psicologa desde el caribe

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Vol. 33, n. 1, enero-abril 2016
http://dx.doi.org/10.14482/psdc.33.1.8081

y estrategias de inteligencia
emocional en profesores universitarios:
implicaciones en la salud laboral educativa
burnout

Burnout and emotional intelligence in university

professors: implications for occupational health
Betsy Ilaja, M.S.*
Carlos Reyes, M.S.**

Resumen
Diversos estudios sitan a la docencia universitaria como una de las profesiones con mayor
riesgo a experimentar inestabilidad y estrs laboral. La presente investigacin explor el nivel de burnout y las habilidades en inteligencia emocional en una muestra de 60 profesores
universitarios de tiempo completo de la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador, sede
Ambato. Se realizaron anlisis de mediacin mltiple y se encontr que: a) las tareas de investigacin y vinculacin se asocian significativamente a burnout, y la tarea de docencia es
percibida como desempeo ptimo, b) la salud acta como variable mediadora entre estrs
laboral y burnout, y el gnero solo se relaciona con burnout, y c) la regulacin emocional
media la relacin entre desempeo docente y satisfaccin laboral. Se discuten las implicaciones
de estos hallazgos en la salud laboral de docentes universitarios.
Palabras clave: docencia universitaria, burnout, inteligencia emocional, modelos de mediacin, salud laboral educativa.

* Pontificia Universidad Catlica de Ecuador, Sede Ambato (Ecuador)

** Universidad Autnoma de Madrid, Madrid (Espaa)
Correspondencia: Pontificia Universidad Catlica del Ecuador, sede Ambato. Avenida Manuelita Senz s/n
Sector el Tropezn, Ambato (Ecuador). bilaja@pucesa.edu.ec; carlos.reyes@uam.es

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Betsy Ilaja
Carlos Reyes

Abstract
Various studies place university teaching as a one the professions at higher risk to experience
instability and occupational stress. The present research explored the level of burnout and
emotional intelligence skills in a sample of 60 full-time professors at the Pontificia Universidad Catlica del Ecuador, sede Ambato. Analysis of multiple mediation were conducted
and found that: a) the research and the social work are significantly associated with burnout,
and the task of teaching is perceived with optimal performance, b) health mediates the
relation between occupational stress and burnout, and gender is only related to burnout,
and c) emotional regulation mediates the relation between professor`s performance and
occupational satisfaction. The implications of these findings in the occupational health of
university professors are discussed.
Keywords: university teaching, burnout, emotional intelligence, mediation models, occupational health.
INTRODUCCIN

Desde la aprobacin de la Ley Orgnica de Educacin de Superior (LOES, 2010), los procesos
educativos a nivel universitario en el Ecuador
han sufrido diversas transformaciones, tanto
en las reas administrativas y acadmicas. El
objetivo principal de las reformas planteadas
en dicha normativa se orienta a la optimizacin
de procesos educativos que permitan acceder
a una educacin universitaria de calidad. Anteriormente, la Ley de Educacin Superior (2000)
estableca en el artculo 50 que el ejercicio de la
docencia requera nicamente un ttulo universitario. En cambio, la actual normativa exige la
formacin a nivel de posgrado, a la vez que las
tareas se han diversificado, ya que el rol exige
el cumplimiento en actividades de docencia,
investigacin, tareas de vinculacin, actividades
administrativas y manejo de plataformas virtuales. Como consecuencia, se est generando
un impacto directo en la salud laboral de los
docentes, puesto que estos deben responder a
las exigencias de dichos programas de formacin y est expuesto a una mayor extensin en
las jornadas de trabajo. De all la paradoja de
que la normativa est promoviendo cambios
estructurales positivos en la educacin superior,
que est afectando el desempeo y salud mental
Fecha de recepcin: 20 de octubre de 2014
Fecha de aceptacin: 10 de abril de 2015

de los profesores (Alonso, 2014) y, contrariamente a lo esperado, en la productividad de las

universidades. Estos impactos no estn siendo
evaluados en Ecuador (para una excepcin, ver
Castillo, Montoya & Fuentes, 2013).
Uno de los aspectos ms estudiados asociado
a estos efectos corresponde al sndrome de
Burnout (BO). El trmino Burnout fue utilizado
inicialmente por Freudenberger (1974) para
describir al fenmeno caracterizado por cansancio fsico, perdida de motivacin, desgaste
emocional, resistencia, bajos niveles de tolerancia y compromiso. Diversas investigaciones
coinciden al establecer que el BO se constituye
en tres dimensiones: agotamiento emocional,
despersonalizacin y baja realizacin personal.
El BO ha sido estudiado en diversos espacios de
educacin (Azeem & Nazir, 2008; Otero-Lpez,
Mario, & Bolao, 2008), pero en menor magnitud en el mbito universitario. Si bien se ha
encontrado que los docentes pueden disponer de
mayor flexibilidad para organizar sus diferentes
tareas, estas actividades demandan esfuerzos ante
los cuales no precisamente disponen de recursos
(Moreno, Rodrguez & Escobar, 2001; Quaas,
2006). Un estudio de Arquero, Donoso, Hassall
y Joyce (2006) evalu a 35 docentes universitarios jvenes (M = 34 aos), y encontr que un

Burnout y estrategias de inteligencia emocional en profesores

33

universitarios: implicaciones en la salud laboral educativa

34 % presenta altos valores en agotamiento, un

43 % en despersonalizacin y un 46 % con baja
realizacin personal (frecuencias superiores a las
encontradas en los estudios de Durn, Extremera
& Rey, 2001 y de Ponce, Bulnes, Aliaga, Atalaya &
Huertas, 2005). Estos signos no se relacionaban
con tareas de docencia sino especficamente con
investigacin, tal como confirman otros estudios
(Avargues & Borda, 2010; Cifr & Llorens, 2002).
Una publicacin reciente (Arquero & Donoso,
2013) se une a estos hallazgos que corroboraron
un mayor nivel de BO en investigacin que en
docencia, tanto en agotamiento, Mdocencia = 17.5
y Minvestigacin = 24.2, despersonalizacin, Mdocencia
= 5.2 y Minvestigacin = 5.7 y realizacin personal,
Mdocencia = 34.2 y Minvestigacin = 27.1 (todas las p
< .01).
Se ha observado que debido a la sobrecarga y
condiciones de trabajo, el docente universitario
se ve expuesto a efectos en la salud mental, ya
que pueden experimentar cansancio, fatiga fsica, que pueden promover un desarrollo gradual
de BO (Caruso, Giammanco, & Gitto, 2014). En
trminos generales, los problemas de salud se
identifican como un factor directo asociado al
BO (Maslash, 2001; Schaufeli & Baker, 2004),
pero habitualmente no han sido estimados en
las investigaciones en BO en docentes universitarios. Por otro lado, en relacin a la prevalencia
por sexo, los resultados sugieren que en profesores universitarios el agotamiento emocional es
ms alto en mujeres (Arquero & Donoso, 2013),
y la despersonalizacin es mayor en varones
(Arquero et al., 2006).
Por otra parte, la inteligencia emocional (IE) ha
sido observada como una estrategia de regulacin para BO (GrgensEkermans, & Brand,
2012). De acuerdo con Mayer y Salovey (1997),
la IE estara conformada por habilidades para
percibir, asimilar, comprender y regular emociones. Este modelo evala tres componentes:
la reparacin, claridad y atencin emocional.

En uno de los pocos estudios realizados en

profesores universitarios, Augusto, LpezZafra, Martnez de Antoana y Pulido (2006)
evaluaron la satisfaccin con la vida en 52 docentes de universidades espaolas. Los autores
utilizaron como predictores el afecto positivo
y negativo, la satisfaccin en el trabajo y las dimensiones de IE. Los resultados revelaron que
los componentes de la IE explican solo el 1 %
de la varianza de la satisfaccin con la vida, especficamente, la reparacin y claridad emocional.
Esto sugiere que, a pesar de que la contribucin
en la satisfaccin con la vida es pequea, los
componentes emocionales describen factores
ms estables que variables transitorias como el
estado de nimo.
De este modo, el desarrollo de habilidades
emocionales surge como una forma de afrontamiento para prevenir el BO y consecuencias
negativas en la salud laboral de los profesores
universitarios (Cabello, Ruiz & Fernndez,
2010; Extremera & Fernndez, 2004; Martin
& Mora, 2009). La IE favorecera, adems, que
el desempeo docente sea percibido como una
actividad que favorece la realizacin personal,
lo que permitira una optimizacin del proceso
de enseanza-aprendizaje (Cabello, Ruiz & Fernndez, 2010; Extremera & Fernndez, 2004).
El objetivo de la presente investigacin fue
explorar, en primer lugar, los aspectos relacionados con el BO en las distintas tareas realizadas
por los docentes universitarios. En segundo
trmino, explorar si las variables de salud y sexo
median la relacin entre el estrs laboral y BO.
En ltimo lugar, analizar si los componentes
de la IE median la relacin entre el desempeo
laboral y realizacin personal. De esta manera,
se plantearon las siguientes hiptesis:
Hiptesis 1: El burnout se asociar significativamente con tareas que no sean percibidas como

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Carlos Reyes

parte de las funciones del docente y en las cuales no

perciban un desempeo ptimo.
Hiptesis 2: La salud y el gnero mediarn las
relaciones entre estrs laboral y burnout.
Hiptesis 3: La relacin entre el desempeo docente y la realizacin personal estar mediada por
las dimensiones de inteligencia emocional.
MTODO

Participantes
Participaron de manera voluntaria 60 docentes
de tiempo completo de la Pontificia Universidad
Catlica del Ecuador, sede Ambato (PUCESA)1,
quienes trabajan 40 horas semanales, ocho horas
al da2. La seleccin de la muestra se realiz por
muestreo aleatorio entre 93 docentes de tiempo completo que estn con contrato en dicha
universidad. La seleccin de docentes incluy a
diferentes escuelas de dicha universidad, representando el 62,52 % del total de la poblacin.
En la tabla 1 se presentan los descriptivos de la
muestra por sexo.
La LOES (2010) establece que el personal acadmico de
las universidades ecuatorianas est conformado por profesores
investigadores que pueden ser titulares, invitados, agregados u
honorarios, y se regula a travs del Reglamento de Carrera y
Escalafn del Profesor e Investigador del Sistema de Educacin
Superior del Ecuador. Para ser considerado profesor titular principal, el docente debe poseer un ttulo de doctorado en el rea
afn de la asignatura que dictar, y contar con publicaciones en
los ltimo cinco aos relacionados con el rea de la asignatura
a cargo. Para esto requiere obtener el concurso de merecimientos y oposicin y disponer de cuatro aos de experiencia en
docencia. Por otra parte, los profesores agregados o auxiliares
deben tener mnimo un ttulo de maestra afn al rea en que
ejercern la ctedra.
1

En relacin con el tiempo de dedicacin de los profesores

de educacin superior, en Ecuador, se presentan tres tipos: tiempo completo, con cuarenta horas semanales; medio tiempo, con
veinte horas semanales; y a tiempo parcial, con menos de veinte
horas semanales. La jornada laboral puede distribuirse entre las
siete de la maana hasta las diez de la noche, dependiendo de
las funciones y cursos que se encuentren a cargo del docente.
2

Tabla 1. Descriptivos de la muestra por sexo

Mujeres
(N = 25)
EDAD
8

30 - 40

11

13

40 - 50

50 - 60

Ms de 60

Soltero/a

Casado/a

16

25

Unin Libre

ESTADO CIVIL

0.720

ESCUELA DE
ORIGEN

3.480

Adm. Empresas

Diseo

Jurisprudencia

Lenguas y
Lingstica

Psicologa

Sistemas

AOS EN
UNIVERSIDAD
Menos de un ao

2
3.473

Menos de 30

3.463
9

11

13

12

46

79

Ms de 9

CARGA
HORARIA

1.666

Maana

19

26

Tarde

Noche

Puntuacin BO

29.1

21.1

2.081*

Punt. EL

60

55.2

.883

Punt. TST

13.2

12.6

.515

Punt. TMMS

87.8

86.2

.621

Punt. DD

80.6

78.4

+1.883

Nota.*p < .05; = marginal

BO = Burnout; EL = Estrs Laboral; TST = Salud Total;
TMMS = Inteligencia Emocional;
DD = Desempeo Docente

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Hombres
(N = 35)

Burnout y estrategias de inteligencia emocional en profesores

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universitarios: implicaciones en la salud laboral educativa

Instrumentos
Estrs Laboral (OMS y la OIT: Ivancevich y
Matteson, 1985). Esta escala se ha utilizado
en otras investigaciones con el fin de medir
el estrs laboral (Acevedo, FernndezDPool, & Fernndez, 2005). El cuestionario est compuesto por seis dimensiones:
Estructura organizacional, que se refiere al tipo
de jerarqua que se maneja en la institucin
y como es percibida por el individuo; Territorio organizacional, que describe el espacio
fsico con el que el individuo cuenta para
su desempeo laboral y cmo se siente al
trabajar con lo dems; Tecnologa referido
a los insumos tecnolgicos con los que el
trabajador cuenta para el cumplimiento de
sus funciones; Influencia del lder, que corresponde a la percepcin que el individuo
posee acerca de su inmediato superior; Falta
de cohesin es la relacin que el individuo
mantiene con los dems trabajadores y su
sentido de pertenencia a nivel grupal y Respaldo del grupo corresponde al apoyo social a
nivel profesional y personal que el individuo
percibe por parte de sus compaeros. Las
respuestas de los participantes se presentan
en una escala de respuesta tipo Likert de 7
puntos (1= nunca, 7= siempre). Presenta un
alto nivel de confiabilidad ( = .87).
Salud (TST: Snchez & Clavera, 2005).
El Test de Salud Total fue elaborado por
Langner-Amiel (Amiel, 1986), y evala la
salud mental de la persona mediante preguntas acerca de sntomas psicosomticos y
estados depresivos- neurticos que pueden
estar vinculados a situaciones del trabajo.
Anteriores investigaciones ya han utilizado
el test de salud total para conocer el estado
general de la salud (Fernndez, & Seis,
2005; Gmez, 2004). Est conformada por
22 tems, los cuales contienen dos o tres
posibilidades de respuesta, de acuerdo con

tres categoras: asintomtica, intermedia y

sintomtica. Presenta un nivel mnimamente aceptable de confiabilidad ( = .68).
Burnout (MBI-ES: Herranz, Reig & Cabrero,
2006). Se utiliz la versin traducida al castellano del instrumento al Maslach Burnout
Inventory desarrollado por Maslach y Jackson
(1981). El MBI aborda tres dimensiones:
Agotamiento emocional que se refiere a la fatiga que puede presentarse en un docente
universitario tanto a nivel mental como
fsico (Garcs de los Fayos Ruiz, Nieto,
Madrid & Jimnez, 2001), con resultado
de incapacidad de entrega hacia los dems
(Gil-Monte & Peir, 1997); Despersonalizacin , que son las actitudes, sentimientos y
respuestas negativas hacia los beneficiarios
del servicio que proporciona el trabajador
(Arquero & Donoso, 2013; BenavidesPereira, Porto-Martins & Machado, 2010;
Mairal, 2010; Quass, 2006). De esta manera,
el trabajador aparece indiferente y distante,
adjudicando su comportamiento al entorno
y equipo de trabajo (Gil-Monte & Peir,
1997) y Baja realizacin personal en el trabajo,
que corresponde a la autoevaluacin deficiente (Arquero & Donoso, 2013), lo que
causa un autoconcepto negativo y de baja
percepcin de logro laboral (Garcs de los
Fayos Ruiz et al., 2001). Este inventario se
valora mediante una escala de respuesta
tipo Likert de 6 puntos (0= nunca; 6= todos
los das). Presenta un adecuado nivel de
confiabilidad ( = .77).
Inteligencia emocional (TMMS-48: Extremera,
Fernndez-Berrocal, Mestre & Guil, 2004).
La Escala de Rasgo de Meta-conocimientos
sobre Estados Emocionales fue publicada
originalmente por Salovey, Mayer, Goldman, Turvey y Palfai (1995). Se utiliz una
versin reducida traducida al castellano
(TMMS-24) por Extremera y colaboradores

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(2004). Esta escala ha sido utilizada en

investigaciones que evaluaron la relacin
de la Inteligencia Emocional con el estrs
laboral y BO (Garrido & Pacheco, 2012;
Limonero, Toms-Sbado, FernndezCastro & Gmez-Benito, 2004; Palomera,
Gil-Olarte & Brackett, 2006). Este instrumento evala tres dimensiones: Atencin
a los sentimientos, que es definida como la
capacidad de la persona para sentir y expresar sus sentimientos de forma adecuada;
Claridad emocional, referida a la capacidad de
la persona para comprender sus diversos
estados emocionales, y Reparacin de emociones
(tems 17 al 24). Las respuestas se presentan
en una escala de respuesta tipo Likert de 5
puntos (1= nunca; 5 = muy frecuentemente).
El instrumento present un alto nivel de
confiabilidad ( = .81).
Tareas de sus funciones y desempeo ptimo. Se
crearon para este estudio dos tems, orientados a conocer cules de las distintas tareas
que desempea el docente forma parte de
sus funciones y en cul de ellas percibe un
rendimiento ptimo.
Desempeo docente (Cuestionario de evaluacin docente, Lujambio, Tuirn, Garca,
Cisneros, Acosta & Flores, 2011). La versin final de este cuestionario contiene 48
preguntas, pero en este trabajo se utiliz una
versin resumida de 22 tems. Se incluy la
dimensin de Disciplina, que corresponde al
dominio que el profesor posee con respecto
a la ctedra que imparte; Planificacin del curso,
que hace referencia a cuando el profesor
planifica de manera adecuada el proceso de
aprendizaje con base en el perfil de la ctedra y de la carrera; Ambientes de aprendizaje,
en el que el profesor genera espacios que
permiten que los estudiantes aprendan con
eficacia; Estrategias, mtodos y tcnicas, cuando
el profesor utiliza metodologas efectivas

para el proceso de aprendizaje; Motivacin ,

en la cual el profesor estimula el inters de
los estudiantes en ser parte de un proceso
de aprendizaje efectivo; Evaluacin , se refiere a las estrategias que el docente utiliza
y como estas contribuyen en el proceso de
aprendizaje; Gestin del curso en que el profesor demuestra responsabilidad y un trato
equitativo en las actividades propias de las
ctedra, y Satisfaccin General, que corresponde a la percepcin de satisfaccin que
manifiestan los profesores con respecto a su
trabajo. Las respuestas se presentan en una
escala de respuesta tipo Likert de 5 puntos,
diferentes del original, con el fin de que el
cuestionario tenga coherencia y claridad
en cada uno de sus tems. De esta manera,
la escala con la que se trabaj qued de la
siguiente manera (1= nunca; 5= siempre).
Presenta un nivel mnimamente aceptable
de confiabilidad ( = .65).
Procedimiento
Para el desarrollo de la presente investigacin
se present la propuesta a la Comisin de Posgrados de PUCESA, organismo que aprob el
estudio y los recursos econmicos destinados.
Una vez que se cont con la autorizacin, se
contact a los profesores personalmente, se
les expuso los objetivos de la investigacin y se
solicit su participacin. La recogida de datos
se realiz mediante una nica entrevista con
los docentes; algunos de ellos respondieron de
manera inmediata, otros solicitaron completar
los instrumentos de manera personal y entregarlo una vez culminado. Este proceso permiti
mantener el anonimato y confidencialidad de
los participantes. Los instrumentos se aplicaron
dependiendo de la disponibilidad de horario
del docente. A pesar de que, en general, los
profesores estuvieron dispuestos a participar en
la investigacin, se encontr mayor dificultad
para obtener respuestas al test de Salud Total.

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Burnout y estrategias de inteligencia emocional en profesores

universitarios: implicaciones en la salud laboral educativa

Los datos fueron recogidos entre los meses de

diciembre de 2013 y febrero de 2014.
Anlisis estadstico
Se llevaron a cabo anlisis descriptivos, comparaciones de media, Chi-cuadrado, correlacin
de Pearson y mediacin mltiple, fijndose una
significacin en p < 05. Todos los procedimientos estadsticos se realizaron con el programa
SPSS 21. Los anlisis de mediacin mltiples
fueron utilizados para contrastar, primeramente,
las asociaciones directas entre estrs laboral y
burnout (hiptesis 2), seguida del desempeo
docente y realizacin personal (hiptesis 3). Se
utiliz el macro PROCESS para SPSS (Hayes &
Preacher, 2013) para efectos indirectos. Este
macro proporciona estimaciones de los efectos
indirectos de mltiples mediadores, los errores
estndar (SES) y los intervalos de confianza
(IC) derivados de la distribucin de arranque.
Bootstrapping es un procedimiento de remuestreo

no paramtrico que no impone un supuesto de

normalidad en la distribucin de muestreo; en
consecuencia, se puede considerar superior a
formas estndar de la estimacin de los errores
estndar de los efectos indirectos. Si los intervalos de confianza (IC del 95%) no contenan
el cero, entonces los efectos indirectos fueron
considerados estadsticamente significativos
(Hayes & Preacher, 2013).
RESULTADOS

En la tabla 2 se presenta la matriz de correlaciones de las variables en estudio. Se observa

una relacin positiva y significativa entre el MBI,
la salud y el estrs laboral. Tambin surge una
relacin negativa significativa entre la escala de
TMMS y la salud. No se presentaron relaciones
significativas en relacin con la escala de desempeo docente.

Tabla 2. Matriz de correlaciones entre las variables en estudio

MBI
MBI

--

TST

.43**

TST

EL

TMMS

DD

--

EL

.31*

.29*

--

TMMS

-.04

-.32**

.09

--

DD

.09

.01

-.01

.20

--

Nota. *p < .05. ** p < .01

MBI = Burnout; EL = Estrs Laboral; TST = Salud Total; TMMS = Inteligencia Emocional;
DD = Desempeo Docente

En relacin con la hiptesis 1, se explor a

travs de una correlacin entre las dimensiones de BO y las distintas tareas realizadas por
los docentes. En la tabla 3 se observa que, a
excepcin de la tarea de docencia, todas las
dems actividades presentan una relacin
significativa con las dimensiones del MBI. Los
resultados reflejan que la tarea de investigacin
es la que ms se asocia a agotamiento emocional

y que la tarea de vinculacin incluye, adems,

una relacin positiva con despersonalizacin
y negativa con realizacin en el trabajo. Estos
resultados presentan relacin con que el 100 %
de los profesores seala que la tarea de docencia
forma parte de sus funciones y el 92.3 % que
en esta tarea logra un rendimiento ptimo. Por
el contrario, el 85.7 % y el 90.9 % de los docentes seala que las actividades de investigacin

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Carlos Reyes

y vinculacin forman parte de sus funciones

respectivamente, y solo un 2.6 % refiere que
en estas tareas logra un desempeo ptimo. De
esta forma, el estrs percibido de investigacin
y vinculacin configuraron las actividades que
mayor relacin presentaron con las dimensiones
del MBI y, al mismo tiempo, las que los docentes
ubicaron con menor rendimiento.
Respecto a la hiptesis 2, en la tabla 1 se describieron las medias para las puntuaciones

obtenidas en cada instrumento, distribuidos

por sexo. Se observ que surgieron diferencias
significativas en la escala MBI, siendo mayor en
mujeres que en hombres. Especficamente por
dimensiones, las diferencias se concentraron
solo en agotamiento emocional, t(60) = 2.184,
p = .033, d = .56, lo que confirm los resultados
de otros estudios (Arquero & Donoso, 2013).
No se presentaron otras diferencias en este punto en escalas y dimensiones (todas las p > .05).

Tabla 3. Matriz de correlaciones de nivel de estrs por actividad laboral en relacin a MBI
Agotamiento
emocional

Despersonalizacin

Realizacin en el
trabajo

.19

.05

-.20

EVAE

.43**

.09

-.06

Funciones Administrativas

.43**

.15

.06

Investigacin

.55**

.19

-.12

Vinculacin

.44**

.54**

-.32**

Actividades laborales
del docente
Docencia

Nota. ** p < .01

Posteriormente, se realiz un anlisis de mediacin mltiple que ubic el estrs laboral como
variable independiente, el BO como dependiente
y la salud total y gnero como mediadoras. Se
encontr que, en primer lugar, el estrs laboral
se asoci positivamente con el burnout ( B = .29,
t(60) = 3.29, p = .002). Asimismo, se encontr
que el estrs laboral se relacion positivamente
con la salud (B = .29, t (60) = 2.29, p = .026).
No obstante, en contra de lo esperado, el estrs
laboral no present una relacin significativa
con la variable gnero ( B = -.11, t(60) = -.88, p
> .05). Esto confirma que el gnero se relaciona
positivamente con el burnout, pero no con el

estrs laboral. Los resultados indicaron que de

los mediadores propuestos, solo la salud se asoci positivamente con el burnout ( B= .40, t(60)
= 3.32, p < .002). No obstante, los resultados
indicaron que el efecto directo del estrs laboral
con el BO sigui siendo significativa ( B= .22,
t(60) = 2.06, p = .043). Las variables incluidas
en este modelo explican el 31 % de la varianza.
La figura 1 muestra los resultados. De esta forma, los resultados confirman parcialmente la
hiptesis 2; es decir, la variable salud se ratifica
como una variable mediadora del estrs laboral
y el agotamiento emocional.

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Burnout y estrategias de inteligencia emocional en profesores

universitarios: implicaciones en la salud laboral educativa

.29*

Estrs
Laboral
-.11

Salud
.22*(.29**)

Gnero

.40**

Burnout
-.40*

Nota: Se presentan los coeficientes de regresin B no estandarizados.

* p < .05, ** p < .01

Figura 1. Mediacin parcial entre Estrs Laboral y Burnout, a travs de salud y gnero
Finalmente, para la comprobacin de la hiptesis 3 se realiz igualmente un anlisis de mediacin mltiple que incluy todas las dimensiones
de la inteligencia emocional. Los resultados
que se presentan en la figura 2 muestran que
el desempeo docente presenta una relacin
significativa con la realizacin personal ( B =
.28, t(60) = 2.24, p = .02. Luego, el desempeo
docente se relacion significativamente con la
reparacin emocional (B = .34, t(60) = 3.02, p
= .008). Esta variable se establece como mediadora de la realizacin personal (B = .47, t(60) =

2.79, p = .007). Conjuntamente, los resultados

indicaron que el efecto directo del desempeo
docente con la realizacin personal se convirti
en no significativa (B = .14, t(60) = .80, p > .05)
cuando se controla la reparacin emocional,
lo que sugiere una mediacin completa. Las
dimensiones de claridad emocional y atencin
a los sentimientos no resultaron significativas
como mediadoras (todos los p > .05). Estas
variables explican el 29 % de la varianza del
modelo.

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Betsy Ilaja
Carlos Reyes

Reparacin
Emocional

.34**
-.12
Desempeo
Docente

Claridad
Emocional

.47**
-.05
Realizacin
Personal

.14 (.28*)
.14

Atencin a
Sentimientos

.26

Nota: Se presentan los coeficientes de regresin B no estandarizados.

* p < .05, ** p < .01

Figura 2. Mediacin completa entre Desempeo docente y Realizacin

personal, a travs de dimensiones de Inteligencia Emocional
DISCUSIN

El objetivo del presente estudio consisti en

explorar si se producen efectos en el desempeo
y la salud mental de profesores universitarios, a
raz de los cambios implementados en la normativa en educacin en Ecuador. En relacin
a la hiptesis 1, las tareas de investigacin y
vinculacin se relacionan significativamente
con las dimensiones del BO, que est en lnea
con la percepcin de los propios docentes
respecto a menor desempeo ptimo. Conjuntamente, la actividad de docencia no presenta
asociacin con BO y es percibida con mejor
desempeo, que confirma hallazgos en otros
estudios anteriores (Arquero, Donoso, Hassall
& Joyce, 2006; Avargues & Borda, 2010; Cifr
& Llorens, 2002). Estos resultados evidencian
que la docencia es reconocida como la tarea que
los profesores perciben con mayor dominio y
que est asociado a una nocin vocacional.
En contraste, las actividades de vinculacin,
y fundamentalmente de investigacin, son
observadas como una exigencia dentro de los
referidos requerimientos normativos, que an

no disponen de los recursos, puesto que estn

en formacin. En este contexto, la diversidad
y exigencia de estas tareas se asocian en la aparicin de sintomatologa del BO.
Respecto a la hiptesis 2, los resultados concuerdan con hallazgos previos (Arquero &
Donoso, 2013; Snchez & Clavera, 2005), que
describen una relacin positiva entre gnero y la
dimensin de agotamiento emocional, donde las
mujeres reportan mayores ndices de cansancio
emocional. Esto posiblemente se debe a que
el gnero femenino tiende a informar ms sus
estados emocionales que el masculino (Hess,
Sencal, Kirouac, Herrera, Phillippot & Kleck,
2000). Adems, los resultados informados
aqu no encuentran que el gnero se configure
como mediadora entre estrs laboral y BO. Los
resultados en salud son relevantes, puesto que
las investigaciones no tienden a incorporar
este factor y su asociacin con BO en docencia
universitaria. En esta muestra de docentes se
reportan una serie de sntomas (fsicos, psicolgicos, mentales, entre otros), que suelen ser
asociados a otras causas y no como expresin

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Burnout y estrategias de inteligencia emocional en profesores

41

universitarios: implicaciones en la salud laboral educativa

del BO. Estos problemas tienen directa relacin

con el nfasis de desgaste psico-fisiolgico y
de prdida de energas del BO, que suele pasar
desapercibido en las investigaciones (Van den
Broeck, Vansteenkiste, De Witte & Lens, 2008),
pero no en los modelos explicativos (Hockey, 1997; Maslash, Schaufeli & Leiter, 2001;
Shaufeli & Bakker, 2004). En estos modelos
los problemas de salud se relacionan con una
disminucin en el componente motivacional
hacia el trabajo, y la sobrecarga emocional que
demanda. Los estudios en docencia primaria y
secundaria corroboran estos hallazgos (Hakanen, Bakker & Schaufeli, 2006) o en profesores
de reas especficas (Bartholomew, Ntoumanis,
Cuevas & Lonsdale, 2014).
La hiptesis 3 pretende conocer qu habilidades de la IE deben reforzarse en los profesores
universitarios, en correspondencia con los hallazgos de que las competencias emocionales
son claves para potenciar mejores desempeos
laborales y bienestar personal (Bisquerra, 2009;
Brackett, Alster, Katulak & Fale, 2007; Cabello
et al., 2010). Los resultados demuestran que la
reparacin emocional acta como una variable
mediadora entre el desempeo docente y la
realizacin personal como se ha encontrado en
otros estudios (Augusto et al., 2006; Extremera, Fernndez-Berrocal & Durn, 2003). Fue
llamativo que no se hallara un rol mediador
de la dimensin claridad emocional, que se ha
encontrado en estas mismas publicaciones. Esto
supone que, probablemente, la reparacin sea
entendida en los participantes como regulacin
emocional, en trminos de una competencia
para dar respuesta adecuada a las demandas que
presentan en el rol (Bisquerra, Prez & Garca,
2015; Cabello et al., 2010; Mayer, Roberts &
Barsade, 2008; Mearns & Cain, 2003), que les
permitira superar situaciones estresantes y de
desgaste emocional.

Los hallazgos de este estudio estn orientados

inicialmente a las autoridades de las instituciones de educacin superior, que requieren
introducir polticas y programas que permitan
la promocin de estrategias para el cuidado de
la salud laboral de los docentes. Como enfatizan
Bisquerra y cols. (2015), un planteamiento de
transformacin educativa no se producir si no
es potenciado el desarrollo emocional de los
profesores. Diversos autores han planteado la
implementacin de programas de aprendizaje
socio-emocional en educacin (Bisquerra et al.,
2015; Brackett et al., 2007; Cabello et al., 2010),
en conjunto con medidas de recuperacin en
el trabajo que apuntan a una recuperacin de
energas (Geurts & Sonnentag, 2006; Sonnentag
& Geurts, 2009). Los resultados revelan que
aquellas personas que participan de estos programas mejoran en su capacidad para identificar
y manejar emociones (Cabello et al., 2010) y
exhibir mayores competencias para el cuidado
(Sonnentag & Geurts, 2009). Al respecto, aqu
se pueden sugerir indicadores que deben contemplarse en toda confeccin de estrategias
de cuidado en instituciones universitarias: en
primer lugar, la regularidad y frecuencia, ya
que usualmente los diseos de estas acciones
tienden a ser intermitentes. En segundo lugar,
deben contar con procesos de evaluacin y
seguimiento, que posibilitan las modificaciones
para el logro de los objetivos. En tercer lugar,
estos programas demandan actuar en tres niveles: organizacional, acadmico y en el desarrollo
de habilidades emocionales y recuperacin
fisiolgica. A nivel organizacional, es indispensable establecer departamentos cuya principal
funcin sea disear acciones de prevencin,
diagnstico y tratamiento de problemas en la
salud fsica y psicolgica. Esto facilitara que los
profesores generen un sentido de pertinencia
hacia la institucin y confianza interpersonal, lo
que ha sido resaltado como importante factor
de prevencin del BO (Caruso et al., 2014).

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Las estrategias acadmicas se refieren a procesos de capacitacin continua que permitan la

especializacin de los docentes en reas tales
como el desarrollo de habilidades en investigacin. En este punto es recomendable que las
instituciones educativas fomenten grupos de
apoyo colaborativo entre profesores, con el fin
de compartir experiencias relacionadas con el
desarrollo y proceso de publicacin de trabajos
de investigacin. Las estrategias de recuperacin y desarrollo de habilidades emocionales
se orientan a disear espacios que permitan la
recuperacin de los profesores, tales como las
pausas de actividades en el trabajo en las que se
fomente la realizacin de actividades sociales,
fsicas, de bajo esfuerzo o de reto cognitivo
(Sonnentag & Geurts, 2009). Adems, es fundamental capacitar a los profesores en actividades
que realicen fuera del trabajo y en estrategias de
regulacin emocional (ver las estrategias que
recomiendan Bisquerra y cols., 2015). Incluso,
aqu se consideran todas aquellas actividades
que promueven el desarrollo de competencias
emocionales durante la formacin de los profesores que puedan incorporarse a los currculum
o mallas acadmicas (ver Klemola, HeikinaroJohansson & O`Sullivan, 2013; Lpez-Goi &
Goi, 2012).
Respecto a las limitaciones del estudio se
pueden nombrar las siguientes: el tamao de
la muestra es reducido en relacin con otros
trabajos. No obstante, la muestra utilizada es
representativa para la poblacin de profesores
tiempo completo en PUCESA. Una segunda
limitacin se refiere a que se presentan niveles
mnimamente aceptables de confiabilidad en
las escalas de salud total y desempeo docente.
Al respecto, es posible que la reticencia de los
docentes a contestar la escala de salud y que la
disminucin de tems realizada en la prueba de
desempeo docente haya influido en la reduccin de fiabilidad de dichas evaluaciones. Otra

Betsy Ilaja
Carlos Reyes

limitacin se refiere a que este estudio presenta

un diseo transversal, que impide evaluar los
cambios que puedan presentarse en la salud
laboral que est sujeto a modificaciones permanentes. Por tanto, futuros estudios requieren
continuar con la exploracin planteada aqu
entre estrs laboral y BO, especficamente en
actividades como investigacin y vinculacin.
Sera recomendable comparar las condiciones
de los profesores que trabajen a tiempo completo y parcial, lo que posibilitara, asimismo,
realizar estudios prospectivos que informen
de cambios. Tambin es de inters profundizar
las condiciones de salud y las estrategias de
inteligencia emocional de los profesores que
faciliten el desarrollo de modelos explicativos,
e incorporen estas variables como factores protectores. Por ltimo, es fundamental incorporar
variables asociadas a los diversos contextos universitarios, tales como metas de la organizacin,
requerimientos hacia profesores, presencia o
ausencia de reconocimiento, sistemas de recompensa y criterios de evaluacin, entre otros. En
este punto surgen algunas interrogantes que
ameritan una pronta respuesta: Es posible
que las normativas educativas de nivel superior
preparen las condiciones para que las exigencias
no promuevan efecto en la salud laboral de los
docentes universitarios? Y: Estn preparadas
las universidades, y los docentes en particular,
para adaptarse a las exigencias decretadas por
las normativas educativas de los pases?
Los resultados de esta investigacin apuntan a
la necesidad de que en el Ecuador se evale y
monitoree la influencia de las nuevas demandas y se analice la importancia de adecuar tales
requerimientos a las posibilidades de las universidades y sus docentes.
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