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Supervision Informatique

Yassine ZEMIH-BTS S.I.O.

Dfinition

La supervision, dnomme aussi surveillance


informatique ou monitoring , est le procd qui
consiste Contrler et Vrifier, lactivit dun systme
informatique.
Les principales solutions de supervision sintgrent
dans lactivit quotidienne informatique.
Elles permettent de surveiller, analyser, piloter en
agissant directement aprs avoir reu des alertes
informant de potentielles anomalies.
Ces alertes peuvent tre remontes via des scripts, des
mails, des fax, des appels vocaux ou bien par lenvoi de
simple SMS dalerte.

Superviser:
quoi? (1)

La supervision informatique permet de superviser


lensemble du Systme dInformation de lentreprise:
Le rseau et ses quipements
Les serveurs
Les priphriques

Les applications
Le workflow
Surveiller les systmes dinformation

Superviser:
quoi? (2)

Assurer la disponibilit des services


Prvenir les dfaillances
Dtecter les anomalies (Scurit, Systme)
Fdrer linformation dquipements htrognes en
un portail unique

Automatiser les tches


Alerter en cas dinterruption dun service
Relancer des services interrompus
Etc

Supervision
Rseau et
Matrielle

Commutateurs et Routeurs: disponibilit, interrogation


des sondes, alertes
Serveurs: disponibilit, interrogation des sondes
matrielles, alertes
Onduleurs: disponibilit, charge, tat
Imprimantes: disponibilit, tat de limprimante et des
consommables

Supervision
des Systmes

Commutateurs: utilisation des ressources, mtrologie


Serveurs: utilisation des ressources

Supervision
des
Applications
et Services

Disponibilit
Cohrence des rponses aux interrogations
Performances

Superviser:
Pourquoi? (1)

Linformatique est au cur de lentreprise, quelle


que soit son secteur dactivit.
Linformatique est au centre de lactivit, et doit
fonctionner pleinement et en permanence pour
garantir lactivit.
Certaines ramifications mme comme le rseau et les
terminaux utilisateurs doivent aussi fonctionner.

Superviser:
Pourquoi? (2)

Les problmes lis linformatique doivent donc tre


rduits au minimum, car une indisponibilit du systme
dinformation peut tre la cause de plusieurs millions
deuros de pertes.
Deux phases sont donc importantes pour les directeurs
informatiques:
Garantir la disponibilit du systme en cas de
panne (par des mcanismes de redondance), mais aussi
Tenter de prvenir en cas de problme.
Garantir une remonte dinformation rapide
et une dure dintervention minimale: cest le rle de la
Supervision.

Superviser:
Comment?

Il existe plusieurs mthodes pour superviser le Systme


dInformation:
Analyser les fichiers de log

Rcuprer des rsultats de commandes et de scripts


locaux ou distants
Par protocoles standards et normaliss

Exemples de
logiciels de
supervision

NAGGIOS
ZABBIX
OPENNMS
SHINKEN
CENTREON