Micmac y Smic Pro

RESUMEN
Palabras Claves
ABSTRACT
Keywords
Introduccin
ANALISIS ESTRUCTURAL CON LA APLICACIN Del MICMAC
Definicin del Sistema:

Definicin Macrosistemas:
-
Direccin de Incorporaciones Polica Nacional

Direccin Nacional de Escuelas Polica Nacional
Direccin General Polica Nacional
Ministerio de Defensa
Presidencia de la Republica
Subsistemas:
Poltico-jurdico-administrativo
Socio - Cultural
Conocimiento-innovacin
Infraestructura-tecnologa
Talento humano
Biofsico-ambiental
Definicin de las variables (15 variables)
LONG LABEL
SHORT
DESCRIPTION
THEME
LABEL
REQUISITOS DE
REQING
INGRESO
Los requisitos de ingreso son la
Poltico -
base fundamental en el proceso
Jurdico -
de incorporaciones para la
Administrativo
institucin, para la segmentacin

2
y seleccin de personal
Nmero determinado con base en
Poltico -
ASPITANTES A
la necesidad de personal en la
Jurdico -
RECIBIR
institucin, y a las directrices
Administrativo
NUMERO DE
ASPIR
dadas por el Ministerio de

Defensa y la Presidencia de la
3
EDAD
EDAD
Repblica
Rango de edades de los
Socio -
aspirantes establecidas a partir
Cultural
de los requerimientos de curso y

4
NUMERO DE
NUMPR
las condiciones acadmicas

Cantidad de pruebas requeridas
Poltico -
PRUEBAS A
para la seleccin de aspirantes en
Jurdico -
proceso de incorporacin,
Administrativo
PRACTICAR
encaminadas a la seleccin
5
CRITERIOS DE
CRISEL
SELECCIN
TRANSPARENCIA EN
EL PROCESO
TRANS
objetiva de personal
Definicin de los criterios a tener
Poltico -
en cuenta para la seleccin
Jurdico -
objetiva de los aspirantes a
Administrativo
oficiales de la Polica Nacional

Profesionalismo, tica,
Poltico -
objetividad y transparencia en la
Jurdico -
aplicacin de y reporte de
Administrativo
LONG LABEL
SHORT
DESCRIPTION
THEME
LABEL
pruebas y entrevistas a los

aspirantes a oficiales de la
7
Polica Nacional
Definicin de los profesionales a
Poltico -
QUE PARTICIPAN EN
intervenir en el proceso de
Jurdico -
LA SELECCIN
seleccin de personal de acuerdo
Administrativo
PROFESIONALES
PROFE
a sus cualidades e idoneidad para

la consolidacin de la lista de
aspirantes
LUGARES EN DONDE
LUGAR
Seleccin de las instalaciones y
Biofsico -
SE REALIZAN LAS
lugares fsicos para la realizacin
Ambiental
PRUEBAS
de las pruebas, psicotcnicas,

fsicas y medico - laborales, asi
como de las respectivas
entrevistas necesarias dentro del
FORMATOS DE
FORMA
CONTROL
proceso de seleccin
Estandarizacin de los diferentes
Infraestructura
formatos a utilizar antes, durante
- Tecnologa
y despus de la realizacin del

proceso de incorporacin de
10
RESPONSABLES DEL
RESPO
PROCESO
11
VALOR DE LA
VALOR
INSCRIPCIN
aspirantes
Personal asignado para el
Poltico -
desarrollo del proceso de
Jurdico -
incorporacin de los futuros
Administrativo
oficiales de la Polica Nacional

Definicin del costo de
Poltico -
inscripcin para el inicio del
Jurdico -
proceso formal de incorporacin
Administrativo
como aspirante a oficial de la

12
PRESUPUESTOS
PROPORCIONADOS
PRESUS
Polica Nacional
Los presupuestos proporcionados
Poltico -
para la seleccin del proceso son
Jurdico -
LONG LABEL
SHORT
DESCRIPTION
THEME
PARA EL PROCESO
rubros asignados para el proceso
Administrativo
DE SELECCIN
de incorporacin de los
LABEL
aspirantes a oficiales de la
Polica Nacional de acuerdo a las
partidas destinadas a la
institucin por el Gobierno
13
Nacional
Modificaciones en los
Socio -
POLITICA DE
parmetros de la poltica de
Cultural
SEGURIDAD
seguridad ciudadana como parte
CIUDADANA
integral del proceso de definicin
CAMBIOS EN LA
POLSEG
de requerimiento de personal
para proceso de incorporacin
como oficial de la Polica
14
15
Nacional
Diagnstico para la proyeccin
Conocimiento
PERSONAS
de personas interesadas a realizar
- Innovacin
INTEREZADAS EN
el proceso de incorporacin
INSCRIBIRSE
(Asistentes a las charlas y
SITUACIN DE
compra de carpetas)
Parmetros de viabilidad para el
Socio -
desarrollo del proceso de
Cultural
NMERO DE
PREINS
ORDEN
ORDEN PBLICO
incorporaciones de acuerdo a la
situacin y problemticas que
afectan el orden, la seguridad y la
convivencia en el pas
Calculo de los Parmetros
Para el clculo de los parmetros se maneja la recomendacin del software, en 2

el nmero de interacciones de las variables, es decir, el relacionamiento de cada
variable con todas las dems.
Calificacin de las relaciones entre las variables
Se califica la influencia de cada variable sobre todas las dems. A continuacin

se describe la Matriz de Influencia Directa (MDI):
De la anterior Matriz se identifica que la variable con mayor motricidad es el

nmero 2 Transparencia y la variable con mayor dependencia es la 11 inclusin
actualizacin de cada funcionario.
RESULTADOS POR MATRIZ DIRECTA MDI
Indicator
Value
Matrix size
15
Number of iterations
Number of zeros
17
Number of ones
25
Number of twos
103
Number of threes
80
Number of P
Total
208
Fillrate
92,44444%
Estabilidad de la MDI: la estabilidad de la matriz anterior se encuentra en el

92.44444%, el cual cumple con el criterio mayor al 90%. As mismo se identifica
que las variables estn altamente relacionadas.
Suma de la matriz directa
Variable
Total number
Total number of
of rows
columns
Calidad de Recepcion De Documentos
32
34
Transparencia en la confidencialidad de
36
29
la informacin
3
Inversin en muebles y enceres
33
28
Seguimiento del documento en las reas
31
30
de distribucin.
5
Demoras en los proceso de respuesta
30
31
Condiciones de reas de trabajo
35
29
Mantenimiento de enseres y equipos.
31
31
Capacitaciones de los funcionarios
31
33
Incentivos laborales y actividades de
31
28
31
30
30
38
32
34
integracin.
1
Tiempos de espera largos en filas de
atencin al usuario
11 Inclusin de bases de datos ms

actualizadas
1
Normalizacin de medios electrnicos
para los procesos de recepcin.
Comunicacion acertiva a los usuarios
25
33
Falta de cultura ambiental
32
26
Desconfianza de medios electrnicos
31
37
Total
471
471
3
1
4
1
5
La anterior tabla muestra la motricidad y la dependencia de cada variable, con los

respectivos valores.
Estabilidad de La matriz
Iteration
1
2
Influence
78 %
100 %
Dependence
98 %
100 %
La anterior tabla muestra que la matriz presenta una estabilidad, ya que est en el
100%.
Anlisis Plano Directo
CUADRANTE I: ZONA DE PODER
CUADRANTE IV: ZONA DE FALSOS PROBLEMAS
Ilustracin 1
CUADRANTE II: ZONA DE CONFLICTO
CUADRANTE III: ZONA DE RESULTADOS
Cuadrante II: Zona de conflicto. Las variables localizadas en este cuadrante son
tipo AA, altamente motrices sobre el sistema, pero tambin altamente
dependientes del sistema y corresponde a:
Calidad de la atencin al ciudadano: esta variable corresponde a los resultados

despus de haber realizado la. La Recepcin de documentos, debera ser ms
tecnolgico y con manejo de datos estandarizados.se requiere de inversin en
tecnologa e infraestructura para ofrecer a la ciudadana canales de atencin que
le economicen tiempo, recursos econmicos y desplazamiento para adelantar
trmites.
Capacitacin: En algunos Casos cambian la legislacion o algn parmetro sin dar

a conocer los nuevos procesos. Plan de gestin y de calidad.
Mejoramiento
en las lneas de comunicacin. Y de la tecnologa.
Normalizacin: En el momento no se cuenta con una normalizacin general del

archivo para la recepcin de documentos. Se pretende en los prximos meses se
cumpla con la NORMALIZACIN.
Desconfianza de los medios elctricos.Los usuarios Desconfan de la utilizacin de

medios electrnicos por falta de conocimientos, capacitacin e informacin falta
dar conocer los beneficios que les traen al implementarlo en cada uno de los
municipios.
Cuadrante III: Zona de resultados. Las variables localizadas en este cuadrante son
tipo BA, de baja motricidad sobre el sistema, pero altamente dependientes del
sistema. Es decir, estn bajo el control del sistema, pero con poca motricidad.
Inclusin: Se debe realizar una constante actualizacin de cada funcionario que

ingrese a la gobernacin y as agilizar los procesos de atencin y ubicacin.
Minimizando los tiempos de espera.
Informacin: La secretaria General debe informar y capacitar a los funcionarios

para que puedan brindar una mejor atencin y evitar inconformidades por parte de
los usuarios.
Cuadrante IV: Zona de falsos problemas o problemas autnomos. Las variables

localizadas en este cuadrante son tipo BB, de baja motricidad sobre el sistema, y
tambin de poca dependencia del sistema. Es decir, no estn bajo el control del
sistema.
Demoras en el proceso de respuesta, en cumplimiento con la responsabilidad del

departamento se debe regir un tiempo determinado para cada solicitud y colocar
datos del contacto para agilizar el proceso,
Grfico directo (Direct graph): en este grfico se analizan las 2 o 3 variables

con las relaciones ms fuertes con las dems variables (strongest
influences), las cuales se encuentra en color rojo.
La variable que tiene mayor relacin con las dems es la de Desconfianza en los
medios virtuales y de comunicacin se espera que se incremente las redes
tecnolgicas y entremos la era de 0 papel.
En segundo lugar est la variable de inversin y tiempo Se carece de un plan de
accion mas especializado y con mejores mecanismos de tiempo de espera. los
servidores sobre servicio al cliente con el fin que los momentos de verdad con el
ciudadano sean positivos.
RESULTADOS POR MATRIZ INDIRECTA MII

Matriz indirecta MII, con 9 interacciones
Plano indirecto. Con las mismas denominaciones y contenidos de los 4 cuadrantes

presentados en el plano directo, enseguida, se muestra el plano indirecto,
resultado de graficar la matriz indirecta.
Grfico indirecto. En la siguiente grfica se observan las variables que presentan

unas influencias relativamente importantes (las relaciones de color azul intenso).
Las variables ms importantes en el anterior grfico son la Inclusin y

Desconocimiento
Plano de Desplazamientos Directo / Indirecto
De acuerdo con lo visualizado grficamente en la tabla anterior, podemos decir

que las variables2 (Transparencia en la confidencialidad de la informacin)6
(Condiciones de reas de) 3 (Inversin en muebles y enceres) 1 (Calidad de
Recepcion De Documentos) 6 (calidad de la atencin dada al ciudadano) segn su
influencia y dependencia perdieron importancia con relacin a las variables
estudiadas en el sistema. Por el contrario, las variables 13, (Comunicacion
acertiva a los usuarios )14(Falta de cultura ambiental), 11(Inclusin de bases de
datos ms actualizadas , 15 (Desconfianza de medios electrnicos cobertura por
localidades de Bogot), 13 (capacitacin a ciudadanos), 15 (evaluacin y
seguimiento a los puntos de atencin), 9 (Incentivos laborales y actividades de
integracin.) la 10 (Tiempos de espera largos en filas de atencin al usuario)
segn su influencia y dependencia ganaron importancia frente a las dems
variables del sistema.
Diagrama de dispersin
Variables de
Poder
Variables
Crticas
Variables
De
Contexto
Variables
Reguladoras
Variables
Objetivo
Variables
Autnomas
Variables
De
Resultado
Variables Reguladoras
Como variable reguladora encontramos la variable 4 (inversin pblica en I&D

para el conocimiento de la sociedad en Cundinamarca), que aunque tiene un
reducido nivel de motricidad y dependencia lo cual nos permite deducir que a
pesar de que este al margen del sistema no resta importancia, pero es preciso fijar
mayor inters y cuidado a las variables crticas o clave.
Variables Clave
Frente al sistema de Servicio al Ciudadano en Cundinamarca D.C., encontramos

tres variables clave: Plan prospectivo de Bogot al 2080, Cualificacin a los
servidores y Tiempo de atencin servicio de las cuales podemos determinar que
afectan directamente la funcionalidad del sistema, para as fijar estrategias propias
del sistema y obtener un mejor funcionamiento.
Variables de Resultado
Se encuentra la variable
Los usuarios Desconfian de la utilizacion de medios electronicos por falta de
conocimientos, capacitacion e informacion.
Incentivos laborales y actividades de integracin.
INCEN
Tener buena
relacion con los compaeros de trabajo fortalece los vnculos afectivos, mejora el
autoestima, y favorece la comunicacin.
Mantenimiento de enseres y equipos. Existen problemas de daos y falta de

mantenimiento de equipos de trabajo, son ambiguos y disfuncionales.
Normalizacin de medios electrnicos para los procesos de recepcin.
NORMA
En el momento no se cuenta con una normalizacin general del archivo

para la recepcin de documentos Esta la variable Capacitacin a Ciudadanos,
siendo muy independiente, al realizar la capacitacin a ciudadanos se puede influir
para que estos acten de manera diferente frente a los sistemas de informacin o
los trmites y servicios.
Informe Smic-Prob-Experto
GESTION DOCUMENTAL GOBERNACION
Ttulo largo
Ttulo corto
Descripcin
Direccion de quejas y
QUEJAS
Que tan problable es que para el
reclamos
ao 2020, la gobernacion de
gobernacion de
cundinamarca reciba una queja,
cundinamarca
sabiendo que para el ao 2013 se

recibieron 30.
Tecnificacion en la
TECNIFICA
direccion de gestion
ao 2020.la direccion de servicio al
documental y
ciudadano y gestion documental de
correspondencia
la gobernacion de cundinamarca
cuente con un sistema tecnificado y
poder llegar a cumplir la meta de
cero papel, sabiendo que para el
ao 2013 aun no se ha
implementado en su totalidad.
Tramite virtual desde
TRAMITE V
Que tan probable es que para el
los municipios a las
ao 2020. la gobernacion de
diferentes secretarias
cundinamarca cuente con un
de la gobernacion
sistema o programa en donde los

ciudadanos puedan realizar sus
tramites de radicacion desde
cualquier municipio sin necesidad
de desplazarse hasta la ciudad de
Ttulo largo
Ttulo corto
Descripcin
bogota, sabiendo que para el ao

2013 no se cuenta con ese servicio
y se tiene que entrar en gastos de
trasporte, estadia y alimentacion,
por cada cuidadano.
4
Modernizacion y
AMPLIACIO
Que tan probable es que para el
ampliacion fisica de la
ao 2020; la direccion de gestion
direccion de gestion
documental cuente con una planta
documental de la
fisica adecuada para la atencion de
gobernacion de
los usuarios, con mayor amplitud y
cundinamarca
con equipos modernos, sabiendo

que para el 2013 no se cuenta con
ello.
Todos los empleados
MERCURIO
publicos contratistas y
ao 2020; todos los empleados
demas manejen al al
publicos y contratistas, manejen al
100% el programa
100% el programa de mercurio,
mercurio
sabiendo que para el ao 2013,

solo el 50% lo maneja a la
perfeccion.
Manejo de digiturnos
DIGITURNO
y sillas de espera para S
ao 2020; la direccion de gestion
los usuarios de la
documental y correspondencia
gobernacion de
manejen un nuevo sistema de
cundinamarca
digiturnos y sillas de espera,

ademas de una nueva ventanilla y
asi prestarles un mejor servicio,
sabiendo que para el ao 2013 no
se cuenta con este mecanismo y
Ttulo largo
Ttulo corto
Descripcin
los usuarios deben hacer fila afuera

y esperar ser atendidos.
Con el fin de evaluar la Educacin en Bogot se postularon los siguientes

expertos:
Apellido
Nombre
Grupo
Peso
Novoa
Marcela
Tecnico
Poveda
Nelly
Coordinadora
Narvaez
Zeuri
Asesora
Probabilidades Simples:
Experto 1:
Marcela Novoa (Tcnico) Secretaria General Direccin de gestin Documental y
correspondencia.
0,79
2 : TECNIFICA
0,56
3 : TRAMITE V
0,64
4 : AMPLIACION
0,53
5 : MERCURIO
0,82
6 : DIGITURNOS
0,71
LIPSOR-EPITA-PROB-EXPERT
Probabilidades
1 : QUEJ AS
Experto 2:
Nelly Eulalia Poveda ( Coordinador Secretaria General Direccin de gestin
Documental y correspondencia.)
0,96
2 : TECNIFICA
0,87
3 : TRAMITE V
0,75
4 : AMPLIACION
0,64
5 : MERCURIO
0,91
6 : DIGITURNOS
0,85
Probabilidades
1 : QUEJ AS
Experto 3:
Margarita Lucy Garca Bonilla (Directora) Secretaria General Direccin de gestin
Documental y correspondencia.
0,94
2 : TECNIFICA
0,82
3 : TRAMITE V
0,87
4 : AMPLIACION
0,79
5 : MERCURIO
0,93
6 : DIGITURNOS
0,86
Probabilidades
1 : QUEJ AS
LAS HIPOTESIS
LISTA DE HIPOTESIS
Direccin de quejas y reclamos gobernacin de Cundinamarca (QUEJAS)
Tecnificacin en la direccin de gestin documental y correspondencia
(TECNIFICA)
Tramite virtual desde los municipios a las diferentes secretarias de la gobernacin
(TRAMITE V)
Modernizacin y ampliacin fsica de la direccin de gestin documental de la
gobernacin de Cundinamarca (AMPLIACION)
Todos los empleados pblicos contratistas y dems manejen al 100% el programa
mercurio (MERCURIO )
Manejo de digitarnos y sillas de espera para los usuarios de la gobernacin de
Cundinamarca (DIGITURNOS)
DESCRIPCION DE LAS HIPOTESIS

Direccin de quejas y reclamos gobernacin de Cundinamarca (QUEJAS)
Descripcin: Que tan probable es que para el ao 2020 la gobernacin de
Cundinamarca reciba una queja sabiendo que para el ao 2013 se recibieron 30
2.
tecnificacin en la direccin de gestin documental y correspondencia
(TECNIFICA)
Descripcin : Que tan probable es que para el ao 2020la direccin de servicio al
ciudadano y gestin documental de la gobernacin de Cundinamarca cuente con
un sistema tecnificado y poder llegar a cumplir la meta de cero papel sabiendo que
para el ao 2013 an no se ha implementado en su totalidad.
3.
Tramite virtual desde los municipios a las diferentes secretarias de la
gobernacin (TRAMITE V)
Descripcin: Que tan probable es que para el ao 2020 la gobernacin de
Cundinamarca cuente con un sistema o programa en donde los ciudadanos
puedan realizar sus trmites de radicacin desde cualquier municipio sin

necesidad de desplazarse hasta la ciudad de Bogot sabiendo que para el ao
2013 no se cuenta con ese servicio y el usuario tiene que entrar en gastos de
trasporte estadio y alimentacin por cuenta de cada usuario
4.
Modernizacin y ampliacin fsica de la direccin de gestin documental de
la gobernacin de Cundinamarca (AMPLIACION)

Descripcin : Que tan probable es que para el ao 2020 la direccin de gestin
documental cuente con una planta fsica adecuada para la atencin de los
usuarios con mayor amplitud y con equipos modernos sabiendo que para el 2013
no se cuenta con ello
5.
Todos los empleados pblicos contratistas y dems manejen al 100% el
programa mercurio (MERCURIO)

Descripcin : Que tan probable es que para el ao 2020 todos los empleados
pblicos y contratistas manejen al 100% el programa de mercurio sabiendo que
para el ao 2013 solo el 50% lo maneja a la perfeccin
6.
Manejo de digitarnos y sillas de espera para los usuarios de la gobernacin
de Cundinamarca (DIGITURNOS)
Descripcin: Que tan probable es que para el ao 2020 la direccin de gestin
documental y correspondencia manejen un nuevo sistema de digiturnos y sillas de
espera adems de una nueva ventanilla y as prestarles un mejor servicio
sabiendo que para el ao 2013 no se cuenta con este mecanismo y los usuarios
deben hacer fila afuera y esperar ser atendidos
LOS EXPERTOS
LISTA DE GRUPOS DE EXPERTOS
Coordinador
Directora
LISTA DE EXPERTOS
Tcnico
Marcela Novoa
Coordinador
Nelly Poveda
Directora
Margarita Garca
DESCRIPCION DE LOS EXPERTOS
Marcela Novoa
Grupo de expertos : Tcnico
Peso I.
LAS HIPOTESIS
LISTA DE HIPOTESIS
Direccion de quejas y reclamos gobernacion de cundinamarca (QUEJAS)
Tecnificacion en la direccion de gestion documental y correspondencia
(TECNIFICA)
Tramite virtual desde los municipios a las diferentes secretarias de la gobernacion
(TRAMITE V)
Modernizacion y ampliacion fisica de la direccion de gestion documental de
la gobernacion de cundinamarca (AMPLIACION)
Todos los empleados publicos contratistas y demas manejen al al 100% el
programa mercurio (MERCURIO )
Manejo de digiturnos y sillas de espera para los usuarios de la gobernacion
de cundinamarca (DIGITURNOS)
DESCRIPCION DE LAS HIPOTESIS

Descripcin : Que tan problable es que para el ao 2020 la gobernacion de
cundinamarca reciba una queja sabiendo que para el ao 2013 se recibieron 30
(TECNIFICA)
Descripcin : Que tan problable es que para el ao 2020la direccion de servicio al
ciudadano y gestion documental de la gobernacion de cundinamarca cuente con
para el ao 2013 aun no se ha implementado en su totalidad.
(TRAMITE V)
Descripcin : Que tan probable es que para el ao 2020 la gobernacion de
cundinamarca cuente con un sistema o programa en donde los ciudadanos
puedan realizar sus tramites de radicacion desde cualquier municipio sin
necesidad de desplazarse hasta la ciudad de bogota sabiendo que para el ao
trasporte estadio y alimentacion por cuenta de cada usuario
Modernizacion y ampliacion fisica de la direccion de gestion documental de la
gobernacion de cundinamarca (AMPLIACION)
Descripcin : Que tan probable es que para el ao 2020 la direccion de gestion
documental cuente con una planta fisica adecuada para la atencion de los
Descripcin : Que tan problable es que para el ao 2020 todos los empleados
publicos y contratistas manejen al 100% el programa de mercurio sabiendo que
para el ao 2013 solo el 50% lo maneja a la perfeccion
Manejo de digiturnos y sillas de espera para los usuarios de la gobernacion de

cundinamarca (DIGITURNOS)
Descripcin : Que tan problable es que para el ao 2020 la direccion de gestion
espera ademas de una nueva ventanilla y asi prestarles un mejor servicio
LOS EXPERTOS
LISTA DE GRUPOS DE EXPERTOS
Tecnico
Coordinador
Directora
LISTA DE EXPERTOS
Tecnico
Marcela Novoa
Coordinador
Nelly Poveda
Directora
Margarita Garca
DESCRIPCION DE LOS EXPERTOS
Marcela Novoa
Grupo de expertos: Tcnico
Peso: 7
Nelly Poveda
Las hiptesis
Lista de hiptesis
(TECNIFICA)
(TRAMITE V)
Descripcin de las hiptesis
Descripcin : Que tan problable es que para el ao 2020 la gobernacion de
cundinamarca reciba una queja sabiendo que para el ao 2013 se recibieron 30
(TECNIFICA)
Descripcin : Que tan problable es que para el ao 2020la direccion de servicio al
ciudadano y gestion documental de la gobernacion de cundinamarca cuente con
para el ao 2013 aun no se ha implementado en su totalidad.
(TRAMITE V)
Descripcin : Que tan probable es que para el ao 2020 la gobernacion de

cundinamarca cuente con un sistema o programa en donde los ciudadanos
puedan realizar sus tramites de radicacion desde cualquier municipio sin
necesidad de desplazarse hasta la ciudad de bogota sabiendo que para el ao
trasporte estadio y alimentacion por cuenta de cada usuario
Descripcin : Que tan probable es que para el ao 2020 la direccion de gestion
documental cuente con una planta fisica adecuada para la atencion de los
Descripcin : Que tan problable es que para el ao 2020 todos los empleados
publicos y contratistas manejen al 100% el programa de mercurio sabiendo que
para el ao 2013 solo el 50% lo maneja a la perfeccion
Descripcin : Que tan problable es que para el ao 2020 la direccion de gestion
espera ademas de una nueva ventanilla y asi prestarles un mejor servicio
Los expertos
Lista de grupos de expertos
Tecnico
Coordinador
Directora
Lista de expertos
Tecnico
Marcela Novoa
Coordinador
Nelly Poveda
Directora
Margarita Garcia
Descripcin de los expertos
Marcela Novoa
Grupo de expertos : Tecnico
Peso : 7
Nelly Poveda
Grupo de expertos : Coordinador
Peso : 8
Margarita Garcia
Grupo de expertos : Directora
Peso : 9
El estudio Smic-Prob-Expert
Tecnico
Synthse du groupe : Tecnico
Coordinador
Synthse du groupe : Coordinador
Directora
Synthse du groupe : Directora
Synthse sur l'ensemble des experts
Grupo de expertos: Coordinador
Peso : 8
Margarita Garcia
Peso : 9
EL ESTUDIO SMIC-PROB-EXPERT
TECNICO
COORDINADOR
.
DIRECTORA
SYNTHESE SUR L'ENSEMBLE DES EXPERTS : 7
Nelly Poveda
Grupo de expertos : Coordinador

Peso : 8
Margarita Garcia
Peso : 9
EL ESTUDIO SMIC-PROB-EXPERT
TECNICO
COORDINADOR
DIRECTORA
SYNTHESE SUR L'ENSEMBLE DES EXPERTS
Conclusiones
El Micmac es una herramienta dinmica, e innovadora que le permite al gerente a

disear y crear variables que presenten mayor incidencia en una organizacin y
poder determinar la interrelacin de se pueden presentar entre las variables.
Las variables ms representativa y de mayor influencia son
Normalizacin de medios electrnicos para los procesos de recepcin.

Mantenimiento de enseres y equipos.
Incentivos laborales y actividades de integracin.
Desconfianza de medios electrnicos
Tiempos de espera largos en filas de atencin al usuario
Para concluir en la Gobernacin de Cundinamarca la secretaria general y la

direccin de gestin documental y correspondencia presentan alta grado de
relacionalidad entre sus variables.
BIBLIOGRAFIA Y CYBERGRAFA
www.gobernacion de Cundinamarca.gov.co
sites.google.com/ sites/prospectiva Laverde/home.
http//es.laprospectiva.fr/mtodos-de-prospectiva /los-programas/67-MICMAC.html.
Gestin Pblica y Organizacional Roberto valos Aguilar Director del Centro de

Estudios de Administracin Estatal y Municipal del INAP
Manual de la gobernacin de Cundinamarca.
Implementar la poltica de cero papel en las entidades pblicas. Consultado en

julio de 2013 http://programa.gobiernoenlinea.gov.co
Foros ciclo de servicio al ciudadano 2013. Consultado en julio de 2013 de

https://www.servicioalciudadano.gov.co/

Micmac y Smic Pro

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RESUMEN

ANALISIS ESTRUCTURAL CON LA APLICACIN Del MICMAC

Definicin del Sistema:

Direccin de Incorporaciones Polica Nacional

Definicin de las variables (15 variables)

Los requisitos de ingreso son la

base fundamental en el proceso

institucin, para la segmentacin

institucin, y a las directrices

dadas por el Ministerio de

aspirantes establecidas a partir

de los requerimientos de curso y

las condiciones acadmicas

para la seleccin de aspirantes en

en cuenta para la seleccin

objetiva de los aspirantes a

oficiales de la Polica Nacional

pruebas y entrevistas a los

seleccin de personal de acuerdo

a sus cualidades e idoneidad para

Seleccin de las instalaciones y

lugares fsicos para la realizacin

de las pruebas, psicotcnicas,

formatos a utilizar antes, durante

y despus de la realizacin del

desarrollo del proceso de

incorporacin de los futuros

oficiales de la Polica Nacional

inscripcin para el inicio del

proceso formal de incorporacin

como aspirante a oficial de la

para la seleccin del proceso son

rubros asignados para el proceso

seguridad ciudadana como parte

integral del proceso de definicin

de personas interesadas a realizar

(Asistentes a las charlas y

desarrollo del proceso de

Calculo de los Parmetros

Para el clculo de los parmetros se maneja la recomendacin del software, en 2

Calificacin de las relaciones entre las variables

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