Como Montar Uma Clínica de Terapias Orientais

Como montar
uma clnica de
terapias orientais
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Tcnica
Helosa Regina Guimares de Menezes
Diretor de Administrao e Finanas
Vincius Lages
Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenao
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
flavio lus de souza lima
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br
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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /
Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................
2. Mercado ................................................................................................................................................
3. Localizao ...........................................................................................................................................
4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................
5. Estrutura ...............................................................................................................................................
6. Pessoal .................................................................................................................................................
7. Equipamentos .......................................................................................................................................
8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................
9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................
10. Automao ..........................................................................................................................................
11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................
12. Investimento ........................................................................................................................................
13. Capital de Giro ....................................................................................................................................
14. Custos .................................................................................................................................................
10
15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................
10
16. Divulgao ..........................................................................................................................................
11
17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................
12
18. Eventos ...............................................................................................................................................
14
19. Entidades em Geral ............................................................................................................................
14
20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................
14
21. Glossrio .............................................................................................................................................
17
22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................
21
23. Caractersticas ....................................................................................................................................
22
24. Bibliografia ..........................................................................................................................................
22
25. URL .....................................................................................................................................................
22
As terapias alternativas provenientes da cultura oriental ajudam as pessoas a

enfrentarem a tenso e o excesso de trabalho no dia a dia das cidades.
Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender? cada vez mais
intensa a busca pela qualidade de vida. As pessoas vm lanando mo de tudo que
possvel para atingir o equilbrio entre o corpo e a mente. O stress da vida moderna,
aliado aos hbitos alimentares pouco saudveis e a falta de exerccios fsicos
contribuem para o envelhecimento precoce e o surgimento de vrios tipos de doenas.
Atentos a estes fatos, vrios profissionais ligados rea da sade esto se
capacitando para oferecer terapias alternativas destinadas melhoria da sade da
populao. Dentre estas terapias, destacam-se as provenientes da cultura oriental.
sabido que vrias tcnicas milenares para a busca do equilbrio entre a mente, o corpo
e o esprito so dominadas pelos orientais. Fruto de resultados obtidos ao longo da
histria, cada vez mais as pessoas esto aderindo a estas prticas que se
fundamentam em relaxamento, massagens, ervas, alimentos, acupuntura e exerccios
diversos. Hoje em dia, as pessoas esto mais abertas e dispostas a aceitarem as
terapias alternativas, como a yoga, o tai-chi a acupuntura e a massagem em geral,
para as ajudar a enfrentar a tenso e o excesso de trabalho, equilibrando o corpo e a
mente. As terapias alternativas esto, sem dvida alguma, se tornando cada vez mais
conhecidas, graas a divulgao da mdia escrita e falada. Nesse sentido, expressivo
o nmero de ofertas de clnicas e profissionais liberais habilitados a atender a
demanda pela prtica destas terapias. O empreendedor interessado em oferecer estes
servios deve estar devidamente habilitado ou ento ser conhecedor das prticas a
serem oferecidas e estar associado com pessoas capacitadas para a execuo dos
servios. O tratamento complementar de sade pode contribuir em muito a atitude
mental de uma pessoa. Podendo aliviar, amenizar e at curar vrias doenas.Contudo,
no caso de uma doena grave ou terminal, apenas certas terapias so recomendadas
e nunca devem ser utilizadas em substituio ao tratamento convencional, mas sim
como tcnica auxiliar. As terapias em geral, por exemplo, podem estimular o sistema
imunolgico, melhorando e ao mesmo tempo o seu estado mental e seu prognstico
da sua doena. Nesta "Idia de Negcio" sero apresentadas informaes importantes
para o empreendedor que tem inteno de abrir uma clnica de terapias orientais.
Entretanto, este documento no substitui o Plano de Negcios, que imprescindvel
para iniciar um empreendimento com alta probabilidade de sucesso. Para a elaborao
do Plano de Negcio, deve ser consultado o SEBRAE mais prximo.
Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br
O mercado das terapias orientais encontra-se em amplo crescimento. As pessoas

buscam algo alm do equilbrio entre corpo e mente, elas buscam, principalmente, a
cura para determinados males. O negcio a ser montado deve levar em conta estas
expectativas e trabalhar de forma responsvel e honesta o que pode ser feito com
cada cliente. Atualmente tm-se registros de que mais de 50 pases adotam as
terapias orientais como mtodos teraputicos e preventivos, assim como a
Organizao Mundial da Sade (OMS) recomenda que sua prtica seja difundida. As
principais aplicaes para as terapias orientais esto relacionadas cura de doenas
como: a depresso, sndrome do pnico, stress, ansiedade, tendinite, bursite, LER,
DORT, epicondilite, endometriose, enxaquecas, TPM, cervicalgia, lombalgia, dores no
citico, hrnia de disco, entre outras. Existem inmeros estudos que j comprovam os
diversos benefcios que terapias orientais trazem sade. Contrariamente aos tempos
mais antigos, onde existia somente a preocupao com o tratamento das doenas e
males ao organismo, a preveno a doenas tambm vem sendo vista como um
elemento essencial para o bem-estar do corpo humano, o que enfatiza a importncia
das clnicas de terapias orientais dentro da sociedade atual. A prtica dessas tcnicas
orientais pode ser trabalhada por qualquer pessoa, de qualquer idade, funcionando
independentemente de qualquer crena particular ou princpios cientficos. Vem
ocorrendo com grande freqncia um fenmeno relacionado resistncia crescente
das pessoas aos antibiticos usados para tratar diferentes infeces, e neste sentido,
esto sendo investigados tratamentos alternativos ou complementares, atravs de
terapias orientais que ajudam as pessoas a melhorar os seus sistemas imunolgicos,
que em geral se encontram debilitados. Nota-se que as pessoas esto mais abertas e
dispostas a aceitarem as terapias alternativas como a yoga, o shiatsu, banhos
teraputicos, a acupuntura e as massagens em geral, visando acima de tudo a busca
pelo equilbrio entre o corpo e a mente. As terapias alternativas esto, sem dvida
alguma, se tornando cada vez mais conhecidas, graas divulgao da mdia escrita e
falada. Outro fator que favorece muito a difuso da prtica das terapias orientais est
no fato de que os mdicos esto tomando cada vez mais conscincia dos benefcios
das terapias de sade complementar e, vrias pesquisas, publicadas nos mais
respeitados peridicos internacionais, vem comprovando a eficcia destes tratamentos.
Trata-se de um mercado que cresce, em mdia, 30% ao ano no pas desde 1998,
segundo estatsticas de empresrios do setor. Quem tem afinidade com o ramo e quer
montar um negcio promissor pode abrir uma clnica de terapias orientais, com
servios de massagens e banhos de ofur. Como se trata de uma atividade em
constante expanso, o empreendedor atento poder aumentar suas chances de lucro
a cada ano.
Apresentao / Apresentao / Mercado
2. Mercado
A localizao do negcio um fator muito importante para o seu sucesso. No caso de

uma clnica de terapias orientais, um dos elementos que devem ser levados em conta
no momento da escolha do local diz respeito vizinhana, pois locais muito
barulhentos tendem a dificultar a realizao de diversas prticas fundamentadas no
relaxamento e meditao. Outro aspecto que diz respeito localizao da empresa
que, se no estiver de acordo com as normas da prefeitura quanto ao que rege o plano
diretor para o exerccio da atividade econmica, acaba inviabilizando o seu registro.
possvel montar uma clnica de terapias orientais em salas comerciais, casas ou em
parcerias com hotis (desde que os mesmo ofeream as condies para a oferta dos
servios e terapias). O local dever ficar prximo ao centro da cidade ou em uma
avenida de grande fluxo e dever contar com a disponibilidade de estacionamento
prprio.
4. Exigncias Legais e Especficas

Para dar incio ao processo de abertura da empresa necessrio que se cumpra os
seguintes procedimentos: 1)Consulta Comercial Antes de realizar qualquer
procedimento para abertura de uma empresa deve-se realizar uma consulta prvia na
prefeitura ou administrao local. A consulta tem por objetivo verificar se no local
escolhido para a abertura da empresa permitido o funcionamento da atividade que se
deseja empreender. Outro aspecto que precisa ser pesquisado o endereo. Em
algumas cidades, o endereo registrado na prefeitura diferente do endereo que
todos conhecem. Neste caso, necessrio o endereo correto, de acordo com o da
prefeitura, para registrar o contrato social, sob pena de ter de refaz-lo. rgo
responsvel: Prefeitura Municipal; Secretaria Municipal de Urbanismo. 2) Busca de
nome e marca Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e
a marca que ser utilizada. rgo responsvel: Junta Comercial ou Cartrio (no caso
de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI). 3)
Arquivamento do contrato social/Declarao de Empresa Individual Este passo
consiste no registro do contrato social. Verifica-se tambm, os antecedentes dos
scios ou empresrio junto a Receita Federal, por meio de pesquisas do CPF. rgo
responsvel: Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples. 4)
Solicitao do CNPJ rgo responsvel: Receita Federal. 5) Solicitao da Inscrio
Estadual rgo responsvel: Receita Estadual 6) Alvar de licena e Registro na
Secretaria Municipal de Fazenda O Alvar de licena o documento que fornece o
consentimento para empresa desenvolver as atividades no local pretendido. Para
conceder o alvar de funcionamento a prefeitura ou administrao municipal solicitar
que a vigilncia sanitria faa inspeo no local para averiguar se est em
conformidade com a Resoluo RDC n 216/MS/ANVISA, de 16/09/2004. rgo
responsvel: Prefeitura ou Administrao Municipal; Secretaria Municipal da
Fazenda. 7) Matrcula no INSS rgo responsvel: Instituto Nacional de Seguridade
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
3. Localizao
5. Estrutura
Utilizando o exemplo de uma pequena clnica de terapias orientais, podemos imaginar
que a empresa se instalar em um espao de aproximadamente 90 metros quadrados.
O espao se dividir em recepo, duas salas e um banheiro/vestirio. A estrutura
contar com ambiente climatizado, com iluminao indireta, paredes de pintura
acolhedora e mobilirio especfico. muito importante lembrar que a decorao um
elemento fundamental nesse segmento pois importante que os clientes se sintam
bem acolhidos em um ambiente agradvel e relaxante. Tambm importante que o
empresrio fornea boas condies de trabalho aos seus colaboradores, fato este que
se reflete positivamente na satisfao e produtividade. Outro aspecto a ser observado
refere-se adequao (ergonomia) dos postos de trabalho, pois em funo da durao
e carter repetitivo das atividades realizadas, muito importante que os funcionrios
estejam bem acomodados, em cadeiras e acessrios apropriados para evitar
problemas de sade ocupacional. Um fator extremamente relevante refere-se oferta
de vagas de estacionamento, pois este tende a ser decisivo no que se refere escolha
pelos servios da empresa. Um modelo de estrutura tendncia A popularizao dos
termos orgnico, conscincia ecolgica e sustentabilidade j se faz tambm
presente nas estruturas das clnicas de terapias orientais mais modernas,
principalmente no mercado internacional. Nesse sentido, uma opo de estrutura em
consonncia com estas tendncias alia espaos agradveis e ao mesmo tempo
ecologicamente corretos. Para tanto, a planta arquitetnica da clnica desenvolvida
estrategicamente buscando minimizar o impacto ambiental, e especialmente:
a.Maximizar a utilizao da luz solar, reduzindo a necessidade de energia;b.Promover
adequado e fcil acesso s reas e processos de reciclagem de materiais; e c.Facilitar
uma possvel expanso fsica do espao quando do crescimento da operao da
clnica, evitando obras desnecessrias e utilizao excessiva de materiais de
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
Social; Diviso de Matrculas INSS Alm do registro da empresa que pode ou no

adotar o regime da lei geral das micro e pequenas empresas, qualquer atividade
econmica deve respeitar o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC - Lei n
9.870/1999), pois ele estabelece uma srie de direitos e obrigaes ao fornecedor e ao
consumidor. Alm de todos esse processos, o empreendedor dever registrar sua
clnica de terapias orientais junto a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria- ANVISA
que tem por finalidade institucional promover a proteo da sade da populao por
intermdio do controle sanitrio da produo e da comercializao de produtos e
servios submetidos vigilncia sanitria, inclusive dos ambientes, dos processos, dos
insumos e das tecnologias a eles relacionados (PORTARIA N 10, DE 21 DE AGOSTO
DE 1996. Dispe sobre requerimento, junto aos servios de vigilncia sanitria, da
concesso de estabelecimentos de interesse sade que, por fora de legislao
especfica, esto obrigados a possuir Licena de Funcionamento). O empreendedor
dever consultar ainda orgo de fiscalizao ambiental (Feam) ou a Superintendncia
Regional de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel - Supram, a fim de obter
esclarecimentos sobre regularizao ambiental, e se for o caso obter a Certido de
Dispensa CD junto ao rgo ambiental competente.
6. Pessoal
Para criao de uma clnica de terapias orientais de pequeno porte, deve-se contar
com uma estrutura mnima de 4 funcionrios. Considera-se a necessidade inicial de
dois funcionrios habilitados e treinados para a aplicao das terapias, um para
servios gerais e mais um no comercial/secretariado alm da presena em tempo
integral do empresrio. Nesse segmento, muito corrente a contratao de
prestadores de servio. Terapeutas e mdicos especialistas em homeopatia e nutrio
por exemplo, so contratados como prestadores de servio. Nestes casos, em geral, o
profissional fica com 60% do valor do servio e o restante fica para a clnica.
importante lembrar que os profissionais terceirizados so profissionais autnomos que
no seguem o regime CLT. Recomenda-se ainda a adoo de uma poltica de
reteno de pessoal, oferecendo incentivos e benefcios de natureza financeiros ou
outros. Assim, a empresa poder diminuir os nveis de rotatividade e obter vantagens
como a criao de vnculo entre funcionrios e clientes e ainda a diminuio de custos
com: recrutamento e seleo, treinamento de novos funcionrios, custos com
demisses.
7. Equipamentos
muito importante que o empresrio, antes de iniciar suas atividades, visite outras
clinicas semelhantes e tambm pea para ver os equipamentos dos fornecedores em
funcionamento. Estes cuidados iniciais so de grande utilidade para a escolha dos
melhores e mais apropriados equipamentos (segundo as condies financeiras) para
iniciar o novo negcio. necessrio definir com clareza as especificaes tcnicas,
modelos, marcas, e capacidades - para depois escolher os equipamentos, instalaes
e materiais diversos bem como as principais tcnicas a serem adotadas. Os
equipamentos essenciais para a instalao de uma clnica de terapias orientais so os
seguintes: Macas de massagem; Banheiras; Ar condicionado; Equipamento de
som; Equipamentos de eletro-estimulao; Cadeiras especiais para massagem;
Mobilirio. Para a recepo necessrio computador e internet, mveis, impressora e
telefone/fax. importante lembrar que esta lista de aparelhos e equipamentos no
exaustiva. O mercado do bem-estar apresenta uma inifinidade de solues que devem
ser utilizadas de acordo com o objetivo do negcio e dos servios que sero ofertados.
Alm destes equipamentos, podemos citar alguns itens indispensveis para um
empreendimento desta natureza, tais como: Artigos e produtos para piscina; Balco,
refrigerador, freezer; Banheiras de ofur; Fogo industrial; Mquinas e
equipamentos para lavanderia.

Pessoal / Equipamentos
construo.
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a

demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques. Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques
a indicao do perodo de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue
cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao cliente: o
indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,
isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou
servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero de oportunidades de
venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a mercadoria em estoque
ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.A principal matria-prima para este negcio est relacionada capacidade
das pessoas. Alm disto, a clnica deve dispor de todos os materiais de apoio a serem
utilizados segundo as tcnicas empregadas, tais como: Cremes e leos de massagem
agulhas de acupuntura Chs Aromas Hidratantes corporais Mscaras faciais e
sabonetes Cremes hidratante, esfoliantes, etc. Sais e produtos para banhos relaxantes
e teraputicos Produtos de beleza em geral: shampoos, cremes para cabelos,
maquiagem, secadores de cabelo, tesouras, etc. Protetores descartveis paras as
macas Algodo Luvas Toalhas Lenois Roupes, etc. importante lembrar que, nesse
setor, a qualidade da matria-prima fator de vital importncia para fidelizar os
clientes. Existe uma infinidade de marcas de produtos cosmticos no mercado.
importante que o empreendedor experimente algumas delas antes de se decidir pela
marca definitiva que a empresa adotar. Nessa perspectiva, fundamental fazer uma
pesquisa junto aos clientes (normalmente ao final de cada tratamento) sobre a
qualidade dos produtos e servios oferecidos para obter-se um termmetro das
preferncias o que facilitar a escolha dos melhores insumos e marcas no futuro.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
8. Matria Prima/Mercadoria
9. Organizao do Processo Produtivo

H poucas dcadas que os mestres em terapias orientais passaram a divulgar seus
conhecimentos. Existem alguns livros publicados, mas em virtude da complexidade
dos temas e da necessidade da vivncia na aplicao das tcnicas antes de empreglas, a nica forma de aprender atravs dos ensinamentos de um mestre. A aplicao
10. Automao
A automao das atividades industriais, comerciais e de servios um dos principais
requisitos para uma participao mais competitiva de uma empresa no mercado.
Nesse sentido, torna-se necessrio manter sob controle e deciso um nmero
crescente de aspectos relacionados com a produo e servios, inclusive aqueles que
estejam vinculados com as reas: comercial, suprimento, estocagem, manuteno e
logstica. Para este tipo de empresa o nvel de automao no se apresenta muito
expressivo, trata-se de uma prestao de servio caso a caso, onde no possvel
qualquer tipo de automatizao. No que se refere ao processo de agendamento e
controle, existem muitos softwares disponveis no mercado e j em operao nas
clnicas mdicas das mais diversas especialidades que podem ser utilizados pel
empreendimento. Existem ainda diversos sistemas informatizados que podem auxiliar
o empreendedor na gesto de uma pequena empresa (vide http://www.baixaki.com.br
ou http://www.superdownloads.com.br). Seguem algumas opes: Automatiza
Financeiro. Sistema CRGNET. Financeiro. Oramento Empresarial. SIC Sistema
Integrado Comercial. PDV Empresarial Professional. Sintec-pro. InstantCashBook.
Direct Control Standard. Desktop Sales Manager. SGCON Sistema Gerencial
Contbil. Advanced Accounting Powered by CAS. Contact your Client Professional.
JFinanas Empresa. GPI Gerenciador Pessoal Integrado. SGI Sistema Gerencial

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao
da terapia oriental envolve mais que o tratamento. imperativo que o terapeuta esteja
saudvel. A disciplina da maior importncia, pois, sem ela, o terapeuta pouco pode
aprender sobre si mesmo e sobre os outros. Disciplina conduz naturalmente sade e
o terapeuta saudvel mais bem qualificado para tratar dos outros. A postura a ser
adotada pelo terapeuta oriental no sentido de relembrar s pessoas a fonte de sua
desarmonia. relativamente fcil eliminar os sintomas de doenas, como dores e
angstia. No entanto, este no o propsito verdadeiro do terapeuta. O objetivo
restabelecer a harmonia do homem com o universo. A organizao de um
empreendimento desta natureza divide-se nas seguintes etapas: 1) Administrao
geral Uma estrutura composta de gerncia que coordena as compras, determina os
servios a serem oferecidos e os profissionais a serem contratados. 2) Comercial
Divulgao e propaganda do empreendimento. Pode constuir uma etapa separada na
administrao da empresa, mas tambm pode ser absorvida pela equipe da
administrao geral (vai depender do porte da empresa e do nmero de funcionrios)
3) Controle de qualidade O empreendimento dever existir um controle quanto
utilizao dos produtos, onde sero verificados prazo de validade, conservao e
manipulao. Assim como na utilizao de materiais e conservao do espao no que
se refere higiene. 4) Terceirizao Pode-se contratar alguns profissionais
terceirizados para a oferta de determinados servios especficos. 5) Oferta do servio
ao cliente Aps estruturada a empresa, definidos os seus principais servios, divulgada
na mdia e contratados os principais profissionais, de maneira suscinta, podemos dizer
que, finalmente, os servios podero ser oferecidos aos clientes. Alm destas
peculiaridades, a clnica deve dispor de agenda e secretria para promover o controle
e a organizao das sesses.
11. Canais de Distribuio

Os canais de distribuio so os meios utilizados pelas empresas para escoar sua
produo e ofertar seus servios. A importncia dos canais de distribuio
fundamental e seu custo pode representar uma parcela considervel do preo final do
produto vendido ao consumidor; os canais no s satisfazem a demanda atravs de
produtos e servios no local, em quantidade, qualidade e preo corretos, mas,
tambm, tm papel fundamental no estmulo demanda, atravs das atividades
promocionais dos componentes ou equipamentos atacadistas, varejistas,
representantes ou outros. No caso do segmento do qual estamos tratando nesta idia
de negcios, clnica de terapias orientais, importante lembrar que o produto do qual
estamos falando na verdade a oferta de um servio (ou vrios servios). Apesar
desse produto ser intangvel, seus resultados podem ser visveis e nessa perspectiva
que as clnicas de terapias orientais trabalham. Mostrando os resultados que podem
ser alcanados a partir de cada tratamento. Existe um grande nmero de canais
disponveis para ofertar os servios de clnica de terapias orientais, entre eles
podemos destacar: Contato via e-mail (malas-diretas), telefone ou internet (site da
empresa); Franquias (esse meio um dos mais utilizados pelas empresas do
segmento de bem-estar); Revistas, feiras e eventos relacionados ao setor.
12. Investimento
Investimento consiste na aplicao de algum tipo de recurso esperando, um retorno
superior aquele investido, em um determinado perodo de tempo. O investimento que
deve ser feito em um empreendimento varia muito de acordo com seu porte. O
Investimento mdio para criao de uma clnica de terapias orientais varia muito de
acordo com o tamanho do empreendimento e dos servios que pretendem ser
ofertados para clientela. A fim de exemplificar a estruturao dos investimentos,
apresenta-se a seguir uma lista dos principais equipamentos a serem adquiridos para a
operao de uma clnica composta de trs ambientes para terapias (massagem e
acupuntura por exemplo) um ambiente para banho (ofur), um banheiro completo, um
lavabo, recepo e escritrio: Macas de massagem R$ 1.000,00 Banheira (Ofur)
R$ 3.000,00 Aparelhos de ar condicionado R$ 3.000,00 Equipamento de som
R$ 1.000,00 Cadeira especial para massagem R$ 500,00 Equipamento de eletroestimulao R$ 500,00 Toalhas, lenis, etc R$ 1.000,00 Mobilirio e
equipamentos para escritrio e recepo R$ 10.000,00 Perfazendo um total
aproximado de R$ 20.000,00, alm da estimativa de outros R$ 10.000,00 para reforma
de estrutura do imvel a ser ocupado, instalaes, ajustes, etc. Os valores acima

Canais de Distribuio / Investimento
Integrado. MaxControl. Apexico VAT-Books. Yosemite Backup Standard. ERP Lite

Free. II Worklog. Business Reports Fortuna 6.0 Terrasoft CRM. Plano de Contas
Gerencial. Spk Business. Controle de estoques. Magic Cash.
13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo-de-obra, aluguel,
impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso. O Capital de giro necessrio para manuteno do empreendimento tambm
vai variar de acordo com o seu porte. Tendo em vista um investimento inicial de R$
30.000,00, estima-se a necessidade do capital de giro em torno de R$ 11.000,00. Valor
que deve estar disponvel na conta para pagamentos, conforme demonstrado a seguir
na anlise de custos para a estrutura considerada.

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
relacionados so apenas uma referncia para constituio de um empreendimento

dessa natureza. Para dados mais detalhados necessrio saber exatamente quais
servios sero oferecidos pela clnica. Nesse sentido, aconselhamos ao empreendedor
interessado em constituir um negcio dessa natureza a realizao de levantamento
mais detalhado sobre os potenciais investimentos depois de elaborado seu plano de
negcios (para elaborao do plano de negcio procure o Sebrae do seu estado).
Alm disso, os valores acima iro variar conforme a regio geogrfica que a clnica ir
se instalar, da necessidade de reforma do imvel, do tipo de mobilirio escolhido, etc.
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero

incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matriaprima e insumos consumidos no processo de produo. O cuidado na administrao e
reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou
servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou
insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental reduo de
desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas.
Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio.
Nesse setor, os Custos Fixos abrangem despesas de funcionamento da empresa:
salrios e encargos de administrao, pr-labore, aluguis, tarifas de gua, luz,
telefones, equipamentos e prestadores de servio (profissionais do setor, contador,
advogados, assessorias etc.). Os Custos Variveis referem-se a: custo de materiais,
suprimentos e comisso da equipe de trabalho, entre outros. Os Custos No
Operacionais esto relacionados s despesas e/ou investimentos de ordem comercial,
como publicidade e propaganda. A listagem a seguir procura apresentar de forma
simplificada os principais itens de custo mensal que devem ser absorvidos por uma
pequena clnica de terapias orientais: Aluguel R$ 1.000,00 Matria prima R$
800,00 Luz, telefone, gua e internet R$ 1.000,00 Contador R$ 400,00 Salrios
diretos (mais encargos) R$ 3.000,00 Salrios indiretos (prestadores de servios)
R$ 1.000,00 Manuteno R$ 200,00 Despesas correntes R$ 400,00 Outras
despesas mensais com insumos R$ 200,00 Publicidade e propaganda: R$ 500,00
Pr-labore R$ 2.500,00 TOTAL mensal : R$ 11.000,00 Lembramos que estes custos
so baseados em estimativas para uma empresa de pequeno porte. Aconselhamos ao
empresrio que queira abrir um negcio dessa natureza a elaborao de um plano de
negcio com a ajuda do Sebrae do seu estado no sentido de estimar os custos exatos
do seu empreendimento conforme o porte e os servios oferecidos.
15. Diversificao/Agregao de Valor

Agregar valor dar um salto de qualidade em uma ou mais caractersticas do produto
ou servio, que de fato so relevantes para a escolha do consumidor. No basta
possuir algo que os produtos concorrentes no oferecem. necessrio que esse algo
a mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu
nvel de satisfao com o produto ou servio prestado. Alm disso, para agregar valor,
no basta reduzir custos, preciso conhecer bem o mercado no qual a empresa atua,
bem como as preferncias dos clientes. Os empresrios devem ter em mente que
fatores como qualidade (item obrigatrio), prazo e preos so condies mnimas para

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor
14. Custos
10
16. Divulgao
A propaganda um importante instrumento para tornar a empresa e seus servios
conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda construir uma
imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os servios oferecidos pela
empresa. A propaganda pode ser feita utilizando os mais variados meios de
comunicao como: Mala Direta e e-mail informando sobre promoes e novidades;
Mdia especializada: Rdio, TV, Jornais e Revistas, Placas e Outdoors, Panfletos,
Guias de Turismo, etc. A mdia mais adequada aquela que tem linguagem adequada
ao pblico-alvo, se enquadra no oramento do empresrio e tem maior penetrao e
credibilidade junto ao cliente. Mas a melhor publicidade o boca-a-boca dos clientes
satisfeitos. Nesse tipo de negcio, primordial montar uma clientela fiel, que divulgue
a clnica. O faturamento vai depender da freqncia de uma boa quantidade de
pessoas alertando para a adequao entre localizao e pblico-alvo. Uma pesquisa
de mercado, por exemplo, feita antes de montar o negcio, seria uma boa estratgia
para identificar seu pblico-alvo. No caso especfico da clnica de terapias orientais,
existe uma grande oportunidade na relao com profissionais da rea mdica,
podendo-se estabelecer parcerias de indicao dos servios. interessante que o
empresrio elabore um folder (panfleto de divulgao) que relacione os servios
ofertados, a capacidade de atendimento da empresa e tambm mostre algumas fotos

Divulgao
que uma empresa permanea no mercado. O diferencial a ser oferecido fator

determinante na preferncia do cliente o qual agrega valor ao negcio, chegando ao
ponto do consumidor estar disposto a pagar mais caro pelo servio, em relao a
outras ofertas. Estes diferenciais dependem da relao entre os negcios, e podem
estar fundamentados em ofertas de servio distintas da maioria dos concorrentes,
como por exemplo: facilidade no agendamento, flexibilidade dos profissionais, opes
na forma de pagamento, capacidade para realizao de servios especializados,
variao no mix dos servios, entre muitas outras opes. Destaca-se como um
diferencial com forte valor agregado, a participao de profissionais renomados e
equipe com elevado grau de qualificao disposio dos clientes. O atendimento a
domiclio tambm se configura como uma oferta diferenciada cada vez mais valorizada
pelo mercado. Alm destes aspectos, para agregar valor aos servios propostos por
uma clnica de terapias orientais, existem diversas opes, das mais simples s mais
sofisticadas, dentre elas podemos citar: o Introduzir novas tcnicas e atividades; o
Focar mais na rea esttica apresentando servios de relaxamento a seus clientes; o
Introduzir novidades na rea da beleza, bem-estar fsico e mental ; o Disponibilizar
equipamentos aerbicos modernos fazendo parte do leque de servios oferecidos aos
clientes; o Oferecer servios de alimentao complementando a seqncia de
atendimentos; o Cultivar o relacionamento com o cliente atravs de cartas de fidelidade
e promoes. Neste tpico foram apresentadas apenas algumas opes de
diversificao/ agregao de valor para uma clnica de terapias orientais. Vale ressaltar
que sempre possvel propor melhorias e novidades, para isso indicado observar
hbitos, ouvir as pessoas e criar novos produtos e novos servios, com o objetivo de
ampliar os nveis de satisfao dos clientes.
11
17. Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de CLNICA DE TERAPIAS ORIENTAIS, assim entendido pela
CNAE/IBGE (Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 8690-9/01 como
atividade de prticas integrativas e complementares em sade humana, no poder
optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos
e Contribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno
Porte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, por se enquadrar como atividade
vedada na Lei Compl. 123/2006, consolidada pela RCGSN 94/2011.
Neste segmento temos as seguintes opes tributrias:
Lucro Presumido: o lucro que se presume atravs da receita bruta de vendas de

mercadorias e/ou prestao de servios. Trata-se de uma forma de tributao
simplificada utilizada para determinar a base de clculo do Imposto de Renda (IRPJ) e
da Contribuio Social sobre o Lucro Liquido (CSLL) das pessoas jurdicas que no
estiverem obrigadas apurao pelo Lucro Real. Nesse regime, a apurao do
imposto de Renda e da Contribuio Social feita trimestralmente.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
da estrutura e da equipe, bem como relacione alguns clientes para consulta

(lembrando de pedir autorizao aos mesmos para isto), e com este material saia
fazendo visitas a novos clientes. Algumas iniciativas de pequenos patrocnios
comunitrios, anncios em jornais, pgina na internet e propagandas em rdio podem
surtir efeito positivo na divulgao do nome da empresa. Atualmente, a presena de
clnicas online est a crescer a um ritmo considervel. A internet a melhor forma de
divulgar espaos de sonhos, promoes irresistveis, comprar produtos da clnica e
fazer reservas imediatamante online. interessante notar que as clnicas esto
aumentando as suas participaes em redes sociais, tais como orkut, facebook e
Twiter.
A base de clculo para determinao do valor presumido IRPJ e da CSLL de 32%,

sobre a receita bruta, para a atividade de escritrio de consultoria. Sobre o resultado
da base de calculo (Receita Bruta x 32%), aplica-se as alquotas de:
IRPJ - 15%, para determinao do IRPJ. Poder haver um adicional de 10% para a
12
PIS - 0,65% - sobre a receita bruta total;

COFINS 3% - sobre a receita bruta total.
Lucro Real: o lucro lquido do perodo de apurao ajustado pelas adies,

excluses ou compensaes estabelecidas em nossa legislao tributria. Este
sistema o mais complexo, que dever ser muito bem avaliado por um contador,
quanto a sua aplicao neste segmento. As alquotas para este tipo de tributao so:
IRPJ - 15% sobre a base de clculo (lucro lquido). Haver um adicional de 10% para a
parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, multiplicado pelo nmero de
meses do perodo. O imposto poder ser determinado trimestralmente ou com opo
do Lucro estimado mensalmente e apurao anual;
CSLL - 9%, determinada nas mesmas condies do IRPJ;

PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensvel;
COFINS - 7,65% - sobre a receita bruta total, compensvel.
Incidem tambm sobre a receita bruta os impostos estaduais e municipais, abaixo
citados:
ISS Calculado sobre a receita de prestao de servios, varia conforme o municpio

onda a empresa estiver sediada.
Fundamentos Legais: Leis 9249/1995 (com as alteraes posteriores).a melhor forma

de tributao.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, no ms, ou R$ 60.000,00, no

trimestre, uma vez que o imposto apurado trimestralmente;
CSLL - 9%, para determinao da CSLL. No h adicional de imposto.
Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes impostos, que so apurados
mensalmente:
13
Congresso Internacional de Acupuntura e Terapias Orientais Site:

http://www.satosp.com/ Congresso de Massoterapia Site: http://www.satosp.com/
Congresso Brasileiro de Medicina Oriental e Terapias Integradas Site:
http://www.psiclinicas.com EQUIP SPA & Wellness Site: www.equipotel.com.br Natural
TECH- Feira Internacional de Alimentao Saudvel, Produtos Naturais e Sade Site:
www.francal.com.br SPA Conference & Expo Site:
http://www.experienceispa.com/2009Conference/
19. Entidades em Geral

Associao Brasileira de Medicina Complementar Rua Conde de Porto Alegre , 1985 Campo Belo So Paulo - SP - CEP: 04608-003 Tel.: 11-5093-5685 Site:
http://www.medicinacomplementar.com.br Centro de Estudos de Acupuntura e
Terapias Alternativas CEATA Site:http://www.acupuntura.org.br Centro de Estudos e
Pesquisas de Terapias Orientais Copacabana Av. N. Sra Copacabana, 788 Gr. 1001/4
- Copacabana - Rio de Janeiro - CEP: 22050-000 Horrio de funcionamento: De 10:00
as 19:00 horas, as segundas, teras e quartas feiras. (21) 2235-2547 / 2236-4352 /
9236-7207Barra da Tijuca Av. das Amricas 500, bloco 20 - Portaria C Sala 213 Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - CEP: 22640-100. Horrio de funcionamento: De
17:30 as 21:30 horas, as quintas feiras. (21) 3433-7555 / 3433-8354 Site:
http://www.psiclinicas.com Colgio Brasileiro de Acupuntura CBA Centro do Rio Pa
Ana Amlia, 9 - 3 ao 6 andar - Centro - Rio de Janeiro RJ Tel.: (21) 2533-1320
Fax.: (21) 2533-1320 E-mail: abaco@abacocba.org.br CopacabanaAv. N. S.
Copacabana, 928 - 5 andar Rio de Janeiro RJ Tel.: (21) 2255-4845 Fax.: (21) 22554845 e-mail: copacabana@abacocba.org.br CBA So Paulo Praa da Liberdade, n
256 Liberdade 01503-010 - So Paulo SP Telefone: (11) 3271-0560 / 3277-0647
Fax: (11) 3271-0583 E-mail: cbasp@abacocba.org.br Site: www.abacocba.org.br
Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional SRTS Quadra 701 conjunto L
Edifcio Assis Chateaubriand- bloco II salas 602/614 CEP: 70340-906- Braslia/DF Tel:
(61) 3035-3800 Site: www.coffito.org.br Sindicato dos Acupunturistas e Terapias
Orientais do Estado de So Paulo Rua Ouvidor Peleja, 394 - Sade So Paulo - SP CEP: 04128-000 TEL.: (11) 5584 7733 FAX: (11) 5584 6732 Site:
http://www.satosp.com.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
18. Eventos
20. Normas Tcnicas

Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
14
Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de

Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.
1. Normas especficas para uma Clnica de Terapias Orientais:
No existem normas especficas para este negcio.
2. Normas aplicveis na execuo de uma Clnica de Terapias Orientais:
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos

gerais
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e
servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.
ABNT NBR 9050:2015 - Acessibilidade a edificaes, mobilirio, espaos e

equipamentos urbanos

Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada

por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).
Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quanto ao

projeto, construo, instalao e adaptao do meio urbano e rural, e de edificaes s
condies de acessibilidade.
ABNT NBR 12693:2013 Sistemas de proteo por extintores de incndio
15
ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso
Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricas
de baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalao e a conservao dos bens.
ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Iluminao de ambientes de trabalho - Parte 1:

Interior
Esta Norma especifica os requisitos de iluminao para locais de trabalho internos e os
requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurana durante todo o perodo de trabalho.
ABNT NBR 5419-1:2015 - Proteo contra descargas atmosfricas -Parte 1: Princpios

gerais
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para a determinao de
proteo contra descargas atmosfricas.
ABNT NBR 5419-2:2015 - Proteo contra descargas atmosfricas - Parte 2:

Gerenciamento de risco
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para anlise de risco em uma
estrutura devido s descargas atmosfricas para a terra.
ABNT NBR 5419-3:2015 - Proteo contra descargas atmosfricas - Parte 3: Danos

fsicos a estruturas e perigos vida

Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de

extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
combate a princpio de incndio.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para proteo de uma
estrutura contra danos fsicos por meio de um SPDA - Sistema de Proteo contra
Descargas Atmosfricas - e para proteo de seres vivos contra leses causadas
pelas tenses de toque e passo nas vizinhanas de um SPDA.
16
Esta Parte da ABNT NBR 5419 fornece informaes para o projeto, instalao,
inspeo, manuteno e ensaio de sistemas de proteo eltricos e eletrnicos
(Medidas de Proteo contra Surtos - MPS) para reduzir o risco de danos permanentes
internos estrutura devido aos impulsos eletromagnticos de descargas atmosfricas
(LEMP).
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento
(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
ABNT NBR 5626:1998 - Instalao predial de gua fria

Esta Norma estabelece exigncias e recomendaes relativas ao projeto, execuo e
manuteno da instalao predial de gua fria. As exigncias e recomendaes aqui
estabelecidas emanam fundamentalmente do respeito aos princpios de bom
desempenho da instalao e da garantia de potabilidade da gua no caso de
instalao de gua potvel.
21. Glossrio
Os termos desse glossrio foram extrados do site: http://viverspa.com/glossario
Acupresso Esta tcnica oriental consiste em aplicar presso em pontos especficos
do corpo, chamados pontos de presso. Melhora a circulao de energia pelo corpo e
liberta a tenso acumulada. Baseia-se no mesmo princpio que a acupunctura, mas
aplicado com as mos. Acupuntura Cada vez mais popular, esta forma de medicina
alternativa envolve a insero indolor de pequenas agulhas em locais especficos ao
longo do corpo, que influenciam directamente os rgos internos. Isto contribui para a
harmonia do organismo e a cura de diversos problemas fsicos. Aerbica Regime de
exerccios que aumenta a frequncia cardaca. Atravs disso, aumenta a circulao

ABNT NBR 5419-4:2015 - Proteo contra descargas atmosfricas - Parte 4: Sistemas

eltricos e eletrnicos internos na estrutura
17

sangunea, fortalecendo o corao e os pulmes. Contribui tambm para a reduo de

peso, ao queimar gorduras. Algoterapia Realiza-se atravs da aplicao de camadas
de algas aquecidas na pele. Este tratamento uma forma de talassoterapia, indicado
especialmente para a reduo de inflamaes e alvio da dor. Alinhamento Corporal
Este programa consiste numa anlise estrutural profunda do corpo, que ajudar
terapeutas e mdicos a desenvolver os planos de tratamento mais adequados.
Aquecimento Salino Trata-se de uma massagem na qual o corpo esfregado com uma
soluo base de sal e mistura de leos, para efeitos de esfoliao e aumento da
circulao. Aromaterapia Trata-se do uso de leos e plantas especficas vocacionadas
para efeitos curativos. A aromaterapia induz respostas circulatrias, respiratrias e
mesmo mentais, por aco do olfacto. A maioria dos aromas derivada de plantas,
podendo ser integrada em outros tratamentos, como por exemplo massagens.
Ayurveda Ayurveda o nome dado ao uso de tratamentos base de plantas e leos
aquecidos, juntamente com aromaterapia, meditao e alteraes na alimentao, com
vista harmonia interna e externa. Esta prtica indiana existe h mais de 5 mil anos, e
adaptada s necessidades especficas e ao estado actual de sade do paciente.
Banho Celta Romano Sequncia de banhos quentes e frios, atravs de chuveiros e
piscinas, combinados com a permanncia em salas quentes e com vapor. Banho de
gua Mineral Submerso em gua de nascentes termais, da qual o paciente retira os
benefcios inerentes ao enriquecimento com minerais. Esta dever conter pelo menos
1,000 microgramas de minerais por litro. Banho Japons de Enzimas O banho de
enzimas estimula o metabolismo, ao criar uma rplica da actividade interna de enzimas
do corpo. Quando o paciente est imerso no meio bio-activo, o metabolismo e a
circulao so estimuladas, ao mesmo tempo que os rgos internos podem relaxar
uma vez que recebem esse auxlio exterior. uma experincia relaxante e revigorante.
Basti Tratamento Ayurveda base de plantas com vista purificao. Bindi
Tratamento corporal que combina esfoliao, aplicao de plantas e uma suave
massagem. Boreh Um tratamento indicado para melhorar a circulao, ao mesmo
tempo que realiza uma limpeza esfoliante. O tratamento Boreh utiliza plantas, leos e
sementes. Este tratamento no indicado para mulheres grvidas. Bursite a
inflamao de uma bolsa sinovial, um saco membranoso revestido por clulas
endoteliais. Cervicalgia Sndrome de causas diversas que se manifesta por dor e
rigidez transitria na regio da coluna cervical. Cristaloterapia Exerccios de cura
atravs da energia emitida por quartzo e outros minerais. Tal como o corpo humano,
os cristais tm energia electromagntica. O contacto do corpo com estes cristais activa
a atraco electromagntica, o que por sua vez equilibra a energia do corpo humano.
Desintoxicao Um processo que envolve a eliminao de toxinas e outros elementos
poluentes da pele e do corpo. Drenagem linftica Este tratamento ajuda o
funcionamento dos ndulos linfticos, que so os responsveis pela produo de
clulas sanguneas e pela manuteno do sistema imunitrio. A estimulao da
circulao linftica induzida atravs de uma massagem, eliminando bloqueios e
toxinas. Esta uma tcnica especializada, que s deve ser realizada por terapeutas
adequados. D.O.R.T. Distrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho. Eletroestimulao um sistema que emite impulso eltrico para o msculo, promovendo
analgesia. Eletro-Acupuntura A fuso das duas tcnicas, onde so usados pequenos
utenslios semelhantes a lpis que conduzem uma corrente elctrica. Eletroterapia
Este tratamento utiliza corrente de baixa voltagem para estimular msculos, ajudar na
reduo da celulite e tambm aumentar a eficcia de programas de reduo de peso.
18

Endermologia Trata-se de uma tcnica francesa destinada a minimizar o aparecimento

de celulite. Endometriose uma doena que acomete as mulheres em idade
reprodutiva e que consiste na presena de endomtrio em locais fora do tero. O
endomtrio a camada interna do tero que renovada mensalmente pela
menstruao. Envolvimento base de plantas Tratamento em tudo semelhante ao
envolvimento corporal, mas realizado especificamente com substncias base de
plantas. Envolvimento Corporal Consiste num tratamento de desintoxicao,
hidratao e/ou de emagrecimento, no qual o corpo enrolado num tecido justo colado
pele, embebido em substncias como plantas ou algas (dependendo do objectivo do
tratamento especfico). Envolvimento de algas Tal como os outros envolvimentos,
tambm este consiste na aplicao de um lquido, seguido do envolvimento do corpo
por um lenol ou pano. Neste caso especfico, trata-se de um gel morno feito base de
algas. Especialmente indicado para a desintoxicao e para revitalizar a pele.
Epicondilite ou epicondilite lateral uma inflamao dos tendes do cotovelo, que
atinge principalmente os msculos extensores do punho e dos dedos. Tambm
conhecida como Cotovelo de tenista Esfoliar e Hidratar Este tratamento remove clulas
mortas da pele atravs de uma esfoliao a seco, seguido de uma sesso de
hidratao atravs de loes e leos. Esfoliao Trata-se da remoo da camada
superior das clulas da pele, de forma a expor as novas e saudveis clulas que se
encontram por baixo. Pode ser feita com uma grande variedade de materiais, desde
esponjas, escovas ou mscaras. Fitoterapia Consiste no uso de plantas, algas e outras
substncias vegetais para uma vasta gama de terapias que incluem massagem,
vapores, envolvimentos e tratamentos nutricionais. Fototerapia Utilizao da luz e de
efeitos luminosos para tratamentos, desde problemas fsicos a psicolgicos. Gomage
o aplicar de loes e cremes no corpo com vista limpeza e hidratao. As loes
contm geralmente agentes hidratantes e extractos de plantas que removem
suavemente clulas mortas da pele, e so aplicadas em massagens. Henna Um termo
do Mdio Oriente que designa pinturas corporais elaboradas, atravs de belos
ornamentos padronizados. As pinturas permanecem no corpo durante cerca de duas
semanas. Herbalismo Uma forma de terapia ou medicina alternativa que utiliza
extractos vegetais para tratar pequenas doenas do corpo e da mente.
Hidromassagem Massagem subaqutica num equipamento prprio, com vrios jactos
de alta presso e um chuveiro manual. Ajuda a circulao sangunea e linftica.
Hidroterapia Termo que se aplica a todos os tratamentos que utilizam a gua como
agente primrio. A gua geralmente doce, mineral e fresca, em oposio
talassoterapia. Homeopatia A Homeopatia a segunda forma de medicina mais usada
no mundo. Os pacientes so expostos a doses exactas de materiais naturais que
induzem sintomas semelhantes aos da condio a ser tratada, num esforo de
combater a doena na sua totalidade, independentemente da quantidade de sintomas
diferentes que existem. Os medicamentos homeopticos tambm esto disponveis em
estabelecimentos comerciais dedicados medicina natural. Insumo um termo
tcnico usado para designar um bem de consumo que utilizado na produo de um
outro bem. Ionizao gua do mar ionizada que pode ser inalada ou pulverizada,
utilizada frequentemente no tratamento de problemas respiratrios. Jinn shin do Tipo
de massagem oriental vocacionada para o balano de energia. Jinn shin jyutsu Tipo de
massagem oriental vocacionada para o balano de energia. L.E.R. Leso por esforo
repetitivo. Lombalgia Conhecida como dor nas costas na regio lombar. Massagem
Atltica Esta massagem foi concebida para aliviar a tenso e dor muscular,
19

habitualmente associadas a prticas desportivas. Pode ser personalizada de acordo

com as necessidades concretas e tipos de msculo especficos. Massagem com
Pedras Quentes So colocados seixos lisos no corpo do paciente, uns quentes e
outros frios. Cada seixo colocado num local especfico para aliviar a dor muscular.
tambm conhecida como Terapia Geotermal. Massagem Tailandesa Massagem que
envolve yoga e acupresso, com o objectivo de corrigir o alinhamento espinal, ao
mesmo tempo que aumenta a energia geral. Massagem Anti-Celultica Consiste na
aplicao de uma mscara termal combinada com uma massagem, visando a
eliminao ou diminuio da celulite. Meditao O acto de acalmar a mente e estimular
a concentrao na respirao, tendo por objectivo o relaxamento e o foco em algo
especfico. Esse ser ento um ponto de partida para a auto-anlise com mais clareza,
permitindo visualizar e atingir a harmonia fsica e emocional. Panchakarma Tipo de
tratamento Ayurveda, direccionado para a limpeza e purificao atravs de leos,
massagem e meditao. Peeling Glyco Utilizado habitualmente para tratar rugas e
outras marcas do envelhecimento atravs do uso de cido alfa-hidrxilo no rosto ou no
corpo, o que contribui de uma forma geral para melhorar a aparncia, a sade da pele
e das feies do rosto. Polimento Corporal Esfoliao de corpo inteiro com um leo
quente que estimula a circulao e remove as clulas mortas da pele. Reflexologia
Antiga tcnica chinesa que se foca em pontos especficos dos ps que esto ligados a
rgos internos concretos. O objectivo auxiliar o movimento da energia do corpo
numa rea particular, libertando o stress como efeito adicional. Reiki Tcnica de
direccionamento de energia, baseada em sal, leos e gua, seguidos de um duche
com loes prprias. Sauna Bastante fceis de encontrar, as saunas oferecem uma
terapia base de calor seco, mantido entre 70 a 90, de modo a abrir os poros e
ajudar na eliminao de toxinas das clulas da pele. Normalmente, seguida de um
banho frio, para fechar os poros entretanto limpos. Shiatsu Significa presso com os
dedos em japons. Esta tcnica, semelhante massagem, utiliza a acupresso e
direcciona-se para o fluxo de energia por todo o corpo. Talassoterapia Todo o tipo de
terapias e tratamentos que envolvem ou se baseiam em algas marinhas ou na prpria
gua do mar. A Talassoterapia assenta os seus muitos benefcios na forte componente
mineral e vitamnica da gua salgada. Tcnica de Pilates Treino baseado em
movimentos coordenados com tcnicas de respirao, direccionada para o aumento da
fora. Desenvolvido pelo Dr. Joseph Pilates nos anos 20. Terapia de Massagem o
manejamento de msculos, da pele e das ligaes que libertam a rigidez do corpo,
melhorando a circulao e bem-estar gerais. Terapia Fango Um tratamento base de
mscara de lama em que o cliente envolvido em lama vulcnica rica em minerais, e
depois num lenol morno. O resultado o aumento da corrente e circulao
sangunea, relaxamento dos msculos, recuperao do balano pH, limpeza dos poros
da pele e eliminao de toxinas da pele e do corpo. Terapia Geotermal A Terapia
Geotermal tem como objectivo a harmonizao do corpo e da mente, atravs de uma
massagem de reequilbrio energtico e anti-stress, mediante a energia transmitida
atravs das mos do terapeuta e das pedras. indicada para o tratamento de
sintomas como stress, depresso, baixa auto-estima, dores de cabea e dores
musculares. A Terapia Geotermal no tem contra-indicaes e evita que os pacientes
abusem de medicamentos, trazendo benefcios quando administrada em conjunto com
outras terapias. Tratamento Facial No geral, um tratamento facial consiste numa
massagem ao rosto, complementado por outros procedimentos que visam a limpeza,
desintoxicao, esfoliao e hidratao. Tratamento Facial de Oxignio Aplicada
20
22. Dicas de Negcio

Neste tpico seguem algumas dicas importantes para quem pensa em montar um
clnica de terapias orientais. Pontualidade nos atendimentos Nesse segmento, as
pessoas buscam momento nicos e raros de descanso, por esse motivo preferem
sempre marcar horrios para serem atendidos. Nesse sentido, cabe ao empreendedor
bem administrar o tempo de atendimento dedicado a cada cliente evitando que haja
espera e insatisfao por parte da clientela. Silncio Uma clnica de terapias orientais
deve ser silenciosa para que o cliente possa aproveitar completamente dos servios
que foram ofertados e saia do tratamento relaxado e satisfeito. Materiais de qualidade
Os produtos a serem utilizados devem ser de qualidade e apresentados ao cliente para
que ele possa ter conscincia que est sendo tratado com os melhores produtos. Dar
feedbacks aos clientes importante dar retorno aos clientes sobre os resultados de
cada tratamento empregado atravs de balanos realizados no decorrer do tratamento
(pelo menos, no incio e no final do tratamento). Criar a fidelidade dos clientes Pode
ser feito atravs da criao de uma carta fidelidade que poder ser revertida em
redues em alguns tratamentos depois de utilizada um certo nmero de vezes.
Oferecer um ambiente elegante, mas sem exageros para que os clientes sintam-se
vontade, acolhidos; Oferecer um servio cordial e hospitaleiro; Ter um responsvel ou
estar presente diariamente no empreendimento; Relacionar-se bem com a vizinhana;
Conhecer bem as exigncias da Vigilncia Sanitria; Para o empreendedor que est
comeando uma dica para diminuir os custos investir em alguns equipamentos
usados. Outra estratgia interessante, neste caso para divulgao do negcio, a
participao nas mais diversas feiras e eventos sobre o setor que trazem novidades
sobre as tecnologias/servios empregados e permitem conhecer melhor o prprio
mercado e os concorrentes.

localmente ou atravs de pulverizao, o oxignio utilizado para revitalizar o

colagnio, o que por sua vez, previne a apario de sinais de envelhecimento
prematuro. Tendinite uma doena ocupacional resultante da inflamao de um
tendo que surge usualmente atravs do excesso de repeties de um mesmo
movimento (LER - Leso por Esforo Repetitivo). Tenso pr-menstrual (TPM) uma
sndrome que atinge as mulheres e que ocorre, em maior ou menor grau, nos dias que
antecedem ao perodo da menstruao. Watsu Realizado por um terapeuta, este
mtodo de movimento rtmico acompanhado de uma massagem especfica em
pontos de presso e do alongamento do corpo. O tratamento realizado em gua
morna, o que contribui ainda mais para o relaxamento. Yoga Em snscrito, a lngua
ancestral indiana, o termo yoga significa unio, referindo-se unio de corpo, mente,
respirao e mesmo esprito. Atravs de uma srie de poses, tcnicas de respirao e
de movimentos lentos, o praticante aumenta a sua fora, a sua flexibilidade, a
circulao e concentrao do corpo e da mente. recomendado a inmeras pessoas,
desde quem sofre de artrite at mesmo a atletas, e pode ser ensinada de diversas
formas, incluindo Hatha, Vnyasa, Kndalini e Ashtanga.
21
importante que o empreendedor tenha aptido para o negcio e vontade de aprender

buscando informaes em centros tecnolgicos, cursos, livros e revistas
especializadas (este setor possui uma variedade de livros e guias sobre terapias e
tcnicas) ou junto a pessoas que atuam na rea. Outras caractersticas importantes,
relacionadas ao risco do negcio, podem ajudar no sucesso do empreendimento:
Busca constante de informaes e oportunidades. Iniciativa e persistncia.
Comprometimento. Qualidade e eficincia. Capacidade de estabelecer metas e
assumir riscos. Planejamento e monitoramento sistemticos. Independncia e
autoconfiana. Senso de oportunidade. Conhecimento do ramo. Liderana. Esprito
cooperativo. Alm dessas caractersticas bsicas muito importante que os
profissionais dessa rea saibam lidar bem com o pblico sendo simpticos e
agradveis para garantir a fidelidade do cliente e ganhar sua confiana. importante
ainda a realizao de cursos e capacitaes constantes para atualizar-se tendo em
vista que esse mercado evolui rapidamente. importante que o empreendedor
conhea bem todas as tcnicas e equipamentos que so disponibilizados em seu
estabelecimento.
24. Bibliografia
HEE HAN. Spa e a revoluo da indstria de Wellness bem-estar. Palestra na
Equipotel. Anhembi, 2007. ISPA, INTERNATIONAL SPA ASSOCIATION. Disponvel
em http://www.experienceispa.com/ISPA/. Acesso em 12 de janeiro de 2010. PONTO
DE PARTIDA. Saiba como montar Spa. Sebrae Minas Gerais. 2009. PONTO DE
PARTIDA. Saiba como montar Centro de Esttica. Sebrae Minas Gerais. 2009. Sites
consultados: http://www.sebrae.com.br/ http://www.sebrae-sc.com.br
http://viverspa.com/ acesso em maio de 2010
http://www.novaequipotel.com.br/video.php?id=5 acesso em maio de 2010
http://portal.anvisa.gov.br/ acesso em maio de 2010
http://www.centroorientaldeterapias.com.... acesso em maio de 2010
http://www.angela-freitas.com/artigo_tao... http://www.kioshiterapiasorientais.com.b...
http://madeinjapan.uol.com.br/2006/05/27...#
http://www.geocities.com/amtavaresj/tera... http://www.zens.com.br/
http://www.portaltributario.com.br/ http://www.receita.fazenda.gov.br/Legisl...

23. Caractersticas
25. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-umacl%C3%ADnica-de-terapias-orientais
22

23

Como Montar Uma Clínica de Terapias Orientais

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Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Guilherme Afif Domingos

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Luciana Rodrigues Macedo

flavio lus de souza lima

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

10. Automao ..........................................................................................................................................

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

12. Investimento ........................................................................................................................................

13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

14. Custos .................................................................................................................................................

15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

16. Divulgao ..........................................................................................................................................

17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

18. Eventos ...............................................................................................................................................

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

21. Glossrio .............................................................................................................................................

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

23. Caractersticas ....................................................................................................................................

24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

25. URL .....................................................................................................................................................

As terapias alternativas provenientes da cultura oriental ajudam as pessoas a

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O mercado das terapias orientais encontra-se em amplo crescimento. As pessoas

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Apresentao / Apresentao / Mercado

A localizao do negcio um fator muito importante para o seu sucesso. No caso de

4. Exigncias Legais e Especficas

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura

Social; Diviso de Matrculas INSS Alm do registro da empresa que pode ou no

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a

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9. Organizao do Processo Produtivo

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11. Canais de Distribuio

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Integrado. MaxControl. Apexico VAT-Books. Yosemite Backup Standard. ERP Lite

13. Capital de Giro

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

relacionados so apenas uma referncia para constituio de um empreendimento

So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero

15. Diversificao/Agregao de Valor

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