Poltica de Evaluacin de 360 Grados

I. CONCEPTO
La Evaluacin de 360 Grados, es una herramienta de RETROALIMENTACION, basada en la
coleccin de informacin de mltiples fuentes (Jefe Inmediato, supervisado, colega y cliente
interno); que nos permita apreciar el resultado del desempeo, competencias, habilidades y
comportamientos especficos de los trabajadores; con la finalidad de mejorar los resultados del
desempeo y efectividad del servicio prestado por todo individuo de la Organizacin.
II. ALCANCE
Es un proceso obligatorio a aplicarse al siguiente personal: Gerentes, Directores Regionales,
Coordinadores Nacionales, Jefes de Area/Proyecto, Administradores Regionales y Representantes
de Programas. Para cualquier otro nivel, ser opcional, siempre que el Jefe Inmediato lo considere
conveniente.
III.

PERSONAL PARA PROVEER RETROALIMENTACIN DEL DESEMPEO

a) Las personas encuestadas, para dar retroalimentacin del desempeo anual del trabajador,
deben ser como mximo seis. Estos, deben estar relacionados con el trabajo del evaluado, o
bien con quienes hayan desarrollado Proyectos o Actividades durante su desempeo anual.
Teniendo el compromiso de ser objetivos en sus observaciones sobre las acciones y
comportamientos de los trabajadores a evaluar.
b)

Es responsabilidad del
siguiente distribucin:

Jefe

Inmediato

definir

los

encuestados

de

acuerdo

la

Superiores, Colegas (pares), Supervisados, y/o Clientes Internos, con la finalidad de obtener
una visin global acerca del desempeo del supervisado durante el presente ao fiscal.
IV. DISPOSICIONES ESPECFICAS

a) La Evaluacin de 360 grados, debe aplicarse previamente a la Evaluacin del Desempeo del
trabajador.
b) El encuestado, debe ser lo ms objetivo posible para asignar las calificaciones de cada
competencia, asimismo debe sealar con una X la calificacin que mejor describa al
evaluado. Si la calificacin es 1 5; deben justificar con un BREVE comentario.
c) La Hoja Resumen de la Evaluacin de 360 grados tiene carcter de Acta, en el se reflejarn
los resultados finales, siendo responsabilidad del Jefe Inmediato realizar los resmenes de
cada punto respectivamente. Concluida la evaluacin deber ser archivado en la carpeta del
trabajador respectivo.
d) El Jefe Inmediato, debe sostener una entrevista con el trabajador, a fin de comunicarle cuales
han sido las apreciaciones registradas, presentando los resultados en forma agregada, sin
referencias personales.

Evaluacin de 360
Grados
(Confidencial))
I. Datos del Evaluado
Nombres
Oficina/rea
II. Datos del
Evaluador:

Fecha:

/ /

Cargo
Ubic. Fsica
Relacin con el evaluado: (Marcar con
una X)

Evaluado
r

Supervisad
o

Jefe
Inmediato

Colega
(par)

Cliente
Interno

III. INDICADORES DE GESTION (Marcar con una X en un recuadro apropiado)

(5) = Excelente, (4)=Muy Bueno,
(3)=Bueno, (2)=Regular, (1)=Deficiente
CALIFICACIN
Calidad
administrativa/programtica:
Posee
conocimientos
y
destrezas que le permitan ejercer efectivamente su
puesto.
Trabajo en equipo: Solicita participacin de todo
nivel en el
desarrollo de las acciones de la organizacin, y desarrolla
estrategias
en relacin con sus colegas y supervisados.
Trabajo con otras organizaciones:
comparte
Colabora,
planes,
descubre y promueve las oportunidades de colaborar,
maneja un
clima amigable de cooperacin.
Control interno: Controla en forma consistente y
cuidadosa su
trabajo, buscando siempre la excelencia.
Sentido costo/beneficio:
recursos
de que dispone

COMENTARIOS

Uso efectivo y proteccin de los

Toma de decisiones y solucin de problemas:

Identifica los
problemas y reconoce sus sntomas, establece soluciones.
Posee
habilidad para implementar decisiones difciles y un tiempo
y manera
apropiada.
Compromiso de Servicio: Posee alta calidad de servicio
y cumple
con los plazos previstos. Promueve el buen servicio en todo
nivel.
Enfoque programtico: Su gestin progrmatica y de
servicio llega a
todo los mbitos de trabajo. Se involucra con el trabajo de
campo.

IV. Destrezas y Habilidades (Marcar con una X en el recuadro

apropiado)
CALIFICACION
Iniciativa y excelencia: Toma iniciativa para
aprender nuevas
habilidades y extender sus horizontes. Se reta, para alcanzar
niveles
ptimos de desempeo y promueve la
innovacin.
Integridad Es honesto en lo que
dice y
hace,
asume la
responsabilidad de las acciones colectivas e individuales.
Asegura la
transparencia en la administracin de los
recursos.
Comunicacin a todo nivel: Se dirige al personal con
respeto y
justicia, desarrolla efectivas relaciones de trabajo, con
los jefes,
colegas y clientes. Solicita y brinda
retroalimentacin.
Supervisin/Acompaamiento:
Compromete
al
personal
a
desempear el mximo de su habilidad. Provee clara
direccin e
informacin y da soporte al personal y
colegas.
Apertura para el cambio: Muestra sensibilidad hacia los
puntos de
vistas de otros y los comprende. Solicita y
aprovecha la
retroalimentacin recibida de sus colegas y compaeros; aun
cuando
son opuestas a los suyos.

COMENTARIOS

(5) = Excelente, (4)=Muy Bueno, (3)=Bueno, (2)=Regular, (1)=Deficiente

V. - Por favor comente como la persona refleja los valores de LA EMPRESA y su

compromiso con los objetivos institucionales?
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

VI. - Srvase indicar alguna(s) fortaleza(s) y debilidades particulares sobre la persona en

referencia:
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

VII. - Qu le sugerira a la persona en referencia para mejorar su desempeo personal?

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

Firma del Evaluador:

Resumen de la Evaluacin de 360

Grados
El jefe inmediato debe consolidar la retroalimentacin brindada por el grupo de
evaluadores, a fin de compartirlo confidencialmente con el trabajador. Para ello
sumar el puntaje promedio obtenido en cada lo registrar en el recuadro que
corresponda.
I. DATOS DEL EVALUADO
Nombres
Oficina
/Gerencia

II. Indicadores de Gestin (*)

Cargo
Ubic. Fsica

PUNTAJE
PROMEDIO
(**)

1.1 Calidad Administrativa / Programtica

1.2 Trabajo en equipo
1.3 Trabajo con otras organizaciones
1.4 Control interno
1.5 Sentido costo / beneficio
1.6 Toma de decisiones y solucin de problemas
1.7 Compromiso de servicio
1.8 Enfoque programtico

III. Destrezas / Habilidades

3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6

PUNTAJE
PROMEDI
O
(**)

Iniciativa y Excelencia
Integridad
Comunicacin en todo nivel
Supervisin/Acompaamiento
Apertura para el cambio
Confiabilidad

IV. FORTALEZAS Y DEBILIDADES

V. SUGERENCIAS

(**): Puntaje promedio c/Item = Suma de todos los puntajes obtenidos en cada item entre el nmero de
evaluadores