1 - Sobre as relaes interpessoais possvel afirmar:

Resposta Correta. Letra D.

a interao estabelecida entre o EU e o OUTRO

A.
Ocorrem em todos os meios, no meio familiar, educacional, social, institucional, profissional;
e esto ligadas aos resultados finais de harmonia, avano, e progressos ou na estagnaes,
B. agresso ou alienamento

Decorrem das relaes entre as pessoas.

C.

Todas as opes anteriores

D.
2 - A qualidade de vida no trabalho pode ser entendida como:
Resposta errada. Opo correta: Letra C.
A maneira de governar uma organizao ou parte dela. o processo de planejar, organizar,
dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcanar determinados objetivos
A. de maneira eficiente e eficaz.
o valor total dos negcios da organizao, calculado pelo valor dos clientes, valor da
organizao e valor de competncias e no apenas pelos ativos tangveis que formam o
B. capital financeiro.
um conjunto de aes de uma empresa que envolve diagnsticos e implantao de
melhorias e inovaes gerenciais, tecnolgicas estruturais, dentro e fora do ambiente de
trabalho, visando propiciar condies plenas de desenvolvimento humano para e durante a
C.
realizao do trabalho.
uma estratgia de mudanas que visam tornar a empresa mais competitiva, atravs da
adoo de medidas que alteram todas as operaes e processos, como tambm em alguns
D. casos, a prpria estratgia empresarial.
3 - Marque a opo que completa corretamente as lacunas do trecho apresentado: O contato inicial
entre pessoas gera a chamada a _________________, o impacto que cada um causa ao outro. A
________________ est condicionada a um conjunto de fatores psicolgicos da experincia anterior
de cada pessoa, suas expectativas e motivao no momento e a prpria situao do encontro.
Resposta Correta. Letra C.

Inveja e falta de objetivos profissionais

A.

Viso e Viso
B.

Primeira Impresso e Primeira Impresso

C.

Desavena e Fofoca
D.
4 - Para Bom Sucesso (2002), algumas posturas que pode dificultar a construo e a manuteno de
relaes interpessoais saudveis no ambiente de trabalho. Segundo o texto, como a "falta de objetivos
pessoais" interfere nas relaes interpessoais?
Resposta Correta. Letra A.
Muitos projetos organizacionais tornam-se inviveis pela dificuldade de algumas pessoas em
estabelecer objetivos e empenharem-se na sua realizao. Sentem-se vtimas dos
acontecimentos, esperam que os fatos aconteam por si, dificilmente traam rumos para o
seu futuro. Desanimam-se diante dos desafios e resistem a traar metas, alegando
A. experincias anteriores com a frustrao decorrente da descontinuidade de propostas.
Costumam recuar diante dos obstculos e no se mostram criativas para buscar solues e
sadas para as dificuldades emergentes.
O indivduo com esse perfil acumula compromissos, deixa-se levar pela rotina, sem avaliar
suas reais possibilidades antes de assumir compromissos. Muitas vezes apresenta
dificuldade em dizer "no" e se prope a fazer coisas que no quer, ou no pode cumprir.
Envolve-se com atividades secundrias e adia outras altamente importantes. A
B. administrao inadequada do tempo decorre acima de tudo do no estabelecimento de
prioridades, que gera disperso de esforos e compromete resultados. A priorizao se
mostra essencial na realizao das metas.
 Grande parte dos conflitos e da tenso decorre da dificuldade em ouvir o outro, buscando
compreender seu ponto de vista, conhecer e levar em considerao seus paradigmas.
Colegas de trabalho e mesmo lderes tendem a diagnosticar as causas do comportamento
C.
do outro a partir de seus valores e crenas, desconsiderando as diferenas individuais.

Nenhuma das opes anteriores

D.
5 - Para Bom Sucesso (2002), algumas posturas que pode dificultar a construo e a manuteno de
relaes interpessoais saudveis no ambiente de trabalho. Segundo o texto, como a "Dificuldade em
Priorizar" pode prejudicar as relaes interpessoais?
Resposta Correta. Letra A.
O indivduo com esse perfil acumula compromissos, deixa-se levar pela rotina, sem avaliar
suas reais possibilidades antes de assumir compromissos. Muitas vezes apresenta
dificuldade em dizer "no" e se prope a fazer coisas que no quer, ou no pode cumprir.
Envolve-se com atividades secundrias e adia outras altamente importantes. A
A. administrao inadequada do tempo decorre acima de tudo do no estabelecimento de
prioridades, que gera disperso de esforos e compromete resultados. A priorizao se
mostra essencial na realizao das metas.
Grande parte dos conflitos e da tenso decorre da dificuldade em ouvir o outro, buscando
compreender seu ponto de vista, conhecer e levar em considerao seus paradigmas.
Colegas de trabalho e mesmo lderes tendem a diagnosticar as causas do comportamento
B.
do outro a partir de seus valores e crenas, desconsiderando as diferenas individuais.
Muitos projetos organizacionais tornam-se inviveis pela dificuldade de algumas pessoas em
estabelecer objetivos e empenharem-se na sua realizao. Sentem-se vtimas dos
acontecimentos, esperam que os fatos aconteam por si, dificilmente traam rumos para o
seu futuro. Desanimam-se diante dos desafios e resistem a traar metas, alegando
C. experincias anteriores com a frustrao decorrente da descontinuidade de propostas.
Costumam recuar diante dos obstculos e no se mostram criativas para buscar solues e
sadas para as dificuldades emergentes.

Nenhuma das opes anteriores

D.
6 - Segundo o contedo do mdulo, o que Cultura Organizacional?
o nome dado especializao horizontal na organizao por meio da criao de departamentos para
cuidar das atividades organizacionais. decorrente da diviso do trabalho e a homogeneizao das
atividades.
Resposta errada. Opo correta: Letra D.
o sistema de crenas e valores compartilhados que se desenvolve dentro de uma
organizao ou dentro de uma subunidade e que guia e orienta o comportamento de seus
A. membros.
a troca de informaes entre indivduos. Significa tornar comum uma mensagem; o
fenmeno pelo qual um emissor envia uma mensagem a um destinatrio e vice-versa por
meio de um processo de transmisso e recepo atravs de um canal que os separa
B.
fisicamente.
So as competncias estratgicas nicas e distintivas de uma organizao que a tornam
melhor do que os concorrentes e que as conduz a uma posio de liderana em seu setor.
C.

Todas as opes anteriores

D.
7 - O Mdulo Relaes Interpessoais e tica mostra que a compreenso da cultura fundamental para
o entendimento do comportamento organizacional e que existem culturas conservadoras e
adaptativas, culturas tradicionais e culturas participativas. Como se caracteriza uma organizao de
cultura conservadora?
Resposta Correta. Letra D.

Pela adoo e preservao de culturas conservadoras

A.
Pelo manuteno de ideias, valores, costumes e tradies que permanecem arraigados e
que no mudam ao longo do tempo.
B.
Pela cultura basicamente no-adaptativa e que se caracterizam por sua rigidez e
conservantismo.
C.
 Todas as opes anteriores
D.
8 - O Mdulo Relaes Interpessoais e tica mostra que a compreenso da cultura fundamental para
o entendimento do comportamento organizacional e que existem culturas conservadoras e
adaptativas, culturas tradicionais e culturas participativas. Como se caracteriza uma organizao de
cultura adaptativa?
Resposta Correta. Letra A.

Pela constante reviso e atualizao de sua cultura

A.

Pelo predomnio das tradies milenares

B.

Pela estabilidade oriunda da manuteno das crenas e valores

C.

Todas as opes anteriores

D.
9 - Marque a opo que completa corretamente o sentido do trecho: ________________ a
qualidade ou propriedade do ambiente organizacional percebida ou experimentada pelos membros da
organizao e que influencia poderosamente o seu comportamento.
Resposta Correta. Letra A.

O clima organizacional
A.

A meta ou viso organizacional

B.

O Stakeholder
C.

A falta de objetivos pessoais

D.
10 - O Mdulo Relaes Interpessoais e tica mostra que a compreenso da cultura fundamental
para o entendimento do comportamento organizacional e que existem culturas conservadoras e
adaptativas, culturas tradicionais e culturas participativas. Como se caracteriza uma organizao de
cultura participativa?
Resposta Correta. Letra D.

Pelo trabalho com equipes

A.

Pela colaborao entre os participantes

B.

Pela participao dos funcionrios no processo decisrio

C.

Todas as opes anteriores

D.

Veja abaixo a correo da prova:

Parte superior do formulrio

1 - O Mdulo Relaes Interpessoais e tica mostra que a compreenso da cultura fundamental para o
entendimento do comportamento organizacional e que existem culturas conservadoras e adaptativas, culturas
tradicionais e culturas participativas. Como se caracteriza uma organizao de cultura tradicional?

A) Pela adoo da constante inovao

B) Pela adoo dos critrios de qualidade total

C) Pela participao e envolvimento de todos os funcionrios no processo decisrio

Resposta Correta
1_ME1
D)
Nenhuma das opes anteriores
2 - Leia as sentenas sobre o processo de interao possvel e marque a opo correspondente I - A maneira de
lidar com diferenas individuais cria um certo clima entre as pessoas e tem forte influncia sobre toda a vida em
grupo, principalmente nos processos de comunicao, no relacionamento interpessoal, no comportamento
organizacional e na produtividade. II - Relaes interpessoais e clima de grupo influenciam-se recproca e
circularmente, caracterizando um ambiente agradvel e estimulante, ou desagradvel e averso, ou neutro e
montono. Cada modalidade traz satisfaes ou insatisfaes pessoais e grupais.

A) Somente a sentena I est correta

B) Somente a sentena II est correta

Resposta Correta
C) As sentenas I e II esto corretas

2_ME1
D)
As sentenas I e II esto incorretas
3 - Em relao s reflexes sobre a cultura organizacional, correto afirmar:

Tais reflexes, dentre outras, permitem analisar os valores e crenas predominantes na cultura
A) organizacional.

Possibilitam, ainda, entender a razo de posturas que se perpetuam, e que, independentemente de

B) serem as mais indicadas, continuam sendo praticadas por hbito ou costume.

Analisando-se os indicadores da cultura organizacional, pode-se ter uma imagem da cultura

organizacional. Mas no se deve avaliar a cultura como certa ou errada. fundamental evitar
C)
discriminaes e no julgar condutas sem entender seu contexto.
Resposta Correta
3_ME1
D)
Todas as opes anteriores esto corretas.
4 - Sobre os perfis e culturas organizacionais, pode-se afirmar

A sobrevivncia e o crescimento de uma organizao existem na medida em que a organizao

mantm o perfil exclusivo de mudana. Isso significa que uma organizao altamente mutvel no
A)
tem probabilidade de desaparecer do mapa.
Resposta Correta
A sobrevivncia e o crescimento de uma organizao existem na medida em que tanto a
estabilidade como a adaptabilidade e mudana so possveis. Isso significa que uma organizao
B) pouco estvel e altamente mutvel tem tanta probabilidade de desaparecer do mapa quanto uma
organizao pouco adaptativa, rgida e imutvel.

O perfil da estabilidade o mais adequado aos perodos turbulentos, j que possvel prever o
C) futuro e estabelecer o posicionamento estratgico da organizao.

4_ME1
D)
Todas as opes anteriores
5 - O que clima organizacional?
 Entende-se clima organizacional como uma filosofia que prega o trabalho em equipe e a
participao decisiva das pessoas na soluo dos problemas organizacionais, principalmente
relacionados com o processo produtivo. O objetivo o aperfeioamento contnuo e sistemtico da
A) organizao e das pessoas envolvidas no sentido de satisfazer o cliente. Constitui a aplicao da
filosofia kaizen nos processos produtivos da organizao. Comeou com os crculos de controle de
qualidade (CCQ) para tornar-se cada vez mais abrangente nas organizaes.

o nome dado s grandes organizaes que apresentam caractersticas burocrticas decorrentes

B) de seu tamanho e complexidade.
Resposta Correta
Entende-se por clima organizacional a atmosfera psicolgica caracterstica que existe em cada
organizao. Pode referir-se ao ambiente humano dentro de um departamento, de uma seo ou
C)
de uma secretaria. No pode ser visto ou tocado, mas pode ser percebido psicologicamente.

5_ME1
D)
Nenhuma das opes anteriores
6 - Marque a opo que completa corretamente a lacuna do trecho adiante. As pessoas que tm _______
preocupam-se de verdade com as outras e valorizam a compreenso dos sentimentos e das emoes. a capacidade
de se colocar no lugar do outro, buscando sentir como se estivesse na mesma situao e circunstncia
experimentada pela outra pessoa.

A) Viso

B) Ambio

C) Sociabilidade

Resposta Correta
6_ME1
D)
Empatia
7 - Na unidade 2, discute-se sobre o trabalho, seu significado ao logo da histria e seu contexto social. Sobre o
significado do trabalho pode-se afirmar:
Resposta Certa
A) As religies constituem uma fonte de entendimento de como o trabalho distintamente percebido.

B) O sentido e o significado do trabalho permanecem estvel ao longo da existncia humana.

O sentido etimolgico da palavra, originado do trabalhium, significa bonificao atribudas aos

C) deuses gregos por seus trabalhos realizados e descritos nos mitos gregos.
Sua Resposta
7_ME1
D)
Nenhuma das opes anteriores.
8 - Marque a opo que apresenta o gnero de comunicao assertiva:

Os comunicadores assertivos invadem o espao do ouvinte, falando de modo ameaador e

sarcstico, podem arremessar objetos, entender mal ou tentar intimidar o ouvinte. Procuram com
A)
freqncia acusar o ouvinte, qualquer que seja a causa da discordncia.

Os comunicadores assertivos evitam o cruzamento de olhares, evitam exprimir com exatido seus
sentimentos e tendem a ter baixa auto-estima. A sua raiva dirigida antes a si mesmos do que
B)
fonte da raiva.
Resposta Correta
Os comunicadores assertivos falam com um tom racional, olhando o ouvinte nos olhos, e declaram
claramente as prprias necessidades, sentimentos e objetivos. Convidam quem escuta a obter uma
C) soluo para o conflito, racionalmente satisfatria para ambos. Influenciam conscientemente quem
escuta com o prprio comportamento.
 8_ME1
D)
Nenhuma das opes anteriores.
9 - Os grupos de trabalho se caracterizam por uma estrutura que modela o comportamento de seus membros e
torna possvel a explicao e previso de boa parte do comportamento dos indivduos, bem como do desempenho do
grupo em si. As principais variveis estruturais de um grupo so: liderana formal, papis, normas, status do grupo,
tamanho, composio e seu grau de coeso. O que significa a varivel "status"?

Significa que cada grupo tem um lder que formalmente definido pela organizao e que recebe
ttulos variados tais como gerente, chefe, supervisor, encarregado, lder de projeto ou coordenador
A)
de comisso.

Significa um conjunto de atividades e comportamentos solicitados de uma pessoa que ocupa uma
B) determinada posio na organizao.
Resposta Correta
Significa a posio social que as pessoas atribuem a um grupo ou a membros de um grupo. Apesar
de todos os esforos para torn-la igualitria e sem diferenas de classes, a sociedade atual ainda
C) estruturada em classes definidas e diferenciadas. Tambm dentro de cada grupo social cada
membro tem papis, direitos e rituais que o diferencia dos demais membros.

9_ME1
D)
Nenhuma das opes anteriores.
10 - Para Bom Sucesso (2002), algumas posturas que pode dificultar a construo e a manuteno de relaes
interpessoais saudveis no ambiente de trabalho. Segundo o texto, o que significa "Dificuldade em Ouvir"?

O indivduo com esse perfil acumula compromissos, deixa-se levar pela rotina, sem avaliar suas
reais possibilidades antes de assumir compromissos. Muitas vezes apresenta dificuldade em dizer
"no" e se prope a fazer coisas que no quer, ou no pode cumprir. Envolve-se com atividades
A) secundrias e adia outras altamente importantes. A administrao inadequada do tempo decorre
acima de tudo do no estabelecimento de prioridades, que gera disperso de esforos e
compromete resultados. A priorizao se mostra essencial na realizao das metas.
Resposta Correta
Grande parte dos conflitos e da tenso decorre da dificuldade em ouvir o outro, buscando
compreender seu ponto de vista, conhecer e levar em considerao seus paradigmas. Colegas de
B) trabalho e mesmo lderes tendem a diagnosticar as causas do comportamento do outro a partir de
seus valores e crenas, desconsiderando as diferenas individuais.

Muitos projetos organizacionais tornam-se inviveis pela dificuldade de algumas pessoas em

estabelecer objetivos e empenharem-se na sua realizao. Sentem-se vtimas dos acontecimentos,
esperam que os fatos aconteam por si, dificilmente traam rumos para o seu futuro. Desanimam-
C) se diante dos desafios e resistem a traar metas, alegando experincias anteriores com a
frustrao decorrente da descontinuidade de propostas. Costumam recuar diante dos obstculos e
no se mostram criativas para buscar solues e sadas para as dificuldades emergentes.

10_ME1

Todas as opes anteriores.

D)
Parte inferior do formulrio