natural, en el grado de cuidado expresivo que se requiere que apliquen a
cada elemento. Como seres humanos somos criaturas de impulsos variables, con humores y energas que cambian
de un momento a otro. Contamos con cierta burocratizacin del espritu que infunda la confianza de q ofrecemos
una actuacin perfectamente homognea en cada momento sealado. Por debajo de nuestra palabra empeada
debemos esconder todas las desigualdades de nuestro humor y nuestra conducta. Mediante la disciplina social se
puede mantener con firmeza la mascara de modales.
Debemos mostrar esos signos menores que refuerzan el mantenimiento de la actuacin.
Tergiversacin:
Cuando pensamos en aquellos que presentan una falsa fachada o solo una fachada, en aquellos que fingen,
engaan y defraudan, pensamos en una discrepancia entre las apariencias fomentadas y la realidad. Definamos de
otro modo Tergiversacin. Se puede definir como mentira manifiesta, categrica o descarada aquella en la que puede
haber pruebas irrefutables de que el actor saba que mentira y que as lo hizo premeditadamente.
Aquellos que son sorprendidos en el acto de mentir descaradamente no solo se desprestigian durante la interaccin
sino que pueden perder para siempre su prestigio, porque muchos auditorios sienten que, si un individuo es capaz de
decir tal mentira, nunca mas se deber confiar totalmente en el. Si bien la actuacin ofrecida por impostores y
mentirosos es falsa y difiere de las actuaciones ordinarias, ambas son similares en el cuidado que deben ejercer los
actuantes a fin de mantener la impresin que se fomenta.
Es la diferencia entre la fachada argumentada y la realidad.
Mistificacin:
La autoridad, tiende siempre a rodearse de formalidades y misterio artificial cuyo objeto es impedir el
contacto familiar y dar as a la imaginacin una oportunidad para idealizar (). Los modales, son muy utilizados
por los hombres como medio de auto encubrimiento, que sirve, entre otros muchos fines, para mantener una suerte
de ascendencia sobre los hombres sencillos.
()el pueblo no quera un rey con el cual intimar, sino algo nebuloso como el orculo de Delfos. La monarqua era
realmente la creacin del cerebro de cada individuo. El pueblo investa al monarca con todas sus virtudes y talento

concebibles. Por lo tanto, se decepcionara si lo viera circular por la calle como cualquier hombre comn. Por
supuesto, en lo relativo al mantenimiento de las distancias sociales, el auditorio cooperara con frecuencia actuando
de modo respetuoso, con una consideracin temerosa por la sagrada integridad que se imputa al actuante. Me
gustara agregar, que los asuntos con los cuales el auditorio no se mete, debido a su atemorizado respeto hacia el
actuante, son quizs aquellos que avergonzaran a este ltimo en caso de ser revelados. El auditorio percibe
misterios y poderes detrs de la actuacin, y el actuante percibe que sus principales secretos son insignificantes. El
verdadero secreto existente detrs del misterio es, con frecuencia, que no hay misterio alguno.
Realidad y artificio:
Si una actuacin ha de tener efecto, ser bueno que los testigos puedan creer en todo sentido que los actuantes son
sinceros. Los actuantes pueden ser sinceros o no serlo, pero estn absolutamente convencidos de su
sinceridad. Si bien las personas son por lo general lo que aparentan ser, dichas apariencias podran, no obstante,
haber sido dirigidas. Hay entonces una relacin estadstica entre las apariencias y la realidad, que no es intrnseca ni
necesaria. Algunas actuaciones pueden ser llevadas correctamente con plena sinceridad o con exitosa
deshonestidad, pero ninguno de estos dos extremos es esencial para las actuaciones en general. El mundo no es
un escenario pero no es fcil especificar los aspectos que hacen la diferencia. Esta capacidad para
intercambiar roles desempeados, al verse obligado a ellos, podra haber sido prevista, aparentemente todo el
mundo puede hacerlo. Ser un tipo dado de persona no significa solo poseer los atributos requeridos, sino tambin
mantener las normas de conducta y apariencia que atribuye el grupo social al que pertenece.
Toda interaccin es un artificio, no hay diferencia.
Lo que plantea Goffman es la posibilidad de que la comunicacin sea fallida, puede que lo transmitido no sea
siempre percibido. Puede haber interaccin sin comunicacin. Mead cree q la comunicacin se interrumpe por no
tomar el aspecto simblico, Goffman toma el aspecto fsico. Mead a diferencia de Goffman toma en cuenta la
moralidad individual y los aportes de cada uno a la sociedad y su progreso (ideal democrtico). El anlisis de
Goffman es transversal, el de Mead es longitudinal.