Administracin De Operaciones

La Administracin de la produccin o la administracin de operaciones es la

administracin de los recursos productivos de la organizacin. Esta rea se encarga de la
planificacin, organizacin, direccin, control y mejora de los sistemas que producen
bienes y servicios. La Administracin de las Operaciones es un rea de estudio o
subciencia de la Administracin.
El cliente El cliente es quien determina la naturaleza de la empresa, qu producir y
cmo prosperar. Lo que el cliente compra no es nunca un producto sino una utilidad, lo
que ese producto o servicio le aporta.
El cliente es el cimiento de toda empresa y la clave de su perduracin. Es con el fin de
atender los requerimientos de los clientes que la sociedad confa a la empresa el uso de
recursos creadores de riqueza.

El propsito esencial de toda empresa es crear un cliente; la empresa tiene solamente

cuatro funciones bsicas: la comercializacin, la innovacin, la productividad y la
ganancia, que son las funciones que producen resultados: todo el resto de las actividades
son costos.
Comercializacin Comercializacin es un conjunto de actividades relacionadas entre s
para cumplir los objetivos de determinada empresa. El objetivo principal es hacer llegar
los bienes y/o los servicios desde el productor hasta el consumidor, es una funcin cuya
responsabilidad incumbe a todos los integrantes de la empresa, no a un departamento o
sector especializado.
Innovacin Innovacin es el proceso que abarca desde la generacin de ideas, pasando
por la prueba de viabilidad hasta la comercializacin del producto o servicio. Las ideas
pueden referirse a desarrollar o mejorar un nuevo producto, servicio o proceso, mejoras
continuas de sus productos y procesos, reduccin de los costos, creacin de servicios
diferentes que ofrezcan un nuevo potencial de satisfaccin. La innovacin puede darse en
muchos campos: tecnolgico, econmico, social.
Productividad Productividad es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Por eso podemos
definirla como el empleo ptimo, con el mnimo posible de mermas, de todos los factores
de la produccin, para obtener la mayor cantidad de producto de esos insumos, en las
cantidades planificadas, con la calidad debida, en los plazos acordados.
Ganancia Ganancia es la retribucin implcita a los factores aportados por los propietarios
de la empresa, donde lo podemos obtener del valor del producto vendido, descontando el
costo de los insumos y la depreciacin, pagos a los factores contratados, tales como
salarios, intereses y arriendos. Es la nica prueba efectiva del buen desempeo y es
tambin un premio frente al riesgo de la incertidumbre. Es la fuente del capital necesario

para la inversin y el crecimiento de la actividad y del empleo, y tambin el origen de los

fondos fiscales que solventan a los servicios pblicos y a la actividad estatal en general.

La produccin es la transformacin de unos insumos en productos, donde interviene la

mano de obra; sta puede presentarse de distintas maneras, como trabajando en el
proceso de conversin o transformacin de forma directa (operario, ingeniero, tcnico).