CAPITULO III

MARCO METODOLGICO

Una vez estructurados los objetivos de la presente investigacin y

desglosado las distintas teoras que la sustentan, a continuacin, se presenta
el marco metodolgico de este proceso investigativo, haciendo un recorrido
por cada una de las fases que conducirn a la bsqueda de un nuevo
conocimiento, basado en el anlisis del discurso y comunicacin no verbal en
el contexto poltico complejo.
El presente estudio se caracteriza por ser un proceso de conocimiento
iniciado con la observacin del fenmeno estudiado.

Fundamento epistemolgico
La presente investigacin, bajo el paradigma cualitativo, que segn
Hernndez et al (2006) esta modalidad proporciona profundidad a los datos,
dispersin, riqueza interpretativa, contextualizacin del ambiente o entorno,
detalles y experiencias nicas, adems de aportar un punto de vista fresco,
natural y holstico de los fenmenos, as como flexibilidad.
En este tipo de investigacin cualitativa se desarrolla una visin holstica
donde la realidad es una totalidad dinmica: el conocimiento va del todo a las
partes y de stas, al todo. Tal como lo define Barrera (2012), la holstica se
refiere a la manera de ver las cosas enteras, en su totalidad, en su conjunto,
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en su complejidad (es por ello que la presente investigacin se enmarca

dentro de dicho contexto), pues de esta forma se pueden apreciar
interacciones, particularidades y procesos que por lo regular no se perciben
si se estudian los aspectos de forma aislada.
Se estudian a los personajes polticos previamente seleccionados en la
muestra de la investigacin desde perspectivas multidisciplinarias, a modo de
abarcar el estudio de modo holstico y bajo el enfoque hermenuticodialctico, pues se busca captar el significado de las cosas y hacer una
interpretacin de lo ms rigurosa posible de las palabras y acciones,
procurando entender su singularidad desde el contexto de la complejidad.
Se plantea el anlisis del discurso y comunicacin no verbal poltica
dentro del marco de la complejidad, pues tal como refiere Van Dijk (1998) en
Chumaceiro (2005) desde una perspectiva abarcadora y claramente
multidisciplinaria, explica que los significados del discurso, las inferencias, las
intenciones y muchas otras propiedades y procesos estn ntimamente
ligados a una descripcin adecuada del texto.
De igual modo, se ubica a las categoras de estudio dentro de la
complejidad, pues resulta el mapa ms realista para abarcar la presente
investigacin, al analizar temticas como las comunicaciones verbales y no
verbales, tan infinitas e incluso tan susceptibles a la subjetividad.

1. Enfoque investigativo

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En cuanto a los enfoques de investigacin, stos plantean la concrecin

del estudio, desde el punto de vista metodolgico en funcin del contexto o
variables especficas cuestionadas. La presente investigacin es cualitativa,
bajo el enfoque hermenutico-dialctico y con modalidad interpretativa.
Hernndez et al (2006) seala que la investigacin cualitativa se fundamenta
en un proceso inductivo, en explorar y describir, y luego generar perspectivas
tericas, yendo de lo particular a lo general.
Para Martnez (2002), la investigacin cualitativa trata de identificar la
naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su
estructura dinmica, aquella que da razn plena de sus comportamientos y
manifestaciones, se trata de un todo integrado que forma y constituye una
unidad de anlisis y que hace que algo sea lo que es.
La investigacin interpretativa es definida por Meja (2002) como el
conjunto de perspectivas tericas mutuamente interrelacionadas, que
comparten orientaciones metodolgicas en la prctica de la investigacin
cualitativa. Entre las principales, el autor destaca la fenomeno loga, la
etnometodologa, la hermenetica y el interaccionismo simblico.
Dicho de este modo, Meja (2002) sostiene que la investigacin
interpretativa se caracteriza por analizar los fenmenos sociales dentro de la
concepcin fenomenolgica, en su medio natural, en el propio mundo en el
cual se presenta, por lo que las teoras emergen de estos datos observados.
En este tipo de investigacin cualitativa se desarrolla, segn el autor, una

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visin holstica donde la realidad es una totalidad dinmica: el conocimiento

va del todo a las partes y de stas, al todo.
Por lo anteriormente expuesto, se afirma que la presente investigacin
est enmarcada dentro del anlisis profundo de las categoras de estudio,
siendo de carcter interpretativo, por cuanto se orienta a analizar un
fenmeno a travs de una visin holstica, empleando el anlisis
hermenutico a fin de interpretar el discurso y la comunicacin no verbal
empleada en el contexto poltico complejo tras la bsqueda del significado de
las cosas y hacer una interpretacin de lo ms rigurosa posible de las
palabras y acciones registradas mediante las fichas de observacin.
Para Balza (2008) el enfoque que tiene la presente investigacin, el cual
es el hermenutico-dialctico, facilita la comprensin del mundo desde una
perspectiva originaria, en tanto permita rescatar el verdadero significado de
la realidad en su gnesis y evolucin y cita a Gadamer (1999): la
hermenutica es ese modo de comprensin que no est en el ser individual,
sino en el ser histrico. (p.43)
De acuerdo al paradigma que orienta la investigacin, el enfoque
utilizado es el hermenutico-dialctico, puesto que se pretende captar el
significado de las cosas y hacer una interpretacin lo ms rigurosa posible de
las palabras y acciones, procurando entender su singularidad desde el
contexto al cual perte necen. Para Martnez (2002, b) son varias las
dimensiones que deben ser exploradas:

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1. La intencin que anima al autor: La intencin establece un contexto y

un horizonte que hace posible comprender la accin de los sujetos; est muy
ligada a los valores y filosofa de vida de stos;
2. El significado que tiene la accin para su autor: Para comprender el
significado que guarda el suceso el autor es necesario conocer su contexto y
su marco de referencia;
3. La funcin que la accin o conducta desempea en la vida del autor.
Se refiere a las motivaciones no conscientes del sujeto, que se revelan a
travs del lenguaje no-verbal, como la voz, el tono, la forma, la mmica, los
tiempos verbales, etctera, que pueden modificar el significado de las
palabras.
4. El nivel de condicionamiento ambiental y cultural. El medio ambiente
juega un papel fundamental en la formacin de la estructura de la
personalidad. Constituye un fondo importante para comprender la accin
humana.

2. Diseo de la investigacin

Una concepcin muy equvoca acerca del diseo de la metodologa

cualitativa es que carece de una teora o estructura. Expone Salamanca

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(2007) que resulta complicado definir cmo se debe realizar un diseo de

investigacin cualitativa siguiendo simplemente unas normas metodolgicas,
puesto que es necesaria cierta flexibilidad para permitir que el diseo se
adapte al fenmeno que se est estudiando.
El diseo de una investigacin cualitativa es flexible, se concentra en
trminos generales en el desarrollo del estudio. Puede no haber intervencin
y el mnimo de distraccin, de acuerdo a Balczar (2005). El autor
mencionado asegura que es histrica, etnogrfica y estudio de caso.
Agrega Salamanca (2007) que el diseo de la investigacin cualitativa a
menudo se denomina diseo emergente, puesto que emerge sobre la
marcha, y explica:
El diseo puede cambiar segn se va desarrollando la investigacin,
el investigador va tomando decisiones en funcin de lo que ha
descubierto, pero, tal como hicieron notar Lincoln y Guba, esto no es
resultado del descuido o la pereza del investigador, sino que ms
bien refleja el deseo de que la investigacin tenga como base la
realidad (p.1)

3. Poblacin

La poblacin, conocida tambin como el universo de toda investigacin,

es definida por Selltiz et al (1980) citado en Hernndez et al (2006) como el

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conjunto

de

todos

los

casos

que

concuerdan

con

determinadas

especificaciones.
Por su parte, Parra (2000) seala que la poblacin est constituida por
todas las mediciones u observaciones del universo de inters en la
investigacin.
La presente investigacin, por lo tanto, considera como poblacin al
discurso verbal y no verbal de los candidatos a las elecciones presidenciales
2012 en Venezuela, los cuales son: Hugo Rafael Chvez Fras (PSUV) y
Henrique Capriles Radonski (MUD).

3.1. Muestra

Sin embargo, toda investigacin amerita ser precisada a travs de lo que

se conoce como muestra, y ms an el presente trabajo por tratarse de un
estudio tan amplio e infinito como lo es la comunicacin humana. Referente a
ello, Hernndez et al (2006) afirma que la muestra es un subgrupo de la
poblacin del cual se recolectan los datos y debe ser representativo de dicha
poblacin.
Explica Alcntara (2007) que en todas las ciencias, el modo ms exacto
de realizar un anlisis es el que parte de la observacin de su objeto de
estudio. Sin embargo, a diferencia de lo que ocurre en otras disciplinas, las
lenguas humanas no son directamente observables en su completitud. Para
ello, el investigador no solo tendra por delante todas las emisiones que se

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han producido o se producen, sino tambin aquellas que pudieran ser

producidas en algn momento del futuro, lo cual nos lleva a una cantidad
infinita.
Al tratarse de una investigacin cualitativa, la muestra es intencional.
Explican Scharager y Armijo (2001) que en este procedimiento, es el
investigador quien selecciona la muestra e intenta que sea representativa,
por lo tanto, la representatividad depende de su intencin u opinin.
Para Blaxter y colaboradores (2008) en el muestreo intencional se trata de
seleccionar manualmente los casos tpicos o interesantes.
Por ende, se toma como muestra de la investigacin un total de seis (06)
videos donde se puede apreciar el discurso verbal y no verbal de los
candidatos presidenciales con mayor presencia en los medios de
comunicacin, seleccionando a Hugo Rafael Chvez Fras, Presidente de la
Repblica

Bolivariana

de

Venezuela

candidato

las

elecciones

presidenciales de 2012; y a Henrique Capriles Radonsky, candidato a las

elecciones presidenciales de 2012.
Desde luego, mediante el anlisis minucioso de seis (6) materiales
audiovisuales

donde

se

pronuncien

respectivamente

cada

poltico,

dividindose equitativamente para examinar profundamente todos los

aspectos del discurso y comunicacin no verbal de tres (3) videos donde se
desenvuelva el candidato Hugo Rafael Chvez Fras y otros tres (3), de
temticas similares al anterior, donde se exprese el candidato Henrique
Capriles Radonsky.

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Los videos seleccionados por la autora de la presente investigacin se

concentran en tres temticas que suscitaron durante la poca de la campaa
electoral, siendo los siguientes: el caso de la explosin de la refinera de
Amuay, el caso de la presunta corrupcin del diputado Juan Carlos Caldera y
discurso de campaa de cada uno.

4. Tcnica e instrumento de recoleccin de datos

En lo referente a tcnica e instrumento de recoleccin de datos, es

necesario tener en cuenta el enfoque desde el cual se plantea la
investigacin y el tipo de informacin que se presente captar en relacin a las
caractersticas de la fuente o fuentes informacin y el tiempo del que se
dispone para todo el proceso, indica Quintana y Montgomery (2006). En la
presente investigacin de tipo cualitativa, tiene como norte el enfoque
hermenutico-dialctico.
La recoleccin de datos, segn Hernndez et al (2006) implica elaborar
un plan detallado de procedimientos que conduzcan a reunir datos con un
propsito especfico. Este plan incluye determinar las fuentes de dnde se
obtendrn los datos, en dnde se localizan tales fuentes, a travs de cul
enfoque se va a recolecta r los datos y, una vez recolectado, cul ser la
forma de prepararlos para poder ser analizados y respondan, a su vez, al
planteamiento del problema.

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En primer lugar, se emple la observacin directa para visualizar el

comportamiento a la hora de recolectar los datos necesarios. Tambin se
dise una Ficha Comparativa para descomponer las ideas principales y
secundarias de los discursos emitidos por la muestra y se prepar Fichas de
Observacin para medir los recursos retricos discursivos y todo lo
relacionado a comunicacin no verbal, todo para ser aplicado a quienes
permanecen haciendo vida poltica en la actualidad: Hugo Rafael Chvez
Fras, Presidente de la Repblica Bolivariana de Venezuela y candidato a las
elecciones presidenciales de 2012.; y a Henrique Capriles Radonsky,
candidato a las elecciones presidenciales de 2012.
Para Martnez (2002, a) la observacin y la interpretacin son
inseparables: resulta inconcebible que una se obtenga en total aislamiento
de la otra. Por su parte, Hernndez et al (2006), plantean que la observacin
cualitativa no es mera contemplacin, implica adentrase a profundidad en
situaciones sociales y mantener un papel activo, as como de reflexin
constante. Estar atento a los detalles, sucesos e interacciones.
El instrumento de recoleccin de datos empleado fue ficha de
observacin y ficha de comparacin constituidas por categoras donde se
encuentran contenidas las sub-categoras y unidades de anlisis, en dicho
instrumento se vertieron los datos observados para proceder a su anlisis. La
ficha de observacin corresponde al paradigma humanista y tiene gran
utilidad como dispositivo terico en el anlisis de datos textuales.

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Para Crcamo (2005) especficamente, el anlisis hermenutico se

enmarca en el paradigma interpretativo comprensivo; lo que se traduce en un
rescate de los elementos del sujeto por sobre aquellos hechos externos a l.
En este sentido, debe destacarse que dicho anlisis toma como eje
fundamental el proceso de interpretacin.
As mismo, el investigador mencionado (2005) afirma que el proceso
hermenutico del anlisis de textos supone dirigir o depositar la conciencia
hacia aquellos elementos que configuran las estructuras profundas del autor,
especficamente los esquemas mentales construidos y a travs de los cuales
ste opera en su contexto particular de interpretacin de la realidad que est
pretendiendo presentar.
Conviene destacar que se emplea la triangulacin en el presente estudio,
la cual no se limita a un solo momento de la investigacin. Es decir, se aplica
a momentos iniciativos del planteamiento del problema y los preparativos
para su abordaje, tal como sugiere Ruiz (2012), como a todo el proceso de
marcha y a la redaccin del trabajo.
Cada momento concreto de la investigacin reclama un nfasis diferentes
de los tipos de triangulacin, puesto que en el momento inicial result ms
adecuada la triangulacin de teoras y paradigmas sobre discurso verbal y no
verbal; las fases intermedias de la recogida de informacin se prest ms a
la triangulacin de tcnicas y datos; mientras que la fase final se enfoc en el
recurso triangular de expertos, con el cual se alcanza un texto pactado ms

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rico, ms contrastado, ms valido interna y externamente y, en definitiva,

ms confiable. (p. 144)

4.1. Validez

Para Martnez (2002 b), la investigacin tiene un alto nivel de validez si al

observar, medir o apreciar una realidad, se observa, mide o apreciar esa
realidad y no otra; es decir, que la validez pueda ser definida por el grado o
nivel en los cuales los resultados de la investigacin reflejan una imagen
clara y representativa de una realidad o situacin dada, este hecho
constituye la validez interna; existe tambin otro criterio de validez, la
externa, la cual consiste en averiguar hasta qu punto las conclusiones de un
estudio son aplicables a grupos similares. sta coincide parcialmente con la
generalizacin.
En la presente investigacin, en primera instancia la validez del
instrumento de investigacin est avalada por siete (07) expertos en el rea,
a los cuales se les hizo entrega la primera versin del instrumento, con la
finalidad de obtener sus sugerencias sobre la estructura, congruencia entre
indicadores y objetivos, as como la pertinencia. A travs de estas
sugerencias, se procedi a realizar una segunda y definitiva versin del
instrumento para su aprobacin y posterior aplicacin.
Luego de analizar el discurso verbal y no verbal a travs de instrumentos
constituidos por fichas de observacin y comparacin, se obtuvo un

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conglomerado de datos. Segn Hidalgo (2005) en la investigacin cualitativa

los datos estn tan cercanos a la realidad que no existe preocupacin por la
validez en su recoleccin, sino ms bien en el anlisis e interpretacin de los
mismos. (p. 16).
Por ende, la validez del presente estudio radica en que los resultados
reflejan una imagen amplia, clara y representativa de la realidad analizada, la
cual es el discurso en el contexto poltico complejo, tras haber empleado la
tcnica de observacin por parte de la autora para luego mezclar la
interpretacin con la triangulacin de datos provenientes de mltiples
investigadores contemporneos, quienes indagaron en los mismas unidades
de anlisis.
La triangulacin, en este sentido, aumenta la probabilidad de los aciertos
respecto a lo que se investiga y se pretende representar, buscando ante todo
la contrastacin en diversos niveles de la investigacin en pos de una
validacin intersubjetiva, de teoras, de datos, de investigadores, de
mtodos, como se mencion anteriormente.

4.2. Confiablidad

Para Martnez (2002 b), el concepto tradicional de confiabilidad implica

que un estudio se puede repetir con el mismo mtodo sin alterar los
resultados, es decir, es una medida de la replicabilidad de los resultados de
investigacin.

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En las ciencias humanas, es prcticamente imposible reproducir las

condiciones exactas en que un comportamiento y su estudio tuvieron lugar.
De ese modo, Martnez (2002 a) expresa que la confiabilidad en los
estudios cualitativos tienen dos caras: una externa y otra interna; la externa
es cuando investigadores independientes, al estudiar una realidad en
tiempos o situaciones diferentes, llegan a los mismos resultados; y la interna
se refiere a cuando varios observadores, al estudiar la misma realidad,
concuerdan en sus conclusiones.
Segn Garca (2002) la confiabilidad hermenutica se apoya en tres
medios racionales que son: la intuicin, la interpretacin y el entendimiento
que le permita al investigador o evaluador, de manera conjunta, el desarrollo
de un proceso real y veraz de la situacin investigada, en este caso, el
anlisis del discurso al contexto poltico complejo.
En el caso de la presente investigacin, se ubica la confiabilidad desde la
perspectiva hermenutica, puesto que est orientada hacia el nivel de
concordancia interpretativa entre diferentes observadores, quienes a su vez
fueron validadores de los instrumentos de recoleccin de datos, tomando las
investigaciones de tres expertos (de un total de siete que fungieron como
validadores) para la triangulacin.
Para Martnez (2002, b) Existen tipos bsicos de triangulacin:
1. Triangulacin de mtodos y tcnicas: Esta, consiste en el empleo de
diferentes mtodos o tcnicas para estudiar un problema determinado, por

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ejemplo, el hacer un estudio panormico primero, con una encuesta, y

despus utilizar la observacin participativa o una tcnica de entrevista.
2. Triangulacin de datos: En sta tipologa se emplean una variedad de
datos para realizar el estudio, provenientes de diferentes fuentes de
informacin.
3. Triangulacin de investigadores: En esta participan diferentes
investigadores o evaluadores, con formacin, profesin y experiencia en el
mismo o en diferentes campos.
4. Triangulacin de teoras: Consiste, segn Martnez (2002, b) en
emplear diferentes perspectivas para la interpretacin y para darle estructura
a un mismo conjunto de datos (por ejemplo, una teora basada en las
tcnicas de correlacin, anlisis factorial o clster anlisis y otra que utiliza la
observacin participativa).
5. Triangulacin interdisciplinaria: En esta tipologa se invocan mltiples
disciplinas que intervendrn en el estudio o investigacin en cuestin (por
ejemplo la biologa, la psicologa, la sociologa, la historia, la antropologa,
entre otras ciencias).

5. Procedimiento de la investigacin

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Segn lo que describe Martnez (2002, a) acerca del enfoque

hermenutico- dialctico, en esta investigacin pueden mencionarse varios
momentos:
1. Primer momento: Incorporacin de la investigadora al medio natural de
los sujetos de estudio; incluye el uso de todas tcnicas empleadas para
recopilar

la

informacin

(observaciones,

anotaciones,

grabaciones,

entrevistas);
2. Segundo momento: Registros de las observaciones, organizacin de la
informacin recopilada, transcripcin de las entrevistas realizadas;
3. Tercer momento: Lecturas de las transcripciones, anotaciones al
margen de las mismas, lecturas de los registros de observacin. Aqu se trata
de pasar del dato a la vivencia misma de quien los produce, tal como lo
seala Dilthey (citado por Martnez 2002, a): comprender significa pasar de
la exterioridad de los datos a la vivencia originaria que lo produce, sean ellos
gestos, lenguaje u objetos culturales en general;
4. Cuarto momento: Categorizacin de la informacin con las categoras
provisionales disponibles y con las categoras emergentes del propio
material;
5. Quinto momento: Estructuracin de la informacin, mediante la cual se
brinda una visin comprehensiva de cada estructura estudiada (estructuras
particulares);
6. Sexto momento: Estructuracin general, donde se integra lo
fundamental y esencial que aparece en cada estructura particular;

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7. Sptimo momento: Teorizacin para integrar nuestras conclusiones y

relacionarlas con el cuerpo terico respectivo existente.
Para llevar a cabo la investigacin, se sigui el siguiente procedimiento:
En primer lugar, se plante y formul el problema a investigar, as como los
objetivos a lograr en el estudio.
Posteriormente, se consult la bibliografa actualizada, relacionada con el
tema a desarrollar, y de investigaciones previas que tuviesen relacin con las
categora s del estudio, con el propsito de establecer las sustentaciones
tericas que respaldaron la investigacin, as como las experiencias
investigativas ms completas y pertinentes para el abordaje metodolgico.
Consecutivamente, se desarroll la definicin de las categoras de estudio
para ubicar la investigacin de acuerdo a su tipo y diseo.
Se determin la poblacin o unidad de anlisis objeto de estudio, y se
seleccion la muestra, para seguidamente dar lugar al diseo de las tcnicas
e instrumentos adecuados y pertinentes para la recoleccin de datos.
El siguiente paso consisti en la validacin del instrumento por siete (07)
expertos en el rea de discurso y comunicacin no verbal, para luego
aplicarlo a la muestra seleccionada. Se realiz el anlisis e interpretacin de
los resultados obtenidos, y por ltimo, se desarrollaron las conclusiones por
objetivos, pertinentes a la investigacin.

6. Anlisis de los Datos

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En primer lugar, se elabor una ficha de identificacin general, por

material audiovisual, donde se registraron el emisor, el contenido temtico, la
ubicacin del video (de donde se extrajo el material), la duracin del video, y
la fecha de observacin (desde hasta) sobre el discurso y la comunicacin
no verbal.
El proceso de recoleccin de la informacin se dio en cuatro (04) etapas:
La primera etapa comprendi la recopilacin del material audiovisual,
buscando seis (06) videos donde se manifestara la muestra seleccionada.
La segunda etapa comprendi la revisin de dichos materiales,
realizando una profunda observacin de tipo exploratoria, deteniendo a cada
instante para tomar nota de lo observado, sto con la finalidad de ubicar la
informacin realmente necesaria para la comprobacin de los objetos de
estudio.
La tercera etapa, comprendi el anlisis reflexivo de los datos
recolectados para proceder a la descomposicin del discurso e identificar las
ideas y los recursos retricos; y ubicarlos en las fichas de observacin
diseadas para tal fin, primero en la ficha de observacin por informacin y
luego en las fichas o cuadros comparativos.
Cabe destacar que se elaboraron un total de dos (02) fichas de
observacin, a fin de que el registro de datos se realizara de manera
ordenada y se pudieran visualizar los extractos del discurso que ejemplifican
de manera ms efectiva cada una de las categoras contenidas en el
instrumento.

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Para el caso de la comunicacin no verbal, se realiz una (01) amplia

ficha de observacin que contiene todo el sistema gestual, para as poder
identificar el significado persuasivo y tomar nota del grado de reiteracin del
mismo.
En la cuarta etapa, luego de descomponer semnticamente el discurso y
visualmente la comunicacin no verbal, se realiz el respectivo anlisis para
cumplir con los objetivos de la investigacin.

Corpus de la Investigacin
El corpus es definido segn Alcntara (2007), como una coleccin de
textos transcritos y anotados con etiquetas a partir de las cuales se extrae
informacin lingstica. Afirma el autor sealado que como en toda ciencia, la
interpretacin de los datos lingsticos depende de la seleccin que se
realice inicialmente.
A este respeto se seala que trabajar con el corpus proporciona el
beneficio de la simplificacin, estrategia tan inevitable como til dentro de los
estudios lingsticos, ya que nos ayuda a cribar lo pertinente de lo que no lo
es, y permite la bsqueda de generalizaciones eficaces.
En referencia al corpus del presente estudio, cabe sealar que se
seleccionaron un total de seis (06) materiales audiovisuales donde se utiliz
la transcripcin para obtener el discurso como texto.
En cuanto a la categora comunicacin no verbal, debe sealarse que
para desarrollar sus sub-categoras y cumplir con los objetivos especficos la

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investigacin, como lo son el significado persuasivo y la medicin del grado

de reiteracin, se trabaj visto como un todo, dentro del marco de la
complejidad. Una vez delimitado la comunicacin no verbal a travs del
ndice de frecuencia, se procedi a realizar su anlisis.