Preguntas Caso Swatch

1.- Explique cmo era la industria antes de la introduccin de TIMEX y SWATCH en el

mercado (consumidores, atributos, competidores, posicionamientos, precios, canales,
comunicacin, etc.)
Antes de Timex y la aparicin del concepto de Relojes Swatch, los consumidores de relojes en
general buscaban bsicamente ms que un accesorio, una pieza de prestigio y status que
ofreca exclusivamente la industria Suiza, en consecuencia exista una clara segmentacin en
el mercado ya que no todos tenan la capacidad econmica de adquirir este tipo de producto.
Esta clara preferencia por los relojes de procedencia Suiza, al ser sinnimos de calidad,
prestigio y buen diseo, no exista cabida a que otros fabricantes tuvieran la opcin de
competir y tener xito.
Luego de eso, a principios del 70, pases como Japn masificaron la opcin para aquellos
consumidores sin un alto poder adquisitivo para que puedan tener acceso a un reloj basado
principalmente en un ahorro de costos a travs del concepto en relojes baratos, prcticos y
ms livianos.
2.- Explique el marketing estratgico y operativo definido por TIMEX.
A partir de 1951 la empresa U.S TIME, lanza al mercado una nueva lnea de relojes basado en
la utilizacin materiales econmicos facilitando la automatizacin en la produccin, lo que se
tradujo en una reduccin drstica de los costos de produccin.
La estrategia utilizada se bas en la segmentacin del mercado en trminos del poder
adquisitivo de cada sector, apuntando a satisfacer las necesidades del segmento
que no tena la opcin de acceder a la tecnologa Suiza, quedando identificado su mercado
objetivo, en base a ofrecer un reloj barato, masivo y resistente, logrando su posicin el
mercado.
3.- Explique el marketing estratgico y operativo definido por SWATCH.
La industria relojera Suiza se vio fuertemente amenazada a partir de 1980, para lo cul
Nicolas Hayek decide reinventar el concepto de los relojes, reduciendo drsticamente el
nmero de componentes de un reloj, rebajando los costos en un 30% respecto a los de la
competencia, destacando como aspecto ms importante e innovador que el reloj se
transformara en un accesorio de moda, producto de su atractivo diseo.
Por lo tanto, el concepto utilizado que llev al xito a la marca, no era su calidad, sino el
concepto detrs del reloj, es decir, que represente la personalidad de cada dueo.
4.-Qu variable de segmentacin le parece la ms adecuada para segmentar el mercado de
relojes y cul es el o los segmentos elegidos por Swatch? Qu estrategia de segmentacin
utiliza Swatch? (concentrada, diferenciada o indeferenciada) (ubquese al final del caso).
Explique
Nos parece mas adecuada segementar el mercado de los relojes en base a gustos y
actividades de los consumidores por ejemplo las personas que les el deporte, diseo exclusivo
etc.
En primer lugar se identific el mercado basado en los precios, encasillndose en el segmento
medio y luego de eso, se decidi marcar la diferencia en base al diseo como consecuencia
de un estado emocional y tendencias de cada individuo,
intentando no dejar fuera a nadie y con esto tener la opcin de ofrecer a todos los segmentos
ya identificados, un producto atractivo, satisfaciendo edades, sexo, etc.
5.- Como se imagina el mapa de posicionamiento para diferentes relojes en el mercado?
(qu atributos son los relevantes, cul es la posicin de distinto tipos de relojes) (ubquese al

final del caso). Dibjelo y Explique

[pic]
A pesar de su bajo costo y precio, la exactitud y la fiabilidad de los relojes digitales, los relojes
mecnicos y de mayor valor en la actualidad no estn totalmente en desventaja en las ventas
masivas, respecto a los de menor precio. De hecho, hoy en da se han convertido en smbolo
de estatus del cul no todos pueden acceder, por lo tanto inherentemente generan una
segmentacin y por lo mismo diferencia para cada usuraio que posea este tipo de relojes.
Puntualmente para el caso de Timex con una clara identificacin para un segmento
determinado, utilizan hoy en da la estrategia de fabricar relojes para el segmento de altos
ingresos que han dejado de cubrir como denominacin de marca y que difcilmente podrn
ingresar, es por eso que Timex Group a su vez fabrican relojes de conocidas marcas de
prestigio como Dolce Gavana, Versace, Nautica, entre las ms importantes.
6.- Escriba un Positioning Statement que refleje el marketing estratgico de Swatch.
En el nombre swatch viene adherido su intencin de posicionamiento en el mercado.
El concepto es second watch tratando de decir que es diferente, que es una nueva
generacin, un
concepto, divertido, diferente, no tan solo un reloj tambin las letras SW tratan de remarcar
que es un reloj suizo lo que automticamente se asocia a calidad Swiss Watch, SWatch.
Reloj Suizo diferente innovador que est acorde a la personalidad del consumidor
7.- Cree que han ocurrido cambios en el mercado de relojes al 2010 que le permita identificar
nuevos segmentos y nuevo mapa de posicionamiento? Cules? Sea explicito.
Sin duda que dentro de un mismo perfil demogrfico, 2 o ms personas pueden tener
preferencias muy diferentes, para el mercado de los relojes en la actualidad podemos
distinguir 3 grandes segmentos segn los atributos buscados (Encuesta Realizada en EEUU,
New criteria for market segmentation, D. Yankelovich, HBR);
1- Economa, el 23% de los compradores buscan el reloj ms barato que funcione
razonablemente bien.
2- Duracin y Calidad, el 46% buscan un reloj artesanal con diseo cuidadoso, esmerado y
de larga duracin.
3- Simbolismo, el 31% buscan un reloj con valores estticos o emocionales, generalmente
asociado a status y precio elevado
En consecuencia, los relojes ms caros son comprados tanto por gente con ingresos altos
como tambin por personas de bajos ingresos que buscan demostrar un ingreso mucho ms
alto que el real, y en contraposicin, personas con ingresos muy altos, preferan no comprar
relojes muy caros y preferan la opcin de relojes durables y de calidad, por lo tanto, marcas
de prestigio y alto precios cuestionan hoy la distribucin y venta de sus relojes en joyeras