Gestin de Talento Humano

FASE DE INVESTIGACIN
Entrevistador:
CLAUDIA CAROLINA ARVALO RODRIGUEZ

Empresa: DAVIVIENDA

Entrevistado:
MNICA PINZN ARISTIZABAL
Cargo: ASISTENTE DE GESTION
HUMANA

# Empleados: 11363

Misin:
Generar valor para accionistas, clientes, colaboradores y terceros relacionados, apoyados en las
siguientes destrezas:

Conocimiento del Cliente

Manejo del Riesgo
Tecnologa y Procesos
Innovacin
Sinergia Empresarial
Conocimiento del Negocio
Manejo Emocional de las relaciones

Visin:
DAVIVIENDA ser la entidad financiera de clase mundial ms respetada en Colombia por prestar a
las familias e individuos los ms convenientes servicios financieros en forma amable, moderna y
sencilla.
Por estar comprometida con el pas y con su desarrollo sostenible, la entidad desarrollar su
objetivo social enmarcando sus actuaciones dentro de los ms elevados principios ticos y
morales.
Ser una organizacin flexible apoyada en tecnologa de punta: el diseo y la integracin de sus
productos, as como la efectividad y diversidad de sus canales de comerciales y de servicios que le
permitirn estar al nivel de las mejores del mundo y ser lder en los mercados en que compita.
DAVIVIENDA desarrollar sus estrategias de negocios y servicios a travs de la segmentacin del
mercado, con informacin de excelente calidad sobre el comportamiento, preferencias y
potencialidad de sus clientes, anticipndose a las tendencias y cambios que se produzcan en el
entorno y logrando el deleite de sus clientes.
El Banco tendr presencia internacional a travs de filiales, alianzas o asociaciones en pases en
donde encuentre la potencialidad para adelantar su objetivo social, buscando ampliar sus
mercados y rentabilidad. Estar conformada por el grupo humano ms idneo en el pas, con gran
sentido de pertenencia y con quienes estar comprometida para lograr su desarrollo personal y
profesional.
DAVIVIENDA como empresa del GRUPO BOLVAR se identifica plenamente con su misin, principios
y valores, por lo cual cooperar y compartir habilidades, canales y servicios para lograr sinergia
en los resultados del conjunto.
DAVIVIENDA ofrecer a sus accionistas una atractiva rentabilidad y alta valorizacin de su
inversin teniendo como propsito fundamental maximizar el valor patrimonial de la empresa y
generar recursos para desarrollar nuevos negocios e inversiones que permitan su permanencia y
crecimiento a largo plazo.

CONTRATACIN:
Contratados:
Subcontratados:
1

11229
100

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE R.R.H.H.

1) Usted considera que en el proceso de seleccin de personal la clasificacin de los
debe ser por?
Gestin decandidatos
Talento Humano
ORGANIGRAMA:
De Aprendizaje, pasantas y prcticas
34
___X___ Nivel de competencias o altamente competitivos.
___X___ Presentacin personal e imagen.
empleados
contratados
Como
___X___
Experiencia
laboral.entindase como los que cuentan contrato a trmino fijo a un ao
y
a
trmino
indefinido,
directamente
con DAVIVIENDA.
___X___ Ttulos acadmicos
obtenidos.
empleados
subcontratados
entindase como los que cuentan con contrato por medio de
Como
_______
Relaciones
interpersonales.
Outsourcing de Personal (Personal en Misin).
La
promedio
de5los
empleados
contratados
directamente
con Davivienda es superior
2) antigedad
Cules cree
son las
funciones
claves
que tiene
a su cargo?
a 5 aos.
En cuanto a los empleados subcontratados, es aproximadamente de 2 aos, posterior a este
tiempo pueden aspirar a contratacin directa con la entidad. As mismo, a los empleados
contratados
La elaboracin,
coordinacin
y control pasantas
de todo ely proceso
de reclutamiento,
seleccin
por contrato
de aprendizaje,
/ o prcticas
tienen la oportunidad
dee
ingreso
de
trabajadores,
asegurando
que
se
seleccionen
los
candidatos
ms
idneos.
aplicar a vacantes en la entidad, de acuerdo a su desempeo acadmico y laboral durante la
prctica
Organizar
equipos
trabajo para programas de capacitacin de trabajadores, por reas
o contrato
de de
aprendizaje.
y por procesos
Liderar los procesos de revisin, estudio y descripcin de puestos de trabajo en todas las
reas y procesos para apoyar la creacin de nuevos puestos de trabajo y suplir las
vacantes
Atender las solicitudes de trabajadores de las distintas reas, organizando la promocin
interna de trabajadores por concurso, al igual que la desincorporacin de trabajadores y
su respectiva liquidacin
La supervisin de todos los pasivos de personal de la entidad como vacaciones, primas,
salarios, prestaciones sociales, controlando los procesos de nmina
3) Cmo aplica un mtodo ante el recurso humano para ser proactiva y fomentar la
cooperacin entre la gerencia y el departamento de recursos humanos?
Lo importante es la comunicacin entre todas las reas y procesos de la entidad, para
garantizar que se mantengan los niveles apropiados de talento humano, y que los procesos se
realicen con eficiencia y calidad; el departamento de Recursos humanos se compromete a
suministrar los trabajadores ms idneos para los puestos de trabajo que solicite la gerencia,
que tengan las competencias, conocimientos y experiencia apropiados para la ejecucin de las
funciones asignadas

4) Qu sistemas para la evaluacin del personal existen actualmente y cules utilizan?

Se maneja la Evaluacin de desempeo laboral por competencias con diferentes metodologas,

dentro de las que est el mtodo de la lista de verificacin, las autoevaluaciones y el mtodo
de 360_donde cada trabajador es evaluado de acuerdo a variables relacionadas con el puesto
de trabajo, y se analiza el resultado para realizar planes de mejoramiento con capacitaciones, y
se resaltan los factores de xito para fortalecerlos y multiplicarlos en toda el rea donde se
ubica el trabajador evaluado

5) Qu estrategia ejecuta, para el esfuerzo en conjunto y armnico entre los directivos

y los responsables de la gestin de recursos humanos?

Siempre hay una interaccin con todas las reas, para estar al tanto de lo que sucede, para lo
cual se establecen unos objetivos generales en los que se involucran programas del rea de
Gestin humana en lo relacionado con capacitaciones, bienestar, salud ocupacional y seguridad
para todos los trabajadores.
Se hace revisin peridica del desempeo de los trabajadores, con apoyo del Cuadro de Mando
Integral, revisando los resultados alcanzados de cada rea, y atendiendo los casos de bajo
cumplimiento, que estn relacionados con las competencias y la seguridad y salud ocupacional
de los trabajadores.
Retos de RR:HH
RETOS PARA EL DEPARTAMENTO DE R.R.H.H.
1. Qu importancia ocupa en la empresa la Cultura Organizacional?
2
La cultura organizacional en Banco Davivienda en imprescindible, debido a que el recurso humano es el
factor clave para el xito de nuestra entidad. El ser humano con sus caractersticas personales: virtudes y

equipo, ms su compromiso y creatividad hacen que sea el motor para el crecimiento de la organizacin,
puesto que, el crecimiento de nuestros empleados constituye el crecimiento de nuestra entidad. Nuestra
cultura organizacional est enmarcada en el desarrollo y afianzamiento del liderazgo en cada uno de
nuestros empleados.
Gestin de Talento Humano

2. Cmo incentiva o/y fortalece el liderazgo la organizacin?

La base del liderazgo es precisamente, la formacin. Por tal razn, Uno de los aspectos que ms fomenta la
entidad es la formacin profesional de sus empleados, de ah que cuente con diferentes tipos de apoyo
como becas del 100% para quienes aspiren a un pregrado, as como subsidios del 35 al 50% en postgrados.
Para los gerentes, ofrece becas del 100% en gerencia bancaria en la Universidad de los Andes. Tambin
cuenta con un diplomado financiero para los empleados de niveles profesionales, en la Universidad
Externado de Colombia. Adicionalmente, tiene el el Centro de Formacin Bolvar, donde la entidad entrena
a su propio personal. El banco tambin est diseando, con el apoyo de la Universidad del Rosario, un
proceso de capacitacin para ms de 2.000 empleados con el propsito de proporcionar a la fuerza de
ventas de la institucin crediticia una capacitacin que permita fortalecer temas de liderazgo corporativo.

3. Qu sistema de prospeccin tiene la organizacin para la atraccin de nuevos talentos?

Banco Davivienda considera que el mejor sistema para atraer el mejor talento humano es, su cultura
organizacional. Est enmarcada en cuatro Items: 1. Los empleados son lo ms importante, por ende son
tratados con respeto y consideracin. 2. Proyectar a los mejores empleados a las ms altas posiciones. 3.
Al reclutar se debe evaluar su capacidad intelectual, sus habilidades sociales y sus habilidades cognitivas.
4. Potencializar al mximo las habilidades del empleado.