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UNIDAD 5
ACTIVIDAD 1
Introduccin a la inteligencia de negocios
En la historia el concepto de BI no es nuevo,
desde que la idea fue introducida a mediados de
los aos 60, no ha dejado de evolucionar a
soluciones ms efectivas y adaptadas al nuevo
entorno tecnolgico imperante. Con el precio del
hardware en franco descenso, procesadores ms
potentes,
la
hegemona
de
Internet-Web
en
el
rea
informtica.
Dashboards corporativos,
Definicin
Podemos
definir Inteligencia
de
Negocios como
el
generar
escenarios,
pronsticos,
determinar
tendencias,
analizar
Datamart
Es una base de datos departamental, almacena informacin de un rea especfica.
Dispone de una estructura ptima de los datos desde cualquier perspectiva. Se
alimenta de los datos de una datawarehouse o integrar por s mismo distintas
fuentes de informacin.
Se puede montar sobre una base de datos OLTP o una OLAP como veremos a
continuacin:
Datamart OLAP
Basado en cubos OLAP que se agregan segn los requisitos de cada rea, las
dimensiones y los indicadores de cada cubo. Su creacin, explotacin y
mantenimiento es heterogenia en base a la herramienta final que se utilice.
Datamart OLTP
En ocasiones se basa en un extracto de datawarehouse pero incluye
agregaciones y filtros que aprovechan las caractersticas particulares de cada
rea, las ms comunes son las tablas report y las vistas materializadas. Poseen
las siguientes ventajas:
Datawarehouse
Se caracteriza por integrar y depurar informacin de una o ms fuentes distintas,
posteriormente la procesa analizando sus perspectivas con mayor velocidad de
repuesta. Este es el primero paso de cualquier BI. La estructura como se
almacena la informacin es una ventaja en estas bases de datos.
Bill Inmon fue quien acuo este trmino y a pesar de su significado, asegura es
mucho ms que eso, en seguida algunas caractersticas:
Histrico.- Dado que guarda informacin que vara a travs del tiempo es
posible realizar comparaciones.
Otra caracterstica importante es que contiene metadatos, que son datos sobre los
datos que permiten conocer la procedencia de la informacin.
Datamining
La minera de datos es una tecnologa emergente, permite explotar grandes bases
de datos para explicar el comportamiento de los mismos en un contexto
determinado.
Hace uso de prcticas estadsticas, algoritmos de bsqueda como los utilizados en
la inteligencia artificial. Consta de 4 etapas que son las siguientes:
1. Determinacin de los objetivos.
2. Pre procesamiento de los datos.
3. Determinacin del modelo.
4. Anlisis de los resultados.
Plataformas
Como hemos visto en el artculo todas las herramientas conjugadas nos dan como
resultado sistemas de inteligencia de negocios, en la actualidad existen diversas
plataformas que ofrecen servicios de BI, con una amplia gama de productos que
se adaptan a las necesidades especficas de cada organizacin, lo importante es
evaluar la que mejor convenga y aplicarla para observar los beneficios.
Por mencionar algunas tenemos a Pentaho, Microsoft, Oracle, QlikView y
MicroStategy.
Ejemplo
Un operador de telecomunicaciones de los ms importantes a nivel mundial con
ms de 91 millones de clientes en 220 pases de los cinco continentes, ofrece
utilizando
sistemas
informticos
como
una
arma
estratgica
fundamental.
Una cadena de supermercado en Galicia implant un sistema BI para obtener la
fidelidad de sus clientes ms rentables.
Crearon una tarjeta de descuento, que era otorgada a cada cliente una vez que
estos facilitaban ciertos datos personales a la tienda; como resultado del proceso
de todos esos datos se dieron cuenta que las caractersticas de los clientes eran
diferentes en funcin del rea geogrfica en la cual estaban instalados.
EL TABLERO DE CONTROL.
El concepto de tablero de control
parte de la idea de configurar un
tablero
de
objetivo
informacin
utilidad
bsica
cuyo
es
DE
CONTROL
DIRECTIVO.
Es
el
que
posibilita
monitorear
los
segmentarla
Vogel,1992).
Est
seguimiento
de
(Mario
ms
Hctor
orientado
indicadores
de
al
los
que sea necesaria para conocer la situacin integral de la empresa (Mario Hctor
Vogel,1992). El tablero de control integral puede ser observado en la Figura 2.5.
Despus de la definicin de las reas y de los indicadores, se deben mencionar
los siguientes conceptos:
Perodo del indicador: da, mes, acumulado del ejercicio, proyectado a fin del
perodo fiscal o para los prximos meses, etc.
Apertura: forma en la cual se podr abrir y clasificar la informacin para acceder a
sucesivos niveles de desagregacin, en matrices multidivisionales por producto,
sector geogrfico, concepto de anlisis, etc.
Frecuencia de actualizacin: tiempo que transcurre entre distintas actualizaciones
de los datos. On line, diaria, semanal, mensual.
Referencia: base sobre la cual se desean calcular las desviaciones. Puede ser un
estndar, la historia, el mes anterior, el promedio de los ltimos doce meses, el
presupuesto inicial o revisado, un objetivo o una meta, etc.
Parmetro de alarma: niveles por encima o por debajo de los cuales el indicador
es preocupante, por ejemplo, ms o menos del 5% sobre una base de referencia.
Grfico: la mejor forma de representar grficamente la realidad que muestra la
informacin: pastel, barras, lneas, etc.
Responsable de monitoreo: es quien debe informar al nivel superior cuando haya
en el indicador alguna sorpresa desagradable. Es necesario liberar tiempo
directivo para el monitoreo permanente.
Como todo sistema de mediciones, puede ser muy til para acortar diferencias
entre lo abstracto y lo concreto, entre el anlisis y la sntesis, entre la intuicin y la
racionalidad, entre lo intangible y lo tangible, entre lo cualitativo y lo cuantitativo.
Una Herramienta de Diagnstico
pueden ser de mucha utilidad para poder pasar a identificar stas y a desarrollar a
la organizacin.
El secreto de una implementacin estratgica exitosa est en establecer sistemas
de controles interactivos apoyados con tableros de control. El tablero permite tanto
el monitoreo, control y alineacin a la estrategia, como la correccin de actitudes o
actividades que no estaban identificadas como clave de acuerdo con los
lineamientos sealados desde la direccin.
(Sixtina Consulting Group, 2005) en su artculo: Estrategia y Direccin
Estratgica, propone algunas ideas para la Implementacin de los Tableros de
Control:
1. Identifique los cinco a diez medidores e indicadores de desempeo clave ms
importantes y esenciales para el negocio.
2. Defina un sistema activo para medir y realizar el seguimiento de estos
indicadores. Esto podra consistir en unos simples informes impresos de apenas
un par de pginas, o bien, en una sofisticada pantalla interactiva, basada en la
web con datos en tiempo real.
Lo importante es que se obtenga esta informacin a diario. Slo deber mostrar
los indicadores de desempeo clave (con la posibilidad de consultar los detalles
en otro lugar). Lo ideal sera que los datos estuvieran codificados mediante colores
para mostrar qu indicadores estn en la "zona roja" (necesitan atencin
inmediata), cules en la amarilla (precaucin) y cules en la "zona verde" (OK y
dentro de lo presupuestado).
CONSULTAS Y REPORTES PERSONALIZADOS.
de
Anlisis Grfico
Consultas de Aplicacin (proceso) y de Entidad
de
Departamento
de
compras.-
Vincula
informacin
para
relacionar
costo/beneficio.
Departamento
de
ventas.-
Permite
comprender
las
al
respecto
de
presupuestos,
Departamento
de
atencin
al
cliente.-
identificar
las mismas, con el objetivo de brindar un marco de ayuda que les permitir
acceder a un mayor conocimiento de la informacin que est siendo
manejada por la empresa.
Oracle BI: Al igual que las diversas aplicaciones de su tipo, ofrece la
posibilidad de tener acceso a la informacin, compartir esos datos con los
diversos sectores de la compaa, y permitir el anlisis de dicha informacin
para llevar a cabo las tomas de decisiones correctas, que estarn basadas
en datos obtenidos de manera sencilla y rpida.
WorkMeter: Recopila informacin sobre el uso de las aplicaciones
informticas y de otros dispositivos (PBX, mviles,) para determinar el
nivel de carga y el esfuerzo de las personas. sta informacin es agrupada
y presentada tanto al gestor como al mismo empleado, generando un
ambiente de objetividad y transparencia. Workmeter ofrece la base objetiva
necesaria para facilitar procesos de evaluacin y mejora, permitiendo
asimismo medir el impacto positivo de los cambios.
Conclusiones
Eumed.net.
(2009).
Tableros
de
control.
[online]
Disponible
en:
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011a/896/TABLEROS%20DE%20CONTROL.htm/
[consultado 4 de noviembre del 2016].