Gestin de Calidad Total Santiago

Segundo Semestre 2016

Profesor: Ariel Valds Lpez
Ayudante: Constanza Hermosilla Soto

Ayudanta Certamen 1
Ejercicio 1: Muestreo de Aceptacin
El Ministerio de Salud (MINSAL) se encuentra implementando un modelo para enfrentar una potencial
contingencia asociada a la llegada del bola a Chile. Para ello ha encargado la compra masiva de
termmetros para tomar la temperatura a los pacientes.
El proveedor SCMedicals enviar lotes de 8.000 unidades. Para validar si los termmetros cumplen con las
especificaciones, se realizar un plan de muestreo simple. Realizar este muestreo tiene un costo elevado, ya
que son dispositivos electrnicos que deben ser validados en laboratorio.
El MINSAL tiene un AQL de 0,4%.
Durante este proceso existe un segundo proveedor Thermed que le indica que pueda enviar lotes similares,
pero con un costo de inspeccin algo ms bajo (normal).
El AQL es semejante en ambos casos al porcentaje histrico de defectuosos del proveedor.
Considere que el costo unitario de inspeccin del primer proveedor es de US$6 y el del segundo proveedor es
de US$4. El costo de no calidad (similar para ambos) es de US$1.000.
Con los datos anteriores, determine:
a) Planes de muestreo a aplicar
b) Probabilidad de aceptacin que tiene el plan de muestreo aplicado a cada proveedor. Comente el
resultado.
c) Calidad promedio de salida (AOQ), y comente el resultado en relacin a la Pa de cada proveedor.
d) Calcule de manera aproximada el LTPD para cada proveedor.
e) Esquematice la curva de operacin para ambos proveedores.
f) Si se realiza el muestreo, con cul de los 2 proveedores se producira un mayor costo por las
unidades defectuosas que pasan la inspeccin?.
Ejercicio 2: Muestreo Mltiple Aceptacin
Una empresa que comercializa chalecos salvavidas iniciar una poltica de inspeccin basa en un plan de
muestro triple consistente en n1=7, c1=1, n2=50, c2=2, n3=80, c3=3. Los lotes recibidos son de 3000
unidades, histricamente han recibido 120 chalecos defectuosos. Determine la probabilidad de aceptacin
del lote.
a. Determine la probabilidad de aceptacin del lote y la calidad en bodega que se llega a tener dado este plan
de muestreo.

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Profesor: Ariel Valds Lpez
Ayudante: Constanza Hermosilla Soto
Ejercicio 3: Costos de Calidad
La empresa XYZ, encargada de la produccin de barras de acero, desea analizar el efecto de producir
alejado del valor meta, segn la funcin de prdida de Taguchi. La empresa conoce que la diferencia entre los
lmites de especificacin es de 36 cm, adems, sabe que el proceso se encuentra centrado, y que
,
siendo T el valor meta.
De anlisis anteriores, se conoce que cuando el valor de la longitud de la barra es de 190 cm, la prdida
monetaria es de $30,864.
a) Determine la funcin de prdida de Taguchi.
b) Para una muestra de 6 barras de acero, se obtuvieron las mediciones de la tabla adjunta. Calcule la
prdida por costos de calidad al producir dicha muestra. Qu observacin aporta en mayor medida a la
prdida monetaria?
N Largo (cm)
1
182
2
183,5
3
172
4
191
5
178,5
6
189

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Ayudante: Constanza Hermosilla Soto