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Tecnolgico
De Ciudad
MCA Roberto de Anda
Victoria
ACTIVIDAD 1.2
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA
La fuerte competitividad entre las empresas aparece debido a la liberalizacin de las economas, a
la libre competencia y a los rpidos cambios de las tecnologas.
Se puede decir que la competitividad de una empresa es la capacidad para mantener y aumentar
su presencia en el mercado, obteniendo una buena cuenta de resultados.
La forma de ser ms competitivos consiste en identificar y satisfacer las necesidades de los
clientes al menor costo posible. Es necesario suprimir los procesos y trabajos que no aporten valor
aadido y reducir los costos de la no calidad. Es una mejora continua de la Calidad y la innovacin.
FACTORES DE INFLUENCIA DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA
Hoy en da se trabaja con el concepto de Calidad Total que engloba todos los mbitos de la
empresa.
La empresa recibe productos y servicios de sus proveedores y tambin vende y realiza postventa
teniendo en cuenta los aspectos sociales y medioambientales.
La empresa actual se ve afectada por cuatro factores fundamentales: humano, tecnolgico,
comercial y medioambiental.
FACTOR HUMANO:
La calidad engloba el equipo humano que es capaz de generarla. La participacin es fundamental.
FACTOR TECNOLGICO:
Los avances tecnolgicos y cientficos se suceden de forma rpida haciendo posible, bienes y
servicios de mayor calidad a mejor precio, generando adems una mayor flexibilidad en los
pedidos a la carta.
FACTOR COMERCIAL:
Actualmente las relaciones comerciales son globales, la oferta es enorme lo que se traduce en una
fuerte competencia. La variedad hace posible que los clientes tengan en cuenta cada vez ms la
calidad.
Los Sistemas de Gestin de Calidad ya no se discuten, son una estrategia necesaria.
FACTOR MEDIOAMBIENTAL:
La creciente preocupacin por el medioambiente ha llevado a la creacin de leyes para el
desarrollo sostenible, a las cuales se adaptan las empresas.