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Rapport de stage

La Banque
Populaire

Saad El Machichi
Anne universitaire : 2015 / 2016

Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA

Remerciements
Avant tout dveloppement sur cette exprience professionnelle, il apparat
opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, ceux qui
m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et ceux qui ont eu la gentillesse de
faire de ce stage un moment trs profitable.
Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont forms et accompagns tout au
long de cette exprience professionnelle avec beaucoup de patience et de pdagogie,
savoir :
M. El Hanafi Mounir : Chef d'agence BASMA - Meknes.
M. Khalid Boulmane : Chef de caisse..
Mme. El Arabi Jihad : Agent commerciale.
Avec toute ma reconnaissance, je souhaite que ce travail atteigne lobjectif
souhait.
Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de
reconnaissance les plus distingus.

Saad El Machichi.

Saad El Machichi ENCG TANGER

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Sommaire
Introduction

. 4

CHAPITRE 1 : Prsentation de la Banque Populaire.


Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc.
1.1. La phase de complmentarit ........ 5
1.2. La phase de comptitivit .. 6
1.3. La phase de la mondialisation ... 6

Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire.


2.1. Le Comit Directeur (CD) .. 7
2.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) ... 7
2.3. La Banque Populaire Rgionale (BPR) ......... 8
2.4. Les Succursales 9
2.5. Lorganisation de lagence BASMA .. 10

CHAPITRE 2 : Les oprations effectues au sein de lagence.


Section 1 : L`ouverture du compte.
1.1. Les vrifications pralables a l`ouverture d`un compte ..11
Les personnes physiques :
Les personnes morales :

1.2. La classification des comptes ......13

Section 2 : Les moyens de paiement.


2.1. Les chques : .... 14
2.2. Les effets : .... 15
2.3. Les Mises Disposition : ..... 16
2.4. WesternUnion : ..... 17
2.5. MoneyGram : ....... 18

CHAPITRE 3 : Produits & Services :


3.1. Le compte bancaire : ....... 19
3.2. Les produits montiques : ........ 20
3.3. Les packs : .... 21
3.4. Les produits d'pargne : .... 22
3.5. Les produits d'assurance : ......... 23
3.6. Les crdits : ...... 23
3.7. Autres services : ... 24

Conclusion

... 25

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Introduction :

Le secteur bancaire reprsente un pilier de l'conomie national.


En effet, son volution constate est le fruit de la concurrence accrue entre les
diffrents tablissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son
savoir-faire, de son image auprs des Clients et surtout de son exprience depuis
50 ans.
C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et
d'affiner mes acquis en finance que j'ai eu lopportunit deffectuer ce stage dans
une agence de la Banque Populaire.
Ce rapport tablit une synthse de toutes les taches effectues durant mon stage
et les enseignements donns par les employs de lagence BASMA - Meknes.
Pour cela, je vais tout d'abord donner en premire partie une prsentation de la
Banque Populaire en relatant son histoire et exposant son organisation
administrative. Puis en deuxime partie, essayer d'expliquer le fonctionnement de
cette agence travers les oprations, les produits et services.
En prambule, je vais vous analyser trois chapitres suivants:
CHAPITRE I : Prsentation de la Banque Populaire.
CHAPITRE II : Fonctionnement de l`agence.
CHAPITRE III : Produits & Services.

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CH. I: Prsentation de la Banque Populaire.


Dans ce chapitre on va voir d`une part l`histoire du groupe Banque Populaire
du Maroc et de l`autre part son organisation.

Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc :


Trois phases essentielles caractrisent l'histoire de la Banque Populaire; d'abord
la phase de complmentarit allant des annes 60 jusqu' mi 70. Ensuite la phase de
comptitivit qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la dernire phase qui
reprsente la Banque Populaire l'heure actuelle, c'est--dire face la
mondialisation.

1.1. La phase de complmentarit :


Durant cette priode, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne concernait
que l'artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres banques taient
spcialises dans d'autres activits : la BMCE (les oprations d'import et d'export) ;
le CIH (le secteur immobilier et htelier) ; la CNCA (le crdit agricole) etc.
La naissance de la Banque Populaire concide avec celle des OFS (organismes
financiers spcialiss), et celle des banques prives telles que la BNP ( capitaux
trangers essentiellement)...
Paralllement, la Banque Populaire bnficiait de sa place monopolistique au
sein du march Marocain. Ceci s'explique, d'une part, par le fait d'tre exonre de
toute imposition, ce qui n'est pas le cas pour les autres banques. Et d'autre part, par
la volont d'attirer un maximum de capitaux trangers.
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1.2. La phase de comptitivit :


Elle se caractrise par une ouverture massive des banques sur le march. Elle
est marque aussi par plusieurs vnements savoir la libralisation du secteur
bancaire, le dsencadrement des crdits, etc.
Les banques se sont donc inscrites, partir, de l dans un contexte de libre
concurrence qui les a incit dvelopper davantage leurs comptences et leur
savoir-faire.
Elle se caractrise galement par une dcentralisation du systme bancaire.
Cette dernire
avait pour but :
La disponibilit de l'information au niveau agence.
La rduction des circuits de traitement des adhrents.
La rponse immdiate aux rclamations de la clientle.
L'allgement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la
Banque Populaire Rgionale.
1.3. La phase de mondialisation:
A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont plus ce qu'ils
taient et que le rseau Internet n'est plus un secret pour personne. A ce propos, on
a pu voir que la Banque Populaire a mis en place des produits modernes lui
permettant de s'inscrire dans la nouvelle re. Parmi ces produits, on trouve
Chabi Mobile et Chabi Net , permettant d'obtenir des informations relatives
aux comptes des clients directement sur leurs botes lectroniques ou sur leur
GSM.
Cependant, l'ambition de la Banque Populaire ne s'arrte pas l. Elle compte
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atteindre l'objectif 2010 qui consiste au dmantlement des tarifs douaniers dans
les meilleures conditions possibles.

Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire et de


lagence BASMA :
2.1. Le Comit Directeur (CD) :
Organe suprme de l'institution, le comit directeur est constitu de :
Cinq Prsidents des conseils des Banques Populaires Rgionales .
Cinq reprsentants du conseil de la Banque Centrale Populaire .
Il exerce un contrle administratif, technique et financier de l'organisation et la
gestion de la Banque Centrale Populaire et de chaque Banque Populaire Rgionale.
Il reprsente collectivement les organismes du Crdit Populaire pour faire valoir
leurs droits et intrts communs.
Ainsi, le Comit Directeur a pour attributions principales de :
Dcider aprs accord des Banques Populaires Rgionales concernes, le
transfert partiel entre elles de leur actif et passif.
Ratifier les dcisions d'ouverture, de fermeture ou de transfert dans la
mme localit, tant au Maroc qu' l'tranger, de filiales, de succursales,
d'agences, de guichets ...
2.2. La Banque Centrale Populaire (BCP):
Elle est charge d'excuter les dcisions du CD notamment l'gard des
Banques Populaires Rgionales. Elle peut galement effectuer directement toute
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opration pratique par les banques en vertu des dispositions de la loi bancaire.
Toutefois, elle ne peut intervenir directement dans les circonscriptions territoriales
o les Banques Populaires Rgionales exercent leurs activits.
Par ailleurs, la BCP peut participer au capital d'une Banque Populaire
Rgionale sans limitation des parts, titre provisoire et exceptionnel, lorsque la
situation financire de la banque concerne le justifie. Elle peut toutefois prendre
5% des parts du capital d'une Banque Populaire Rgionale ou d'un groupe de
Banques Populaires titre permanent.
2.3. La Banque Populaire rgionale (BPR):
11 banques de forme cooprative capital variable Directoire et Conseil de
Surveillance, dont le capital est dtenu par plus de 430 000 clients socitaires :
Casablanca, Oujda, Centre-Sud, Rabat - Kenitra, El Jadida - Safi, Tanger Ttouan, Fs - Taza, Layoune, Marrakech - Bni Mellal, Mekns, Nador - Al
Hoceima
Elle a pour mission toutes les oprations bancaires susceptibles de faciliter
l'exercice normal de sa profession savoir entre autre : l'escompte et le
recouvrement de toutes valeurs, l'avance sur titre, sur marchandises et l'ouverture
de crdit avec ou sans nantissement, recouvrement des dpts de fonds de toute
personne physiques ou morale etc.
2.4. Les succursales :
Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire Rgionale(BPR),
en tant que niveau hirarchique intermdiaire entre un sous-rseau d'agences et le
sige, la succursale apparat comme un centre d'animation commerciale et d'appui
technique au rseau afin de :

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Rechercher l'amlioration continue de la ractivit commerciale de son
rseau.
Rehausser et maintenir le niveau de qualit des prestations offertes par le
rseau de distribution.
C'est pour ces raisons que des amnagements sont apports l'organisation
actuelle de la succursale, s'inscrivant ainsi dans la continuit des actions de
normalisation, du mode de fonctionnement de la BPR.
Rattache hirarchiquement au prsident du directoire de la Banque Populaire
rgionale, la succursale a pour principales missions:
L'appui commercial aux agences relevant de son autorit.
Le pilotage et le management du sous-rseau.
L'assistance technique au rseau notamment pour l'tude et la mise en place
des crdits.
Le support aux dites agences dans le recouvrement l'amiable des crances
en souffrance.
L'apport de la technicit et les expertises ncessaires dans le cas o l'une de
ses agences n'en dispose pas (cas des dossiers crdits).
La succursale est alors organise autour :
D'une entit animation commerciale .
D'une entit conseil et appui technique au rseau constitu d'experts
polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et montique) ; de chargs
de recouvrement, et des aspects administratifs.
D'une entit back-office.
2.5. Lorganisation de lagence BASMA :
Le personnel de l'agence est reparti comme suit :
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Chef d'agence : S'occupe en premier lieu de la commercialisation, de la
gestion de l'agence, de la coordination avec la succursale et avec la direction
rgionale...
Chef de caisse : Est responsable du contrle des oprations, du contact direct
avec le client, autocontrle des oprations de caisse, du SIMT (Systme
interbancaire marocain de tl compensation).
Charg de crdits : Soccupe de loctroie de crdits & des cautions.
Charg de produit : Est responsable de la demande et de la remise des cartes
guichets, de la dlivrance des carnets de cheque, de l'ouverture des comptes
et la souscription en bourse, souscription des Dpts Terme (DAT).....
Agent commercial : S'occupe de la saisie des chques et effets.
Agent commerciale (gestion de la caisse dirham et devise) : A pour mission
le change des devises, les versements, les retraits, les mises disposition, le
service MoneyGram et le service WesternUnion .

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CH.II : Les oprations effectues au sien de


lagence.
Nous abordons dans ce chapitre les dmarches douverture dun compte ensuite
des moyennes de paiement.

Section 1: L`ouverture du compte bancaire.

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L`ouverture d`un compte est un acte important. Il marque l`entre en relation
entre une banque et un Client. C`est une vritable manifestation de confiance.
Ouvrir un compte est donc plus qu`une simple formalit matrielle. Il s`agit d`une
convention qui comporte des droits et des obligations pour chacune des deux
parties.
Avant de procder l`ouverture d`un compte le banquier est tenue faire
certaines vrifications.
1.1.

Les vrifications pralables a l`ouverture d`un compte:

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Les personnes physiques:

Selon l`article 488 du code de commerce, l`tablissement bancaire doit


pralablement a l`ouverture d`un compte vrifier, en ce qui concerne les personnes
physiques, le domicile et l`identit du postulant au vu des nonciations de sa carte
d`identit nationale (CIN), de la carte d`immatriculation pour les trangers ou du
passeport ou toute autre pice d`identit en tenant lieu pour les trangers nonrsidents.
Le banquier est oblig de vrifier l`identit du client, cest la raison pour
laquelle le banquier demande la prsentation dun document officiel, une pice
dlivre par une autorit administrative portant la photographie et la signature de
lintresse. Il sagit de la carte didentit nationale dont une photocopie sera
conserve par le banquier.
Ensuite, le banquier enregistre toutes les informations ncessaires du client et
lui communique un numro de compte, identifiable par une srie de chiffre
dsignant a la fois le gnriques de 5 positions, radical de 7 position, plural de 3
positions et chiffre cl d`une position:
EX :

XX XXX

Le gnrique

XXXXX

Le radicale

XXX

Le plural

La cl

dsigne le genre
de compte.

Pralablement a la dlivrance dun chquier, le banquier est tenu de consulter le


fichier central des interdits de chques pour sassurer que le client n`y figure pas.

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Les personnes physiques:

Concernant les personnes morales, le banquier doit vrifier, pralablement a


louverture dun compte ( la forme et la dnomination, ladresse du sige, lidentit
et les pouvoirs de la ou les personnes physiques habilites a effectuer des
oprations sur le compte, ainsi que le numro dinscription a limpt sur la socit
au registre de commerce ou a limpt des patentes).
Apres la vrification pralable a louverture de Compte le banquier prsente au
client un spcimen de signature et lui invite a dpos sa signature ainsi que celle du
mandataire quil a dsign.
Ce spcimen permet dauthentifier les ordres manant du client pour les
dnouements des oprations bancaires.
1.2.

La classification des comptes:

Selon larticle 487 du code de commerce le compte en banque est: soit a vue, soit a terme :

Les comptes vue.

Les comptes terme.

Les comptes trangers :

Les comptes en dirhams convertibles.


Les comptes en devises.

Section 2 : Les moyennes de paiement.


Les moyens de paiement sont des outils d'change, d'encaissement ou de
paiement dans le circuit bancaire et interbancaire.
Les principaux moyens de paiement sont : Les chques et les effets.

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2.1. Les Chques :
Les genres de chque utiliss sont les suivant :
Le chque au porteur : vers toute personne qui a remis ce chque
Le chque barr : Ce chque ne peut tre vers que dans un compte et ne
peut en aucun cas tre encaiss en espce.
Le chque non endossable : ne peut tre vers que pour celui dont le nom
figure sur ce cheque bnficiaire.
Le chque certifi et chque de banque : Sont des chques non
endossables et portant le nom du bnficiaire, garantie par la banque.
Les chques auto : Sont des chques pour rglement des dpenses
vhicules (Carburant, graissage, lavage...) d'une valeur de 100DH par
chque, octroys gnralement aux clients engagement.
Pour tre valide, un chque doit comporter 6 mentions obligatoires : Le
montant en chiffre et en lettre, le nom du tireur et du bnficiaire, la signature, la
date et le lieu.
Lors de la remise en en compte d'un chque par un client, ce dernier n'est
crdit du montant du chque qu'aprs 48 heures.
NB : Le client peut tre crdit le jour mme condition de bnficier d'un
escompte chque.
En cas dincident de paiement le client metteur de chque sans provisions est
interdit de chquier.
Pour rgulariser cet incident de paiement, lagent commercial avertit le client
pour quil rgle son compte le plus tt possible. Si le client rgle sa dette le
problme est rgl, si non il devra payer une pnalit qui est de 5% de la valeur

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pour le 1ere incident, 10% pour le 2me et 20% pour le 3eme, ainsi que le tireur est
interdit de chquier et d'effets jusqu' rgularisation de l'incident.
2.2. Les Effets :
L'effet est un moyen de paiement qui n'est oprationnel qu'aprs une chance
prcise.
Il obit aux mmes rgles de validit que le chque en y ajoutant le nom du
bnficiaire et la date d'chance. Tous les effets remis par les clients sont scanns
et envoy au Centre de Traitement National (CTN) pour une compensation par
SIMT en cas de lettre de change normalise(LCN).
Pour traiter un effet LCN, on doit tout d'abord le visualiser afin de vrifier les
mentions obligatoires.
Les clients peuvent demander un escompte afin d'encaisser leurs effets avant
chance.
Et ainsi et chaque jour, le responsable administratif consulte ltat des chques
et effets reus par la compensation afin de pouvoir prendre la dcision vis--vis de
ces derniers.
2.3. Les Mises Disposition :
Cette opration a lieu lorsque le client demande sa banque de mettre la
disposition du bnficiaire une somme dargent.
2.4. WesternUnion :
Ce service de transfert despces est disponible auprs du rseau dagences de
la Banque Populaire. Rapide et fiable, il rpond un besoin rel des Marocains du
monde dans leurs pays daccueil en matire de transfert dargent.
2.5. MoneyGram :
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Le Groupe Banque populaire a sign son accord de partenariat avec
MoneyGram international, en vue de rendre le service de transfert dargent encore
plus accessible tant aux Marocains du monde dans leurs pays de rsidence qu
leurs familles et proches au Maroc. Cest un service qui se caractrise par la
rapidit, la proximit et prcisment par la scurit.

CH III : Produits & Services :


L'un des principaux services de la banque est la cration d'un compte bancaire,
qui est un moyen de dpt, d'pargne et de transaction de liquidit.
En effet, le produit ALHISSAB ACHAABI propose l'ouverture d'un compte,
l'octroie d'une carte montaire et l'abonnement au service CHAABI Net et
CHAABI Mobil a seulement 9 DH par mois.
3.1. Le compte bancaire:
La cration d'un compte bancaire passe par plusieurs tapes :
D'abord la cration du compte, puis la cration de la carte bancaire, du service
de rception tlphonique et postale par les logiciels correspondant, le scannage
d'un prospectus de la signature du client et enfin le versement du solde initial.
Les genres de comptes offerts par la BP sont les suivants:
21111 : Comptes pour particuliers ou personnes physiques.
21211 : Comptes pour personnes morales ou exerant une activit
commerciale.
21330 : Comptes dpargne ou sur compte carnet.
21150 : Comptes rservs au personnel de la banque.
21140 : Compte rservs au marocain du monde(MDM).
21340 : Compte sur carnet rservs au MDM.

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21216 : Comptes rservs aux artisans.
21117 : Comptes rservs aux fonctionnaires de l'tat de scurit et de
dfense
(Policiers, militaires, membres de la protection civile...).
3.2. Les produits montiques:
Concerne surtout les cartes lectroniques bancaires, pour effectuer des retraits
auprs des guichets automatiques bancaires(GAB) et faciliter le paiement des achats
auprs des commerants, la Banque Populaire met la disposition de sa clientle
une large gamme de cartes rpondant leurs besoins.

La GOLD : Cest un produits de haute gamme avec un plafond de paiement

mensuelle de 5000 DH jusqu 50000 DHS.


La POPULAIRE : Cest un produit de gamme intermdiaire avec un plafond

de paiement allant jusqu 15000 DHS par moi.


La PRIMA : Est un produis dentre de gamme avec un plafond allant

jusqu 7000 DHS mensuellement.


Carte AILES : Cest une carte permettant les retrait GAB, CPM et

CONFRERES au vu du solde avec an plafond de 5000 DHS par jour, elle


permet aussi les paiements et les Cash Advance au vu du solde avec
plafond.
Carte C`POP JEUNES ADULTES : Cest une carte destine aux jeunes de 18 a

25 ans, permettant un retrait GAB, CPM, CONFRERES avec un plafond


de 5000 DHS par jour, un plafond hebdomadaire de 1000 DHS pour les
paiements et de 500 DHS pour les Cash Advance.
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Carte C`POP JUNIOR : Cest une carte destine aux jeunes de moins de 18

ans, elle permette un retrait GAB, CPM et CONFRERES avec un plafond


de 500 DHS par jour et 5000 DHS par mois, un plafond hebdomadaire
pour les paiements et les Cash Advance.
Carte RIZK : Cest une carte destine uniquement pour les personnes ayant

un compte sur carnet, avec un plafond de 5000 DHS par jour pour les
retraits GAB et CPM.
Carte ASFAR : Cest une Master card permettant retrait GAB a

L`ETRANGER et les paiements et les Cash Advance .


Carte ASSIYAHIA : Cest une Master card permettant un retrait GAB, CPM

et CONFRERES avec un plafond de 5000 DHS par jours, un plafond


hebdomadaire de 10000 DHS pour les paiements et de 5000 DHS pour les
Cash Advance.
Carte AJIR : Cest une carte destine spcialement pour les salaries des

entreprises, elle permette un retrait GAB et CPM de 5000 DHS par jour.
Carte RELAX : Cest une carte avec un plafond de 5000 DHS pour les

retraits GAB, CPM et CONFRERES, pour les paiements et les Cash


Advance il faudra une autorisation de crdit.
Carte L`AHBAB : Cest une carte prpaye permettant un retrait GAB, CPM

et CONFRERES avec un plafond de 5000 DHS par jour.


Carte RAHATI : Cest une carte prpaye rserve aux pensionnaires de la

CIMR, elle permet un retrait GAB, CPM et CONFRERES dun plafond de


5000 DH ainsi quun plafond hebdomadaire pour les paiements.
Carte OPEN : Cest une carte avec un plafond de 5000 DHS par jour pour

les retraits GAB, CPM et CONFRERES, un plafond pour les paiements et


les Cash Advance.
Carte CARBURATE : Cest une carte destine spcifiquement la SNTL qui
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ne permet ni les retraits GAB, CPM, les Cash Advance. En contre partie
elle est applicable uniquement dans les transactions dapprovisionnement
en carburant auprs des stations agres par la SNTL.
Carte SELECT : Cest une carte permettant un retrait GAB, CPM,

CONFRERES et ltranger au vu du solde avec un plafond de 5000 DHS


par jour, pour les paiements et les Cash Advance et a ltranger il faudra
une autorisation Offices des changes pour ltranger et plafond mensuel en
DHS pour le Maroc.
Carte VISA CLASSIC : Permettant un retrait GAB, CPM et CONFRERES

avec un plafond de 5000 DHS, il faudra une autorisation pour les


paiements et les Cash Advance.
Carte VISA INTERNATIONALE : Permettant un retrait GAB, CPM,

CONFRERES et a ltranger au vu du solde avec un plafond de 5000 DHS


par jour, pour les paiements et les Cash Advance il faudra une autorisation
de loffice des changes.
3.3. Les Packs :
Les packages offert pas la BP peuvent tre classe en deux catgorie, ceux qui
sont destins a la clientle locale et ceux qui sont destins au Marocain du monde
(MDM).
La premire catgorie englobe :
Al Hissab Chaabi.
Box My Life.
Ailes.
LIB Low Income Bnaking.
TAJIR.
TAYSSIR.
Pack NOTAIRE.
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Pack CNSS ESSENTIEL.
Pack CNSS PLUS.
Jeunes Etudiants l`Etranger.

Quand la clientle trangre, et plus prcisment les MDM, la Banque


Populaire dispose des packs suivants :
Bladi.
Bladi Energy.
Bladi Prestige.

3.4. Les produits d'pargne :


L'pargne est un moyen de garantir ou prconiser un capital futur. Les produits
d'pargne proposs par la BP sont les suivants :
Ma Retraite : Ma Retraite est une pargne progressive permettant la constitution
d'une retraite principale ou complmentaire. Ce produit est destin aux :
Clients particuliers locaux et MDM pour leur compte ou le compte d'une
tierce personne ;
Entreprises pour le compte de leur personnel.

Dpt terme : Le compte dpt terme (D.A.T.) est destin aux clients
dsirant bloquer une somme dargent pour une dure fixe lavance. Ce
compte produit des intrts en fonction de la dure du blocage. Les sommes
dposes sont remises la disposition du client lexpiration du dlai de
blocage.
Plan Epargne Logement `MonLogement`

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(Photo 6 / Annexe 1)

: Ce plan permet

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aux clients de constituer une pargne de manire progressive, ce qui leur offre
lopportunit de bnficier dun crdit destin a financer la construction ou
lacquisition dun logement. A cet effet, le client pargne a son rythme par
simple prlvement automatique sur son compte ou a traves des versements
libres a partir de 500 DHS.
Plan Epargne Actions `FructyPlanActions` : Ce plan permet au souscripteur
de constituer une pargne rgulire a moyen ou long terme, a traves des
versements libre et/ou des prlvements automatiques priodiques, a partir de
100 DHS, sur son compte bancaire ouvert auprs de la BP. Par ailleurs, il fait
profiter lpargnant dune baisse considrable en matire de commissions.
Celles-ci sont limites a 0,20% a la souscription et a 0,10% au moment du
rachat.
Plan Epargne Education `AvenirMesEnfants` : Ce plan a t mis en place en
partenariat avec la MCMA Assurances (Mutuelle Centrale Marocaine
d`Assurances). Il permet la constitution progressive dune pargne et le
bnficier de deux assurances-vie :
La premire, obligatoire, permet de se substituer a lassurer dcde pour
garantir la continuit de lpargne jusquau terme du contrat.
La seconde, facultative, permet de remplacer lassur dcd pour garantir
le versement dune rente ducation a lenfant bnficiaire jusquau terme
du contrat.
3.5. Les produits d'assurance:

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AL INJAD AL MOUMTAZ :

Ce produit d'assistance offre une large couverture en cas de maladie subite,


blessure, dcs, accident, panne ou vol du vhicule 24h/24, pour la personne
assure, son conjoint lgal , ces enfants et son vhicule, aussi bien au Maroc qu'
l'tranger.
INJAD SALAMA :

Cest un produit dassistance qui offre, moyennant cotisation annuelle, une


assistance permanente en cas de dcs au titulaire de compte et a sa famille a
ltranger. Il vise les clients rsidents plein temps au Canada.
INJAD ACHAMIL :

Est une formule dassistance, garantissant ladhrant et aux membres de sa


famille assurs, une multitude de prestations dassistance dordre. Ce produit est
destin aux clients marocains rsidant en Europe ou dans lun des pays du
Maghreb et gs de moins de 65 ans la date de la souscription.
Prestations :
Assistance aux personnes en cas de blessure ou de maladie subite.
Assistance aux personnes lie lusage du vhicule garanti.
Assistance propre au vhicule garanti.
Assistance lie au dcs.

3.6. Les crdits :


Les crdits servent surtout au financement des logements, de la consommation,
Et des projets d'investissement.
Les types de crdits disponibles sont :

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Les crdits

MOUJOUD : Est un crdit contract pour subvenir aux

diffrents besoins de consommation : quipement, voyage, clbration de


fte. Lchance du crdit est dtermine en fonction du revenu et de la
dure de remboursement. La charge de remboursement ne doit pas excder
40 % du salaire domicili, et 50% pour les revenus suprieurs 20.000
DHS. Il y a aussi le choix entre un taux fixe ou variable et lge du client
ne doit pas dpasser 75 ans la date de la dernire chance du crdit.
Les crdits YOUSR : La ligne de crdit a mit ce crdit a la disposition des

clients particuliers locaux de la Banque Populaire pour leur permettre de


faire face a des dpenses imprvues sans dsquilibrer leur budget. Il est
comme une facilit de paiement qui est adosse au compte chque du client
est utilisable par le bnficiaire durant le mois, quelque soit le support de
paiement. Le remboursement du montant utilis de lautorisation est
effectu en totalit ou en partie a cheque rentre dargent dans le compte du
client.
Le crdit REVOLVING : Cest un crdit a la consommation. Il rpond en

effet une demande importante de petits crdits, permettant de faire face


des dpenses imprvues, concentres sur une courte priode. Le crdit
revolving est fonde sur le principe de la mise a la disposition du client dune
ligne de crdit pouvant tre utilise a tout moment et reconstitue au fur et a
mesure de remboursements. Les intrts ne commence a courir qua partir
de lutilisation du crdit ou dune fraction de celui-ci et ne portent que sur
le montant utilis. Les clients qui peuvent bnficier de ce crdit, se sont
les clients particuliers locaux ayant un revenu mensuel net minimum de
4000 DHS.
3.7. Autres services:

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GHICHET AUTOMATIQUE :

Linterface des guichets automatiques donne accs des services bancaires


et extra bancaires dune manire scurise 7j/7 et 24h/24, dans les diffrentes
rgions du Royaume.
Ce service permet de :
Effectuer des oprations de retrait hauteur de 5.000 DH par
jour auprs de toutes les banques de la place,
Initier des virements du compte chques au compte sur carnet,
Recharger les cartes prpayes GSM IAM et MEDITEL,
Payer les factures IAM (Mobile, fixe et Internet),
Payer les factures de LYDEC,
Commander le chquier,
Consulter le solde du compte,
Editer le relev des 10 dernires oprations bancaires,
Changer le code confidentiel de la carte montique,
CHAABI MOBILE :

Le service Chaabi mobile permet de recevoir, sur le tlphone portable par


un SMS, toute linformation ncessaire pour faire le suivi du compte et
oprations bancaires :
Vos principales oprations.
Solde de votre compte.
Evnements exceptionnels lis au fonctionnement de votre compte.
A la demande du client, il peut bnficier de :
Solde du compte bancaire.
Situation des crdits dont vous bnficiez.
Cours des valeurs des socits cotes en bourse.
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Valorisation du votre portefeuille titre.
CHAABI NET :

Le service Chaabi Net permet via Internet, de :


Consulter la situation et lhistorique du comptes bancaire.
Connatre le dtail des oprations effectues par les cartes
bancaires avec
la possibilit de les opposer en cas de perte ou de vol.
Commander les chquiers et imprimer RIB.
Effectuer des virements de compte compte ou des mises
disposition en
faveur dautres bnficiaires.
Passer des ordres en bourse.
Faire des simulations de crdits.

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Conclusion :

Mon sjour la Banque Populaire a t une occasion pour confronter


le monde du travail en gnral et des affaires bancaires en particulier.
Ce stage ma permis la dcouverte de nombreuses oprations
bancaires, qui en plus de ceux traites dans mon rapport ncessitent une
priode suprieure un mois pour les assimiler.
De mme, j'ai eu l'occasion de rdiger mon premier rapport de stage
qui plus est une exprience supplmentaire et un chalenge qui m'ont
permis de mieux connatre la responsabilit et les enjeux du monde de
l'emploi.
A la lumire de ce stage jai eu aussi loccasion de nouer des contacts
avec des gens de diffrentes disciplines sur le terrain. Ceci ma donn un
aperu rel de ce qui est le monde thorique et la ralit du travail tout en
tant jour avec l'information.

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