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DIPLOMADO EN
ADMINISTRACIN

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Diplomado Virtual en Administracin

MAPA DEL CONOCIMIENTO

El Diplomado Virtual que usted est a punto de iniciar contiene abundante material de apoyo que facilitar
y complementara su aprendizaje; al final y a lo largo de cada sesin se ha incluido diversos iconos cuyos
beneficios y utilidades se detalla a continuacin:

Llave del
conocimiento:
detalla el objetivo
que se pretende
alcanza

Lpiz de Trabajo:
seala el nmero de
sesin en el que uno
se encuentra

Lmpara:
seala las ideas ms
importantes de los
temas analizados

Videos:
seala la existencia
de un video de apoyo
al aprendizaje del
alumno

Pensamiento Gur:
seala frases de
grandes pensadores
relacionados al tema

Preguntas de Sesin:
relacin de preguntas
que el alumno deber
de responder para
completar su
aprendizaje

Material Adicional:
proporciona material
de apoyo al
aprendizaje del
alumno

Cdigo QR:
proporciona links de
apoyo, que puede
ser ledo por
celulares

CASO

Abc

Caso:
sugiere la resolucin
del caso empresarial
para mejorar el
conocimiento

Terminologa:
lista con la
terminologa bsica
que te ayudar a
entender ciertos
conceptos

Experimentando:
sugiere la realizacin
de actividades para
completar el
aprendizaje

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INDICE
Sesin 1: Empresa y emprendimiento
1.
La empresa
1.1.
Clasificacin de las empresas: Por su actividad o giro
1.1.1
Empresas Industriales
1.1.2
Empresas Comerciales:
1.1.3
Empresas de Servicio:
1.2.
Clasificacin de acuerdo a su forma jurdica:
1.2.1. Empresas Individuales:
1.2.2.
Empresas Societarias o sociedades:
1.2.3. Las Cooperativas u otras organizaciones de economa social
1.3.
Clasificacin de acuerdo a su tamao
2.
El emprendedor
Experimentando 1:
Caso 1: Belcorp: Historia de xito empresarial
Actividad 1
Sesin 2: Administracin: principios, concepcin sistmica
1.
La Administracin
2.
Caractersticas de la Administracin
2.1
Universalidad:
2.1
Especificidad:
2.3
Unidad temporal:
2.4
Unidad jerrquica:
3.
Caractersticas del administrador de empresas:
Caso 2: Kola Real
Experimentando 2
Actividad 2
Sesin 3: Proceso Administrativo: planeacin y organizacin
1
El proceso Administrativo
1.1
Fase estructural:
1.1.1
La planeacin
1.1.2
La Organizacin
1.2
Fase Operativa
1.2.1
La Direccin
1.2.2
El Control
Actividad 3

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Sesin 4: Administrador del Siglo XXI: retos, caractersticas, responsabilidad y tica empresarial
1.
El Administrador del siglo XXI
1.1
Herramientas de la administracin moderna:
1.2
La eficacia y la eficiencia
1.3
La productividad
1.4
tica y Responsabilidad Social
Caso 3: VIBES S.A.
Actividad 4
Sesin 5: Anlisis del entorno y situacional
1.
El anlisis del macro y micro entorno
1.1
El anlisis del macroentorno
1.2
El anlisis del microentorno
2.
La Matriz De Perfil Competitivo -MPC
2.1
Los factores Claves del Exito
2.2
Algunos factores que son muy usados
2.3
Proceso para elaborar una Matriz de Perfil Competitivo.
2.4
Con esta informacin, Qu decisiones puede tomar el empresario?
2.5
Podemos evaluar la Competitividad entre Pases?
3.
Anlisis situacional FODA.
Actividad 5

Estructura para elaborar el Trabajo final

Terminologa

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Sesiones

Casos

Videos

Experimentar

Facilitador
Correo Electrnico

MDULO
Fundamentos de Administracin y Anlisis Empresarial

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Introduccin
Estimado alumno, bienvenido al mdulo de Fundamentos de administracin y
Anlisis Empresarial.
En este mdulo conocers los aspectos bsicos de la administracin de
empresas, identificando la importancia del proceso administrativo y toma de
decisiones a la hora de gerenciar, asimismo, realizars los anlisis de mercado
respectivos para conocer la posicin competitiva de una empresa en el
mercado.
Al final del mdulo estars en capacidad de comprender y aplicar el proceso
administrativo y analizar el mercado de la empresa.
Antes de empezar ten en cuenta lo siguiente:

1 2

Revisa tu esquema
de trabajo final
desde el inicio.

Consulta tu
calendario de
actividades con
anticipacin.

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SESIN
1

EMPRESA Y EMPRENDIMIENTO

DESPUS DE ESTUDIAR ESTA SESIN:

El participante a partir del contenido terico sobre los
diferentes tipos de empresa que existen, define las
caractersticas de su organizacin y reflexiona sobre sus
capacidades emprendedoras.

MDULO 1 - SESIN 1

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SESIN
1

1. La empresa
Entendemos el concepto de empresa como una organizacin,
institucin o industria, dedicada a actividades o persecucin de fines
econmicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o
servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial as como sus necesarias inversiones.
La empresa tiene diversas finalidades econmicas y sociales, entre las
cuales tenemos:
Finalidad econmica externa: Es la produccin de bienes o servicios
para satisfacer necesidades de la sociedad.
Finalidad econmica interna: Es la obtencin de un valor agregado
para remunerar a los integrantes de la empresa.
Finalidad social externa: Es contribuir al pleno desarrollo de la
sociedad.
Finalidad social interna: Es contribuir al pleno desarrollo de sus
integrantes, tratando de promover los valores humanos
fundamentales.

1.1 Clasificacin de las empresas por su actividad o

giro
La empresa puede clasificarse de acuerdo a diferentes aspectos. Uno
de ellos es segn su actividad o giro, dentro de los cuales tenemos a:
1.1.1 Empresas Industriales: La actividad primordial de este tipo de
empresas es la produccin de bienes mediante la transformacin de la
materia o la extraccin de materias primas. Las industrias, a su vez, se
clasifican en:
La empresa es una
organizacin social que realiza
un conjunto de actividades y
utiliza una gran variedad de
recursos para lograr
determinados objetivos, como
la satisfaccin de una
necesidad o deseo de su
mercado meta con la finalidad
de lucrar o no.

a)Extractivas.- Cuando se dedican a la explotacin de recursos

naturales, ya sean renovables o no renovables. Por ejemplo:
pesqueras, madereras, mineras, etc.
b)Manufactureras.- Son empresas que transforman la materia prima
en productos terminados, y pueden ser:
c)De consumo final, ej.: prendas de vestir, muebles, alimentos, etc.
d)De produccin, maquinaria ligera, productos qumicos, etc.

[1]

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1.1.2 Empresas Comerciales: Son intermediarias entre productor y

consumidor. Su funcin primordial es la compra/venta de productos
terminados. Estas pueden clasificarse en:
a) Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
b) Minoristas (detallistas): Venden al por menor.
c) Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignacin.
1.1.3 Empresas de Servicio: Son aquellas que brindan servicio a la
comunidad y que, a su vez, se clasifican en: transporte, turismo,
instituciones financieras, servicios pblicos (energa, agua,
comunicaciones), servicios privados (asesora, ventas, publicidad,
contable, administrativo), educacin, finanzas, salud, entre otras.

1.2 Clasificacin de acuerdo a su forma jurdica:

La empresa tambin puede clasificarse de acuerdo a su forma jurdica:
1.2.1. Empresas Individuales: Si solo pertenece a una persona, esta
puede responder frente a terceros con todos sus bienes, es decir, con
responsabilidad ilimitada, o slo hasta el monto del aporte para su
constitucin, en el caso de las empresas individuales de
responsabilidad limitada o EIRL. Esta es la forma ms sencilla de
establecer un negocio pues suelen ser empresas pequeas o de
carcter familiar.
1.2.2 Empresas Societarias o sociedades: Constituidas por varias
personas. Dentro de esta clasificacin estn: la sociedad annima, la
sociedad colectiva, la sociedad comandita y la sociedad de
responsabilidad limitada.

A la hora de iniciar un negocio,

todo empresario deber tomar
decisiones, siendo una de las
primeras el cmo iniciar
actividades: persona natural o
jurdica.

1.2.3. Las Cooperativas u otras organizaciones de economa social:

Son una asociacin autnoma de personas que se han unido
voluntariamente para formar una organizacin democrtica, cuya
administracin y gestin debe llevarse a cabo de la forma que
acuerden los socios.
A la hora de iniciar un negocio, todo empresario deber tomar
decisiones, siendo una de las primeras el cmo iniciar actividades:
persona natural o jurdica. El tipo de persona es indistinto al tamao de
la empresa. El iniciar actividades como persona natural no demandar
mucha inversin. Por otro lado, el iniciar actividades como persona
jurdica demandar el registrarse legalmente, incurriendo en un costo.
Todo empresario deber iniciar su negocio como persona jurdica,
esto, debido a que ante cualquier eventualidad o problema en el

[2]

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negocio, las deudas u obligaciones, en caso de posibles embargos, solo

afectan los bienes de la empresa y no los personales.

1.3 Clasificacin de acuerdo a su tamao:

1.3.1 Micro empresa: El monto mximo de ventas anuales no deber
superar los 150 UIT.
1.3.2 Pequea empresa: El monto de ventas anuales deber superar
los 150 UIT, hasta un mximo de 1,700 UIT.
1.3.3 Mediana empresa: El monto de ventas anuales deber superar
las 1,700 UIT hasta un mximo de 2,300 UIT.
1.3.4 Gran empresa: El monto de ventas anuales supera las 2,300 UIT.

2. El emprendedor
El emprendedor es alguien dispuesto a ir a donde otros no van, alguien
que no acepta un no por repuesta. Es alguien que si los dems dicen
que algo es imposible, est resuelto a demostrarles que se han
equivocado. Y se espera que sea alguien hbil para motivar a la gente y
con talento para delegar responsabilidades tan pronto como sea
posible. Por ello, diez son las habilidades que todo emprendedor debe
tener:

El emprendedor es alguien
dispuesto a ir a donde otros no
van, alguien que no acepta un
no por repuesta.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Bsqueda de oportunidades
Compromiso con el trabajo
Persistencia
Exigencia de calidad y eficiencia
Asume riesgos moderados
Planificacin constante
Bsqueda de informacin
Establecimiento de metas
Persuasin y redes de apoyo
Autoconfianza

[3]

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EXPERIMENTAR

Evala tus
capacidades
emprendedoras
entrando en el
siguiente enlace:

www.crecemype.pe/p
ortal/nie/modulo-ceps/

Responder las
siguientes preguntas:

En qu aspectos puntuaste ms bajo? Qu puedes hacer para poder mejorarlos? En qu

aspectos puntuaste ms alto? Cmo puedes aprovechar estas fortalezas personales?

Mira este video para mejorar tus conocimientos

[4]

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CASO
1

Belcorp
Historia de xito empresarial

Veinte aos atrs se escuchaba muy poco de historias de xito en el Per.

Entre otras razones, la seguridad era una de las explicaciones. Simple: nadie
quera ser secuestrado. Adems, lamentablemente, en el pas a muchos les
cuesta reconocer el xito de los dems. Si alguien triunfa, nunca faltan los
rumores con alta dosis de envidia que tratan de invalidar el mrito.
Hoy se respira un mejor aire, a pesar de todas las limitaciones existentes, y,
por tanto, se sabe ms del xito de muchos peruanos. Aunque la inseguridad
sigue siendo uno de los grandes desafos del pas, crecen las exportaciones,
nuestra gastronoma logra una reputacin privilegiada y marcas peruanas
suenan cada vez ms fuerte aqu y en el exterior.
Belcorp corresponde a una de estas experiencias exitosas.
Cmo empezaron?
La historia de Belcorp se inici hace 45 aos, cuando la familia Belmont
empez el negocio familiar con el nombre Yanbal, dedicado a distribuir
productos cosmticos de marcas internacionales. Eduardo Belmont Anderson
ingres a la empresa en 1967 como gerente de ventas, en 1970 asumi la
direccin del negocio y en 1985 cre la marca Ebel para iniciar operaciones en
Colombia. En 1988 decidi independizarse y continuar en el negocio con su
propia compaa. En 1991 se lanz la marca Ebel en el Per especializada en
tratamiento facial, maquillaje tratante y alta perfumera.
En 1997 Ebel evolucion y se convirti en Ebel Internacional desarrollando
tecnologa cosmtica a travs de una alianza estratgica con el Centre de
Biodermatologie des Laboratories Seobiologiques. Dejaron en esa poca de
utilizar la marca Yanbal. El 2000 naci la marca Belcorp como paraguas y
respaldo para las marcas comerciales de la empresa. Nace la marca
Cyberzone, dirigida al sector juvenil, el 2003 la marca sika, dirigida al
segmento de las mujeres que disfrutan de una propuesta de vitalidad y color, y
ese mismo ao se constituy la Fundacin Belcorp para impulsar el desarrollo
integral de la mujer.
Asimismo se lanz Privilege, que se convirti, con esta marca, en la primera
empresa en venta directa con un programa de fidelizacin de clientes. En el
2008 la marca Ebel se convirti en LBel y evolucion tambin su imagen para
reflejar su visin de futuro y propsito de trascendencia.
El 2010 la fundacin Belcorp ya operaba en 10 pases y el nmero de
consultoras ya superaba las 800,000. Hoy tiene presencia en diecisis pases
del continente y es abastecida por plantas de fabricacin establecidas en
Francia, Colombia, Chile y el Per.

[5]

MDULO 1 - SESIN 2

CASO
1

Belcorp
Historia de xito empresarial

Su objetivo
Belcorp apunta a convertirse en la empresa lder en la industria de la belleza
en Amrica Latina, para lo cual hoy busca posicionarse en mercados de
altsima competencia como Mxico y Brasil.
Respaldados en su modelo de negocio (venta directa como canal estratgico
basado en la relacin persona-persona) sus retos se centran en:
Consolidarse en los mercados ganados
Mejorar su eficiencia a nivel de investigacin, produccin y distribucin
Fortalecer su capacidad de adecuacin a los cambios en el entorno

Incursin en mercados nuevos

La exitosa internacionalizacin de Belcorp se ampara en:

Previa evaluacin del mercado meta

Conocimiento preciso del consumidor en cada mercado
Movilizacin de parte del equipo humano al mercado nuevo
Exportaciones al mercado evaluado
Maquila, luego de posicionar la marca
Inversin extranjera directa (plantas de produccin)

Un buen modelo de negocio, una profunda investigacin de mercado e

innovacin permanente pueden convertir a una empresa familiar en una
multinacional con una facturacin superior a los US$1,400 millones, mientras
otras desaparecen del mercado.

[6]

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ACTIVIDAD 1

A continuacin, debers responder algunas preguntas a partir de lo ledo en el caso anterior:

1. Seale las caractersticas de la empresa Belrcorp. Actividad o Giro, forma jurdica y tamao
2. Segn su opinin, cules son los factores de xito de esta empresa. Es decir, por qu se
puede considerar a Belcorp como una empresa exitosa.
3. Seale tres capacidades emprendedoras que puede destacar en el caso ledo y sustente su
respuesta.

[7]