Captulo 01

Os Recursos

Questes para discusso (p. 10)

1 A tecnologia o corpo de conhecimentos
com o qual a empresa conta para produzir
produtos ou servios. Ento, da mesma forma
que temos de gerenciar materiais, patrimnio,
recursos humanos e de capital, temos de gerir
o conhecimento dentro das empresas. Isso
significa saber como ele adquirido, como se
aprimora e como transmitido, aplicado e
preservado.
2 Sim, pois recurso tudo aquilo que gera
ou tem a capacidade de gerar riqueza,
inclusive os clientes.
3 Bens de capital so posses da empresa,
que podem ser eventualmente utilizados para
gerar recursos e riquezas.

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Os Recursos

4 Sim, pois viabiliza que a empresa gere

riqueza atravs de uma administrao eficaz.
Exemplo: uma empresa que possui tecnologia
de gesto conseguir obter melhor resultados
do que uma que no possui.
5 Os recursos ou bens patrimoniais so as
instalaes, prdios, terrenos, equipamentos
e veculos da empresa.
6 No. A vantagem competitiva pode ser
alcanada e mantida a partir da utilizao
eficiente dos recursos, mas em si no um
recurso da empresa.

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Os Recursos

Estudo de Caso Questes p. discusso (p.

11)
1 Pelo grande volume de peas produzidas e
distribudas pela empresa (42 milhes por
ms); para melhor manuteno dos estoques;
a boa administrao de materiais evita erros
nos processos de distribuio e
armazenagem, contribuindo para a satisfao
dos clientes.
2 CDs (centros de distribuio), que so
bens patrimoniais; e recursos humanos,
atravs dos 600 vendedores da empresa.
3 Sim a Tramontina uma organizao que
aprende, portanto utiliza o ciclo PDCA para o
desenvolvimento de novos produtos.