XII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 07 a 09 de novembro de 2005

Ambiente Tecnolgico, Inovao e a Orientao Para o Mercado no

Porto Digital
Amrico Nobre G. F. Amorim (UFPE) americoamorim@gmail.com
Jairo S. Dornelas (UFPE) jairo@ufpe.br

Resumo
O presente trabalho dedica-se a levantar evidncias sobre como se d a orientao para o
mercado nos processos de inovao das empresas de TIC, verificando o grau de ocorrncia
de profissionais de marketing envolvidos nestas atividades e sua influncia. A pesquisa
exploratria consistiu no estudo de mltiplos casos com empresas localizadas no Porto
Digital, parque tecnolgico que vem obtendo destaque no cenrio brasileiro. A anlise se deu
a partir de dados provenientes de estudos setoriais, notcias da mdia impressa e eletrnica e
entrevistas com empreendedores. Os resultados apontam para o alto nvel de inovao
praticada nas empresas localizadas no ambiente estudado e para a necessidade de
incrementar o conhecimento mercadolgico nos profissionais destas organizaes. Nesta
linha, proposto um modelo para treinamento e formao conjunta de profissionais das duas
principais reas de conhecimento verificadas nestas empresas: tecnologia e gesto.
Palavras-chave: Inovao; Orientao para o mercado; Empreendedorismo.
1. Introduo
No fim da dcada de 1990, o mundo assistiu a exploso das tecnologias de comunicao e
informao (TIC), que culminaram na popularizao da Internet, permitindo o acesso global e
instantneo a informao e transaes. Estas mudanas tecnolgicas estabeleceram as bases
para a competio global, em especial para as empresas do setor de tecnologia: hardware,
software e telecomunicaes.
Diante da sociedade em rede, essas organizaes se vem obrigadas a enfrentar uma srie de
problemas que vo desde como atuar em rede, como competir globalmente, como proteger
seu mercado local e ampliar a participao externa. Este cenrio fora as empresas de
tecnologia a praticar intensivamente pesquisa e desenvolvimento (P&D), buscando inovao,
seja pela criao de novos produtos e mercados, ou pela melhoria de produtos j existentes.
Levando-se em conta as caractersticas do cenrio exposto, torna-se instigante averiguar uma
srie de questes mercadolgicas, tais como: Como os empreendedores buscam conhecer e
segmentar seus mercados alvo; Como decidem e direcionam os esforos de inovao para a
criao de produtos e servios para estes mercados; Quais os mecanismos empregados para
compreender as necessidades de clientes; Se existem profissionais de marketing envolvidos
nestes processos.
Diante do espantoso aumento da virtualizao de empresas, torna-se necessrio elucidar os
mecanismos de gesto adotados pelos executivos e empreendedores a fim de lidar com estas
questes complexas, visando garantir a competitividade de suas organizaes. Nesta tica, o
presente trabalho dedica-se a levantar evidncias sobre a orientao para o mercado nos
processos de inovao das empresas de TIC, verificando o grau de ocorrncia de
profissionais de marketing envolvidos nestas atividades.

2. Pilares Tericos
Visando a melhor compreenso do fenmeno exposto, procedeu-se reviso da literatura da
rea, em especial a trabalhos que se referem aos processos de inovao, pesquisa e
desenvolvimento e orientao para o mercado. Esta base conceitual detalhada abaixo.
2.1.

Inovao

A inovao pode se dar de vrias formas, seja com a criao de novos modelos de negcio,
otimizao de processos j existentes e o desenvolvimento de novos produtos. As empresas
usam a inovao para oferecerem um diferencial a seus clientes, agregando valor para
solucionar uma necessidade existente ou futura (BLAIS, 1985).
Cada organizao se posiciona de alguma forma em relao inovao. Griffin e Page (1996)
detalham os vrios tipos de estratgias de negcio baseadas em inovao:
Prospectores. Geralmente so os lderes de inovao. Costuma criar novos produtos e
at mercados, com produtos de altamente inovadores
Analisadores. Procuram seguir as tendncias criadas pelos prospectores, e possuem
alta capacidade de lanamento de novos produtos e servios.
Defensores. No realizam grandes investimentos na busca de novos produtos,
preferindo realizar extenses de produtos para ganhar mercado.
Reativos. A atuao dos reativos incerta, no tem uma poltica de inovao clara,
atuando ora como analisadores, prospectores ou defensores.
2.1.1. Inovao em Processos
A inovao em processos constituda pela modificao na forma em que a organizao
realiza suas atividades. Davenport (1993) relaciona a inovao de processos e a tecnologia da
informao (TI), afirmando que os melhores resultados dos altos investimentos em TI so a
melhoria e inovao de processos organizacionais.
A inovao de processos pode se dar em vrias reas da empresa como a manufatura, quando
so introduzidas mudanas nos processos de produo, geram redues de custo ou ciclo de
produo. Na rea de vendas, a inovao de processos pode ocorrer, por exemplo quando uma
companhia area passa a vender passagens pela Internet, sem intermedirios.
At mesmo os modelos de negcio podem ser totalmente modificados com inovaes em
processos. Um bom exemplo so as novas empresas de software que utilizam a Internet para
exportar seus produtos diretamente para clientes (AMORIM e DORNELAS, 2004).
2.1.2. Inovao em Produtos e Servios
A criao de novos produtos e servios um componente essencial para funcionamento do
mercado capitalista. Mais importante que a competio de preos, os novos produtos tem
papel principal para a expanso dos mercados e criao de novas empresas e postos de
trabalho (BAUMOL, 2002). Alguns estudos apontam que a competitividade das naes pode
ser medida pela sua capacidade de desenvolver novas tecnologias, sendo este fator mais
importante que os antecedentes histricos e culturais (MCARTHUR e SACHS, 2001).

A ao empresarial para o desenvolvimento de novos produtos geralmente envolve vrias

etapas, visando transformar uma idia abstrata em algo concreto (LIBONI e TAKAHASHI,
2003):
Criao do Conceito. Nesta etapa, a idia inicial trabalhada para se criar o conceito
de produto e idealizadas suas caractersticas principais.
Planejamento do Produto. As caractersticas finais do produto so definidas, o plano
de marketing e o planejamento de produo so criados.
Detalhamento do Produto. Com o produto definido, passa-se a fase de
desenvolvimento, onde so criados os prottipos ou exemplares pr-srie.
Reviso e Teste. Nesta fase so realizados testes de aceitao, que vo medir desde a
conformidade do produto com as normas tcnicas, testes de utilizao com grupos de
clientes. Os problemas detectados so revisados e geralmente resultam em melhorias
de projetos.
A indstria de Tecnologia da Informao composta por empresas que desenvolvem
software, hardware, prestam servios de assessoria tcnica e de telecomunicaes. Nestes
mercados, a inovao torna-se mais evidente e pode-se afirmar que a capacidade de inovar
define claramente as chances de expanso, continuidade ou morte destas empresas.
2.2.

Pesquisa e Desenvolvimento em TIC

Atravs de grandes investimentos em pesquisa e desenvolvimento, diariamente so lanados

novos produtos e servios em TI, que substituem verses anteriores, oferecendo mais
funcionalidades ou melhorias de performance ou produtos que so desenvolvidos para nichos
que ainda no eram atendidos pela TI.
Esta busca constante pela melhoria e inovao leva o mercado de tecnologia a possuir baixos
ciclos de vida de produtos, que tendem a tornarem-se obsoletos cada vez mais cedo. Os
produtos so desvalorizados, tendo seu preo reduzido, medida que os mais modernos so
lanados. Este fenmeno ocorre com produtos de uma mesma empresa (como por exemplo os
processadores Intel) e entre organizaes concorrentes (como os celulares da Nokia e
Motorola).
Neste cenrio, as pequenas empresas de tecnologia so impelidas continuamente a mudarem
seus produtos e servios, adequando-se aos padres de mercados impostos pelas grandes
organizaes do setor. Isto gera vrios impactos na gesto destas empresas, desde a forma
como elas desenvolvem seus produtos e como se posicionam em seus mercados.
Diante do ambiente catico exposto, alguns autores advogam que necessrio um maior
apoio s novas empresas de TI, seja atravs dos tradicionais processos de incubao e
acelerao de negcios, incentivo fiscal, capacitao gerencial e estabelecimento de redes
empresariais (TORKOMIAN, 1996).
Barbosa (2000) afirma que os processos de incubao fornecem a estrutura bsica para apoiar
empresas que esto sendo criadas ou em processo de crescimento. Dentre os servios
prestados pelas incubadoras, incluem-se: facilitao obteno de financiamentos e
fornecimento de infra-estrutura. Segundo Medeiros (1998),
a incubadora um arranjo interinstitucional com instalaes e infra-estrutura
apropriadas para estimular: (i) a vinculao empresa-universidade; (ii) o
fortalecimento das empresas e ou aumento de suas capacidades; (iii) o aumento
3

da vinculao do setor produtivo com diversas instituies de apoio (prefeituras,

agncias de fomento e financiamento)
Diante da necessidade de investimentos para apoiar o surgimento e crescimento dos
empreendimentos de TI, surge a questo de como segmentar e selecionar os projetos que
devero receber mais ateno e apoio das organizaes que compem o ambiente de inovao
tecnolgica.
2.3.

Transferncia de Tecnologia

Uma outra forma de criar vantagem competitiva atravs da inovao com a utilizao da
transferncia de tecnologia. No mbito empresarial, a transferncia de tecnologia ocorre
quando empresas utilizam servios de assistncia tcnica, licenciam (mediante pagamento de
royalties) produtos ou tecnologias de outras empresas ou institutos de pesquisa que
desenvolvem produtos ou detm conhecimentos especficos (ONG, 1991) .
Estas modalidades so empregadas atravs de um conjunto de atividades e processos por
meio do qual uma tecnologia (incorporada em produtos e novos processos, ou desincorporada
em formas tais como conhecimento, habilidades, direitos legais etc.) passada de um usurio
para outro. (BESSANT e RUSH, 1993). Assim, pode-se dizer que a transferncia de
tecnologia consiste na transferncia de conhecimento, especialmente do que denominado
know-how (CYSNE, 1995).
2.4.

Orientao para o Mercado

Lanar produtos inovadores no garantia de que uma empresa ser competitiva e ir obter
sucesso no mercado. No ambiente globalizado, cada vez mais competitivo, essencial que as
empresas possuam uma capacidade mais elevada para compreender, atrair e manter clientes
importantes (DAY, 2001, p. 19). Ao conjunto destas caractersticas, Day (2001) define a
denominao de orientadas para o mercado. Ainda segundo Day (2001), a orientao para
o mercado depende essencialmente de trs elementos:
Cultura orientada para o mercado. As prticas, crenas e comportamentos devem
visar sempre oferecer o melhor para os clientes;
Aptides especficas. Aptides que devem estar disseminadas pela organizao,
especialmente em seus gerentes e diretores, de como monitorar o mercado, criar
relacionamentos e criar uma viso estratgica de futuro. Assim as empresas podero
prever oportunidades e riscos, adaptando-se com antecedncia;
Estrutura flexvel. Toda a empresa deve ser capaz de entender e prever as mudanas
do mercado e das necessidades dos clientes, possibilitando assim a atitude proativa.
O arcabouo terico exposto acima possibilita a delimitao clara dos processos de inovao,
pesquisa e desenvolvimento e orientao para o mercado. Estes conceitos so essenciais para
a anlise emprica acerca da problemtica apresentada.
3. Metodologia
O presente estudo exploratrio, foi estruturado tendo como base a reviso da literatura da
rea, visando levantar as caractersticas sobre os construtos identificados: Inovao, Pesquisa
e Desenvolvimento, Transferncia de Tecnologia e Orientao Para o Mercado.
4

Visando verificar a validade dos intentos descritos, foi realizado um estudo de mltiplos casos
com empresas localizadas no ambiente tecnolgico do Porto Digital, parque tecnolgico
urbano que vm obtendo destaque nacional e internacional como celeiro de empreendimentos
de TIC altamente inovadores.
O estudo dos casos se deu atravs da utilizao de dados de estudos setoriais, notadamente o
produzido pela agncia Condepe-Fidem referente aos anos de 2001, 2002 e 2003. Estes
estudos abrangentes sobre o setor de TIC em Pernambuco foram os principais subsdios
quantitativos utilizados para o presente estudo. De forma complementar, efetuou-se um busca
por informaes nos sites das organizaes, empresas e notcias na mdia especializada.
Buscando a melhor compreenso sobre o fenmeno, foram realizadas entrevistas presenciais
no estruturadas com executivos de algumas destas organizaes. Nestas ocasies, buscou-se
ouvir as impresses dos gestores acerca dos temas retro-mencionados e sua compreenso
sobre o fenmeno em anlise. Posteriormente foi efetuada uma consolidao das informaes
colhidas, que serviram de base para a anlise e concluses propostas.
4. O Ambiente em Estudo
A gnese da indstria de tecnologia de informao do estado de Pernambuco ocorreu nas
dcadas de 1970 e 1980. Neste perodo, estava vigente no pas uma poltica industrial,
fundamentada no incentivo ao desenvolvimento de empresas brasileiras de hardware e
software. Alm disso, foi institudo o mecanismo de reserva de mercado, que garantia que
produtos tecnolgicos no poderiam ser importados para suprir as demandas nacionais
(VELOSO, 2003).
O setor de tecnologia da informao e comunicao representa um importante mercado em
todo o mundo. No Brasil, estima-se que em 2001 o setor j movimentava mais de 18 bilhes
de dlares, sendo responsvel, no ano de 2003, por mais de 158 mil postos de trabalho
(VELOSO, 2003). O setor de TI em Pernambuco movimentou mais de 172 milhes de reais,
crescendo a um ritmo de 18% ao ano, desde 1998 (CONDEPE, 2001). Nesse contexto,
comeam a surgir, em Pernambuco, vrias empresas de informtica, principalmente no ramo
de desenvolvimento de sistemas, para suprir as necessidades da regio.
A mo de obra localizada no estado considerada como uma das mais qualificadas do pas.
No Brasil, a mdia de profissionais com nvel superior de 13%, em Pernambuco superior a
34%. Os profissionais com ttulo de mestrado representam cerca de 0,85% no Brasil, em
Pernambuco so mais de 3%. O estado ainda apresenta um bom resultado no nvel dos
doutores, com 0,7% contra 0,1% do mercado brasileiro (CONDEPE, 2001). Esses
profissionais foram formados principalmente no curso de informtica da Universidade Federal
de Pernambuco (UFPE). Criado em 1974, o curso logo se tornou referncia nacional.
Com o declnio da economia brasileira no fim da dcada de 1980, a mo de obra formada no
estado passou a emigrar para a regio sudeste e exterior. Um grupo de professores do curso
de informtica notou que era necessrio mais do que formar bons quadros, algo deveria ser
feito para mant-los na regio. Dessa iniciativa surgiu o Centro de Estudos e Sistemas
Avanados do Recife (CESAR), destinado a fomentar e criar novos empreendimentos de
tecnologia no estado.

Com a abertura comercial brasileira e o fim da reserva de mercado, o governo do estado de

Pernambuco passou a verificar o grande dficit do setor de tecnologia do estado. Importava-se
muito (do exterior e de outras regies do Brasil) e exportava-se pouca tecnologia. Surgia a a
necessidade de incentivar o setor produtor de tecnologia (CONDEPE, 2001). Esse processo
que uniu empresas, entes governamentais e instituies educacionais culminou com a
concepo para a criao do Porto Digital, ocorrida no final da dcada de 1990.
4.1.

O setor de TIC em Pernambuco

O mercado de Tecnologia da Informao e Comunicao em Pernambuco engloba empresas

que desempenham vrios tipos de atividades, em reas como: construo de infra-estrutura em
redes de telecomunicaes; reparao e manuteno em equipamentos de informtica;
telecomunicaes; provedores de Internet; consultoria em sistemas de informtica;
desenvolvimento de programas de informtica; processamento de dados; atividades de bancos
de dados; educao continuada e outras atividades de informtica.
Destes, um dos que possui maior destaque e importncia o de desenvolvimento de sistemas
e programas de computador. Esta atividade emprega mo de obra altamente qualificada, tendo
registrado um crescimento de 3,9% em postos de trabalho no ano de 2002
(CONDEPE/FIDEM, 2003).
A pesquisa do CONDEPE/FIDEM (2003) indica que em termos de faturamento, as empresas
de desenvolvimento de software cresceram 11,9% em 2002, validando assim as suposies
sobre o acelerado crescimento das empresas de TIC no ambiente em estudo.
Alm de crescerem, as empresas tambm esto promovendo a atividade econmica de outros
setores, atravs de contratos de terceirizao de atividades como desenvolvimento de
software, vendas, marketing e administrao. Estes contratos foram praticados por 55% das
empresas no ano de 2002.
O estudo indica que as contrataes de terceiros tambm ocorrem entre as empresas do setor,
como no desenvolvimento de software terceirizado, responsvel por 66,3% dos contratos de
terceirizao. Este dado demonstra que existe um alto nvel de atuao conjunta de empresas,
podendo at ser caracterizada a ocorrncia de parcerias e redes empresariais.
Entre os problemas enfrentados, o fator mo de obra qualificada o mais apontando, por
21,5% dos dirigentes, como principal estrangulador do setor. Isto ocorre devido
principalmente ao crescimento do mercado. Apesar de as instituies de ensino formarem
mo de obra qualificada, a taxa de crescimento na demanda por profissionais parece ser maior
do que a dos alunos que se graduam. A carga tributria considerada por 20% das empresas
como segundo maior problema. O terceiro e quarto motivo tratam de precariedade de
estrutura de marketing e distribuio, apontado por 19% dos empresrios, e escassez de
profissionais qualificados na rea de negcios, apontada por 14% dos respondentes.
4.2.

O Ambiente Tecnolgico Porto Digital

O Porto Digital uma poltica pblica, alinhada com o conceito das Iniciativas de
Desenvolvimento Local (I.D.L). Atuando na cidade de Recife, o Porto pretende viabilizar um
ambiente de negcios sustentvel de empreendimentos de tecnologia da informao e
6

comunicao. O Porto Digital tambm tem como objetivos a revitalizao do bairro Recife
Antigo, preservao do meio ambiente e incluso social (SILVA, 2001).
Outro fator importante para a atuao do Porto Digital o novo direcionamento estratgico
por que passa o Brasil. A indstria de TI tem um papel fundamental para a transformao da
economia brasileira numa economia voltada para o mercado externo, gerando crescimento
com a exportao de produtos de alto valor agregado e reduzindo o histrico dficit
comercial do setor, que teve incio em meados da dcada de 1990 (AMORIM e DORNELAS,
2004).
O Ncleo de Gesto Porto Digital (NGPD) uma sociedade civil de direito privado, sem fins
lucrativos, criada em Dezembro de 2000, responsvel pela gesto do projeto. Participam do
conselho do NGPD, vrios entidades pblicas, associaes e entes privados como: Secretaria
de Cincia, Tecnologia e Meio Ambiente (SECTMA) do governo do Estado, o Centro de
Informtica da Universidade Federal de Pernambuco (Cin) a Prefeitura da Cidade do Recife
(PCR), Centro de Estudos e Sistemas Avanados do Recife (CESAR), Sociedade para
Promoo da Excelncia do Software Brasileiro (SOFTEX) e a Associao das Empresas
Brasileiras de Software e Servios e Servios de Informtica (ASSESPRO).
5. Resultados
A anlise dos fatores envolvidos no ambiente tecnolgico de Pernambuco, com foco nas
empresas situadas no Porto Digital, demonstra que este cluster tecnolgico j desponta como
um dos de maior sucesso no Brasil.
5.1.

Pesquisa e Desenvolvimento em TIC

No que se referente pesquisa e desenvolvimento, verificou-se que as empresas estudadas j

possuem algumas iniciativas para a criao de tecnologias, produtos e conhecimentos atravs
de P&D.
Um exemplo interessante foi relatado por um gestor entrevistado, que afirmou que sua
empresa possui um relacionamento muito prximo com um grupo de pesquisa da UFPE que
atua na sua mesma rea. Neste caso, segundo os empreendedores, inovaes geradas no
ambiente acadmico podem se tornar produtos aps uma anlise de viabilidade que inclui a
questo mercadolgica.
O desenvolvimento de atividades internas de pesquisa e desenvolvimento parece ser um trao
marcante nas empresas do Porto Digital. Vrias destas organizaes foram fundadas por
pesquisadores e doutores, possuindo um corpo tcnico altamente qualificado, o que pode ser
comprovado atravs do nmero de mestres e doutores em atuao no ambiente, maiores
proporcionalmente que no restante do pas.
Fica claro atravs das entrevistas realizadas com os gestores que a formao acadmica em
ps-graduao valorizada no ambiente, sendo vista como um dos diferenciais competitivos
destas organizaes.
5.2.

Transferncia de Tecnologia

A adoo e a utilizao de processos de transferncia de tecnologia podem ser encontradas no

ambiente, principalmente na forma de cooperao entre empresas. A alta ocorrncia de
terceirizaes pode ser entendida como expresso de parcerias entre empresas, incluindo no
caso do desenvolvimento de software, a transferncia de conhecimento e tecnologia. Isto
corrobora a tese de que nestas organizaes a atuao em rede j constante.
Durante as entrevistas com os empreendedores foi verificada a ocorrncia informal de
transferncia de tecnologia e conhecimento. Isto ocorre quando os empresrios ou
colaboradores participam de projetos setoriais conjuntos, como o de melhoria da qualidade de
desenvolvimento de software, e at mesmo no dia-a-dia, atravs da interao em reas de
convivncia utilizadas por vrias empresas e no horrio de almoo. Informalmente, os
profissionais conversam e trocam experincias, idias e conhecimentos que ajudam na
resoluo de problemas e na busca por novas abordagens para o desenvolvimento tecnolgico.
5.3.

Inovao orientada para o mercado de TIC

O conceito de orientao para o mercado (DAY, 2001) pode ser bem aplicado na anlise de
organizaes criadas para produzir produtos advindos de idias inovadoras. Estas empresas
geralmente so formadas por profissionais com formao tcnica ou cientfica (engenheiros,
cientistas da computao, analistas de sistemas) que geralmente no possuem conhecimentos
em gesto e marketing.
J est mais do que comprovado que a mo de obra tcnica e cientfica competente e atuante
no Porto Digital. Neste cenrio, para que as inovaes propostas por estes empreendedores
obtenham aceitao e sucesso no mercado, essencial que sejam agregadas s competncias
descritas na orientao para o mercado.
Sob o ponto de vista dos empresrios ouvidos neste estudo, verifica-se que existem alguns
esforos de orientao para o mercado. Nesta linha podemos citar o depoimento de um dos
empreendedores afirmando que os novos produtos so criados a partir de demandas
identificadas no mercado ou sugestes recebidas dos clientes.
Foi detectado um comportamento de inovao progressiva, especialmente nos casos em que
os mercados alvos possuem barreiras de entrada. Neste caso as empresas desenvolvem
verses de demonstrao, um prottipo para demonstrar o conceito, em uma tecnologia
inferior de ponta, e passam ento a buscar potenciais parceiros para investir no
desenvolvimento do produto final.
Outra experincia interessante relatada o uso intensivo da TIC para viabilizar negcios nos
mercados com altas barreiras de entrada. Foi descrito um caso de sucesso em que uma
empresa desenvolvedora de software para o consumidor final criou e est operando com
muito sucesso um modelo de negcio ancorado na distribuio on-line de seus softwares,
inclusive com a formao de redes de sites parceiros e distribuidores no exterior.
5.4.

Carncia de profissionais de marketing

Os dados levantados revelam que existe uma sria deficincia de profissionais capacitados
para atuar nas reas de gesto destas empresas, que so formadas principalmente por scios
oriundos das reas de engenharia e cincia da computao. A percepo do problema j existe
por parte das empresas. No ano de 2002, 8,1% das empresas apontou a falta de profissionais
8

qualificados na rea de negcio como um dos seus principais problemas. No mesmo ano, a
precariedade na estrutura de marketing e distribuio foi apontada por 32,7% das empresas
como entrave significativo.
Este dficit revela a necessidade de possuir pessoas com capacitao suficiente para idealizar
e gerir redes de distribuio eficientes, ancoradas em novos modelos de negcios. A
orientao para o mercado pode ser atingida se conduzida por profissionais de marketing que
possuam viso ampla sobre o mercado e novas possibilidades de negcios, como a insero da
empresa nas redes de negcios.
Foi relatado pelos empreendedores que eles geralmente no dispem de um profissional com
formao especfica em marketing. Nestes casos, as decises so geralmente tomadas por
executivos provindos das reas tcnicas ou gerenciais que tem algum nvel de conhecimento
do mercado em que esto atuando. Foi relatado que estes gestes esto buscando maior
conhecimento sobre seus mercados atravs da participao em feiras, congressos e leitura da
mdia especializada.
Neste contexto, fundamental que os profissionais de gesto tambm entendam de
tecnologia: como se d seu funcionamento, como se estrutura o mercado de tecnologia,
principais atores e possuam capacidade analtica, ancorada numa viso holstica, que os
permita prever oportunidades, direcionando a produo tecnolgica das empresas para
mercados rentveis e acessveis.
O ambiente estudado apresenta expanso no nmero de empregos, tendo crescido de 2001 a
2003 a taxas anuais superiores a 6,5%. Os investimentos previstos pelas empresas para
capacitao de Recursos Humanos tambm vem evoluindo, em 2002 representaram 26,3%, no
ano de 2003 este percentual foi ampliado para 43,30%. Deste investimento, cerca de 36,4%
foi empregado na capacitao de scios durante o ano de 2003. Este nmero extremamente
significativo diante do fato de os scios representarem 3,9% da mo de obra do setor. Este
dado revela que o setor tem realizado importantes investimentos em suas equipes de gesto.
Estes dados nos levam a inferir se este investimento est sendo realizado para capacitao dos
gestores em gesto e marketing. Em 2003, o percentual de empresas que apontaram falta de
profissionais qualificados na rea de negcios caiu de 8,1% para 5,2%. O percentual que
apontou deficincias na estrutura de distribuio e marketing tambm foi reduzido de 32,7%
para 15,4%. Se estes nmeros forem realmente conseqncia dos investimentos realizados
pelas empresas, nota-se um importante movimento em busca da orientao para o mercado.
5.5.

Agregando conhecimento em gesto e marketing s empresas de TIC

Uma forma de atacar este problema atravs da promoo de treinamento e transferncia de

conhecimento em marketing aos gestores destas empresas. Esta abordagem talvez seja
dificultada nas empresas nascentes, pois muitas vezes os empreendedores ainda esto
passando por sua formao tcnica (graduao e ps-graduao) e no sintam a necessidade
de obter conhecimentos sobre o mercado.
Outra abordagem possvel inserir profissionais com conhecimento em administrao para
atuar nestas organizaes. Alm de uma slida formao em gesto e marketing, estes
profissionais devero possuir um amplo conhecimento sobre tecnologia. Compreender a
9

lgica de funcionamento dos produtos de TIC essencial para que possam desenvolver suas
atividades mercadolgicas.
Com base nos dados analisados, podemos propor um modelo para a soluo deste problema,
envolvendo a atuao da UFPE, como principal centro formador de profissionais em
marketing e computao. Para os profissionais formados nas duas reas, seriam oferecidos
cursos de especializao na outra rea, afim de que pudessem adquirir o conhecimento
necessrio para desempenhar sua funo.
Nos cursos de graduao, seriam ministradas disciplinas conjuntas, integrando alunos de
administrao e cincia da computao. Alm de incentivar a aquisio de conhecimentos
diversos, esta interao poderia colaborar para o surgimento de novas empresas lideradas por
profissionais das duas reas.

Figura 01 Modelo de Formao e Capacitao Proposto

6. Concluses
O estudo pode concluir que o ambiente de TIC no estado de Pernambuco j possui uma forte
vertente inovadora, expressa principalmente atravs da macia participao de pesquisadores
no meio empresarial.
Apesar do sucesso do ambiente tecnolgico, necessria a melhoria da qualificao dos
profissionais de gesto destas empresas, visando dot-las dos conhecimentos mercadolgicos
necessrios para transformar as inovaes em produtos e servios de sucesso comercial. Isto
essencial para o crescimento das empresas e a sustentabilidade do Porto Digital.
Parece-nos necessria promoo de uma ampla reflexo sobre a formao dos
administradores e cientistas da computao no estado de Pernambuco. Como fortalecer nos
estudantes o conhecimento em TIC e em marketing? Como oferecer possibilidades reais de
aplicao deste conhecimento no meio empresarial? Como promover a integrao destes
profissionais aos empreendedores de TIC? Nesta tica, atravs do modelo proposto neste
estudo, pretende-se incentivar o debate sobre a busca pela melhoria na formao de
administradores e cientistas da computao, alm de oferecer especializao para os
profissionais j graduados.
A transio de organizaes inovadoras e tradicionalmente voltadas para questes
tecnolgicas (technology driven) em organizaes orientadas para o mercado parece j estar
acontecendo no ambiente Porto Digital. Esta mudana no foco dos empreendimentos desenhase como essencial para o crescimento e consolidao deste cluster inovativo. Inicialmente
fomentado fortemente pelo Estado, o setor deve caminhar para a consolidao mercadolgica
10

de suas empresas. Em breve tero de estar aptas a assumir a gesto e o financiamento com
recursos prprios no apenas de suas atividades de P&D, mas do desenvolvimento do plo
tecnolgico.
Nesta linha, parece-nos estratgico que as entidades setoriais que coordenam o plo
tecnolgico, notadamente o Ncleo de Gesto do Porto Digital, Softex e Sebrae, tenham
conscincia desta problemtica, buscando mecanismos para incentivar a busca pela orientao
para o mercado, reconhecendo boas iniciativas e guiando as empresas nesta direo.
7. Referncias Bibliogrficas
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