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Evaluacin Inicial
Lnea base
Punto de partida
Accidentes y Enfermedades
Identificacin de
Peligros y Ev. de Riesgos Proceso dinmico
Identificacin de
Requisitos Legales
Objetivos del Sistema
de Gestin
Programa de SST
Actividades primarias
Relacin directa con la
obtencin,
transformacin y
comercializacin de un
producto
Actividades de apoyo
Tienen como propsito
lograr que las actividades
primarias se realicen de
forma eficaz y eficiente
Resultados
Recursos
PROCESO
Productos
Insumos
Valor Agregado
Entrada
Salida
Recursos
Resultados
Insumos
Productos
PRODUCTIVIDAD
Factor Externo
Factor Interno
Factores
Duros
Factores
Blandos
- Producto
- Personas
- Planta
y Equipos
- Tecnologa
- Materiales
y Energa
- Organizacin
y Sistemas
- Mtodos de
Trabajo
- Estilos de
Direccin
(Hardware)
(Software)
Ajustes
Estructurales
- Econmicos
- Demogrficos
y Sociales
- Polticos
- Financieros
Recursos
Naturales
- Mano de Obra
Administracin
Pblica e
Infraestructura
- Energa
- Mecanismos
Institucionales
- Polticas y
Estrategias
- Infraestructura
- Materias
Primas
- Empresas
Pblicas
- Tierra
Fuente: J. Prokopenko
Excesos
Mermas
Desbalances
Eliminar
PRODUCTIVIDAD
COMPETITIVIDAD
Tomado de DAlessio (2004)
7M
RECURSOS
MATERIALES
MANO DE OBRA
MQUINAS
MEDIO AMBIENTE
MTODOS
MENTALIDAD
MONEDA
INSUMOS E
INDIRECTOS
LOGSTICA
ENTRADA
I&D (T)
OPERACIONES
(O)
RR.HH.
(H)
FINANZAS
(F)
4RO
ROS
ROA
ROI
ROE
4P
PRODUCTO
PROCESO
PLANTA
PERSONAL
LOGSTICA
SALIDA
CALIDAD
CANTIDAD
COSTOS
TIEMPO
BIENES Y/O
SERVICIOS
MARKETING
(M)
4P
GERENCIA
ADMINISTRACIN
(A)
INFRAESTRUCTURA
PRODUCTO
PLAZA
PRECIO
PROMOCIN
SERVICIO
POSVENTA
CT
Qu es la Estrategia?
La eficacia operacional no es
estrategia
La esencia de la estrategia
radica en realizar las actividades
de forma distinta a los rivales
1.
CONTINENTE
PAS
REGIN/ESTADO
ENTORNO
PROCESO
SECTOR
COMPETENCIA
INTORNO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIAS
ESTRUCTURA
VISIN
POLITICAS
RECURSOS
OBJETIVOS
LARGO
PLAZO
ORGANIZACIN
OBJETIVOS CORTO PLAZO
PRESENTE
FUTURO
MISION
VALORES
Requisitos Fundamentales
Liderazgo estratgico
Cultura organizacional
Tecnologa
Cultura
Organizacional
Grupo de elementos importantes, tales como normas, valores, actitudes y creencias que
los miembros de la organizacin tienen en comn
Conjunto de creencias
Valores
Actitudes
Hbitos
Tradiciones
Supuestos heredados
Filosofas propias
VISIN
GOBIERNO
SITUACIN
DESEADA
ORGANIZACIN
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIA 1
POLTICO
RECURSOS
FUTURO
ECONMICO
CLIENTES/CONSUMIDORES
MISIN
COMPETIDORES
COMPLEMENTADORES
VALORES
SITUACIN
ACTUAL
ORGANIZACIN
ESTRATEGIA 3
SECTOR
PRESENTE
MERCADOS
INDUSTRIAL
INTORNO
AMOFHIT
SOCIAL
TECNOLGICO
ECOLGICO
ENTORNO
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Competitividad
SITUACIN
ACTUAL
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Estructura organizacional
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN
Recursos
FUTURA
Motivacin
Responsabilidad social
ESPERADA
Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL
DECISIN
RECOMENDACIONES
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Competitividad
SITUACIN
ACTUAL
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Estructura organizacional
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN
Recursos
FUTURA
Motivacin
Responsabilidad social
ESPERADA
Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL
DECISIN
RECOMENDACIONES
Situacin Actual
Pas
Regin (Estado)
Distrito
Ciudad
Sistema
Sector industrial
Subsector industrial
Corporacin
Empresa
Institucin: con o sin fines
de lucro
MUNDO
CONTINENTE
PAS
REGIN/ESTADO
SECTOR
CORPORACIN
UNIDAD DE NEGOCIO
FUNCIN/PROCESO
Situacin Actual
Corporacin
Empresa
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Competitividad
SITUACIN
ACTUAL
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Estructura organizacional
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN
Recursos
FUTURA
Motivacin
Responsabilidad social
ESPERADA
Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL
DECISIN
RECOMENDACIONES
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Competitividad
SITUACIN
ACTUAL
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Estructura organizacional
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN
Recursos
FUTURA
Motivacin
Responsabilidad social
ESPERADA
Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL
DECISIN
RECOMENDACIONES
GLOBO
CONTINENTES
PAISES
REGIONES/ESTADOS
Anlisis
del
entorno
SECTORES
CORPORACIONES
UNIDADES DE NEGOCIO
FUNCIONES/PROCESOS
Anlisis
del
entorno
* Comunes
* Opuestos
INTERESES
NACIONALES
PRINCIPIOS
CARDINALES
EXTERNO
- Oportunidades
- Amenazas
- Influencia de terceras partes
- Lazos pasados-presentes
- Contrabalance de intereses
- Conservacin de los enemigos
VISIN
MISIN
OBJETIVOS
* Supervivencia
* Vitales
* Mayores
* Perifricos
POTENCIAL
NACIONAL
INTERNO
- Fortalezas
- Debilidades
- Demogrfico
- Geogrfico
- Econmico
- Tecnolgico-cientfico
La evaluacin Externa
Poder de
negociacin
de los proveedores
Rivalidad entre
empresas
competidoras
Poder de
negociacin
de los compradores
Ingreso potencial de
productos sustitutos
La evaluacin externa
Revela:
Consiste en:
Exploracin del Entorno
Anlisis de la Industria
Evaluacin Externa
Vencer a la competencia
La evaluacin externa
Anlisis
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Anlisis
Competitivo
Competidores
Proveedores
Acreedores
Distribuidores
Clientes / Consumidores
Complementadores
Comunidades
Gerentes
Accionistas
Empleados
Sindicatos
Grupos de Inters
Productos: Bienes/Servicios
Servicios Post Venta
Factores Externos
Clave:
Oportunidades y
Amenazas
Factores Claves
de xito en el
Sector Industrial
(Adaptado de David)
La evaluacin externa
Polticas
Gubernamentales
Econmicas
Financieras
Sociales
Culturales
Tecnolgicas
Tendencias y
situaciones
competitivas
Ecolgicas
Ambientales
Competitivos
Legales
Demogrficas
Organizaciones se
preocupan por capitalizar
las oportunidades y
neutralizar las amenazas
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Competitividad
SITUACIN
ACTUAL
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Estructura organizacional
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN
Recursos
FUTURA
Motivacin
Responsabilidad social
ESPERADA
Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL
DECISIN
RECOMENDACIONES
La evaluacin interna
Revela:
Consiste en:
Fortalezas
AMOFHIT
Debilidades
Evaluacin Interna
Competencias distintivas:
Los gerentes buscan:
La evaluacin interna
A
M
O
F
H
I
T
Administracin
Marketing
Operaciones productivas/Logstica
Finanzas/Contabilidad
Recursos Humanos
Sistemas de informacin
Investigacin y Desarrollo
Fortalezas y Debilidades
1. Administracin
Habilidades
Congruencia de valores
Espritu de cuerpo
Experiencia
Coordinacin de esfuerzos
3. Operaciones
Control de insumos
Capacidad de produccin
Estructura de costos
Facilidades y equipos
Control de inventarios
Control de calidad
Eficiencia energtica
2. Marketing
Calidad del producto
Nmero de lneas de productos
Diferenciacin de productos
Participacin del mercado
Polticas de precios
Canales de distribucin
Programas promocionales
Servicio al cliente
Investigacin de mercados
Publicidad
Fuerza de ventas
4. Finanzas
Apalancamiento financiero
Apalancamiento operativo
Ratios financieros
Relaciones con accionistas
Situacin de impuestos
Fortalezas y Debilidades
5. Recursos humanos
Calificaciones de empleados
Rotacin del personal
Moral del personal
Desarrollo del personal
Sistemas de personal
6. Administracin de sistemas de
informacin
Velocidad y capacidad de respuesta
Calidad de la informacin actual
Expandibilidad
Sistemas orientados al usuario
7. Investigacin y desarrollo
Capacidades de I&D productos
Capacidades de I&D procesos
Capacidades plantas pilotos
AMOFHIT
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Competitividad
SITUACIN
ACTUAL
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Estructura organizacional
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN
Recursos
FUTURA
Motivacin
Responsabilidad social
ESPERADA
Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL
DECISIN
RECOMENDACIONES
Intereses
organizacionales
Principios
cardinales
4 Principios
Visin
Misin
Objetivos
Potencial
organizacional
7 Dominios
Resultados esperados
luego de desarrollar
ciertas estrategias
Franja de tiempo,
dependiendo de la
Industria y Empresa
Disear
procesos
Organizar las
actividades
Proveer rumbo
Sinergia
Generar
estndares para
evaluacin y
control
Cuantitativo
Medible
Realista
Comprensible
Desafiante
Jerrquico
Alcanzable
Congruente entre las unidades de organizacin
Asociable a un horizonte de tiempo
OLP 1
OLP 2
OLP 3
OLP 4
OLP 5
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Competitividad
SITUACIN
ACTUAL
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Estructura organizacional
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN
Recursos
FUTURA
Motivacin
Responsabilidad social
ESPERADA
Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL
DECISIN
RECOMENDACIONES
El proceso estratgico
Matriz FODA
Liste las principales
oportunidades externas
Liste las principales amenazas
externas
Liste las principales fortalezas
internas
Liste las principales debilidades
internas
El proceso estratgico
Matriz FODA
VISIN - MISIN - VALORES
Anlisis
interno
Anlisis
externo
Fortalezas F
1.
2.
3.
Debilidades D
Liste las debilidades
1.
2.
3.
Oportunidades O
Estrategias FO
Estrategias DO
Estrategias FA
Estrategias DA
Confronte
Maxi-Mini
Evite
Mini-Mini
1.
2.
3.
Explote
Maxi-Maxi
Amenazas A
1.
2.
3.
Busque
Mini-Maxi
Plantilla FO
Fortalezas
Oportunidades
++
++
++
0
H. Weihrich
Estrategia Resultante
Excelente posicin
financiera (Fortaleza)
Incremento de pases en
+
la Unin Europea
=
(Oportunidad)
Excelente capacidad de
diseo (Fortaleza)
Disminucin de
poblacin infantil
(Amenaza)
Capacidad de planta
insuficiente (Debilidad)
Poca motivacin en el
personal (Debilidad)
Tratado de libre
comercio con EE.UU.
(Oportunidad)
Capacitacin en mejoramiento
de procesos y mejoras salariales
= (Desarrollo
de mercados/Calidad
Total)
Anlisis
interno
Anlisis
externo
Oportunidades O
1.
Aprobacin de megaproyectos
mineros
2. Proveedores internacionales
certificados
3. Vulnerabilidad de la
competencia
Amenazas A
1. Reduccin de proyectos de
construccin
2. Incremento de la inspeccin y
sanciones de la SUNAFIL
3. Marco Legal en SST en
Incremento
Fortalezas F
1. Cumplimiento Legal de
SST alto
2. Empresa Grate Place to
Work
3. Baja accidentalidad
Estrategias FO
Debilidades D
1. Procesos altamente
riesgosos
2. Operarios de Planta nivel
educativo primaria
Estrategias DO
Busque
Mini-Maxi
Estrategias FA
Estrategias DA
Confronte
Maxi-Mini
Evite
Mini-Mini
Anlisis
interno
Anlisis
externo
Oportunidades O
1.
Aprobacin de megaproyectos
mineros
2. Proveedores internacionales
certificados
3. Vulnerabilidad de la
competencia
Amenazas A
1. Reduccin de proyectos de
construccin
2. Incremento de la inspeccin y
sanciones de la SUNAFIL
3. Marco Legal en SST en
Incremento
Fortalezas F
1. Capacidad de inversin
2. Procesos operativos
seguros
3. Compromiso de la
seguridad de la alta direccin
Estrategias FO
Debilidades D
1. Cumplimiento Legal en SST
Bajo
2. Bajo clima laboral
3. Elevados actos inseguros
Estrategias DO
Busque
Mini-Maxi
Estrategias FA
Estrategias DA
Confronte
Maxi-Mini
Evite
Mini-Mini
Matriz
Estrategias Estrategias
alternativas especficas
FODA
BCG
IE
GE
X
X
X
4
5
Total
1
2
3
PEYEA
3
1
Nota: Se retienen las estrategias que se presentan tres o ms veces, salvo otro criterio del estratega
Ej. Se pueden retener estrategias con una o dos veces si su importancia lo amerita
Consistencia
La estrategia no debe presentar objetivos y polticas mutuamente
inconsistentes
Consonancia
La estrategia debe representar una respuesta adaptada al entorno
externo y a los cambios crticos que en este ocurran
Ventaja
La estrategia debe proveer la creacin y/o mantenimiento de las
ventajas competitivas en reas selectas de actividad
Factibilidad
La estrategia no debe originar un sobrecosto en los recursos
disponibles ni crear subproblemas sin solucin
Tomado
de R.
Rumelt
Pruebas
Consistencia
Consonancia
Factibilidad
Ventaja
Se acepta
Si
Si
Si
No
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
No
Si
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
No
R. Rumelt
Matriz de tica
1. Impacto en el derecho a la vida
Viola _________________
Neutral _________________
Promueve _________________
Neutral _________________
Promueve _________________
Neutral _________________
Promueve _________________
Neutral _________________
Promueve _________________
Neutral _________________
Promueve _________________
Neutral _________________
Promueve _________________
Neutral _________________
Promueve _________________
Neutro _________________
Injusto ___________________
Neutro _________________
Injusto ___________________
Neutro _________________
Injusto ____________________
Neutro _________________
Perjudicial__________________
Neutro _________________
Perjudicial __________________
8. Impacto en la distribucin
Justo _________________
9. Equidad en la administracin
Justo _________________
Visin
Intereses organizacionales
1
2
3
OLP1
OLP2
OLP3
OLP4
OLP5
OLP6
Estrategias especficas
1
3
4
5
x
x
x
x
x
x
ETAPA 2
DIRECCIN E
IMPLEMENTACIN
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Competitividad
SITUACIN
ACTUAL
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Estructura organizacional
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN FUTURA
Recursos
ESPERADA
Motivacin
Responsabilidad social
Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL
DECISIN
RECOMENDACIONES
Formulacin Estratgica
Implementacin Estratgica
Enfocarse en la eficacia
Enfocarse en la eficiencia
Implementacin
Establecer
Objetivos de
corto plazo
Mejoramiento
de procesos
Desarrollar
la estructura
organizacional
necesaria
Asignar
recursos
Reestructuracin
Rightsizing
Reingeniera
Downsizing
de procesos
Turnaround
Desarrollar
polticas
Responsab.
social y
manejo
del
medio
ambiente
y ecologa
Motivacin
de las
personas
Adaptado de F. David
Desarrollar
la
funcin
de RR.HH.
Minimizar la
resistencia
al
cambio
Gestin
del
cambio
Desarrollar
una
cultura que
apoye a la
estrategia
Establecer Objetivos de
Corto Plazo
Base para asignar recursos
Mecanismo para evaluacin de
gerentes y funcionarios
Monitorea el progreso de los
objetivos de largo plazo
Establecer las prioridades
organizacionales, divisionales y
departamentales
Deben ser lo ms especfico posible, porque esto conducir a un mejor rendimiento, a diferencia de
aquellos enunciados vagos e indefinidos.
Deben estar vinculados con recompensas y sanciones, de tal manera que los empleados
comprendan que alcanzarlos resulta decisivo para la implementacin de las estrategias.
Polticas
Desarrollar Polticas
Base para solucionar problemas
recurrentes
Fija fronteras, restricciones y lmites
sobre las acciones administrativas
Fija expectativas para gerentes y
empleados
Base para el control y coordinacin
de la gestin
Requisitos de la Poltica de
SST
Estrategias - Polticas
Estrategia 1
Poltica 1
Poltica 2
Poltica 3
Poltica SST
Estrategia 2
Poltica 1
Poltica 3
Poltica 4
Poltica 5
Recursos
7 Ms
Asignar Recursos
Permite la ejecucin de la
estrategia
Fija el plan de asignacin
basado en los objetivos de
corto plazo
Resistencia al cambio
Minimizar la resistencia al
cambio
El cambio origina ansiedad y temor
Desarrollar una estrategia que fuerce el
cambio
Desarrollar una estrategia educativa
que ayude al cambio
Desarrollar una estrategia racional y
que motive el autointers por el
cambio
Porter
Cultura Organizacional
Jerarqua de Objetivos
Visin -Objetivos Largo y Corto Plazo -Recursos
VISIN
VALORES
OCP 11
OLP 1
OCP 12
OLP 2
OCP 21
OCP 22
OLP 3
OCP 23
OCP 24
RECURSOS
OCP 31
OCP 32
MISIN
OCP 33
ETAPA 3
EVALUACIN
Y CONTROL
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Competitividad
SITUACIN
ACTUAL
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Estructura organizacional
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN FUTURA
Recursos
ESPERADA
Motivacin
Responsabilidad social
Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL
DECISIN
RECOMENDACIONES
Revision de la Estrategia
Ventaja
Revisin de la Estrategia
FO
DO
FA
DA
Pasado
FO
DO
FA
DA
Presente
FO
DO
FA
DA
Futuro 1
FO
DO
FA
DA
Futuro 2
Tiempo
Tomado de Weihrich
Anlisis Cuantitativo
Retorno en ventas (ROS)
Retorno en inversin (ROI)
Retorno en activos (ROA)
Retorno en el patrimonio (ROE)
Margen de ganancias
Participacin del mercado
Endeudamiento patrimonial (razn deuda a patrimonio)
Beneficios por accin (EPS)
Crecimiento de las ventas
Crecimiento de los activos
Anlisis Cuantitativo
ndice de Frecuencia
ndice de gravedad
ndice de accidentalidad
Horas hombre de capacitacin
Horas hombre sin accidentes
Acciones Correctivas
Revision de la Estrategia
Planes de contingencia
Identifique los acontecimientos
beneficiosos y desfavorables que
podran desbaratar las estrategias
que est desarrollando
Calcule cundo podran ocurrir los
acontecimientos contingentes
Evale el impacto de cada
acontecimiento contingente. Estime
el beneficio potencial o el dao de
cada acontecimiento contingente
Revisin de la Estrategia
Planes de contingencia
Desarrolle planes de contingencia. Asegrese de que sean
compatibles con la estrategia actual y sean
econmicamente factibles
Evale el impacto contrario de cada plan de contingencia.
Cuantificar el valor potencial de cada uno.
Determine tempranamente las seales de alarma
temprana de los acontecimientos contingentes ms
importantes
Desarrolle planes de accin anticipados para tomar
ventaja del tiempo de anticipo
Revisin de la Estrategia
Auditoras
Para determinar la correspondencia
entre los planes estratgicos y los
criterios establecidos
Auditoras financieras
Auditoras del medio ambiente y
de Seguridad para asegurar
prcticas sanas y seguras
Auditoras de calidad
Auditoras de operaciones
Auditora de marketing
VISIN
Qu queremos ser?
MISIN
Por qu existimos?
VALORES
Qu es importante para nosotros?
ESTRATEGIAS
Nuestro Plan de Juego
VACO
TQM
Qu debemos mejorar?
Adaptado
de Kaplan
y Norton
VISIN
Qu queremos ser?
MISIN
Por qu existimos?
VALORES
Qu es importante para nosotros?
ESTRATEGIAS
Nuestro plan de Juego
INICIATIVAS ESTRATGICAS
Cules son las prioridades?
TQM
Qu debemos mejorar?
VISIN
Qu queremos ser?
MISIN
Por qu existimos?
VALORES
Qu es importante para nosotros?
ESTRATEGIAS
Nuestro plan de Juego
INICIATIVAS ESTRATGICAS
Cules son las prioridades?
TQM
Qu debemos mejorar?
RESULTADOS ESTRATGICOS
Accionistas
Satisfechos
Clientes
contentos
Procesos
Productivos
Financiera
Clientes
Procesos
Empleados
motivados y
preparados
Aprendizaje
Adaptado de
Kaplan y Norton
Objetivos
Si tenemos xito,
cmo miraremos a
nuestros accionistas?
Medidas
Metas
Perspectiva del Cliente
Iniciativas
MEDIR Y COMPARAR
La medicin es el lenguaje que da claridad a los conceptos vagos
La medicin es usada para comunicar, no para controlar
Mapa Estratgico Global: Describe Cmo la Organizacin se Propone Crear Calor para sus Partes Interesadas
Estrategia de productividad
Mejorar la estructura
de costes
Estrategia de crecimiento
Nuevas fuentes
de ingresos
Mejorar la utilizacin
de activos
Aumentar el valor
del cliente
Perspectiva
financiera
Proceso de creacin
de valor
y que cumplan con
las expectativas de
nuestros accionistas
(partes interesadas)
Perspectiva
de los procesos
internos
Precio
Calidad
Disponibilidad
Seleccin
Funcionalidad
Servicio
Procesos de gestin
de las operaciones
Suministro
Produccin
Distribucin
Gestin de riesgo
Asociacin
Relacin
Procesos de gestin
del cliente
Seleccin de clientes
Adquisicin de
nuevos clientes
Retencin de los clientes
existentes
Crecimiento de los
negocios con los clientes
Procesos de gestin
de innovacin
Identificacin de nuevas
oportunidades
Seleccin del portafolio
de I&D
Diseo y desarrollo
Lanzamiento
Marca
Imagen
Procesos reglamentarios
y sociales
Medio ambiente
Seguridad y salud
Empleo
Comunidad
Capital humano
Perspectiva
del
aprendizaje
y crecimiento
interno
Capital de informacin
permitiremos
a nuestra
gente
Capital organizativo
Cultura
Liderazgo
Alineamiento
Trabajo en equipo
MOVILIZAR
EL CAMBIO
MEDIANTE EL LIDERAZGO DE
LOS EJECUTIVOS
5
TRASLADAR LA ESTRATEGIA A
TRMINOS OPERACIONALES
Visin / Misin
Mapas estratgicos
Tablero de Control
Objetivos
Iniciativas
Tablero de
Control
Balanceado
Gerente General
Movilizar el cambio
Nueva forma de gerenciar
Responsabilidad por lo estratgico
Cultura del desempeo
4
2
ALINEAMIENTO DE
LA ORGANIZACIN A LA
ESTRATEGIA PARA LOGRAR
SINERGIA
Rol corporativo
Sinergia entre unidades de negocio
Sinergia entre servicios
compartidos
Socio Internos
HACER DE LA
ESTRATEGIA UN PROCESO
CONTINUO
HACER DE LA
ESTRATEGIA EL TRABAJO DIARIO
DE TODOS
Conciencia de lo estratgico
Alineamiento con objetivos
Unido a incentivos
Valores
Visin
Perspectiva
Misin
y Cdigo
de tica
Financiera
Cliente
Interna/Procesos
Aprendizaje y
crecimiento
Acciones/
Responsab Indicador
OCP
Unidades
iniciativas
les
es
Ao
En __
En __
Al ao
actual
aos
aos
__
Presupuesto
(S/.)
Chavez (2013)
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Competitividad
SITUACIN
ACTUAL
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Estructura organizacional
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN FUTURA
Recursos
ESPERADA
Motivacin
Responsabilidad social
Medio ambiente/ecologa
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL
DECISIN
RECOMENDACIONES
VISIN
OLP 1
OLP 2
E1
X
X
MISIN
E4
E5
OLP 4
X
X
E6
P1, P3, P4
X
POLTICAS
OLP 5
E2
OLP 3
E7
TABLERO
CONTROL
OCP 11
OCP 21
OCP 31
OCP 41
OCP 51
OCP 12
OCP 22
OCP 32
OCP 42
OCP 52
OCP 13
OCP 23
OCP 33
OCP 43
TABLERO
CONTROL
PERSPECTIVAS
-
FINANCIERA
CLIENTES
PROCESOS
APRENDIZAJE
OCP 14
OCP 44
RECURSOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PLANES OPERACIONALES
PERSPECTIVAS
FINANCIERA
CLIENTES
PROCESOS
APRENDIZAJE
VALORES
ESTRATEGIAS
E3
PRINCIPIOS
CARDINALES
CDIGO DE TICA
INTERESES
ORGANIZACIONALES
Futuro de la Organizacin
Panorama Actual y Futuro en un Medio Visual
Futuro de la Organizacin
Futuros Beneficios Alcanzados por la Organizacin en el Intorno
Beneficios alcanzados
Administracin
Marketing
Operaciones
Finanzas
Recursos humanos
Infraestructura
Tecnologa
Actividades
1.
2.
3.
4.
5.
Cambio
1.
2.
3.
4.
5.
La organizacin
est mejorando las
actividades
correctas
Se est creando
valor, lo que
prefieren las
organizaciones
Consecuencia
competitiva
La estrategia
toma ventaja de
los cambios
presentes y
futuros
La estrategia
permite a la
organizacin ser
rentable
econmicamente
1.
2.
3.
4.
Apropiabilidad
Valor
1.
Sntesis
Formulacin/Planeamiento
Situacin Actual
Visin y Misin
Valores y
Cdigo de tica
Formulacin de
Estrategias
Oportunidades y Amenazas
Evaluacin Externa
Factores Crticos de xito
Evaluacin Sector
Fortalezas y Debilidades
Evaluacin Interna
Objetivos de Largo Plazo
Estrategias Alternativas
Eleccin de Estrategias
Implementacin/Direccin
Estructura Organizacional
Implementacin de
Estrategias
Asignacin de Recursos
Polticas
Responsabilidad Social
Motivacin de Recurso Humano
Gestin del Cambio
Evaluacin / Control
Tablero de Control
Revisin
Externa e Interna
Evaluacin de
Estrategias
Acciones Correctivas
Cerrar Brecha
Situacin Futura
Planeamiento Estratgico
FORMULACIN/PLANEAMIENTO
Entorno
Lejano
Entorno
Cercano
SITUACIN
ACTUAL
Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector
Establecimiento
de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica
Anlisis
PESTE
Anlisis
Competidores
C
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico
Factores
clave de
xito
Intereses
Organizacionales
Objetivos
de
largo plazo
Proceso
Estratgico
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Principios
Cardinales
Auditora
Interna
Organizacin
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
ANLISIS
Anlisis
AMOFHIT
INTUICIN
Direccin Estratgica
IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
CONCLUSIONES
Competitividad
Estructura organizacional
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
de corto
plazo
Polticas
SITUACIN
Recursos
FUTURA
Motivacin
Responsabilidad social
ESPERADA
Medio ambiente/ecologa
DECISIN
RECOMENDACIONES
Alinendonos a la
estrategia de la
organizacin
Entendiendo los
pasos del proceso
estratgico
Entendiendo como
genero valor a la
organizacin
Entendiendo como
generar ventajas
competitivas
Liderazgo
transformacional